ORIENTACIN

PSICOSOCIAL
de la
FAMILIA

Manuel Calvio



Coordinador Editorial: Nelson Zicavo
Edicin: Manuel Calvio
Diseo: Manuel Ernesto Calvio


Manuel ngel Calvio Valds Fauly 2011
Publicaciones Vale la Pena, 2012.






Se autoriza el uso y la reproduccin de este material con fines no comerciales,
siempre y cuando se cite la fuente.
























Cal

Calvio, Manuel
Orientacin psicosocial de la familia.


Psicologa
Psicosocial
Orientacin
Educacin
Trabajo social
2
ORIENTACIN PSICOSOCIAL DE LA FAMILIA


Las Ciencias Sociales y humanas estn repletas de conceptos y nociones
que a duras penas cumplen con el principio de la diferenciacin o, para
sonar ms moderno, segmentacin. Ideas similares con nombres distintos,
ideas con distancias diferenciadoras insingnificantes pero que se tramitan
como antagonismos tericos. La complementareidad desentendida o mal
pensada como sustitucin necesaria. El perfeccionamiento conceptual
planteado como un nuevo enfoque. El afn infantil de encontrar la
individualidad en la negacin del otro. La crisis del adolescente convertida en
estrategia de desarrollo cientfico. Con solo mirar un poco en la superficie se
hace evidente el injustificado marketing de ideas. No tendra porque dudar
que fue estudiando psicologa que Watzlawick lleg a la comprensin del
ms de lo mismo.

Conste que para nada creo que tiene que ver con plagios, deshonestidades
cientficas y profesionales o afn de protagonismo (aunque en algn que otro
caso, pudiera ser cierto). De una parte, para un sector que prefiero reconocer
como minoritario, se trata del resultado de la falta de estudio, muchas veces
producido por la adscripcin a un paradigma divergente (solo yo existo,
solo lo que yo digo es cierto) que los incita a solo saber de lo que el
paradigma sabe (inversin de la lgica Socrtica: yo no se que de lo que
se es de lo nico que se, por lo que no se nada pero me creo que se). Es
parte de una tradicin de la Psicologa (los conductistas solo sabiendo de
conductismo, los psicoanalistas de psicoanlisis, y luego la conversin de
uno u otro paradigma en la totalidad de la ciencia).

Dicho esto, comienzo a reducir las ansiedades personales que me genera el
hablar de orientacin psicosocial de la familia.

Una comprensin del ttulo que presidir nuestros encuentros formativos
parece inclinarnos a entender como nuestro objeto LA ORIENTACIN. La
cualidad del mismo la define la idea de PSICOSOCIAL, esta es la
calificadora del objeto, la opcin dentro de la taxonoma posible (de los tipos
de orientacin, nos dedicaremos a la psicosocial) y por ltimo DE LA
FAMILIA nos viene a sealar el destinatario. Entonces, vamos a hablar de
orientacin, pero no de cualquier orientacin, sino de la orientacin
psicosocial, de la familia. Cmo orientar psicosocialmente a la familia.




3
LAS RELACIONES PROFESIONALES
DE AYUDA PERSONAL.

Como su nombre lo indica, las Relaciones profesionales de Ayuda Personal
son aquellas que tienen como fin propio ayudar a las personas. No importa si
ellas se realizan individualmente, lo que seguramente resulta ms comn, o
si se realizan grupalmente, ellas actan en contacto directo con las personas
con la pretensin de lo que sera su objetivo fundamental: El Cambio
personal, en una representacin bastante cercana a la que propone
Watzlawick.

Usualmente cuando las personas buscan nuestro servicio profesional, piden
cambiar algo. Al mismo tiempo, estn seguros de que nosotros podemos
hacer algo por ellos. Solo que en realidad no podemos hacer mucho de lo
que ellos creen que podemos hacer. Tampoco podemos hacer cosas que
sabemos que quizs, en alguna medida, aliviaran su malestar y quien sabe
si podran devenir en verdaderas respuestas (soluciones) a sus demandas.
No podemos darles (mucho menos hacerles) una casa, no podemos darle
trabajo. Es ms, no podemos directamente cambiar el modo de comportarse
de su hijo adolescente, o hacer que el esposo la ame como antes. Todo eso
puede cambiar pero no porque nosostros decidamos que va a cambiar. Lo
nico realmente probable es que sean las personas las que cambien en algo
y nosotros las ayudemos.

Pero, de qu cambio estoy hablando?. Expongamos sus manifestaciones
ms propias en las intervenciones de Orientacin, que son las que
especialmente nos interesan ahora:

1.La reestructuracin de representaciones bajo cuya influencia las
personas se ven o se presuponen imposibilitadas de mantener una
relacin de ajuste entre sus exigencias y las condiciones de la vida
(sufren, no se concentran, no explotan al mximo sus capacidades, etc.).

2.La disminucin perceptible de los estados emocionales particulares de
valencia negativa asociados a dichas representaciones (la molestia, la
preocupacin en sentido general, la ansiedad, la angustia).

3.La recuperacin de un estado de capacidad para movilizar los recursos
personales y grupales en la direccin de solucionar los problemas vitales
fundamentales que tienen que ver con las relaciones de adaptacin y
transformacin sujeto-entorno, sujeto-sujeto. Estoy pensando en la idea
Pichoniana de adaptacin activa.

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4.El aprendizaje para la reorganizacin (nuevas formas de utilizacin) de
los recursos personales as como la creacin de recursos nuevos.

Evidentemente , estoy hablando de la produccin de dos tipos fundamentales
de cambio. En la denominacin de Watzlawick se trata de los cambios de
tipo 1 (C1) , y los cambios del tipo 2 (C2). Los primeros son cambios a la
dramtica del sistema, dicho ahora desde Bleger. El sistema como unidad no
se modifica, solo modifica sus modos expresivos. Los segundos son cambios
del sistema mismo. En ocasiones - dijo alguien - no basta con cambiar las
piezas del juego. Hay que cambiar el juego mismo.

Es esto precisamente lo que persigue toda relacin profesional de ayuda
personal, entindase a personas (individuales, grupales o comunitarias),
insisto: el cambio. El ms probable. No el que se quiere, sino el que se
puede.

Al decir Relaciones Profesionales de Ayuda Personal (RPAP usaremos
alguna que otra vez estas siglas) estamos asignando a cada uno de los
elementos una nocin especfica, no cualquiera. Esta significacin no solo
viene por el intertexto, sino tambin por lo que se conceptualiza en cada
caso. Hagmos un rpido repaso de cada uno de los elementos.

El establecimiento de cualquiera RPAP supone una interaccin entre dos o
ms personas que se establece como relacin entre ambos. La
denominacin que damos de RELACIN no se refiere a cualquier tipo de
vnculo, sino a un tipo de vnculo en el que hay contacto. Dicha relacin se
da directamente cara a cara, o mediada por un transmisor de mensajes, pero
su unidad real de existencia es siempre el contacto. Sin contacto no hay
relacin: Nosotros dormimos en cuartos separados - deca
humorsticamente Rodney Dangerfield -, almorzamos y cenamos cada uno
en lugares diferentes, tomamos las vacaciones por separado, y es as que
logramos mantenernos juntos en nuestro matrimonio

Todo contacto humano esta sujeto a una mediatizacin simblica (la palabra,
la representacin) que no es otra cosa que el instrumento de ese contacto. El
contacto significa implicacin emocional, intelectual y actitudinal entre las
personas, supone compromisos y acuerdos, inters mutuo en un objetivo o
tarea comn. Rogers deca que el contacto era una condicin bsica
imprescindible para la accin de orientacin. Cuando los contactos se
producen de manera estable y sobre la base de un acuerdo que supone
determinados lmites (que no es lo mismo que limitaciones) y la observacin
de determinados acuerdos, entonces podemos hablar de una relacin.

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Es esta una denominacin de algn modo sustentada en una representacin
aristotlica. Relacin es el carcter de dos cosas, o sujetos, de pensamiento
en cuanto son concebidos como que estn o pueden estar comprendidos en
una acto intelectual nico, de naturaleza determinada.

La efectividad de la ayuda profesional tiene como necesidad fundamental el
ajuste del mediador simblico a la realidad subjetiva y objetiva de los sujetos
que interactan. La RPAP requiere que se establezca sobre la base de la
solicitud que un sujeto hace de la actuacin de otro sujeto (un profesional),
de la disponibilidad de este ltimo y de una acuerdo entre ambos (el
acuerdo puede devenir contrato o no).

Se habla de relacin porque entre profesional y cliente se establece un
vnculo en el que ambos se conciben como que estn o pueden estar en un
acto nico de naturaleza determinada (subjetiva y objetiva, del orden de lo
real y de lo imaginario) una parte del cual se realiza por voluntad propia de
ambos sujetos y que se precisa en un contrato (acuerdo, alianza, etc.). La
relacin es un lugar de unidad (al decir de Vygotsky) en el que se preserva
un espacio personal que para el profesional significa la posibilidad de mirar
a esa relacin y analizarla (todo material con el que trabaja el profesional es
de la relacin en situacin), as como para el cliente significa el cuanto el va
a aportar a esa relacin para acometer la tarea. Por supuesto que para
ambos ese espacio de no relacin es tambin su espacio privado, el que no
pertenece a la relacin (a la situacin, el que est fuera del contrato).

Ntese que habo de un profesional. Las prcticas humanas de ayuda son
variadas por su contenido, por su forma, por el sentido mismo de la ayuda.
Los profesionales en muchos momentos de la historia de la humanidad,
hemos tenido que defender la especificidad de nuestras prcticas no solo
frente a la inmiscusin (intrusismo suele decirse entre nosotros) de
profesionales de ciertos mbitos en otros que no les pertenecen por
definicin (por tipo de saber, por saber hacer, etc.), sino adems frente a
personas que desde prcticas no profesionales (algunas incluso
antiprofesionales) realizan acciones que son en ocasiones parecidas (o por
lo menos muchos se lo creen as) a las profesionales, pero los efectos y en
ocasiones los medios de los que se valen son incluso nocivos.

En el caso de las relaciones de ayuda tenemos necesidad de tener claro
algunos aspectos:

1. Para ayudar no hay que ser profesional. El concepto de
ayuda es ms incluyente que el de ayuda profesional.
2. Ayudar profesionalmente entonces no tiene porque ser
siempre una actividad que llega a efectos imposibles de
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lograr si la ayuda que se brinda no es profesional. Una ayuda
no profesional puede tener un cierto rango de efectos
comunes a una ayuda profesional, y un cierto rango
(usualmente mucho mayor que el primero) de efectos que no
puede lograr a diferencia de la profesional.
3. La diferencia entre una ayuda profesional y una no
profesional no puede ser definida solo por los efectos que
logra, sino tambin cmo los logra y cul es la pertinencia,
estabilidad y multiplicacin de dicho efecto.
4. La ayuda profesional no se diferencia por el uso de tcnicas y
conocimientos (si los efectos fueran los mismos seguramente
no tendra sentido dedicar recursos de todo tipo a la
formacin profesional), sino justamente por el nivel creciente
de certidumbre en el logro de los efectos, por el carcter de
dichos efectos y por lo que ellos van a significar en el futuro
de la persona que es objeto (psima expresin, seria mejor
decir co-sujeto) de la ayuda. El uso de tcnicas y
conocimientos son los instrumentos de la diferenciacin, y no
la diferenciacin en si misma.

El acento diferenciador es particularmente visible, por una parte, cuando
denotamos el hecho de que, aunque la relacin profesional de ayuda es
anatmicamente una relacin entre iguales, cada uno cumple funciones
distintas. Muchas veces, movido por las discusiones y representaciones ya
clsicas de las relaciones de poder, su perversidad, su capacidad para robar
autonoma e independencia (y por tanto desarrollo personal, autocrecimiento,
madurez) el profesional pretende como ideal una relacin de iguales
idnticos, y es este un error de serias consecuencias.

Es cierto que la relacin no debe establecerse como una relacin de
subordinacin, como tampoco puede ser de parentesco familiar o
consanguinidad, o de amistad cercana, en tanto puedan convocar a la
aparicin de registros simblicos que entorpezcan el carcter profesional de
la relacin. Pero la negativa al establecimiento de una relacin de poder no
puede ni debe ocultar la diferencia de funciones, de situacin en el contexto
de la relacin. La funcin base del sujeto demandante es ajustarse a las
tareas acordadas, cumplir con el acuerdo establecido, al profesional se le
agrega la movilizacin de recursos tcnicos que faciliten el ajuste y
elaboracin (realizacin de las tareas) facilitando el aumento de la
probabilidad de ocurrencia de ciertos efectos con la mayor eficiencia
probable.

El llamar la atencin sobre el carcter profesional de las relaciones de ayuda
supone tambin que se trata de una actividad sujeta a un adiestramiento y
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preparacin especial, y por tanto solo deben realizarla los que posean dicho
adiestramiento. Es cierto que un buen amigo ayuda, es cierto que los padres
ayudan, pero ninguna de esas ayudas, u otras del mismo tipo, son ayuda
profesional, y por tanto tienen su sesgo particular, sus bondades y sus
limitaciones. Los efectos que ellas producen puede que en algunos casos
sean cercanos, similares, parecidos a los efectos de las otras, pero no son ni
idnticos, ni responden a ciertos patrones de confiabilidad, repetibilidad,
penetracin, certidumbre, estabilidad, etc.

Quin es el profesional apto para uno u otro tipo de ayuda es algo que se
define muy claramente por la naturaleza del problema, las vas y
procedimientos que se utilizan, los niveles de integracin humana sobre los
que se trabaja. En el caso de algunas de las prcticas concretas de las
relaciones profesionales de ayuda se verifican incluso conflictos o crticas de
intrusismo profesional por la no delimitacin correcta de los campos.
Pensemos en lo que sucede con la orientacin (los pedagogos dicen que es
un instrumento propio de su trabajo, los psiclogos que solo ellos la pueden
hacer, hasta los polticos se reconocen en ocasiones como orientadores).

Lo que no puede dejar de ser punto de partida es la consideracin del
profesionalismo de las prctica llamadas de RPAP, y por tanto la exigencia a
un sistema de conocimientos y habilidades cientficamente sustentados que
se adquieren, preferentemente, en actividades especiales de formacin.

El principio rector para entender el sentido de la AYUDA en las relaciones
que examinamos puede ser formulado del siguiente modo: Ayudar no es
suplantar.

El concepto de ayuda es asociado aqu a la idea de facilitar. El sujeto (actor
principal) de la orientacin es siempre el demandante; ayudarlo significa
facilitar una puesta en escena (en una escena peculiar: la relacin
profesional de ayuda) de un fragmento en el que su actuacin no produce la
comprensin, aceptacin y seguimientos o impactos deseables ni en el
pblico ni en s mismo, y por ende el actor quiere saber por qu esto
sucede para intentar alguna modificacin a su alcance o al menos hacerse
cargo de su peculiaridad. Esta sera la representacin dramtica de la
situacin (que como es conocido no es idntica a su sustento dinmico).

Ayudar es convocar, es promover la amplitud del anlisis, llamar la atencin
sobre lo que el demandante no esta percibiendo, acompaar en una
indagacin y en una experiencia emocional (que ha de tener un valor
correctivo). An en aquellas relaciones profesionales de ayuda en las que se
supone que el profesional aporta posibles caminos a seguir (asesora ,
consejera), el concepto de ayuda significa alternativas de respuesta, no una
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indicacin de solucin. Suplantar el lugar de la decisin, de la elaboracin de
la estrategia comportamental, es una acto de dudoso valor profesional y
tico, cuyo impacto es, en el mejor de los casos de corto alcance.
De algn modo el asunto de la ayuda convoca a una reflexin nunca agotada
acerca de la directividad en el comportamiento del profesional. En primer
lugar es necesario esclarecer qu quiere decir, o mejor, qu es ser directivo
(como profesional en una relacin de ayuda).

Ser directivo sera, en sentido general, el asumir la relacin de ayuda como
una relacin de poder, entendiendo por poder lo que Foucault M. signific
como estructura total de actos aplicada a posibles actos . De modo que tiene
que ver no solo con lo que se dice, sino con lo que no se dice, no solo con lo
que se hace, sino tambin con lo que no se hace. La directividad es sobre
todo una filosofa de la relacin que se acompaa con una actitud que trae
consigo el establecimiento de una tica del poder en las relaciones
interpersonales en tanto supone la limitacin de derechos, el irrespeto a la
individualidad y la diferencia, la sancin como instrumento de coercin.

Estas afirmaciones que hago pueden parecerles muy severas para el caso
de la directividad como tcnica de intervencin circunstancial asociada al
enfrentamiento de un problema, pero en realidad llama la atencin sobre
todo a no confundir el hecho de que un orientador, un terapeuta proponga
ciertas recomendaciones a su cliente (paciente, al orientando) que no se
inmiscuyen en el campo de sus decisiones personales, que estn dentro de
los acuerdos del contrato, que no implican la cesacin bajo circunstancia de
punicin de ningn valor o patrn normativo del otro.

Rogers, figura paradigmtica de la no directividad deca No cabe duda de
que soy selectivo al escuchar y, por lo tanto, directivo - si se desea acusarme
de ello-. Creo que esto es algo que est escrito en su On Encounter
Groups. Y es claro que con esto nos dice que esa no es la directividad de la
cual sugera salir incluso por razones tcnicas.

Hay que denunciar tambin lo que se esconde en ocasiones (consciente e
inconscientemente, entindase como filosofa perversa o como ansiedad y
temor,- dira Kesselman: como escena temida) detrs de la falsa no
directividad. Se trata de la ausencia de compromiso y responsabilidad del
profesional. Cuando entramos en una relacin de ayuda nos
comprometemos, nos comprometemos con una persona, con su decisin e
intento de hacer algo por su bienestar, por su salud, por su felicidad. Y esto
es algo que da no solo sentido a nuestra existencia como profesionales, sino
tambin a nuestra prctica. La clarificacin del trmino es quizs secundaria,
lo ms importante es la clarificacin del conjunto de realidades que el trmino
denota.
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En el contexto de lo que estoy denominando como R.P.A.P. (el vicio de las
siglas es casi ineludible) la idea de lo personal enfatiza lo antes expuesto: se
ayuda a las personas directamente, el impacto indirecto puede ser la ayuda a
una institucin, a un grupo, a una organizacin, pero la relacin, la actuacin
profesional, la ayuda es de sujeto a sujeto. Incluso cuando se realiza en
grupo, el impacto enfatizado es sobre el individuo. No niega esto para nada
la legitimidad de la idea (o la nocin) de ayuda profesional directa a grupos o
instituciones, sealo sencillamente que ese es otro espacio epistemolgico,
metodolgico y prctico distinto. Lo que aqu estamos presentando no tiene
la ms mnima pretensin de ser un liquido que lo disuelve todo.

Hablar de lo personal me obliga a decir lo siguiente, si partir de una
representacin romntica del arte que solo enfatiza los momentos intuitivos,
de inspiracin, de creacin de lo nuevo, entonces tengo que decir que la
visin que me acompaa y que quiero transmitir de las relaciones
profesionales de ayuda personal se ubica entre la ciencia y el arte. El
Encuentro con cada ser humano no puede ser transitado desde una
prescripcin tcnica (ni normativa en cualquiera de sus variantes), las
taxonomas tradicionales y que constituyeron (para algunos todava
constituyen) el sentido de muchas de las mal llamadas teoras es una suerte
de epistemologa obsoleta pseudocientfica y de dudoso valor prctico. Toda
praxis de ayuda humana se construye particularmente, se vive como
unicidad, es una obra nica creada a cuatro manos.

Pero al mismo tiempo la idea de lo personal no debe esconder la necesidad
de la regularidad, del establecimiento de ciertos referentes. Y es este sentido
las prcticas concretas de ayuda profesional requieren de la construccin de
esos esquemas. No se trata de modelos para establecer con ellos relaciones
de calco, no se trata de representaciones tericas que sustituyan la realidad
viva y concreta con la que trabajamos, se trata sobre todo de indicadores que
faciliten ese acto creativo individual al que antes hice referencia.

LA ESPECIFICIDAD DE LA ORIENTACIN.

El trmino orientacin, como ya dije que sucede con casi todos los trminos
en psicologa, es diverso, y quizs en esto resida su relativa ambigedad. No
me molesta esta ambigedad siempre que podamos entendernos cuando
hablemos. Para algunos, orientacin es la derivacin al espaol del trmino
guidance (y de las prcticas que este trmino nominaliza). Otros dicen lo
mismo pero acercndolo al counseling. Siento que entrar en esta
disquisicin terminolgica nos va a robar un tiempo precioso y no veo la
necesidad de meternos en ese pantano.

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Pero no me puedo salvar de alguna referencia histrica aunque sea bien
breve, por solo cumplir la forma. La prctica de la orientacin, en sus
diferentes denominaciones y sentidos profesionales devela sus orgenes en
la primera dcada del pasado siglo (que por cierto estamos recin
comenzando). Dos trabajos con valor historiogrfico, el de Aubrey y el de
Whiteley, asocian su surgimiento a los llamados movimientos de reforma
social, ms en el mbito de lo profesional al desarrollo de la psicometra y la
orientacin vocacional, y al propio desarrollo de los llamados paradigmas
fundamentales de la Psicologa.

Un viraje importante se produce con la obra de Rogers C. que mueve el
centro de gravedad de las prcticas de orientacin de una vertiente ms
educativa, asociada a la psicometra, el diagnstico, la orientacin
vocacional, a una vertiente quin sabe si decir ms clnica, ms asociada a la
psicoterapia y a las teoras de la personalidad.

Mas all de las precisiones histricas que estn an por hacer ( con lo que
yo no me comprometo), lo cierto es que la Orientacin es una rea de
intervencin y accin profesional del psiclogo que ha ganado mucho
espacio en sus diversas modalidades y denominaciones. Tanto, que a veces
resulta difcil establecer ciertas diferenciaciones con otros tipos de actuacin
profesional.

Intentar ahora con ustedes algo as como una formulacin orientadora . En
principio podra decir, y por favor no lo tomen como una definicin en el
sentido estricto del trmino, que la Orientacin es una Relacin de Ayuda
Profesional que se realiza entre un especialista, a quien llamaremos
orientador, y un demandante, el orientando, en una situacin especfica,
sobre un problema especfico y durante un periodo de tiempo determinado,
Tiene como objetivo el facilitar las acciones ms prudentes del demandante,
en el contexto de un proceso de toma de decisiones, vinculadas a un
problema (tarea propuesta que genera una situacin problemtica de
carcter dilemtico) para el cual el demandante (orientando) no tiene
posibilidad actualizada de solucin (respuesta probable que desarticula la
situacin problemtica y no favorece la emergencia de otra como su
consecuencia).

Siguiendo los criterios ms generales de la literatura cientfica sobre
Orientacin, y tomando como sustento mi propia prctica profesional puedo
decir que la Orientacin Psicolgica cumple, mejor dicho, puede cumplir
distintas funciones fundamentales.



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1. REMEDIAL - (algo tiene que ser reparado)
2. PREVENTIVA -(anticipar dificultades, crear condiciones para que no
ocurran o para que se enfrenten bien).
3. EDUCATIVA - (obtener y derivar los mximos beneficios de las
posibilidades personales, descubrir el potencial personal).
4. CRECIMIENTO -(elaborar nuevas capacidades, estilos, etc.).

No son estas funciones excluyentes. En ciertas condiciones y trabajada
desde ciertas premisas una intervencin de orientacin enfocada (familiar
desde ya nos resulta el trmino foco - focalizar, enfocar, etc.) en alguna de
sus posibles funciones puede derivar a otra o tenerla como efecto colateral.
Pero lo que si resulta necesario, dira ms, imprescindible, es que
demarquemos el campo de la orientacin psicolgica por contraste con otras
prcticas que le son particularmente cercanas y con las cuales incluso se
han generado relaciones de conflicto


ESTABLECIMIENTO DE CIERTAS DIFERENCIACIONES NECESARIAS.

ORIENTACIN VS. PSICOTERAPIA.

Histrico dilema entre los profesionales psi el de la diferenciacin de la
Orientacin y la Psicoterapia. Parece existir una predileccin muy marcada
por las intervenciones en serio (psicoterapia, anlisis) tanto que en
ocasiones se verifica una iatrogenia ingenua. Veamos algunos de los
puntos centrales o de los planteamientos bsicos de la diferenciacin
referidos en la literatura cientfica sobre el tema y atendiendo a lo que resulta
tangible y necesario para trabajar en Orientacin.

1. No existe diferencia ninguna: Muchos consideran que la diferenciacin es
improcedente, la orientacin no es ms que una psicoterapia para sanos.
Otros sencillamente equiparan los modelos tericos de una y otra y dejan la
posible nica diferencia como un problema de nfasis.

2. En la consulta de orientacin se atienden: personalidades intactas, que
no estn emocionalmente fragmentadas: La orientacin tiene que ver con un
rango normal de problemas , no con patologas. Se trabaja con sujetos
normales (problemas de vida cotidiana, dudas sobre formas de afrontar y
resolver situaciones, cuestionamientos, incertidumbres). Se trata adems de
personas que normalmente tienen relaciones interpersonales y
ecoambientales favorables en su vida.

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3. El nfasis en la Orientacin est puesto en la interaccin hombre-medio: la
orientacin tiene que ver sobre todo con problemas de adaptacin
situacionales.

4. Las intervenciones en orientacin son breves ( 8 a 12 sesiones) y los
objetivos son limitados. En esto la Orientacin se acerca a las Psicoterapias
Breves, la distincin entre ambas esta por el momento sujeta al resto de los
elementos aqu expuestos.

5. En el trabajo de Orientacin, se enfatiza el estado mental positivo , el
ncleo analtico de la situacin est en la capacidad de las personas en lo
que pueden y lo que podran inmediatamente, dentro de su zona de
desarrollo prximo. Se centra en lo que puede, y no en lo que no puede.

6. Se trabaja sobre el registro consciente y preconsciente del sujeto.

7. El espectro temporal fundamental sobre el que se trabaja esta centrado en
el presente y el futuro inmediato.

8. El espacio propio de trabajo es interpersonal - sociopersonal (sistema de
interacciones del sujeto con su entorno - personas y situaciones cotidianas -).


ORIENTACIN VS. CONSEJ ERA.

Es difcil establecer la diferenciacin atendiendo al hecho de que las
prcticas derivadas o incluidas en ambos conceptos son dismiles. En
nuestra representacin el elemento central diferenciador estriba en que la
Consejera (Counseling, Guidance) tiende ms a la utilizacin del consejo
como elaboracin y propuesta del Especialista para el cliente (paciente, etc.).
El peso de la participacin y la directividad del especialista son centrales,
puesto que el consejo es algo que alguien da a alguien, que aunque puede
tomarlo o dejarlo lo recibe como producto de su demanda y de la
interaccin con el especialista. El consejo puede ser un instrumento
parcialmente utilizado en una gestin de orientacin pero no es ni el fin
mismo de la gestin ni su instrumento fundamental.

J unto a esto la Consejera involucra situaciones de tipo jurdicas, legales,
econmicas y financieras que quedan fuera del mbito de la orientacin.

ORIENTACIN VS. EDUCACIN.

Sera absurdo no aceptar (o simplemente dudar) que toda relacin de ayuda
es de algn modo un proceso de aprendizaje. Pero esto no es lo mismo que
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decir que su objetivo sea educar, o que su mtodo sea el de las influencias
educativas por va de algn enfoque pedaggico. Existe una Orientacin
educativa que se entrecruza con los procesos educativos, pero hay
diferencias esenciales entre estas dos prcticas.

En la Educacin los objetivos son paradigmas socioculturales, ideolgicos e
inclusive polticos que pautan formas de comportamiento, valores,
expectativas de vida, etc. delineados por el sistema sociopoltico o
sociocultural (cmo una sociedad - o un sistema social, o un grupo
determinado, digamos el familiar, - quiere que sean sus ciudadanos,
miembros, y por tanto las acciones que se realizan persiguen este fin). Es en
este sentido una praxis de referencia claramente determinada por los
llamados intereses de la sociedad. Una Educacin libre o plural supone, al
contrario de como se cree, no una ausencia de modelo de partida o de
referencia, determinacin, etc., sino un modelo distinto.

La Educacin supone entonces la pluralidad de acciones profesionales de
diverso tipo, contenido y significado. La Orientacin es un cierto tipo de
actuacin profesional.

QUIENES REALIZAN LA ORIENTACIN ?.

Esta es una pregunta que probablemente no ha tenido el nivel de reflexin
que en mi opinin necesita, Traerla aqu tiene como objetivo fundamental
que no se le pase por alto, que no perdamos de vista que como gremio
profesional tenemos que asumir una concertacin, un acuerdo al respecto.

Para poder responder a esta pregunta habra que diferenciar las prcticas
profesionales diversas que constituyen el campo de la ORIENTACION. En
cualquiera de los casos encuentro que una formacin slida en Psicologa
resulta una base imprescindible para cualquier Orientador (dinmica general
del comportamiento, personalidad, procesos emocionales, relaciones
interpersonales, psicopatologa, procesos evolutivos, etc.), una formacin en
tcnicas o procedimientos de intervencin y evaluacin (diagnstico - de
capacidades, personalidad, desarrollo - entrevistas, manejo de tcnicas
grupales, etc.) favorece muchsimo el desempeo del orientador. A esto se
suman conocimientos y habilidades especficas para las reas, mbitos o
esferas en las que se centra su actividad de ayuda. Pero quiero llamar
especialmente la atencin sobre algo que puede ser hasta una agresin al
narcisismo profesional y hasta personal de todos nosotros pero que no
podemos ni debemos silenciar(nos).

Digo as: es imposible ser un buen orientador sin un amplio desarrollo
cultural, sin un dominio de conocimientos asociados a la sociologa, la
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antropologa, sin un recurso de dominio de lo ms relevante de la cultura
universal, de la produccin ideocosmovisiva. No se puede ser un buen
orientador si se vive de espalda al mundo, o encerrado en el cuarto de la
produccin especializada de la psicologa o de la disciplina que cultive.
No se puede ser orientador con eficiencia y calidad profesional si no se est
al tanto de la informacin vital del cotidiano de vida, si no se pulsa el sentir
trascendente de la poblacin. Orientador y orientando pertenecen a un
mundo distinto y comn, y es bajo el peso de su relacin con el mundo que el
orientando sufre (o se preocupa, o no sabe qu hacer). La riqueza espiritual
del Orientador puede ser su mayor cmplice solidario. Para esto el
Orientador tiene que estar en condiciones no solo de conocerla, sino de
promoverla e incitar a su desarrollo.

Orientar es una funcin que en sus inicios es construida y luego deviene
para algunos, no solo un modo de estar , sino un modo de ser. El tema de
las cualidades o ms genricamente el de la pertinencia del orientador, pasa
por su preparacin personal, su madurez como persona, pero esta sobre
todo en su capacidad para encontrar los puntos en que se mezcla su
pensamiento profesional con su pensamiento cotidiano, en otras palabras, la
capacidad de estar alerta, reconocer y obstaculizar la aparicin de la
contratransferencia. No es necesario haber sido orientando para ser
orientador pero si es imprescindible el desarrollo de los elementos
profesionales que favorecen el mantenimiento del set profesional.

El Problema es inicialmente tcnico. Es el dominio de la tcnica, la
adscripcin adecuada a los parmetros flexibles pero indicativos de lo
tcnico-procesual lo que puede salvar, o hacer menos definitorias, las
diferencias en cuanto al desarrollo personal, y su influencia en la efectividad
y adecuacin del trabajo del orientador. Luego vendr la inevitable entrada
en el camino de on becoming a Person como dira Rogers.C. Pero este es
justamente un camino sin puerto de llegada, es un camino en si, en el que
siempre se est, porque Andar es el nico modo de llegar, como escribi
Mart .











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APROXIMACIN PSICOSOCIAL EN ORIENTACIN

Un punto de referencia obligada para entender el tema de la ORIENTACIN
PSICOSOCIAL DE LA FAMILIA es la comprensin misma de lo que es una
ACTUACIN PSICOSOCIAL. Claro est que nos encontramos nuevamente
con el asunto de la pluralidad conceptual. Y por tanto nuevamente nos
vemos en la necesidad de alguna definicin o comprensin de partida.

Si decirlo brevemente, la Accin Psicosocial Profesional es un proceso de
intervencin a nivel personal, grupal o comunitario, que busca favorecer en
los participantes el restablecimiento, reforzamiento o desarrollo de su nivel
ptimo de desempeo sociopersonal, sus capacidades y disposiciones de
lograr bienestar y crecimiento personal as como de sus redes familiares,
grupales, institucionales, comunitarias y sociales.

Su carcter de PSICO y SOCIAL viene probablemente dado porque se parte
de ubicar a las personas (y obviamente los problemas que delatan como
productores de malestar) en una interseccin de los espacios o dimensiones
ms personales de su vida (de ah lo psico) y los de su situaciones reales
de existencia (de ah lo de social). Hablamos del sujeto y sus circunstancias
reales de existencia. No es casual que muchos consideren que la atencin
psicosocial no se puede ofrecer de manera aislada, sino que debe formar
parte de una estrategia integral de ayuda humanitaria, material y sanitaria;
partiendo del principio que la primera ayuda psicologica es la satisfaccion de
las necesidades bsicas y garantizar la sobrevivencia. Es cierto. Pero al
mismo tiempo es posible dadas ciertas condiciones favorecer un mejor ajuste
de las relaciones sujeto grupo condiciones de existencia. Y es
precisamente esto, a diferencia de las actuaciones psicosociales en general,
lo que persiguen los modelos de Accin Psicosocial de Orientacin:
favorecer el mejor desempeo de las relaciones sujeto grupo - condiciones
de existencia.

