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Gabriel Pacheco Tecnologia da Informao Aula 015 - 019
Curso de Reta Final para Sefaz-RS - Auditor Fiscal
TI Mdulo 2
1. Gesto e Governana de TI Planejamento Estratgico.
Links de interesse geral?
http://www.fundatec.com.br/home/portal/concursos
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http://www.administradores.com.br
http://www.tiparaconcursos.net
Programao?
Descrio do Mdulo.
Contedo Programtico.
Descrio do mdulo.
Aulas expositivas acompanhadas de slides.
Resoluo de exerccios comentados sobre o item Tecnologia da Informao do
edital da Secretaria Fazenda do Rio Grande do Sul- SEFAZ/RS - Auditor Fiscal da Receita
Estadual - 1. Gesto e Governana de TI: Planejamento Estratgico. Alinhamento entre
estratgias de tecnologia da informao e de negcio: conceitos e tcnicas.
Dvidas devero ser postadas via tira dvidas da aula.
Reviso/resumo 30%teoria e 70%exerccios (+ou -).
Material utilizado em sala de aula ser disponibilizado integralmente ao aluno.
Material complementar poder ser encontrado no site www.tiparaconcursos.net.





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Descrio do mdulo.











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Programao?
Descrio do Mdulo.
Contedo Programtico.
Contedo Programtico.
Conceitos Bsicos.
Sistemas de Informao.
Planejamento Estratgico de TI.
Alinhamento estratgico entre reas de TI e negcios.
Estrutura organizacional e responsabilidades da TI.
Prticas de gesto da TI.
Ferramentas aplicveis.
Conceitos Bsicos.
Definies.








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Conceitos Bsicos.
Definies.
Estratgia: A arte de planejar, forma de pensar no futuro, integrada no processo
decisrio, com base em procedimentos formalizados e articulados em resultados.
Estratgia est para a Guerra assim como a ttica est para a Batalha.
Planejamento Estratgico: um processo dinmico, sistmico, coletivo, participativo e
contnuo para determinao dos objetivos, estratgias e aes da organizao, a partir
de seus problemas. Tambm pode ser chamado de plano de negcios. A Gesto
Estratgica fornece ferramentas e tcnicas para que tudo ocorra.
Sistemas de Informao.
Sistema, dado, informao e conhecimento.

Informao Valorosa:
til para tomada de decises.
Sistemas de Informao.
Sistema de Informao Classificao
Critrio de suporte a deciso:
Operacionais (SIO):
Sistemas de apoio s operaes organizacionais.
Sistemas de controle.
Sistemas de processamento de transaes.
Tratam do processamento de operaes e transaes rotineiras.
As informaes so representadas em seu menor nvel e esto
detalhadas.




Dados
Processo (aplicando conhecimento para
manipulao)
Informao


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Critrio de suporte a deciso (cont):
Gerenciais (SIG):
Sistema de apoio gesto organizacional ou sistemas gerenciais.
MIS (Managemente Information Systems).
Trabalham nos dados operacionais de forma que eles se tornem
informaes agrupadas para gesto.
Auxiliam na tomada de deciso dos gestores, das unidades
departamentais, em sinergia com as demais unidades.
Critrio de suporte a deciso (cont.):
Estratgico (SIE).
Sistemas de informao executivos ou de suporte deciso estratgica.
EIS (Executive Information Systems).
Processamento de grupos de dados das atividades operacionais e
transaes gerenciais, transformando-os em informaes estratgicas.
Dados em seu nvel macro.
Considera os meios ambientes interno e externo.
Auxilia no processo de tomada de deciso da alta administrao.
Sistemas de Informao.
Sistema de Informao Modelo Dinmico




