Cmo ser un jefe exitoso

Hay un equilibrio delicado entre las habilidades y la personalidad que se

deben tener para ser un jefe exitoso. Tienes que aprender primero como
gestionar de forma eficaz y justa a tus empleados. Por lo tanto, tienes que
trabajar con la mejor tasa de produccin para mantener la alta gerencia
satisfecha y feliz.
1. Haz un plan con la alta gerencia.
Asegrate de que tienes metas claras para tu departamento y las formas para
evaluar esas metas. Estas metas te ayudaran a medir el esfuerzo de los
empleados y a recompensar el buen comportamiento siempre y cuando no
haya ningn empleado que este fallando.
Discute la poltica y normas de la empresa para que sepas si entiendes las
que son y cmo deben aplicarse, esto te ayudara a transmitirlas hacia
adelante. Tambin te ayudara a identificar claramente que polticas o
procedimientos no se estn siguiendo para que puedas tomar una accin
rpidamente para rectificar la situacin.
Ten toda la experiencia posible. Tu conocimiento ser muy til cuando le
hables al empleado y tambin le ofrecer una visin sobre lo que puede
mejorar o como es tu formacin para que el empleado lo ponga en prctica.
Pdele a los miembros de la alta gerencia que te expliquen que ellos
entienden por xito. Algunas empresas miden los mrgenes de beneficios
mientras otras cuentan en la felicidad de los trabajadores. De cualquier
manera, asegrate de que tienes una comprensin clara de la definicin de
xito para que puedas enfrentarte con lo que est delante de ti para que
cumplas el objetivo.
Mantn la confianza y la voluntad de los empleados.
Los empleados saben que estn contentos con su trabajo cuando tienen un
jefe competente. Si no sabes lo que ests haciendo, la insuficiencia se
propagara a todos los niveles de trabajadores.
Siempre es bueno ensuciarse las manos. Mustrale al personal que no hay
trabajo debajo de ti, que son un equipo. El hecho de que eres el jefe no
significa que eres mejor que nadie. En cambio, solo significa que eres una
persona de confianza que estas ah para ayudarles a hacer un mejor trabajo
hacia los objetivos finales de la empresa
Mejora y perfecciona tus habilidades de comunicacin.
Si sabes cmo relacionarte con los empleados los puedes ayudar y orientar,
por ejemplo si estn pasando por una crisis personal. Mantener atencin es
una habilidad vital para ganarte el respeto y las respuestas de tus empleados.
Piensa en los escenarios que puedan surgir de cualquier situacin y prepara
respuestas rpidas. Como gerente o jefe, sers la persona a la cual los
empleados vienen en busca de ayuda, consejo y aliento. Preprate con
anticipacin para que puedas estar un paso adelante.
1. Llega a tiempo.
Si quieres que tus empleados lleguen a tiempo a trabajar, solo utilicen una
hora para comer y trabajen hasta o mas all de las 5 pm, tu deberas hacer lo
mismo. Los empleados justifican el mal comportamiento si te ven hacer lo
mismo.
Administrar a travs del respeto es ms fcil que administrar bajo miedo o
diciendo que hacer.


Tener varios escenarios de una situacin te ayudara a mantener la calma si
surge la necesidad de tomar una accin rpida o una toma de decisiones.
Esto puede aplicarse a una enfermedad, lesin, desplome de una
computadora, as que debes estar preparado(a) para cualquier cosa.

El rol del supervisor en la mejora del rendimiento
No siempre se puede conseguir que los empleados realicen las funciones de la forma que
uno desea y tiene que ver bastante con un dficit en las estrategias de manejo de personal.
Por ello los supervisores deben mejorar las formas de trato al personal, para conseguir el
siempre esperado aumento en la productividad.
Hay muchos empleados que comnmente tienden a mostrar cierta resistencia cuando se
realizan programas de actualizacin y mejora dentro de la empresa. Estos mismos se ponen
a la defensiva cuando se trata de evaluar el desempeo mediante la consecucin de
objetivos.
Por tanto un supervisor debe ser capaz de monitorear desde el primer da las razones que
impiden al empleado cumplir con las expectativas. Estas pueden provenir por el ambiente
de trabajo, mal entrenamiento, error en el supervisor o tal vez quien falla es el trabajador.
Pero se debe distinguir las causas de la baja productividad y rendimiento.