En esta direccin, con un nfasis en la Orientacin Comunitaria, pero que
reformulamos ahora en trminos generales, formulamos seis principios
estructurales y funcionales bsicos del posicionamiento del (los) profesional
(es) en un abordaje de Orientacin Psicosocial y que de hecho son el
MODELO RELACIONAL de comportamiento que en las acciones de
Orientacin se presentan al sujeto como opcin de copying (modelaje).

POSICIONAMIENTO PROFESIONAL

1. La disposicin a la concesin y a la relacin transaccional.
2. El mantenimiento de una justicia de la equidad relacional.
16
3. La conformacin de una relacin de poder participativo y plural.
4. El encuentro y la priorizacin de intereses comunes.
5. El libre ejercicio de la contradiccin y la diferencia.
6. La supeditacin a los intereses reales de las personas implicadas en la
actuacin profesional.

Pero esto, que tiene que ver con razones de orden tctico procesual y
tambin institucional o estratgico, tiene una razn tambin desde lo
conceptual, desde el conjunto de presupuestos cosmovisivos que
fundamentan nuestro trabajo. Intentare resumirlos de manera esquemtica.


SUSTENTOS COSMOVISIVOS

1. Los erizos nacen sin pas Las problemticas dominantes que nos
encontramos como demandas de nuestras acciones de Orientacin son
esencialmente el producto de la accin de los factores ambientales,
educativos, socioculturales, de las dinmicas de los grupos de inclusin
(familia, trabajo, comunidad, amigos, barrio, etc.). Por ende su abordaje
correctivo y preventivo ha de ubicarse en este mismo mbito.

2. El que a buen rbol se arrima, buena sombra le cobija Es en la
generacin de las condiciones favorables que est la mxima capacidad para
tender a un desarrollo sano y armnico de las personas. Todo ser humano es
el y sus circunstancias. En espacios de bienestar el crecimiento pleno y feliz
no solo es ms probable, sino ms estable y trasmisible el bienestar de las
personas.

3. Amor con amor se paga El establecimiento de climas afectivos
favorables, de nexos afectivos positivos y fuertes, la cultura del dilogo, de la
tolerancia, de la comprensin mutua y de la solidaridad, son vas regias para
el logro de ms bienestar de las personas con quienes trabajamos.

4. Un problema mal planteado no tiene solucin Es en la comprensin
adecuada del bienestar, la plenitud, la armonia sociopersonal, como un
fenmeno sociopsicolgico, cultural y econmico que podemos encontrar los
lmites de nuestras prcticas y su real capacidad de cambio. Pero no para
limitarnos, sino para hacer participes de nuestra misin a otros sectores de la
vida del pas.

5. Ninguna medicina cura lo que no es capaz de curar la felicidad El
asunto esta sobre todo en los modos de vida, los estilos de vida. Es sobre
ellos sobre los que hay que actuar.

17
La Orientacin Psicosocial es entonces ms que una poltica, ms que una
estrategia, una necesidad demandante. No hacemos trabajo de Orientacin
psicosocial por un afn de socializacin, porque queremos ser sociales,
sino porque la demanda real de socializacin es intrnseca al problema
mismo y por ende a las bsquedas de soluciones probables.

Me gustara ahora compartir con ustedes lo que pudiera llamar algunas
exigencias o caractersticas metodolgicas, de encuadre, en nuestro
accionar profesional.

EXIGENCIAS METODOLGICAS PARTICULARES.

1. LA ACCION SOBRE LO PROBABLE.

Cuando ubico la especificidad de las prcticas de Orientacin Psicosocial me
parece conveniente demarcar tres zonas o mbitos de accin fundamentales.
No hablo de zonas geogrficas. Hablo de zonas temporales que son la
expresin de la vida real. Porque la vida, para cada ser humano, es el
tiempo, el tiempo de vida. Entonces abro mi mirada al pasado (zona de lo
que fue, los antecedentes, la frustracin y el regocijo). Abro mi mirada al
presente (zona de lo que es, la realidad actual, la zona de la necesidad). Y
abro sobre todo mi mirada al futuro (zona de lo que ser, la realidad prevista,
esperada, la zona del deseo de la esperanza).

Cada una de estas zonas tiene sus especificidades tcnicas. Los psiclogos
sabemos que las diferencias entre Freud y Lewin estn en gran medida en el
acento temporal. Freud quiso mirar al pasado. Lewin al aqu, al ahora. Y
an ms, Maslow, Rogers y tantos otros, quisieron mirar al futuro, a lo que se
podra. Y esto condujo por diferentes caminos a diferentes lugares.

En nuestro caso la mirada al futuro se expresa en la accin profilctica y
educativa de la orientacin. Pero por ser una accin estructurante, necesita
hablar no solo de lo necesario, de lo mejor, sino sobre todo de lo posible. Las
acciones de Orientacin toman como referencia, retomando a Vygotsky, una
cierta zona de desarrollo prximo (fig.1). Se trata a nuestro juicio del
establecimiento de las zonas de impacto probable que realizamos o
proyectamos realizar. La expectativa de modificacin ilusoria, casi alucinante,
es usualmente frustrante e inmovilizadora. Alguien dijo que mientras
perseguimos lo inalcanzable hacemos imposible lo realizable.




18







Figura 1.

Lo probable es siempre una zona de desarrollo prximo en la que se
negocian las necesidades con las posibilidades, lo que es posible ahora con
lo que ser posible despus. La accin de Orientacin consistente es
escalonada, y los saltos estridentes son usualmente saltos en el vaco que
nos devuelven al punto de partida, quien sabe si incluso nos dejan ms atrs.
La no observancia de este principio lleva a serios errores de idealizacin
(sobrevalorada) y deja secuelas negativas.

2.LA CONJ UGACION DE LOS FACTORES DE INFLUENCIA.

Partimos de la consideracin de que la Orientacin psicosocial se define por
un punto variable resultante de la dinmica de los SUJ ETOS o grupos con
los que opera (mbito de lo personal psico), las CONDICIONES
medioambientales (escenarios socioculturales, comunitarios, valorativos, etc.
social -) en que existen dichos sujetos y grupos y las DISPONIBILIDADES
de recursos, tanto de los sujetos como de su entorno, de sus condiciones.




















Figura 2.

ZONA ACTUAL
DEL
COMPORTAMIENTO
ZONA PROXIMA
DE DESARROLLO
ZONA DE
DESARROLLO
ULTERIOR
DISPONIBILIDADES
SUJ ETOS CONDICIONES
ZONA DE DESARROLLO
PRXIMO PROBABLE
DEFINICION
DE LAS
ACCIONES DE
ORIENTACIN
PSICOSOCIAL
A REALIZAR
D
E
M
A
N
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S


S
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T
O
S


N
E
C
E
S
I
D
A
D
E
S

19
El peso especfico de cada uno de los componentes en la accin resultante
viene definido por la ubicacin de las necesidades reales de la comunidad,
de la situacin concreta con la que nos enfrentamos. Sin embargo, ninguna
accin de Orientacin psicosocial debe excluir alguno de estos elementos.

Quiero llamar la atencin sobre algo fundamental: el punto de partida est en
las necesidades de los sujetos, las demandas de partida. Sobre esto me
detendr ms adelante para no violentar la lgica del discurso que intento
sustentar.


3. LA ACCIN SOBRE EL SISTEMA DE RELACIONES
INTERPERSONALES.

Esto es a ,mi juicio, un punto de suma importancia.

Cuando hablamos de la familia, hablamos de un grupo humano. El grupo
humano esencial, primario, desde el que se estructura todo el andamiaje del
comportamiento y el desarrollo humano.

La familia es una clula viva en construccin, una unidad sociopsicolgica
que se visualiza tanto en las particularidades de su dinmica (cuya
comprensin es imprescindible para entender sus procesos de desarrollo),
como en las particularidades de su dramtica: el sistema real de sus
relaciones internas y externas, entre sus miembros y con su entorno).
Pretender que la vida de la familia se produce de manera automtica slo por
existir la actividad conjunta, coordinada, es ignorar que las particularidades
de la dinmica familiar no solo van a estar infludas por la situacin social,
sino tambin por la forma particular en la que la familia refracta esta situacin
y el modo en que sus miembros la asimilan y reproducen.

Siendo la Orientacin Psicosocial un dispositivo mediador a travs del cual
se promueven procesos de influencia e interinfluencia, es imprescindible
ubicar su especificidad sustantiva en cuanto a los diferentes niveles de
organizacin, forma de vida, dinmica, etc. de la familia. A mi juicio, sin
perjuicio de otros puntos de vista o extensiones, este carcter sustantivo de
la orientacin esta en el sistema de relaciones interpersonales.

La Orientacin Familiar se estructura como prctica que acta sobre los
modos en que los miembros del grupo familia interactan entre si. Son ellos
quienes en su actividad conjunta, entretejen un sistema de vnculos
interpersonales que demanda en s mismo una adecuacin de su
funcionamiento para lograr la armona y la eficiencia grupal y desde aqu el
bienestar y la felicidad de sus miembros.
20
Pensar en la familia como grupo sociopsicolgico susceptible de una accin
orientadora hace posible entender su proceso dinmico interno no como
conjunto de comportamientos asimtricos observables (sobre todo
interpretables) con las consecuentes emergencias de conductas grupales e
individuales que "sorprenden" a los miembros, o que sencillamente no se
esperan, sino como el resultado de una forma de relacionarse, de convivir,
de interactuar que expresa su dinmica interna (psicodinmica) y sus
influencias medioambientales, culturales, etc.

Desde esta comprensin las acciones de Orientacin Psicosocial de la
Familia podrn see dirigidas por el profesional con una perspectiva no solo
asistencialista remedial, sino tambin profilctica conduciendo al grupo
familiar por los "mejores caminos" de su desarrollo.

Desde esta perspectiva podemos entonces ubicar las SIETE ACTITUDES
BSICAS de la Orientacin familiar centrada en las relaciones
interpersonales :

1. Tomar como punto de partida las relaciones internas reales del
grupo familia y las relaciones externas que mantiene con su
entorno.

2. Actuar preferentemente sobre la evitacin de los conflictos
siguiendo el principio de que evitar es mejor que solucionar.

3. Estimular la comunicacin interpersonal y las relaciones
interpersonales positivas como va incluso de trabajar con la
resolucin de desavenencias interpersonales.

4. Actuar sobre la cohesin de la familia en su conjunto alrededor
de tareas concretas y propias. La cohesin es ms favorable
que la negociacin.

5. Legitimizar la potencialidad de todos los miembros de la
familia para ayudar, favorecer, y ejercer una influencia positiva
sobre el resto de los miembros.

6. Entender la autoridad y la responsabilidad en el marco del
desempeo de los roles reconocidos como roles actuales (a
entrenar) y roles prospectivos (a aprender) del grupo familia y
sus integrantes.

7. Comprender el comportamiento de cada miembro, as como
las relaciones que se establecen entre todos los miembros
21
como produccin subjetiva, como emergente del clima
sociopsicolgico y relacional mismo, y no solo como reaccin
personal atribuda a historias de vida.

El Orientador con su modelo de relacin con la familia resulta una suerte de
instigador al establecimieno de una normativa relacional en el grupo familia.
Se trata de actuar acorde a los valores esenciales que favorecen las
relaciones interpersonales adecuadas. A manera de referencia ya en otros
trabajos he propuesto el concepto de tica de las relaciones
interpersonales.

Siendo que nuestras prcticas, y la Orientacin no es una excepcin, son
todas prcticas de vnculos humanos, su lugar real de existencia son las
relaciones humanas, las relaciones interpersonales. De modo que ellas no
pueden ser ajenas a la observancia de una tica de lo humano, una tica de
las relaciones interpersonales. Tratando de no ser particularmente extenso
intentar sealar con claridad los contenidos esenciales que considero
presiden una tica humanista de las relaciones interpersonales que adems
de dar cuerpo cosmovisivo, axiolgico, a nuestras prcticas, sea
favorecedora de la misin misma de la Orientacin psicosocial a la familia.

En primer lugar, EL RESPETO. Pero no sencillamente como normativa de
cultura educativa, sino como definicin existencial de las relaciones
humanas. Hablo entonces de :

1. El respeto al derecho ajeno (el derecho de todos en el grupo familiar a su
libre determinacin dentro de los lmites de ser un derecho de todos. No se
puede obligar, sino convencer. No se puede imponer, sino facilitar la
comprensin).
2. El respeto a la individualidad (como definicin existencial concreta de cada
ser humano, que impone ciertos lmites para los otros que no son
transgredibles, en todo caso sin el consentimiento expreso).
3. El respeto a las diferencias (a las diferencias de todo tipo: de genero,
momento del desarrollo, de edad, de opinin, de ideologa, etc.)
4. El respeto a la opinin ( no solo como el derecho a poseerla y expresarla,
sino tambin como algo a considerar y tomar en cuenta
democrticamente).
5. El respeto a la decisin (como forma individualmente elaborada de asumir
responsablemente las contingencias de la vida, de los proyectos, de las
demandas de cualquier tipo, as como las consecuencias que de dichas
decisiones se deriven).

En segundo lugar, y obviamente no hay en esto un orden jerrquico, significo
LA HONESTIDAD, que quiere decir la transparencia informativa, la claridad
22
de las intenciones. La instauracin de relaciones interpersonales sanas,
fructferas, asociadas al bienestar, no resiste el ocultamiento. El compromiso
con la veracidad le es primario. Cuando en una relacin entre personas hay
algo que ocultar, esta est destinada al fracaso, entre otras cosas porque en
definitivamente es preferible una imposibilidad plausible antes que una
posibilidad inaceptable.

LA SENSIBILIDAD sera un elemento fundamental en esta dimensin tica.
En El Gran dictador el genial Chaplin deca: Pensamos demasiado y no
sentimos lo suficiente. Tenemos ms necesidad de espritu humanitario que
de mecanizacin. Ms que de inteligencia, tenemos necesidad de amabilidad
y gentileza. La deshumanizacin de una prctica esencialmente humana y
humanista no solo es un absurdo, sino algo que no nos podemos permitir.
Sensibilidad humana, capacidad de sentir en el lugar del otro, comprensin
emptica, son exigencias e instrumentos de trabajo diario de los que
luchamos por el bienestar y la felicidad humana.

LA SOLIDARIDAD es un tema bsico como valor de las relaciones
interpersonales.

EL COMPROMISO es tambin un valor bsico. Comprometerse es algo que
puede hacerse desde la voluntad y la comprensin, desde la decisin y el
sentimiento, o que de cualquier modo se produce como efecto inevitable de
estar en algn lugar. Las relaciones aspticas, supuestamente liberadas de
compromisos son falsas, por no decir sencillamente que son tambin un
modo de comprometerse con aquello que contradice y niega el compromiso
evitado. Obviamente, no hablo de pedestres compromisos con fracciones
polticas de la sociedad, no hablo de compromisos con cifras, ni de
compromisos de complicidad. Hablo de compromisos esenciales: los
compromisos con el bienestar humano, con la potenciacin de modos de
vida ms plenos, con el crecimiento de las potencialidades creativas de las
personas, con la felicidad e inevitablemente con el derecho de todo ser
humano a ellos.

Corriendo el riesgo de extenderme un poco ms en este punto quiero como
imagen prctica que gua una tica de las relaciones interpersonales traerles
el perfil de una relacin interpersonal sustentada en el amor, como
paradigma del bienestar. Tomo como referencia casi directa la teora de la
praxis (Murueta M.) en la que se define al amor como el sentir, como propio
lo que le sucede a otro o a otros. Los componentes desde el que el amor se
estructura son:

1. Reconocimiento.
2. Convivencia real.
23
3. Generacin de experiencias agradables especiales.
4. Contacto fsico agradable.
5. Cooperacin.
6. Creatividad compartida.
7. Exito compartido.
8. Narrativa de vida (comunicacin).
9. Contraste externo.

4. LA VISION DE UN SER HUMANO SANO.

Si hablamos de Orientacin Psicosocial, especialmente dentro de estas
dimensiones que venimos precisando, hablamos tambin de una meta, una
conquista prctica: el ser humano sano, la familia sana, la sociedad sana.
Sano no es el ser humano que no tiene enfermedad alguna. Sano es el ser
humano cuya tendencia de vida reafirma su condicin humana. Lo que
significa:

1. El desarrollo de la capacidad de cuestionamiento (en la ruptura y
en la unidad) de los patrones comportamentales prefijados. La
asimilacin crtica de la experiencia reconociendo sus valores
potenciales favorecedores y los entorpecedores.
2. La capacidad de elevacin (separacin proyectiva) del presente.
3. La existencia de metas prospectivas a mediano y largo plazo, de
un proyecto de vida conjugado con sus coterrneos.
4. Aceptacin del riesgo comportamental que supone el cambio.
5. Productividad y eficiencia comportamental elevada ( en funcin
de las metas).
6. Compromiso personal e implicacin comportamental.
7. Un modo de realizacin de las demandas que sea generador de
bienestar y felicidad para si y para su entorno.
8. La observancia de una tica humana con todos y para el bien de
todos, una tica de la solidaridad, de la justicia, de la
cooperacin.

Digo que favorecer el crecimiento humano es permitir el acceso de toda
persona a una construccin subjetiva personal marcada por:

Independencia Personal
Adecuacin de su Autoestima
Responsabilidad
La Flexibilidad
Sentido Existencial
Capacidad de Autocuestionamiento
Asertividad
24
Confianza en si Mismo
Desarrollo Volitivo
Apertura al Cambio
Autonoma
Asuncin de Compromisos
tica Prosocial

Se trata sobre todo de fortalecer las tendencias positivas de su desarrollo.
Deca Maslow que hay dos grupos de fuerzas que arrastran al individuo y no
slo una, adems de las presiones hacia adelante, hacia la salud, tambin
hay presiones hacia atrs, regresivas y de temor, las cuales llevan a la
enfermedad y al debilitamiento (Maslow A. 1968. pg. 164). Ms que
contrarrestar las fuerzas negativas, lo que tratamos es de robustecer las
positivas.


5. EL LOGRO DE LA FELICIDAD COMO MISIN DE LA ACTUACIN
PROFESIONAL EN ORIENTACIN.

No creen ustedes que la felicidad existe? No creen ustedes que se puede
ser feliz? La felicidad con la que nosotros nos relacionamos es una realidad
de la vida cotidiana. Es felicidad lo que quieren las personas que me buscan
para que les extienda mi mano profesional. Es la falta de felicidad lo que los
aqueja. Y no hablo de la felicidad solo como el pasaje dotado de alegra ms
o menos efmero. No se trata de la conversin de la penuria en sonrisa, de
convertirse en happy puppets (muecos felices) como sufrientes aquejados
por el Sndrome de Agelman. Hablo de la felicidad como el ansia de vivir
plenamente y obtener de la vida bienestar. No hablo de la felicidad del tener,
sino de la verdadera felicidad del ser.

Una larga lista de intenciones parece preceder a la misin de la felicidad en
las prcticas psi. Sin saberlo, nos unimos as en un espacio en que somos
luchadores por la felicidad. Si quieren, en un lenguaje ms actual (aunque
ms comercializado) somos gestionadores de felicidad. Ms all de la
psicologa, de la psiquiatra, de la medicina y de la salud, nuestra misin se
inscribe en la gestin de la felicidad humana.

Pero, dentro de la diversidad ocupacional de los profesionales psi, me
atrevo a decir que el vnculo primario de la gestin de la felicidad, o
probablemente al menos uno de los de mayor significacin, lo encontramos
en la relacin de las prcticas psi en el mbito de la salud humana. Se es
feliz en vida, viviendo. Sintindose feliz. Teniendo las capacidades humanas
necesarias para ser feliz. Salud y felicidad van de la mano. No es casual el
25
ensanchamiento epistmico conceptual y praxolgico que ha tenido en las
ltimas dcadas el concepto mismo de salud.

Una breve historia de la salud y de su casi inseparable partner histrico, la
enfermedad, podra ser perfilada (que no descrita ni fundamentada, esto
requerira de un ejercicio especial que, en mi opinin, an est por hacerse)
en rasgos primarios del siguiente modo: Resignacin Alivio Cura
Prevencin Educacin. Digo que si rastreamos nuestras prcticas
asociadas a la salud humana encontramos que la primera tctica fue la
resignacin. A la resignacin le sigui el alivio. Al alivio le sumamos la
posibilidad de la cura y aqu nos quedamos por mucho tiempo (quien sabe si
porque la cura es un anticipo de felicidad para el sufriente). Pero como dice
Garca Mrquez, aprendimos que No hay medicina que cure lo que no cura
la felicidad (Del Amor y otros Demonios). As a la cura le antecedimos la
prevencin, y para ella nos percatamos de lo imprescindible de la educacin.
Y ahora.... educacin para qu?: Educacin para la vida. No basta con no
estar enfermos, no basta con ser sanos. Queremos ser felices.

Dice con certeza la National Association for Mental Health (New York,
Columbus Circle) que Salud Mental es la capacidad de una persona para
sentirse bien consigo misma, respecto a los dems, y ser capaz de enfrentar
por s misma las exigencias de la vida. Y si agregamos sus (nuestras)
propias exigencias, bien que no hay que olvidar que el ser humano es
esencialmente intencional, entonces queda claro: Salud Mental es la
capacidad de una persona para ser feliz construyendo su felicidad.

No estoy para nada hablando de ser participes de la construccin de
Campos Elseos, parasos prehelnicos de paz y felicidad plenas en las
representaciones mitolgicas, residencia de los bienaventurados, donde las
almas viven en total felicidad, rodeadas de hierba, rboles y suaves brisas, y
envueltas en una luz rosada perpetua (en cualquier caso, me gusta la idea).
Estoy hablando de la construccin de la plenitud de la vida, de la felicidad
como encrucijada de deseo y conocimiento: Sentir el deseo de vivir y saber
como llevarlo a su destino en las condiciones reales de la vida. Y
precisamente entre el sentir y el saber estn nuestras prcticas, tendiendo
puentes, develando resistencias, legitimizando historias.

Del deseo no hace falta hablar mucho, tiene la gran virtud de ser una de esas
verdades que se siente con el cuerpo, al decir de Camilo J os Cela. No hay
como no estar de acuerdo en la asuncin del deseo como estructurante
bsico de nuestra vida. Si algo me queda claro de mis lecturas de Lacan y
puedo hasta reconocerme en su intencin es en la consideracin del sujeto
como sujeto deseante (no sujetado al deseo, sino deseante).

26
La importancia del conocimiento en el logro de la felicidad es definitiva.
Algunos filosofiantes han dicho que es ms feliz el ms ignorante (seran
ellos mismos muy felices). Absolutamente no. El ignorante ignora hasta que
es infeliz. Por dems, ser feliz no es no sentirse infeliz. Ser feliz es sobre
todo sentirse realizado como ser humano en las mltiples misiones de la
vida, sentir profundamente el placer del servicio autntico a la existencia
humana dentro de los mbitos cercanos que la representan (la familia, los
amigos, etc.), en la cotidianeidad de los actos de la simplicidad trascendente,
y en el amplio universo de relaciones sociales que la pueblan (la nacin, el
pas, el mundo). Ser feliz es tender una mano al otro y aceptar la suya sin
menoscabo sabiendo lo que se hace y sintiendo el placer de hacerlo. Saber
sentir. Sentir lo que se sabe. Hacer desde el saber y el sentir. Es encontrarse
a uno mismo en el placer de ser quien se es, de que los nuestros son los que
son y se es quien se es para ellos. Es tropezar y volver a andar. Enmudecer
por un momento, pero querer hablar siempre. Ser feliz es algo tan grande y
tan pequeo como la alegra de sentirse vivo.

En nuestra historia, la inevitable e inequvoca relacin felicidad-conocimiento,
queda monumentada en la clebre sentencia martiana: Ser cultos es el
nico modo de ser libres. Desde su Enciclopedia, Diderot afirmaba que el
conocimiento est construido por el hombre, y en l debe basarse el ser
humano para obtener la felicidad. Eduard Von Hartmann, en su momento,
asoci la evolucin del intelecto con el conocimiento de las ilusiones para
conseguir la felicidad y concibi la salvacin del individuo en trminos
referidos al triunfo de la razn. Ms cercano a nuestro accionar Fromm nos
revela el mensaje:

1. conocimiento de lo que constituye el bien y el mal,
2. qu accin en la situacin concreta es un medio adecuado para el fin deseado,
3. conocimiento de las fuerzas que estn detrs del deseo manifiesto; lo cual significa
el descubrimiento de deseos inconscientes,
4.conocimiento de las posibilidades reales entre las cuales puede escogerse;
5. conocimiento de las consecuencias de una eleccin y no de la otra;
6. conocimiento de que el conocimiento como tal no es eficaz si no va acompaado
de la voluntad de obrar, de la disposicin a sufrir el dolor de la frustracin que es
resultado inevitable de una accin contraria a las pasiones de uno.

Conocimiento significa que el individuo hace suyo lo que aprende, sintindolo,
experimentando consigo mismo, observando a los dems y, finalmente, llegando a
una conviccin y no teniendo una opinin irresponsable .(Fromm E. 1983.
p.157).

Ya he abusado bastante del tema, pero me sigue pareciendo que es
fundamental que sea as. He querido poner en su consideracin un reclamo
27
(quien sabe si uno no olvidemos): Las tcticas, son imprescindibles incluso
al costo de las fracturas que producen. Pero las estrategias nos unifican y
dan sentido a nuestra existencia como profesionales y como personas. No
basta entonces con empearnos en nuestras tcticas y su mejoramiento. Es
imprescindible reconocernos en nuestra estrategia.

Y ya que Benedetti escribi un hermoso poema (Antologa potica. Casa de
las Amricas), uno ms entre otros muchos, precisamente titulado Tctica y
estrategia. cumplo mi referencia inicial a la potica, ms all de declarar
como imaginacin futuro-inmediatista las reflexiones que me han permitido
hacer esta maana y me atrevo a cerrar con una parfrasis, que sin el
alcance y el vuelo del poeta les regalo a ttulo de ser un psi (con todos los
pro y los contra).

Mi tctica es el diagnstico.
Saber origen y dinmica del dolor que te envuelve,
reconocer en las causas los efectos sensibles
que te impiden la sonrisa.
Fisurar el obstculo que no te permite reconocerte
en ti mismo.
Mi tctica es la psicoterapia.
Entenderte y que te entiendas.
Accionar para que logres reconocer en ti
por ti y para ti
que en medio de las turbulencias de la vida,
que junto al arsenal de imgenes de tu naufragio
hay luz.
Hay un lugar al que asir la esperanza

Mi tctica puede hasta ser el psicofrmaco.
Un bastn efmero en forma de pastilla
Que actua sobre el no tu
Para abrir un surco en la neblina obtusa que nos ciega.

Mi tctica es la ayuda.
Encontrarme contigo en un espacio
que recupera tu natural apego a la vida
y tu voluntad de hacerla
desde tus sentimientos.
Que tu cuerpo despliegue sus anhelos
con su habitual desenfado.
Que tus poros exhalen bienestar.

Mi tctica es la orientacin.
28
Mi tctica es la educacin.
Que te fundas al proyecto de los que hacen
con sus propias manos,
de los que evitan lo malsano construyendo
su sanidad (que no su santidad).
Que desde t vocacin convencida
avances por tu propio camino,
con tus propios pies.
Que decidas a favor de tu propio bien.
Del bien de todos.

Pero mi estrategia ms all de la Psicologa
y de la psiquiatra,
ms all incluso de la medicina y de la salud
Es que seas feliz.




























29
ALGUNAS CONSIDERACIONES OPERATIVAS
DE LA ACCIN PSICOSOCIAL .

LA ATENCIN PSICOSOCIAL

Un elemento de ubicacin antes de entrar propiamente en el tema de la
Orientacin psicosocial puede ser ubicado en lo que la literatura
especializada denota como la Atencin Psicosocial. En su conjunto, la
Atencin psicosocial incluye la atencin que se ofrece por personal
especializado (psiquiatras, psiclogos, trabajadores sociales, educadores,
etc.), as como otras formas de asistencia o acompaamiento que pueden y
deben ser ofrecidas a la poblacin en aras de favorecer su bienestar, el
desarrollo de una vida plena y feliz, en relacin con otras personas de su
sociedad, de su comunidad, de sus grupos reales de vida y obviamente en
su familia.

En este sentido la Atencin Psicosocial es mucho ms que el apoyo, como
la modalidad de trabajo, es mucho ms que informacin y capacitacin, es
sobre todo preparar y ayudar a la gente para afrontar creativamente y
sanamente la vida. Dentro del Modelo General de Intervencin (2001 2007)
para el Desarrollo Comunitario Rural (DIDECOR) dentro del Sistema para el
Desarrollo Integral de la Familia en J alisco (Mxico) Martnez Gmez A.
propone un enfoque holstico que nos presentan en sentido general la
complejidad y multilateralidad de la Atencin Psicosocial (ver esquema).

Si bien se recomienda privilegiar las actuaciones de tipo grupal sobre las
intervenciones individuales, no es menos cierto que la atencin individual es
imprescindible, ya sea por la complejidad y el tipo de demanda que las
personas hacen (incluida la presencia de personas con patologas), as como
porque la aproximacin a las problemticas de vida de la familia, en muchas
ocasiones comienza por un miembro, un emergente, un analizador y su
solicitud de ser desatendida cierra las puertas a una accin menos
focalizada. Las acciones psicosociales individuales, grupales o colectivas
pueden tener un carcter teraputico o ser grupos de encuentro y reflexin.

En el caso de la adopcin de dispositivos grupales, se pueden formar grupos
en base a los propsitos especficos de la accin a realizar, o trabajar con
grupos que ya existan previamente (por ejemplo, grupos de madres solteras,
familias extensas, mujeres o jvenes, etc.). A nivel macro, y tomando como
sustento los enfoques comunitarios y de comunicacin masiva, la accin
psicosocial, en sus diferentes modalidades, debe dirigirse especialmente
hacia los grupos prioritarios y ms vulnerables.

30



Desde el punto de vista operativo encontramos en la literatura un conjunto de
consideraciones generales que vamos a listar de modo general.

1. Cualquier accin de Atencin Psicosocial debe ser simple y
basada en las condiciones objetivas existentes.
2. La Atencin Psicosocial es una actuacin de carcter
eminentemente practico.
3. El punto de partida de todo trabajo de Atencin Psicosocial es
una demanda real del grupo destinatario. Ya sea una
demanda sentida o una demanda no reconocida.
4. No se debe emprender una accin sin antes diagnosticar la
disponibilidad real de recursos (personales y
medioambientales). La existencia y reconocimiento de la
demanda no es informacin suficiente para montar un
programa de accin, es necesario un estudio diagnostico
inicial.
5. Toda accin de debe ser por definicin y rasgo esencial,
flexible en su aplicacin y con capacidad de reubicacin.
6. Concepcin utilitaria en lo que a la multiplicidad de recursos
tcnicos (humanos y materiales) se refiere.
31
7. Clarificar a todos los participante el enfoque con el que se
trabaja.
8. Dar peso especfico fundamental a la participacin social y el
fortalecimiento de la autoresponsabilidad y autogeneracin de
movimiento.
9. Promover concertaciones y alianzas, compromisos.
10. Mantenerse dentro de los lmites establecidos por las normas
legales.
11. Vincular aspectos concretos y reales de la vida
socioeconmica y cultural de las familias con las que se
trabaja.
12. Amplitud del campo de accin pero con limites necesarios.
13. Establecer criterios de desempeo.
14. Realizar acciones de supervisin, seguimiento y evaluaciones
constante al proceso de trabajo.


TAREAS OPERATIVAS DE ACTUACIN PSICOSOCIAL

As mismo se registra en la produccin especializada sobre el tema un grupo
de instrumentos operativos que permiten comprender las formas de operar
en situacin. Estos instrumentos se utilizan de acuerdo con a la
caracterizacin primaria que se haga del individuo, el grupo o de la poblacin
Se agrupan en denominaciones de fcil comprensin para facilitar el dilogo
con las instituciones que tienen que ver con las tareas a realizar.

1. SENSIBILIZACIN.

Sensibilizar es sobre todo el proceso mediante el cual se devela algo, se
connota su importancia y se logra un primer paso de identificacin entre lo
develado y los actores del proceso. Es favorecer la toma de conciencia
acerca del problema.

La autodeteccin de problemas es para cualquier sistema humano
institucional, comunitario, grupal e incluso individual en extremo difcil.
Parece ser que desde un organismo vivo es ms fcil o ms primitivo mirar a
otros que mirarse a s mismo. He llegado a pensar cuanto esto puede tener
que ver con algn rudimento animal en el comportamiento humano: para los
animales todo lo que preserva y amenaza su vida est afuera, por lo que la
mirada o la sensibilidad exteroceptiva puede tener una prioridad funcional
para todo el sistema cuyo fin es acercarse-alejarse, rechazar-aceptar. Algo
similar, y probablemente tambin arraigado desde los niveles primarios de
vida, ocurre con las respuestas reactivas ante los estmulos externos. La
lgica de la vida es clara: ante una accin del exterior es preferible recelar,
32
dudar, partir de la instauracin de una conducta defensiva hasta tanto se
demuestre la naturaleza (intenciones, causas, efectos probables) de dicha
accin exterior. Ante las acciones del espacio exterior casi
automticamente se desarrolla una tendencia cuando menos de alerta.

