COMO SE PORTAR EM

ENTREVISTAS DE EMPREGO




Instrutora: Adm. Angela Maria Scroccaro
angelascroccaro@yahoo.com.br

Angela Maria Scroccaro Gerente de Recursos
Humanos da empresa EBS Sistemas, administradora,
ps-graduada em Administrao Estratgica de
Pessoas com Habilitao em Magistrio Superior,
especialista em Gesto de Negcios em Tecnologia
da Informao e professora de faculdades em curso
de recursos humanos, administrao e anlise e
desenvolvimento de software.

Outubro/2010

1
Sumrio



Entrevistas de Emprego ....................................................................... 2
Perguntas Comuns em Entrevistas ........................................................... 5
Veja se voc foi bem na Entrevista ......................................................... 7
Criatividade ..................................................................................... 8
Dez Atitudes para o Sucesso .................................................................. 8
Gesto de Carreira ............................................................................. 9
Vinte Competncias Necessrias ........................................................... 10
Marketing Pessoal ............................................................................. 11
Network ........................................................................................ 13
Empregabilidade .............................................................................. 14
Elaborando o Currculo ....................................................................... 15
Mitos do Currculo ............................................................................ 16
Envie seu Currculo ........................................................................... 17
Referncias .................................................................................... 19

















2
No mundo empresarial de hoje, em que a
concorrncia cada vez mais forte, torna-se
imperativo fazer mais e melhor. Assim, saber
comunicar foi, e ser, umas das grandes tarefas do
homem de ontem, de hoje e cada vez mais, do
futuro. Ser neste mbito, que este documento se
insere, pois procura que o candidato a um
emprego tenha um bom desempenho na,
necessria, entrevista de emprego, visto que
desta poder depender a obteno ou no, do
desejado emprego.
O presente documento no pretender ser um manual de referncia sobre o
assunto, mas sim, contribuir para o esclarecimento, de uma forma simples e
concreta, dos principais aspectos a considerar para o sucesso de uma entrevista de
emprego.

Entrevistas de Emprego

Aparncia pessoal
Roupa compatvel com o cargo, barba feita, cabelos no ponto, perfume discreto. Se
for mulher, cuidado com as extravagncias, exceto se o cargo exigir algum bem
descolado.

Conhea a futura empresa
Acesse o site da empresa e saiba mais.

Horrio
Chegue no horrio, pesquise antes o endereo e evite surpresas de trnsito.

Discrio na sala de espera
Evite comentrios na sala de espera. ali que muitos candidatos comeam a
perder o emprego. Nada de intimidades com recepcionistas e secretrias.

3
Tenha pacincia
Se a entrevista no comear no horrio,
acalme-se. Em muitos casos, o atraso
proposital, uma forma de testar os
candidatos. Em raras situaes, a reclamao
ser entendida como atitude de quem sabe se
posicionar, uma qualidade e diferencial
positivo para contratao.

Ateno com o entrevistador
Assim que voc for recebido pelo entrevistador, seja educado e confiante, sem
contudo, tomar intimidades, como por exemplo, tapinha nas costas e saudao
informal.

Cuidado com o linguajar
Converse com entrevistador olhando nos olhos. Use tom de voz moderado, no fale
grias.

No exagere
Ser otimista conta pontos, mas evite exagerar. No seja um falastro.

Celular no
Durante a entrevista desligue o celular.

Currculo na mo
Leve uma via adicional do currculo.

Qual seu objetivo?
Antes de se inscrever em um processo seletivo, importante que voc esteja certo
sobre o seu objetivo. Se voc quiser testar apenas sua empregabilidade, no se
candidate vaga.



4
A entrevista uma via de mo dupla
Aproveite o momento da entrevista para fazer
perguntas e tirar dvidas sobre o cargo para o qual
voc est concorrendo. Fazendo isso, alm de
demonstrar interesse pela vaga, voc entende melhor
quais sero suas atribuies e responsabilidades no
novo cargo e consegue ter mais certeza sobre a deciso
de continuar no processo seletivo ou no.

Voc est participando de mais de um processo seletivo ao mesmo tempo?
Analise os prs e os contras de cada cargo para o qual est concorrendo e rena o
mximo de informaes sobre cada um deles. Esse exerccio o ajudar a decidir o
quanto antes sobre qual das oportunidades melhor atende s suas expectativas.