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Sistemas de Informao.
Sistemas de Conhecimentos.
Conhecimento o capital intelectual da organizao, inteligncia ou ativos intangveis.
Gesto do conhecimento o compartilhamento do conhecimento ou a disseminao
das melhores prticas das pessoas nas organizaes.
Sistema de conhecimento todo ou qualquer sistema que manipula ou gera
conhecimentos organizados para contribuir com a humanidade ou com as
organizaes de alguma forma.
Os sistemas de conhecimento manipulam e geram conhecimentos a partir das bases de
conhecimento.
As bases de conhecimento se constituem no local onde so depositados
conhecimentos.
Os conhecimentos so originados na base de dados e no MAIE.
Ambas as bases so criadas pela pessoas da organizao e acionadas por recursos de
TI.
Os recursos e os componentes da TI so responsveis pelas atividades de gerao,
troca e integrao dos dados, informaes e conhecimentos.
Conceitos Bsicos.
(Polcia Civil MG Analista da Polcia Civil TI 2013 - FUMARC)
Sobre conceitos e definies de dados e informaes no contexto de Sistemas de Informao,
analise as seguintes afirmativas:
I. Dados se referem a uma descrio elementar de coisas, eventos, atividades e transaes
que so registrados, classificados e armazenados, mas no so organizados para transmitir
significados especficos.
II. Informao se refere a dados que foram organizados para terem significado e valor para o
receptor, que interpreta o significado e elabora concluses sobre a informao.
III. Conhecimento consiste em informaes organizadas para transmitir experincia,
aprendizagem e prtica aplicadas a um problema ou atividade empresarial.




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(Polcia Civil MG Analista da Polcia Civil TI 2013 - FUMARC)
(Cont.)
Esto CORRETAS as afirmativas
A. I, II e III.
B. I e II, apenas.
C. I e III, apenas.
D. II e III, apenas.
(Tribunal Superior do Trabalho Analista Judicirio Anlise de Sistemas).
Uma maneira importante de classificar sistemas de informao pela natureza das
atividades que eles suportam. Esse suporte pode ser, entre outros, para atividades
operacionais que dizem respeito s
(A) tarefas automticas, como testes unitrios, varredura de antivrus, incluindo tambm
atividades de tomada de deciso e governana.
(B) atividades da gerncia de nvel mdio como planejamento, organizao e controle de
curto prazo, incluindo resumos estatsticos e automao das decises de rotina.
(C) atividades ou decises que lidam com situaes que poderiam mudar
significativamente como o negcio feito, envolvendo apenas planejamento de longo
prazo.
(Tribunal Superior do Trabalho Analista Judicirio Anlise de Sistemas).
(Cont.)
(D) operaes de alto risco, envolvendo sistemas crticos e de deciso imediata, como a
operao de bolsas de valores.
(E) operaes dirias de uma organizao, como atribuir tarefas a funcionrios, registrar
o nmero de horas que eles trabalham, ou fazer um pedido de compra.






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Planejamento Estratgico de TI.
O PETI, situado no nvel estratgico, um documento que complementa o
Planejamento Estratgico Institucional, por meio do planejamento de sistemas de
informao, conhecimentos e informtica, possibilitando a definio de objetivos
especficos para a rea de TI. Ele estabelece as diretrizes e as metas que orientam a
construo do Planejamento de TI do rgo.
J no nvel ttico, o instrumento mais comumente usado para representar o
planejamento de TI o Plano Diretor de Tecnologia de Informao PDTI, foco desse
guia. O PDTI demonstra de forma ttica como uma organizao, no que se refere
Tecnologia da Informao, pode realizar a transio de uma situao atual para uma
situao futura, a partir da definio de um plano de metas e aes. A IN 04/2010 em
seu art. 2, inciso XXII, define o PDTI, como um instrumento de diagnstico,
planejamento e gesto dos recursos e processos de Tecnologia da Informao que visa
atender s necessidades tecnolgicas e de informao de um rgo ou entidade para
um determinado perodo. (MPOG/SLTI, 2012).
Trata-se de um processo dinmico, sistmico, coletivo, participativo e contnuo para
formalizao estruturada das informaes e dos sistemas de informao necessrios
para gesto da organizao e para auxiliar as suas decises nos nveis operacional,
gerencial e estratgico. (REZENDE, 2011).
O Planejamento Organizacional deve ser completado pelo PETI ou tambm chamado
de Planejamento de Sistemas de Informao, Conhecimentos e Informtica (PSICI).
Ambos precisam estar integrados e alinhados.
Difere-se do antigo PDI, pois este tinha seus esforos mais voltados para o plano de
informtica e recursos tecnolgico.
Conjunto de ferramentas que possibilitam a definio de estratgias ao longo de um a
trs anos.
Visa identificar as informaes e os conhecimentos necessrios gesto da
organizao, para tomada de decises em todos os nveis.
Tem como desafios:
Alinhar os sistemas de informao, os sistemas de conhecimentos e a TI com as
metas dos negcios organizacionais.
Explorar a TI por vantagens competitivas.
Direcionar recurso para gesto efetiva.