As, acompaado desde la psicologa por el nombre de Freud y extrapolado
al parecer de las ciencias fsicas, se nos presenta el concepto de
resistencia, que viene a nominalizar ese suceso de significado funcional
capital que se observa ante los procesos de cuestionamiento exterior o
interior de los sistemas humanos, ante los procesos de cambio, ante
cualquier cosa que signifique la puesta en duda de la eficiencia, adecuacin
o pertinencia de dichos sistemas. No en balde Dunan en su Essais de
Philosophie generale presenta la resistencia como una cualidad primera de
los cuerpos incluso asociado a la construccin de identidad (lo que se resiste
existe: resistencia es ndice de autonoma). En la obra de Pichn Riviere la
resistencia se asocia al temor a la prdida (temor depresivo) y al temor al
ataque (miedo paranoide). En cualquier caso la funcin de la resistencia es
defensiva. El problema se nos presenta porque este principio defensivo de la
resistencia tiene como estructura impelente el automantenimiento del
sistema, entindase mantener el statu quo. Si bien previene del sentimiento
de malestar, produce inmovilizacin, entorpece el desarrollo. Resistir es
mantener lo que est, tal y como est.

Pero la resistencia no es el nico sustento de la dificultad que analizamos.
No menos significativa resulta en ocasiones la familiaridad acrtica: la
permanencia de un objeto (elemento) en el campo fenomenolgico promueve
con el tiempo la aparicin de un vnculo indiscriminante con dicho objeto
resultando que este se incorpora simbiticamente al campo perdiendo el
sujeto la posibilidad de diferenciarlo en su existencia (nociva) y en sus
efectos (obviamente tambin nocivos).

La familiaridad acrtica se revela como una suerte de incapacidad del
observador (sujeto, grupo, institucin) de detectar la disfuncionalidad del
objeto o del sistema hacindola imperceptible (devalorizandola, negando
su importancia, no reconocindola, no identificndola). Es una suerte de
acostumbramiento o adaptacin pasiva que supone, como la resistencia, la
inmovilidad del sistema toda vez que no percibe la presencia de un objeto
que supone la necesidad de cambio, correccin, modificacin.

Por ltimo, sin decir con esto que se cierra la comprensin de los
mecanismos de freno (defensa, proteccin, etc.) me gustara llamar la
atencin sobre la existencia del proprium prejuicial. Ubiquemos al menos
brevemente lo que vislumbra esta nocin.

33
La psicologa social ha recopilado evidencias que hacen pensar que el
hombre tiene una propensin al prejuicio: tiende a hacer generalizaciones
basadas en estereotipos que le permitan simplificar su mundo de
experiencias. Siguiendo a Allport, la vida es tan rpida y las exigencias de
adaptacin tan grandes que somos impelidos a ordenar y clasificar los
sucesos del mundo en categoras amplias generalizadas y poder as
satisfacer nuestras necesidades cotidianas de adecuacin. Estas
generalizaciones, al perder su reversibilidad, se convierten en prejuicios. El
prejuicio acta como una forma de pensamiento autstico, es decir, un
proceso inconsciente y subjetivo que no necesita de una racionalidad para
validarse. Es dado como un por supuesto. Muchas de estas elaboraciones
generales son compartidas por los grupos sociales en cualquier nivel y tipo
de organizacin y se convierten en normas estereotipadas de percepcin de
los miembros de dichos grupos. Diderot, con razn sentenciaba: la
ignorancia esta menos lejos de la verdad que el prejuicio.

Los seres humanos tenemos prejuicios. Ellos inciden en nuestro aceptar-
rechazar, acudir-evitar, promover-relegar. Incluso en el desempeo de
nuestro rol social (incluyendo obviamente nuestro rol profesional) la
emergencia de prejuicios es una probabilidad a tener bajo custodia. La
psicologa lo ha definido con total claridad en conceptos tales como
contratransferencia, identificacin, acting-out y otros. Las instituciones como
organizaciones sistmicas de seres humanos, con canales de comunicacin,
estructuras de subordinacin, etc, en las que nada le es ajeno a nadie, tienen
prejuicios, son portadoras de prejuicios. Algunos compartidos por la mayora.
Otros existentes en algunos de sus grupos formales e informales (incluidos
los grupos de poder, los que gestionan decisiones). Y estos prejuicios
conforman un modo propio de dicha institucin de afrontar ciertas
situaciones, siendo que de alguna manera terminan ejerciendo una influencia
sobre los modos de comportamiento intrainstitucionales y
extrainstitucionales. A esto le denominamos proprium prejuicial.

Sensibilizar es levantar resistencias, es descubrir prejuicios, es develar
silencios.

2. INFORMACIN y CAPACITACIN.

Lo esencial aqu es la necesidad de saber. Y el saber se sustenta en la
transicin constante de la informacin y la capacitacin. Esto es vlido no
solo para el ocupa el rol de activista de una actuacin psicosocial, sino que
es un principio de desarrollo con las personas con las que trabajamos.

No creo necesario detenerme mucho ms en esto, pero si quiero dejarles
una breve nota al menos de la opcin que hemos venido defendiendo.
34
Hace casi 70 aos el insigne pensador espaol Ortega y Gasset dijo: buena
parte de los terribles problemas pblicos que hay hoy planteados proceden de que
las cabezas medias estn atestadas de ideas inercialmente recibidas, entendidas a
medias, desvirtualizadas -atestadas, pues, de pseudo-ideas. El reto de una vida
ms sana, ms plena, ms feliz pasa ineluctablemente por el desarrollo del
conocimiento: informacin +capacitacin.

El desarrollo del conocimiento es sobre todo formacin. Me permito un
neologismo, entonces digo la forma-c-cin. Lo digo con un intento de
subrayar dos cosas: primero, que las necesidades de la vida hoy
(necesidades que demanda satisfaccin urgente y renovada) no son solo de
capacitacin. La capacitacin es esencialmente instruccin, aprendizaje
operativo para la resolucin de problemas tambin operativos. Formacin es
capacitacin ms educacin. Es necesario un desarrollo de los aptitudinal y
de lo actitudinal (como decan mis antiguos profesores de psicologa). Estoy
llamando la atencin sobre las exigencias no solo de orden tcnico, sino
tambin de orden personal. El llamado empowerment exige desarrollo del
compromiso, del sentimiento de identidad. Los retos de la vida demandan
motivacin, mucha motivacin y sobre todo capacidades personales para
manejar los cambios y el estrs. Si como se plantea el conocimiento de la
humanidad ha avanzado en los ltimos diez aos ms que en toda la historia
del mundo y dentro de cinco slo nos servir el diez por ciento de los
conocimiento que poseemos ahora. De poco nos sirve tener personas
preparadas, quizs sera mejor buscar gente preparada para aprender. El
problema bsico es actitudinal.

De otra parte, doblo la C en formacin, para llamar la atencin de que ha de
ser una formacin en la accin, en el propio escenario de vida y con los
actores que all estn. Los escenarios son: comunidades, centros
asistenciales, centros de trabajo, reas rurales. El universo convertido en
aula. Universidad de la vida y para todos en su lugar de vida. Hoy es
necesaria, dice Donald A. Schn del MIT, una reflexin en la accin. El
ciudadano del futuro debe transformarse en un practicante reflexivo, que
sepa integrar accin y reflexin, que conciba la transformacin y el
aprendizaje como disposiciones permanentes de manera de producir un
continuo enriquecimiento de su vida, de su bienestar, de su felicidad. Otra
vez traigo a Mart: La vida humana es una ciencia; y hay que estudiar en la
raz y en los datos especiales cada aspecto de ella. No basta ser generoso
para ser reformador. Es indispensable no ser ignorante. El generoso azuza;
pero slo el sabio resuelve. El mejor sabio es el que conoce los hechos.

Las relaciones humanas, las relaciones interpersonales, escenario sine
quanon de las Acciones psicosociales no soportan ms la intuicin. Las
35
personas que cumplen funciones de Asistencia psicosocial han de ser
versados. Versados en relaciones interpersonales.

En el lenguaje tcnico contemporneo se habla de la llamada gestin por
competencias. El logro del bienestar y la felicidad de las personas pasa, por
obviamente, por los conocimientos, pero tambin por una serie de
habilidades, valores, creencias, actitudes y conductas, que es preciso
identificar en cada caso. El concepto no es nuevo. Naci en la psicologa
hace unos 30 aos atrs, cuando David McClelland demostr que las
evaluaciones y los tests que supuestamente eran capaces de predecir el
desempeo exitoso de una persona mostraban resultados altamente
contradictorios. El desempeo no parece relacionarse tanto con variables
cognitivas solamente, sino sobre todo con variables emocionales y
relacionales.

Solo a manera de ejemplo, les traigo un listado clsico de competencias.
Ser una persona de muchos recursos: capacidad de adaptarse a
los cambios y situaciones ambiguas, asumir conductas flexibles
en la solucin de problemas.
Hacer ejercitando su voluntad: ser perseverante, concentrarse a
pesar de los obstculos, asumir responsabilidades, ser capaz de
trabajar solo y tambin con los dems cuando es necesario.
Aprender rpido: aprender a niveles operativos rpidamente.
Tener espritu de decisin: actuar con rapidez, de forma
apropiada y con precisin.
Trabajar en grupos con eficiencia
Crear relaciones adecuadas y favorables al desarrollo.
Saber lidiar con problemas.
Tener sensibilidad interpersonal: demostrar inters por los dems
y sensibilidad ante las necesidades de sus colaboradores.
Enfrentar los desafos con tranquilidad: poseer actitud firme, ser
capaz de salir de situaciones difciles.
Mantener un buen nivel de equilibrio entre el trabajo y la vida
personal: ser capaz de establecer prioridades en la vida personal
y profesional de manera armoniosa.
Autoconocerse: tener una idea exacta de sus puntos dbiles y
sus puntos fuertes y estar dispuesto a mejorar y crecer.
Establecer buenas interrelaciones personales: ser agradable y
dar muestras de buen humor.
Actuar con flexibilidad: capacidad para adoptar actitudes
opuestas opinar y aceptar opiniones de los dems.

36
El profesional empeado en las acciones psicosociales se despliega con la
vocacin de restablecer y potenciar definitivamente lo esencial humano, los
valores que enaltecen y hacen trascender a la humanidad. Equipado con un
arsenal de conocimientos, convicciones y mucho amor, anda por caminos de
la realidad que demandan ser ms explorados y atendidos. Entra en los
laberintos de la subjetividad personal entrecruzados por efectos de esa
amalgama de intenciones que se realizan (mucho, poco, casi nada), de la
interconexin de la realidad y la utopa, del presente y el futuro, de lo que
queremos hacer y lo que por ahora podemos hacer. El ser humano es
inmortal en sus ansias.

Enorme el privilegio de los que con su trabajo profesional constituyen un
ejercito de luchadores por el bienestar humano. Mujeres y hombres jvenes
que asumen la siempre gratificante pero tambin difcil tarea de favorecer el
crecimiento de los inhibidos y desfavorecidos, de incitar la movilizacin y el
deseo fructfero de los desorientados o con rumbo peligroso, de ocupar un
espacio significativo en la soledad de los aislados en su condicin
existencial, de tender la mano a los ms necesitados. Una vocacin
humanista que enraizada en lo mejor del pensamiento social y poltico que se
despliega no siempre con el apoyo, la gratitud y la responsabilidad de los
gobiernos.

Tal encomienda exige de una formacin profesional que no por emergente y
urgente ha de ser superficial. Las prcticas profesionales vinculadas a las
disciplinas sociales y humanas tienen una exigencia particular para el que
por alguna de ellas opta: la autoformacin. El proceso de autopreparacin y
estudio sometido a la ms estricta disciplina autorregulada. En ellas no se
trata de aprender y aprehender un conjunto de operaciones tcnicas. Se trata
de un proceso de autoeducacin en cuya base esta la responsabilidad
personal, la constante profundizacin de los conocimientos y el
automejoramiento como seres humanos. La vida de otro ser humano, su
estar en un fragmento del corto tiempo de su existencia, la entrada en su
mundo restringido (sus emociones, sus conflictos, sus alegras y penas, sus
contradicciones y desorientaciones) son cosas demasiado importantes como
para no alumbrarlas con la ms pura y profunda luz del conocimiento, de la
dedicacin, del sacrificio.

El reto es considerable: el conocimiento de un ser humano real, concreto,
viviente, en sus mltiples determinaciones sociales y personales. Entonces
desde all estimular, alentar, favorecer el rumbo ascendente, apoyar,
acompaar, potenciar. ser un profesional para quienes ms lo necesitan. Es
la posibilidad y digo ms, el honor, de tomar parte en la realizacin de un
sempiterno sueo de la humanidad: mujeres y hombres felices, que
construyen con sus propias manos su felicidad y la de todos. Tanta nobleza
37
en un empeo ha de ser correspondida con no menos dedicacin y
profesionalismo. Por eso han de prepararse con seriedad y responsabilidad.
Ser un excelente profesional. Ser mejor ser humano.


3. MEDIACIN.

Con frecuencia la Atencin Psicosocial, especialmente cuando opera en
escenarios comunitarios e institucionales, necesita de procesos de
mediacin. La mediacin proceso de negociacin asistida es una necesidad
del desempeo adecuado de otras intervenciones psicosociales.

Es posible sealar ciertos principios generales sobre los cuales se construye
el aspecto propiamente operativo. Probablemente, los fundamentales son:

1. Voluntariedad las personas estn de acuerdo en que el profesional
acte como mediador.
2. Consentimiento informado las personas conocern cul es el rol
del mediador y en qu principios sustenta su actuacin.
3. Autodeterminacin el mediador no decide. Deciden los implicados.
4. Imparcialidad y distanciamiento personal.
5. Confidencialidad de la informacin y todo el proceso de negociacin.

La mediacin es en s misma una tcnica que se compone de una serie de
roles entrelazados y complementarios, asumidos por los mediadores. En este
sentido se espera que estos estn bien preparados para ello. Cada rol a su
vez incluye una serie de tareas y funciones a desempear para las que se
requieren unas habilidades y tcnicas especficas. Las habilidades ms
tpicas que se refieren son:

Construir credibilidad.
Conferir a los clientes confianza y autoestima .
Trabajar de conjunto con otros profesionales.
Identificar y analizar conflictos
Afrontar reacciones emocionales.
Afrontar intentos de hegemonia y poder.
Facilitar e intercambiar informacin.
Neutralizar comportamientos negativos.
Identificar y ordenar contenidos.
Crear consenso.
Inventariar opciones.
Reencuadrar temas.
Superar puntos muertos.
38
Centrarse en el futuro y no en el pasado.
Examinar y analizar propuestas y consecuencias.
Clarificar.
Concretar prcticamente acuerdos.

4. CAMBIO DE ACTITUDES Y MEJ ORAMIENTO DE LOS ESTILOS DE
VIDA.

Sin con esto pretender un principio universal, podramos decir que el
suprasentido de toda Accin Psicosocial en el mejoramiento de los estilos de
vida. Quizs en un extremo tendremos que estar de acuerdo con Skinner:
Nos queda por resolver un problema de mayor importancia. Ms que
construir un mundo en el que todos podamos vivir bien, debemos de dejar de
construir uno en el que ser imposible vivir".

El logro de mejores estilos de vida, desde la perspectiva realista y ajustada a
un actuacin profesional, lo dicho anteriormente tiene como centro el cambio
actitudinal.

Para sintetizar el significado de la actitud, algo tan conocido y tan poco
logrado les traigo una historia. Se trata de un texto de innegable valor
educativo y orientador que circul por la red de redes: La Historia de Lucas
o la vida es una constante eleccin. Doy una versin condensada.

Lucas era el tipo de persona que siempre estaba de buen humor y
siempre tenia algo positivo que decir. Cuando alguien le preguntaba
cmo le iba, l responda: "si pudiera estar mejor, tendra un gemelo".
Un da fui a buscar a Lucas y le pregunt: "no te entiendo... no es
posible ser una persona positiva todo el tiempo.Cmo lo haces? ".
Lucas respondi: "cada maana me despierto y me digo a m mismo:
Lucas, hoy tienes dos opciones, puedes escoger entre estar de buen
humor o estar de mal humor: Entonces escojo estar de buen humor
Todo en la vida es hacer elecciones. Cada situacin es una posibilidad
de elegir. Se elige cmo reaccionar a cada situacin, se elige cmo la
gente afectar nuestro estado de animo. Se elige estar de buen humor o
de mal humor. En resumen: Se elige cmo vivir la vida".
Un da me enter que Lucas haba sido asaltado y le dispararon. Por
suerte fue rapidamente llevado al Hospital. Me encontr con l despus
de salir del Hospital y cuando le pregunt cmo estaba, me respondi:
"si pudiera estar mejor, tendra un gemelo". Le pregunt qu pas por su
mente durante lo sucedido. Me dijo: " Cuando estaba herido y tirado en
el piso record que tena dos opciones: poda elegir vivir o poda elegir
morir. Me dije: quiero y voy a vivir. Ya en el hospital los mdicos
39
fueron geniales. No dejaban de decirme que iba a estar bien. Pero
cuando me llevaron al quirfano y v las expresiones del rostro de
mdicos y enfermeras, realmente me asust... poda leer en sus ojos: este
es hombre muerto. Supe entonces que deba tomar una decisin". -Qu
hiciste?- le interrogu. "Bueno... uno de los mdicos me pregunt si era
alrgico a algo y respirando profundo grit: S, a las balas. Mientras
rean les dije: estoy escogiendo vivir... oprenme como si estuviera vivo,
no muerto".
Lucas vivi claro que por la maestra de los mdicos, pero sobre todo
por su asombrosa actitud. El deseo de vivir da vida a la vida.

Pues resulta, y esto es importante para los incrdulos, que La historia de
Lucas se asienta tambin en el sustrato material del individuo, en su
organismo, en su sistema nervioso. La moraleja tiene un fundamento poco
discutible, desde dnde su convocatoria a asumir una actitud positiva,
optimista, emocionalmente productiva ante la vida, ensancha su valor
persuasivo y predictivo de buena salud y felicidad.

En un estudio publicado hace poco tiempo por la revista Proceedings of the
National Academy of Scieces se afirma que las personas cuyo patrn de
actividad cerebral se asocia a un estilo de comportamiento afectivo positivo,
optimista, tienen una mejor respuesta a la vacuna de la gripe. Un miembro
del equipo de investigadores de la referida academia seal: "Es un
comienzo para sugerir un mecanismo que explica el porqu los sujetos con
una disposicin emocional ms positiva pueden ser ms sanos". La
publicacin seala en el origen de esa relacin a la actividad del cortex
prefrontal, una zona del cerebro que ha sido asociada por muchos
especialistas con la emocionalidad. Pues resulta que algunas evidencias
indican que esta zona funciona de manera distinta en personas optimistas
que en pesimistas. Ms an, promueve modificaciones funcionales en el
sistema defensivo del organismo. Otro equipo del Centro de Neurociencias
Cognitivas de la Universidad de Dartmouth encontr regularidades similares.

Desde hace ya muchos siglos pensadores e investigadores de distintas
disciplinas han establecido relaciones fundamentales entre los estilos
emocionales de afrontamiento y ciertos mecanismos fisiolgicos y
neuroqumicos. Los trastornos depresivos, muy frecuentes en todas las
poblaciones humanas, son un ejemplo muy conocido del estrecho vnculo
entre emociones y biologa. Ellos estn vinculado al funcionamiento
inadecuado de algunos sistemas de neurotransmisores cerebrales, en
particular la serotonina y la noradrenalina. En otro mbito, muchos
psiclogos reportan experiencias de pacientes con enfermedades terminales
que han prolongado considerablemente su vida luego de un proceso de
40
intervencin psicoteraputica encaminado a instaurar o reforzar un estilo
positivo de afrontamiento de la enfermedad.

Tambin los adeptos a la metafsica y el pensar esotrico develan relaciones
importantes. Serapis Bey, en un artculo sobre la causa interna y la sanacin
de la enfermedad seala que cada rgano y clula dentro del cuerpo fsico
tiene una tasa vibratoria propia, separada y distinta de la accin vibratoria del
rgano vecino. Vibran al unsono con ciertos centros en el cuerpo fsico. Las
perturbaciones dentro de los cuerpos mental y emocional de una persona,
afectan las vibraciones de los rganos y clulas del cuerpo fsico de manera
discordante. Estos cuerpo mental y emocional deben ser armonizados y
purificados para darle sanacin al paciente.

Pero no es solo un conocimiento de especialistas. Todo ser humano puede
encontrar una relacin directa entre su estado emocional y su estado fsico.
Es algo que no tenemos que conocer para saberlo porque lo vivimos en
muchos momentos de nuestra existencia. La positividad, el optimisimo, el
buen nimo, las alegras hacen ms eficiente y mejor el funcionamiento de
nuestro organismo. Como dice Daniel Goleman, a quien debemos mucho en
nuestra comprensin de la inteligencia emocional: Las personas con
habilidades emocionales bien desarrolladas tienen ms probabilidades de
sentirse satisfechas y ser eficaces en su vida, y de dominar los hbitos
mentales que favorezcan su propia productividad; las personas que no
pueden poner cierto orden en su vida emocional libran batallas interiores que
sabotean su capacidad de concentrarse en el trabajo y pensar con claridad".
Nuestro cuerpo nos agradece la esperanza, acompaa mejor nuestros
empeos si ellos contienen alegra y felicidad, nos retribuye con un mejor
estado fsico si lo colmamos de razones para sonreir. Al final, vive ms quien
vivir desea.

El estilo de vida ahora se nos revela como la resultante de las acciones
sociales inmediatas sobre el individuo tamizadas por las actitudes que ante
ellas asume en su momento de madurez. Como dijo Sastre: Somos lo que
seamos capaces de hacer con lo que hicieron de nosotros. De nuestros
estilos de vida somos nosotros mismos no las nicas causas, pero s los
mximos responsables. Reconocer los puntos donde ellos nos llevan por el
camino del bienestar y reforzarlos, reconocer los que nos separan de la vida,
los que nos llevan a nuestra autodestruccin como personas, como grupos
sociales, como sociedad, con el nimo de corregirlos es algo que puede ser
tremendamente favorecido desde una buena Actuacin Psicosocial.




41
BASES DE LA ACCIN DE ORIENTACIN:
ENCUADRE Y PROCEDIMIENTOS.


EL ENCUADRE BSICO DE LA ORIENTACIN

Asocio la esencia de cualquier dispositivo de accin profesional en
Psicologa al concepto de ENCUADRE. Un anlisis minucioso de las
diferentes tcnicas y procedimientos existentes para las acciones de
formacin nos dan la clara impresin de que casi todo el mundo hace lo
mismo, solo que de manera distinta. LA propuesta que presento la he
denominado ESQUEMA REFERENCIAL DE INTERVENCIN
ALTERNATIVA. Lo que pretende es precisamente crear una estructura de
REFERENCIA que permita una ubicacin de los elementos que conforman
una accin de Orientacin en la que se favorezca la diversidad de los tipos
de INTERVENCION entendidos como alternativas posibles de utilizacin de
tcnicas, procedimientos y estilos de abordaje. Es un modo de construir un
encuadre total para facilitar el mejor desempeo (eficacia y eficiencia) de las
prcticas de intervencin. Su valor fundamental se asocia a las prcticas de
orientacin individual sobre todo de carcter clnico. Intento su
representacin grfica.

REPRESENTACIN ESQUEMTICA















SITUACIN
ORIENTADOR
ORIENTANDO
Familia o miembro
PROBLEMA
RELACIN
42
Cules son sus presupuestos:

1. No es posible realizar una actuacin profesional si no se define claramente
su encuadre. Uno de los problemas que percibo en la formacin de
psiclogos es precisamente la ausencia de una representacin sistmica
que de continente a los contenidos.
2. Las prcticas de intervencin ms requeridas son las de Orientacin, tanto
por el tipo de problemas, demandas, que ms se presentan, como por las
condiciones objetivas de los contextos cotidianos de la poblacin.
3. La prctica profesional del psiclogo (y claro que no solo de nosotros)
requiere de un sustrato epistemolgico, y derivado de el, uno metodolgico
y tcnico instrumental, ms plural, ms integrativo y pragmtico, que
devenga en un aumento de la posibilidad de accin mltiple en base al
problema real y concreto que se presenta y no en base al modelo terico
por el que se sienta atrado el profesional.
4. Estamos necesitados de modelos de intervencin que puedan
desarrollarse (traducirse no literalmente) a varios mbitos de trabajo sin
perder la especificidad de los mismos. Es decir no modelos que hagan los
problemas, sino modelos capaces de ser dctiles y flexibles.
5. Un profesional es sobre todo alguien que sabe y puede resolver problemas
(claro que de su nivel de incumbencia), y no solo sabe plantearlos.
6. Nada hay ms necesario a un ser humano que otro ser humano, porque es
humano el hombre sobre todo cuando es capaz de establecer relaciones
humanas, relaciones en las que primen los valores universales de la
cultura. Estos pueden ser aprendidos solo en relaciones humanas.
7. Para ayudar a las personas que reclaman nuestros servicios hay que
entenderlos en su realidad, en la realidad de sus situaciones vitales, de
sus conflictos, dudas e incertidumbres. Las prcticas clnicas no pueden
funcionar con la imagen del hombre del debera ser, sino del es.

Pichn Rivire subrayaba la idea de que el individuo deba ser pensado
siempre como hombre en situacin
1
. Creo que es una de las ideas que
descansa en la base de toda su teora del vnculo. Pero qu entender por
situacin de la Accin de Orientacin?.

Siendo la Orientacin un ejercicio profesional que se realiza en mbitos
diversos ser siempre inexacta la definicin de cul es la situacin. Una
definicin se relaciona mejor con un mbito. Otra con otro. Pero creo que no
me equivoco si digo que la situacin todos sabemos lo que es. Porque es
ese fragmento de la realidad en el que se mezclan escenario y protagonistas
aportando uno variables objetivas que construyen esa situacin y el otro

1
Para los que no lo han hecho, recomiendo revisar el libro de Pichn que lleva precisamente este ttulo :
Teora del Vnculo.
43
aportando sentimientos, impresiones, percepciones, tensiones de vida, etc.
La situacin no es ni mas ni menos que el conjunto de cosas que estn al
menos en la percepcin del cliente actuando sobre ellos. Aqu gravitan,
insisto, cosas de diverso tipo, subjetivas y objetivas, sociales y econmicas,
culturales y educativas, familiares y personales.

La situacin es de otra parte todo el contexto en que se realiza y adquiere un
sentido particular la relacin entre profesional y sujeto. La relacin orientador
- orientando se da en un espacio determinado, por lo tanto es un espacio
fsico, temporal y simblico (porque est sometido a los procesos que se dan
en la relacin). Es la representacin que se hacen el orientador y el
orientando de la relacin. No es solo el setting (o Encuadre) es tambin todo
el sustento o soporte ideo-concreto de la relacin. En la situacin entonces
intervienen los elementos concretos presentes en la relacin y tambin las
representaciones que orientador y orientando tienen de su contexto real de
existencia, sus peculiaridades idiosincrsicas, en su vnculo con la relacin.

En esta segunda comprensin se explicita que la situacin es doblemente
creada. Por una parte ella es creada por el orientador que establece los ejes
primarios de la relacin con lo que facilita que la tarea se realice. Por otra, es
tambin creada por el cliente que hace una lectura de lo que hace y rodea
al terapeuta y a s mismo generando su propio cdigo de lectura. Para el
Orientador la situacin es un recurso tcnico y no una mera sucesin de
formalidades o convenciones ritualistas.

En Orientacin el tema es doblemente importante, por una parte se acepta
que la situacin es tambin lugar de registro de la realidad cotidiana del
orientando, por lo que inevitablemente ella tiene que ser continente de
alternativas productivas a dichas situaciones. De otro lado estamos hablando
de intervenciones de tiempo y objetivos limitados, y por ende intervenciones
que suponen la produccin de efectos, no solo esperar a que ellos sucedan,
sino hacerlos suceder.

La persona, el grupo familiar con quien vamos a entrar en una relacin de
orientacin es una persona con una historia personal, con un conjunto de
peculiaridades psicolgicas configuradas de un modo peculiar, es miembro
(depositario, contenedor, actor) de una cultura, de un grupo social y nacional
(econmico, tnico, racial, etc.), es alguien con necesidades que se registran
en sus modos comportamentales de realizacin, con hbitos, costumbres,
con una filosofa y un proyecto de vida, y el ve su vida y las situaciones de
su vida - las siente, las construye, las percibe, etc. - desde todo eso que
denominamos su YO (su mundo interno, su individualidad, su propio). El es
44
lo que han hecho de l los otros
2
y lo que l ha hecho con lo que otros han
hecho de l. Y todo esto no solo llega a la situacin, sino que adems
participa en su configuracin.

Un orientador al entrar en una relacin de orientacin necesita encontrar
respuestas lo ms claras posible, y que se irn haciendo ms completas
durante el proceso mismo de trabajo, a aquellas preguntas que le permiten
entender quin es esa persona o esas personas que estan delante de l y
cmo esto influye en la situacin que los une. Advierto que no se trata de
saber quien es esa persona en su casa, en el trabajo, etc. sino quin es esa
persona en aquella situacin, cmo todo lo que ella es esta depositado en la
situacin. Toda la historia de una persona se supedita en cada caso a la
tarea de ser en una situacin concreta de vida, incluso la situacin de
orientacin. Es cada situacin relativamente especfica en relacin a
cualquier otra, y reconocer a un sujeto es siempre ubicarlo en una (alguna)
situacin
3
.

LA RELACIN DE ORIENTACIN

Es imprescindible, al menos conceptualmente, definir a esta altura qu sera
una buena relacin para que favorezca la ayuda, si no partimos de entender
que quiere decir ayudar. No es casual que cada sistema terico o
instrumental en procedimientos de intervencin clnica expone como un
recurso esencialmente tcnico el asunto de la relacin. Usualmente con el
nombre de actitud del terapeuta (analista, orientador, etc.), se refieren los
modos en que el profesional se comporta (en algunos casos sera ms
justo decir no se comporta) en la situacin para favorecer la emergencia de
ciertos contenidos, de la tarea, en fin, de aquello que es necesario que se
exprese. Quizs es el Psicoanlisis quien con ms claridad asume una
posicin al respecto ( me parece que extrema) cuando define para si mismo
la situacin analtica como una psiconeurosis de transferencia, dicho en otros
trminos, como una relacin neurtica (se trata de sustituir su neurosis
comn - se refiere a la del paciente - por una neurosis de transferencia de la
cual puede ser curado por el trabajo teraputico
4
). En el llamado Consejo
conductual encontramos tambin el nfasis en la relacin, se trata siempre
de lograr una relacin de compromiso que establece que el paciente tiene
que hacer algo, por qu tiene que hacerlo, los efectos que se lograrn si lo
hace
5
. El artfice de ese compromiso es el consejero.


2
Algo como esto deca Sartre J .P.
3
Tallet J .Z. deca que el ser humano es siempre l y sus circunstancias.
4
La cita es del trabajo de Freud Recuerdo, Repeticin y Elaboracin
5
El libro de Krumboltz y Thoresen ,Mtodos de Consejo Psicolgico. Es un claro ejemplo.
45
Si bien el Psicoanlisis traa una propuesta epistemolgica verdaderamente
revolucionaria en lo que toca a la relacin de analista - analizado, como una
relacin de sujetos, ...en la relacin psicolgica - deca Lacan - debemos
admitir la existencia de sujetos...en razn de la presencia manifestada de la
intersubjetividad
6
, lo cual se abre a mi juicio por la epistemologa fundante
de las nociones de transferencia y contratransferencia, o la propia nocin de
la verdad como verdad del sujeto, no fue desde aqu que se produce un
cambio importante, una resignificacin de la relacin de orientacin.

Puedo estar equivocado, pero considero que el viraje fundamental en el
modo de entender la relacin profesional de ayuda, en el caso de la
Psicologa, y que ha influido con notoria fuerza en el campo de accin de la
Orientacin psicolgica, se produce con la obra, y seamos justos, con el
ejemplo de Carl Rogers (posiblemente en esta visin que doy est presente
mi simpata por la filosofa conceptual humanista que est contenida en la
idea de Rogers de las relaciones interpersonales). De esto se ha hablado (y
tambin se ha estudiado) mucho y me limito a un pase rpido.

Cuales son esas formas de relacionarse el Orientador con el orientando que
favorecen la tarea comn?. Enumeremos algunas de ellas:

1. Creacin de un clima de seguridad y confianza.
2. La aceptacin del cliente tal como es.
3. Comprensin emptica.
4. La congruencia, genuinidad.
5. Autenticidad.
6. Incondicionalidad

Insisto que estas son cosas bastante conocidas, aunque infelizmente poco
aplicadas. Tengo la impresin (y la certeza) que la letra rogeriana es mucho
ms conocida que registrada
7
como marco de referencia.

Pero de cualquier modo, volviendo a nuestro eje central, si relacin es
unidad (y ya habl de mi vocacin aristotlica), llamo la atencin que dentro
de estas ideas que han sido y son marco de referencia de suma importancia,
de lo que se trata es de ciertas condiciones o comportamientos que desde el
terapeuta promueven que la relacin resultante sea favorable a los objetivos
y a la realizacin misma del sentido de la orientacin. Esto es complicado
porque tambin es cierto que estas formas de relacionarse para que la
relacin sea la deseada son precisamente formas de relacionarse y por

6
La instancia de la letra en el inconsciente o la razn desde Freud es algo de lo poco que he logrado leer de
Lacan.
7
Evidencias empricas de lo que digo se pueden encontrar el trabajo de diploma de M. Gmez La
Orientacin psicolgica en la representacin de los profesionales que defendi bajo mi tutora en 1995.
46
tanto relacin, solo que aqu esta entendida en la direccin del orientador al
orientando.

