Investigacin de Mercados

Unidad 1. Fundamentos de la investigacin de mercados

Evidencia de aprendizaje. Contextualizando
Para realizar tu evidencia debes seguir los puntos a continuacin:
1. Selecciona una empresa de cualquier giro dentro de tu localidad para la cual
realizars una investigacin de mercados
Nombre de la empresa:
o Bi-Lo Supermarets
Producto o l!nea de productos que comercializa:
o Bi-Lo Supermarets es una cadena de supermercados en la regin
donde "o vivo #$reenville% &arolina del Sur'. (llos se encargan de
distribuir " comercializar alimentos tales como la carne% )rutas%
verduras% productos lcteos% etc. Bi-Lo supermarets tambi*n
comercializan otros productos no alimentarios como productos de
belleza% productos para el +ogar% bebidas alco+licas% ,tiles
escolares% etc. Por ,ltimo% Bi-Lo Supermarets tambi*n brinde una
amplia panader!a% un lugar para tomar ca)* " servicios de env!o de
dinero.

(ducacin Superior -bierta " a .istancia / &iencias Sociales " -dministrativas 1
Investigacin de Mercados
Unidad 1. Fundamentos de la investigacin de mercados
Evidencia de aprendizaje. Contextualizando
0egin en la que se realiza la investigacin:
o La regin en donde se realizara mi investigacin es espec!)icamente
en la ciudad de $reenville% &arolina del Sur% donde "o actualmente
traba1o.
2. Elabora un diagnstico de las necesidades de la empresa de acuerdo a los
siguientes criterios:
a' .e acuerdo a la empresa seleccionada% analiza sus necesidades para
llevar a cabo la investigacin de mercados% cabe mencionar que puede ser
la creacin de un nuevo producto o servicio% reinsercin de un producto al
mercado% posicionamiento% identi)icar una oportunidad de negocio.
o Para poder lograr )ormar una me1or investigacin sobre el mercado en
donde Bi-Lo Supermarets participa es indispensable saber cules son
sus necesidades
La siguiente tabla demuestra las necesidades ms importantes que se
necesitan para poder realizar la investigacin del mercado.
ecesidades !escripcin
"ienes # Servicios
3na de las necesidades )undamentales
que tiene la empresa Bi-Lo Supermarets
para la investigacin es la necesidad de
los bienes " servicios. Los bienes "
servicios los necesita la empresa para
poder realizar encuestas de los bienes "
servicios ms populares que los clientes
compran " necesitan.
$ecnolog%a
La tecnolog!a es importante " una
necesidad para la empresa Bi-Lo
Supermarets porque provee una
manera ms )cil de administrar a la
empresa. Bi-Lo Supermarets necesita
el uso de computadoras " cdigos de
barras para comparar los resultados de
encuestas% " datos estad!sticos de los
productos se +an vendido " no se +an
vendido.
&ersonal
Para poder e1ecutar la investigacin de
mercados se va a necesitar personal que
pueda mane1ar " distribuir encuestas%
entrevistas% etc. que demuestren la
investigacin especi)ica que se va a
realizar.
(ducacin Superior -bierta " a .istancia / &iencias Sociales " -dministrativas 2
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Mercado o Clientes
Para poder realizar la investigacin de
mercado% la empresa Bi-Lo Supermarets
tiene la necesidad de tener una amplia
gama de clientes que puedan contestar a
encuestas% entrevistas% proveer opiniones
o comentarios que puedan a"udar a la
investigacin del mercado.
b' 3na vez que identi)icaste las necesidades de la empresa% selecciona una
de ellas.
o La necesidad del mercado " clientes.
c' !e'ine el planteamiento del problema a investigar% considerando lo
siguiente:
a. 4&ul es el propsito del estudio que vas a realizar5
(l propsito del estudio que vo" a realizar va +acer investigar el comportamiento que
tienen un grupo de clientes espec!)icos% en este caso los tipos de bienes " servicios
ms comunes que las amas de casa de clase media compran. &on esta investigacin
planeo tener un me1or entendimiento del comportamiento de las amas de casa de
clase media% " de esta manera +acer que mi empresa pueda tener me1ores
