Capítulo 1 - La Importancia y Rentabilidad de La Formación

INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIN DE FORMADORES
CURSO DE FORMACIN DE FORMADORES

CAPTULO 1: LA IMPORTANCIA Y RENTABILIDAD DE LA FORMACIN
1.1. LA FORMACIN CONTINUA
1.1.1. Concepto y caacte!"t#ca" $e %a &o'ac#(n cont#n)a
1.1.*. +)"t#&#cac#(n $e %a &o'ac#(n cont#n)a
1.*. LA PLANIFICACIN DE LA FORMACIN
1.*.1. Lo" e"pon"a,%e" $e% poce"o $e &o'ac#(n
1.*.*. La" &a"e" en e% poce"o $e &o'ac#(n
1.-. LA FORMACIN PARA OFRECER CALIDAD DE PRODUCTOS Y SER.ICIOS
1.-.1. /0)1 e" %a ca%#$a$ en )na o2an#3ac#(n4
1.-.*. La e%ac#(n $e %a &o'ac#(n y %a ca%#$a$
1.5. LA FORMACIN COMO IN.ERSIN
1.5.1. Lo" ,ene&#c#o" $e %a &o'ac#(n
1.4.2. 6e"t#(n $e %a &o'ac#(n ,on#&#ca$a: U"o $e %a ap%#cac#(n $e %a &)n$ac#(n t#pat#ta
paa ,on#&#ca"e %a" acc#one"
1.7. RESUMEN
1.8. BIBLIO6RAFA
Curso de Formacin de Formadores www.ieformaciondeformadores.com
CAPTULO 1:
LA IMPORTANCIA Y RENTABILIDAD DE LA FORMACIN
2
1.1. LA FORMACIN CONTINUA
El proceso de formacin dentro de una empresa se enmarca dentro de lo que se conoce como
&o'ac#(n cont#n)a, y que podra entenderse tambin como una continuacin del proceso de formacin
que comienza con la formacin profesional que capacita al trabajador para desarrollar unas tareas
determinadas dentro de una empresa. En este punto veremos exactamente de dnde parte la formacin
continua, as como las caractersticas ms relevantes de este tipo de formacin.
1.1.1. Concepto y caacte!"t#ca" $e %a &o'ac#(n cont#n)a
La formacin continua es la formacin en la que participan los trabajadores de las empresas.
Esta formacin trata de mejorar la vida laboral de las personas y la capacidad productiva de la empresa.
El reciclaje de los trabajadores ocupados contribuye a mejorar la competitividad de la empresa.
La formacin continua permite una actualizacin permanente de las competencias profesionales
necesarias para el desempeo del puesto.
La formacin continua es una !erramienta mediante la cual los trabajadores en activo desarrollan
capacidades, !abilidades y competencias con el objetivo de eliminar los espacios existentes entre el
puesto de trabajo y el ocupante de ste. "dems, es una potente !erramienta que deben tener en cuenta
las empresas a la !ora de tratar de alcanzar sus objetivos y desarrollar sus estrate#ias.
Los nuevos mercados emer#entes y los potenciales requieren de personas altamente
cualificadas, adaptables y flexibles a la turbulencia econmica de las empresas y al contin#ente
mercado.
Las 9enta:a" ms destacables que el trabajador encuentra en la formacin continua son$
- %acilita el acceso a una cualificacin mayor por parte de la empresa.
- El trabajador mejora en la calidad de su trabajo.
- %acilita la promocin del trabajador
- &ejora la satisfaccin laboral y la motivacin.
3
La F)n$ac#(n T#pat#ta paa %a Fo'ac#(n en e% E'p%eo es la encar#ada de coordinar la
distribucin de recursos en materia de formacin continua que cada ao se reciben de los presupuestos
#enerales del Estado. Estos recursos proceden de la recaudacin de la cuota de formacin profesional
que realiza la 'e#uridad 'ocial. El Fon$o Soc#a% E)opeo !a venido colaborando en la financiacin de
los proyectos de formacin continua, se#(n el &arco )omunitario de apoyo para Espaa.
Este or#anismo, en adelante %undacin *ripartita, pertenece al 'ector +(blico Estatal, es uno de
los r#anos que componen la estructura or#anizativa y de participacin institucional del subsistema de
formacin profesional para el empleo.
Los recursos que financia el subsistema de formacin profesional para el empleo proceden de la
recaudacin de la cuota de formacin profesional que realiza la 'e#uridad 'ocial, de las ayudas del
%ondo 'ocial Europeo y de las aportaciones especficas establecidas en el presupuesto del 'ervicio
+(blico de Empleo Estatal.
Las cuotas de formacin profesional se #estionan a travs de su plataforma ,eb, para que las
empresas puedan disfrutar de su crdito formativo. Este crdito formativo, -de dnde viene. "!ora te lo
mostramos$
*odas las empresas durante el ao natural /0 de enero a 10 de diciembre2 en los boletines de
cotizacin a la se#uridad cotizan por el concepto de %.+., 3%ormacin +rofesional4. " final de ao este
crdito cotizado, se acumula para utilizarlo en el ao si#uiente.
*al crdito, sirve para realizar formacin, es decir, si como empresario tuvieses un crdito de 566
7 y realizas para uno de tus trabajadores un curso que te cueste 166 7, puedes bonificarte !asta un
0668 del coste del curso, siempre y cuando se cumplan los requisitos para ello que iremos viendo a lo
lar#o de este tema.
El %ondo 'ocial Europeo participa en la cofinanciacin de las iniciativas de formacin mediante el
+ro#rama 9perativo +lurirre#ional "daptabilidad y Empleo, de acuerdo con las actuaciones previstas en
el mismo destinadas al fomento del espritu empresarial y mejora de la adaptabilidad de trabajadores
empresas y empresarios, en el periodo de pro#ramacin :66;<:601.
4
Las &)nc#one" $e %a F)n$ac#(n T#pat#ta son$
-)olaborar y asistir tcnicamente al 'ervicio +(blico de Empleo Estatal =>E& en sus
actividades de #estin de las iniciativas de formacin.
-"poyar al 'ervicio +(blico en el diseo e implantacin de medios telemticos para que
empresas y entidades or#anizadoras realicen las comunicaciones de inicio y
finalizacin de la formacin.
-Elaboracin de propuestas de resoluciones normativas relativas al subsistema de
formacin profesional para el empleo.
-)ontribuir al impulso y difusin de la formacin profesional para el empleo entre las
empresas y los trabajadores.
-+restar apoyo tcnico a las "dministraciones +(blicas y a las or#anizaciones
empresariales y sindicales presentes en la )omisin Estatal de %ormacin y en el
+atronato de la %undacin y a las )omisiones +aritarias estatales.
-?ar asistencia y asesoramiento a las pymes para facilitar su acceso a la formacin
profesional para el empleo.
-)olaborar con el =>E& en la mejora de la calidad de la formacin profesional para el
empleo.
-)olaborar con el =>E& en la elaboracin de estadsticas sobre formacin.
-)olaborar, tambin, en la creacin y mantenimiento del @e#istro estatal de centros de
formacin.
-+articipar en foros nacionales e internacionales relacionados con la formacin
profesional para el empleo.
El Patonato $e %a F)n$ac#(n T#pat#ta es su mximo r#ano de #obierno. El +atronato est
formado por$
- La A$'#n#"tac#(n Aeneral del Estado$ &inisterio de *rabajo
- Las o2an#3ac#one" e'pe"a#a%e" ms si#nificativas$ )onfederacin Espaola de
9r#anizaciones Empresariales /).E.9.E.2 y )onfederacin Espaola de la +equea y &ediana
Empresa /)E+B&E2
5
- Las o2an#3ac#one" "#n$#ca%e" ms si#nificativas$ )omisiones 9breras /)).99.2, Cnin
Aeneral de *rabajadores /C.A.*.2 y )onfederacin =ntersindical Aale#a /).=.A.2
Composicin del Patronato de la Fundacin Tripartita
Ejercicio 1.1.1.
Cita al menos dos de las funciones que recuerdes de la Fundacin Tripartita.
1.
2.
1.1.*. +)"t#&#cac#(n $e %a &o'ac#(n cont#n)a
En una sociedad cambiante las empresas necesitan$
- "daptarse rpidamente a los cambios en el mercado de trabajo.
- =ntroducirse rpidamente en mercados nuevos
- 'er competitivas con empresas que trabajan en el mismo sector que el de la propia
empresa, buscando ventajas sobre ellas y enfrentndose a las ventajas de la competencia.
- *ener personas formadas que sean capaces de adaptarse a estos cambios rpidamente.
6
Dace unas dcadas, las empresas nacan con la intencin de desarrollar un producto o servicio y
se mantenan en el mercado a lo lar#o de los aos trabajando siempre con el mismo producto o servicio.
En la actualidad las empresas !an desarrollado la venta cruzada, que consiste en tratar de
satisfacer otras necesidades que puedan tener sus clientes, ofrecindoles otros productos distintos al
que !an ido a comprar, y que muc!as veces se asocian con l. Este mtodo de venta produce ms
beneficios a las empresas, pero tambin las obli#a a $#"'#n)# ") n#9e% $e e"pec#a%#3ac#(n en un tema
en concreto y abrir el abanico de los productos que ofrecen. Las empresas tambin sacan productos
nuevos al mercado, que sustituyen, completan o se aaden a los que ya tienen.