Prepare um trabalho sobre a empresa
Dependendo do cargo, leve um breve trabalho sobre o segmento da empresa,
informaes sobre concorrentes e sugestes. Se houver oportunidade, entregue,
uma forma de se diferenciar.

Detalhes so importantes
Fique atento, pois h detalhes que podem deixar uma impresso boa ou ruim sobre
voc:
Planeje-se para chegar no horrio marcado.
Cumprimente o entrevistador com um aperto de mo firme.
Mantenha contato visual com o entrevistador.
No exagere no perfume.
Informe-se sobre o traje usual da empresa.
No fale mal de seu atual ou antigo empregador.
No revele informaes confidenciais sobre a empresa na qual voc trabalha
ou trabalhou.
Seja sincero quanto ao motivo da sua sada do antigo emprego.
Se voc tiver um real interesse em ocupar a vaga, mostre entusiasmo.

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Perguntas Comuns em Entrevistas

O que levou voc a nos enviar seu currculo?
Se voc est desempregado, no v dizer que foi apenas por isso. Fale que teve
timas referncias de amigos. Se for empresa de porte, diga que voc a acompanha
pela internet, jornais e revistas. E que a percepo de uma empresa que valoriza
o seu quadro de colaboradores.

Fale sobre voc.
No enrole. Fale objetivamente sobre seus valores, habilidades profissionais e
capacidade para trabalhar em grupo.

O que gostaria de encontrar aqui?
Um ambiente de cooperao e comprometimento, com espao para desafios,
criatividade e empreendedorismo. Uma empresa com viso humanista, que valoriza
o capital humano.

E o que no gostaria de encontrar?
Esta dureza. Aponte situaes que no constranjam a empresa. Diga que no
gosta de ambientes sem desafios, com pouca disposio para enfrentar a
concorrncia.

Quais seus objetivos?
Seja direto. Se ainda no h definio de cargos, diga onde voc quer trabalhar. Se
a funo est definida, fale que quer contribuir com o grupo do qual far parte.
Aborde o assunto profissionalmente, destacando a importncia de construo
gradativa de carreira no novo emprego.

Tipo de pessoa que prefere trabalhar.
No critique algum tipo especifico. Diga que o relacionamento
construdo com confiana, transparncia e cooperao. Se as
pessoas forem bem humoradas, timo. Se no, voc tem
capacidade de adaptao, respeitando o estilo de cada colega.

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Que imagem tem de nossa empresa?
Antes da entrevista procure saber mais sobre a empresa, a internet uma boa
opo. Converse com amigos, veja o que eles j sabem a respeito.

O que mais o desagradava no emprego anterior?
Nova armadilha! Jamais critique, no fale mal das empresas e empregos anteriores.
Toda empresa tem qualidades, no difcil encontrar motivos para elogios. Se foi
demitido, comum isto ter ocorrido por reformulao organizacional, reduo de
pessoal etc. Se pediu demisso, diga que est buscando novos desafios.

Que resultados obteve nas empresas onde trabalhou?
Procure mencionar aqueles, que preferencialmente, tenham
relao com a funo que voc est pleiteando.

Quais so seus pontos fortes?
Os entrevistadores procuram gente dedicada, comprometida, persistente, criativa
e com iniciativa, alm de experincia e slida formao na rea de atuao.

E os pontos fracos?
Armadilha! Voc no pode negar, ento relacione fraquezas que podem ser
relevadas, tais como: um pouco de impacincia, perfeccionismo, muito auto-
crtico etc.

Se fosse comear de novo, o que faria diferente agora?
No adianta reclamar da vida e nem apontar as suas fraquezas. Diga que procurou
fazer o correto, mas que sempre possvel melhorar ainda mais.

Trabalharia alm do horrio normal?
Ningum contrata quem no atenda a este requisito. Sempre haver situaes que
exigem esta disponibilidade. Profissionais precisam estar sempre disponveis.




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Em que ambiente de trabalho voc se sente mais confortvel?
No h ambiente ideal para quem no sabe trabalhar em grupo. Quem faz o
ambiente a gente mesmo, respeitando as diferenas de cada um, sem com isso
compactuar com coisas erradas.