alternativas +acia las amas de casa de clase media. (sto a"udara a que la empresa
Bi-Lo Supermarets me1ore su posicin en un mercado competitivo donde las amas de
casa son una gama de clientes mu" importantes.
b. 4&on que datos cuentas para tu investigacin5 #antecedentes "
datos estad!sticos'
Los datos con los cuento son datos limpios de los antecedentes de la empresa% su
+istoria " transacciones pasadas. 6ambi*n cuento datos )undamentales de la empresa
como el n,mero de empleados% lista de competidores e ingresos en a7os pasados.
Los datos con los que no cuento actualmente% pero que van a ser parte de la
investigacin% son encuestas " entrevistas que "o " mis compa7eros de traba1o
realizaremos ms adelante.
c. 4&ul es el mercado meta al cual va dirigida la investigacin5
&omo lo mencione anteriormente% el mercado meta a donde la investigacin va dirigida
es al mercado de las amas de casa de clase media en la regin donde "o traba1o%
$reenville% &arolina del Sur.
d' Posteriormente debes elaborar el ob1etivo general de la investigacin%
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(l ob1etivo general ser investigar el comportamiento de compras de las amas de
casa.
e' !esarrolla los ob1etivos particulares.
Los ob1etivos particulares de investigacin de la empresa Bi-Lo Supermarets para el
ob1etivo general de la investigacin serian los siguientes:
9nvestigar " cali)icar la calidad del servicio brindado a las amas de casa de
clase media "a sea por medio de encuestas% entrevistas% opiniones% que1as "
comentarios.
9denti)icar e investigar problemas que las amas de casa de clase media tengan
al +acer sus compras
9nvestigar maneras de me1orar la calidad del servicio a las amas de casa de
clase media
9nvestigar )acilitar las compras a los clientes% pero espec!)icamente a las amas
de casa de clase media.
8. 0etomando la actividad 2 :(ealizar un cuadro comparativo de la investigacin
cuantitativa " cualitativa;.
Cuantitativa Cualitativa
Forma de Conocimiento <b1etiva Sub1etiva
)bjetivo =ormular le"es " postular
la veri)icacin de teor!as
propuestas
.esarrollar teor!as en base
a los resultados obtenidos
M*todo (>perimentos " encuestas (ntrevistas "
observaciones
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Escenario b+sico de la
investigacin
9nterpelacin de la vida
cotidiana% investigar las
necesidades ms
importantes de la poblacin
(scenarios plani)icados.
0ealizar encuestas
plani)icadas que produzcan
la ma"or in)ormacin
posible sobre la poblacin
a' !etermina el dise7o de investigacin a utilizar en tu pro"ecto.
&omo el cuadro comparativo anterior lo se7ala% el dise7o de la investigacin que se va
utilizar en este pro"ecto va a +acer una investigacin cuantitativa como cualitativa pero
inclinndose ms +acia una investigacin cuantitativa. La investigacin a realizarse va
a +acer transversal con varias muestras que sern obtenidas ma"ormente por
entrevistas% encuestas% datos estad!sticos " observaciones.
Fuentes:
=isc+er% Laura. #2@11'. Mercadotecnia. ?A (dicin. B*>ico: Bc $raC Dill.
Einnear% 6+omas. #1FFG'. Investigacin de Mercados, un enfoque aplicado.
HA (dicin. B*>ico: Bc $raC Dill.
Eotler% P+ilip. #2@@I'. Fundamentos de MarketingJ Iva (dicin. B*>ico:
Prentice Dall.
(ducacin Superior -bierta " a .istancia / &iencias Sociales " -dministrativas H
Investigacin de Mercados
Unidad 1. Fundamentos de la investigacin de mercados
Evidencia de aprendizaje. Contextualizando
Lpez% 0 #2@11'. Estudio de mercado para determinar la demanda potencial
que tendra una empresa dedicada al servicio, asesora y capacitacin en
programas de equipos de cmputo en la regin de Tulancingo Hidalgo.
6esis de Baestr!a no publicada% 3niversidad la Salle Pac+uca.
Bal+otra% Nares+ E. #2@@I'. Marketing esearc!. HA (dicin B*>ico: (d.
Prentice Dall.
Sampieri% D. 0. " =ernndez% &. &. #2@1@'. Metodologa de la Investigacin.
Ha (dicin. B*>ico: (d. Bc $raC Dill.
(ducacin Superior -bierta " a .istancia / &iencias Sociales " -dministrativas K