Hasta el momento de descubrir la causa del mal desempeo de los empleados, el
supervisor tiene que asumir el rol de lder dentro de su grupo, mostrarse siempre abierto y
dialogante a cualquier duda que pueda existir y ser un ejemplo de calidad de trabajador,
cumpliendo los horarios y las normas internas de la empresa.
Las funciones del buen supervisor
La funcin del supervisor es resolver problemas, apoyar a los empleados y no ser un
censurador de que siempre los critica. Los empleados tienen que sentirse bien al verlo y no
buscar razones para ausentarse cuando se realicen las visitas. Los supervisores en todos los
niveles y en todas las secciones de la organizacin tienen un nmero de funciones bsicas
que incluyen:
1. Establecer objetivos de desempeo, que son las actividades que un empleado debe
realizar a cierto plazo en forma participativa para que cada uno serpa lo que se espera de l.
2. Resolver cualquier conflicto o problema de desempeo que se presente y motivar a los
empleados para que hagan mejor su trabajo.
3. Tener un contacto regular con el personal mediante sesiones de supervisin para motivar
y dar retroalimentacin, solucionar problemas y proporcionar orientacin asistencia y
apoyo.
4. Disear un sistema de supervisin que incluya un plan de sesiones de supervisin con
temas especficos para supervisar durante cada sesin.
5. Preparar un calendario de supervisin que muestre la fecha y la hora de cada sesin e
supervisin y sealar los temas a tratar. Este debe actualizarse peridicamente.
6. Realizar con regularidad evaluaciones del desempeo para revisar el trabajo anterior de
un empelado y asegurar que se cumple con los objetivos propuestos.

De el ejemplo siempre si es supervisor en una empresa
Les guste o no los supervisores siempre son el centro de atencin. La gente tiende a hacer
las cosas como las hace el supervisor.
Los trabajadores lo admiran y siguen su ejemplo, si el supervisor o jefe llega temprano y
empieza su trabajo a tiempo, los otros se inclinaran a portarse de igual manera.
Si a usted le es indiferente la hora en que llega a trabajar, Por qu cree que los trabajadores
deben preocuparse por ser puntuales? Si se retira diez minutos antes del trmino de la
jornada, la gente que trabaja con usted tampoco se quedara muchoms tiempo. Si a pesar de
que usted suele escaparse temprano de su trabajo, espera que la gente se quede trabajando
hasta el ltimo minuto, simplemente est soando.
Toda persona que ejerce la jefatura, supervisin o direccin de una empresa debe tener
presente que si respeta las normas y reglas de seguridad, los dems se inclinaran a
respetarlas igualmente.
Pero si por ejemplo el jefe prende un cigarrillo en un rea donde est prohibido fumar, Por
qu sus subalternos no podran fumar all tambin?
Si usted es entusiasta, los que trabajan con usted posiblemente tambin lo sern, si sonre
frecuentemente es casi seguro que la gente de su departamento no andar con el ceo
fruncido.
El ejemplo ms importante que puede dar cualquier supervisor es el empeo con el que
realiza su trabajo. Si el jefe no se afana ni se entusiasma, Por qu deberan hacerlo los
dems?
El lema de la infantera: Sganme, dice mucho. El sargento que ordena a sus hombres
atacar al enemigo debe ir a la cabeza de la carga. Lo mismo sucede con un supervisor, lo
que l hace es tan importante como lo que pide hacer a la gente. Le guste o no, usted es el
ejemplo para todos.
ni se entusiasma, Por qu deberan hacerlo los dems?
El lema de la infantera: Sganme, dice mucho. El sargento que ordena a sus hombres
atacar al enemigo debe ir a la cabeza de la carga. Lo mismo sucede con un supervisor, lo
que l hace es tan importante como lo que pide hacer a la gente. Le guste o no, usted es el
ejemplo para todos. sus tareas, el esmero en su vestimenta de trabajo, la poltica de la
compaa, el cumplimiento de una jornada completa de trabajo, su empeo personal y su
entusiasmo.
El supervisor y la seguridad
Ciertamente la seguridad es un elemento bsico en todo centro laboral. Entre las
responsabilidades del supervisor adems de administrar y supervisar al personal, distribuir
tareas para la ejecucin de programas de produccin o servicios, corregir fallas de calidad
en el proceso y mantener bien los equipos, maquinarias y materiales de trabajo, tambin se
encuentra la de conservar o mejorar las condiciones de orden higiene y seguridad.
