Caddja Luana Moreira Caldas Jos de Deus Souza Rego Jnior Suenia Vanessa D. Pereira Maciel
SO LUIS 2014 2
ESCOLA NACIONAL DE SEGUROS - FUNENSEG
ESTRATGIA DE COMERCIALIZAO DE SEGUROS
Trabalho apresentado pelos alunos, Caddja Luana Moreira Caldas, Jose de Deus Souza Rego Junior, Suenia Vanessa D. Pereira Maciel, ao Professor (a) Miguel Soares de Miranda Filho, como requisito para a matria de Introduo Estratgia e Comercializao de Seguros, da Escola Nacional de Seguros FUNENSEG
SO LUIS
2014 3
SUMRIO
INTRODUO 4
1. OBJETIVO ...................................................... 5 2. PUBLICO ALVO ................................................ 5 3. METAS X PRAZO .............................................. .5 4. MARKETING ..................................................... 6 5. POR QUE PARCERIA COM O BRADESCO SADE ..... 6 6. BENEFICIOS .....................................................6 7. CONDIES DE ACEITAO DO PRODUTO ........... 7 8. DOCUMENTOS NECESSRIOS PARA A IMPLANTAO DO CONTRATO........................................................7 9. DIFERENCIAIS DOS PRODUTOS A SER COMERCIALIZADO............................................. 8 9.1. TOP NACIONAL.............................................. 8 9.2. TOP NACIONAL FLEX ..................................... 8 9.3. TOP NACIONAL PLUS ..................................... 8 10 . CONCLUSO..................................................9 11 . REFERNCIA ................................................ 10
4
INTRODUO
As pessoas buscam hoje confiabilidade, credibilidade e excelncia no mercado de sade, fazendo-nos pensar em um produto a ser comercializado que proporcione satisfao aos nossos clientes e um retorno remunervel satisfatrio. O presente Planejamento Estratgico tem como foco principal a comercializao de Seguro Sade da Seguradora Bradesco S/A na cidade de So Luis e cidades adjacentes, onde atravs do mesmo, possvel identificar onde se quer chegar e o caminho adequado a percorrer para alcanar seus reais resultados com eficcia, buscando como meta a alcanar o valor mensal de R$10.000,00 de corretagem lquida, em um perodo de execuo de metas de 24 meses, a contar de 01/07/2014 at 30/06/2016 tendo como produto a ser comercializado o plano Top Nacional com consultas, exames, internao com obstetrcia com e sem fator moderador, com nfase na modalidade vitalcia de comissionamento. A empresa VIDA CORRETORA DE SEGUROS surgiu da oportunidade identificada em se atuar como intermedirio no processo de comercializao de produtos sade para pequenas e mdias empresas usando como ferramentas de marketing a panfletagem e telemarketing, pgina na Web, vendedores externos, internos e internet, tendo um custo aproximado para divulgao inicial o valor de R$ 6.000,00.
5
1 - OBJETIVO
A empresa Vida Corretora de Seguros sediada na Rua Santo Antonio N 103 Centro em So Luis MA, tem como foco principal a comercializao do produto Seguro Sade Bradesco, atuando nessa rea central por estar concentrado o maior polo de empresas do ramo do comrcio, e produtores que atuam na rea de sade, ampliando tambm as vendas em cidades vizinhas como Raposa, Pao do Lumiar, So Jos de Ribamar e cidades adjacentes.
2 - PUBLICO ALVO
As Pequenas e Mdias empresas, prospectando novos clientes e fidelizando a nossa carteira j existente. No Brasil as Pequenas e Mdias empresas ainda esto em fase de compreenso da necessidade de zelar pela sade de seus colaboradores e oferecendo a melhor assistncia aos mesmos proporcionando - lhes o que h de melhor no segmento de sade.
3 - METAS X PRAZOS
A proposta da VIDA CORRETORA DE SEGUROS visa, justamente fidelizar a carteira j existente e prospectar novos clientes ampliando esse espao e consequentemente oferecendo uma alternativa para a insero desse pblico-alvo em um prazo de 24 meses a contar da data 01/07/2014 a 30/06/2016. O valor almejado de R$10.000,00 mensal de corretagem liquida.
6
4 - MARKETING
Para maior comodidade dos nossos clientes e o feedback para nossa empresa, divulgaremos os nossos servios atravs de uma pgina na web onde estaro disponveis as vantagens do custo- beneficio dos nossos produto, preos e possveis vantagens ao optar por nossos servios. Para que nosso empreendimento chegue a todos, tanto cliente alvo ou no, disponibilizaremos de vrios meios de distribuio como vendedores externos e internos, internet, o telemarketing, e a abordagem com panfletagem, alm de visitas ps-vendas aos clientes j existentes em nossa carteira visando possveis indicaes.
5 POR QUE PARCERIA COM A BRADESCO SADE:
A Bradesco Sade, uma seguradora especializada em sade integrante do Grupo Bradesco. A empresa conta atualmente com cerca de 2,5 milhes de segurados, destes, mais de 90% so beneficirios de planos empresariais.