Les dije antes que no podemos hacer un corte tajante entre ninguno de los 5
elementos esenciales que componen el esquema de referencia que les
presento. Hay aqu una evidencia, y llamo la atencin para que no nos
perdamos en disquisiciones formales, o para que los que gustan de cada
cosa en su lugar obsesiva y frenticamente no sufran de un ataque de
angustia. Los modos de relacionarse el orientador con el orientando para
facilitar la ocurrencia del proceso, el devenir de la sesin, la elicitacin de
material, etc., forman parte tanto de lo que el Orientador hace como de la
Relacin, en el primer caso como accin de orientacin, en el segundo como
modelo cosmovisivo (de esto hablaremos ms adelante).

Qu nfasis hago en la relacin para que el orientador encuadre no solo su
modo de estar (ojal que de ser) en la situacin?. Para comenzar con lo que
pongo en la relacin dentro de mi esquema referencial de trabajo (pudiera
decir operativo, realmente es una pretensin explcita. Comparto casi
literalmente, al menos en mi lectura, la idea de la operatividad de Pichn, la
considero imprescindible para un profesional de la psicologa
verdaderamente empeado en tareas profesionales), llamar la atencin
sobre lo que denomino las cinco dimensiones fundamentales de la relacin
de orientacin:

1. Dimensin contractual (relacional normativa)
2. Dimensin comunicacional (relacional interactiva)
3. Dimensin simblica (relacional transferencial)
4. Dimensin axiolgica cosmovisiva (relacional valorativa)
5. Dimensin real (relacional comportamental)

Veamos una a una las dimensiones. Comenzaremos por lo que pudiramos
llamar la dimensin instituyente de la relacin, la dimensin contractual. Su
unidad bsica ya est dicha: EL CONTRATO (la alianza, el pacto). Freud
deca que lo que define la entrada en la situacin analtica es el
establecimiento de un pacto. Dice Etchegoyen (y en esto coinciden Freud,
Pichn, Bauleo, Lacan y tantos otros, aunque juntarlos en un mismo
parntesis es un acto de osada) que el metafrico contrato
psicoanaltico...se inspira en la intencin de ofrecer al futuro analizado la
mayor seguridad....

La situacin de orientacin en tanto tal est tambin definida desde un pacto,
un acuerdo, convenio, acuerdo inicial, una alianza (es de todas las palabras
que se utilizan para este fenmeno del que hablamos la que menos me
gusta). El acuerdo es algo a lo que llegan orientador y orientando, pero es
47
sobre todo el espacio desde el cual los fenmenos que se presentan pueden
ser considerados material. Aqu estoy entendiendo por material aquella
parte de lo que sucede en la sesin y que sirve directamente al trabajo sobre
el problema (lo que supone tener claramente definido el problema sobre el
que se va a trabajar). El contrato no es, como algunos piensan, un mero
asunto formal, organizativo. El es sobre todo un recurso tcnico. Es
imprescindible que consejero y cliente hagan un contrato en el que acuerden
si trabajarn a corto o largo plazo,...tambin la frecuencia de las sesiones
debe ser decidida, as como su duracin...Un intervencin de consejera de
corta duracin puede producir efectos teraputicos muy valiosos, pero dicho
beneficio depender en gran medida de cuan correctamente se arregle el
contrato de trabajo
8
.
La formulacin del Contrato ha de ser clara y precisa, toda vez que el es un
estructurante fundamental de la relacin. Debe permitir que orientador y
orientando tengan una idea similar de:

1. los objetivos que se persiguen,
2. las dificultades a las que se enfrentarn (retribucin, costo y
beneficio), y los compromisos que necesariamente se asumirn,
3. las expectativas,
4. el tipo de relacin, o establecimiento de los lmites a la relacin
(lmites espacio temporales - da, hora, lugar - , y tambin los de
los espacios privados del orientador),
5. los estilos de funcionamiento (qu se va a hacer, como, cual
debe ser la actitud del cliente, etc.),
6. el problema sobre el que se va a trabajar (de cierto modo esto
es tambin un lmite),

Comparto con Etchegoyen, en lo que al contrato se refiere, que ...el acuerdo
tiene que ser necesariamente justo y racional, igualitario y equitativo...el
analizado - el orientando en nuestro caso - slo se compromete a cumplir
determinadas consignas que hacen a la tarea, y ni siquiera a cumplirlas, sino
a intentarlo... el contrato autoritario...busca la conveniencia del analista antes
que preservar el desarrollo de la tarea. Cuando el contrato busca complacer
o apaciguar al paciente en detrimento de la tarea, debe ser tildado de
demaggico...La tolerancia frente al incumplimiento de la norma nada tiene
que ver...con la ambigedad...el contrato...supone responsabilidad, una
grande y compartida responsabilidad
9



8
Hay una interesante serie del editor Windy Dryden que se denomin Counselling in action y que contena
en diferentes volmenes las prcticas del counselling desde el modelo Psicodinmico, el Rogeriano, el
Congnitivo - conductual y el feminista.
9
Los fundamentos de la tcnica psicoanaltica, de Etchegoyen es un libro util para el clnico.
48
La Orientacin es sobre todo comunicacin. Esto es esencial. Y es este su
gran reto profesional. Es difcil pensar en un buen orientador que no sea un
buen comunicador. Y la comunicacin es una habilidad que requiere
aprendizaje. La comunicacin es una categora sumamente compleja. Y mi
visin personal asegura que mientras ms compleja es una categora ms se
aleja del espacio pragmtico
10
de la prctica profesional del psiclogo, que
es precisamente en el que estamos intentando movernos. A veces tengo la
sensacin de que al hablar de comunicacin se habla de cosas tan sencillas
cuanto importantes, pero que se les agrega tanta enjundia verbosa que no se
logra sacar mucho en claro. No niego la importancia de estas reflexiones
centrales, pero ahora intentemos algo ms operacional.

En el contexto del esquema que les estoy presentando, cuando me refiero a
la dimensin comunicacional me refiero a todo el sistema de acciones por
medio de las cuales el orientador y el orientando estn intercambiando
mensajes. Su forma fundamental es la accin lingstica, y su medio por
excelencia es la palabra. Quiere esto decir que se limita a la palabra?. Por
supuesto que no, sera una torpeza pensarlo solo as. Pero va a ser la
palabra el lugar de nfasis de la relacin de orientacin, ms a an, la
generacin consciente de la palabra, lo que se quiere decir.

No obstante, por su significacin tcnica quiero al menos llamar la atencin
sobre el hecho de que en la situacin de orientacin podemos claramente
descubrir tres tipos de emisiones de mensajes segn el medio del que se
valga la expresin : objetales, sensoriales, lingsticos. La comunicacin que
se establece entre dos personas incluye el contexto en que tiene lugar, los
mensajes verbales, las pautas paralingusticas y los movimientos del
cuerpo.
11


Los objetales, vistos desde el orientador, tienen que ver con cosas tales
como el ambiente de la sala de trabajo, la disposicin y el tipo de mueble que
se utiliza, la forma de vestir del especialista. Ellos dicen mucho de lo que va
a suceder all. As mismo, desde el orientando, su forma de vestir, de
arreglarse, etc. son elementos informacionales de suma importancia que hay
que llevar en cuenta
12
. No me detengo en esto, a no ser para afirmar su
importancia, y destacar que para la relacin de orientacin un ambiente
neutro, y una disposicin de muebles escasos, preferiblemente dos
butacones cmodos, donde no sea molesto estar sentado por casi una hora,
ubicados en una frente a frente lateral (menos restrictivo y ms libre que el
frente a frente total), parecen devenir favorecedores de la relacin de ayuda.

10
No recuerdo si ya les mencion un trabajo en el que desarrollo estas ideas con ms precisin, Premuras y
corduras en Psicoterapia. Los remito a el como consulta para seguir avanzando.
11
El libro de Begoa M tiene el encanto de las cosas que se explican por s mismas.
12
Les recomiendo el libro de Norman D.A. La psicologa de los objetos cotidianos.
49
Los mensajes sensoriales son particularmente importantes. Un amigo
terapeuta devenido en bioenergtico me dijo en una ocasin - Las personas
podemos engaar con la palabra, pero con el cuerpo no, sobre todo porque
no hemos aprendido su lenguaje. Aprendemos desde chicos a decir
mentiras, pero nuestro cuerpo queda por suerte analfabeto en este proceso
tan nocivo de aprendizaje. El tema es el de la comunicacin no verbal, muy
especialmente el lenguaje gestual, que segn dice Pease en su bestseller
13

domina cerca del 65% de la comunicacin. Lo no verbal es un recurso
tcnico de la trama, es un recurso de la actuacin del especialista, y es un
medio de explicitacin del orientando.

Con respecto a la dimensin lingstica, corriendo el riesgo incluso de
recalcar cosas bien sabidas por todos, me gustara enumerar al menos
algunas reglas de oro de la comunicacin en orientacin (y seguramente en
cualquier otra relacin profesional de ayuda):

1. Claridad, sntesis y concrecin son peculiaridades deseadas en la
comunicacin al cliente. Lo que pueda decirse de manera clara y
comprensible con dos palabras, no hay que decirlo con tres. La claridad no
es solo funcin del bien decir, sino tambin de la adecuacin del lenguaje
a las posibilidades del orientando. El carcter abstracto de las hiptesis
con las que el especialista piensa, no deben marcar el tipo de expresin
que entrega al cliente.
2. El que tiene ms cosas que decir en una relacin de orientacin es
siempre el demandante. De parte del orientador la funcin comunicativa
prioritaria es la escucha, de la que se derivar ms tarde el decir.
3. Una comunicacin se ve facilitada en su legitimidad si ella resulta
comprometida, abierta, personalizada, lgica, coherente, democrtica.
Estas son exigencias a la capacidad comunicativa del orientador.
4. La credibilidad de las palabras est directamente vinculada a la
credibilidad del orientador, y esta ltima en gran medida depende de su
autenticidad, su empata, su capacidad de ser una persona profesional en
situacin.
5. Una buena comunicacin no es tanto una tecnologa que se pone en
prctica, cuanto una actitud entre las personas. Cito una y otra vez El
llamado a los Hombres que hace Chaplin en su genial El Gran dictador
nos dice: Pensamos demasiado y no sentimos lo suficiente. Tenemos ms
necesidad de espritu humanitario que de mecanizacin. Ms que de
inteligencia, tenemos necesidad de amabilidad y gentileza. Solo es
posible una relacin de comunicacin donde dominan los sentimientos
positivos.

13
Me refiero a El lenguaje del cuerpo. Cmo leer el pensamiento de los otros a travs de sus gestos de Allan
Pease.
50
Podemos subrayar, para seguir avanzando, que todo el dominio tcnico del
orientador puede ser insuficiente si no ha desarrollado las habilidades y
cualidades bsicas de la comunicacin, su tcnica, su esttica y su tica
14
.

Paso inmediatamente a otro aspecto muy bien estudiado de la relacin, me
refiero a su dimensin simblica.

La dimensin simblica es de vital importancia en cualquier prctica
profesional de la Psicologa. No se debera hablar de la Psicologa, all donde
la dimensin simblica esta ausente. (Efectivamente hasta el da de hoy no
se por qu lo que haca Watson era llamado Psicologa). Concuerdo con
Marcuse cuando dice que el anlisis descriptivo de los hechos impide la
aprehensin de los hechos y se convierte en un elemento de la ideologa que
mantiene los hechos
15
, aunque no para entender con Adorno (citado all
mismo por el propio Marcuse) que aquello que es no puede ser verdad.
Se trata sobre todo de la inclusin de lo que en nuestro hablar profesional
llamamos la dimensin subjetiva, la subjetividad entendida como produccin
de sujeto.

Esto es algo que particularmente trabaj durante mucho tiempo. Mi acceso a
la dimensin simblica de la comunicacin tomaba como unidad de anlisis
la categora sentido personal, que haba sido planteada por Leontiev
16
, y que
retom desarrollando un conjunto de hiptesis estructurales y
funcionales
17
.Algunas de estas investigaciones mostraban claramente que el
simbolismo, al menos primario, es un inevitable del acto de comunicacin. No
hay para el adulto significado desprovisto de sentido, incluyendo sentidos
operacionales, personales y suprasentidos. El sentido personal realiza la
individualidad en la construccin lingstica, en la estructura de la conciencia,
que es decir en el discurso. Y el nico medio de reconocer el sentido en un
sujeto y devolvrselo en aras de una reformulacin personal es la
interpretacin. Pero de esto hablaremos bien ms adelante.

Muchas formas diferentes tendramos para llamar la atencin sobre la
dimensin simblica. Ya sabemos que podramos hacerlo desde el Curso de
Lingstica general de Saussure, lo que nos llevara inevitablemente a hablar
de Lacan y de la distincin simblico, imaginario, real. Pudiramos hablar
desde las propuestas de J ung, o de Lvi-Strauss. Pero prefiero referirme de
modo ms elemental a la ...representacin indirecta y figurada de una

14
Es interesante que en la formacin de psiclogos no existe entrenamiento en comunicacin. Queda a la
persona o bien tener ese don, como dicen algunos, o aprender con los tropiezos.
15
Marcuse H. es muy sugestivo en su El hombre unidimensional, libro que fue publicado en nuestro pas por
Instituto del Libro en 1968 (pleno apogeo marcusiano). La cita es de la pg.116.
16
Alekcei Nikolaievich fue mi tutor de Doctorado, y su obra influy notablemente en mi. Algn da intentar
hacer justicia a su obra.
17
Los remito a algunos de los trabajos que publiqu es espaol (otros estn en ruso) sobre esta temtica.
51
idea...
18
. Un smbolo es un algo que representa, significa o indica otro algo.
Yo dira radicalmente que sin la consideracin de lo simblico no hay
psicologa posible (el conductismo no es para mi una psicologa). El smbolo,
como anunci antes, es la marca ms clara de lo que nos inquieta a todos
los psiclogos: la nocin de subjetividad.

El tema de la dimensin simblica pasa tambin por lo psicosocial. El
Orientando lleva a la relacin sus modelos relacionales cotidianos, que estn
dictaminados, o para ser ms exactos favorecidos, por el ecosistema
ideosocial, sociocomportamental, en el que se desarrolla su cotidiano de
vida, que es primariamente una prctica repetitiva. Es inevitable - como
sealaba Heller
19
- que en la vida cotidiana nuestra praxis y nuestro
pensamiento devengan repetidos en diferentes situaciones el sistema
conceptual del individuo est lleno de hipergeneralizacionespero es
necesario que el perciba cuando la hipergeneralizacin se convierte en
prejuicio. Para ser ms exacto, digo que el Orientando se posiciona frente al
Orientador reproduciendo sus posicionamientos sociales fundamentales, y es
as que espera respuestas y soluciones o las busca, se dispone a entrar en
un modelo de relacin autocrtico o democrtico, busca en el Orientador
alguna figura referencial de su cotidiano existencial, que es la experiencia
ms comn de su existencia.

En la Introduccin a su Compendio de Psicologa J ames deca : Los
hechos mentales no pueden ser claramente estudiados si se los asla del
medio fsico del que toman conocimiento
20
, y es claro que tomada en su
sentido directo es una frase radical y extrema. Pero sobre lo que llamaba la
atencin el ms psiclogo de los J ames era sobre el hecho de que en lo
mental esta inscrita la realidad como instituyente primario. Por eso quiero
insistir en que no solo al nivel de la representacin misma del sujeto que
comparte con nosotros el trabajo de orientacin, sino tambin en el propio
carcter de la relacin que se establece las marcas de la realidad se dejan
ver y es necesario llevarlas en cuenta para el avance del proceso.

La Dimensin cosmovisiva (pasamos a otra dimensin de la relacin) es
escasamente observada como un elemento de las intervenciones
profesionales en Psicologa. No estamos hablando de un Cdigo de tica
que postule las normativas de lo que se puede y lo que no, junto a las
consecuencias de no atenerse a lo reglamentado. Esto es sin duda
importante y en nuestro caso tenemos mucho que avanzar (imagnense, si
an no tenemos ni un cdigo de tica profesional para nuestro gremio en su

18
Esto es textual del Vocabulario de Psicoanlisis de Laplanche y Pontalis.
19
Me refiero a Agns Heller, particularmente a su obra Sociologia della vita quotidiana que con mucha
dificultad le en italiano. La cita es de las pginas 416 y 417 del trabajo referido.
20
La cita es de el Compendio de Psicologa de William J ames .pg.13
52
generalidad, cmo pensar que lo vamos a tener para un espacio particular
como puede ser el de la Orientacin, la Psicoterapia, el Anlisis).

En lo fundamental asocio la dimensin cosmovisiva con algunos
constituyentes ticos de la relacin. Ellos no son solamente un deber desde
lo normativo y cosmovisivo, sino una exigencia desde lo tcnico. No puedo
dejar de mencionar una vez ms a Rogers, porque creo que fue uno de los
que con mayor claridad vio esto, y convirti la tica de la relacin en un
elemento tcnico. Cuando Rogers habla de asuntos tales como la no
directividad, la aceptacin del individuo, la congruencia, cosas que en su
modelo son recursos tcnicos, est sin duda alguna definiendo su postura
tica ante ese ser humano con el que emprender o avanza por un camino.
La cosmovisin humanista es un recurso central en el encuadre humanista
de la relacin de orientacin, as como lo es la cosmovisin de cada uno de
nosotros con respecto al cmo encuadramos la relacin con nuestro
orientando. Cmo puedo tener una relacin con alguien sino es desde
ciertas respuestas que doy a preguntas existenciales bsicas? (Qu es la
vida?, Qu es el bienestar?, Qu significado tiene la existencia humana?).

Conscientemente o no, mi cosmovisin esta en mi prctica profesional, en el
saln donde trabajo, en mi modo de vestir. Obviarla es dejarla que trate de
imponerse, conocerla es ponerla al servicio de un pacto con el bienestar y el
desarrollo del ser humano.

La Etica de la relacin de Orientacin, es construida desde una Etica de las
relaciones interpersonales. La primera es uno de los modos particulares de
existencia de la segunda. Si me admiten algunas referencias, dira que
algunos de los instituyentes de esa tica son:

1. El Respeto al Derecho del otro (incluyendo lgicamente que Yo tambin
soy el otro para un otro).
2. El Respeto a la individualidad, a la diferencia (personal, emocional.
Intelectual y por ende de las elaboraciones a ellas vinculadas).
3. La igualdad en lo esencial y la equidad en lo importante.
4. La aceptacin mutua (en lo comn y en los discomn)
5. El reconocimiento de la autoridad sin detrimento de la autonoma y la
independencia personal.
6. La libertad de decisin responsable.
7. La independencia para la interdependencia.
8. La observancia del inters comn.
9. La primaca de los valores universales del ser humano.
10.El Compromiso y la solidaridad humana.

53
No tomen esto como una regla, ni me tomen por un idealista utpico.
Conozco lo suficiente al ser humano como para estar convencido de que
puede no ser hoy as, pero la realidad del futuro se hace presente en el acto
intencional de intentarlo, en el propsito de lograrlo. Andar es el nico modo
de llegar, deca Mart. Y tambin les recuerdo que hoy nos puede parecer
demasiado pronto para intentarlo, pero no sabemos cuan pronto puede ser
demasiado tarde para lograrlo.

El camino de convertirse en ese profesional es resguardado por la tcnica,
por eso ella deviene en su momento un recurso de la tica de la relacin
profesional. Pero el camino certero es On becoming a Person. El asunto es
solo temporalmente saber ser, que quiere decir estar, pero definitivamente es
Ser. En aras de hacer alguna precisiones ms les traigo un grupo de
formulaciones que apuntan hacia lo que podra ser una formulacin
normativa de una tica de las Relaciones Profesionales de Ayuda en lo que a
los derechos del demandante (paciente, cliente, orientando, etc.) se refiere.
Se trata por el momento de una adecuacin de la formulacin propuesta por
Graciela Peyr y J orge Brusca
21
en 1992 y que denominaron Los derechos
de los pacientes en psicoterapia.

Las personas que entran en una relacin de Orientacin en calidad de
Orientando tienen DERECHO A :

1. Recibir asistencia profesional de Orientacin y que esta le sea brindada en
las mejores condiciones posibles para favorecer su bienestar psicolgico.
2. Que se respete su individualidad, sus creencias religiosas, ticas, morales
y polticas.
3. Ser informado de que existen tcnicas y metodologas de trabajo distintas
de aquellas con las que trabaja el orientador.
4. Que el Orientador no se considere dueo exclusivo del conocimiento y a
que sus aportes sean considerados en paridad con los del terapeuta.
5. Que las comunicaciones entre profesionales acerca de sus problemas se
realicen con el debido respeto a su dignidad.
6. Discrepar con las intervenciones del Orientador sin que ello sea
considerado ineludiblemente una forma de resistencia, interferencia,
ataque al tratamiento o atentado a la autoridad e integridad profesional del
especialista.
7. Que se resguarde su intimidad mediante el respeto del secreto profesional.
8. Que se le confirme la realidad de sus percepciones, incluyendo aquellas
que se refieren a su Orientador.

21
La versin original de la propuesta fu publicada por los autores en el Peridico Pagina 12 en el ao 1988.
Una publicacin mas reciente se puede encontrar en la Revista Psicologas en Buenos Aires Ao1.
N.4.Marzo 1992., dedicada a Las Terapias.
54
9. Que todas las intervenciones tcnicas sean realizadas de tal modo que su
autoestima no resulte daada.
10.Expresarse libremente, pero tambin a guardar silencio en aquellos
momentos en que comunicarse pudiera resultarle humillante, denigratorio
o peligroso.
11.Tener la comprensin, la empata y la paciencia de su Orientador.
12.Una valoracin de su Orientador que lleve en cuenta sus posibilidades de
cambio y tambin sus limitaciones, que respete y considere su tiempo
personal; pero que tambin insista en que cambie hoy lo que hoy puede
ser cambiado.
13.Tener un proceso diagnstico - exploratorio que permita organizar
adecuadamente las acciones a realizar , sin ser por ello etiquetados ni
limitados arbitrariamente en sus posibilidades de desarrollo.
14.Recibir informacin diagnstica y pronstica, administrada de forma tal
que permita la autonoma de sus decisiones sin daar la valoracin de s
mismo.
15.A que los terapeutas aporten todos los recursos y mtodos que sea
necesario aplicar para la resolucin o alivio de sus problemas.
16.Equivocarse y tener razn, como lo tiene su Orientador.
17.Que lo Orientadores revisen los modelos y teoras que sustentan sus
prcticas, a fin de descubrir si stas los llevan ineludiblemente a vulnerar
los derechos arriba enunciados
18.Decidir si quieren ser atendidos a no por un Orientador con el que por
razones personales debidamente justificadas no se sienten confiados y
seguros, despus de haber escuchado el criterio del especialista que
recibi su demanda de atencin.

Estas no son cosas para decir, para el simple placer de formular, sino que
son cosas sobre todo para hacer, para tomar rumbo y respondernos a
muchas preguntas que desde nuestras acciones prcticas estas
formulaciones ayudaran a responder.

Creo que deberamos tambin avanzar en cierto DERECHOS del Orientador
que todo Orientando debera conocer y observar. Pensemos en cosas tales
como el DERECHO A :

1. Decidir de manera justificada cientfica y profesionalmente con quien
establecer un contrato de intervencin.
2. No ser involucrado en las consecuencias de las decisiones libremente
tomadas por el orientando.
3. No ser compulsado a aplicar tcnicas o metodologas porque al orientando
le resultan, en su opinin, ms efectivas o cualquier otra valoracin.
4. La privacidad de su vida ntima (familiar, laboral, etc.).
55
5. No ser evaluado ni tcnica ni personalmente por las valoraciones que sus
orientandos hagan de l.
6. Que se le respete su individualidad, sus creencias de cualquier tipo, ticas,
morales y polticas.
7. Trabajar con cualquier tipo de tcnica que no violente los derechos del
orientando.
8. No ser agredido ni fsica, ni moralmente.
9. Reservarse ciertas hiptesis e informaciones de trabajo mientras no est
claramente establecido que el efecto de ser puestas en manos del
orientando es favorecedor de su bienestar a mediano plazo, su desarrollo
personal.
10.Utilizar la informacin de sus sesiones de trabajo para el desarrollo
profesional de sus colegas de gremio, o de profesionales afines, dentro de
las exigencias del secreto profesional, la rigurosidad cientfica y el
anonimato de la persona involucrada.
11.Que sus horarios de trabajo sean respetados por los sistemas
institucionales en los que se desenvuelve su labor.
12.Errar, recapacitar sobre sus errores, y acertar.
13.Reservarse las informaciones que tiene sobre sus orientados (actuales o
pasados) siempre que no tengan que ver con la posibilidad de
comportamientos delictivos de primer grado en los que puede estar en
juego la vida, la integridad fsica y moral de terceras personas.

Esto por supuesto es una primera aproximacin que tiene sobre todo un
valor de recordatorio, de llamado de atencin. Hay mucho camino aqu por
recorrer, en el que tendramos que hablar no solo de derechos, sino tambin
de deberes.

En cuanto a lo que denomino la Dimensin real prometo tan solo unas
pocas palabras. Hay un exceso profesional que nos convoca a mirar solo, o
sobre todo, el lado ms subjetivo de las cosas. Esto, nos agrade ms o
menos, es lo que se denomina la psicologizacin de la que en muchas
ocasiones se nos acusa. En el imaginario histrico de la Historia del
Movimiento Psicoanaltico se habla de que cuando en 1911, (ms o menos,
al fin y al cabo estoy hablando del imaginario) en algn Congreso de la
cofrada psicoanaltica de la poca, Adler manifest su ruptura con El
Maestro, sustentada entre otras cosas en el peso excesivo que Freud daba a
la sexualidad en la configuracin y funcionamiento de la vida mental del ser
humano, este ltimo se limit a decirle a su discpulo disidente -Tus
problemas tendrs, justo de esos que te niegas a aceptar, que no te dejan
compartir la veracidad de mis planteamientos. Resistencia o
Psicologismo?. Esa es la cuestin.

56
Pero tambin, para hacer quien sabe si un homenaje ms justo a Freud,
circula una ancdota, de claros trazos improbables, segn la cual luego de
haber concluido una Conferencia Magistral sobre la Oralidad y su instancia
sexual, Freud toma un tabaco (un puro), se lo lleva a la boca, lo prende y
disfruta de su mortal vicio. Un asistente a la conferencia se acerca al
fundador del Psicoanlisis y en tono jocoso y malintencionado, mirando al
tabaco, le dice - As que la sexualidad oral y el simbolismo. Le gusta
mucho el tabaco?.- A lo que aquel respondi: Jovencito, lo primero que
debe aprender un buen psicoanalista es saber diferenciar cuando fumarse un
tabaco no es otra cosa que fumarse un tabaco. Para ser ahora un poco ms
estricto cito directamente de su palabra escrita. Una cosmovisin edificada
sobre la ciencia tiene, salvo la insistencia en el mundo exterior real,
esencialmente rasgos negativos como los de atenerse a la verdad,
desautorizar las ilusiones.
22


Cuando hablamos de la relacin no podemos nunca perder de vista varias
cosas importantes. La primera que ms all de la transferencia, ms all de
las dimensiones subjetivas que la atraviesan, la relacin entre el Orientador y
el Orientando es una realidad. Ella existe, as como tambin existen las dos
personas que estn all interactuando. La relacin puede y debe ser tambin
percibida objetivamente. Muchas veces se hipertrofia el carcter de ser
construida de la situacin de orientacin. Y con esto se olvida que las
personas all presentes sienten, creen, piensa, como personas reales y no
solo como efectos de la situacin. Si desconocemos esta realidad andamos
en el camino de la neurosis.
23


As mismo en el anlisis de las historias, los relatos, las cosas que siente el
Orientando con respecto a los sucesos de su vida, el principio de la verdad
del sujeto, como su nombre lo indica no niega un status epistemolgico de
verdad, y en este sentido de real. Una cosa es no tomar como material la
historia que hace el sujeto de un cierto fragmento de la realidad en tanto
suceso de la realidad, sino como su realidad, por razones metodolgicas, y
otra cosa es el absurdo de negar toda realidad a lo que l nos refiere. Decir
no es real es apostar epistemolgicamente a su realidad (para aceptarla
tiene que ser considerada como real, para negarla tiene que ser aceptada
como real alguna otra. Se dan cuenta que es una paradoja).


22
Esta cita es del trabajo En torno a una cosmovisin (pg.168), que pueden encontrar en la edicin de las
Obras Completas de Amorrortu. Es un escrito infelizmente poco conocido entre nosotros. Realmente se los
recomiendo.
23
Freud dice en otro trabajo En la neurosis se evita, al modo de una huida, un fragmento de la realidad. No
se dice que no existe, sino que no se quiere saber de ella. Esto es de La perdida de realidad en la neurosis y
la psicosis. En op. cit.
57
Cierro aqu con una cita de Deveraux
24
que me parece muy clara: El
analizando puede hacer y hace observaciones realistas an en la ms
clsica situacin analticaNo puedo estar de acuerdo con la tendencia a
pasar por alto este material realista fundndose en que la realidad no es
analizable, mxima analtica que se oye mucho y que considero falaz. Yo
creo que lo que cura a nuestro paciente no es lo que sabemos sino lo que
somos, y que debemos amar a nuestros pacientes


EL PROBLEMA DE ORIENTACIN

Cuando Rogers define su hiptesis bsica vinculada a la Relacin
Profesional de Ayuda sobre la que estamos trabajando en nuestro curso
dice: la orientacin psicolgica es una relacin estructurada y permisiva que
permite al cliente comprenderse mejor a s mismo de tal manera que pueda ir
dando pasos positivos a la luz del nuevo enfoque que quiere dar a su vida
25
,
est poniendo en evidencia que en su visin (y en su hacer prctico) la
relacin es algo ms que la condicin o la forma concreta de existencia de la
Orientacin. Yo dira que Rogers esta convencido (y convencindonos) de
que la relacin lo es todo - la relacin cura, la relacin hace cambiar, la
relacin hace crecer, etc. - La relacin es principio y fin. Sin embargo, la
prctica profesional, incluida la rogeriana, descubre otra cosa. Las personas
que intervienen en un proceso de intervencin profesional se juntan
generalmente para algo ms que para vivir una experiencia que resulte
finalmente ser productiva y enriquecedora, las persona buscan un psiclogo,
un psiquiatra, slo si hay un por qu, un para qu. Es as que en la literatura
especializada encontramos un vasto tema que se refiere a los objetivos de la
orientacin, ms particularmente a los problemas que se atienden en la
Consulta de Orientacin. Uso aqu la denominacin comn de problema
como aquello que el solicitante quiere resolver, o incluso aquello que el
Orientador observa como parmetro esencial sobre el que se producirn los
efectos de la intervencin.

Krumboltz y Thoresen, por citar un ejemplo claro (y no es que yo comparta
para nada su visin de la consejera, muy por el contrario), lo expresan
claramente cuando refirindose al Consejo Conductual, digamos su
comprensin de la orientacin, subrayan que es un proceso para ayudar a
la gente a aprender cmo solucionar ciertos problemas interpersonales,

24
Pueden leerlo en las pgs. 46-47 del texto de Deveraux que, como ven, me resulta muy atractivo.
25
El concocido Orientacin psicolgica y psicoterapia de Rogers, nacio de una Conferencia pronunciada en
la Universidad Autnoma de Madrid el 3 de Abril de 1978. Lao bra esta citada en la bibliografa. La cita es de la
pg.30.
58
emocionales y de toma de decisiones.
26
Tanto es as que proponen un
modelo de trabajo cuyo punto de partida es la formulacin del problema, y
termina con el desarrollo de la capacidad de extensin del aprendizaje
realizado durante el proceso de intervencin a problemas nuevos. Enumero
rpidamente a continuacin lo que podramos considerar problemas tpicos
que se presentan ante el orientador:

1. El problema es la conducta de alguien ms.
2. El problema es un sentimiento.
3. El problema es la ausencia de un objetivo.
4. El problema es que la conducta anhelada resulta indeseable.
5. El problema es que el cliente ignora que su conducta es inapropiada.
6. El problema es un conflicto de eleccin.
7. El problema es un inters inveterado por no identificar ningn problema.

Sobre lo que quiero llamar la atencin, es precisamente sobre el hecho de
que no hay relacin de Orientacin si no hay un problema. El contrato hace
a la relacin en cuanto a sus aspectos estructural funcional y tcnico-
formales; el problema hace a la relacin operacionalmente. A algunos no les
gusta esta denominacin porque la consideran de algn modo
iatrogenizante,- decir problema es decir que algo anda mal (lo cual por cierto
no tiene nada de falso en las situaciones que conocemos de nuestra prctica
profesional), y por tanto parece reducir el valor de la orientacin a lo que al
inicio denominamos su funcin curativa o de reparacin. Sin embargo, que la
tendencia connotativa en la utilizacin de la voz problema en nuestro idioma,
particularmente cuando se aplica a situaciones humanas, sea negativa, no
quiere decir que tengamos que asumir que, por ejemplo, el desarrollo de una
habilidad que no se posee y que puede favorecer el crecimiento individual de
un sujeto, o producir ms eficiencia y productividad en sus relaciones
interpersonales, no pueda denominarse como problema
27
. Digo ms,
difcilmente el ser humano emprenda un proceso de resolucin, crecimiento,
modificacin, etc. si no percibe al menos que el no hacerlo es un problema, o
los problemas que trae o puede traer consigo el no hacerlo.
28


Desde ya me comprometo entonces con la idea de que lo que da unidad
funcional y sentido operativo a la relacin de orientacin es el problema.
Siendo un poco radical podra decir que la Orientacin existe

26
En su trabajo Counseling Methods, publicado en espaol como Mtodos de Consejo Psicolgico, estos
autores hacen esta afirmacin (pg.24) y adems definen los tipos ms tpicos de problemas con los que
trabaja el orientador.
27
En el Pequeo Larousse dice que Problema es una cuestin que se trata de resolver por medio de
procedimientos cientficosCosa difcil de explicarAsunto difcil de resolver. Queda alguna duda de que
son precisamente problemas los que trabajamos en Orientacin?
28
Esto est muy claramente planteado en los basamentos de las teoras del cambio de actitudes asociadas a
los llamados modelos de las creencias, la accin razonada, etc. de Fishbein, y tambin de Rosenstock.
59
operacionalmente como trabajo sobre el problema. Lo que es o no
material, aquello sobre lo que se aplican los instrumentos, lo que permite
definir que est adentro o afuera, es operacionalmente el problema. En
Orientacin todo el tiempo se trabaja con el problema.