Para ello debe seguir las siguientes recomendaciones:
1. Localice los riesgos
Identifique las acciones y condiciones que pueden causar accidentes
Anote los riesgos en cada paso del trabajo y el modo de prevenirlos
Considere los riesgos en cuanto a zonas de trabajo, manejo de materiales, mquinas
y herramientas.
2. Mejore la seguridad
Para eliminar riesgos, pregntese en cada caso:
Porque es necesario eliminar?
Cul es la finalidad?
Cmo se podr eliminar?
Quin puede hacerlo, el departamento de seguridad o el de mantenimiento?
Qu otro departamento?
3. Prevenga al personal
Informe de los riesgos de cada paso del trabajo
Indique el modo de evitarlos
Compruebe que el obrero efectu el trabajo de manera segura
4. Haga cumplir las normas
Convenza a los trabajadores de que cumplan las normas establecidas
Revise peridicamente los equipos y dispositivos de proteccin
Fomente y recomiende las sugerencias sobre la seguridad en el trabajo.
5. Verifique si hay riesgos en cuanto a:
a. La zona de trabajo
Desorden y falta de limpieza
Escaleras, pasillos, andamios
Pozos, excavaciones, estructuras
Desprendimientos de polvo o gases
Peligros elctricos
Sealizacin de rutas, riesgos y peligros
Ubicacin de extintores y puntos de agua (hidratantes)
b. LAS MAQUINAS
Puntos de operacin: cortar, embutir, punzar
Transmisiones: arboles, correas, engranajes
Piezas en movimiento
Material utilizado para su funcionamiento
Ropa de trabajo
c. El manejo de materiales
Largos, pesados, cortantes
Frgiles, calientes, corrosivos
Inflamaciones, explosivos
Almacenamiento defectuoso
Transporte en condiciones peligrosas
d. Herramientas
No adecuadas al trabajo
En condiciones defectuosas
Almacenamiento descuidado

La disciplina en la empresa u organizacin
La disciplina dentro de una organizacin era entendida como cumplir las reglas del
reglamento interno de una organizacin la cual era ejercida externamente a travs de un
sistema rgido de vigilancia.
Los objetivos primordiales eran los horarios y las medidas disciplinarias as como la
obediencia al superior pero cuando era incumplida se haca merecedor a una sancin el
inconveniente de este sistema era que se dejaba de lado metas ms importantes como productividad
y la eficacia de la empresa
Se tena la idea errnea que mientras ms vigilados y ms propensos a cumplir rdenes los
trabajadores realizaran un mejor trabajo y por ende la organizacin incrementara su valor.
Sin embargo no todas las personas reaccionan con buenos ojos a este tipo de control
disciplinario por el contrario las empresas que brindan confianza a sus trabajadores y
autonoma para tomar decisiones o brindar consejos a sus superiores para mejorar la
organizacin son las que mejores resultados han demostrado.
Pero no podemos dejar de lado a la disciplina y las medidas correctivas siendo la sancin el
ltimo recurso y siempre enfatizando la conducta cometida es decir sancionar el
comportamiento cometido y no a la persona en general.
Las acciones disciplinarias deben ser preventivas para evitar en el futuro otra conducta
similar y progresivas es decir se empieza con una sancin verbal, escrita, suspensin y la
medida extrema y que se debe tratar de evitar es el despido.
Factores que influyen en los estilos de supervision
Existen factores que condicionan a un supervisor emplear determinados estilos. No todo
son de manera similar y no todos funcionan para todos los empleados. No hablamos de
reglas fijas, especialmente porque la supervisin ante todo es un proceso de interrelacin e
interaccin humana; pero son factores que deben ser considerados por todo supervisor:
Edad de los empleados: las conductas no son similares entre jvenes ya adultos. Por
ejemplo los trabajadores jvenes necesitan de una supervisin ms cercana y constante
que un empelado mayor. Una de las razones es que recin estn desarrollando sus
habilidades para el trabajo.
Experiencia en el trabajo: los empleados con poca o ninguna experiencia necesitan ser
supervisados con mayor frecuencia y cuidado que aquellos experimentados. Es ms, los
trabajadores con mayor tiempo en la compaa trabajan mejor si se les brinda mayor
autonoma y confianza.
Complejidad de la tarea: las tareas ms complejas obviamente necesitarn mayor
presencia de los supervisores.
