Sociología de las organizaciones: Enfoques clásicos y humanistas

SOCIOLOGA DE LAS
ORGANIZACIONES
Dra. Alice J. Araujo Lobo Mrida 2011
Universidad de Los Andes
Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales
Divisin de Postgrado
Doctorado en Ciencias Contables
SOCIOLOGA DE LAS ORGANIZACIONES
I. Evaluacin Sociolgica
de la Organizacin
I. Evaluacin Sociolgica de la
Organizacin
Enfoque Clsico de la
Administracin
Enfoque Humanstico
ENFOQUE CLSICO DE LA ADMINISTRACIN:
Frederick Winslow Taylor
nfasis Sistemas y mtodos
Propsito ptima combinacin hombre-
mquina
Mayor
Contribucin
Aplicacin de mtodos
cientficos
Concepcin del
hombre
Operarios y Administradores
Concepcin de
la organizacin
Sistema funcional
Henri Fayol
nfasis Gerencia
Propsito Mayor eficiencia/eficacia
Mayor
Contribucin
14 Principios de administracin
Proceso Administrativo
Concepcin del
hombre
Operarios y Administradores
Concepcin de
la organizacin
Sistema jerrquico
ENFOQUE CLSICO DE LA ADMINISTRACIN:
Principios de Administracin: Henri Fayol
1. Divisin del Trabajo
2. Autoridad
3. Disciplina
4. Unidad de mando
5. Unidad de direccin
6. Subordinacin del inters individual al general
7. Remuneracin
8. Centralizacin
9. Cadena escalar
10.Orden
11.Equidad
12.Estabilidad y duracin del personal
13.Iniciativa
14.Unin del personal.
EL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO CLSICO:
Subestima las potencialidades ajenas.
Desconoce las necesidades de seguridad y
de afecto.
Desconoce que el desarrollo del hombre es
la meta del proceso de administrar.
Enfoque Humanstico:
Elton Mayo
nfasis El hombre Social
Propsito Satisfaccin y Productividad
Mayor
Contribucin
Preponderancia del efecto
psicolgico en la productividad
Concepcin del
hombre
Ser gregario con necesidades
Concepcin de
la organizacin
Sistema Social
Enfoque del Comportamiento Organizacional
nfasis Complejidad de los procesos
administrativos y de los individuos
Propsito Promover la eficacia de los
individuos
Mayor
Contribucin
Teora Y. Importancia de
desarrollar los RRHH
Concepcin del
hombre
El trabajador pertenece a grupos y
organizaciones
Concepcin de la
organizacin
Lugar donde se satisfacen
necesidades
Enfoque de Contingencias
nfasis Factores internos y externos que
afectan el desempeo
organizacional
Propsito No existe una mejor manera
Mayor
Contribucin
Los administradores pueden adaptar
sus organizaciones a la situacin
Concepcin del
hombre
Hombre polifactico
Concepcin de la
organizacin
La organizacin se debe a la
situacin.
Escuela Humanista:
Los procesos sociales y psicolgicos afectan la
situacin laboral
Las relaciones informales influyen en el
desempeo
Promueve el enriquecimiento de los cargos
Reconoce la importancia de desarrollar los
recursos humanos
Se nutre de diversas disciplinas
Conclusiones
Preliminares I
Familia Fbrica Empresa Redes Empresas
Hasta S. XVIII Hasta S. XIX
Hasta S. XX
S. XXI
Produccin
artesanal
Se va al taller o
fbrica
Se produce en la
casa
Empleado/
Empleador
Produccin
artesanal
Produccin en
serie
Produccin
Sofisticada
Produce para
nichos
Familia duea de
los M.P
Trabajador no
posee M.P
Empresario Vs.