Claro que el tema es el siguiente: Cmo se define el problema?, y digo
definirlo no conceptualmente para que llene las hojas de un libro, sino
operacionalmente para que pueda ser trabajado en la relacin Orientador -
Orientando. En primer trmino el tiene que ser rastreado. De aqu se
desprenden al menos dos preguntas fundamentales: Cuando se busca al
problema?. La respuesta es clara, durante los encuentros exploratorios,
incluso porque para la hora de fijar el contrato el debe ser establecido y
acordado. La otra pregunta sera : Dnde se rastrea, dnde se busca al
problema?. La respuesta inmediata nos acerca a tres cosas bien conocidas:
El motivo de consulta, el anlisis de la demanda, y el diagnstico de las
posibilidades del sujeto.

Uno de los delatores principales de esta idea que quiero llevar a ustedes es
el llamado Motivo de Consulta. Toda persona (que no est funcionando a
nivel psictico) nos busca por una razn consciente y conocida que queda
ms o menos explcita en su solicitud de atencin. Usualmente esa solicitud
de atencin se sustenta en varios aspectos:

1. La percepcin (sentimiento) que tiene el solicitante de que algo anda mal.
La persona percibe que no esta haciendo las cosas como usualmente las
hace, o que las cosas no van como de costumbre. Puede que est
pensando en la posibilidad de hacer algo pero duda de la adecuacin de lo
que se plantea o de su capacidad para hacerlo. Puede ser sencillamente
un sentirse mal con algo, alguien, incluso sin saber por qu.
2. El solicitante ubica algunos indicadores (sntomas) que sustentan su
valoracin, entindase cosas que el percibe que suceden y que no
deberan suceder o porque no le sucedan antes, o porque siempre le
sucedieron pero cree que no esta bien que sucedan. En ocasiones
sencillamente porque no le sucede nada.
3. La idea de que es algo que requiere de una ayuda profesional ms o
menos especfica (un psiclogo, un psiquiatra) dado que la persona no
sabe como retomar su estado usual, o como modificarlo para superar
aquello que, en su interpretacin, lo hace sentirse mal.
4. Con frecuencia tiene una hiptesis construida por l o sugerida por
alguien, que hace formar parte de la situacin que denomina como su
problema. En ocasiones se trata de alguna asociacin espacio-temporal.
5. El solicitante percibe lo que el mismo denomina un problema, o un
conjunto de problemas, y es precisamente esto lo que el quiere resolver.
En este sentido dentro de los enfoques estratgicos en psicoterapia se
60
seala: El usuario define su problema al presentarloAhora bien para
aceptar tal definicin de manera explcita o implcita, o para rechazarla y
elaborar otra se toman en cuenta:1) qu significado tiene para el usuario
el problema; 2) de qu forma el funcionamiento del sistema, al dar lugar al
surgimiento del problema, lo define; 3) a quin est dirigida la definicin.
29


Qu es el motivo de consulta si no un tipo de problema?. Yo dira que es la
pre-formulacin del problema. El motivo de consulta expresa la expectativa
del sujeto en cuanto a qu es lo que hay que resolver, expresado en forma
de qu es lo que no puedo. Esto por supuesto no quiere decir que lo que
identificaremos como problema sea lo que nos dice el solicitante, pero lo que
definamos como tal debe estar claro que solo es problema si lo es para el
sujeto que solicita nuestros servicios, y el motivo de consulta nos ayuda a
acercarnos a su clara definicin.

En la prctica de la Orientacin psicolgica la actitud ante el motivo de
consulta es fundamental.
a) Se le considera (sin actitud especialmente sospechosa), se le escucha, se
le toma en cuenta. Es que en el motivo de consulta est registrado en su
primera formulacin, propia del sujeto, aquello que est a su alcance.
b) Se le cuestiona con el nimo de precisarlo, validarlo, aclararlo. No hay
dudas de que la formulacin del sujeto es parcial por mltiples razones.
En ocasiones es hasta conscientemente parcial. Parcial no solo en el
sentido de que llama la atencin sobre una parte del todo, sino tambin en
el sentido de parcializada - comprometida, intencional, etc. Y esta
parcialidad ha de ser registrada por el orientador.
c) Se esclarece, se mueve, se busca informacin de aquello relacionado con
lo que el sujeto formula y que no son nicamente los sntomas por l
referidos.

El motivo de consulta entonces es una base sobre la que se definir el
problema, unidad bsica del proceso de orientacin. Insisto, en que la
formulacin del problema no ser nunca similar al motivo de consulta, pero
este ltimo resulta ser un referente importante.

J unto al motivo de consulta el paciente trae lo que denominamos la
demanda al especialista. La demanda resume lo que el paciente espera del
orientador. Si el motivo de consulta nos acerca a la expectativa que tiene el
solicitante del qu quedar resuelto con la relacin de orientacin, la
demanda nos acerca a la expectativa del cmo se lograr. La demanda es
demanda de un tipo de relacin, de un tipo de comportamiento del orientador

29
Vctor Fernndez me regal este libro suyo y que injustamente agradec en su momento menos de lo que
hago hoy. Se titula Psicoterapia estratgica. Procedimientos. 1984. Lo recomiendo.
61
desde la perspectiva del demandante. Qu demandan las personas al
especialista?: Solucin a su problema, comprensin de su situacin,
colaboracin, complicidad, proteccin.

La demanda es por lo general un intento de desubicar al orientador de su rol
y ponerlo en el que el demandante cree que debe estar, es un tratar de hacer
que el especialista de al sujeto lo que el quiere que le den, lo que el cree que
necesita para salir de la situacin en que se encuentra. La demanda siempre
debe ser respondida, atendida, que quiere decir que se le reestructura, se le
reconvierte en el proceso de clarificacin de las expectativas que se realiza
en la elaboracin y aceptacin del contrato y se observa como fuente de
informacin acerca de una forma de funcionamiento del paciente. En
ocasiones, incluso, la demanda se transforma en el problema toda vez que
ella explicita un modelo de relacin patognica que est causando las
dificultades actuales del sujeto.

J unto al anlisis de los contenidos expresados en el motivo de consulta y las
formas expectantes de relacin expresadas en la demanda, necesitamos
evaluar las posibilidades del solicitante de encuadrar algo como problema.
Veamos este aspecto de central importancia.

En primer trmino, digo que algo puede ser encuadrado, pactado como
problema en la situacin de Orientacin, solo si es problema para el sujeto
(orientando), y solo es problema para l si su solucin es probable en su
contexto objetivo y subjetivo. Deca Marx que la humanidad no se
propone nunca ms que los problemas que puede resolver, pues, mirando de
ms cerca , se ver siempre que el problema mismo no se presenta ms que
cuando las condiciones materiales para resolverlo existen o se encuentran
en su estado de existir.
30
Haciendo una extrapolacin a nuestra situacin, se
trata de que ningn problema puede serlo para el orientando sino existe en l
la condicin actual para resolverlo o al menos esta en su zona de desarrollo
prximo
31
.

Hagamos la siguiente representacin.






30
Cita tomada de la pgina 11 de la Edicin en espaol de uno de los trabajos de Marx que ms he estudiado
por su significacin para una prxis psicolgica desde el marxismo Contribucin crtica de la Economa
Poltica.
31
La referencia a Vygotsky es evidente e intencional.
62















En un sentido bien claro, la Orientacin se compromete con el movimiento
del Orientando hacia su zona de desarrollo prximo. Un problema que salga
de ese espacio actual y virtual de probabilidad, est condenado a no ser
problema.

En segundo lugar y asociado directamente con lo que acabo de sealar, un
problema es en verdad un problema cuando el orientando trabaja con l,
cuando el es puesto en la situacin de orientacin. Vuelvo a Marx (en
realidad nunca me he ido de l ni pretendo hacerlo, muy por el contrario, es
un referente central en toda mi vida) un vestido se convierte de verdad en
vestido cuando se lleva puesto ; una casa que no est habitada no es en
realidad una verdadera casa
32


Esta afirmacin tiene otra consecuencia importante. La formulara as: Si el
problema lo es solo cuando el paciente trabaja con el, por cuanto es su
problema, entonces su mejor espacio de bsqueda, de ubicacin, no est en
la formulacin directa que hace el sujeto (y con esto como ya dije antes, no
subvaloro la formulacin del sujeto, pero tampoco la sobrevaloro), sino en el
trabajo que ha estado haciendo intuitivamente sobre el pre-problema (en
analoga a la pretarea denominada por Pichn) antes de traerlo a la situacin
de orientacin.


32
Op. Cit. pgs.233 -234
DETERMINANTES
ENDGENOS
Capacidades
instaladas del
sujeto (cognitivas,
afectivas, culturales,
derivadas de su
historia personal).
DETERMINANES
EXOGENOS.
Limitaciones
ambientales,
interelacionales,
vinculadas a las
exigencias
de su entorno inmediato
Posibilidad
actual de
PROBLEMA
Posibilidad
inmediata,
cercana de
PROBLEMA
Zona de
accin
actual.
Zona de
desarrollo
prximo.

Levantamiento
de obstculos
primarios,
multiplicacin
de los recursos
disponibles,
aprendizaje de
nuevos
recursos
asociados a los
instalados.
63
Quiero decir con esto que es importante traer a la bsqueda y delimitacin
del problema ese proceder (lo que hace, el cmo se comporta, etc.) del
sujeto en la situacin real de su vida, y en la dilemtica que la relacin inicial
con el especialista se le plantea. Se evidencia as la lgica conflictual del
problema: quiero pero no puedo, puedo pero no quiero, quiero pero no
quiero , puedo pero no puedo. Se revela as que el problema es un
obstculo subjetivo, ntimo, del sujeto.

El problema preexiste inicialmente en dos dimensiones fundamentales y
diferentes: Por una parte el preexiste para el orientando como asociacin
causal entre su malestar y la representacin en la que instituye algo que lo
produce (ya seal que puede ser la ausencia de una hiptesis, lo que es en
realidad una hiptesis : No s). Por otra parte preexiste para el terapeuta
como aquellas hiptesis que va construyendo en los primeros momentos de
la relacin como objeto de trabajo diagnstico exploratorio, incluso siendo
precisos, existe como un lugar en el conjunto de hiptesis tericas que l
domina. Pero el problema tambin preexiiste como algo desconocido por
ambos y que se deja ver solo por sus efectos. De este modo la formulacin
del problema es posible solo en un espacio de conjuncin, de delimitacin. El
camino de la delimitacin del problema no tiene otra opcin que la del
acuerdo, la transaccin. Y en esta transaccin se favorece siempre la
cercana al sujeto.

Intentar ahora presentarles algunas formulaciones que pueden ser tiles
como guas de referencia para la definicin del problema en la situacin de
Orientacin:

1. El problema en Orientacin debe corresponderse con el espacio
funcional que le compete. Esto quedar esclarecido ms adelante cuando
trabajemos con el elemento Orientando del Esquema con el que estamos
trabajando. Dicho un tanto taxonmicamente: no pueden hacerse cargo de
un problema Orientador y Orientando, si el problema es de la incumbencia
de la Psicoterapia o del Anlisis.

2. El problema es siempre una delimitacin, es una parte de un todo (los que
crean que trabajan con todo y todos los problemas estn siendo fatalmente
inadecuados). En una situacin de Orientacin pueden incluso presentarse
como probables muchos problemas, y todos pueden ser trabajados solo
que de uno en fondo, dicho de otro modo de a uno por contrato. Creo
que era Tristn de Athayde quien deca La primera condicin para hacer
algo es no querer hacerlo todo al mismo tiempo. La primera condicin
para resolver un problema es no tratar de resolver varios al mismo tiempo.

64
3. Esta delimitacin, centrada en el sujeto, se encuentra en la interseccin
de:
lo que el sujeto puede,
lo que est dispuesto a enfrentar,
lo que cree que puede producir un efecto de cambio
lo que est evidenciando ser una alternativa probable
lo que no ha sido desacreditado por su situacin actual
lo que no est actualizado pero puede estarlo
lo que est en el espacio de accin directa, independiente y definitoria del
sujeto
lo que su modificacin no requiere de la modificacin del entorno

4. El problema es un obstculo actual que dificulta la interaccin adaptativa
del sujeto. Por muchos lazos que el tenga con sucesos anteriores de la
vida del orientando, formulado como problema para trabajar en una
relacin de Orientacin, el es de lo actual.

5. El problema debe ser claramente formulado y en trminos que favorezcan
el trabajo sobre el. Ya que estoy citando frases celebres les recuerdo una
de J os Ingenieros -Todo problema mal planteado es insoluble.

Ms al nivel de lo operacional me atrevo a darles algunos elementos que
pueden resultar tiles sobre todo si son tomados como indicadores a tomar
en cuenta y no dictmenes a seguir:
a) La llegada al problema, entindase su delimitacin, se produce
usualmente siguiendo una red de sucesos dilemticos interconectados en
el discurso del sujeto que solicita nuestra ayuda. (El problema se rescata
de una secuencia discursiva que gira alrededor de el).

b) La lgica de problema que el paciente trae no debe ser tomada
directamente. (Es elemental. Si la lgica que ha armado el solicitante
tuviera un valor alternativo entonces no acudira a nosotros. De modo que
inevitablemente, el asunto tiene que ser otro.)

c) Lo que ha sido foco inveterado de atencin dilemtica del sujeto no debe
ser pactado como problema (Entre otras cosas, porque ya el sujeto trae la
certeza de la imposibilidad de solucin, ya lo ha pensado una y otra vez,
no podr ni tan siquiera aceptar que algo se le escap. Usualmente una
dificultad operacional a resolver e esos casos es que, de tanto que ha
trabajado el sujeto con el supuesto problema, su tendencia es a no ubicar
65
nuevas posibles alternativas). Dicho musicalmente: El problema no es
repetir el ayer como frmula para salvarse
33
.

d) En trminos del trabajo de Orientacin, el problema no es un problema en
tanto construccin irresoluble. El verdadero problema, en trminos
resolutivos, operacionales, es el obstculo que hay que superar, vencer,
afrontar, y consecuentemente la meta no es la solucin, sino sobre todo la
bsqueda de alternativas y el levantamiento de los impedimentos para esa
bsqueda, inicialmente, y despus el reconocimiento de las posibilidades y
realidades del sujeto.

e) El problema, en la clnica de Orientacin, siempre es de vocacin prctico
aplicada. As como Scott y Wertheimer al referirse a la investigacin
solucionadora de problema ponan el nfasis en la meta aplicada,
prctica,
34
y la descentraban de la funcin de comprobacin o formulacin
tericas, as mismo en este tipo de Relacin Profesional de Ayuda, se trata
de algo de ubicar transactivamente un referente de sentido prctico. Por
ltimo, porque solo as tendr un impacto de modificacin (cambio
decamos al inicio) en las delimitaciones temporales presupuestas para el
tipo de relacin que se produce. Por seguir con el recuerdo de los
metodlogos, podramos decir parafraseando que un buen problema es
aquel cuyo sentido y formulacin tiene un carcter operacional.

f) El problema, y esto no por evidente podemos dejarlo de decir, no est
entre las potestades del especialista. De modo que es la escucha
desinteresada, en algo as como atencin flotante lo que facilita en mayor
medida el encuentro con el problema.

El trabajo sobre el problema es sobre todo el modo en que el Orientador
moviliza la situacin, la relacin y conforma una estrategia de aplicacin de
los instrumentos. El trabajo sobre el problema es inconfundible e irreductible
a pautas porque es un acto de creacin, un acto en si mismo, que se
contiene a si mismo en la dimensin relacional de la prctica de orientacin,
que reconoce sus lmites humanos (de seres concretos y reales - Haz tu
copa y no te importe si no puedes hacer barro dice Machado -. Nada
sustituye al Orientador en situacin, nada sustituye al Orientando, lo que all
pueda suceder esta siempre sujeto, al fin y al cabo, a los hermosos misterios
de la creatividad humana, de la creatividad, eso si, que crece al amparo del
dominio de la tcnica, del saber hacer.


33
Escuchen el segundo surco del LD Rodrguez, de Silvio.
34
Recuerdan el libro de Introduccin a la Investigacin Psicolgica de estos autores?. Todava conservo la
Edicin mejicana que hizo la Editorial El Manual Moderno en 1981.
66
TCNICAS DE LA ORIENTACIN PSICOSOCIAL
(grupal e individual).

La pregunta bsica que se hace el que se inicia en las labores de Orientacin
es Qu hago?. Una primera respuesta esta justamente en todo lo que
hemos hablado hasta aqu y que podramos enumerar muy superficialmente
del siguiente modo:

1. Recibe al/los solicitante/s y se pone en contacto con su motivo de
consulta.
2. Analiza la demanda del sujeto as como la dimensin problemtica
percibida por el mismo.
3. Explora las capacidades positivas del posible futuro orientando as
como sus zonas de conflicto, representaciones, etc.
4. Avanza en la posible formulacin del problema.
5. Decide la aceptacin o no del sujeto.
6. Prepara las condiciones para la formulacin del contrato.
7. Establece el contrato y busca el acuerdo del solicitante.
8. Se hace cargo de sus funciones en el proceso.

Es precisamente llegando a este punto cuando se pregunta el primerizo.
Qu hago?. Esta claro que el Orientando comenzar a hablar acerca del
problema y el Orientador comenzar su escucha. La parte de la escucha
usualmente no le genera tanta ansiedad e incertidumbre al Orientador como
la parte del decir Qu digo?. Se pregunta una y otra vez No s qu decir?.
Intentemos entonces precisar lo que pudieran ser las intervenciones bsicas
del Orientador.


1.Aclarar objetivos y vnculos del problema con los objetivos.

Esta es una intervencin bsica, de rigor. Para que el proceso funcione es
imprescindible no perder el camino, no perder el destino. Esto es algo que el
orientador persigue desde el contrato, y luego durante todo el proceso ha de
velar no solo porque el orientando se mantenga trabajando sobre el
problema, sino que entiendan los vnculos de todo lo que esta sucediendo
con el problema.

2. Mantener el setting.

Desde la conformacin del contrato, la accin bsica de encuadre o ajuste al
setting es la de mantenerse trabajando sobre el problema. Esto es algo que a
los que trabajamos con frecuencia la clnica psicoteraputica (incluso la
analtica) nos resulta muy difcil al inicio. Tenemos la impresin de que
67
cortamos las alas a la produccin simblica del paciente. Pero la orientacin
como todo proceso de tiempo y objetivos limitados necesita de un cierre de
setting a la instancia acordada, instancia reguladora: el problema.

4. Esclarecer y trabajar sobre la resistencias.

Estoy convencido que una parte considerable del trabajo del especialista en
la situacin de Orientacin se relaciona con lo que se denomina el trabajo
con la resistencia. Las resistencias es necesarios significarlas en cuanto
tales, favorecer su levantamiento, muchas veces descubrir su significado. En
esto se empean los recursos tcnicos, los instrumentos.


3. Motivar para la tarea.

Una y otra vez el orientador ha de movilizar recursos motivacionales
diferentes para lograr motivaciones directas y complementarias que
mantengan al orientando en el proceso. La motivacin para la tarea es doble.
Seguramente muchos, bueno algunos, me habrn odo decir que mi
programa empieza cuando se termina . Entonces tengo que motivar al
televidente no solo para que se mantenga atento a mi discurso y a la
introspeccin que debe hacer mientras acompaa mi discurso, sino que
tengo tambin que facilitar que se siga enganchado, no conmigo, pero si
con lo que est pasando con l, despus de terminado el programa.

4. Clarificar los puntos relevantes.

Esto es algo que resulta de gran importancia en el proceso. Es, dira as, el
llamado de atencin que hace el orientador sobre el material, sobre la
necesidad de fijar un punto como particularmente descollante en la
produccin del orientando. El carcter de relevante se da en relacin, por
supuesto, a la tarea. Lo otro puede ser punto de sospecha , pero solo el
trabajo ulterior con el material develar su relevancia, su carcter de ser
favorecedor de la realizacin de la tarea.


5. Reforzar el progreso en la tarea.

Cada paso en la direccin del logro de la tarea, en el ajuste del
comportamiento interactivo del sujeto debe ser adems de clarificado,
reforzado. Llamo la atencin que aunque con el cliente trabajamos desde sus
capacidades y potencialidades, la tendencia frecuente, tremendamente
frecuente, a la negatividad (a lo que no se puede, a lo que se pierde, a lo que
se sufre, a lo que duele, etc.) produce una devalorizacin no solo de las
68
capacidades y posibilidades del sujeto, sino tambin de la pertinencia,
utilidad, como quiera cada paciente llamarle, del proceso de intervencin.

6. Evalar y destacar las capacidades y potencialidades positivas del sujeto.

Esto es algo de suma importancia y que la representacin arcaica del
terapeuta neutral a veces no deja ver con claridad. El Orientador llama la
atencin incluso valorativamente sobre aquellas capacidades del sujeto que
o bien esto no est percibiendo con claridad o bien desvaloriza
considerndolas de menor importancia. Una valoracin adecuada como
parmetro del especialista convoca a una reflexin sobre la adecuacin de
los parmetros con los que trabaja el Orientando, y esto de suyo es una
accin teraputica.


Pero no hay duda alguna que las intervenciones ms importantes del
orientador son las derivadas del uso de los instrumentos tcnicos. Y esto
queda claro cuando entendemos que la eficacia del proceso de intervencin
reside en gran medida en el adecuado uso de los instrumentos por parte del
especialista. Como he insistido en varias ocasiones, el asunto es en gran
medida tcnico. Esto no excluye otro conjunto importante de variables que
como sabemos facilitan o entorpecen el camino a seguir, pero an muchas
de estas deben entenderse desde lo tcnico - el arte no es ajeno a la tcnica,
muy por el contrario el arte es el uso artstico de la tcnica. No hay arte sin
tcnica.

J unto a las intervenciones, podramos decir que existen los motivos de esas
intervenciones, el para qu ellas se realizan. Les traigo un listado bastante
completo que proponen Gelso y Bruce en su Counseling Psychology (1992)

1. Delimitacin del set.
2. Buscar informacin.
3. Brindar informacin.
4. Apoyar.
5. Focalizar.
6. Clarificar.
7. Esperanzar.
8. Facilitar la Catarsis.
9. Producir cogniciones.
10. Evaluar comportamientos
11. Autocontrol
12. Identificar sentimientos
13. Favorecer el insight.
14. Promover cambios.
69
15. Reforzar.
16. Desarticular resistencias
17. Desafiar.
18. Establecer relacin.
19. Protegerse.

Como vern inmediatamente lo que se est sealando es, en la opinin de
los autores, cuales son los instrumentos que utiliza el orientador en su
prctica. La pregunta que casi siempre queda sin respuesta precisa es
cuando se hace una cosa y cuando otra. Las nicas respuestas posibles aqu
son: depende de qu es lo que hace el orientando, de la evaluacin que hace
el orientador de la situacin que se est presentando, y de su intuicin
profesional.

INSTRUMENTOS DE LA ORIENTACION.


Partimos de dos nociones fundamentales: material e instrumento.

El MATERIAL es toda produccin simblica del orientando con la intencin
consciente o inconsciente de informar al orientador sobre el problema o
sobre algo que puede ser asociado al problema en un sentido operativo (lo
otro es acting out del paciente). INSTRUMENTO es aquello con lo que se
opera sobre el material (lo otro es acting out del terapeuta).

Parece una trivialidad, pero hay que recordar que no todo lo que trae el
orientando a la sesin es material. Ms an cuando se trata de la orientacin
toda vez que el vnculo al problema es definitorio. La delimitacin clara del
material es imprescindible no solo para el trabajo del orientador, sino tambin
para el trabajo del orientando.

Con respecto al instrumental me remito, desde lo terico, a lo que he
denominado la necesidad de una epistemologa operativa y convergente .
En mi intervencin en la sesin inaugural del VI Encuentro de Psicoanalistas
y Psiclogos Marxistas seal: El gran reto del psiclogo empeado en
tareas profesionales est en la articulacin de una construccin pragmtica
operativa que acapare para si la posibilidad de la representacin emprica
de los fenmenos con los que se encuentra en su prctica cotidiana y que
por tanto le permita una interaccin con los mismos ms cercana a su modo
real de existencia. Dicho en otros trminos un sistema que favorezca el
encuadrar su prctica profesional cotidiana desde la situacin, desde el
problema, desde la persona concreta (persona, grupo, institucin, etc.), y
facilitar la emergencia de los modos de actuacin sobre los que se articulara
el discurso elaborativo, el lenguajear al decir de Maturana, de las teoras.
70
No se trata de elaborar, conceptualizar o fantasear en el registro terico,- lo
que supone la hipertrofia del creer en las teoras como fundamentos de las
prcticas -, sino partir del registro operativo y desde este nivel conceptualizar
las prcticas como fundamento y manifestacin de fundamentos.

Desde lo prctico esto quiere decir que el instrumento es una tcnica, es a
nivel de las intervenciones del orientando un qu y un cmo se dice, desde
un por qu y para un para qu. Los instrumentos guardan relaciones de
coherencia (pertinencia, adecuacin, etc.) con los modelos tericos, pero no
relaciones de dependencia. Guardan as mismo relaciones de coherencia
con los objetos (materiales ) sobre los que se aplican, pero tampoco son
estas relaciones unilaterales. Es ms, en la situacin concreta de orientacin
(o de cualquier otro tipo de intervencin) advertimos que a nivel de lo fctico,
de lo que sucede en la situacin, el material es material solo en relacin a la
tcnica, y esta ltima lo es solo en relacin al material. Disclpenme por
citarme a mi mismo una vez ms pero en un trabajo al que creo que ya les
hice referencia Premuras y corduras... sealo : El asunto es sobre todo
tener un sistema ms flexible y variado de recursos de intervencin
psicoteraputicos - ahora podra agregar de Orientacin, de Intervencin en
sentido general,- que permitan al profesional no solo una mayor capacidad
de adecuacin a las condiciones (de la situacin, del paciente y de si mismo),
sino tambin una mayor capacidad de impacto productivo.
Estoy convencido que el uso de ciertos instrumentos de trabajo (tcnicas,
procedimientos, etc.) es un punto del espacio constituido por la interseccin
de: el tipo de intervencin, el problema, las peculiaridades del especialista
(sus modelos tericos explcitos e implcitos, sus caractersticas personales),
las caractersticas del paciente, la situacin en su conjunto.

Inmediatamente, y el hecho de haber nombrado a la Psicoterapia hace un
instante me da pie a lo que quiero traerles. Tenemos que plantearnos el
asunto de la diferenciacin, que en los inicios del curso lo trajimos como un
lugar relativamente formal, y luego en la discusin sobre el Orientando cobr
un significado peculiar. Tambin aqu en la discusin de los instrumentos
tenemos que pensarlo, sobre todo buscando la especificidad de la Clnica de
la Orientacin.

Son acaso los instrumentos de la psicoterapia y de la orientacin los
mismos?. Es esta la pregunta que comnmente me hacen algunos
especialistas que me han acompaado en diferentes cursos. Lo preguntan
de un modo bien particular, como diciendo - Si son los mismos, entonces la
orientacin es una psicoterapia para sanos.

Me permito un smil de mi lado musical: Acaso el violn que toca un msico
para tocar salsa, son, guaracha, bolero, es distinto del violn que toca otro
71
msico para interpretar a Stravinsky?. Msica es The Rakes progress y
tambin lo es Los pjaros tirndole a la escopeta. No creo que sera muy
adecuado decir que Los pjaros... es una Opera para bailadores. Al mismo
tiempo, cualquiera con un mnimo conocimiento musical sabe que las formas
de tocarlos, la utilizacin de ciertos recursos, las tcnicas de digitacin, etc.
no son las mismas. Tanto as que hay quien toca violn de odo, pero no por
esto es violinista. Puede incluso tocar en una orquesta de msicos
aficionados (hasta de profesionales), pero a Stravinsky no lo puede tocar.

As mismo, intuitivamente una persona puede ayudar a un amigo. Puede
incluso aplicar, visto con buenos ojos, algunos de los instrumentos de la
psicoterapia, que desde ya prefiero llamar Instrumentos del trabajo Clnico,
pero no por esto hace Psicoterapia, ni es psicoterapeuta. As las cosas, es
claro que el utilizar los llamados instrumentos de la Psicoterapia, no hacen tal
a la funcin que en un momento se realiza, al tipo de relacin profesional de
ayuda que en una situacin contratada se realiza.

Ms all de las diferencias apuntadas al inicio, y durante el transcurso de
nuestros encuentros, creo que lo que da una especificidad a los diferentes
tipos de funciones que podemos realizar los psiclogos en el mbito clnico,
es sobre todo el sentido de la relacin, el asunto teleolgico o de las ltimas
instancias, qu es lo que se persigue. En sntesis es la finalidad la que
descubre el sentido de la relacin profesional de ayuda, y desde all es que el
profesional no solo se piensa a s mismo, sino que define el carcter de sus
intervenciones, del material con el que trabaja y de los instrumentos que
utiliza.

Me permito una suerte de lectura interpretativa que nos ayude a precisar la
idea. Qu es desde el punto de vista de procedimiento lo que da
especificidad, pongamos por ejemplo, al psicoanlisis?. Freud cuando hizo
su plan de marketing prepar un slogan que lo dijera todo, es decir, ese
para qu que no es ms que el sentido de la funcin, de la accin
profesional. En el caso con el que ejemplifico ya sabemos Hacer consciente
lo inconsciente. Es algo ms que una frase, es una clave. Si el analista en
un momento se pierde en el espeso bosque que en ocasiones resulta ser el
encuadre psicoanaltico, siempre tengo una luz que me orienta: hacer
consciente lo inconsciente. Ms desde el orden de lo tcnico Freud se
esmer en dejar claro el sentido de la relacin analtica, de la funcin del
anlisis: Wo Es war, soll ich werden. Toda una cosmovisin expresada en
aquella frase de 1895 : Sustituir la miseria neurtica por la infelicidad
comn.

Si tomamos a Rogers, igualmente vemos que lo que hay que dominar, lo que
hay que asimilar hasta convertirse prcticamente en un vector de identidad
72
es una cosmovisin, un encuadre subjetivo. Despus vendrn el qu es
mejor hacer, el qu no se debe hacer, pero sobre todo el modo concreto,.
particular y distinto de cada terapeuta, de cada orientador. La Psicoterapia
Rogeriana tambin tiene un slogan, que en este caso fue sobre todo cantado
por Lennon y McCartney: Let it be. Si la naturaleza humana es
esencialmente constructiva, si las personas siempre estn tratando de
realizar su mejor crecimiento, si buscan el camino de su totalidad de manera
natural y espontanea, entonces lo que hay que hacer es crear una condicin
que facilite ese proceso que ciertas contingencias de su vida han
interrumpido o dificultan.

Cul pudiera ser el slogan de nuestro modo de pensar y hacer la
orientacin?. Me aventuro a una propuesta pero no para ser tomada como
receta, sino como lo que es un eje orientador. Dira algo as como SIEMPRE
HAY ALGUNA (OTRA) ALTERNATIVA , siempre hay algo que se puede
hacer con los recursos que se disponen. Y aqu no podemos perder de vista
que:

1. Una alternativa posible, realizable, no es algo que no se puede, sino algo
que se puede (esto es una suerte de obsesin necesaria, la regla de oro). No
es alternativa aquello que no est en la zona actual o prxima del sujeto. Y
vean por qu es importante una evaluacin, una impresin diagnstica del
orientando.

2. Algo es alternativa solo en relacin a otras posibilidades, entindase en
relacin a otras alternativas. Las alternativas no responden a la lgica binaria
real, ni mucho menos a la ficticia , responden a la lgica de la multiplicidad.
Por eso muchos, dira que la gran mayora, de los autores identifican la
orientacin como un proceso para favorecer la toma de ciertas decisiones.
No es, en mi modo de pensar, una decisin coyuntural, esto es solo lo
manifiesto. Es una decisin personal, sobre todo consigo mismo.

3. La alternativa no pertenece al campo de lo daado, de lo que se vincula
directamente al sufrimiento del paciente (cliente, orientando, etc.), es sobre
todo algo positivo, productivo, algo no daado, de lo que l /ella no se est
dando cuenta, algo que est en su campo perceptual pero no lo ve. Entre
otras cosas, por eso necesita de una relacin de ayuda profesional, para
poder buscar en ese su espacio perceptivo y encontrar (elaborar, construir)
esa otra alternativa.

4. La alternativa no es la solucin. El concepto de solucin es obsesivo,
neurotizante. Propende en ocasiones, en el mejor de los casos, a la
bsqueda, pero colinda con la frustracin. La solucin siempre es la
respuesta a la pregunta del demandante, la alternativa puede incluso ser no
73
hay que dar respuesta, puede ni tener que ver directamente, a los ojos del
demandante, con la respuesta. La alternativa es siempre para hacer, para
intentar, para probar. La respuesta es siempre para concluir.