Novedad de los procesos: por regla general una tarea novedosa en el trabajo debe
supervisarse con mayor frecuencia y atencin que las tradicionales.
Caractersticas de personalidad: la personalidad de los trabajadores influye en la forma
de supervisarlo. Por ejemplo las personas tmidas necesitan una supervisin ms estrecha y
personalizada que los trabajadores extrovertidos y seguros de si mismos. Este un reto para
las cualidades del supervisor.





La supervisin, es una actividad basada en tcnicas y especializada que tiene como fin utilizar
proporcionadamente los factores que hacen posible la ejecucin de los procesos de trabajo: el
recurso humano, la materia prima, los equipos, la maquinaria, las herramientas, el dinero, y
dems elementos que ya sea de forma directa o no intervienen en la produccin de bienes,
servicios y productos realizados para la satisfaccin de un mercado cada da ms exigente, y
que a travs de su utilizacin contribuye al xito de la empresa.
Hoy ms en da, requerimos hombres con capacidad de producir en un ambiente motivador
para sus colaboradores.
Para supervisar requiere: planear, organizar, dirigir, ejecutar y retroalimentar constantemente,
as mismo, nos pide constancia, perseverancia y dedicacin aunado a la necesidad de contar
con habilidades interpersonales.
La Supervisin es la constante observacin, identificacin, anlisis y registro de todas y cada
una de las actividades que se llevan a cabo en un dentro de un rea de trabajo especfica.
Incluye un proceso de compilacin de la informacin sobre cada uno de los aspectos de los
proyectos diseados para el logro de objetivos, asegurando el los avances de todas las
actividades realizadas por los integrantes del equipi de trabajo, haciendo uso de sistemas,
trayendo como consecuencia el registro y una sana comunicacin de la informacin correcta
hacia todos los involucrados dentro del proyecto.
La distribucin correcta de la informacin contribuye a la idnea toma de decisiones para el
funcionamiento de un sistema de trabajo.
PROPSITO
La supervisin es de vital importancia para el proceso administrativo y nos ayuda a dirigir
nuestros proyectos por la ruta mas adecuada hacia nuestros objetivos.
La supervisin proporciona informacin que puede ser til para:
1. Analizar la situacin de la empresa y de su avance
2. Determinar si los recursos de la empresa se utilizan correctamente
3. Identificar los problemas a los que se enfrenta el sistema y encontrar soluciones y reas de
oportunidad
4. Asegurar que todas las actividades se llevan a cabo adecuadamente, por las personas
responsables de las mismas y en tiempo proyectado
5. Utilizar las lecciones y la experiencia obtenida en el da a da
6. Determinar si la forma en que se planeo el programa es la mas adecuada para resolver los
problemas y la alcanzar la proyeccin esperada
OBJETIVOS DE LA SUPERVISIN
1. Mejorar la productividad de los empleados
2. Desarrollar un uso ptimo de los recursos
3. Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada
4. Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral
5. Monitorear las actitudes de los subordinados
6. Contribuir a mejorar las condiciones laborales
PAPEL DEL SUPERVISOR
Una supervisin eficiente exige no solo conocimientos, tambin habilidades, visin y previsin.
El xito del supervisor generalmente determina el xito de los proyectos y objetivos de la
organizacin.
El papel del supervisor se divide en dos categoras de responsabilidades que en sus funciones
bsicas son facetas diferentes de una misma actividad por lo que no puede llevar a cabo una
al prescindir de la otra. Estas facetas son:
Los principios del supervisor son:
Aplicacin de los mtodos de la supervisin
Ambas deben contribuir al logro de los objetivos de la organizacin.
CONCEPTO DE SUPERVISOR
El trmino supervisor es aplicable en todos los niveles de la administracin que dirigen las
actividades de otros. Del supervisor depende la calidad del trabajo, el rendimiento de los
colaboradores bajo su cargo, la motivacin a cada uno de ellos de manera individual y por
supuesto, la actitud ante los clientes internos y externos. El supervisor tiene como
responsabilidades evaluar y coordinar el trabajo de todos sus trabajadores.
Actualmente el supervisor deja de ser un operador y es el lder del grupo, debe especializarse
en el comportamiento del ser humano.
CARACTERSTICAS DEL SUPERVISOR
Conocimiento del Trabajo: Esto implica que debe conocer la tecnologa de la funcin que
supervisa, las caractersticas de los materiales, la calidad deseada, losa costos esperados, los
procesos necesarios, etc.