9tro cambio importante en el mercado laboral pasa por las empresas que nacen con un fin
determinado y a medida que la empresa crece va cambiando el producto o el servicio se#(n las
exi#encias del mercado. Esta introduccin continua de productosEservicios nuevos !ace obli#atorio que
los empleados estn continuamente formndose.
En la actualidad estn sur#iendo muc!as empresas que no
trabajan con nin#(n producto ni servicio en particular, sino que lo
que !acen es mover capital !umano para adaptarlo a distintas
reas de trabajo. Las empresas que #estionan equipos de
comerciales pueden ser un ejemplo de ello. Estos comerciales se
encar#an de cubrir campaas en funcin de la empresa cliente. "s
pueden !oy vender productos de una compaa distribuidora de #as
ciudad, al mes si#uiente telefona por cable, y al mes si#uiente
tarjetas de socio a un club de lectores. Esta cualidad de darle ms importancia al equipo !umano que a
un producto o servicio concreto obli#a tambin a las empresas a desarrollar una formacin continua muy
importante.
Ejercicio 1.1.2.
)on tus propias palabras, describe la importancia que tiene la formacin continua para una empresa.
7
1.*. LA PLANIFICACIN DE LA FORMACIN
El proceso de formacin !a de responder a un plan de formacin estudiado a conciencia que
permita resolver las necesidades de la empresa en este sentido. *e mostraremos a continuacin quienes
son los responsables de planificar y desarrollar la formacin dentro de la empresa y las distintas fases en
las que este proceso se lleva a cabo.
1.*.1. Lo" e"pon"a,%e" $e% poce"o $e &o'ac#(n
Dabitualmente, dependiendo del tamao de la empresa, la planificacin de la formacin la llevar
el mismo #erente o director, o bien estar dele#ada en el departamento de @ecursos Dumanos.
En muc!os casos, la #estin de la formacin se deja en manos de consultoras especializadas,
que tramitan toda la documentacin para que la empresa pueda acceder a bonificaciones, subvenciones
o planes sectoriales de formacin.
+ara acce$e y 2e"t#ona %a" ,on#&#cac#one" "e p)e$e$
0.< "ctuar como empresa bonificada, #estionando la formacin desde la propia empresa o
externalizando la #estin a una consultora de formacin.
:.< "dscribirse a una a#rupacin de empresas, donde un centro de formacin realiza el papel de
entidad or#anizadora y #estiona la formacin para la empresa cliente tras formalizar un )onvenio de
ad!esin.
En cualquier caso, las personas que asuman la planificacin y desarrollo del proceso de
formacin !an de tener los conocimientos y las competencias necesarias para planificar el proceso de
formacin.
Los responsables del proceso de formacin deben estar &a'#%#a#3a$o" con$
1. AN;LISIS Y DESCRIPCIN DE LOS PUESTOS DE TRABA+O: +rocedimiento que permite la
deteccin de #apFs entre el puesto de trabajo y el usuario del puesto de trabajo, lo que nos
permitir llevar a cabo la $etecc#(n $e nece"#$a$e" &o'at#9a". Los responsables del proceso
de formacin tienen que ser capaces de analizar mediante este procedimiento el entorno en el
que trabajan los futuros receptores de la formacin para conocer las necesidades que tienen.
2. EL PLAN DE FORMACIN: El +lan de %ormacin son todas aquellas acciones formativas
individuales, que pretende realizar la empresa. La construccin de un plan operativo en
formacin que se inte#re dentro de la estrate#ia de mercado de la empresa. ?ebemos tener en
8
cuenta que el proceso de formacin es una !erramienta ms, dentro del entorno or#anizativo
que permite llevar a cabo la estrate#ia empresarial para la consecucin de los objetivos
planteados por la propia ?ireccin. +or lo tanto, debemos entender el +lan de %ormacin como
un elemento ms que conforma un todo dentro del mbito empresarial, implementndose a los
objetivos previamente definidos por la ?ireccin de la or#anizacin, de no ser as, no tendra
nin#una efectividad la formacin realizada.
3. EL ROI <Ret)n on In9e"t'ent=Retono $e %a In9e"#(n>$ Es importante relacionar
estrec!amente la formacin con el producto o servicio de la empresa, ya que stos (ltimos, van
ntimamente li#ados a los objetivos de la or#anizacin, tenindose en cuenta adems en la
elaboracin del +lan de %ormacin. Es un factor importante, ya que va a determinar cmo influye
la formacin en el tipo de producto o servicio que ofrece la empresa, produciendo para sta un
etono $e %a #n9e"#(n ea%#3a$a en &o'ac#(n.
4. La SISTEMATI?ACIN de procesos en la 6ESTIN DE LA FORMACIN, eli#iendo los ratios
de cada actividad, las vas de comunicacin dentro del proceso, los mandos, etc.
5. EL PLAN DE FINANCIACIN: *odo +lan de %ormacin debe llevar parejo un +lan de
%inanciacin. Esto atiende a la pre#unta, -)on qu ayudas o subvenciones y partida
presupuestaria cuenta la empresa para financiar las acciones formativas reco#idas en su +lan de
%ormacin. Es decir, las fuentes que subvencionan, auspician o cubren los #astos de los
procesos formativos dentro de la empresa.
6. LA E.ALUACIN DE LA FORMACIN: Es importante en todo proceso formativo evaluar los
resultados de la formacin, por lo que se deber incluir en el documento del +lan de %ormacin
todos los procesos de evaluacin de la formacin, y las !erramientas con las que contar la
empresa para realizar esta evaluacin.
Los responsables del proceso de formacin !an de tener un contacto directo con el mercado en
el que trabaja la empresa. Las acciones formativas !an de estar previstas para #n&%)# en e%
po"#c#ona'#ento e"tat12#co $e %a e'pe"a en e% 'eca$o en e% @)e opea, ya sea a corto, medio o
a lar#o plazo. Cna empresa que forma a sus trabajadores sin tener en cuenta la situacin del mercado se
arries#a a trabajar se#(n unos objetivos que no van a ser valorados, y, por lo tanto, condenar a la
empresa a una situacin de desventaja con respecto a la competencia.
9
Ejercicio 1.2.1.
@ecuerda al#(n elemento con el que tienen que estar familiarizados los responsables del proceso de
formacin en una empresa
1.2.2. La" &a"e" en e% poce"o $e &o'ac#(n
El proceso de formacin se puede observar como una sucesin de fases consecutivas que
si#uen un orden establecido.
A) I$ent#&#cac#(n $e %a" nece"#$a$e" $e &o'ac#(n.
La identificacin de las necesidades de formacin es el punto inicial
del que parte todo proceso formativo. )onsiste en averi#uar cules son las
carencias de formacin que !ay en su empresa. +ara eso es necesario ser
consciente de las !abilidades y conocimientos de sus trabajadores y
compararlo con el #rado deseado para desempear de forma ptima el trabajo
en funcin de las necesidades presentes y futuras. Ello podr detectarse
previo anlisis y descripcin de los puestos de trabajo. Esta estimacin le
permitir establecer los objetivos que le #uiarn a travs de las si#uientes
fases.
La identificacin de necesidades de la formacin es un requisito
imprescindible para ase#urarse que los trabajadoresEalumnos van a estar
motivados durante la formacin. Cna formacin que se realice de acuerdo a unas necesidades
detectadas #arantiza que los alumnos participen de forma muy activa en las sesiones de formacin. B, al
contrario, una formacin que no parte de un anlisis adecuado de las necesidades #arantiza que los
10
alumnos falten a las sesiones de formacin, se demoren, no realicen los ejercicios y ten#an una actitud
totalmente pasiva en esas sesiones.
Este punto de partida, que te parecer obvio, no es tan com(n en las empresas como se
deseara. Es frecuente que las empresas ofrezcan a sus trabajadores un 3Catlogo de cursos estndar4
que un listado fruto de un proceso previo de deteccin de necesidades formativas.
B> P%an#&#cac#(n y $#"eAo $e %a &o'ac#(n.
La planificacin del diseo de la formacin debe partir de los o,:et#9o" detectados en la fase
anterior para planificar un conjunto de acciones formativas que estn encaminadas a alcanzarlos. +ara
ello debes tener conocimientos de las $#"t#nta" 'eto$o%o2!a" $e en"eAan3a para poder aplicar la que
ms se ajuste a la !ora de alcanzar los objetivos que !as marcado. La planificacin de la formacin debe
incluir una te'poa%#3ac#(n que te #ue en las fec!as de inicio y finalizacin de la formacin, as como
en la periodicidad que se#uir, y cundo realizars las evaluaciones del aprendizaje. ?ependiendo del
contenido de la formacin, estas evaluaciones se pueden !acer justo despus de finalizada la formacin
/!aciendo un examen, por ejemplo2, o bien en diferentes perodos en los que se realiza una observacin
y se#uimiento del comportamiento del trabajador.
C> I'p%antac#(n.
"justndonos a las fec!as que !emos previsto podrs llevar a cabo el plan en la fase de
implantacin. En esta fase debers #estionar el desarrollo de la formacin previamente diseada.
D> E9a%)ac#(n $e %o" e")%ta$o".