DIFERENTES TIPOS DE INSTRUMENTOS

INSTRUMENTOS DE INFLUENCIA

Se trata, en sentido general, de instrumentos para favorecer en el paciente
un cambio inmediato, directo. Apuntan a la conducta : que haga algo, que se
sienta mejor, que siga adelante, etc.). La influencia se sustenta de algn
modo en la sugestin, en el aprovechar cierta disposicin del paciente a
producir ciertos comportamientos bajo la accin solicitante o propiciatoria del
orientador.

1. APOYO: dar estabilidad, seguridad, respaldo. Simpata, cordialidad,
receptividad - ms en el sentido de contencin. Sigue adelante..., te
escucho..., hiciste lo correcto..., son frases que tienden a favorecer
conductas de trabajo sobre el problema.
2. SUGESTIN: Poner un contenido, un referente, en el sistema reflexivo del
orientando, pero sin apelar a la razn. Instaurar algo que favorezca el cambio
directo. Puede ser pasiva (por la aceptacin tcita del sujeto) , o activa
(producto de algn anlisis del especialista)

3. PERSUASIN: Poner en el sistema reflexivo del orientando pero
apuntando a la razn, a la racionalidad de la persona.- intercambiando ideas,
argumentando, polemizando.

4. GUA DIRECTA: Llevar al cliente a que haga o a que no haga algo.
Algunas veces se identifica con la palabra Consejo, solo que el consejo
puede ser odo o no, y en el caso de la gua directa muchas veces se da
dentro de los compromisos contractuales.


INSTRUMENTOS DE INFORMACION

Su centro es el manejo de la informacin. Informar es hacer conocido algo
que se desconoce y que se debera conocer, con la informacin se intenta
corregir un error que viene por el dficit informativo. Podemos hablar de
conocimientos que pudiramos llamar extrnsecos, es decir, datos de la
realidad circundante al paciente pero no del paciente mismo, y tambin a los
intrnsecos.

74
A - INSTRUMENTOS PARA PEDIR INFORMACIN

PREGUNTAR : (Preguntas cerradas y abiertas) no escuch.., no entend.., o
quiero conocer... Una de las dificultades sealadas al preguntar, es que en
ocasiones la pregunta perturba la asociacin libre, la lgica del orientando.
En mi opinin esto cierto solo en la condicin en que se hace un uso
inadecuado del instrumento. Interferir la lgica de un proceso discursivo del
orientando cualquiera que sta sea (quizs como excepcin nica es que
podamos referir como acting out) es errado.

SEALAR: (observacin): Se llama la atencin sobre algo para que la
persona de ms informacin. (fjese,... o note que...) es sobre todo hacer fijar
la atencin.


B - INSTRUMENTOS PARA DAR INFORMACIN.

REPLANTEO o REPETICIN: Devolver es como servir al orientando la
posibilidad de un encuentro consigo mismo, con su voz, que quiere decir con
su discurso, con el material sobre el que se est trabajando.
SUMARIZACIN: Recapitulacin de lo tratado, o lo elaborado. No hay que
ser profesor para saber que la recapitulacin es una necesidad no solo de la
comprensin, sino tambin del insight, de la posibilidad de aprehensin
personal de lo que va sucediendo en la situacin.

ESCLARECIMIENTO: Iluminar algo que el paciente sabe pero no
distintamente. Falta un dato intrnseco. Reordenar la informacin. La
informacin la tiene pero no la puede aprehender, captar. Se trata sobre todo
de devolver algo para el darse cuenta: por confrontacin (advertir una
contradiccin siempre entre dos o ms elementos); por evidencia mltiple
(advertir lo mismo en diferentes situaciones); por confirmacin: Validar la
intervencin del paciente.




INSTRUMENTOS DE ELABORACION

Son aquellos tendientes a establecer una relacin entre varios contenidos de
modo que favorezca un nuevo conocimiento de la realidad subjetiva del
orientando. Pueden contener solo un sentido relacional (interpretacin) o
pueden ser reorganizadores (construccin).


75
LA INTERPRETACIN

Le pertenece al paciente, es de algo que le pertenece pero que no se da
cuenta. Solo al paciente se le interpreta. No a su historia, no a los otros
personajes de la historia. Para que cumpla su funcin bsica, ha de ser;
Veraz, desinteresada, pertinente, operativa, oportuna. Es una nueva
conexin de significados, una sntesis. Es una hiptesis, es como una
pequea teora. Me voy a detener un poco en la interpretacin, creo que es
donde ms representaciones inadecuadas hay.

En general se piensa en la interpretacin como un instrumento solo del
anlisis, y se le identifica con las formas psicoanalticas de la interpretacin.
No tengo duda alguna que los mayores aportes al tema de la interpretacin
los ha hecho el psicoanlisis, pero restringir el manejo de dicho instrumento a
la prctica analtica es un error imperdonable. No hay intervencin
psicolgica sin interpretacin. La e interpretacin es un instrumento central
en las formas de trabajo provenientes de la llamada psicologa humanista, de
la fenomenolgica, creo que ni las variantes menos recalcitrantes del
conductismo se salvan de su influjo.

En el esquema con el que trabajo la marca fundamental de la interpretacin
es su carcter operativo. Ella es un instrumento del impacto teraputico. Por
eso su sentido es bsicamente operacional, para que el orientando trabaje
con ella (y esto, no me canso de decirlo, debe estar claramente definido
desde el contrato).
Por no romper del todo con la tradicin taxonmica de la Psicologa,
podemos referir una suerte de agrupacin diferencial de la interpretacin
atendiendo a diversos criterios, con el nico objetivo de recalcar que una
interpretacin no es una elaboracin semienigmtica de cosas tradas por los
pelos y que solo un artista del inconsciente es capaz de construir. La
interpretacin tiene diferentes niveles, diferentes funciones, incluso formas
lingsticas diferentes de construirse. Su valor no est en lo bien que suene
(como infelizmente creen algunos) sino en su fin utilitario. Esta ltima
expresin puede parecer un poco fuerte, pero es exacta. La interpretacin es
un instrumento, y el valor de los instrumentos es sobre todo utilitario.

Entonces podemos hablar de varios tipos:

POR EL OBJ ETO:
Interpretacin de funcin (resistencia, defensa, transferencia)
Interpretacin de Contenido (segn la dinmica de lo percibido)

Esta es por cierto una distincin bastante clsica, pero de suma importancia
porque llama la atencin sobre su carcter pragmtico.
76
POR SU AJ USTE:
Pertinente
Improcedente (observo que no se trata de buena o mala, sino de ajuste, y el
criterio de ajuste es ms exigente, ms integrativo que el de bueno. El ajuste
nos refiere a la adecuacin de contenido, al timing, al momento del
orientando, a la forma de formulacin, al impacto, a la operatividad.

SU ESPACIO DE CONSTITUCIN:
Interpretacin profunda.
Interpretacin superficial.

Cuando trabajamos en orientacin no pensamos nunca en interpretaciones
profundas, estas son propias del anlisis y de la psicoterapia.

Es importante recalcar que, para seguir con una formulacin con apoyo en la
experiencia psicoanaltica, hay algunas reglas o mejor recomendaciones
fundamentales a observar en el uso de la interpretacin en la clnica de la
orientacin:

1. Se interpreta primero al proceso y luego al contenido. Fenichel dice:
La interpretacin de la resistencia precede a la interpretacin del
contenido . Deberamos especificar un poco ms. Se interpreta
primero aquello que impide el acceso a los contenidos menos
manifiestos.
2. Las interpretaciones han de ser cercanas a las representaciones
conscientes del sujeto. Se trata de lo que muchos llaman las
interpretaciones de superficie, las que son inmediatamente accesibles
al orientando.
3. Las interpretaciones se hacen solo cuando el orientando est en una
condicin favorable para poder aceptarla como hiptesis y trabajar con
ella. Racker en su clsico Estudios sobre tcnica psicoanaltica
subraya que ...el analista debe hacer sus comunicaciones slo cuando
el analizado est en transferencia positiva.... Esto quiere decir adems
que solo se interpreta cuando el orientando ha avanzado en el camino
por donde la interpretacin pretende que indague
4. Se interpreta contando solo con el material directamente dado por el
orientando.
5. La interpretacin formulada en trminos de hiptesis favorece una
actitud de indagacin y trabajo por parte del orientando. (Podra
pensarse que..., Quizs..., Me pregunto si..).
6. La interpretacin no ocupa un volumen especialmente amplio en las
intervenciones de orientacin, no obstante en modelos de trabajo ms
influidos por la psicologa dinmica ella puede ser sustancialmente
amplia .
77
7. Las interpretaciones sobre un mismo material no deben
superponerse ni contradecirse. El carcter breve de la intervencin es
una limitante para el manejo de interpretaciones superpuestas en un
mismo material. Para el orientador esto no representa un problema
toda vez que domine la comprensin de la determinacin y
sobredeterminacin del material, pero suele serlo para un orientando
que apenas tendr unas semanas de trabajo con el especialista.
8. Es conveniente siempre tener una retroalimentacin del sujeto, un
contacto con el cmo entendi lo que se dijo, cmo lo relaciona con lo
que esta sucediendo, qu cree, qu siente.


LA CONSTRUCCIN

Por construccin entendemos bsicamente, la reorganizacin de los
sentimientos y las conductas del paciente en su sentido no solo actual sino
sobre todo pretrito. La construccin mira sobre todo al pasado para
inscribirlo de otra manera.
La construccin resulta en ocasiones un tanto indiferenciada de la
interpretacin. Particularmente en la Orientacin, el lugar de la construccin
es reducido toda vez que el encuadre al problema lo que permite en todo
caso es lo que denominamos una reconstruccin de ciertas
representaciones del sujeto asociadas al problema. Dicho de otro modo, el
orientando ha elaborado ciertas construcciones de pasajes, sucesos, etc.
que ledos desde su perspectiva atestiguan o resultan ser datos que
corroboran o sustentan su estado emocional, sus creencias, sus hiptesis
personales, etc. La construccin, o reconstruccin, de parte del orientador,
viene a hacer otra lectura alternativa desde la experiencia nueva que se
realiza en el proceso de orientacin.

INSTRUMENTOS DE APOYO AMBIENTAL

Aqu tambin me detendr un poco ms. En esto que llamo instrumentos de
apoyo ambiental reside una peculiaridad instrumental de la Orientacin que
en cierta medida se toma de los procedimientos de intervencin en crisis. En
realidad ms que de instrumentos hablamos de recursos, el instrumento es la
utilizacin de los recursos. El Orientador intentando maximizar la eficiencia
de su intervencin se apoya en recursos del medio ambiente que juegan en
ocasiones un papel fundamental en la significacin de la intervencin para el
desarrollo ulterior del orientando. La puesta en contacto del sujeto con dichos
recursos debe ser sugerida por el Orientador quien debe tomar en cuenta:



78
1. Disponibilidad y accesibilidad de los recursos.
2. Costos para el orientando (no solo en trminos de sus recursos
econmicos, sino tambin de sus recursos condicionales - tiempo,
movilidad, situacin personal, etc.).
3. Hbitos, gustos, preferencias, facilidades.
4. Red de apoyo interpersonal del orientando.

Quiero llamar la atencin sobre algo muy importante, que se puede observar
con mucha claridad en la llamada utilizacin de la Red de Apoyo. Volvamos a
algo que dije ms al inicio de nuestro curso -Quin es nuestro cliente
(paciente, orientando)?. La persona que tenemos delante y que est
directamente en contacto con nosotros compartiendo una tarea (el problema)
dentro de los lmites de un contrato. Entonces el asunto de los apoyos medio
ambientales no puede escapar a esta regla.

En ocasiones la literatura reporta cosas del tipo Qu pueden hacer los
familiares para ayudar al paciente?, Cmo los amigos, compaeros de
trabajo, etc. pueden devenir agentes teraputicos para nuestro paciente?.
Se trata por lo general de ciertas solicitudes, en ocasiones incluso alianzas,
que se hacen con las personas del espacio inmediato del paciente para que
se comporten de modo que favorezca el rumbo del tratamiento. La
intervencin eficaz - dice Slaikeu - pretende valorar la naturaleza de los
apoyos sociales y conducir su influencia hacia una direccin positivaes
importante saber quin puede ayudar y qu clase de ayuda proporcionaran.

Este modo de ver las cosas, a mi juicio, no solo contradice la claridad de
quin es el paciente y quin el terapeuta (el orientando y el orientador) lo que
desde ya aseguro que promueve ambigedad y contradiccin, sino que esta
minado de riesgos que escapan al control del Orientador. Por solo mencionar
algunos: las personas de la red de apoyo comienzan a sentirse terapeutas
e intentan ejercitar sus dones naturales de psiclogos ; se dificulta, al punto
de casi ser imposible, clarificar dnde esta lo que la red de apoyo hace y
dnde lo que el paciente percibe que estn haciendo ; se genera una
condicin de artificialidad en el ambiente real cotidiano del paciente, por tanto
cuando este trabaja para reencuadrar sus modos de insercin en dicho
ambiente la medida real de su trabajo est dada por dicha artificialidad y no
por la situacin real que al final del tratamiento ser poco a poco y en lo
fundamental restablecida.

En mi prctica, es EL ORIENTANDO quien tiene en sus manos toda la
gestin de utilizacin de dichos recursos, incluidos la red de apoyo
interpersonal. En este caso que puede ser el menos comprensible
directamente ( a los otros har referencia en un momento), quiero hacer una
parada. Nunca le dira a un Orientando - Si Ud. no est en contra, dgale,
79
por favor, a su esposa que venga que quiero hablar con ella un asunto, y de
aqu le solicitara a ella que tratara de llevar a su esposo (mi cliente) al cine,
al teatro, pues necesita distraccin, salir un poco del crculo vicioso en el que
se encuentra. Esto es depositar la gestin de utilizacin del recurso en el
otro, y por tanto inmovilizar al orientando. Yo intentara, apoyndome en la
sugerencia como instrumento de influencia, una cosa como la siguiente (le
dira al orientando)- Quizs sera bueno que Ud. invitara a su esposa al cine,
al teatro. Esto es depositar la gestin en el paciente, movilizarlo, que l haga
y no que hagan con l. Creo que la diferencia es bastante clara.

Paso ahora a llamar la atencin sobre algunos recursos que puede sugerir el
orientador al orientando en este sentido de movilizar la gestin de su
utilizacin:

RECURSOS DE LA CULTURA INTELECTUAL. (Literatura, Teatro, Cine,
etc.).

En ocasiones se piensa que la utilizacin de estos recursos se circunscribe al
intento de favorecer la distraccin (entindase no solo recreativa), la
desdramatizacin (separacin del problema) del orientando. Sin embargo,
no tengo la menor duda de que un buen libro puede ser tremendamente
favorecedor de insight (uso el trmino aqu en su sentido ms general
dentro de la prctica clnica). Cualquiera de nosotros tiene la experiencia del
impacto causado por una lectura, una pelcula (un programa de televisin,
para que me sirva de publicidad) en nuestro universo subjetivo situacional y
hasta existencial. La gran dificultad de esto est en que la puesta en contacto
del sujeto con el recurso, junto a lo enumerado al inicio, requiere de precisar
en detalle cul es el recurso. Mientras ms precisemos el recurso ms
posibilidades tenemos de que el orientando acuda a su encuentro, y ms
posibilidades de que se produzca un impacto. Es decir, aumentamos
sustancialmente la posibilidad de impacto en la medida en que en lugar de
decir Sera bueno que lea algo que le guste (lo que en el mejor de los casos
favorece solo el impacto de distraccin) , decimos Tengo la certeza de que
sera bueno para Ud. leer reflexivamente (ttulo del libro). Cul es la
dificultad aqu?. Ya se las dije: Nuestra formacin personal. Una accin de
este tipo requiere de que nuestro universo cultural sea amplio, que
entendamos nuestro desarrollo cultural no solo como nuestra ilustracin
personal, sino adems como una exigencia profesional.

RECURSOS INSTITUCIONALES COMUNITARIOS. (Instituciones culturales
y deportivas, grupos de autoayuda, etc.).

Es claro que se trata de la utilizacin de los recursos Comunitarios no en el
sentido de una posible Orientacin Comunitaria , sino como elemento de
80
apoyo a la orientacin individual, personal, con un sujeto. El desarrollo de la
llamada Psicologa de la Salud en nuestro pas tiene una importante
experiencia acumulada en esta direccin. La diferencia que de algn modo
presiento est una vez ms en el actor principal del recurso. Insisto en que el
asunto es que nosotros conozcamos de esos recursos disponibles y
podamos favorecer la utilizacin del mismo por parte del orientando.
Recuerdo un caso de una persona que mientras trabajaba conmigo su
dificultad para encontrar compaa, para no sentirse sola, le suger que fuera
a un grupo de Corazones solitarios que funcionaba con regularidad
relativamente cerca de su zona de residencia. El impacto fue favorable en
muchos sentidos, desde encontrar un ECRO comprensivo comn, hasta
encaminarse en el modo de saberse gestionar compaa.

Es claro que la creatividad del orientador siempre ser mayor que cualquier
tipologa rudimentaria que aqu podamos ofrecer. Llamo solo la atencin que
ha de ser una creatividad ajustada al principio del impacto agregado, no al
del impacto sustituto. El espacio basal de trabajo es la sesin, porque es all
donde se produce el contacto, pero la movilizacin de estos recursos agrega
un impacto a la sesin y no debe nunca entorpecer el natural desarrollo de la
misma.

Hay algo que definitivamente nos va a faltar y a lo que muchos dan una
importancia excesiva. Se trata de lo que en el lenguaje psicoteraputico
llamara las operaciones o acciones teraputicas. No importa la
denominacin concreta que se le de, me estoy refiriendo al modo concreto y
especfico por medio del cual el especialista brinda informacin, recaba
informacin, interpreta, contrapone materiales, llama la atencin, etc.

Pongo un ejemplo. La llamada intencin paradojal es un modo de concretar
la forma el que el paciente se da cuenta de un absurdo es su sistema
ideocomportamental. En este sentido es una accin del especialista. Pero no
necesariamente l tiene que recurrir a esta accin para lograr dicho efecto,
hay muchas otras acciones por medio de las que puede hacerlo .
Posiblemente el camino de nuestra formacin como especialistas maduros,
est en encontrar nuestras propias acciones, nuestro modo personal de
hacerlo. La actuacin del profesional, insisto, es una produccin artstica ,
nadie le va a decir cmo hacerlo a su manera, cada uno tendr que
descubrirlo. Todos, por supuesto, pasamos inicialmente por un periodo
mimtico, Bandura ha demostrado que es una forma de aprendizaje social y
podemos agregar que profesional. Pero en nuestro quehacer se va
conformando nuestro ser.



81
ALGUNOS ENFOQUES DE ORIENTACIN:
COMUNICACIN Y ORIENTACIN

La Orientacin Psicosocial descansa en la Comunicacin.

Comunicacin es hoy una palabra que en buena medida identifica a la
sociedad contempornea (aunque desde lo psicolgico interactivo podamos
hasta aceptar que mucho ms notoria sera la palabra incomunicacin para
dicha caracterizacin). El impacto de la comunicacin en las prcticas
individuales y sociales es hoy un indiscutible. No es casual que se hable de
la comunicacin como el nuevo poder, o como el espacio real de
existencia de lo humano, o como la forma real de existencia de la cultura.
Muchos la llaman de aliada, otros la tildan de opresiva. Lo cierto es que a
nivel de lo social la comunicacin, bien entendida, en su sentido amplio,
viabiliza aspectos cruciales de democratizacin, equidad y empowerment,
adems de cumplir un no menos central papel de advocacy (Contreras E.
1994. p. 95) y ha tomado cuenta de buena parte del espacio de las prcticas
cientficas y profesionales sobre todo las asociadas a los paradigmas de
influencia y control. (Eco H. 1977; Mattelart A., Stourdze Y. 1984; McQuail
D. 1972). Ms an, su significado cobra especial relieve en la constitucin
misma de lo humano, la comunicacin es una dimensin en la cual se
constituye, se construye el ser humano . No es entonces un simple
proceso humano; es una dimensin sin la cual resulta prcticamente
impensable la construccin de la subjetividad. (Rey G. 1991. p.49 y 58).

Es posible, ms all de las especificidades, precisar lo que pudieran ser los
aporte ms importantes de la Psicologa para las prcticas de comunicacin.

1. La contextualizacin subjetiva (psicolgica) tanto de las funciones de
emisin cuanto de recepcin en un acto de comunicacin concreto. Lo
que el emisor quiere comunicar esta permeado no solo por sus
propsitos conscientes, sino tambin por los inconscientes. Lo que el
emisor recibe es ledo no solo desde el cifrado con el que ha sido
escrito, sino tambin desde un discurso interior que precede a la
propia recepcin.

2. El reconocimiento de los mecanismos psicolgicos de la recepcin
adecuados no solo a las determinaciones individuales de ndole
personolgico, sino tambin procesal, es decir atendiendo a las propias
peculiaridades de los procesos de recepcin: la primaca de cierto tipo
de analizador, los procesos de codificacin-descodificacin psicolgica
primaria (perceptuales, sensoriales, atencionales, etc.).

82
3. Los llamados mecanismos psicolgicos de influencia: persuasin,
asimilacin, apoyo, sugestin. Las formas en que los mismos pueden
producirse sobre la base de la utilizacin de diversos recursos.

4. El descubrimiento del impacto psicolgico (comportamental,
emocional, etc.) de determinados estilos de comunicacin y modos de
gestin de las interacciones en la creacin de condiciones
favorecedoras del buen desempeo: clima psicolgico, disminucin de
las barreras al cambio, manejo libre de las informaciones, fidelidad, etc.

5. La caracterizacin de los modos de comunicacin en los grupos e
instituciones como expresin de la dinmica interna de los mismos
asociados a sus necesidades, relaciones de poder, demandas bsicas,
nivel de desarrollo, cohesin y otros.

Desde la posicin del Comunicador, que para que nos adelantemos desde ya
les digo que pueden poner en su lugar Orientador, el principio bsico de
todo modelo comunicacional puede ser expresado del siguiente modo: el co-
municador es un co-participante de la tarea o de la accin de comunicacin.
Es un individuo que acta desde un principio participativo, y es solo desde
este encuadre general que su accin puede aumentar sus posibilidades de
ser efectiva, que no es lo mismo que eficaz. Esta no es una definicin
sencillamente tcnica, sino tica, cosmovisiva, filosfica. Para entender
mejor la especificidad de lo que digo. vemos que comportamientos de los
comunicadores, no son facilitadores del trabajo, no resultan efectivos. En
este sentido el comunicador es un ser humano que:

1. Esta empeado primariamente en conocer, comprender y de algn
modo representar a sus receptores en su realidad vivencial, simblica y
conceptual de vida. De modo que no es primariamente alguien que da
lo que quiere y le pertenece, sino alguien que devuelve con nuevas
aperturas y alternativas lo que le es dado por los receptores. Esto
convierte a los receptores en comunicadores primarios, y a la
comunicacin en un proceso real de intercambo.
2. Esta convencido de que las personas, sus receptores, tienen en su
interior todos los recursos necesarios para el concimiento, el desarrollo,
la comprensin y la elaboracin de un criterio propio. Cree que la
naturaleza humana es esencialmente constructiva.
3. Sustenta su accin tcnica en su autenticidad, su congruencia, su
empata. Los contenidos de su accin comunicativa no incluyen solo lo
que sabe, sino lo que cree y siente, lo que defiende como opcin
personal.
4. Favorece la mejor percepcin de la realidad. Esto significa un mirar
crtico y autocrtico hacia las realidades contextuales del receptor y
83
lgicamente las suyas, y al mismo tiempo un autocuestionamiento de
los caminos trillados por los que el aparato representacional ha
concedido entrada a la adaptacin acrtica, a la justificacin, al
conformismo.
5. Participa de la accin de comunicacin como un miembro ms
aunque con un rol especfico.
6. Expresa y comunica sus sentimientos. Distingue el saber del
parecer, el hecho de su interpretacin, pero no se encierra en ninguno
de los mbitos, se abre a todos.
7. Promueve la libertad, el amor, la cercana entre las personas. Es un
defensor de los valores primarios que han conformado la vida humana.

Es fcil reconocer desde esta rpida representacin que para la Orientacin
los vnculos con la comunicacin son fundamentales, como veremos incluso
son tambin mltiples.

Cmo podemos ubicar el sentido de la comunicacin en la Orientacin
psicosocial tomando como referente el comportamiento? Veamos algunas
ideas y representaciones de inters.

En el sistema comportamental humano podemos distinguir tres tipos o
modos comportamentales. Les denomino Horizontales, Verticales y
Ascencionales. Har algunas referencias a estos tres modos intentando una
caracterizacin general primaria.

Los modos HORIZONTALES son en lo fundamental los comportamientos
tambin llamados adaptativos. Estn en la convergencia de las exigencias
inmediatas del entorno (incluidos los otros sujetos) y las necesidades
adaptativas del sujeto. Su tiempo es presente (en el sentido de inmediato,
pero tambin en la dimensin simblica. Por ejemplo, el comportamiento
regresivo de un adulto en una situacin conmovedora). Necesitan apenas de
la movilizacin de los recursos disponibles en el momento en que una cierta
demanda (exigencia, proveniente desde el exterior, +necesidad, propia de la
estructura ntima del sujeto) se hace efectiva.

Si los recursos disponibles no son suficiente entonces, como tendencia, se
produce bien la sobreadaptacin que se expresa, entre otras formas, en el
mantenimiento de conductas estereotipadas, reproductivas de los modelos
existentes, etc., o la desadaptacin (neurosis, desesperanza, resignacin)
hasta hacer aparecer la familiaridad acrtica , es decir la tendencia a percibir,
evaluar, registrar, un cierto estado de cosas como natural, comn, y por tanto
inmodificable, y hacer del modo de relacin establecido con ese estado de
cosas, un hbito comportamental adaptativo. Algunos dicen que son
84
comportamientos ahistricos aunque si contextuales. Ellos significan al
estado actual situacional del sujeto.

Los modos comportamentales de este tipo no suponen el desarrollo activo,
intencional, y en este sentido no suponen el movimiento propio del
desarrollo. Ellos tienden a la no modificacin, y en caso afirmativo a una
modificacin despersonalizada, demarcada y regulada por el ambiente. Ellos
son instauradores y reproductores del llamado equilibrio adaptativo. Lo que
en este mbito llamamos actuacin del sujeto, no es otra cosa que lo que l
hace para mantener ese equilibrio, para restaurarlo en caso de que sea
descompensado.

Los modos VERTICALES son sistemas de comportamientos en los que est
comprometido especialmente el registro de la experiencia pasada y la
perspectiva futura pero en un sentido esttico. La demanda es mediada por
las huellas mnmicas de la experiencia (huellas emocionales, intelectuales,
comportamentales, etc.). Se trata por una parte de movilizar los recursos
instalados en el pasado, incluso los que fueron superados en una situacin
en la que se evidencia la incapacidad, insuficiencia o incertidumbre de los
recursos actuales.

Por otra, en la conjuncin de lo actual y lo pretrito los modos
comportamentales verticales aparentan, frente a la simple adaptacin, un
supuesto desarrollo, solo que un desarrollo entendido como sumacin no
como crecimiento - el desarrollo es aqu, dicho un tanto caricaturescamente,
aprendizaje de modos distinto de hacer lo mismo. Su tiempo real es siempre
el pasado, incluido el sentido teleolgico o prospectivo que el pasado puede
tener. Los comportamientos que se estructuran verticalmente se articulan
con los comportamientos horizontales para producir una respuesta
adaptativa acorde a la experiencia del sujeto.
El comportamiento queda as demarcado, limitado, a un espacio
predeterminado por las condiciones del entorno, el repertorio disponible y la
historia personal del sujeto que pasa a ser sujeto sujetado (sujetado por la
compulsin a la repeticin) y por tanto alejado de su potencial de desarrollo
creativo. Cuando los comportamientos verticales son predominantes
entonces se produce tambin un inmovilismo pero ahora determinista con
apariencia de desarrollo.

Los instituyentes bsicos de estos tipos de comportamientos son, por solo
sealar algunos: hbitos aprendidos, creencias asimiladas, prejuicios
inculcados, experiencias vividas y compartidas, conocimientos establecidos,
estilos de afrontamiento primero copiados y luego recoloreados dentro de los
mismos contornos, grupos de referencia introyectados y puestos en la escala
85
de valores, cultura asimilado desde las pertenencias socioeconmicas del
grupo originario familiar, etc.

Por efecto del registro positivo y negativo de las experiencias emocionales
asociadas a estos comportamientos, ellos son favorecidos o inhibidos, pero
la respuesta comportamental es siempre buscada en sus ejes y las
interconexiones de los mismos. Por lo que ambos tipos de comportamiento
son siempre reproductivos y no creativos.

Respondiendo entonces a la pregunta que nos hacamos, encontramos que
los modos comportamentales propios del sujeto, me refiero a los horizontales
y a los verticales, configuran una resistencia al cambio. Esto es algo bien
conocido en la literatura psicolgica (Watzlaick P, Weakland J .H., Fisch R.
1976) (Rivire P.1975).

De este modo se define una parte de nuestra tarea como Orientadores: el
levantamiento de las resistencias, el reconocimiento por parte de las personas
de la existencia de esas tendencias resistenciales que lo invitan a la rutina, al
inmovilismo, a refugiarse en el pasado, a hacer las cosas como siempre.

Otra es la historia con los modos comportamentales asencionales. Son estos
los comportamientos en los que justamente hablamos de bienestar, de
desarrollo, de felicidad. Ellos no son ajenos al nivel horizontal y al vertical,
por el contrario se trata por una parte de un modo de re-creacin de
reelaboracin de los registros comportamentales situacionales e histricos
pero en la direccin no solo del desarrollo sino sobre todo del crecimiento.

Los sistemas comportamentales asencionales suponen :

1. Un cuestionamiento (en la ruptura y en la unidad) de los patrones
comportamentales prefijados. La experiencia es asimilada crticamente
reconociendo sus valores potenciales favorecedores y los
entorpecedores.
2. La capacidad de elevacin (separacin proyectiva) del presente.
3. Existencia de metas prospectivas a mediano y largo plazo.
4. Aceptacin del riesgo comportamental que supone el cambio.
5. Productividad y eficiencia comportamental elevada ( en funcin de las
metas).
6. Compromiso personal e implicacin comportamental.
7. Un modo de realizacin de las demandas generador de bienestar.

Si definamos una parte de la tarea de la Comunicacin en Orientacin como
facilitar el levantamiento de las resistencias, en acercar al sujeto al
autodescubrimiento de las ataduras y esclavitudes que supone su natural
86
apego a los modos comportamentales horizontales y verticales, ahora
subrayamos otra parte: facilitar las condiciones para la emergencia de los
modos comportamentales ascencionales. Se trata de favorecer al sujeto su
encuentro con las condiciones que favorecen su crecimiento, el desarrollo de
su bienestar y felicidad.

Por supuesto que esto es algo tremendamente difcil. En una suerte de
reflexin introspectiva publicada en The American Psychologist Rogers
sealaba : Yo cultivo el jardn. La maana en que no me da tiempome
siento frustrado. Mi jardn hace surgir la misma pregunta inquietante que he
tratado de contestar en el transcurso de toda mi vida profesional: cules
son las condiciones efectivas para el crecimiento?. Pero en mi jardn, aunque
las frustraciones son tan inmediatas y los resultados sean tambin xitos o
fracasos, stas se hacen evidentes en forma mucho ms rpida. (Rogers C.
1974. Pg. 122 - 23).

Veamos algunos modelos o enfoques de trabajo.



























87
l. EL ENFOQUE ENCUADRE-MENSAJ E.

Dentro de la diversidad modos o estilos de comunicacin, tomando como
base la posibilidad de desarrollo de ciertos tipos comportamientos, podemos
distinguir dos tipos de Encuadres generales: Los Encuadres Reproductivos y
los Encuadres Crticos.

Los encuadres reproductivos son aquellos en los que la tarea de
comunicacin tiene como fin que el modelo comportamental del emisor,
explicitado en el mensaje, sea asumido por el receptor. Sus mecanismos
tpicos son la imitacin, la coaccin, la imposicin, pero tambin la
persuasin. Ellos pueden ser ms o menos discretos, pueden ocultarse tras
las cortinas del for your own good , pero en lo fundamental su intencin
est en la reproduccin de un modelo preestablecido, ajeno a la elaboracin
activa del sujeto reconocido apenas como receptor. En otros trabajos he
hablado de la concepcin modelar como deficiencia de nuestras prcticas,
y aqu que se esclarece que en ella hay una intencin reproductiva que anula
al sujeto como gestor de sus decisiones y comportamientos. El asunto no es
solamente ser o no ser crtico, ms an el asunto es ser o no se sujeto

Quiero llamar la atencin en esto ltimo por su significacin esencial. Un
comportamiento adaptativo podra asociarse inevitablemente a un sentido
reproductivo. Ciertamente puede serlo. Pero el es reproductivo no porque el
comportamiento exigido est preestablecido con respecto incluso a la
decisin del sujeto de adoptarlo. El es reproductivo solo en la medida en que
el sujeto lo realiza sin un por qu personal. En el comportamiento
reproductivo el sujeto no es sujeto, en todo caso l es un sujeto sujetado.
Frente a esto estara precisamente aquello que Pichn Rivire llamo
adaptacin activa (Rivire P. 1975).

Cules podran ser algunas de las caractersticas ms comunes que
sustentan encuadres de comunicacin reproductivos y no crticos?. Intentar
sintetizarlo en un cuadro del que se deriven los mensajes tpicos que
encontramos asociados a dichos modos o estilos de comunicacin.