Conocimiento de sus Responsabilidades: Esta caracterstica es de gran importancia, ya que
ella implica que el supervisor debe conocer las polticas, reglamentos y costumbres de la
empresa, su grado de autoridad, sus relaciones con otros departamentos, las normas de
seguridad, produccin, calidad, etc.
Habilidad Para Instruir: El supervisor necesita adiestrar a su personal para poder obtener
resultados ptimos. Las informaciones, al igual que las instrucciones que imparte a sus
colaboradores, deben ser claras y precisas.
Habilidad Para Mejorar Mtodos: El supervisor debe aprovechar de la mejor forma posible
los recursos humanos, materiales, tcnicos y todos los que la empresa facilite, siendo crtico
en toda su gestin para que de esta manera se realice de la mejor forma posible, es decir,
mejorando continuamente todos los procesos del trabajo.
Habilidad para Dirigir: El supervisor debe liderear a su personal, dirigindolo con la confianza
y conviccin necesaria para lograr credibilidad y colaboracin de sus trabajos.
SUPERVISIN Y COLABORACIN
El supervisor debe expresar confianza en su equipo de trabajo hacindoles saber que la
empresa no los hubiera contratado si tuviera la certeza de que son capaces de realizar las
funciones propias de su puesto.
Generalmente cada supervisor tiene preferencia por algn colaborador lo cual no es
recomendable ya que propiciar inconformidad en el resto de sus compaeros de trabajo y
eso pone en peligro la productividad de la organizacin.
LOS 10 MANDAMIENTOS DEL SUPERVISOR
1. Analice y programe el empleo de su tiempo. El tiempo es su ms precioso recurso y,
adems, irrecuperable. Se avaro con l.
2. El respeto a la dignidad de las personas es la clave de las relaciones humanas. Otorgue sin
discriminaciones, un trato ecunime, considerado y respetuoso a sus colaboradores.
3. La buena supervisin es aquella que logra un justo equilibrio entre los derechos e intereses
de los colaboradores de la empresa y los de sus propietarios. Busque siempre este equilibrio.
4. Supervisor sensato es el que mantiene una honrada posicin entre el presente y el futuro en
cuanto al objetivo de obtenerse beneficios crecientes. No sacrifique el porvenir de la empresa
para mostrar este ao utilidades espectaculares.
5. No concentre funciones. Asuma el riesgo de delegar. As desarrollar el potencial latente de
sus colaboradores y podr dedicar ms tiempo a su trabajo especfico de direccin.
6. No es posible el desarrollo de una empresa sin el desarrollo de sus recursos humanos. Sea
un maestro en seleccionar, promover, estimular y educar a sus colaboradores.
7. Como miembro del sector dirigente ms dinmico de la sociedad, el supervisor debe estar a
la vanguardia en la permanente adquisicin de conocimientos. Mantngase al da en
formacin / informacin.
8. Todo negocio tiene sus lneas productivas bsicas. Cuando piense en el desarrollo de
nuevas lneas, no desperdicie lo cierto por andar detrs lo incierto. Suee un poco pero jams
deje de ser hombre realista.
9. Los actos y ventajas indebidos impugnan a la integridad moral. No viole los principios ticos
ni aun en beneficio de la empresa, ser su mejor decisin de supervisor.
10. Todo no ha de ser negocios, no caiga en la undimensionalidad. Enriquezca su vida en el
amor y el afecto a su cnyuge, sus amistades, sus hijos, la humanidad, la naturaleza; y en la
atencin y el entusiasmo por otros valores humanos.
CONCLUSIN
Cualquier persona con la responsabilidad de dirigir grupos de trabajo dentro de una
organizacin, debe conocer el comportamiento humano y adquirir habilidades para desarrollar
el talento de sus colaboradores, Su equipo de trabajo tiene amplias expectativas de su
supervisor, as mismo, el supervisor tiene expectativas de su equipo de trabajo, pero no
debemos olvidar que el lder, es el supervisor, el motivador es el supervisor, el que debe tener
la capacidad para satisfacer las necesidades de aquellos que lo necesiten debe ser el
supervisor.
El supervisor debe tener habilidades para el logro de los objetivos, saber establecer
prioridades, disear planes de accin y tomar decisiones, as como organizar las tareas,
motivar a sus colaboradores, controlar el curso de las acciones y retroalimentar a su personal.