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Prof. Paulo Panontin
Prof. Paulo Panontin

Bibliografia

Básica / Complementar

- Administração de Marketing / Philip Kotler Ed. Prentice Hall

- Marketing Básico

/ Marcos Cobra Ed. Atlas

- Marketing Estratégico - Planejamento Estratégico Orientado para o Mercado / Francisco Gracioso - Ed. Atlas

- Propaganda de A a Z / Rafael Sampaio Ed. Campus

- Princípios da Publicidade / Gilmar Santos Ed. UFMG

- Comunicação Integrada de Marketing

James R. Ogden/Edson Crescitelli Ed. Prentice Hall

Identificação do Público-Alvo

o Para o desenvolvimento de uma comunicação de

mercado eficaz, o processo deve começar com a definição clara do objetivo da comunicação e do

Público-alvo ao qual ela se destina.

Identificação do Target Público-Alvo Interno - Funcionários - Colaboradores Público-Alvo Externo -
Identificação do Target
Público-Alvo Interno
- Funcionários
- Colaboradores
Público-Alvo Externo
- Intermediário
Rel. Comercial -Distribuidores, Atacado, Varejo
Rel. especificador -Formadores de opinião
-Profissionais do setor
- Final
B to B
-
B to C
Pontos de Contato Revistas Bandeirolas Televisão Eventos Adesivos CD-ROM Vídeos de Rádio Treinamento Produtos
Pontos de Contato
Revistas
Bandeirolas
Televisão
Eventos
Adesivos
CD-ROM
Vídeos de
Rádio
Treinamento
Produtos
de
Eventos
Consumo
Fachadas
Uniformes
Websites
EXPLOSÃO
DOS PONTOS
CONTATOS
Power
Frota de
Point
Marcas
Veículos
Sonoras
Ambientes
Banners
Cartões
De Retail Visita
Restaurantes
Papelaria
Administrativa
Selos
Global
Embalagens
Communi-
Catálogos
cations
Folhetos