Es de vital importancia evaluar los resultados del proceso formativo para "a,e "# "e Ban
a%can3a$o %o" o,:et#9o" @)e no" p%anteC,a'o" en %a &a"e #n#c#a%, as como el #rado de cumplimiento
de los mismos. La evaluacin reco#e y analiza la informacin relevante que !a de ser utilizada para
reconducir los aspectos que puedan mejorarse y para posteriores tomas de decisiones.
La finalidad de la evaluacin radica en$
- )omprobar si se !an lle#ado a alcanzar los objetivos planteados al comienzo de la formacin.
- 'acar conclusiones que influyan en los si#uientes procesos de formacin.
/0)1 $e,e e9a%)a4
- El aprendizaje de sus empleados que !an participado en el curso de formacin.
- El proceso de formacin en su conjunto.
11
/0)#1n $e,e e9a%)a4
?eben participar en el proceso de evaluacin todos los componentes del proceso$
- +rofesor
- "lumno
- 'upervisor directo
- El responsable o ?irector de @@.DD
En muc!os casos resulta interesante $e'oa )na e9a%)ac#(n $e %o" e")%ta$o" $e %a &o'ac#(n
Ba"ta 9a#o" 'e"e" $e"p)1" de !aber impartido las sesiones formativas. Es
el caso en el que las sesiones formativas implican un nivel de desarrollo de
!abilidades que necesita tiempo para instaurarse como !bito. Es el caso, por
ejemplo, de los cursos de #estin del tiempo, trabajo en equipo, lideraz#o,
motivacin, etc. En estos cursos basados en desarrollar !abilidades, lo ms
adecuado es realizar una sesin de se#uimiento de los objetivos alcanzados, al
cabo de 1, G meses o un ao de la formacin. ?e ese modo, se tiene ms
confianza en que los resultados alcanzados realmente se !an transformado en !bitos que #arantizan la
continuidad de los aprendizajes adquiridos.
En las formaciones financiadas por la %undacin *ripartita la empresa o, en su caso, el centro impartidor
de la formacin, deber entre#ar a cada participante un certificado o diploma en el que se !ar constar la
denominacin de la accin formativa, los contenidos formativos, los das en que se !a desarrollado y las
!oras de formacin recibidas, con especificacin, se#(n los casos, de las realizadas de forma presencial,
a distancia convencional o mediante teleformacin. Los certificados y diplomas a los que se !ace
mencin en el prrafo anterior $e,eCn "e ente2a$o" o e'#t#$o" a %o" pat#c#pante" en e% p%a3o
'CD#'o $e $o" 'e"e" a pat# $e %a &ecBa $e &#na%#3ac#(n $e %a acc#(n &o'at#9a en que !ayan
participado. En %a" e'pe"a" $e,eC @)e$a con"tanc#a $oc)'enta% $e @)e %o" ta,a:a$oe" Ban
ec#,#$o e% coe"pon$#ente cet#&#ca$o o $#p%o'a o, en su defecto, de que les !a sido remitido el
mismo. En el supuesto de que la formacin bonificada est cofinanciada con fondos comunitarios los
documentos mencionados en los prrafos anteriores debern incluir el emblema del %ondo 'ocial
Europeo.
Estos pasos del proceso de formacin no se desarrollan de forma lineal, sino que se establece
un sistema circular en donde la (ltima fase$ la evaluacin de resultados, sirve de retroalimentacin para
comenzar de nuevo con la primera fase$ la identificacin de las necesidades de formacin. La formacin
en la empresa no debe entenderse como un !ec!o puntual, sino ms bien como una sucesin continua
12
de identificacin de necesidades que conducen a un proceso de formacin, el cual, una vez evaluado,
nos conduce de nuevo a un punto de identificacin de necesidades.

- Ejercicio 1.2.2.
Enumera por orden las H fases principales del proceso de formacin
13
Identificacin de
necesidades
formativas
Planificacin y
Diseo
Evaluacin
Implantacin
1.3. LA FORMACIN PARA OFRECER CALIDAD DE PRODUCTOS Y SER.ICIOS
Existen muc!os factores que pueden influir sobre la calidad de los productos y servicios que
ofrece la empresa. +robablemente el factor que ms influya sea la formacin de los trabajadores de
todos los niveles jerrquicos dentro de la or#anizacin. +ara tratar este punto partiremos de conocer qu
es la calidad dentro de la or#anizacin para saber a continuacin en qu medida puede influir la
formacin en la calidad.
1.-.1. /0)1 e" %a ca%#$a$ en )na o2an#3ac#(n4
"ntes de nada, nos #ustara que vieses una serie de descripciones que !an dado distintos
autores sobre lo que es la calidad$
- La Calidad est en la mente de las personas E. ?emin#
- Calidad significa conformidad con los requisitos +.I. )rosby
- Calidad es la medida en que un producto se ajusta a un dise!o
o especificacin Darold Ailmore
- Calidad es adecuacin al uso Josep!.&. Juran
- "usencia de deficiencias en el producto que e#ita la
insatisfaccin en el cliente. Calidad es cumplir con los
requisitos de los consumidores, Kaoru =s!iLa,a
La calidad es definida por la European 9r#anization for Muality )ontrol /E9M)2 y a la "merican
'ociety for Muality )ontrol /"'M)2 como$ $La totalidad a la %ora de satisfacer las necesidades
solicitadas&.
En otras palabras, la calidad !ace referencia a la capacidad que tiene un producto o servicio para
satisfacer sobradamente las expectativas de los clientes que pa#an por l. En la actualidad la calidad se
asocia incluso a al#o ms que el producto o servicio al que se dedica la empresa como objetivo
prioritario, sino que la calidad incluye tambin todos aquellos servicios que ofrece la or#anizacin de
forma paralela, como puedan ser la existencia de un servicio postventa, la entre#a a domicilio, etc.
Day varios elementos que definen en qu medida un producto o ser#icio es de calidad$
a2 Lo" e%e'ento" tan2#,%e". 'e refieren fundamentalmente a la apariencia externa del producto o
servicio. Nl !a de tener un diseo correcto. *ambin se refiere, se#(n una perspectiva ms #eneral, a la
apariencia de las instalaciones de la empresa, de los empleados, del catlo#o y cualquier otro elemento
de marLetin# de la empresa o que est ntimamente relacionado con ella.
14
b2 E% c)'p%#'#ento $e %a" eDpectat#9a". 'e refiere a que el producto o servicio satisfa#a las
necesidades para las que fue creado. 'i#nifica cumplir la promesa que !ace con la publicidad al cliente.
"qu podran tener cabida factores como la fec!a de entre#a de un producto, la validez de la #aranta,
etc.
c2 E% co'pota'#ento $e %o" e'p%ea$o". Es la disposicin de los empleados para atender a los
clientes, lo cual es sin duda un factor muy importante en cuanto a #enerar calidad dentro de la
or#anizacin. 'uele pensarse que es el factor que ms critican los clientes. En este punto
contemplaramos tambin la competencia de los empleados en lo que se refiere a los conocimientos
necesarios para desarrollar su trabajo.
Los estndares de calidad ms conocidos en Espaa son las normas ='9, que tambin se
aplican a la formacin. La obtencin de este distintivo sirve como acreditacin de cara a los clientes de
que se cumplen con unos protocolos de actuacin que se consideran deseables dentro del campo del
comercio y el mundo empresarial.
Ejercicio 1.'.1.
>ombra los elementos que !acen que un producto o servicio se vea como de calidad.
1.-.*. La e%ac#(n $e %a &o'ac#(n y %a ca%#$a$
La formacin de sus trabajadores es un factor que influye de forma decisiva en la calidad del
producto o servicio que ofrezca su empresa. Esta influencia se !ace evidente en los si#uientes aspectos$
a) La 'e:oa $e %o" e%e'ento" tan2#,%e". )uanto ms preparado est un empleado ms
capacidad tendr para utilizar !erramientas ms precisas que permitan una apariencia del
producto ms elaborada.
15
b) La co'pen"#(n $e %a" eDpectat#9a" $e %o" c%#ente". Cn trabajador bien formado es ms
consciente de qu esperan los clientes cuando pa#an por un producto o servicio. "l conocer
mejor sus expectativas es ms fcil adecuar el trabajo realizado a ellas, y corre#irlo si el
producto o servicio no cumple, o deja de cumplir, lo que los clientes esperan de l. Cn trabajador
que conoce las expectativas de los clientes est ms preparado para satisfacerlas que uno que
no las conoce.
c) La &o'ac#(n en Ba,#%#$a$e" "oc#a%e" y tcnicas de venta le otor#a a los trabajadores la
capacidad de atender bien a los clientes buscando la mxima satisfaccin de stos.
Ejercicio 1.'.2.
@esuma en unas lneas la relacin entre la formacin y la calidad.
16
1.5. LA FORMACIN COMO IN.ERSIN
La formacin es vista como una inversin para la empresa desde un punto de vista econmico<
financiero.
La sociedad actual se define por un continuo cambio tecnol#ico y de innovacin, que exi#e una
constante adaptacin de la empresa y ello comienza con una mayor flexibilidad y adaptacin en la mayor
parte de los puestos de trabajo. La adaptacin tecnol#ica y la necesidad de innovar, as como la
actualizacin a otros cambios que soporte el mercado debido al entorno contin#ente, conllevan una
necesidad ur#ente de adaptacin y para ello es imprescindible un poce"o $e &o'ac#(n.
