PASOS PARA DESARROLLAR UNA NEGOCIACIN, CONCILIACIN Y MEDIACIN

Negociacin

La negociacin es el proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos,
acuerdan lneas de conducta, buscan ventajas individuales y/o colectivas, procuran obtener
resultados que sirvan a sus intereses mutuos. Se contempla generalmente como una forma
de resolucin alternativa de conflictos o situaciones que impliquen accin multilateral.

Dada esta definicin, uno puede ver que la negociacin sucede en casi todas las reas de la
vida. En el rea de la abogaca, un negociador experto sirve como defensor de una de las
partes y procura generalmente obtener los resultados ms favorables posibles a la misma.
En este proceso el negociador procura determinar el resultado mnimo que la otra parte (o
las partes) quiere aceptar, ajustando entonces sus solicitudes consecuentemente. Una
negociacin "acertada" en esta rea se produce cuando el negociador puede obtener todos o
la mayora de los resultados que su parte desea, pero sin conducir a la parte contraria a
interrumpir permanentemente las negociaciones.

La negociacin tradicional se denomina en ocasiones ganar-perder debido al estilo de
dureza de los negociadores que persiguen conseguir tanto como puedan para su parte. En
los aos 70, los practicantes y los investigadores comenzaron a desarrollar el enfoque
de ganar-ganaren la negociacin de forma que las dos partes quedaran satisfechas al haber
obtenido beneficios. Ello resulta positivo al evitar posibles futuros conflictos.
Definitivamente el prepararse bien antes de una negociacin es imprescindible, as como
estar seguros de lo que se va a negociar y nunca perder el enfoque.

Proceso Cclico:
Implica el cambio repetitivo de informacin entre las partes, su evaluacin y los resultantes
ajustes de expectativas y preferencias.
Objeto:
La negociacin es una institucin que persigue establecer una relacin ms deseable para
ambas partes a travs del intercambio, trueque y compromiso de derechos, sean stos
legales, econmicos o psicolgicos; siendo sus objetivos ms importantes:
Lograr un orden de relaciones donde antes no existan.
Modificar un conjunto de relaciones existentes por otras ms convenientes para una de las
partes o para ambas.
Gestin:
Por el resultado; es colaboradora, porque "ambas partes ganan".
Por las personas que intervienen; es autocompositiva, porque la solucin "depende de las
partes".
Formas:
Directa: La solucin depende de las partes sin facilitamiento de un tercero.
Conciliador > Propone formas de solucin
Mediador > No propone formas de solucin.
Asistida: Facilitado por un tercero.

Tipos:
Concesional: Relacionado a la confrontacin, ya que vence el que tiene ms poder. La parte
que no logra satisfacer sus intereses tiene que elegir entre la aceptacin de las condiciones
impuestas por el "vencedor" o correr el riesgo de ser totalmente "eliminado".
Basado en intereses: Que tiene la ventaja de llegar a resultados de mutuo beneficio y
eventualmente mejora la relacin entre las partes.
Basado en posiciones: Tiende a obtener resultados que desperdician recursos y beneficios
mutuos para las partes

La conciliacin extrajudicial

La conciliacin extrajudicial es un medio de solucin de conflictos, por el cual un tercero
neutral e imparcial denominado Conciliador Extrajudicial asiste a las partes a encontrar su
propia solucin mutuamente satisfactoria y con el mismo valor de sentencia inapelable.
En El Per desde hace algunos aos es obligatorio "Conciliar" para poder Demandar en el
Poder Judicial. Ley 26872.Del 28/10/1997.
Eso significa que si Ud. desea hacer una demanda civil, de divorcio, alimentos, desalojo, no
podr hacerla ante el Poder Judicial de Per, si primero Ud. no ha "conciliado" con la
persona a la que desea demandar.
Esto es un requisito obligatorio a nivel nacional.

QUE MATERIAS SON CONCILIABLES?
Son materia de conciliacin las pretensiones determinadas o determinables que versen
sobre derechos disponibles de las partes, como:

1. Alimentos.
2. Rgimen de visitas.
3. Tenencia.
4. Divisin y particin de bienes.
5. Liquidacin de la sociedad de gananciales.
6. Obligacin de dar suma de dinero.
7. Obligacin de dar, de hacer y no hacer.
8. Desalojos por incumplimiento de contrato.
9. Desalojo por precario.
10. Desalojo por vencimiento de contrato.
11. Desalojo por falta de pago.
12. Indemnizaciones.
13. Incumplimiento de contratos.
14. Pago de alquileres.
15. Entre otros que sean de libre disposicin de las partes.