Por que devemos escolher voc e no os outros candidatos?
Mais uma pergunta complicada. Querem ver se voc sabe se vender. Mostre, sem
arrogncia e prepotncia, que suas habilidades, qualidades e experincias,
agregaro valor ao trabalho que ir desenvolver.


Veja se voc foi bem na Entrevista

1. O entrevistador, em nenhum momento, ficou olhando para o relgio,
preocupado com o tempo. Embora respeitoso, o clima era amistoso e
agradvel.
2. Durante os momentos em que voc falava, no foi interrompido pelo
entrevistador.
3. Aps cada resposta sua, o entrevistador fazia comentrios e desejava saber
mais, antes de passar para a pergunta seguinte.
4. Em vrios momentos o entrevistador falou da empresa, dos desafios da funo
a que voc est se candidatando, do ambiente de trabalho etc. Ficou a
impresso de que ele estava tentando vender a empresa para voc. Um sinal
claro de um possvel interesse na sua contratao.
5. Se voc foi bem na entrevista, em uma ou duas semanas iro contrat-lo.
Contratao ou convocao para voc participar das etapas seguintes do
processo seletivo. Se isto no ocorrer neste perodo, hora de pensar em
outras opes e partir para outras empresas.




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Criatividade

Saia da rotina
Sempre que possvel, mudar hbitos estimula o crebro
e abre espao para novas idias.

Seja curioso
Questione o que j feito, avalie se a melhor
soluo. Ideias surgem de atitudes assim.

O que bom, j est obsoleto
Sempre possvel racionalizar processos, desburocratizar, fazer melhor, mais
barato e com qualidade superior. Fique de olho nas novas tecnologias.

Nada de afobao
O ideal , entre varias idias, escolher a melhor opo, aquela que far a
diferena.

Compartilhe ideias
At com quem no pensa como voc. A melhor idia surge da diversidade de
abordagens e opinies.

Tome a iniciativa
Uma grande idia, mas no fundo da gaveta, no nada!

Errar faz parte
As melhores idias florescem em ambientes estimulantes e
motivados, abertos para erros e acertos.

Dez Atitudes para o Sucesso

O sucesso exige objetividade, organizao, dedicao, determinao e
compartilhamento.

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1. Defina claramente os objetivos.
2. Faa um cronograma, tempo vale ouro e no pode ser desperdiado.
3. Priorize o que importante.
4. Busque a participao de todos.
5. Seja um idealista realista.
6. Pense sempre positivamente, o sucesso construdo em cima de
dificuldades.
7. Mantenha-se motivado e motive todos os que o cercam.
8. Valorize e celebre as conquistas, inclusive os pequenos avanos.
9. Faa revises periodicamente e ajuste o que for necessrio.
10. Firmeza na execuo dos objetivos traados. No perca o foco!


Gesto de Carreira

A grande maioria das pessoas encara a reflexo
sobre suas carreiras apenas como a identificao
de oportunidades e a busca de seu
aproveitamento.
Subordina suas carreiras a uma realidade dada
pelo ambiente e perde a condio de atuar sobre
esta realidade.
No parar nunca, continuar sempre, estudar a vida toda. Este o desafio de quem
deseja ser bem-sucedido e se realizar profissionalmente. Mais do que nunca,
preciso sair [e chegar] na frente, alinhando-se s aceleradas mudanas que
impactam a vida pessoal, social e o mercado de trabalho.

Onde as necessidades do mundo e os seus talentos se cruzam, a est sua
vocao.
Aristteles


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Vinte Competncias Necessrias