Cn trabajador formado debe contemplarse desde el punto de vista empresarial como una inversin
que es realizada para obtener una rentabilidad o beneficio por todos los motivos ya contemplados en
puntos anteriores, aportando ventajas tanto para la empresa como para el trabajador.
A"pecto" p#nc#pa%e" paa %a &o'ac#(n y e% e'p%eo
El "),"#"te'a $e &o'ac#(n po&e"#ona% paa e% e'p%eo est inte#rado por el conjunto de
instrumentos y acciones que tienen por objeto impulsar y extender entre las empresas y los trabajadores
ocupados y desempleados una formacin que responda a sus necesidades y contribuya al desarrollo de
una economa basada en el conocimiento.
'on fines de la formacin profesional para el empleo$
a. %avorecer la formacin a lo lar#o de la vida de los trabajadores desempleados y ocupados,
mejorando su capacitacin profesional y desarrollo personal.
b. +roporcionar a los trabajadores los conocimientos y las prcticas adecuados a las
competencias profesionales requeridas en el mercado de trabajo y a las necesidades de
las empresas.
c. )ontribuir a la mejora de la productividad y competitividad de las empresas.
d. &ejorar la empleabilidad de los trabajadores, especialmente de los que tienen mayores
dificultades de mantenimiento del empleo o de insercin laboral.
e. +romover que las competencias profesionales adquiridas por los trabajadores tanto a
travs de procesos formativos /formales y no formales2, como de la experiencia laboral,
sean objeto de acreditacin.
El "),"#"te'a $e &o'ac#(n po&e"#ona% paa e% e'p%eo est inte#rado por cuatro
#randes #rupos de iniciativas de formacin$
17
1. Formacin de DEMANDA. Este tipo de formacin es la que nos interesa para promo#er (
gestionar la formacin empresarial.
:. %ormacin de OFERTA
1. %ormacin de ALTERNANCIA CON EL EMPLEO
H. "))=9>E' ?E APOYO Y ACOMPAEAMIENTO " L" %9@&")=O>.
" continuacin, podemos ver las caractersticas de cada una de ellas$
0. La formacin de demanda que a)arca las acciones formati#as de las empresas ( los permisos
indi#iduales de formacin financiados total o
parcialmente con fondos p*)licos para responder
a las necesidades espec+ficas de formacin
planteadas por las empresas ( sus tra)ajadores.
,esponde a las necesidades espec+ficas de
formacin de las empresas ( tra)ajadores ( est
integrada por las acciones formati#as de las
empresas ( los permisos indi#iduales de
formacin. Corresponde a las empresas la
planificacin ( gestin de la formacin de sus
tra)ajadores a los tra)ajadores la iniciati#a en la
solicitud de los citados permisos ( a la
representacin legal de los tra)ajadores el
ejercicio de los derec%os de participacin e
informacin
Esta formacin se financiar mediante la aplicacin de un sistema de )onificaciones en las
cuotas de la -eguridad -ocial que ingresan las empresas que no tendr carcter su)#encional
de conformidad con lo dispuesto en el art+culo 2...g de la Le( '/0211' de 12 de no#iem)re
3eneral de -u)#enciones.
En la formacin de demanda podrn participar4
a. Los tra)ajadores asalariados que prestan sus ser#icios en empresas o en entidades
p*)licas no incluidas en el m)ito de aplicacin de los acuerdos de formacin en las
"dministraciones P*)licas.
). Los tra)ajadores fijos discontinuos en per+odos de no ocupacin.
c. Los tra)ajadores que accedan a una situacin de desempleo cuando se encuentren
en per+odo formati#o.
18
d. Los tra)ajadores afectados por un e5pediente de regulacin de empleo suspensi#o
durante el tiempo que se mantenga suspendido el contrato de tra)ajo.
:. La &o'ac#(n $e o&eta, que comprende los planes de formacin diri#idos prioritariamente a
trabajadores ocupados y las acciones formativas diri#idas prioritariamente a trabajadores
desempleados con el fin de ofrecerles una formacin que les capacite para el desempeo
cualificado de las profesiones y el acceso al empleo.
*iene por objeto ofrecer a los trabajadores, tanto ocupados como desempleados, una
formacin ajustada a las necesidades del mercado de trabajo y que atienda a los
requerimientos de productividad y competitividad de las empresas y a las aspiraciones de
promocin profesional y desarrollo personal de los trabajadores, de forma que les capacite
para el desempeo cualificado de las distintas profesiones y para el acceso al empleo.
+odrn participar los trabajadores ocupados y desempleados en la proporcin que las
"dministraciones competentes determinen.
1. La &o'ac#(n en a%tenanc#a con e% e'p%eo, que est inte#rada por las acciones formativas
de los contratos para la formacin y por los pro#ramas p(blicos de empleo<formacin,
permitiendo al trabajador compatibilizar la formacin con la prctica profesional en el puesto
de trabajo.
*iene por objeto contribuir a la adquisicin de las competencias profesionales de la ocupacin
mediante un proceso mixto, de empleo y formacin, que permite al trabajador compatibilizar el
aprendizaje formal con la prctica profesional en el puesto de trabajo.
Esta formacin incluye las acciones formativas de los contratos para la formacin, tal y como
se prev en el artculo 00.: del Estatuto de los *rabajadores, y los pro#ramas p(blicos de
empleo<formacin realizados por las "dministraciones +(blicas.
+odrn participar$
a. Los trabajadores contratados para la formacin, en los trminos que establezca
la normativa especfica sobre los contratos para la formacin.
b. Los trabajadores desempleados, en los trminos que establezca la normativa
especfica sobre los pro#ramas p(blicos de empleo<formacin.
H. Las acc#one" $e apoyo y aco'paAa'#ento a %a &o'ac#(n, que son aquellas que permiten
mejorar la eficacia del subsistema de formacin profesional para el empleo. Las
"dministraciones +(blicas competentes, con sus propios medios, a travs de los )entros de
@eferencia >acional o mediante contratacin externa, realizarn los estudios de carcter #eneral
19
y sectorial, de manera inte#ral y coordinada para el conjunto del 'istema >acional de
)ualificaciones y de %ormacin +rofesional.
" fin de #arantizar el acceso a la formacin de trabajadores con mayor dificultad de insercin o
de mantenimiento en el mercado de trabajo, podrn tener prioridad para participar en las acciones
formativas, los si#uientes co%ect#9o" p#o#ta#o"$
a. Los $e"e'p%ea$o" pertenecientes a los si#uientes co%ect#9o" p#o#ta#o"$
&ujeres
Jvenes
+ersonas con discapacidad
"fectados del terrorismo
Pctimas de la violencia de #nero
?esempleados de lar#a duracin /se considera desempleado de lar#a duracin aquel
que lleve seis meses o ms inscrito como demandante de empleo en la oficina del =>E&2
&ayores de H5 aos
+ersonas con ries#o de exclusin social
b) ?entro del colectivo de ta,a:a$oe" oc)pa$o", tienen un acce"o p#o#ta#o a la formacin$
Las mujeres.
Jvenes /0G a 16 aos2.
+ersonas con discapacidad.
Los trabajadores de +B&E'.
Los trabajadores de ms de H5 aos.
Los trabajadores no cualificados
Los afectados y vctimas del terrorismo
Los afectados y vctimas de la violencia de #nero
20
Concepto" $e )t#%#$a$:
Acc#(n &o'at#9a: Es aquella formacin diri#ida a la adquisicin y mejora de las
competencias y cualificaciones profesionales, pudindose estructurar en varios mdulos
formativos con objetivos, contenidos y duracin propios. >o tendrn la consideracin de
acciones formativas incluidas en el subsistema de formacin profesional para el empleo las
jornadas, ferias, simposios y con#resos.
Cet#&#ca$o" $e po&e"#ona%#$a$: *endr carcter modular con el fin de favorecer
la acreditacin parcial acumulable de la formacin recibida y posibilitar al trabajador que
avance en su itinerario de formacin profesional cualquiera que sea su situacin laboral en
cada momento. Estar constituida por la formacin diri#ida a la obtencin de los certificados
de profesionalidad contemplado en el )atlo#o >acional de )ualificaciones +rofesionales.
Estos certificados acreditarn con carcter oficial las competencias profesionales que
capacitan para el desarrollo de una actividad laboral, tales competencias estarn referidas a
las unidades de competencia de las cualificaciones profesionales del )atlo#o >acional de
)ualificaciones +rofesionales. El 'ervicio +(blico de Empleo Estatal, con la participacin de
los )entros de @eferencia >acional, elaborar y actualizar los certificados de
profesionalidad, que sern aprobados por @eal ?ecreto, previo informe del )onsejo
Aeneral de %ormacin +rofesional.
Pe'#"o #n$#9#$)a% $e &o'ac#(n <PIF>: Es el que la empresa autoriza a un
trabajador para la realizacin de una accin formativa que est reconocida mediante una
acreditacin oficial, incluida la correspondiente a los ttulos y certificados de profesionalidad
que constituyen la oferta formativa del )atlo#o >acional de )ualificaciones +rofesionales,
con el fin de favorecer su desarrollo profesional y personal.