Gerente
Trabajador de
Conocimiento
Gremios Sistema Fabril Sitio de
interaccin
Lugar de
autorrealizacin
Informacin/
conocimiento
Procesos
Administrativos
Maquinaria Materiales
Trabajo
colectivo
Divisin del
trabajo
Liderazgo
Compartido
Cooperacin
Confianza
Sociedad de las Organizaciones
Produccin
Familiar
Fbricas Empresa
Mercado de
Trabajo
Problemas
de Gestin
Sociedad Contempornea:
La industria es el ncleo de la
organizacin social
Organizacio
nes
Complejas
Hombre
Social
Las organizaciones objeto
de estudio:
Administracin
El hombre objeto de
estudio:
Sociologa
Las organizaciones como redes de comunicacin e
intercambio social
II. PROCESOS
ORGANIZACIONALES
II. PROCESOS ORGANIZACIONALES:
Comunicacin
Toma de decisiones
Liderazgo
Complejidad
COMUNICACIN
Emisor Mensaje Medio Receptor
RETROALIMENTACIN
Quin dice qu como a quin
Para qu
Barreras
COMUNICACIN
Comunicacin, conversacin y dilogo
Los rumores, la percepcin
Toma de Decisiones:
Programadas No Programadas
Problema Rutinarias y sencillas.
Se conoce la causa-efecto
Novedosas y complejas.
Existe mucha incertidumbre
Procedimiento Se rigen por: Polticas,
reglas, procedimientos,
clculos numricos
Requieren creatividad.
Necesitan de tolerancia
porque no existen resultados
definitivos. Pueden haber
diversas soluciones
Decisin Objetivamente Correcta Riesgosa o cargada de
incertidumbre.
No se conoce la probabilidad
de xito.
Bateman & Snell (2005). Administracin un nuevo panorama competitivo. Mxico: McGraw-Hill. P.67
Proceso de Toma de
Decisiones
Identificacin del
problema
Generacin de
alternativas
Evaluacin de las
alternativas
Seleccin de
una alternativa
Implementacin
de la decisin
Evaluacin de la
decisin
Herramientas:
Planificacin Prospectiva
Anlisis de Escenarios
Teora de los juegos
Modelos de simulacin
Toma de Decisiones:
Ventajas y Desventajas para tomar Decisiones en Grupo
Ventajas potenciales Desventajas potenciales
1. Mayor cuerpo de
informacin
1. Una persona domina
2. Ms perspectivas y
enfoques
2. Satisfaccin, no
optimizacin
3. Estimulacin intelectual 3. Priva el pensamiento del
grupo.
4. Entienden la decisin 4. Desplazamiento de la
meta.
5. Se comprometen con la
decisin.
Fuente: Bateman, Thomas & Scott A. Snell (2004). Administracin. Mc Graw-Hill: M xico. P. 78
Liderazgo
Poder Dirigir Visin
Legitimo
Recompensa
Coercin
Referente
Experticia
Tomar
decisiones
Estimular
comportamien
tos
Singularidad
Pensamiento
Largo Plazo
Sistmico
Holstico
Propsito
Estilos de Liderazgo
Enfoque Conductual (qu hacen?)
Enfoque Situacional
Liderazgo Transformacional
Liderazgo Compartido
Liderazgo basado en Principios
Niveles del Liderazgo Centrado en Principios
Personal:
Confiabili
dad
Interpersonal:
Confianza
Gerencial:
Otorgar poder
Organizacional:
Alineamiento
Tomado de: Covey, Stephen R. (1996). El liderazgo centrado en principios. Barcelona, Espaa: Paids
Caractersticas de los Lderes centrados en Principios
1. Aprenden continuamente
2. Tienen vocacin por servir
3. Irradian energa positiva
4. Creen en los dems
5. Dirigen su vida en forma equilibrada
6. Ven la vida como una aventura
7. Son sinrgicos
8. Se ejercitan para la auto-renovacin
Covey, Stephen R. (1996). El liderazgo centrado en principios. Barcelona, Espaa: Paids
Hombre Entorno
Empresa
Liderazgo
Comunicacin
Conocimiento
Globalizacin
Dinamismo
Incertidumbre
Motivacin
Concepcin de
la realidad
Necesidades
Intereses
Competencia
Complejidad de las Organizaciones
Poder
Complejidad de las Organizaciones
La organizacin es una construccin social
Debe mantenerse renovarse y crecer sin
perder su identidad
Ha de ser reflexiva:
Prever las consecuencias
Conocer sus insuficiencias y
potencialidades.