Tenha foco
O mercado exige, pelo menos, umas 20 competncias dos profissionais, porm no
adianta querer ser especialista em todas as reas. O certo ter um mnimo de
habilidades em cada uma e investir mais nas que voc pode se sair bem, naquelas
que realmente a empresa precisa.
1. EMPREENDEDORISMO
Identificar novas oportunidades de ao.
2. TRABALHAR SOB PRESSO
Selecionar alternativas de forma perspicaz e implementar solues aps
reflexo.
3. COMUNICAO
Ouvir, processar e compreender o contexto da
mensagem e expressar-se de diversas formas.
4. CRIATIVIDADE E INOVAO
Conceber solues inovadoras para as situaes.
5. CULTURA DA QUALIDADE
Busca contnua das necessidades dos clientes.
6. DINAMISMO, INICIATIVA
Atuar de forma pr-ativa diante de situaes diversas.
7. FLEXIBILIDADE E ADAPTAO A MUDANAS
Adaptar-se s diferentes exigncias do negcio.
8. ORGANIZAO
Organizar as aes de acordo com o planejado.
9. PLANEJAMENTO
Planejar o trabalho para atingir os melhores resultados, atravs de
prioridades. Quando no se sabe a que ponto se dirigir, nenhum vento
favorvel.
10. VISO SISTMICA
Perceber a integrao das partes que compem o todo.
11. LIDERANA
Catalisar esforos grupais para atingir os objetivos.

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12. MOTIVAO E ENERGIA PARA O TRABALHO
Demonstrar interesse pelas atividades.
13. NEGOCIAO
Ouvir o outro lado para ter equilbrio de solues nas propostas.
14. ACOMPANHAMENTO E CONTROLE
Acompanhar as atividades de sua responsabilidade. Muito do que
planejado, fracassa por falta de monitoramento.
15. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Interagir com pessoas de forma emptica.
16. DISCERNIMENTO
Fixar e cumprir prioridades.
17. TOMADA DE DECISO
Analisar problemas e situaes e solucionar alternativas.
18. ANLISE E SOLUO DE PROBLEMAS
Prever e/ou identificar problemas, analisando as causas e conseqncias.
19. DELEGAO
Compartilhar atividades e responsabilidades com pares, superiores e
colaboradores.
20. TRABALHO EM EQUIPE
Manter uma postura profissional participativa e colaboradora, que no d
espao para a fogueira das vaidades.


Marketing Pessoal

O que ?
um conjunto de estratgias e aes para fortalecer a imagem de uma pessoa,
dando visibilidade s suas caractersticas e habilidades.
Aparncia
No basta competncia, preciso aparentar competncia. No descuide de: banho,
barba, cabelo, unhas e dentes. Vesturio de acordo com a ocasio, boas maneiras e
vocabulrio adequado.


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Contedo
Carter e tica, acima de tudo. Lembre-se: no existe ex-aluno, somos aprendizes
a vida toda; crescimento pessoal e profissional exige planejamento. Tenha sempre
mo um currculo atualizado, que mostre sua qualificao pessoal, acadmica e
profissional. Na vida e no currculo, voc precisa ser visto como algum
determinado, antenado, criativo, com iniciativa, pronto para trabalhar em equipe
e principalmente, aberto a mudanas.
Seja percebido como uma pessoa bem-humorada, de bem com a vida, que pauta
seus relacionamentos com base no que os outros tm de bom e no nas crticas s
deficincias alheias. Se voc j est empregado, mostre-se sempre disponvel para
contribuir com colegas e chefias, mesmo que sejam de reas diferentes da sua. E
por ltimo, mas no menos importante: evite fofocas e intrigas.

Como se sair bem na entrevista
O que prejudica sua imagem
No estar adequadamente vestido
Mascar chiclete
Falar sem olhar nos olhos do interlocutor
Ser arrogante e autoritrio
Falar demais
Demonstrar ansiedade
Consumir bebidas alcolicas durante jantares e almoos
Fumar
Chegar atrasado
Falar mal de ex-empregadores
Assediar o entrevistador
Invadir o espao do entrevistador com palavras
Colocar objetos na mesa do entrevistador
No desligar o celular ou atend-lo durante a entrevista

Relacionamento
O marketing pessoal consolidado e se amplia sobre redes qualificadas de
relacionamento, conhecidas como network. Ao sair de um emprego, mantenha os

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colegas informados sobre seu telefone e e-mail, uma forma de ser contatado caso
surjam oportunidades profissionais. Quem no localizado, rapidamente
descartado.
Saia, circule, quem se esconde no conhecido. Procure mostrar quem voc .
Pratique esportes, freqente reunies sociais, participe de movimentos
comunitrios e aes de voluntariado. Faa seu network.