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Desenvolver arquiteturas e polticas de TI.
Gerar ambiente informacional que favorea a gerao da estratgia
organizacional.
de fundamental importncia para a organizao o planejamento da TI antes de sua
utilizao.
(Sergipe Gs S.A - Analista de Sistemas 2010 FCC)
[22] A principal diferena entre o PETI e o PDTI reside no maior enfoque do PETI
(A) aos recursos tecnolgicos de TI.
(B) s informaes e aos conhecimentos de toda a organizao.
(C) tecnologia da informao e seus respectivos recursos.
(D) s configuraes de hardware e de software.
(E) s configuraes de software e das telecomunicaes.

Todos os conceitos de PE devem estar presentes no projeto de PETI.
Negcio.
Misso.
Viso.
Valores.
Administrao Estratgica.
Pensamento Estratgico.
Funes organizacionais.
Empreendedorismo, liderana, inovao.
Gerenciamento de Projetos.
Inteligncia organizacional.



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Planejamento Estratgico de TI.
Administrao Estratgica
Processo contnuo e iterativo.
Visa manter uma organizao como um conjunto apropriadamente integrado a seu
ambiente.
Acentua que os gestores se dediquem a uma srie de etapas ou a um processo
contnuo.
Planejamento Estratgico de TI.
Pensamento Estratgico.
Arte de criar estratgicas com efetividade.
Pensar estrategicamente e agir operacionalmente.
Dominar o presente e conquistar o futuro.
Planejamento Estratgico de TI.
Funes Organizacionais.
Macro atividades presentes nas organizaes.
No so unidades departamentais ou setores.
Funes empresariais ou funes pblicas.
So seis:
Produo ou servios.
Comercial ou marketing.
Materiais ou logstica.
Financeira.
Recursos humanos.
Jurdico-legal.
Precisam estar integradas no funcionamento e no planejamento da organizao.
Cada funo desmembrada em mdulo ou subsistemas.


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Planejamento Estratgico de TI.
Funes Organizacionais X Estruturas Organizacionais.
Forma como a empresa estruturada.
No existe ento a citada melhor estrutura ou estrutura perfeita, mas sim que ela se
origina da estratgia, do meio ambiente e da tecnologia empresarial utilizadas.
Por Vasconcelos temos que os elementos a serem considerados so:
Especializao do trabalho.
Departamentalizao.
Cadeia de comando.
Amplitude de controle.
Centralizao/descentralizao.
Formalizao.
Nveis hierrquicos:

Tipos de PE:
Planejamento estratgico:
Processo gerencial.
Possibilita ao executivo da instituio estabelecer o rumo a ser seguido
pela empresa objetivando um nvel de otimizao na relao da empresa
com o seu ambiente.
Est sob a responsabilidade dos nveis mais altos da organizao.
Trata aqui das decises estratgicas da instituio.


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Tipos de PE (cont):
Planejamento ttico:
Tem como objetivo otimizar determinada rea especfica.
Para tal, trabalha com a decomposio dos objetivos, estratgias e
polticas estabelecidos no planejamento estratgico.
Utilizao eficiente dos recursos disponveis para a consecuo de
objetivos previamente fixados.
Trata aqui das decises tticas da instituio.
Tipos de PE (cont):
Planejamento operacional:
Formalizao de documentos escritos, das metodologias de
desenvolvimento e implantao.
Planos de ao ou planos operacionais. Cada plano operacional dever
conter:
Os recursos necessrios para o seu desenvolvimento e
implantao.
Os procedimentos bsicos a serem adotados.
Os produtos ou resultados finais esperados.
Os prazos estabelecidos.
Os responsveis pela sua execuo e implantao.
Formulao da estratgia por Kotler:
Nvel corporativo:
Planejamento estratgico refere-se definio, avaliao e seleo de
reas de negcio nas quais a organizao ir concorrer e a nfase que
cada rea dever receber.
Alocao de recursos entre as reas de negcio da organizao levando
em conta critrios de atratividade e posio competitiva de cada uma
delas (gesto por competncias).