La ,on#&#cac#(n
El sistema de la formacin continua #estionado por la %undacin *ripartita, a la cual !emos
!ec!o referencia en el punto 0.0.0. de este manual, permite que las empresas que apuestan por formar a
sus trabajadores puedan ec)pea tota% o pac#a%'ente e% 2a"to @)e ea%#3an en &o'ac#(n a ta91"
$e %a ,on#&#cac#(n @)e "e ap%#ca en %o" ,o%et#ne" $e cot#3ac#(n a %a "e2)#$a$ "oc#a%, tal y como
21
veremos ms adelante. Las empresas tambin pueden acceder a cursos de formacin #estionados
externamente mediante empresas dedicadas a la formacin.
La determinacin del crdito del que disponen las empresas para realizar su formacin se
establece se#(n la cuanta que !aya in#resado la empresa durante el ao anterior en concepto de cuota
de formacin profesional. 'i la empresa no realiza formacin para sus trabajadores durante un ao, este
crdito no se acumula para el ao si#uiente y se pierde.
La $ete'#nac#(n $e% CRFDITO DISPONIBLE para que se puedan bonificar las empresas,
para ello se atender al tamao de la empresa, siendo el crdito formativo bonificable el si#uiente$
?e 0 a 5 trabajadores$ H:6,66 7
?e G a Q trabajadores$ 066 8, de lo cotizado en concepto de %.+. en el ao anterior.
?e 06 a HQ trabajadores$ ;5 8, de lo cotizado en concepto de %.+. en el ao anterior.
?e 56 a :HQ trabajadores$ G6 8, de lo cotizado en concepto de %.+. en el ao anterior.
Empresas de :56 o ms trabajadores$ 56 8, de lo cotizado en concepto de %.+. en el ao
anterior.
22
La diferencia que resulte del coste total de la formacin y la
bonificacin aplicada por la empresa, constituir la
COFINANCIACIN, que es la apotac#(n p#9a$a @)e t#ene @)e
pa2a %a e'pe"a po eD#2enc#a %e2a% o tambin puede obtenerse
por la diferencia que no se puede bonificar por los mdulos
econmicos, tal y como veremos ms adelante.
Las empresas de 06 o ms trabajadores estn obli#adas a
realizar una aportacin privada, cofinanciacin, y que tendr que
alcanzar un porcentaje mnimo del sobre coste total de la formacin
anual, se#(n el tamao de la empresa$
a2 ?el 068 en empresas de 06 a HQ trabajadores
b2 ?el :68 en empresas de 56 a :HQ trabajadores.
c2 ?el H68 en empresas de :56 o ms trabajadores.
La comprobacin del cumplimiento de esta exi#encia de cofinanciacin privada se realizar una
vez finalizada la formacin correspondiente a todo el ao natural.
"dems, existen unos '($)%o" econ('#co" que determinarn la cantidad que se podrn
bonificar las empresas por accin formativa. Existen unas cantidades mximas a bonificar por alumno,
!ora de formacin y modalidad de imparticin$
MODALIDAD DE IMPARTICIN
NI.EL FORMATI.O
BC"#co S)pe#o
+@E'E>)="L Q 7 01 7
*ELE%9@&")=O> ;,5 7
" ?='*>")=" )9>PE>)=9>"L 5,5
&=R*" 'e aplicarn los mdulos anteriores en
funcin de las !oras de formacin
presencial y a distancia convencional o
teleformacin, que ten#a la accin
formativa.
23
En la modalidad de imparticin presencial, el mdulo de Gn#9e% ,C"#coH, que capacita para
desarrollar competencias y cualificaciones bsicas, se aplicar cuando se vaya a impartir formacin en
materias transversales o #enricas, mientras que el mdulo de Gn#9e% ")pe#oH se aplicar cuando la
formacin incorpore materias que impliquen especializacin o capacite para desarrollar competencias de
pro#ramacin o direccin.
Las empresas de 0 a Q trabajadores no estarn limitadas por los mdulos econmicos mximos.
"simismo, las empresas de 06 a HQ trabajadores y las de 56 a :HQ podrn superar los citados mdulos
en un 06 por ciento y un 5 por ciento, respectivamente.
&ediante 9rden del &inistro de *rabajo y "suntos 'ociales se determinarn y actualizarn cada
ao los mdulos econmicos para el clculo de la financiacin de las acciones formativas en funcin de
su modalidad de imparticin. "simismo podrn establecerse mdulos econmicos especficos en funcin
de la sin#ularidad de determinadas acciones formativas que, por su especialidad y caractersticas
tcnicas, precisen de una financiacin mayor.
)ada modalidad formativa, tiene asi#nado un precio !ora por alumno, tal y como !emos
observado en el cuadro anterior, el resultado obtenido ser la cantidad que la empresa podr bonificarse
por la accin formativa realizada.
M($)%o" econ('#co": "tendiendo el cuadro anterior de modalidad de imparticin, el precio
!oraEalumno por cada mdulo econmico ser$
+@E'E>)="L$ Q,6 7
*ELE%9@&")=O>S ;,5 7
" ?='*">)="$ 5,5 7
&=R*9$ 'e calcular por separado las !oras realizadas en cada modalidad formativa. El
resultado obtenido por cada una de ellas se sumarn, siendo este sumando total lo que la
empresa podr bonificarse por la realizacin de la accin formativa.
La bonificacin se calcula con la si#uiente frmula$
M($)%o econ('#co D nI Boa" c)"o='o$a%#$a$ &o'at#9a D nI $e pat#c#pante"
+or ejemplo$
'e realiza una accin formativa de modalidad mixta, en la que se imparten 06 !oras presenciales
y :6 a distancia. El n(mero de alumnos de la empresa son 5 trabajadores.
0. -)mo se calcula la bonificacin.
24
a. &odalidad +resencial
&dulo econmico x nT !oras cursoEmodalidad formativa x nT de participantes
Q,6 x 06 x 5 U H56,66 7
b. &odalidad a ?istancia
&dulo econmico x nT !oras cursoEmodalidad formativa x nT de participantes
5,5 x :6 x 5 U 556,66 7
TOTAL BONIFICABLE POR LA ACCIN FORMATI.A J 57K L 77K J1.KKK M
Re@)#"#to" eD#2#$o" paa %a" acc#one" &o'at#9a" y ")" 'o$a%#$a$e"
D)ac#(n$ )ada accin o mdulo formativo tendr una duracin adecuada a su finalidad, en funcin
de$
El colectivo destinatario
La modalidad de imparticin de la formacin
El n(mero de alumnos y otros criterios objetivos
>o podr ser inferior a un total G !oras lectivas.
>o podr ser superior a V !oras diarias.
)uando se trate de formacin de carcter transversal en reas que se consideren
prioritarias por la "dministracin laboral competente, la duracin podr ser inferior a ese
lmite.
I'pat#c#(n $e %a &o'ac#(n: La formacin, tanto terica como prctica, deber realizarse
en aulas, talleres o instalaciones apropiadas, de acuerdo con lo que establezca el correspondiente
pro#rama. La formacin podr impartirse de forma presencial, a distancia convencional, mediante
teleformacin o mixta$
&odalidad a distancia , sta deber realizarse con soportes didcticos que permitan un proceso
de aprendizaje sistematizado para el participante, que necesariamente ser complementado con
asistencia tutorial. &nimo, un tutor por cada V6 participantes.
&odalidad de teleformacin , se entender realizada cuando el proceso de aprendizaje de las
acciones formativas se desarrolle a travs de tecnolo#as de la informacin y comunicacin
25
telemticas, posibilitando la interactividad de alumnos, tutores y recursos situados en distinto
lu#ar. &nimo, un tutor por cada V6 participantes.
&odalidad presencial , se or#anizar en #rupos de :5 participantes como mximo.
Las empresas para poder optimizar sus costes de formacin y aplicar las bonificaciones
pertinentes, deben cumplir una serie de requisitos.
Las empresas ,ene&#c#a#a" de la formacin continua son aquellas empresas que cumplan los
si#uientes e@)#"#to"$
a2 Estn ubicadas en Espaa.
b2 ?ediquen recursos a la formacin de sus trabajadores.
c2 )oticen a la 'e#uridad 'ocial por la contin#encia de formacin profesional.
d2 Estar al corriente de las obli#aciones con Dacienda y la 'e#uridad 'ocial.
"dems de los anteriores requisitos, las empresas beneficiarias deben cumplir las si#uientes
o,%#2ac#one" ante" $e ap%#ca %a ,on#&#cac#(nN siendo stas directamente responsables de los
incumplimientos, a(n cuando contraten la imparticin o la #estin de la formacin. ?e no cumplirse las
si#uientes obli#aciones no podr bonificarse la formacin$
0. =dentificar en cuenta separada o ep#rafe
especfico de su contabilidad, bajo la
denominacin de Wformacin profesional
para el empleoW, todos los #astos de las
acciones formativas y permisos
individuales de formacin.
:. 'ometerse a las actuaciones de
comprobacin, se#uimiento y control de
las administraciones competentes.
1. Aarantizar la #ratuidad de las acciones
para los trabajadores.
H. Dallarse la empresa al corriente de las
obli#aciones con Dacienda y la 'e#uridad
'ocial.
5. Auardar las listas de asistencia diaria de
los trabajadores que asisten a la
formacin
26
G. )omunicarles a los trabajadores que asisten a la formacin que dic!a formacin resulta #ratuita
para ellos.