A oportunidade dana com aqueles que j esto no salo.
H. Jackson Brown


Network

O que ?
Rede de contatos e relacionamentos,
conceito adotado no mundo dos negcios e
mercado de trabalho. Quem faz networking
cria uma rede de contatos pessoais e
profissionais que ajudam nos negcios
auxiliam na busca de trabalho e impulsionam
a carreira. Numa poca em que muitas das oportunidades so decididas por
indicao, preciso adotar essa prtica e se tornar um networker.

Rede aquecida
No deixe os contatos esfriarem e mantenha a agenda atualizada. Fique atento ao
relacionamento com familiares, amigos, colegas e ex-colegas, para aumentar a
visibilidade de suas habilidades. Mas, lembre-se, preciso se antecipar e plantar
antes. Um bom network no construdo de uma hora para outra, exige
determinao, pacincia e disposio para relacionamentos interpessoais. Redes de
contatos e relacionamentos no devem ser construdos por mero oportunismo, mas
sim, aliceradas sobre afinidades, colaborao mtua, tica, respeito e
transparncia.

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Empregabilidade

O que ?
Empregabilidade a condio de uma pessoa manter-se sempre empregada
e constantemente procurada e convidada pelas organizaes do mercado. Somente
o diploma no garante colocao, para ter empregabilidade preciso qualificao
pessoal e profissional. As competncias tcnicas devem estar associadas
capacidade de deciso, adaptao a novas situaes, comunicao oral e escrita, e
saber trabalhar em equipe. Atualmente, a segurana depende unicamente da
empregabilidade que formada por trs eixos fundamentais.
Primeiro vem o eixo do conhecimento. O custo deve ser atribudo para o aumento
da empregabilidade.
O outro eixo que deve ser considerado o das competncias.
Finalmente, o terceiro eixo da empregabilidade o da rede
de relaes, o famoso network. A utilizao do rede de
contatos uma arte e cincia. Muitas pessoas acreditam que
o network apenas uma rede de relaes, mas se usado de
modo inteligente, poder se obter resultados mais do que
satisfatrios. Quando se fala em rede de relacionamento,
existe a expectativa de que aquela pessoa tem uma oportunidade na mo. As
pessoas devem ter em mente de que o uso inteligente do network pressupe a
busca de informaes, notcias e, tambm, oportunidades. E importante
tambm, ler uma notcia em jornal, sobre investimentos em uma rea ou empresas
em especficos, pesquisar em sua rede de relaes quem poderia criar o caminho
para voc, indicando algum desta rea ou empresa.

Pronto para os desafios
Quem desenvolve sua empregabilidade est pronto para enfrentar os principais
desafios profissionais: ingressar no mercado de trabalho; preservar o emprego; ser
promovido; ou, mesmo estando empregado, buscar colocao em outra empresa
em condies mais vantajosas.



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Faa isso
Planeje sua carreira, saiba onde chegar.
D uma chance para sua vocao.
Fique de olho nas novas profisses.
Nunca pare de estudar e se aperfeioar.
Desenvolva seu network.


Elaborando o Currculo

Deve ser objetivo, sinttico, curto,
com uma nica pgina ou no mximo
duas. E suficientemente atrativo para
romper a barreira de seleo, pois
concorrer com centenas de outros
currculos. Precisa despertar no
responsvel pela seleo, a disposio
e interesse em entrevistar o candidato
para saber um pouco mais sobre ele.

Estrutura
Papel A4 branco, fonte Arial ou Times New Roman no tamanho 12 e impresso na
cor preta. Se utilizar fotocpias, cuidado com a qualidade. Fuja do tradicional
somente se o cargo pretendido for de reas que exijam criatividade na forma de
apresentao. Fique atento com ortografia, erros gramaticais so fatais. No
precisa encadernar e nem assinar o currculo, muito menos enviar carta anexando-
o.

Dados pessoais
Apenas o essencial, o basico: nome, endereo, telefones e e-mail.



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Formao acadmica
Relacione os cursos de aperfeioamento mais importantes, que tenham alguma
relao com o cargo pretendido. Cite idiomas que voc domina.

Perfil profissional
Resumidamente, suas principais habilidades tcnicas
e de relacionamento interpessoal. Relacione aquelas
que estejam sintonizadas com o cargo pretendido.
Relacione tambm os objetivos alcanados em
empregos anteriores. Coloque em tpicos, para
facilitar a leitura.