Etkin, Jorge (2009). Gestin de la complejidad en las organizaciones. Bs. As. Argentina: Grnica
III. Entorno
Organizacional
Entorno Organizacional
Empresa
Sector
Industrial
Escenario
Tecnolgico
Escenario
Socio
cultural
Escenario
Econmico
Escenario
Poltico
legal
Escenario
Demogrfico
Levy, Alberto R. (1990). La Rutina y la Ruptura. Argentina: Tesis
Entorno Organizacional:
RETOS
COMPETITIVOS
Globalizacin
Tecnologa
Gerencia del
cambio
Capital Humano
Responsabilidad
social
empresarial
Contencin de
costos
INQUIETUDES
DEL PERSONAL
Diversidad de
orgenes
Edad
Gnero
Niveles de
educacin
Derechos
laborales
Familiares
EMPRESA
Entorno Organizacional:
Innovacin y conocimiento.
Innovacin y conocimiento
para el desarrollo de las
organizaciones
Innovacin
Dato
Informacin
Conocimiento
Desarrollo
Gestin de
Conocimiento
Tecnologa
Innovacin y Conocimiento
Conocimiento:
Motor del crecimiento econmico
Factor productivo
Elemento diferenciador
Barnes, Stuart (2002). Sistemas de Gestin del Conocimiento. Espaa:Thomson
Dato Informacin Conocimiento
Experiencias
Valoraciones
Juicios de
expertos
Sentido
comn
Informacin Conocimiento
Know-what Know-why Know-how Know-who
Conocimiento
Explcito
Conocimiento
Tcito
Barcel Llauger, Mara (2001). Hacia una economa del Conocimiento. Espaa: ESIC
Conocimiento:
es una creencia personal justificada que
aumenta la capacidad de un individuo
para llevar a cabo una accin de manera
eficiente (Nonaka y Huber, citados por Stuart, 2002: 19)
Barnes, Stuart (2002). Sistemas de Gestin del Conocimiento. Espaa: Thomson
Caractersticas del Conocimiento:
Debe comunicarse, compartirse
Implica reflexin y aprendizaje
Sujeto de gestin
Fuente de ventaja competitiva
Propicia innovacin
Barnes, Stuart (2002). Sistemas de Gestin del Conocimiento. Espaa:Thomson
Innovacin: proceso continuo que
permite que la empresa se consolide en
una posicin de liderazgo, mediante la
diferenciacin y ventajas competitivas
alcanzadas. (Grosso, 2005: 383)
Las innovaciones que triunfan son las que
CREAN VALOR y apuntan a satisfacer
nuevas necesidades (Grosso, 2005: 383)
Caractersticas de la Innovacin
Genera la introduccin de algo nuevo
Proyecta la organizacin al futuro
Utiliza nuevos conocimientos
tecnolgicos, percepciones y/o deteccin
de oportunidades
Sirve a la competitividad
IV. Mejoramiento
Organizacional:
IV. Mejoramiento organizacional:
El aprendizaje
Mejoramiento continuo
Equipos auto-dirigidos
El aprendizaje
individual
Gestin del
conocimiento
El aprendizaje
organizacional
Aprendizaje y Mejoramiento
organizacional
El aprendizaje debe estar dirigido a mejorar
el desempeo y el compromiso del recurso
humano un enfoque basado en la gente-,
o en el cliente interno.
organizacional
El aprendizaje constituye la principal
herramienta para el desarrollo
organizacional sostenido, de las
organizaciones que aprenden o de las
organizaciones inteligentes.
Gross, Fernando (2005). Claves para el desarrollo de la empresa. Bs. As. Argentina: Dunken
organizacional
Se trata de:
Fomentar la autonoma y el aprendizaje
colectivo para que cada persona desarrolle
al mximo su potencial.
Cultivar una visin compartida sobre la
organizacin
organizacional
Se trata de:
Crear espacios de participacin real.
Patrocinar programas para mejorar y
diversificar las habilidades de los
empleados.
Aprendizaje y Mejoramiento organizacional
Se trata de:
Concebir el error como un estadio del
aprendizaje y tolerarlo.
Alentar y recompensar la capacidad de asumir
riesgos.
Comprender primero, para luego ser
comprendidos
V. Gobernabilidad
Organizacional:
V. Gobernabilidad Organizacional:
La empresa y su contexto
tica de la empresa.
La tica y el Contador
Pblico.
La Empresa y su Contexto
Etkin, Jorge (2009). Gestin de la complejidad en las organizaciones. Mxico: Grnica.
Organiza
ciones
Sociedad
Intereses
INTERESES
Comunicacin
Liderazgo
Tomar
Decisio
nes
Antagonismo de Intereses
Surge concepto de gobierno:
nexo o enlace entre los intereses y voluntad
poltica de los socios, y la ejecucin o la
produccin.