;. Auardar durante un mnimo de H aos la documentacin que justifica la formacin. 'i la
empresa suspendiese su actividad debe remitir una copia de la documentacin relacionada con
la formacin que !aya sido bonificada a la "dministracin p(blica competente.
V. )omunicar a la representacin le#al de los trabajadores las acciones formativas con
anterioridad a su realizacin. )uando la empresa no ten#a representacin le#al de los
trabajadores ser necesaria la conformidad de los trabajadores afectados por las acciones
formativas. 'e pondr a disposicin de la citada representacin, al menos, la si#uiente
informacin$
a. ?enominacin, objetivos y descripcin de las acciones a desarrollar.
b. )olectivos destinatarios y n(mero de participantes por acciones.
c. )alendario previsto de ejecucin.
d. &edios peda##icos.
e. )riterios de seleccin de los participantes.
f. Lu#ar previsto de imparticin de las acciones formativas.
#. Ialance de las acciones formativas desarrolladas en el ejercicio precedente.
Q. )umplir con la obli#acin de cofinanciacin
06. )umplir con los porcentajes de colectivos prioritarios
00. "creditar que se !a realizado efectivamente la formacin
0:. "creditar que se !a abonado la factura correspondiente a los costes de la formacin
realizada, no se podr aplicar la bonificacin pertinente !asta que no se !aya realizado el pa#o
efectivo de la factura correspondiente a la formacin. El medio de pa#o debe realizarse por
cualquier medio le#al de pa#o contemplado por la le#islacin vi#ente. ?esde el =nstituto
Europeo de %ormacin de %ormadores se recomienda que el pa#o de la factura de formacin
se realice mediante domiciliacin o transferencia bancaria y se contemplen en ambos medios
de pa#o los datos relativos a la accin formativa /nT de accin formativa, nT de factura de
referencia2.
Co"te" e%ac#ona$o" con %a &o'ac#(n
La empresa slo podr !acer uso de la formacin continua #estionada por la %undacin *ripartita
si$
27
a2 @ealiza la formacin.
b) ?ocumenta adecuadamente la formacin, se#(n los modelos que proporciona para ello
la %undacin *ripartita
c) Justifica adecuadamente los costes de la formacin.
Entre los costes de la formacin distin#uimos los costes directos, los costes asociados y los
costes salariales
1. Costes directos:
X @etribucin de los formadores.
X "mortizacin de los equipos didcticos.
X "lquiler o arrendamiento de los equipos didcticos.
X "dquisicin de material didctico.
X "lquiler o amortizacin de aulas o talleres.
X 'e#uro de accidentes.
X Aastos de transporte, manutencin y alojamiento.
2. Costes asociados4
X )ostes de or#anizacin, instalaciones y equipos de apoyo para el desarrollo de la
formacin.
X )ostes de luz, a#ua, mensajera etc., asociados a la #estin de la formacin.
-. Costes salariales:
X 'on los costes salariales de los trabajadores cuando stos emplean !oras de su
jornada laboral para participar en acciones formativas.
?e estos costes, la #estin de %a F)n$ac#(n T#pat#ta c),e %o" co"te" $#ecto" y )na
pate $e %o" co"te" a"oc#a$o". El resto de los costes de formacin debe financiarse de
forma privada por la propia empresa. La suma de los costes asociados o de or#anizacin no
podr superar, a efectos de su bonificacin, el :5 por 066 de los costes directos que
resulten bonificables.
28
Paa @)e ") e'pe"a p)e$a acce$e a e"to"
,ene&#c#o" paa %a &o'ac#(n cont#n)a $e,e c)'p%# )na
$e %a" "#2)#ente" opc#one"$
/02 En la primera opcin la empresa or#aniza y #estiona el
pro#rama de formacin de sus trabajadores, cumpliendo con
todos los requisitos expuestos. Esto se !ace de dos formas$ o
bien ejecutando la formacin por s misma, o bien contratando
una institucin especializada para su ejecucin.
/:2 La se#unda opcin consiste en que la empresa se a#rupe
con otras empresas para #estionar la formacin.
/12 En una tercera opcin la empresa se puede ad!erir a una
a#rupacin ya constituida de empresas que contratan una institucin
especializada para que #estione la formacin.
29
Evidentemente, la empresa tambin tiene la libertad de or#anizar la formacin de forma
totalmente ajena a estas posibilidades que !emos visto !asta aqu, decidiendo ella misma los temas de
los cursos de formacin, la ubicacin espacial y temporal, el n(mero de trabajadores que van a poder
asistir, etc. En este caso %o" co"te" @)e %e Be'o" "eAa%a$o 'C" a#,a "on ")&a2a$o"
!nte2a'ente po %a pop#a e'pe"a.
)omo ya !emos visto, los costes de la formacin estn muy asociados tambin con el tipo de
metodolo#a que se use en la formacin, ya sea presencial, a distancia convencional, teleformacin o
mixta.
La empresa podr !acer efectiva la bonificacin de las acciones formativas en el TC1 $e% 'e"
"#2)#ente a %a &#nanc#ac#(n $e% c)"o, esta #estin la realizar la empresa bonificada.
El procedimiento de aplicacin de la bonificacin ms com(n es mediante el sistema red
utilizando el concepto denominado O,on#&#cac#(n INEM &o'ac#(n cont#n)aP ca"#%%a Q8-.
Ejercicio 1...1
+on cada uno de los elementos de la lista en la parte de la tabla que le corresponda$
- *u salario como formador.
- )ostes de luz asociados a la #estin de la formacin.
- )ostes de mensajera asociados a la #estin de la formacin.
- >mina de los trabajadores cuando stos emplean !oras de su jornada laboral para
participar en acciones formativas.
COSTES DIRECTOS COSTES ASOCIADOS COSTES SALARIALES
30
Peamos un repaso rpido de temas importantes que debes recordar$
CRDITO FORMATIO
a. ?e 0 a 5 trabajadores$ H:6 7
b. ?e G a Q trabajadores$ 066 8, de lo cotizado en concepto de %.+. en el ao anterior.
c. ?e 06 a HQ trabajadores$ ;5 8, de lo cotizado en concepto de %.+. en el ao anterior.
d. ?e 56 a :HQ trabajadores$ G6 8, de lo cotizado en concepto de %.+. en el ao anterior.
e. Empresas de :56 o ms trabajadores$ 56 8, de lo cotizado en concepto de %.+. en el ao
anterior.
!C"#NTO ME $ONIFICO%
'e#(n la normativa vi#ente las e'pe"a" Ba"ta R ta,a:a$oe" se bonificarn el 0668 del
coste total de la formacin y las e'pe"a" $e 'C" $e R ta,a:a$oe" se ajustarn a los mdulos
econmicos si#uientes para conocer su bonificacin$
+@E'E>)="L$ Q,6 7
*ELE%9@&")=O>S ;,5 7
" ?='*">)="$ 5,5 7
La bonificacin se calcula con la si#uiente frmula$
M($)%o econ('#co D nI Boa" c)"o D nI $e pat#c#pante"
COFINANCIACI&N
'e#(n exi#encia le#al, las empresas de ms de Q trabajadores estn obli#adas a !acer una
aportacin privada para cumplir el requisito de cofinanciacin privada.
31
!'" COFINANCIACI&N (E CORRE)*ONDE A CADA EM*RE)A%
a2 Empresas de 06 a HQ trabajadores$ 068
b2 ?e 56 a :HQ trabajadores$ :68
c2 ?e :56 o ms trabajadores$ H68
!E((O '"E '"IERE DECIR%
?el coste total de la formacin, de todo el ao, se aplica el porcentaje correspondiente, se#(n el
n(mero de trabajadores. El resultado de aplicar ese porcentaje !a de pa#arlo la empresa como
aportacin privada, es decir, cofinanciacin.
La diferencia entre el coste de la formacin y la bonificacin practicada computa a efectos de
cofinanciacin.
)uando los trabajadores realizan la formacin en !orario laboral, el coste !ora del trabajador se
computa a efectos de cofinanciacin. Es decir, el precio 7E!ora, de la nmina del trabajador, se tendr en
cuenta a efecto de cofinanciacin.
*ROCEDIMIENTO DE $ONIFICACI&N
La empresa se bonificar la formacin en el tc1 $e% 'e" "#2)#ente a %a &#nanc#ac#(n $e% c)"o,
esta #estin la realizar la empresa bonificada.
El procedimiento de aplicacin de la bonificacin ms com(n es mediante el sistema red
utilizando el concepto denominado O,on#&#cac#(n INEM &o'ac#(n cont#n)aP ca"#%%a Q8-.
32
1.5.1. Lo" ,ene&#c#o" $e %a &o'ac#(n
Dasta el momento, uno de los aspectos en los que !as notado que !emos insistido es que la
mayor parte de las empresas que no realizan una apuesta clara por la formacin continua de sus
trabajadores estn condenadas a perecer bajo la presin de sus competidores. >o debemos olvidar que
el fin principal por el que una empresa forma a sus empleados es obtener el mayor n(mero de beneficios
posible.
Los formadores del =nstituto Europeo de %ormacin de %ormadores !an verificado los beneficios
que aporta la formacin a la empresa. +odemos dividirlos en dos apartados$ los beneficios que obtiene el
trabajador y los beneficios que obtiene la empresa.