Atuao profissional
Cite os 3 empregos mais importantes: empresa, cargo e perodo trabalhado. De
preferncia, os que tenham alguma relao com o cargo pretendido. Se foi
promovido, mostre a evoluo da sua carreira naquela empresa. Se no tiver
grande experincia, procure mencionar estgios, trabalhos de voluntariado,
participao em grmios estudantis e centros acadmicos.

Mitos do Currculo

O currculo deve ser extenso
Falso. Ningum mais tem tempo para ler centenas
de currculos extensos, maantes e complexos.

Tpicos facilitam a leitura
Verdade. Quando o nmero de currculos recebidos for grande, o entrevistador dar
ateno queles de leitura facilitada.

Escrito mo mais valorizado
Falso. Em tempos de informatizao e internet, vale a facilidade de leitura e
rpida compreenso do que est escrito.


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O que vale a originalidade
Falso. Apenas nas reas criativas [publicidade, design etc], um formato mais
arrojado diferencial positivo. Na maioria dos casos, simplicidade e sobriedade
devem prevalecer.

Um currculo para todas as ocasies
Falso. Elabore um currculo especfico levando em considerao o cargo e o perfil
da empresa. No se esquea de atualizar sempre os dados do currculo.

Mencione a pretenso salarial
Depende. Mencione se for solicitada, salrio deve ser tratado na entrevista.

Anexe foto, fotocpias e referncias
Falso. Foto apenas se for solicitada. Deixe para mostrar diplomas, certificados e
cartas de referncia na entrevista. E somente se isto for ajudar.

Saber se expressar faz a diferena
Verdade. Alguns verbos ajudam a expressar ao, comprometimento e qualidades
que as empresas buscam nos candidatos. No exagere, use o que tem relao com
suas habilidades e/ou experincias: administrar, analisar, aumentar, avaliar,
colaborar, construir, controlar, coordenar, criar, eliminar, simplificar, cultivar,
dirigir, gerar, empreender, expandir, maximizar, melhorar, manter, motivar,
mudar, negociar, organizar, otimizar, planejar, prever, reduzir, projetar,
promover, racionalizar.

Entregar pessoalmente melhor
Depende. Evite conforme a solicitao, geralmente pelo correio ou por e-mail.

Envie seu Currculo

Faa parte da equipe EBS Sistemas!
Agora que voc j sabe elaborar um currculo, envie para
rh@ebs.com.br ou preencha em nossa pgina www.ebs.com.br / Trabalhe Conosco.

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Ao final deste material salienta-se a ideia de que no h uma nica soluo para
candidaturas a empregos. As variveis que interferem so imensas: o tipo de cargo
em questo, o tipo de personalidade do candidato, o tipo de empresa, quem
procede ao recrutamento (pessoal da prpria empresa ou empresa especializada
em recrutamento), o estado de esprito do candidato no dia dos testes ou
entrevista, o estado de esprito do recrutador etc.
Ainda assim, sugere-se que coloquem em prtica as dicas aqui apresentadas.
Partilha-se uma ltima sugesto: arranjar um emprego , sem dvida, muito
importante, mas sentirmo-nos bem onde trabalhamos essencial. No apenas a
empresa que nos escolhe. Ns podemos e devemos escolher onde e com quem
queremos trabalhar.






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Referncias



COVEY, Stephen. Os 7 hbitos de pessoas altamente eficazes. Editora Best Seller,
2005.
DELORS, Jacques. Educao um tesouro a descobrir. Braslia: MEC: UNESCO, 2003.
FERREIRA, Aurlio Buarque de Holanda. Dicionrio Aurlio eletrnico. Sculo XXI.
Ed. Nova Fronteira, 1999.
LE BOTERF, Guy. Desenvolvendo a competncia dos profissionais. Trad. Patrcia
Chittoni Ramos Reuillard. Porto Alegre: Artmed, 2003.
LIMONGI-FRANA, A. C. Os processos de recrutamento e seleo. So Paulo: Ed.
Gente, 2002.
OPET. Manual de sobrevivncia corporativa. Curitiba: Departamento de Marketing
Corporativo do Grupo Opet, 2009.
RABAGLIO, M. O. Seleo por competncias. So Paulo: Ed. Educator, 2001.