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Nvel empresarial:
Planejamento estratgico esta relacionado ao uso eficiente dos recursos.
Diz respeito ao dimensionamento que a organizao ir dar ao portflio
dos negcios.
Estratgia estar preocupada com a maneira como uma organizao ir
concorrer nos mercados escolhidos.
Formulao da estratgia por Kotler (cont):
Nvel funcional:
Processo pelo que as reas funcionais da empresa iro usar seus
recursos para a implementao das estratgias empresariais, de modo a
conquistar vantagens competitivas e contribuir para o crescimento da
organizao de forma que tenhamos o alinhamento entre as aes
setoriais com as estratgias de negcios e misso da organizao.
A melhor forma de se ter ento as funes organizacionais sendo executadas dentro
das estruturas organizacionais mediante a adoo de uma estrutura por processo.
As estruturas organizacionais podero ser:
Formais: caracterizadas pelo planejamento e formalidade, incluindo o seu
organograma.
Informais: surgem da interao social das pessoas, apresenta aqui as relaes
que usualmente no aparecem no organograma.
Planejamento Estratgico de TI
(ASSEMBLIA LEGISLATIVA DO ESTADO DE SO PAULO Agente tcnico legislativo Gesto
de Projetos 2010 FCC)
[39] Com referncia ao nvel funcional, o planejamento estratgico tem como objetivo
(A) determinar a misso da empresa, em termos de segmento de mercado.
(B) definir as unidades de negcios geridas como centros de lucro.
(C) alocar os recursos segundo a lucratividade das unidades de negcio.
(D) alinhar as aes setoriais com as estratgias de negcios e a misso da organizao.


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(E) influir na tomada de decises de longo prazo que a empresa deva tomar.

(ASSEMBLIA LEGISLATIVA DO ESTADO DE SO PAULO Agente tcnico legislativo
Gesto de Projetos 2010 FCC)
[44] Na busca por melhorias estruturais e consistentes, as empresas modernas esto
abandonando suas antigas estruturas e aderindo estrutura por
(A) funes.
(B) reas de atividade.
(C) processos de trabalho.
(D) custos dos produtos.
(E) nvel de produtividade.
Planejamento Estratgico de TI - Diretrizes
Negcio
Na administrao pblica tambm chamado de atividade.
Atuao principal e diferenciada da organizao.
Ramo ou segmento.
Principal benefcio esperado pelo cliente.
Direciona a definio obrigatria dos produtos e servios.
Pode ser descrito o mercado-alvo.
Pode tambm ser descrito o local de atuao.

Planejamento Estratgico de TI - Diretrizes
Misso
Descrio de forma diferenciada do negcio.
Relaciona-se com o propsito, a razo, a funo, a finalidade, o encargo, a incumbncia
ou o ofcio da organizao.
Deve focar a competncia essencial.
Est relacionada com o presente.
No deve conter data ou tempo.






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Planejamento Estratgico de TI - Diretrizes
Viso
Cenrio ou sonho da organizao.
Projeo de oportunidades futuras.
Aonde a organizao quer chegar.
Como ela quer ser percebida ou reconhecida interna e externamente.
Espao de tempo mais longo e abordagem mais ampla.
Trata tambm de produtos e servios, valores e direcionamento de palavras para seus
clientes.
Est relacionada com o futuro.
opcional a definio de tempo.

Planejamento Estratgico de TI - Diretrizes
Valores
O que se acredita e pratica.
Princpios organizacionais.
Deve-se trabalhar com itens que possam ser compartilhados por todos da organizao.

Planejamento Estratgico de TI - Diretrizes
Polticas organizacionais
Orientaes ou regras gerais da organizao.
Conjunto de intenes da alta administrao.
Pensamentos e desejos estratgicos.
Orientaes preestabelecidas para decises e aes alinhadas com o negcio.
Frases abrangentes a todos.
Sero detalhadas pelos procedimentos operacionais.

Planejamento Estratgico de TI - Diretrizes
Exemplos

SABIN / NEGCIO.
Promoo sade (Plaquinha da sala de coleta)
SABIN / MISSO.
Oferecer servios de excelncia em medicina laboratorial.
SABIN / VISO.
Ser referncia nacional em Medicina Diagnstica.
SABIN / VALORES.
Credibilidade, tica, Inovao, Ousadia, Qualidade, Respeito vida, Responsabilidade
socioambiental, Transparncia.




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Planejamento Estratgico de TI - Diretrizes
Objetivos da organizao.