/"2 En cuanto a los ,ene&#c#o" paa e% ta,a:a$o, podemos destacar los si#uientes$
0. "dquiere ms conocimientos, !abilidades y mejora en sus actitudes.
:. 'e afianza como un trabajador competitivo dentro de la empresa y dentro del mercado laboral.
1. 'e siente ms eficaz en su trabajo.
H. "umenta la autoestima, porque se siente ms capaz.
5. &ejora la satisfaccin con el trabajo.
G. "umenta la motivacin.
/I2 En cuanto a los ,ene&#c#o" paa %a e'pe"a, podemos destacar los si#uientes$
0. La empresa dispone de trabajadores cualificados que se pueden adaptar a sus necesidades.
2. La empresa es capaz de responder de forma ms eficaz a la contin#encia del mercado.
1. El producto o servicio que ofrece la empresa mejora en calidad.
H. "umenta la productividad.
Los responsables de la planificacin e implantacin del proceso formativo !an de tratar de
c)ant#&#ca %o" ,ene&#c#o" @)e Ba po$)c#$o e% poce"o &o'at#9o desde un punto de vista
cuantitativo.
&uc!as veces es difcil lle#ar a saber en qu medida la formacin es directamente responsable de
un incremento en las ventas, o de una mejora en la satisfaccin con la calidad del servicio. 'in embar#o,
una observacin cuidadosa de cada caso debe permitir extraer factores indicativos de los beneficios que
!a producido la formacin.
33
)omo ejemplo, podramos plantearnos !allar )n &acto @)e "#9a $e 'e$#$o en los departamentos
que realizan atencin al cliente. Este factor puede ser valorable en trminos del n(mero de quejas que
encontramos en el buzn que la empresa !a colocado a tal efecto, o en el correo electrnico que se !a
!abilitado para lo mismo. El n(mero de quejas por un lado, y la #ravedad de las mismas en una escala
numrica entre 0 y 06, por otro lado, podra ser una forma de medicin cuantitativa. Es posible valorar el
n(mero y #ravedad media de quejas y reclamaciones a lo lar#o del mes. En nuestro ejemplo, pensemos
que el n(mero medio est en :1 quejas por mes con un nivel medio de #ravedad de ;.
?esde un punto de vista puramente financiero, los beneficios que tendramos que encontrar con la
formacin consistiran en disminuir tanto el :1 que !ace referencia a las quejas y reclamaciones, como el
;, que !ace mencin al nivel de #ravedad. Ese mismo objetivo debe trasladarse al departamento de
@ecursos Dumanos para llevar a cabo la formacin.
"s pues, los beneficios econmicos li#ados directamente a la formacin pueden ser difcilmente
cuantificables. " pesar de eso, sabemos que la disminucin de quejas y reclamaciones repercute en una
evolucin favorable en el mercado en el que trabaje la empresa.
Ejercicio 1...2.
)ita al#uno de los beneficios que tiene la formacin para el trabajador y al#uno de los beneficios que
tiene para la empresa en la que trabaja
34
1.5.*. 6e"t#(n $e %a &o'ac#(n ,on#&#ca$a: U"o $e %a ap%#cac#(n $e %a &)n$ac#(n t#pat#ta paa
,on#&#ca"e %a" acc#one"
+ara que la empresa pueda beneficiarse del crdito formativo #enerado en el ao anterior, debe
realizar los trmites y #estiones pertinentes para aplicarse las bonificaciones.
+ara ello, la %undacin *ripartita ofrece una aplicacin informtica que, a travs de ella, la
empresa o entidades !omolo#adas puedan comunicar aquellas acciones formativas que deseen
bonificarse.
Las empresas podrn #estionrselo ellas mismas, o realizarlo a travs de entidades
!omolo#adas por la %undacin *ripartita para este tipo de #estin.
+ara ello, tanto si la #estin es interna de la empresa como si se realiza a travs de entidades
!omolo#adas, se debe obtener el correspondiente )ertificado ?i#ital expedido por la %abrica >acional de
&oneda y *imbre. Cna vez obtenido dic!o certificado, se deber instalar en el ordenador u ordenadores
desde los que se vayan a realizar las comunicaciones de las acciones formativas para posteriormente
poder aplicarnos la bonificacin en los se#uros sociales.
)uando seas el encar#ado de #estionar estos trmites, entrars a la aplicacin a travs de
nuestro certificado di#ital e introducirs la contrasea que !ayas ele#ido. =nicialmente, comunicars las
empresas participantes en la accin formativa. Dasta el da antes del inicio de la accin formativa podrs
comunicar participantes a travs de la aplicacin. ?ars de alta todas las caractersticas de la accin a
realizar, tal y como veremos de forma #rfica a lo lar#o de este punto.
+ara cualquier modificacin posterior a la comunicacin inicial referente a !orario, formador,
duracin, etc. se podr comunicar !asta tres das, mnimo, de la fec!a de inicio de la accin formativa.
%inalmente, tras el (ltimo da de imparticin de la accin formativa y desde el da inmediatamente
si#uiente se podr comunicar la finalizacin del curso. *enemos un plazo de diez das para comunicar la
finalizacin del curso. 'e introducirn los participantes que !an asistido y se comunicarn los costes
directos, asociados y salariales, con lo que culminar el proceso de comunicacin y ya podremos
aplicarnos la bonificacin en los se#uros sociales del mes que corresponda.
La aplicacin de la bonificacin debe realizarse una vez pa#ada la accin formativa completa,
por ello es importante conocer la forma de pa#o de la accin concreta, para poder comunicar en caso de
ser necesario, la bonificacin de forma fraccionada por cada mes y su cuanta liquidada respectivamente.
35
COMUNICACIN DEL INICIO DE LA ACCIN FORMATI.A
0. ?ar de alta el curso ; das naturales antes del inicio del curso
La comunicacin a los @epresentantes de los *rabajadores /@L*2 !a de ser 05 das antes de dar
de alta el curso en la aplicacin
&en( /columna de la izquierda2$
C'C"@=9'
E&+@E'"'
%9@&")=O>
?"*9' R&L
)on este men( trabajaremos para dar de alta primero las empresas con las que se celebra el
)9>PE>=9 ?E "?DE'=O> /anual2, despus la "))=O> %9@&"*=P" y por (ltimo el A@C+9 ?E
+"@*=)=+">*E'.
36
1. EMPRESA
16- 7", 7E "LT" E8P,E-" P ",T9C9P":TE
?entro del &E>Y E&+@E'", sit(ate dentro del submen( E&+@E'"' +"@*=)=+">*E'.
'elecciona "Z"?=@ E&+. +"@*=)=+">*E$
Cna vez dentro te piden datos de la empresa$
37
0T< En la primera pantalla, debes verificar la casilla y sealar la fec!a de celebracin del
)9>PE>=9 ?E "?DE'=O>, que previamente !emos celebrado por escrito. La firma de ste y su
comunicacin en la aplicacin !an de ser la misma y siempre anterior a la comunicacin de la accin
formativa /que ms adelante explicaremos2.
LE ?"' " "Z"?=@
'e#uidamente debemos %=@&"@
38
FIRMAR
Daz clic con el ratn en$
B te aparecer la opcin para firmar
?ale a %=@&"@
39
USUARIO
USUARIO
Este proceso es lento, pero finalmente te sit(a en esta ventana de datos, que debemos se#uir
cumplimentando para que se quede #rabada correctamente la empresa
40
?ale a continuar y te pasa a la se#unda pantalla 3:. )"@"*E@['*=)"'4, debes cumplimentar los datos
que te pidan$
41
)umplimentar esta pantalla con lo que proceda, e ir aceptando cada apartado.
Ejemplo$ -Es de nueva creacin. $ &arca 3>o4 y se#uidamente ")E+*"@. [dem con el si#uiente
y finalmente ")E+*"@ la pantalla.
42
")E+*" E> L" +">*"LL" ?E )9>%=@&")=O> %=>"L, para #uardar todo el proceso anterior\
%inalmente, te devuelve a la pantalla inicial para dar de alta las empresas. 'i le damos a
IC')"@ nos aparecern todas la empresas con las que !emos celebrado el )9>PE>9 ?E
"A@C+")=O> ] )9>PE>=9 ?E "?DE'=O>
43
?ale a
IC')"@
B te aparece la si#uiente pantalla si nos !emos dado de alta correctamente
44
Deta%%e" y $ato" econ('#co" $e %a"
e'pe"a" e"pecto a ") ,on#&#cac#(n
co&#nanc#ac#(n
:. "))=O> %9@&"*=P"
El si#uiente paso es dar de alta la "))=O>
; das antes de iniciar la accin formativa
B se accede a la si#uiente pantalla$
'eleccionamos "Z"?=@ "))=O> %9@&"*=P"
45
46
Ele#imos para el *ipo de "ccin formativa, +@9+=" y ")E+*"@$
" continuacin se define la accin formativa, se le da un cdi#o a la accin y se !ace la descripcin de la
accin, es decir, se le da nombre al curso y se le asi#na un cdi#o numrico de 5 d#itos.
?ale a IC')"@ para introducirlo en el #rupo de acciones predefinido por la %undacin *ripartita.
'e te abrir una ventana con las opciones a ele#ir se#(n el tipo de accin formativa$
47
?ale a 'ELE))=9>"@ y te vuelve a la pantalla anterior a la que le debes dar a )9>*=>C"@.