6 - BENEFCIOS
- Cobertura Mdica Ambulatorial e Hospitalar de Acordo com o Rol de Procedimentos da ANS com abrangncia de cobertura a nvel nacional. - Atendimento Em Ampla Rede Credenciada e Livre Escolha atravs de Reembolso de Acordo com o Produto Contratado e Tabela de Reembolso. - Seguro Remisso Os dependentes permanecem com cobertura do seguro por at 2 ano gratuitamente no caso de falecimento do titular. 7
7 - CONDIES DE ACEITAO DO PRODUTO:
- Empresa privada Com 100% de Comprovao de Vnculo Societrio (Comprovado atravs do Contrato Social ou Registro de Firma Individual da Empresa) ou Trabalhista/CLT (Comprovado atravs da RERelao de Empregados do FGTS com Guia de Recolhimento do FGTS) dos Titulares includos no Seguro Sade; - Contratos com mnimo de 03 Beneficirios (mnimo de 01 titular com vnculo comprovado); - Contratos partir de 04 Beneficirios (mnimo de 02 titulares com vnculo comprovado); - Incluso de Dependentes diretos (filhos solteiros at 28 anos e Cnjuge).
8 DOCUMENTOS NECESSRIOS PARA IMPLANTAO DO CONTRATO:
RE Relao de Empregados do FGTS atualizada com Guia de Recolhimento do FGTS; Cpia do Contrato Social e Alteraes Posteriores ou Registro de Firma Individual; Carto CNPJ impresso na data atual; Proposta Mestra, emitida pela Seguradora e assinada pela empresa; Termo aditivo assinado pela empresa; Fichas individuais preenchidas e assinadas pelos titulares; Declarao da empresa no caso de grupo compulsrio homogneo; RG e CPF, de todos os titulares e dependentes, certido de casamento para cnjuge e certido de nascimento para os filhos; Comprovante de Endereo dos Titulares; 8
Boleto Pago (CCB - Crdito Conciliado Bancrio).
9 - DIFERENCIAIS DOS PRODUTOS A SER COMERCIALIZADO:
TOP NACIONAL / TOP NACIONAL FLEX / TOP NACIONAL PLUS
9.1 - TOP NACIONAL
Atendimento Nacional na rede referenciada inclusive no exterior; Atendimento Nacional de Livre Escolha atravs de Reembolso; Seguro Remisso, Assistncia Fiana, Translado de corpo e Seguro em caso de Extravio de bagagem; Assistncia 24 Horas; Nvel de Reembolso Superior ao Top Nacional Flex; Atendimento Parcial no Hospital Srio Libans.
9.2 - TOP NACIONAL FLEX
Atendimento Nacional na rede referenciada; Atendimento Nacional de Livre Escolha atravs de Reembolso; No h Seguro Remisso, Assistncia Fiana, Translado de corpo e Seguro em caso de Extravio de bagagem; Rede Referenciada de So Luis similar ao Produto Top Nacional com exceo de atendimento no Centro Mdico Maranhense / Clinica Ocular / Centro de Olhos de So Luis.
9.3 - TOP NACIONAL PLUS (Exclusivo para Scios e Diretores)
Todos os Benefcios do Top Nacional e mais: Translado de Corpo; Nvel de Reembolso Superior aos demais produtos; Atendimento nos melhores Hospitais do Brasil: 9
Albert Einstein/Srio Libans /Hospital das Clinicas/ Incor/ Samaritano.
10
CONCLUSO
A busca permanente da excelncia dos padres de atendimento e dos servios prestados o objetivo central da VIDA CORRETORA DE SEGUROS, fazendo com que a nossa empresa seja reconhecida como sinnimo de solidez e qualidade atravs de acompanhamentos e visitas de ps-vendas aos nossos clientes com o objetivo de filtrar se os mesmos foram bem atendidos e se os produtos correspondem o que de fato foi comercializado e se atendem as reais necessidades do cliente.
Faremos um acompanhamento minucioso das metas, prazos, comissionamento e prospeco de clientes atravs de planilhas que daro numerrios semanais para sabermos se a equipe est de fato produzindo conforme foi planejado, e identificarmos as carncias de capacitao de pessoal e facilitar assim a identificao de possveis falhas que possam existir no decorrer da execuo do planejamento estratgico para obtenhamos xito ao que foi por nos planejado.
11
REFERNCIA
CONDIES GERAIS BRADESCO Disponvel em: < http://www.bradescosaude.com.br > Acesso em: 01 de junho de 2014.
Escola Nacional de Seguros. Diretoria de Ensino Tcnico. Estratgia de Comercializao de Seguros/Superviso e coordenao metodolgica da Diretoria de Ensino Tcnico; assessoria tcnica de Marcelo Fares. 15. Ed. Rio de Janeiro: Funenseg, 2014. 100 p.;28 cm
1. Marketing de Seguros. I. Fares, Marcelo. II. Ttulo.