Gobernabilidad implica:
Superar esquemas mentales
Respeto a las pautas
Aceptar diferencias
Reconocimiento del entorno social
Ideologa, arbitraje, alianzas
Herramientas para la Gobernabilidad:
Sumar voluntades
Cohesin
Establecer una agenda
Negociar
Manejar crisis
Visin de futuro
tica de la Empresa
Llano Cifuentes, Carlos (1997). Dilemas ticos de la empresa contempornea. Mxico: Fondo de cultura econmica. P. 132
Parmetros Valores dominantes Valores ascendentes
1. Finalidad de la
empresa
2. Tendencias
humanas
bsicas
3. Definicin de
la estrategia
4. Resultados
perseguidos
5. Desarrollo de
las personas
6. Actitud ante
los impulsos
espontneos
Beneficio
econmico
Deseo de adquirir y
poseer
Consecucin de
resultados
Logro de objetivos
primarios
Rango
Satisfaccin
Servicio a la sociedad
Afn de crear y compartir
Realizacin de principios
Previsin de efectos
resultantes
Inclusin
Autodominio
La tica y el
Contador Pblico.
Reflexiones Finales
Todo tiene que ver con todo
Nada se presenta en forma aislada
Todo cambio parcial desencadena un
cambio integral (Grosso, 2005: 20-21).
NUEVA CONCEPCIN
EMPRESARIAL
E N T O R N O E C O L G I C O
Gerencia de
Procesos
Gerencia del
conocimiento
Bloques
econmicos
Mercados
internacionales
Clusters
Competitividad
Crecimiento
Productividad
Redes
Cooperacin
Educativa
Dinamizar
Economa
Capacidad
aprender
Desarrollo
Tecnolgico
Docen
cia
Produc-
cin
Extensin
Investigacin
aplicada
Gerencia
Capital
humano
Propsito
Mercado
P
r
o
c
e
s
o
E N T O R N O S O C I O E C O N M I C O
1
Entorno
Habilidades
Distintivas
Desarrollo
local
M
i
s
i
n
Bienestar
Social
E
N
T
O
R
N
O
C
U
L
T
U
R
A
L
E
N
T
O
R
N
O
P
O
L
TI
C
O
Control de calidad
Cultura y valores
Pensamiento
sistmico
Innova
Investiga
Usa tecnologa
Estrategias
Objetivos
Spin-off
P.Tecno.
Proyecto
Formacin
E continua
Coop .edu.
Referencias
Aron R. (1980). Las etapas del pensamiento sociolgico (2 vols.). Buenos Aires,
Argentina: Siglo XXI
----- (1971). Dieciocho lecciones sobre la sociedad industrial. Barcelona, Espaa:
Seix Barral
Bateman, Thomas & Scott Snell (2005). Administracin un nuevo panorama
competitivo. Mxico: McGraw-Hill. P.67
Barcel Llauger, Mara (2001).Hacia una economa del Conocimiento. Espaa:
ESIC
Barnes, Stuart (2002). Sistemas de Gestin del Conocimiento. Espaa: Thomson
Covey, Stephen R. (1996). El liderazgo centrado en principios. Barcelona, Espaa:
Paids
Etkin, Jorge (2005). Gestin de la Complejidad en las Organizaciones. Argentina:
Grnica
Gibson, James: John M. Ivancevich & Jess Vzquez Llorens (1996). Las
organizaciones (8 edic.). Colombia: McGraw-Hill
Referencias
Grosso, Fernando (2005). Claves para el Desarrollo de la Empresa. Argentina: Dunken
Llano Cifuentes, Carlos (1997).Dilemas ticos de la empresa. Mxico: Fondo de cultura
econmica
Levy, Alberto R. (1990). La Rutina y la Ruptura. Argentina: Tesis
Lucas Marn, Antonio y Pablo Garca Ruz (2002). Sociologa de las Organizaciones.
Mxico: McGraw- Hill
Morgan, Gareth (1996). Imgenes de la Organizacin. Mxico: Alfaomega
Perrow, Charles (1991). Sociologa de las Organizaciones. Madrid, Espaa: McGraw-Hill
Weber, Max (1992). Economa y Sociedad (2 edic. en espaol, 9 reimp.). Mxico: Fondo
de Cultura Econmica.

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