*e pasa a la si#uiente pantalla, donde debemos cumplimentar los datos que te solicitan$
48
Cna vez cumplimentado le damos a )9>*=>C"@ y te ir pasando a las pantallas sucesivas para rellenar
datos especficos de la "))=O> %9@&"*=P", !asta lle#ar a la (ltima, le damos a )9>%=@&"@ y ya la
tienes dada de alta$
49
-. 6RUPO FORMATI.O
El si#uiente paso antes del inicio de la accin formativa es dar de alta el A@C+9 %9@&"*=P9.
+ara la misma accin formativa, del punto anterior, pueden #enerarse diferentes #rupos.
+ara cada #rupo que !aya debemos darlo de alta /con sus caracterstica de !ora, lu#ar, etc.2
?ar de alta a las empresas, cada una en su #rupo y su accin formativa /previamente se !an
dado de alta con la celebracin de la ad!esin, punto 0T2.
Dasta el da de antes de iniciar un curso pueden darse de alta las empresas que quieran
realizarlo.
9J9 ^ Estar pendiente continuamente de %=@&"@ y ")E+*"@ para validar y #rabar cada paso.
>os se#uimos encontrando dentro de %9@&")=O>, esta vez en el sub#rupo A@C+9'
50
"qu daremos de alta el #rupo formativo. *ambin le atribuiremos un cdi#o, ya sea numrico,
alfabtico o alfanumrico, todos ellos en )O?=A9 y ?E>9&=>")=O>, en A@C+9 >9*=%=)"?9 )9&9
ele#iremos siempre Ionificacin.
51
En &E?=9' +"@" L" %9@&")=O> verificaremos la casilla adecuada. B dale a )9>*=>C"@.
" continuacin pasa a describir las caractersticas del curso /accin formativa2
52
"qu cumplimenta los datos de la accin /lu#ar, !orario, das, etc.2 y dale a )9>*=>C"@
En la si#uiente pantalla da de alta a las empresas participantes en ese #rupo para esa accin.
?ic!as empresas previamente ya las !as dado de alta al inicio de este manual.
53
)9&C>=)")=O> ?E %=>"L=_")=O> ?E L" "))=O> %9@&"*=P"
0T< )omunicar la finalizacin del curso, "L ?[" '=AC=E>*E ?E L" %E)D" MCE %=>"L=_" EL )C@'9.
:T< 'e comunicar "D9@" los participantes al curso que !ayan superado el ;58 de la asistencia$
< 'e informar en la aplicacin los datos y nombres de los trabajadores que !an asistido y !an
superado el ;58 de la asistencia. Es aqu+ *nicamente cuando se comunican los datos de los
participantes.
1T< 'e emitirn los )E@*=%=)"?9' que se deben entre#ar a los alumnos participantes con el ;58 de la
asistencia.
HT<"MC[ 'E )9&C>=)" *"&I=E> L9' )9'*E' ?EL )C@'9.
'it(ate sobre la si#uiente pantalla de la aplicacin, FORMACIN == 6RUPOS$
=nformamos del c($#2o $e acc#(n y dale a BUSCAR. )on ello daremos de baja el A@C+9 de la
"))=O> %9@&"*=P" que deseamos comunicar su finalizacin /al da si#uiente del (ltimo da de curso2
54
55
En la si#uiente pantalla nos aparece la accin de la que quieres comunicar su finalizacin
+ara ello te lleva a la si#uiente pantalla para comunicar los participantes que !an superado el
;58 de la asistencia, ello se justifica con el control de asistencia /las firmas2, por lo que debes pulsar en
AEADIR PARTICIPANTE
56
En esta pantalla comunicars los datos de cada uno de los trabajadores asistentes al curso.
@especto a los datos de la empresa relacionaremos el trabajador con nT de a.). /)O?=A9 ?E
)CE>*" ?E )9*=_")=O>2 para que la empresa se practique correctamente la bonificacin.
)uando comuniquemos todos los datos anteriores le damos a ")E+*"@.
El campo >='', es un campo numrico en el que introduciremos 0: d#itos, por lo que en caso
de ser inferior, rellenaremos con 364 al principio del >=''.
57
)onforme se van aadiendo participantes, observamos en la si#uiente pantalla cmo se van
listando$
58
'e#uidamente debemos pasar a la pantalla de )9'*E', es la pestaa al lado de
+"@*=)=+">*E', si observamos las pantalla de arriba vemos en naranja la pestaa participantes y al
lado dos flec!as, pulsamos y nos pasa a la si#uiente pantalla
Cna vez dentro de )9'*E', deberemos informar en )9'*E' ?E =&+"@*=)=O> y )9'*E ?E
9@A">=_")=O> el coste correspondiente a cada uno. Le damos a )"L)CL"@ )9'*E.
"utomticamente se calcular el coste bonificable y cofinanciacin del curso
59
'e#uidamente debes informar del mes en que se va a bonificar esa accin formativa y el importe$
El =mporte permitido a bonificar ser el sealado arriba$
%inalmente le das a "+L=)"@
Le das a 6UARDAR.
60
" continuacin te mostrar una pantalla con todos los datos de cofinanciacin y bonificacin,
para conocer la situacin en que nos encontramos respecto a nuestro crdito formativo.
Esta pantalla te informa del mes en que nos podemos aplicar la bonificacin y el coste
bonificable. Le damos a AC"@?"@ para #uardar el proceso anterior.
61
" continuacin te muestra todas las empresas de las que !emos informado para
aplicarse la bonificacin correspondiente.
=mportante firmar para validar el proceso y que se !a#a la comunicacin efectiva$
62
*e pasar a esta pantalla, donde debemos volver a firmar$
+asars a la si#uiente pantalla, aqu vers el E'*"?9 del A@C+9 que debe aparecer como
%=>"L=_"?9
63
)on todo ello finaliza el proceso de comunicacin, el inicio y la finalizacin de una accin
formativa susceptible de bonificacin o a efectos de cofinanciacin.
64
A@)! 9eC" %o"
CERTIFICADOS $e% c)"o
@)e $e,ee'o" #'p#'# paa
&#'a%o"N y ente2a a %o"
a"#"tente".
1.7. RESUMEN
El concepto de formacin continua se refiere a ese tipo de formacin que reciben los trabajadores
durante su vida en la empresa o a lo lar#o de su vida profesional. )on ello se lo#ra mejorar las
capacidades y !abilidades tcnicas yEo co#nitivas de stos.
+ara rentabilizar la formacin continua debemos conocer las fuentes de financiacin para optimizar
los recursos econmicos de la or#anizacin. Las fuentes econmicas de las que dispone la empresa son
principalmente dos$
%uentes internas$ &ediante la partida presupuestaria aprobada por la empresa destinada a
formacin.
%uentes externas$ )rdito %ormativo, #enerado por las cotizaciones a la 'e#uridad 'ocial.
Las empresas aportan una cantidad econmica mediante las cotizaciones en los se#uros sociales,
que van destinadas a formacin.
La %undacin *ripartita coordina, mediante #estin de la aplicacin informtica, junto con la *A''
/*esorera Aeneral de la 'e#uridad 'ocial2 estos recursos econmicos para formar a los trabajadores.
La responsabilidad de or#anizar la formacin dentro de la empresa est a car#o del #erente, o bien
del departamento de @ecursos Dumanos, si la empresa es de #ran tamao. En muc!os casos, es
frecuente que dele#uen la #estin de la formacin, as como los trmites para la aplicacin de las
bonificaciones, a empresas consultoras de formacin.
Las fases del proceso de formacin forman un proceso cclico y son las si#uientes$
- =dentificacin de las necesidades de formacin.
- +lanificacin y diseo de la formacin.
- =mplantacin.
- Evaluacin de los resultados.
65
La formacin !a de verse como una inversin que realiza la empresa con el fin de maximizar los
beneficios que obtiene. Los costes derivados de la formacin se suelen diferenciar en$ costes directos,
costes asociados y costas salariales.
La inversin se refleja en dos aspectos$
)omo inversin retornable en resultados, favoreciendo al posicionamiento competitivo,
con los beneficios y ventajas tanto para los trabajadores como para la empresa.
)omo inversin retornable econmicamente, es decir, inicialmente se desembolsa el
coste de la formacin, pero posteriormente nos bonificamos ese coste, !asta un 0668
en muc!os casos. +or lo tanto el desembolso es un #asto mnimo o nulo.
La formacin aporta beneficios tanto para el trabajador, que se siente ms motivado al saber
realizar mejor su trabajo, como para la empresa, que crea una mayor calidad del producto o servicio. La
formacin es uno de los mtodos ms efectivos a travs de los cuales la empresa puede incrementar la
calidad de los productos y servicios, y mejorar la rentabilidad econmica de un ne#ocio y su
posicionamiento competitivo en el mercado.
66
1 .8. BIBLIO6RAFA
- AO&E_<&EJ[", L.@., I"LK=>, ?.I. y )"@?B, @.L. /:6662$ ?ireccin y
Aestin de @ecursos Dumanos, +rentice Dall, &adrid.
- @eal ?ecreto 1Q5E:66;, por el que se re#ula el subsistema de formacin profesional para el
empleo.
- ,,,.fundaciontripartita.or#
- ,,,.fnmt.es
- ,,,.cert.fnmt.es
67

Capítulo 1 - La Importancia y Rentabilidad de La Formación

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