DNDE Y CMO SE PUEDE CONCILIAR?
En un centro de conciliacin o en un juzgado de paz. Presentada la solicitud, el Centro
designar a un conciliador, quien invitar a las partes a concurrir a una reunin llamada
audiencia de conciliacin, en la cual las partes y el conciliador participan activamente en
la solucin del problema. Est permitida la presencia de asesores. De lograrse un acuerdo
conciliatorio, las partes firman un Acta de Conciliacin, que es de obligatorio
cumplimiento. Ante un eventual incumplimiento del Acta, como ocurre con una sentencia
judicial, los afectados podrn acudir a un Juez para exigir su cumplimiento. Si no se logra
un acuerdo conciliatorio en la reunin, el usuario del Centro de Conciliacin, con el Acta
respectiva, habr cumplido con el requisito legal de haber acudido a un Centro de
Conciliacin para interponer una demanda ante el Poder Judicial.

PARA QU CONCILIAR?
La Ley 26872 ha institucionalizado la conciliacin como mecanismo alternativo de
solucin de conflictos que traslada la decisin del Juez a las partes, quienes, de arribar a un
acuerdo, se obligan a cumplir lo pactado, ahorrando dinero, tiempo y energa.

LA MEDIACIN

DEFINICIN Y CARACTERSTICAS

La mediacin es una forma de resolver conflictos entre dos o ms personas, con la ayuda
de una tercera persona imparcial, el mediador. Los mediadores pueden ser alumnos,
profesores, padres. No son jueces ni rbitros, no imponen soluciones ni opinan sobre quin
tiene la verdad, lo que buscan es satisfacer las necesidades de las partes en disputa,
regulando el proceso de comunicacin y conducindolo por medio de unos sencillos pasos
en los que, si las partes colaboran, es posible llegar a una solucin en la que todos ganen o,
al menos, queden satisfechos.
Experiencias como stas se estn llevando a cabo actualmente en algunos centros
educativos y, ms all de la solucin a los problemas interpersonales, lo que promueven es
un modelo de convivencia ms pacfico.
La mediacin es VOLUNTARIA, es CONFIDENCIAL, y est basada en el DILOGO.
La mediacin puede resolver conflictos relacionados con la transgresin de las normas de
convivencia, amistades que se han deteriorado, situaciones que desagraden o parezcan
injustas, malos tratos o cualquier tipo de problemas entre miembros de la comunidad
educativa.

FASES DEL PROCESO DE MEDIACIN
La mediacin sigue una seria de fases en las que se promueve la comunicacin y el
entendimiento entre las partes en conflicto. Enriquece la utilizacin del reglamento
disciplinario del centro, ofreciendo alternativas a travs del dilogo, y evitando la prdida
de relaciones interesantes y la vivencia de sentimientos de desencuentro que influyan
negativamente en el proceso educativo.

PREMEDIACIN: Fase previa a la mediacin propiamente dicha, en ella se crean las
condiciones que facilitan el acceso a la mediacin. En ella se habla con las partes por
separado, se explica el proceso a seguir y se solicita su consentimiento para acudir a la
mediacin.

MEDIACIN:
1. Presentacin y reglas del juego. Fase dedicada a crear confianza entre el
equipo de mediacin y los mediados, tambin se presenta el proceso y las normas a
seguir en la mediacin.
2. Cuntame. Fase en la que las personas que son mediadas exponen su versin
del conflicto con los sentimientos que le acompaan. Las partes han de ser
escuchadas.
3. Aclarar el problema. Fase dedicada a identificar los nudos conflictivos, los
puntos de coincidencia y de divergencia del mismo. Se trata de establecer una
plataforma comn sobre los temas ms importantes que han de ser solucionados.
4. Proponer soluciones. Fase dedicada a la bsqueda creativa de soluciones y a
la evaluacin de las mismas por las partes.
5. Llegar a un acuerdo. Fase dedicada a definir con claridad los acuerdos.
Estos han de ser equilibrados, especficos, posibles. Tambin se suele dedicar un
tiempo a consensuar algn procedimiento de revisin y seguimiento de los mismos.

Ventajas de la mediacin:
Entre las ventajas de la mediacin que son muy parecidas a las que brinda la conciliacin,
tenemos: Permite a las partes inmersas hallar de manera directa la solucin que an no ha
podido materializarse; el costo que es mucho menos que si se recurre al poder judicial,

Formas:

1. Empresarial: Se utiliza para solucionar problemas de productividad y de cooperacin
entre los empleados.
2. Del personal: Por un especialista en personal, que naturalmente est adscrito al
departamento de relaciones industriales.
3. Marital: Forma separada de la mediacin, ya que para intervenir en un caso como estos
se necesita de una capacitacin especializada.
4. Amical: El mediador es un amigo de dos o ms personas que tienen un conflicto.
5. Comunitaria: Miembros de una comunidad sirven de mediadores entre otros miembros.
6. Paternal: Cuando existe un conflicto entre los padres o progenitores y el hijo(s).