O Mix de Comunicação

Uma vez estabelecido o objetivo de comunicação e seu target, a

próxima etapa é a definição sobre as ferramentas promocionais

- Propaganda

- Promoção de vendas

- Assessoria de Imprensa

- Marketing Direto

- Patrocínio e Eventos

- Merchandising PDV

Freqüência / Cobertura

Resultados rápidos

Gera credibilidade Baixa dispersão

Mídia espontânea

Momento da compra

O Marketing Mix Marketing Praça Produto Preço Comunicação Distribuição Patrocinio/ Promocão Marketing
O Marketing Mix
Marketing
Praça
Produto
Preço
Comunicação
Distribuição
Patrocinio/
Promocão
Marketing
Merchan PDV
A.Imprensa
Vendas
Direto
Propaganda
Eventos
BTL
ATL
Composto de Comunicação de Marketing Definição do Agente/Fornecedor Mix de Comunicação Promoção de Marketing
Composto de Comunicação de Marketing
Definição do Agente/Fornecedor
Mix de
Comunicação
Promoção de
Marketing
Merchandising
Eventos /
Assessoria de
Propaganda
Vendas
Direto
PDV
Patrocínio
Imprensa
AGÊNCIA
DE
AGÊNCIAS ESPECIALIZADAS
PROPAGANDA
Comunicação de Marketing Propaganda Estrutura de uma Agência de Propaganda. - Atendimento ANUNCIANTE
Comunicação de Marketing
Propaganda
Estrutura de uma Agência de
Propaganda.
- Atendimento
ANUNCIANTE
(relacionamento direto com o cliente)
- Planejamento
(plano de comunicação / visão de MKT )
PROPAGANDA
- Criação
(off line, on line)
AGÊNCIA
VEÍCULO
- Mídia
(plano -período, cobertura, freqüência, GRP)
-Produção
(Gráfica, RTV, on line)
Comunicação de Marketing Propaganda -ALCANCE -ALTA DISPERSÃO -BAIXO RISCO Estruturação de Mídia. Formato
Comunicação de Marketing
Propaganda
-ALCANCE
-ALTA DISPERSÃO
-BAIXO RISCO
Estruturação de Mídia.
Formato Comercial
ANUNCIANTE
-Mídia é o conjunto de meios
Ex: Mídia Eletrônica, Mídia Impressa, etc.
- Meio é o conjunto de veículos
Ex: Meio TV, Meio Rádio, Meio Jornal, etc
PROPAGANDA
-Veículo é a base específica
Ex: Rede Globo, Jovem Pan, OESP, etc.
AGÊNCIA
VEÍCULO
-Colocação determinada
Ex: Programa, Caderno, Página, etc.
FOCO
Cobertura
-Espaço é o formato específico
Freqüência (GRP / TRP)
Ex: Comercial 30” , Anúncio, Outdoor, etc
Comunicação de Marketing Promoção de Vendas ANUNCIANTE De acordo com o tipo e mecânica da
Comunicação de Marketing
Promoção de Vendas
ANUNCIANTE
De acordo com o tipo e mecânica
da ação promocional é fundamental
para o sucesso de sua execução:
PROMOÇÃO
DE
- Estabelecer os acordos de parceria
VENDAS
AGÊNCIA
MECÂNICA
- Definição da agência específica para a
execução
Promocional
- Tramites burocráticos legais e fiscais
FOCO
Resultados rápidos
Processo logístico
Comunicação de Marketing Assessoria de imprensa ANUNCIANTE A estruturação de um programa eficiente de Assessoria
Comunicação de Marketing
Assessoria de imprensa
ANUNCIANTE
A estruturação de um programa
eficiente de Assessoria de
ASS. IMPRENSA
Imprensa, depende da
AGÊNCIA
VEÍCULO
ESPAÇO EDITORIAL
construção de uma pauta
consistente e de agentes com
acesso e poder de influência
dentro dos ambientes editoriais.
FOCO
Construção da
pauta editorial
Comunicação de Marketing Marketing Direto / Comunicação Dirigida ANUNCIANTE Data base Marketing MKT DIRETO -
Comunicação de Marketing
Marketing Direto / Comunicação Dirigida
ANUNCIANTE
Data base Marketing
MKT DIRETO
- O sucesso da ação de Marketing
Direto, depende da definição
AGÊNCIA
BASE
criteriosa do mailing list, bem como da
base pela qual a mensagem será
enviada ao target específico.
FOCO
Baixa Dispersão
CRM
Comunicação de Marketing Eventos e Patrocínio ANUNCIANTE EVENTOS E PATROCÍNIO AGÊNCIA AÇÃO FOCO O
Comunicação de Marketing
Eventos e Patrocínio
ANUNCIANTE
EVENTOS
E
PATROCÍNIO
AGÊNCIA
AÇÃO
FOCO
O desenvolvimento de Eventos e
ações de Patrocínio, devem agregar
valor a marca associada a estas ações
(branding), sendo necessária a análise
prévia e criteriosa de riscos envolvidos
no processo, e do potencial de retorno
em mídia espontânea.
Branding
Mídia Espontânea
Comunicação de Marketing Merchandising PDV ANUNCIANTE As ações de Merchandising no Ponto de Venda dependem
Comunicação de Marketing
Merchandising PDV
ANUNCIANTE
As ações de Merchandising no
Ponto de Venda dependem de
acordo prévio e uma boa negociação
com o canal trade específico, visando
MERCHANDISING
PDV
AGÊNCIA
CANAL DE
VENDA
não só a realização das ações, mas
também sua viabilidade devido aos
custos de autorização.
FOCO
Visibilidade no PDV
Estas ações devem contemplar alem
da comunicação no PDV, aspectos
como exposição, reposição e
apresentação de produtos.
Compra por impulso
Comunicação Integrada de Marketing É um processo que se inicia com a definição de formas
Comunicação Integrada de Marketing
É
um processo que se inicia com a
definição de formas e ferramentas por
meio dos quais os programas de
comunicação persuasivos serão
desenvolvidos.
É
um sistema de gerenciamento e
integração dos elementos de
comunicação de marketing; seu
resultado é que todos os elementos
comunicam a mesma mensagem.
Shimp, T.
Composto de Comunicação de Marketing Gestão de Comunicação Integrada de MKT Mix de Comunicação Promoção
Composto de Comunicação de Marketing
Gestão de Comunicação Integrada de MKT
Mix de
Comunicação
Promoção de
Marketing
Merchandising
Eventos /
Assessoria de
Propaganda
Vendas
Direto
PDV
Patrocínio
Imprensa
PROCESSO
DE
CIM
Modelo Plano de CIM Cálculos de ROI Pesquisas/pós testes Decisões Decisões Táticas Premissas estratégicas
Modelo Plano de CIM
Cálculos de ROI
Pesquisas/pós testes
Decisões
Decisões Táticas
Premissas
estratégicas