Alvos qualificados e quantificados.
Grandes metas a serem atingidas.
Resultados a serem atingidos em determinado prazo.
Consolida o negcio.
Coerentes, desafiantes e viveis.
Quanto e quando.

Planejamento Estratgico de TI.
Metas so definidas por uma necessidade que pode ser atingida por uma ou mais
metas.
Propsito, valor e prazo. Elas estabelecem ou contribuem para um ou mais
objetivos de negcio da organizao. Representam um resultado quantificvel a
ser atingido no futuro.
As aes so o conjunto de tarefas - atividades ou projetos - que devero ser cumpridas
para que, em conjunto, tenham grande probabilidade de produzir o alcance da meta
estabelecida.
(IBRAM Analista de Atividades de Meio Ambiente - CESPE)
Julgue os itens seguintes acerca do processo organizacional.
[74] Considere que um frigorfico tenha iniciado o seu ciclo de planejamento definindo sua
misso como "ser uma empresa reconhecida no Brasil como scio-ambientalmente
responsvel". Nesse caso, est correta a definio da misso da empresa porque ela explicita
seu direcionamento estratgico.
(DETRAN ES Tcnico Superior Analista de Sistemas - CESPE)
Com relao gesto estratgica e ao alinhamento estratgico entre tecnologia da
informao (TI) e negcio, julgue os itens subsequentes
[91] Na gesto estratgica, estabelecer polticas consiste em decidir a qual negcio (ou
negcios) uma empresa deve se dedicar, alm de selecionar os assuntos fundamentais que
guiaro e caracterizaro o negcio de forma duradoura.




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(Sergipe Gs S.A - Analista de Sistemas 2010 FCC)
[23] Constituem-se metas perfeitamente previsveis em um Planejamento Estratgico de
Tecnologia da Informao:
I. Migrar a base de dados para um SGBD de cdigo aberto e livre, visando reduzir o custo na
aquisio de licenas de softwares.
II. Adotar um sistema de localizao e rastreamento em tempo real (RTLS) baseado em redes
WiFi, que utilize apenas a infraestrutura de rede sem fio, j existente, para efetuar a localizao
de um dispositivo, a fim de controlar ativos e estoque.

(Sergipe Gs S.A - Analista de Sistemas 2010 FCC)
(Cont.)
III. Agilizar a tramitao de documentos entre os setores de toda a empresa, atravs da
adoo de documentos digitalizados e devidamente autenticados por meio de tecnologia de
assinatura digital.
correto o que se afirma em
(A) I, somente.
(B) II, somente.
(C) I e II, somente.
(D) II e III, somente.
(E) I, II e III.










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(IMPE Tecnologista da Carreira de Desenvolvimento Tecnolgico 2009 CESPE)
O diagrama da figura acima apresenta uma descrio parcial de relaes entre conceitos de
planejamento estratgico. Cada conceito representado por um retngulo e os
relacionamentos entre eles so estabelecidos por meio de arcos direcionados, no qual os
predicados estabelecidos entre os conceitos foram substitudos por letras de A at P. Julgue
os itens seguintes, acerca do relacionamento adequado entre os conceitos apresentados.
[73] As relaes A, B, C, D e E poderiam ser denominadas, respectivamente, como: resulta de
uma ao de; ocorre em vrios; aplica-se a uma; desenvolve; e est associada razo de
existncia de uma.
[74] As relaes F, G, H, J e K poderiam ser denominadas, respectivamente, como:
representam basicamente as percepes dos que dirigem; auxiliam na definio da; no um
componente de nvel; um dos e declara a.

(IMPE Tecnologista da Carreira de Desenvolvimento Tecnolgico 2009 CESPE)
(Cont.)
[74] As relaes F, G, H, J e K poderiam ser denominadas, respectivamente, como:
representam basicamente as percepes dos que dirigem; auxiliam na definio da; no um
componente de nvel; um dos e declara a.
[75] As relaes L, M, N e P poderiam ser adequadamente formalizadas, respectivamente,
como: um componente de nvel; um planejamento de nvel; declara; e subordinam-se aos.



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(IMPE Tecnologista da Carreira de Desenvolvimento Tecnolgico 2009 CESPE)
[75] As relaes L, M, N e P poderiam ser adequadamente formalizadas, respectivamente,
como: um componente de nvel; um planejamento de nvel; declara; e subordinam-se aos.