88


















Infelizmente no podemos detenernos en el anlisis de cada uno de estos
estilos anestsicos del desarrollo. Pero s al menos sealar que el mero
hecho de su evitacin ya supone una tarea creativa para el Orientador que,
de compartirla como tarea conjunta con el orientando, supone
inevitablemente un Encuadre productivo, crtico, de comunicacin.
Qu significa todo esto que hemos estado tratando en trminos especficos
de las prcticas de orientacin?, Cmo favorecer los comportamientos
crticos asociados al mejoramiento de la vida, del bienestar y la felicidad de
las personas?. Intentar presentarlo de modo sinttico:

1. Se hace necesaria la definicin y clara concrecin de las tareas de
comunicacin, de los estilos comunicativos dentro de los que se producen
las relaciones entre Orientadores y Orientandos para favorecer la
autonoma, el compromiso personal, la participacin activa en toda la
gestin del proceso de cambio entendido como autodesarrollo.

2. La comprensin de las prcticas comunicativas de orientacin, educacin y
promocin no como prcticas reproductivas sino como prcticas creativas
y por ende no modelares ni despersonalizadas.

3. El esclarecimiento de las alianzas participativas, de los por qu y los cmo
cada parte del todo se integra en la accin de promocin estableciendo
relaciones de costo / beneficio.

ESTILOS DE COMUNICACIN
REPRODUCTIVOS:

1. Paternalismo.
2. Egocentrismo.
3. Autocracia.
4. Explicitismo.
5. Poder.
6. Formalismo.
7. Irrealismo.
8. Descontextualizacin.
9. Desprofesionalizacin.
10. Respuesta cerrada.
11. Ilusin de alternativas.
12. Politizacin.

TIPOS DE MENSAJES DERIVADOS:

1. M. Punitivos.
2. M. Mesinicos.
3. M. Distantes (despersonalizados)
4. M. Sin credibilidad.
5. M. Respuesta
6. M. Cerrados
7. M. de Contradiccin pasiva.
8. M. Vacos.
89
4. La prioridad de la gestin comunicativa centrada en el ORIENTANDO
como gestor, actor y responsable de su propio comportamiento y de las
consecuencias de el derivadas.

5. El trnsito de los nfasis puestos en los niveles elementales de los
comportamientos particulares, asociados a fenmenos puntuales, a los
niveles superiores de integracin personal. El problema no es que
comportamientos queremos que tengan las personas, sino que tipo de
persona puede ser verdaderamente una persona sana, feliz, y por sobre
todas las cosas cmo podemos ayudar a las personas a ser la persona
feliz que necesitan y quieren ser.



II . EL ENFOQUE DE COACHING

Para los aficionados al deporte el concepto de Coaching no es distante. Es
un anglicismo bastante generalizado. Algunos usan su expresin latina:
mentor. Pero se pierde la imagen del coach. El coach es algo as como
una mezcla de consejero, jefe, pap, amigo, compaero. Es alguien que lo
que quiere es que su pupilo de el mximo posible, de todo lo que tiene,
funcione al mximo de sus posibilidades para lograr la eficiencia.

Desde aqu en la literatura especializada se utiliza la denominacin de
Coaching para llamar la atencin sobre un enfoque de comunicacin que
persigue hacer aflorar el potencial de una persona, de forma que consiga
hacer cosas que antes no era capaz de realizar. Se trata de que el cliente
(receptor, alumno, subordinado, orientando, etc.) aprenda a encontrar por s
mismo la solucin a sus problemas. La filosofa de la accin de Orientacin
sustentada en el Coaching esta magistralmente expresada en una frase de
Goethe: "Trata a un hombre tal como es, y seguir siendo lo que es. Trata a
un hombre como puede y debe ser, y se convertir en lo que puede y debe
ser".

Para esto es fundamental que el Orientador acte de una forma determinada
que se sustenda en cuatro acciones fundamentales:

1. Motivar al cliente para la realizacin de la tarea.
2. Adaptar su estilo al cliente y sobre todo,
3. Dar informacin y pedir retroalimentacin.
4. Sacar de adentro lo que el cliente tiene.


90
Prcticamente todos los escritos sobre Coaching tiene como referente de
Coach a Scrates. l deca no existe el ensear, slo existe el aprender. Su
mtodo mayeutico consista en ayudar a aprender haciendo preguntas y
dejando al otro encontrar la respuesta. Esto quiere decir que el Orientado,
haciendo nuestra analoga, debe actuar de una manera diferente a como
suele funcionar en otros enfoques. En vez de decir a los dems lo que tienen
que hacer, se hace, por medio de la interrogacin, que la persona llegue a
esa solucin. Otra vez la referencia deportiva: Un Coach puede ayudar a
ganar un partido, pero no es quien sale al terreno a jugar.

Una estructura bien tpica de las sesiones de coaching es la siguiente:

1. Establecimiento de objetivos
2. Exploracin de la situacin real
3. Bsqueda de opciones
4. Toma de decisiones

A continuacin, se presenta una gua de objetivos y preguntas que podr
utilizar el coach en cada una de las fases. No se trata de emplearlas de
manera rgida, sino como facilitadores en la bsqueda de soluciones.

Tomemos como ejemplo de funcionamiento el momento del establecimiento
de objetivos.

Sobre qu piensa que deberamos trabajar?.
Qu tipo de resultado considera que debera obtener al terminar
nuestros encuentros de orientacin?.
Qu te gustara que ocurriera, que no est sucediendo en tu situacin
actual de vida ahora?.

Algunas intervenciones tpicas del enfoque de Coaching

De qu forma se relaciona con el problema que estamos tratando?
Qu efecto puede tener lo que t comentas sobre?
Qu has intentado hasta ahora para solucionar el problema? Qu
resultados te ha dado?"
Qu obstculos hay que solucionar?
Qu es lo que te impide seguir adelante?
Qu otros factores pueden ser relevantes?
Quin comparte tu deseo de hacer algo al respecto?

En lo que a retroalimentacin de la comunicacin se refiere, por definicin un
Orientado-Coach nunca usar frases del tipo: "Eso no puede hacerse", "No
puede resolverse as", "Estas obrando mal".
91
Siendo un enfoque tambin centrado en el comportamiento del cliente, un
momento clave es de la toma de decisiones. Esto se relaciona con las
preguntas:
QU HAY QUE HACER, CMO, CUNDO, DNDE Y CONTANDO CON
QUIN Y QU.

Cules son los siguientes pasos a dar?
Qu opciones eliges?
Cmo va a ayudarte esto alcanzar tus objetivos?
Cundo los llevars a la prctica?
Quin necesita saber cules son tus planes?

Observen que muy cercano a lo que hemos venido diciento, se trata de
pensar todo el tiempo en el cliente en trminos de su potencial futuro y no de
su pasado.

LA CONSTRUCCIN DE MATRICES DE COACHING

Uno de los tratamientos prcticos ms extendidos en las acciones de
Coaching se refiere a la construccin de matrices de comportamiento,
especficamente definicin de estilos de comunicacin entre el Coach y su
pupilo. Vemos un poco ms de cerca este asunto.

Podemos partir de un presupuesto ms o menos consensuado en la
cotidianeidad: las personas hacen lo que hacen por tres razones bsicas:
porque quieren hacerlo, porque saben lo que se necesita para hacerlo y
porque tienen las condiciones para hacerlo. Al menos como lgica intuitiva es
bastante irrefutable. Desde el prisma profesional estas tres variables podran
ser denominadas como MOTIVACIN (quiere o no quiere hacerlo),
COMPETENCIA (sabe o no sabe lo que tiene que saber para hacerlo) y
CONDICIONES (presencia ausencia de favorecedores en el escenario
concreto).

El Coach no tiene mucho nivel de incidencia sobre las condiciones.
Tampoco el tutelado. De modo que las variables sobre desde las que
puede orientar su trabajo son MOTIVACIN y COMPETENCIA.

El primer paso es definir la posicin del pupilo en la matriz compuesta de
estas variables: Motivacin (esta motivado no esta motivado), Competencia
(es competente no es competente). Si construimos esta matriz es claro que
el pupilo quedar en alguno de los cuatro sectores que se forman.



92




Motivado
No competente
(M+C-)


Motivado
Competente
(M+C+)

No motivado
No Competente
(M-C-)


No motivado
Competente
(M-C+)




Ahora, desde esta representacin, cabe preguntarse: el estilo de
comunicacin del coach ha de ser el mismo para una persona caracterizada
por el cuadrante 1 que con otra caracterizada por el cuadrante 2? Dicho de
otro modo debemos comunicarnos del mismo modo para trabajar en la
direccin de un objetivo con una persona que esta motivada para lograrlo
pero no sabe cmo hacerlo, que con una persona que sabe como hacerlo
pero no esta motivada a lograrlo? La respuesta parece ser evidente. No.

Desde aqu se construye una matriz de actuacin para el Coach y que se
estructura desde las variables DIRECTIVIDAD (tipo de sugerencias que se
hacen como tareas que han de ser realizadas y sern supervisadas) y
EXPLICITACIN (volumen de argumentacin directa). Vemos la matriz del
Coach.




No Directivo
Explcito
(D-E+)


No Directivo
No Explcito
(D-E-)

Directivo
Explcito
(D+E+)


Directivo
No Explcito
(D+E-)


MOTIVACIN alta
MOTIVACIN baja
COMPETENCIA
alta
COMPETENCIA
baja
DIRECTIVIDAD alta
EXPLICITACIN
baja
EXPLICITACIN
alta
DIRECTIVIDAD baja
93
Aqui hay um elemento de suma importancia que no quiero dejar pasar por
alto. El enfoque de Coaching nos aconseja, y con muchsima razn, que el
estilo de comunicacin del Orientador, no puede ser siempre y para todos los
casos el mismo. El debe ser adaptado al tipo de cliente con el que esta
trabajando. Ningn estilo es todopoderoso. Ningn estilo es el mejor. Lo
mejor est en la adecuacin de los estilos.

La idea queda clara si juntamos las dos matrices. Entonces podremos definir
la esencia del estilo comunicacional a seguir.






Motivado
No competente
(M+C-)

No Directivo
Explcito
(D-E+)


Motivado
Competente
(M+C+)

No Directivo
No Explcito
(D-E-)

No motivado
No Competente
(M-C-)

Directivo
Explcito
(D+E+)


No motivado
Competente
(M-C+)

Directivo
No Explcito
(D+E-)







Obviamente, el enfoque es mucho ms que la simple construccin de una
matriz. Pero esta es sin duda un instrumento interesante y que encierra un
asunto de suma importancia: la flexibilidad y el presupuesto tcnico en el
trabajo del orientador.


ARGUMENTAR.
INFORMAR.
DAR
INDICACIONES
CONCRETAS.
ORIENTAR
BUSQUEDAS DE
INFORMACIN.
ENSEAR.
APOYAR.
DAR
EMPOWERMENT.
SOLICITAR
OPINIONES Y
ALTERNATIVAS.
DE CONDUCTA.
DELEGAR.
DEBATIR.
APOYAR
INVOLUCRAR.
INSTIGAR.
DEBATIR CON
SENTIDO
ANALTICO.
CONTROLAR.
SUPERVISAR.
COMPROMETER
CON TAREAS.
SOLICITAR
PROPUESTAS.
SENSIBILIZAR.
HACER
CONCIENTE LO
NECESARIO Y LO
TIL.
ARGUMENTAR.
INVOLUCRAR.
DAR
INDICACIONES
CONCRETAS.
INFORMAR.
ENSEAR.
CONTROLAR.
SUPERVISAR.
94
III. EL ENFOQUE ARGUMENTAL

EL enfoque argumental parte de una representacin del funcionamiento
bsico de los procesos reguladores del comportamientol. Las
consideraciones bsicas son:

I. EL SISTEMA PSICOLGICO FUNCIONAL REGULADOR PUEDE
SER COMPRENDIDO EN TRES DIMENSIONES:

a) Dimensin PSICODINMICA.( Se relaciona con lo que tradicionalmente ha
sido llamado estructura profunda, asociada a determinantes primarios,
arcaicos, impulsos bsicos, de fuerte valor afectivo. Bleger establece las
distinciones comprensivas del concepto de dinmico, y la diferenciacin de
lo dinmico y lo dramtico, que correspondera a la tercera dimensin a la
que har referencia
35
. Tambin Strupp
36
caracteriza esta dimensin por la
presencia de conflictos inconscientes, distorsiones de la estructura
intrapsquica, relaciones de objetos internos, y otros)

b) Dimensin personolgica o CARACTEROLGICA. Estructura estable
suele llamrsele en ocasiones, y se vincula a los modos tpicos de
funcionamiento y comportamiento del sujeto. Sin embargo no se agota en
esto, as como tampoco el concepto tradicional de Personalidad agota el
sentido de esta dimensin, toda vez que el es exclusivo. Solo dice del
conjunto de cosas que se incluyen en una cierta organizacin hipottica.
Mientras la denominacin de caracterolgico o personolgico, hace alusin
a componentes que pueden encontrarse en diversas estructuras o incluso
fuera de ellas. Se trata sobre todo de modos o formas establecidas en el
sujeto de regular la incidencia de los componentes intrapsquicos).

c) Dimensin INTERACTIVA o adaptativa. Aqu justamente hablamos de ese
llamado nivel superficial del que los psiclogos profundos se
avergenzan, y que los psiclogos de la superficie sobrevaloran. Ah estn
los modos concretos de hacer, de interrelacionarse, de reaccionar, de
planificar, de sentir y hacer sentir de los seres humanos. Esto es la
subjetividad como hecho de la vida cotidiana que se descubre ante el ser
humano como los comportamientos su-YO-s, que expresan lo que siente,
cree, piensa y decide, y los comportamientos de los otros.

II. ESTAS DIMENSIONES INTERACTUAN ENTRE SI EN BASE A
TRES TIPOS FUNDAMENTALES DE RELACIONES.


35
Refiero dos textos de Bleger: Psicologa de la Conducta y Psicohigiene y Psicologa Institucional
36
Les doy dos referencias de Strupp H. una del 92 y otra del 93, esta ltima una sinopsis, cuya ubicacin les
refiero con detalle en la literatura de consulta.
95
a) UNIDAD (un fenmeno en su vnculo con otro, u otros, conforman uno
diferente de los constituyente. H2 +O2 =H2O sera el caso tpico bien
conocido por todos. A nivel de lo psicolgico bastara recordar el caso del
Pensamiento Verbal que refiere Vygotsky
37
en su Pensamiento y
Lenguaje. Interesante, que incluso en el ejemplo qumico se puede saber
que la innegable existencia de esta unidad no significa la imposibilidad de
existencia de otras, digamos por ejemplo que H 2 +O2 puede tambin ser
H2O2 -, creo que esto es agua oxigenada, y que no recomiendo a nadie
que tome).

b) INDEPENDENCIA (los fenmenos existen por si mismo en forma propia,
aunque potencialmente tengan la posibilidad de unirse entre si, o incluso
con otro cualquiera. El H2 , hidrgeno puede y de hecho existe, as como
el O2, de manera independiente el uno del otro, como incluso existen
todos los otros elementos de la famosa tabla de Dimitri Ivanovich
Mendeleiev).

c) INTERDEPENDENCIA (dos o ms fenmenos entran en relaciones de
mutua influencia, apoyatura, etc., cada uno desde su especificidad, con
una inscripcin o destino especfico. Esta quizs sea la ms vasta de la
formas de existencia de los fenmenos psicolgicos entre los que se dan
complementariedades, relaciones utilitarias, parsitas, etc. Es algo que no
se si existe en el mundo qumico
38
, pero en el nivel psicolgico de
organizacin es algo muy comn incluso en las determinaciones de
significacin. Su forma ms comn se representa en trminos de
relaciones entre variables.



III. LAS DIMENSIONES SUPONEN DIFERENTES NIVELES DE
CONSCIENCIA, SIENDO MAS CONSCIENTES LAS
CONFIGURACIONES EN LAS QUE PREDOMINAN LOS
COMPONENTES DE LA DIMENSIN INTERACTIVA Y MENOS
CONSCIENTES LAS CONFIGURACIONES DE PREDOMINIO
DINMICO.



37
Llamo la atencin aqu sobre todo dos aspectos: el propio concepto de unidad y su sentido metodolgico, y
el ejemplo particular del pensamiento verbal, que no excluye la existencia de Pensamiento que no se relaciona
con el Lenguaje, y de relaciones entre ellos que no son de unidad. Aqu est la clave de lo que estoy
formulando como estos tres tipos de relaciones.
38
Siempre fui un psimo alumno de Qumica a pesar de los empeos de profesores tan buenos y talentosos
como Rita Yamamoto, Pupo, Amaro, Sabn, a los que recuerdo por lo que sufran conmigo.
96
El sistema de interrelaciones que se establece entre estas dimensiones y sus
diferentes expresiones en el comportamiento. En lo fundamental,
considerando las interrelaciones interdimensionales y su expresin
comportamental, observamos que estas pueden ser de tres modos
ampliamente reconocidos y descritos prcticamente en toda la literatura
especializada:

a) Expresin o relacin propia: Un contenido determinado de cualquier
dimensin se expresa en la conducta sin utilizar los recursos (modos,
configuraciones, etc.) de alguna otra dimensin. Esto no quiere decir que
el se exprese directamente en su peculiaridad, sino que el contenido
expresado y consecuentemente la conducta que lo expresa es relevante
solo a esa dimensin.






























DIMENSIN DINMICA
MOTIVACIN
(necesidades, disposiciones,
instigadores, conflictos primarios,

CONSCIENCIA
INCONSCIENCIA
DIMENSIN INTERACTIVA
COMUNICACIN
(interacciones, vnculos,
relaciones,contactos)
DIMENSIN CARACTEROLGICA
PERSONALIDAD
(actitudes, rasgos, capacidades,
estilos cognitivos, emocionalidad,
97
b) Expresin o relacin transactiva: Un contenido determinado de las
dimensiones caracterolgica o psicodinmica (despus se darn cuenta
porque no puede suceder con contenidos de la dimensin interactiva) se
expresa indirectamente en la conducta tomando la forma expresiva de los
contenidos de otra dimensin con la que guarde relaciones expresivas de
inclusin.
c) Expresin o relacin inclusiva: En un comportamiento determinado se
expresan relaciones propias de alguna de las dimensiones y relaciones
transactivas de otras. Siendo que es posible llamar la atencin sobre uno o
sobre otro. En este sentido, el Comportamiento, la Conducta representa
un espacio plural en el que se estn expresando contenidos de diferente
tipo, con significados psicolgicos diferentes.

Aprovecho la ocasin para dejar esclarecido, y esto es algo que vengo
defendiendo hace muchos aos, que la expresin la conducta es un espacio
de manifestacin, o en la conducta se expresan es nicamente una
metfora metodolgica de la psicologa. Me valgo de estas expresiones, y
ojal que ustedes compartan esto conmigo, solo en un sentido figurado para
llamar la atencin sobre el contenido subjetivo como si fuera diferente del
comportamiento. La diferencia entre el ser y el pensar solo tiene un sentido
gnoseolgico y epistemolgico, para nada ontolgico. La diferencia entre el
contenido psicolgico y el comportamiento solo es lcita dentro de esta
ubicacin terica que hacia antes. El comportamiento no solo es el modo de
existencia, es la existencia misma, es la nica forma de existencia.

Algunas elaboraciones tericas que se han extendido en nuestro pas
regresan, en mi opinin, a representaciones dualsticas que la ciencia super
por lo menos desde el fin de la filosofa clsica alemana, aunque
efectivamente la psicologa se qued un tanto rezagada. No me imagino que
puede ser un sujeto que usa su personalidad para hacer algo
39
.

Para no insistir ms en esto, sobre lo que quiero llamar la atencin es sobre
el hecho reconocido de que Una cosa es elegir el lugar del deslinde - se
refiere a la separacin entre lo que es uno u otro contenido - y el momento
de la verdad, en que el hecho se transforma en verdad de modo ptimo, y
otra cosa es pretender que al hacerlosuprimimos todasubjetividad.

A veces comprometidos con puntos de vista que pudieron ser tiles, pero
que ya no se justifican nuestro modo de pensar se convierte en una
evidencia de que el inters afectivo del hombre por los fenmenos que
estudia con frecuencia le impide ser objetivo en relacin a ellosel inters

39
Esta frase la he escuchado muchas veces. La escuch tambin en la defensa de la Tesis de Doctorado de
Hector Arias a quien infelizmente perdimos en uno de esos absurdos recuerdos que la vida nos hace de que
ella es probabilstica y efmera. Honro y respeto al amigo y colega fallecido.
98
emocional del hombre por un fenmeno dado suele ser inversamente
proporcional a su objetividad para con el
40
Esto, lgicamente, requerira
de una discusin muy seria y profunda de qu estamos entendiendo por
comportamiento, existencia, etc., pero esto escapa a nuestro propsito
actual.

Veamos el significado de las afirmaciones enumeradas antes de un modo
grfico
41





















Por supuesto que una consideracin como la que estamos haciendo no sale
de la nada. Muy por el contrario toma sustento y raz en algunos modelos
sobre todo elaborados dentro de las exigencias metodolgicas y
epistemolgicas de las intervenciones breves.

Reconozco particularmente la similitud nominativa con las dimensiones que
devela Fiorini y que son el resultado, as como las que postulo yo aqu, de
una reflexin pragmtica. En su caso se trata de la bsqueda de parmetros
adecuados al estudio de una tcnica en la que se da especial significado a
varios enfoques complementarios: el psicodinmico, el comunicacional y los
conceptos de teora del aprendizaje.


40
La cita es del libro de Deveraux al que ya me refer antes. Pgs. 27 -28.
41
Se dice que Kurt Lewin pensaba, y sus libros son un claro testimonio, que para poder explicar bien algunas
cosas es imprescindible convertirlas en grficos, en dibujos, en representaciones.
INTERACTIVO
CARACTEROLGICO
DINAMICO

C
O
M
P
O
R
T
A
M
I
E
N
T
O

C
C
C
C
C
C
C
99
En su trabajo Estructuras y abordajes en Psicoterapia Fiorini, en una
direccin como ya dije un tanto similar, advierte que la organizacin
psicodinmica profunda se encarna en una organizacin caracterolgica y en
un modo de comunicacin,se expresa a travs de, y se mantiene por la
existencia de una organizacin caracterolgica y de un estilo de
comunicacin - y sigue ms adelante, entrando no solo en las dimensiones
que existen y como se relacionan, sino tambin ahora explicitando el
significado de esto para la intervencin teraputica, - los problemas de
abordaje y eficacia pasan por analizar cules son las formas de
funcionamiento caracterolgico y comunicacional en las que se expresan las
estructuras profundas.
42


Una diferencia importante que debo sealar, por el significado esencial que
tiene, es la siguiente: en el esquema derivado de las prcticas
psicoteraputicas focales breves, se toma como criterio fundamental la idea,
de clara inspiracin y compromiso psicoanaltico de que las estructuras
caracterolgicas son las formas estables de regulacin de esas angustias,
de esos conflictos de nivel profundo,-y tambin desde all, desde el nivel
psicodinmico,- se instalan modalidades de comunicacin, que hacen a
modalidades de emisin y recepcin de mensajes... Esto quiere decir que se
mantiene el viejo paradigma freudiano de que todo cuanto hay est
determinado por el nivel psicodinmico.

Est claro que este es el centro epistemolgico estructurante de la visin
psicodinmica extrema o radical en Psicologa. No creo que para nada
tengamos que pensar que el nico acercamiento a una tendencia
psicodinmica ha de ser por esta va. Como bien demuestra Bleger en su
polmico texto Psicologa de la Conducta , la comprensin de la nocin de
dinmica es mltiple al interno del campo de operaciones de la Psicologa.

Podramos representar esta visin ms estricta o psicoanaltica en un grfico.
Observen el grfico A. en el que se hace evidente esta determinacin desde
abajo , desde lo profundo.










42
La cita est tomada directamente de las pginas 21 y 22 del libro de Fiorini.
100














A diferencia del esquema clsico de determinismo primario, por llamar la
atencin sobre el hecho de que toda expresin de una cierta dimensin tiene
su origen y sustento en la psicodinmica, estoy considerando que cada
dimensin puede tener una forma propia de expresin, mas all de tener
formas transactivas y manifestaciones inclusivas comportamentales.

Algunas veces me preguntan Estas diciendo que en el comportamiento es
posible deslindar expresiones digamos de dificultades asociadas a la
dimensin interactiva y que no se relacionan con lo psicodinmico?.
Entonces cuando respondo inmediatamente SI, me miran desconfiados,
algunos hasta incrdulos.

Vuelvo sobre la carga. Recuerdo a Lewin. Explico entonces que no es que
no tengan nada que ver, sino que lo que tiene que ver es despreciable de
cara al problema o la tarea que tenemos que trabajar. Otras veces tiene
mucho que ver, y sin embargo siguiendo la idea de lo que el paciente
puede, hay que dejar de lado ciertas cosas (justamente las asociadas a las
dimensiones ms profundas o intermedias - digo psicodinmica y
caracterolgica), y trabajar sobre lo propiamente interactivo. J ustamente una
de las bondades del modelo o planteamiento que estoy haciendo desde el
punto de vista operacional, instrumental, est en esta consideracin. Es esto
lo que nos da cuenta, desde lo intrasubjetivo y lo intersubjetivo, y no solo
desde lo ambiental, de la estrategia de intervencin que tenemos que seguir.

Ahora descubro el significado inmediato para la prctica clnica de estas
consideraciones en su relacin con tres aspectos esenciales:
1. El tipo de intervencin (o relacin de ayuda, para seguir con la
nomenclatura de nuestro curso).
2. El Problema.
3. El modelo terico.










DPd. DC. D. comunica -
cional.





DI.


DC.


DPd.
GRAFICO A GRAFICO B
C
O
M
P
O
R
T
A
M
I
E
N
C
O
M
P
O
R
T
A
M
I
E
N
101
En cuanto al tipo de intervencin y el Problema el asunto puede ser dicho
muy sencillamente:

La Orientacin es un modo de intervencin para trabajar fundamentalmente
sobre la DIMENSION INTERACTIVA, por lo que el tipo de problema que se
contrata es siempre limitado a esta dimensin, fundamentalmente problemas
llamados funcionales - cuestiones de adaptacin, aprendizaje, manejo de
situaciones, toma de decisiones, etc.-. Se incluye por supuesto la
consideracin no solo del material que emerge en la situacin y que resulta
ser de expresin propia de esta dimensin, sino tambin el material de
expresin transactiva ya sea de contenidos propios de la dimensin
caracterolgica, cuanto de la psicodinmica. Pero estos ltimos se toman en
forma de contenidos de la dimensin priorizada, la interactiva.

Sin tratar de decir la ltima palabra, dira que la Psicoterapia sobre todo se
concentra en la dimensin caracterolgica, los problemas son precisamente
de tipo digamos estructurales. Es aqu donde trabajamos los problemas
asociados a las neurosis, algunos problemas del orden de las psicosis. Se
incluye por su puesto el material de origen psicodinmico en su expresin
transactiva e incluso en su expresin propia en su relacin al problema
central: la cura entendida en lo fundamental como la disminucin o mxima
reduccin posible del malestar psquico, subjetivo. En ocasiones, yo dira que
con mucha frecuencia, dentro de las intervenciones psicoteraputicas se
incluyen acciones de orientacin, sobre todo hacia las sesiones finales de
trabajo con el paciente, ya que la transformacin de la traba estructural no
presupone directamente la adecuacin del sistema adaptativo, interaccional,
comunicacional, y entonces se requieren acciones y modos de intervencin
encuadrados en este nivel, que hacen nfasis en la dimensin interactiva.
43


El anlisis, denominacin en la que incluyo no solo el psicoanlisis en
cualquiera de sus variantes, sino todos los enfoques predominantemente
dinmicos, es el modo de intervencin propia para trabajar sobre el nivel
obviamente psicodinmico. Coincido cuando se dice que el psicoanlisis no
es una psicoterapia, solo que agregara no necesariamente es una
psicoterapia. Y lo digo atendiendo al hecho de que si bien en psicoanlisis
puede tener una funcin curativa (espero que mis amigos psicoanalistas no
se molesten por esto), puede tener una funcin mucho ms abarcadora de
naturaleza existencial, toda vez que el supone la exploracin profunda de
todo el aparato psquico. De hecho Freud en ocasiones ha sido criticado,
considerando ciertos trabajos clnicos por el realizados, de mal
psicoterapeuta. Injusticia que se le hace cuando no se percibe cual era su

43
Quizs sea esta una razn ms por la que para algunos se confunden la psicoterapia y la orientacin,
incluso hablan de Psicoterapia para sanos.
102
objetivo real: la indagacin del alma humana, del inconsciente - dicho en su
nomenclatura -. Pero llamo la atencin que un buen anlisis no puede dejar
fuera las dimensiones interactivas y las caracterolgicas, el necesita del
estudio de estas dimensiones no solo porque es por medio de ellas que se
expresa el mayor volumen de material, sino porque de lo contrario corre el
riesgo de convertirse en una empresa intelectualista en la que una persona,
con la ayuda de otra, se dispone a conocerse mejor como acto en si, y no
para si.

El tercer punto, el significado de la propuesta que hago, sobre la que
sustento mi trabajo prctico, desde la perspectiva de la elaboracin del
modelo terico, no se si estoy en condiciones de una respuesta tan clara y
espero que convincente como las dadas hasta aqu. De hecho creo que la
propuesta es un taller, un espacio para la discusin y la creacin. Yo no
tengo respuestas terminantes, por suerte porque adems me parecen
fatales. Tengo ideas, nociones, algunas ms organizadas otras menos.

Entonces volviendo vamos a ver algunas de las piezas de ese taller del que
les hablo. Para no aniquilarlos con cosas que quizs tengamos ocasin de
ver ms detenidamente en otro momento, me voy a limitar a presentarles el
sustento del modelo terico conceptual y el modelo pragmtico del
Orientando sobre el que construyo mi modo de trabajar en la relacin de
Orientacin.

El punto de partida del modelo terico conceptual esta en el concepto de
necesidad. Recuerdo siempre una frase de la Ideologa Alemana
44
que
marca sustancialmente mi visin del asunto : Nadie hace nada que no sea en
funcin de alguna de sus necesidades. Si bien en trmino de gnesis la
necesidad no es el origen, concentrndonos en el comportamiento, la
necesidad es el punto de partida.

Hay en la Psicologa una referencia recurrente a la nocin de necesidad.
Est en prcticamente todas las tradiciones de la Psicologa, desde la
tradicin experimental, hasta la visin Humanista, pasando por Wallon,
Murray, Maslow, Lewin, Nuttin, Pichn, Leontiev, en fin hay una larga historia
que apoya al menos una consideracin mnima.

Una visin bastante superficial del concepto, devenida en juicio crtico de
algunos que sin duda alguna no lo han estudiado suficientemente, reconoce
en la necesidad solo la demanda de algo que est fuera del sujeto y que este
necesita para vivir, de lo que se desprende que, para los que piensen que
solo de comida vive el hombre, entonces las necesidades son ciertas

44
Me refiero a la obra de Marx y Engels.
103
entidades alimenticias. Es claro que me estoy refiriendo a lo material, las
necesidades, desde esta visin, son siempre de algo material, objetal-
material. No hay dudas de que la falta de comprensin y estudio es en
ocasiones impresionante.

Pichn Rivire construyo toda su teora del Vnculo esencialmente desde la
nocin de necesidad. El Vnculo, segn Pichn, se construye sobre una base
motivacional que son precisamente las necesidades. As como Marx, le
concede importancia capital al hecho indiscutible de que las necesidades
humanas son una interseccin de lo natural y lo social en la constitucin
humana. Las necesidades surgen y se desarrollan del movimiento interno del
organismo y de su relacin , de su intercambio con el medio. Siendo
primariamente una carencia, el individuo se moviliza a convertirla en su
contrario, es decir no carencia, que en trminos ms propios no es otra
cosa que la satisfaccin. Sobre la base de necesidades corporales que
promueven el reconocimiento de las fuentes de gratificacin mediante
tcnicas ms o menos universales y durante el desarrollo infantil, - seala
Pichn - se constituye una unidad fundamental que es el vnculo.
45

En la infelizmente casi extinta tradicin de la Psicologa Sovitica,
particularmente dentro de la denominada Escuela Vygotsky - Leontiev, a la
que debo una buena parte de mi formacin, el concepto de necesidad
ocupaba un lugar fundamental dentro del aparato conceptual. Quizs la ms
clara evidencia est en los trabajos de Leontiev
46
acerca de la estructura de
la actividad, cuyo sentido psicolgico se descubre en el anlisis de las
necesidades y motivos. Cuantos de ustedes estudiaron esto conmigo?,
Recuerdan?. Es cierto que esta tendencia enfatiz ms las determinaciones
sociohistricas de las necesidades que su propia funcin dentro del sistema
comportamental del sujeto, pero llam la atencin sobre el hecho de que la
necesidad, como fuerza interna, se realiza solo en la actividad. Ella es una
condicin indispensable mientras ms se desarrolla la actividad, pasa a
ser no solo condicin, sino tambin resultado.
47


Desde nuestra visin del problema, en la que se unifican experiencias
dismiles de nuestra disciplina, en el concepto de necesidad se recuperan los
determinantes sociohistricos y culturales del psiquismo, la dialctica de lo
biolgico y lo social en la constitucin del aparato psquico, y concretamente
la dimensin del dinamismo psquico como eje central determinante del
comportamiento humano.


45
La cita es del Tomo I de Del Psicoanlisis a la Psicologa Social. Pg. 67.
46
Actividad, Conciencia, Personalidad fu el clsico texto conocido , pese a que su traduccin fu bastante
deficiente. Yo sigo prefiriendo el original en ruso. Lo que pasa es que ni los rusos quieren hablar en ruso. Que
lstima.
47
Esto est en las pginas 190 - 191 del libro antes citado.
104
La necesidad indica lo causal, lo inevitable, lo que impulsa, la demanda, lo
que se pretende, al fin y al cabo lo que da sentido al comportamiento. Es as
que como constructo terico el llama la atencin sobre la dinmica psquica.
Ms an, denota al sujeto como lugar de apropiacin creativa, como lugar de
elaboracin y no de reproduccin. Como lugar de adaptacin pasiva, pero
tambin activa, al decir de Pichn
48
, y como escribi l mismo, El conocer
bien estructura, sentido, finalidad, y causa, tiene un sentido prctico, ya
que el trabajo del terapeuta se basa en el conocimiento de la motivacin del
sntoma. En el centro de esto que hay que conocer estn las necesidades.

Son las necesidades las generatrices de la dinmica instituyente del aparato
psquico. A ellas se asocian las experiencias de satisfaccin e insatisfaccin,
experiencias basales e instituyentes de los dinamismos psicolgicos
fundamentales, y consecuentemente de los procesos dinmicos de
mantenimiento (repeticin), desplazamiento (compensacin, equilibrio),
reelaboracin (superacin, creacin), etc. La necesidad existe en sus ciclos
de realizacin,- desarrollo, adaptacin, mantenimiento, etc. Y, siguiendo de
algn modo la diferenciacin de Maslow (que en mi opinin ana en el
concepto de necesidad lo que qued escindido en las nociones de necesidad
y pulsin, de necesidad y deseo en la teorizacin psicoanaltica), las
necesidades construyen dos tipologas bsicas con significados funcionales
comportamentales distintos, las de dficits y las de desarrollo, prefiero decir
la carencia y el deseo. La carencia es la dependencia y por tanto la
involucin, el deseo es la independencia, el desarrollo, la creatividad. Pero
as como las carencias devienen obstculos en ocasiones arcaicos,
primarios, infantiles, para el desarrollo, los deseos que no encuentran su
realizacin promueven estados de conflicto y frustracin.


Las tendencias dinmicas marcan los modos basales en que se retienen las
experiencias con los objetos (y sujetos) asociados a la realizacin de esas
carencias y esos deseos, fijan intentos, a veces desesperados, irracionales
de dar cobertura a las exigencias que suponen las necesidades. Otras veces
encuentran formas ms plenas de satisfaccin ms equilibradas en relacin
a las exigencias internas y externas. Hay dos grupos de fuerzas que
arrastran al individuo- dice Maslow
49
-; adems de las presiones hacia
adelante, hacia la salud, tambin hay presiones hacia atrs, regresivas y de
temor, las cuales llevan a la enfermedad y al debilitamiento.


48
Habra varios trabajos de Pichn que referir aqu pues es esta una idea muy presente en su obra, pero les
refiero uno quizs menos conocido y muy interesante que le publicaron en la Revista del CIR, que publicaban
un grupo de personas de diferentes paises unidos por su pasin por los Grupos operativos. Pgs. 33 - 48.
49
Tomo la cita de uno de los libros ms ledos de Maslow A., Toward a psychology of being, en la pgina
164.
105
Tres aspectos ms no quiero que queden fuera del campo de anlisis:

1. El ncleo constructivo de la dimensin psicodinmica y de sus
derivaciones propias o transactivas en el comportamiento, tiene su arraigo
en las necesidades del sujeto. En esta dimensin l es, siguiendo una
expresin bastante conocida, sujeto sujetado a sus necesidades, a sus
carencias y deseos, a la exigente demanda que resulta ser la experiencia
de satisfaccin (satisfaccin, evitacin de la insatisfaccin, postergacin de
la satisfaccin, etc. todas difieren en cuanto a su significado
comportamental y su sentido psicolgico, pero todas son referidas a la
satisfaccin).

2. Las dimensiones caracterolgicas e interactivas guardan
transactivamente ciertas exigencias psicodinmicas, instauraciones de las
necesidades, pero al mismo tiempo tienen una autonoma funcional para
retomar la idea de Allport.
50
El concepto de autonoma funcional considera
a los formas de regulacin adultas como variadas, subsistentes por s
mismas, contemporneas, desarrollndose a partir de sistemas
antecedentes, pero funcionalmente independiente de ellos.

3. La autonoma no solo supone una salida a la prctica, a lo que antes
habamos dicho de que el profesional puede (y debe) ajustar sus
procedimientos e instrumentos de intervencin a la dimensin sobre la que
se concentrar su relacin de ayuda. Sino que adems supone la
necesidad de una construccin terica alternativa. En el caso de la
Orientacin, en base al encuadre que estoy trabajando con ustedes,
operamos bsicamente con dos modelos: En primer trmino el que muy
sintticamente les demarqu hasta aqu, El Modelo de la Necesidad , y
que cubre lo que denominamos el sustento conceptual, tiene su inscripcin
primaria, lgicamente, en la dimensin psicodinmica, que pudiramos
decir, representa el nivel primario. Es este un modelo de nivel terico-
conceptual, es decir que demarca los ejes conceptuales en que se piensa
el funcionamiento psicolgico del sujeto. En segundo trmino, El Modelo
Argumental del sujeto, que es un modelo tpicamente del nivel pragmtico
y que pretende establecer hipotticamente los elementos sobre los que se
apoya de manera inmediata la estructura comportamental del orientando
con el nimo de moverlos en la direccin del cambio.


Detengmonos en este Modelo, toda vez que el supone una comprensin de
lo que est directamente vinculado a nuestra gestin como Orientadores.

50
Me refiero a la nocin de autonoma funcional de los motivos propuesta por Allport. G. y que se puede leer
en su libro La Personalidad. Su configuracin y desarrollo, pp. 272 -273.
106
Dice Norman
51
que los seres humanos somos seres explicativos. La idea es
tambin muy antigua en la Psicologa, pensemos en Festinger, Kelly,
Fishbein, y ms recientemente una buena parte de la Psicologa Cognitiva.
En la Clnica de Orientacin este es un hecho que descubrimos una y otra
vez y que de no tomar en cuenta posiblemente nuestras mejores tcnicas
fracasen.

Las personas vienen en busca de ayuda profesional no solo con sus
problemas, sino tambin con sus explicaciones, o incluso por la carencia de
una explicacin. J ustamente lo que quieren es o tener explicaciones, o
confirmar las que ya tienen, o en el mejor de los casos contrarrestarlas,
enfrentarlas a otras para modificarlas. Una de las grandes realidades que
nos generan dificultades en nuestro cotidiano de vida es el confrontar
nuestras explicaciones con otras, hacerlas convivir. Las explicaciones son
tan diversas cuanto los seres humanos, y la gran aspiracin de todos es
que nuestra explicacin sea la verdad. Yo digo que el concepto de verdad
es tremendamente patolgico y patgeno, anxigeno, y lo que es ms
terrible favorecedor de las relaciones de poder.

Observen que la verdad es un poder. En un espacio de explicaciones
diversas, el concepto de verdad solo aparece como probable, por supuesto
que estoy hablando no del discurso cientfico, en el que todava creo
bastante, sino del discurso cotidiano, cuando se establece una relacin de
poder: el poder del conocimiento
52
(yo soy psiclogo, t eres mi paciente,
entonces mi explicacin es la verdadera, porque yo soy el que se), el poder
del status (yo soy una persona importante, t eres uno ms, entonces mi
explicacin es la verdadera porque yo soy yo), el poder del mando (yo soy el
jefe, t eres mi subordinado, as que mi explicacin es la correcta porque yo
soy el jefe). No es casual que ese cnico personaje de la literatura cientfico-
popular, Murphy, sentenciara que Nunca se sabe quien tiene la verdad, pero
siempre se sabe quien tiene el poder.

Claro que cuando hablamos de explicaciones estamos de hecho
favoreciendo una comprensin sobre todo de la Conducta racional, y
efectivamente es as. La marca fundamental del trabajo de orientacin tiene
que ver con la racionalidad de la conducta, esto es lo propio de la dimensin
interactiva. Pero quede claro que la racionalidad de la conducta no significa
ausencia de lo psicodinmico, de lo emocional. Muy por el contrario. Se trata,
sencillamente, de que lo que nos da el sujeto, el orientando, es una
estructura racional en el sentido de ser una armazn desde su lgica
personal. Claro est que una vez que decimos desde su lgica personal ya

51
Se trata de una expresin de Norman D. en un libro lleno de sugerencias interesantes que se llama La
Psicologa de los objetos cotidianos.
52
Francis Bacon deca que El conocimiento en s es poder.
107
estamos involucrando a sus necesidades, su psicodinmica particular, la
intencionalidad y la parcialidad de esa lgica. Pero el discurso de la
Orientacin se establece en el mbito de la racionalidad del sujeto, que es la
gua reconocida inmediatamente por l para tomar sus decisiones ( o no
tomarla, o no saber cual tomar). De esto hablaremos un poco ms adelante.

Avancemos un poco ms. Desde ya digo que la racionalidad del sujeto est
en el conjunto de sus explicaciones. Pero De qu se construyen nuestras
explicaciones?, Qu es lo que da cuerpo y realidad a nuestras
explicaciones personales?. La respuesta es sencilla: sus argumentos.

Los argumentos son aquella ideas, representaciones, enunciados que hacen
veraz, cierta, para el sujeto una explicacin. Los argumentos son utilizados
entonces para la toma de decisiones. Pueden ser favorecedores,
entorpecedores o neutros. Pero sigamos ms adelante, de qu estn
compuestos nuestros argumentos?. La base argumental de un sujeto est
en la interseccin de sus:

1. SABERES, digamos aquellos conocimientos que l adquiere sobre la base
de los procesos de instruccin, de la influencia de sus referentes
intelectuales y cientficos. Los lmites de los saberes estn asociados
exclusivamente al desarrollo del nivel real de instruccin del sujeto, y por
sus capacidades de asimilacin, reconocimiento, aprehensin, etc. en un
momento determinado de su desarrollo.
2. CREENCIAS, que son, dicho muy sintticamente, ciertas proposiciones
emocionalmente aceptadas, y que suponen una referencia explicativa.
Cada ser humano tiene creencias acerca de la realidad, de s mismo y de
los dems. Ellas se conforman desde tres ncleos de determinacin:
sociohistrico o cultural, grupales y comunitarios particulares, individual -
que incluye lo psicodinmico.
3. EXPERIENCIAS, que es algo ms que lo que le ha pasado al sujeto. Yo
dira que es, en la interseccin de sus saberes y creencias, el hecho
preferenciado por la vivencia propia que testifica, desde su lectura
personal, una cierta realidad.

Es evidente que nos estamos moviendo, muy a gusto por cierto, en esa
peculiaridad que nos hace psiclogos y no otra cosa, que denominamos
subjetividad.

Por si alguien lo dudara tomo un ejemplo de Norman, La fsica ingenua de
Aristteles, y que evidencia el carcter de lo que aqu denomino experiencia.
Aristteles estaba convencido de que un objeto en movimiento solo poda
mantenerse moviendo si alguna fuerza lo impulsaba. Digamos una carretilla
solo se mover si alguien la empuja insistentemente, si la deja de empujar se
108
detiene. Acaso Aristteles no tiene razn?. Diariamente tenemos evidencias
de que es as, cualquiera ha tenido esa experiencia. Pero esto es una
representacin ingenua sustentada solo en la cotidianeidad. Cualquiera que
haya podido vencer la asignatura de Fsica en Secundaria Bsica sabe, con
Newton, que si la friccin y la resistencia (de la tierra, del aire, etc.) se hace
cero, entonces la carretilla se mover eternamente - el movimiento perpetuo.
Pero casi nadie ha visto una carretilla moverse sola por una calle por mucho
ms de unos pocos metros, como tampoco nadie ha visto el cero friccin,
resistencia, desgaste, etc. Digmoslo as - Se sabe que si algo no se empuja,
o se hala que es lo mismo, no se mueve (dice un viejo refrn que incluso a la
suerte sino se le ayuda un poco, no llega). Se cree que nada puede estar
constantemente en movimiento (hasta Forrest Gum se detuvo despus de
atravesar corriendo el territorio de los Estados Unidos varias veces). La
experiencia dictamina: Si algo se movi, es porque lo empujaron.

Cuando un hombre o una mujer reciben de su cnyuge la solicitud de
separacin, en qu es lo primero que usualmente se piensa? En que
alguien lo esta empujando: hay otra persona. Vienen entonces los
argumentos: Ella nunca me quiso de verdad, En realidad desde hace rato
yo estaba por dejarla y seguramente ella se dio cuenta. Todas las mujeres
son unas ambiciosas, lo hizo porque aqul tiene ms dinero que yo. En fin
todas las cosas que a diario escuchamos en nuestra consulta.

Creo que es evidente el alcance del modelo argumental (y conste que solo
he llamado la atencin sobre lo que pudiera llamar lo ms elemental del
modelo). Muchas cosas tendran que entrarse a valorar, incluso relativas al
significado o al alcance del modelo para las prcticas de Orientacin en sus
diferentes mbitos.

La dinmica de los argumentos, por hacer una referencia, es tremendamente
complicada. De hecho hay que revisar muy bien mucha literatura psicolgica
para darnos cuenta de cuanto se ha estudiado esto. Los argumentos entran
en relaciones de diferencia, contradiccin y antagonismo no solo en lo
intrasubjetivo, sino tambin en lo intersubjetivo, y esto lleva a serias
dificultades en la toma de decisiones, en la elaboracin de recursos
adaptativos, etc.

As mismo, quiero llamar la atencin sobre el hecho de que la existencia de
una argumento o de un conjunto argumental no determina directamente el
comportamiento. No me canso de recordar la claridad de Politzer cuando
llamaba la atencin sobre la imposibilidad de explicar todo el secreto de la
determinacin de la conducta desde la Psicologa, ya que el no era
solamente del orden de lo psicolgico. De modo que el cambio no pasa solo
109
por la sustitucin de argumentos, o la elaboracin de nuevos argumentos o
argumentos alternativos.

De lo que no tengo dudas, y mi prctica me lo ha confirmado (vean aqu mi
ingenuidad aristotlica), es de que en la gestin de Orientacin una revisin
argumental de la situacin (del problema, de sus determinantes racionales,
etc.) favorece una comprensin ms cercana a la lgica inmediata del sujeto,
a eso sobre lo que tanto he insistido y es lo que el sujeto puede.

No creo que seramos del todo inadecuados si afirmramos que en la
situacin de Orientacin se produce un intercambio argumental entre el
Orientador y el Orientando, siendo que el Orientador posee las herramientas
que le permiten buscar en las determinaciones de los argumentos del
orientando las posibles lagunas, las transacciones de otras dimensiones
basales, y poner en la relacin esa informacin de modo tal que favorezca la
reconsideracin argumental del sujeto, lo que de suyo es ya un tipo de
cambio.

Creo que va quedando clara la lgica del modelo argumental as que, para
no perder la costumbre, veamos una representacin grfica.
























110








































NUEVOS COMPORTAMIENTOS
COMPORTAMIENTOS ALTERNATIVOS
ELBORACION DE NUEVAS ALTERNATIVAS ARGUMENTALES o
ARGUMENTOS ALTERNATIVOS
EXIGENCIAS ADAPTATIVAS DE CAMBIO
Aparicin de dificultades adaptativas en el
sistema de relaciones. Los argumentos no son
suficiente o son contradictorios con algunos
referentes significativos.
SE HACE NECESARIO CAMBIAR
DESEOS de
CAMBIO
RESISTENCIA
AL CAMBIO
COMPORTAMIENTO
ARGUMENTOS (sistema argumental)
POTENCIALIDAD (posibilidades del sujeto en las tres dimensiones)
DISPONIBILIDAD (valoracin de condiciones reales de efectividad)
EFECTOS (relacin costo beneficio)
SABERES EXPERIENCIAS CREENCIAS
111
Me gustara hacer una consideracin sobre los modelos. Desde el inicio
mismo habl de mi rechazo a la concepcin modelar
53
que desde siempre ha
dominado en la Psicologa. De manera que creo imprescindible una vez ms
explicitar el sentido de estos modelos antimodelares.

Los modelos clsicos (taxonmicos, gnosogrficos, etc.), tpicos de la
tradicin descriptiva diagnstica de la Psicologa, promueven el mayor de los
imperdonables para una disciplina cientfica humanista : la disolucin de la
realidad concreta del individuo en la categora diagnstica que se le aplica.
Es lo comn no importa cual sea el criterio diagnstico concreto con el que
se trabaje. La tarea es establecer la mayor cercana entre lo que se toma
como sujeto concreto y una categora diagnstica. Una vez establecida esta,
entonces ya el sujeto no es otra cosa que la categora diagnstica a la que
pertenece.

De pronto sorprendemos a nuestros colegas de profesin hablando tan
despersonalizadamente como infelizmente lo hacen algunos mdicos. Con
mucha frecuencia escucho a los mdicos hablar de enfermedades y no de
enfermos -Tengo en la sala una cirrosis que realmente es muy interesante,
Ayer oper una tumoracin. As mismo muchos psiclogos y psiquiatras
hablan de categoras diagnsticas psicopatolgicas y no de personas -
Ahora voy a vrmelas con una histeria que est de libro, l es
esquizofrnico, as es que no tengo mucho que hacer. Esas son
manifestaciones de la arraigada concepcin que sobrevalora al modelo por
encima de la realidad, al sujeto de la representacin terica por encima del
ser humano concreto, real y vital con el que trabajamos.

El modelo que he presentado lo defino como tallere en dos sentidos: Primero
porque siempre estn por hacerse, se renuevan se modifican, crecen y se
derrumban con la prctica diaria, con el encuentro constante con mis
pacientes, mis orientandos, mis estudiantes. Segundo, porque no son para
trabajar cual dogmas. No son para saber cules son los argumentos del
cliente, cmo se estructuran, de dnde salen, ni para determinar cuales son
las necesidades ms importantes de una o de decenas de personas. Son
sobre todo guas para pensar, hallazgos puestos sobre un tablero para
comenzar a organizar la informacin que estoy recibiendo de esa persona
con quien comparto un empeo.





53
Una referencia clara a esta crtica la pueden encontrar en un trabajo que escrib sobre la Psicologa
Comunitaria y que present en el I Congreso Iberoamericano de Psicologa que se celebr en Madrid en 1992.
112
IV. EL ENFOQUE DE LA COMUNICACIN SOCIAL.

Toda accin de Orientacin psicosocial tiene como recurso de actuacin
fundamental la comunicacin social. Yo dira que es el mbito prioritario de la
Orientacin Psicosocial. Es comprensible.

A finales del siglo pasado, un ingeniero y socilogo italiano, Vilfredo Pareto,
formul y defendi una idea de gran inters que para algunos es una norma
de la economa del bienestar. Pareto formul en calidad de observacin lo
que se denomina la ley de Pareto: en una serie cualquiera de factores, que
hay que someter a control, se puede distinguir una pequea porcin, desde
el punto de vista del nmero, a la que se puede atribuir una gran influencia
en lo que al efecto hace. Por el contrario, la gran mayora de los factores,
siempre desde el punto de vista del nmero, tiene un significado
relativamente menor en cuestin de efecto.

Acompaado a Pareto, incluso sin saberlo, una buena parte de nuestros
empeos profesionales se concentra en buscar no solo ciertos efectos, sino
los mayores y mejores efectos, con un mnimo de costo. Es este el reto de la
eficiencia. Al mismo tiempo, luchamos por lograr esa eficiencia favoreciendo
o resguardando la produccin de un beneficio proporcional. Esto es justicia, o
al menos una frmula de justicia. La propuesta de Pareto pretende favorecer
un principio de decisin para la concentracin y asignacin de los recursos
de manera que favorezca un mayor efecto sin detrimento de las relaciones
equitativas del todo. A esto se denomina una mejora paretiana o un
cambio paretiano.

Desde hace ya algunos aos las estrategias de accin sobre el mejoramiento
de la Salud poblacional consideran de manera especial el valor de las
prcticas de educacin, prevencin y promocin de Salud. Estas son
definidas esencialmente en trminos de los necesarios cambios en los estilos
de vida y apuntan esencialmente a los grupos humanos dentro de una visin
social comunitaria. En la Primera Conferencia Internacional de Promocin de
Salud, realizada en Ottawa en 1986 con el patrocinio de la OMS se postulaba
la necesidad de facilitar el proceso segn el cual se puede movilizar a la
gente para aumentar su control sobre la salud y mejorarlapara alcanzar un
estado adecuado de bienestar fsico, mental y social ser capaz de
identificar y realizar sus aspiraciones, de satisfacer sus necesidades y de
cambiar o adaptarse al medio ambiente.

En trminos generales, la Organizacin Panamericana de la Salud ha
definido la promocin de la salud como el resultado de todas las acciones
emprendidas por los diferentes sectores sociales para el desarrollo de
mejores condiciones de salud personal y colectiva para toda la poblacin en
113
el contexto de su vida cotidiana (OPS. 1992. pg. 1). Esto esta directamente
relacionado con las polticas de salud, las medidas ambientales, los servicios
de salud, las organizaciones comunitarias, y lgicamente con los individuos,
con sus actitudes y aptitudes personales, sus creencias, su subjetividad.

Uno de los ejes centrales sobre el que se erige una buena parte del trabajo
de Educacin y Promocin de Salud, de las prcticas concretas que se
realizan, se inscribe en el complicado campo de la comunicacin. Siendo que
la promocin de salud es la accin social en favor de la salud (dem), no es
entonces difcil de comprender que una buena parte de los empeos se
dirijan a la gestin de Comunicacin Social en Salud.

Pretendiendo no caer ni en una visin derrotista en un extremo, ni
paradisaca en el otro, considero que no sera injustificado decir que hoy un
nmero considerable de las condiciones bsicas para el perfeccionamiento
de las acciones de Promocin de Salud, para el desarrollo de una
concepcin que haga ms nfasis en los gestores reales del proceso, estn
al menos preliminarmente dadas. No me voy a detener en las conocidas, y
felizmente combatidas, inequidades que todava hasta el da de hoy la mayor
parte de los sistemas sociales y econmicos se permiten en cuanto a la
asignacin de apoyo financiero y de recursos a las prcticas de promocin y
educacin para la salud se refiere en comparacin con otras gestiones. Esto
lo sabemos y lo combatimos, y nuestra condicin de luchadores por el
bienestar humano nos lo exige. No obstante es justo tambin sealar que
hay quienes consideran que estos son tiempos gratificantes para los
profesionales de la salud que han estado comprometidos con el concepto de
educacin para la salud. Un brusco auge del inters del pblico y de los
profesionales por la educacin para la salud esta siendo impulsado a nivel
nacional e internacional, convergiendo en temas de auto-ayuda, prevencin y
promocin de la salud (Green L., Kreuter M., Deeds S., Partridge K. 1980.
pg. 2).

No es tampoco incierto que detrs de las llamadas realidades adversas
muchas veces se esconde la mediocridad, el desinters, la incapacidad de
entrega a una causa, la falta de profesionalismo, la existencia de prejuicios
incluso dentro del sector (Taylor S. 19991). Las prcticas de Promocin y
Educacin, en muchos casos se quedaron rezagadas, amarradas a viejos
problemas y esquemas, insistiendo fundamentalmente y apenas en lo que
muchos llaman los comportamientos positivos (Kasl S.V., Cobb S. 1966),
que se asocian a diversos aspectos, mbitos y procesos vitales del ser
humano pero vistos muy puntualmente. Adems han estado, al menos
parcialmente, viciadas de formalismos y deficiencias conceptuales
fundamentales. Parece ser un indiscutible que se hace necesario abrir
nuevas perspectivas en nuestro trabajo (Roper W. 1993). La tarea que se
114
impone demanda esfuerzos deliberados, depende de una precisa
definicin de a qu sirve, bajo que parmetros y restricciones opera, y qu es
lo esperable (Contreras E. 1994 a. pg.102). El problema pasa por lo
conceptual, lo tcnico y lo instrumental.

El asunto quizs ahora sera el de no obviar el papel de la Comunicacin
Social en las prcticas de Orientacin Psicosocial. Hay una Orientacin
Psicosocial Masiva (los grados de masividad obviamente son variables),
desde los medios masivos comunitarios, hasta los que abarcan a toda la
sociedad. En nuestro continente, donde para muchos las alternativas
comunicativas son an relativamente pobres (me refiero sobre todo a la
limitada cobertura de las acciones por va Internet), tenemos que reconocer
que las influencias de los medios de comunicacin son muy poderosas por
su extensin y accin legitimada.

Por cierto, me gustara ratificar el hecho indiscutible, y sin embargo poco
reconocido, de que la accin de comunicacin social no es solamente, como
piensan algunos, una accin que se realiza desde y con la prensa, la radio y
la televisin. La comunicacin social supone niveles de representacin y de
accin. Si el la Educacin comunitario de hoy, no est en condiciones de salir
a buscar a su cliente, a su usuario, est destinada a desaparecer. Ir a buscar
a la persona, grupo, etc. que habita en su entorno para accionar con l con el
fin de evitar que tenga que ir al hospital, es una gestin de comunicacin
social. La prevencin y la promocin no son tareas, sino concepciones de
trabajo. Por lo tanto no pertenecen a un nivel especfico de orientacin, sino
que son una filosofa que sustenta nuestras prcticas y sus proyecciones.

Particularmente, hemos trabajado en los ltimos aos el aumento de la
eficiencia de las prcticas de comunicacin social en salud tomando como
modelo de referencia el Marketing Social. Lo digo ms claramente:
consideramos que una accin de comunicacin social a favor de la salud
comunitaria se ve favorecida dentro de un encuadre de marketing con una
finalidad social.

Es cierto que el marketing para muchos evoca como escenario, en el
imaginario social e incluso profesional, la representacin de una empresa
capitalista deshumanizada, ultramoderna y cuyo nico valor es el dinero. El
tiene en la imaginacin de muchos los colores de la bandera de los Estados
Unidos de Norteamrica y con ellos la sordidez de la filosofa de la ganancia
con menos costo y a toda costa: cueste lo que cueste (en costo humano).
Pero las evocaciones no son la realidad.

Para que esta propuesta sea loable, es imprescindible acercarse al sentido
praxolgico y pragmtico del marketing, en el que sus prcticas son definidas
115
como instrumentos de las intenciones y no como intenciones en s mismas,
como medios al servicio de propsitos que lo anteceden, y no ineluctables
consecuencias conformadoras de efectos deteriorantes de la justicia y el
equilibrio social y econmico. No fue el marketing quien cre la injusticia
social, ni el hambre, ni el desempleo. No fue el marketing quien cre la
competencia ni la competitividad. El marketing apenas intenta aceptar la
existencia de un mundo en el que la competencia y la competitividad estn
presentes, y esto hace necesario que cualquier proyecto de vida, institucional
o personal, individual o social, comercial o de bien pblico, para salir
adelante, realizarse y cumplir sus propsitos, tenga que ser factible,
competente, eficiente y atractivo.

Las acciones de comunicacin a la familia tienen una especial importancia en
las actuales condiciones del mundo. Las personas se desorientan, los
medios brindan informacin distorsionada, imgenes fetiches para entrar en
el comercio del deseo, del gusto, de las adicciones. La publicidad comercial
hoy genera confusin, afliccin, temores, pensamientos distorsionados.

De aqu la importancia de asesorar a las familias en dos direcciones: una que
va en la direccin de las problemticas familiares y otra en la de brindar una
educacin para la recepcin. La Orientacin Psicosocial se las ve entonces,
de una parte, con la organizacin, montaje, realizacin y puesta en marcha
de programas de comunicacin, de actividades informativas y educativas
dirigidas a la poblacin sobre temas que afectan la vida familiar. De otra,
necesita construir un receptor crtico, con capacidad para vivir en el mundo
de los mass media, y no ser mas-s absorvido.

Nadie duda hoy de que el impacto meditico sobre la sociedad, la
globalizacin, internet, demandan la formacin de un sujeto crtico, un
consumidor con capacidad reforzada de anticiparse a los efectos del discurso
omnipotente sea este de la televisin, del cine, de la radio o de la red de
redes. Nuestros hijos consumen televisin, cine, literatura, que escapa a
nuestro control. Las telenovelas de moda en Miami, los inmundos reality
show de verdaderas momias con ms cicatrices de ciruga plstica que la
novia de Frankestein, todo eso y mucho ms llega a la sala de la casa, se
socializa, en algunos incluso se instala como aspiracional.

Es necesario avanzar entonces en la formacin de ese individuo a quien no
hay que ocultarle algo para que no sea contaminado. El espectador crtico
ha de ser una realidad en formacin. Hasta all tiene que llegar nuestra
influencia educativa. Si asumimos que educar es preparar hombres y
mujeres para la vida, entonces estamos responsabilizados con ayudar a
nuestros jvenes a vivir creativamente.

116
Un sujeto crtico no es mucho ms que alguien que piensa en los caminos
por los que conducir su vida, que pone en la distancia los modelos de
consumo y decide en pro de su placer, de su felicidad en consistencia con su
saber y sus argumentos de vida. Es un sujeto implicado con sus decisiones,
que evalua qu, dnde, con quin, para qu, antes de dar el primer paso. Se
resiste a ser una marioneta de las pretensiones de otros y a participar de un
juego que le arrebata su derecho a la opcin. Sabe a dnde va y cmo
regresar, sabe, al decir de J ean-Claude Carriere lo que no se ve, lo que no
se oye, lo que no esta. Es crtico no para censurar, sino para seleccionar
mejor y para definir los lmites de su acercamiento a un estilo de vida. Los
medios de comunicacin, esos mismos que son protagonistas en crear la
imposibilidad de tal ser humano, pueden ser los encargados de lograrlo.
































117
LO POSIBLE DE LA ORIENTACIN
(a manera de cierre)


Antes de cerrar esta Reflexin Introductoria a la Orientacin Psicosocial de
la familia quisiera llamar la atencin sobre lo que pudiramos denominar los
Efectos probables de la en Orientacin y que obviamente tiene que ver con
el asunto de los objetivos, los lmites, las expectativas.

Es imposible y hasta innecesario, por supuesto, un listado que agote todas
las posibilidades. En definitiva lo que persigo sobre todo con esto no es
decirles - Miren todo lo que pueden lograr si lo hacen bien-, sino sobre todo
llamar la atencin sobre cosas que en ocasiones pasan inadvertidas o no son
claramente asimiladas por los orientandos a causa de que el propio
orientador no facilita que sean refrendadas como cambio. Me valgo,
lgicamente de lo que diversos especialistas refieren como experiencias de
su trabajo.

1. Mejoramiento del estado emocional y de la vivencia de
bienestar.
2. Levantamiento contextual de la autoestima, y mejoramiento de
la adecuacin como base de su estabilizacin.
3. Supresin o alivio de sntomas.
4. Aumento de la autoconfianza y la seguridad personal,
desarrollo de la asertividad.
5. Desarrollo de la capacidad de objetividad en la evaluacin y
anlisis de situaciones vitales.
6. Acercamiento a la experiencia de Insight.
7. Adecuacin de las exigencias y expectativas en relacin a s
mismo y a los dems.
8. Aumento de la conciencia de posibilidades.
9. Mejor y ms productiva definicin de los rangos de tolerancia
personal a la frustracin y los conflictos sobre todo
interpersonales.
10. Mejora de las condiciones personales para la toma de
decisiones prudentes.
11. Esclarecimiento y discriminacin de situaciones cotidianas de
vida.
12. Elaboracin de respuestas adaptativas de mayor nivel.
13. Mayor ajuste y gratificacin en las relaciones interpersonales.
14. Comunicacin ms eficiente.
15. Mejoramiento del sistema de actividades complementarias
(recreacin, planificacin, creatividad)
118
16. Modificacin de un ciclo de inmovilizacin o deterioro a uno de
crecimiento.
17. Inauguracin o robustecimiento de ciclos autnomos de
crecimiento.

Al hablar del Orientador, de ese que somos o estamos en una situacin dada
cada uno de nosotros, hay algo que no podemos dejar pasar por alto. Se que
a lo largo de todo el texto es algo que se evidencia de manera directa o
indirecta, pero quiero de algn modo cerrar con esto: Somos personas.
Parece algo tan sencillo, tan evidente. Somos seres humanos con realidades
y contextos humanos como los de los de aquellos a quienes tecnicamente,
en la situacin, le llamamos Orientandos. Y esto nos hace no solo capaces
sino tambin incapaces, vulnerables y contradictorios. Esto tan elemental no
puede quedar nunca olvidado.

Recuerdo una hermosa frase de Mart que por momentos me ha sido de
especial consideracin : Aficionado a pensar en dolores ajenos, y encariado en
la busca de medios de aliviarlos, me queda apenas tiempo para pensar en los mos.
Esto es algo ms que hablar tcnicamente de la contratransferencia o de la
implicacin personal, o de la salud mental de los profesionales. Esto es
asumirnos en nuestra integridad existencial.

El Orientador no es un conjunto de acciones y de instrumentos. Ni tan
siquiera es la cabeza que cientfica y artsticamente articula los instrumentos
con los materiales. El Orientador es un Orientando sentado en la otra silla.
Es tambin un hombre en busca de sentido , parafraseando a Frankl. Somos
siempre para alguien ms que para nosotros mismos. Y lo que el otro quiere
encontrar sobre todo en nosotros es un ser humano, no escondido detrs de
la tcnica, sino expuesto al proceso real de la vida. Si no somos capaces de
ser personas en nuestro trabajo, entonces nuestro trabajo mismo no se
realizar, y nosotros nos habremos quedado en algn lugar perdidos.

La Orientacin es tambin un acto humano cotidiano, tan cotidiano cuanto la
lucha compartida por la felicidad, el bienestar y el mejoramiento humano.










119
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