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CAPTULO II
MARCO TERICO
2.1. INTRODUCCION
El servicio integral de logstica de la Empresa Minera XSTRATA COPPER.
MISIN: Somos responsables del abastecimiento oportuno y eficiente de
bienes y servicios para asegurar la continuidad de las operaciones de
TINTAYA, anticipndonos a los cambios y tendencias del mercado,
brindando asesora especializada a nuestros clientes internos.
Compartimos altos estndares, fijados por XSTRATA COPPER, en
seguridad, cuidado ambiental y relaciones con las comunidades, actuando
con integridad y tica.
VISIN: Ser reconocidos como un ejemplo de excelencia logstica en el
sector minero mundial y contribuir al fortalecimiento econmico y social del
pas mediante el desarrollo conjunto con nuestros socios estratgicos y sus
proveedores.
QUIENES SOMOS: El Departamento de Logstica de Compaa Minera
TINTAYA est organizado en tres reas: Compras Contratos
Almacenes.
MINA:
Gerencia de Logstica
Jefatura Logstica - Compras Concentradora
Jefatura Logstica - Compras Mantenimiento Mina
Jefatura Logstica - Compras Proyectos e Ingeniera
Jefatura Logstica - Contratos
Jefatura Logstica - Operaciones Almacn
Jefatura Logstica - Control de Inventario
Jefatura Logstica - Transporte
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2.2. QU ES LA LOGSTICA?

La logstica se define como el conjunto de medios y mtodos necesarios
para llevar a cabo la organizacin de una empresa, o de un servicio,
especialmente de distribucin. La logstica es fundamental para el comercio.
Las actividades logsticas conforman un sistema que es el enlace entre
la produccin y los mercados que estn separados por el tiempo y la
distancia. La logstica empresarial, por medio de la administracin
logstica y de la cadena de suministro, cubre la gestin y la planificacin de
las actividades de los departamentos de compras, produccin, transporte,
almacenaje, manutencin y distribucin.

2.2.1. OBJETIVOS PRINCIPALES:
La misin fundamental de la logstica es COLOCAR
los productos adecuados (bienes y servicios) en el lugar adecuado,
en el momento preciso y en las condiciones deseadas,
contribuyendo lo mximo posible a la rentabilidad.
La logstica tiene como objetivo la SATISFACCIN de la demanda
en las mejores condiciones de servicio, costo, cantidad y calidad.
Garantizar la calidad de servicio, es decir la conformidad con los
requisitos de los clientes, da una ventaja competitiva a la empresa.
Conseguirlo garantizando la seguridad que permita a la empresa
evitar sanciones (PENALIDADES) pero tambin comunicar en
temas actuales como el respeto del medio ambiente Estos
parmetros permiten explicar el carcter estratgico de la funcin
logstica en muchas empresas.
Los dominios de responsabilidad de los logsticos son variados:
OPERACIONALES (ejecucin), TCTICOS (organizacin de la
empresa) y ESTRATGICOS (planes estratgicos, prospectiva,
responsabilidad y conocimiento).
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2.2.2. CADENA LOGISTICA:
En este tipo de Empresa como XSTRATA COPPER la logstica
puede tener un enfoque bien interno y bien externo que cubre el
flujo desde el origen hasta la entrega al usuario final.
Existen dos etapas bsicas de logstica:
Una optimiza un flujo de material constante a travs de una
red de enlaces de transporte y de centros del almacenaje.
La otra coordina una secuencia de recursos para realizar un
determinado proyecto.
Todo ello al mnimo coste global para la empresa. Los sistemas de
flujo logstico se OPTIMIZAN generalmente para una de varias
metas: EVITAR LA ESCASEZ de los productos (DINAMITA para
VOLADURA), reducir al mnimo el coste del transporte, obtener un
bien en un tiempo mnimo o almacenaje mnimo de bienes (EN
TIEMPO Y CANTIDAD).
El flujo logstico es particularmente importante en la
fabricacin JUST IN TIME (JUSTO A TIEMPO) en la cual el gran
nfasis se pone en reduccin al mnimo del stock.
El mtodo bsico de optimizar un sistema de estndar de
distribucin es utilizar un rbol de cobertura mnima de distribucin
para disear la red del transporte, y despus situar los nodos de
almacenaje dimensionados para gestionar la demanda mnima,
media o mxima de artculos.
2.2.3. FUNCIONES DEL AREA DE LOGISTICA:
La funcin logstica se encarga de la gestin de los flujos fsicos
(Materias Primas, Productos Acabados) y se interesa a su entorno.
El entorno corresponde en este caso a:
Recursos (Humanos, Consumibles, Electricidad).
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Bienes necesarios a la realizacin de la prestacin
(Almacenes Propios, Herramientas, Camiones Propios,
Sistemas Informticos).
Servicios (Transportes o Almacn Subcontratados).
Los flujos fsicos son generalmente divididos entre los DE
COMPRA (Entre un Proveedor y su Cliente), DE DISTRIBUCIN
(Entre un Proveedor y el Cliente Final), DE DEVOLUCIN
(Logstica Inversa).
2.3. LOGISTICA DE DISTRIBUCION:
La logstica de distribucin incluye la gestin de los flujos fsicos hoy
conocida como DFI (Distribucin Fsica Internacional), de informacin y
administrativos siguientes:
La previsin de la actividad de los Centros Logsticos.
El Almacenamiento.
El Traslado de Mercancas de un lugar a otro del Almacn con
los Recursos y Equipos Necesarios.
La preparacin de los pedidos o la ejecucin de CROSS
DOCKING (TRNSITO).
Algunas veces, la realizacin de pequeas actividades de
Transformacin del Producto (KITTING, Etiquetado).
El Transporte de Distribucin hasta el Cliente.
El flujo correcto de los bienes para que se pueda realizar la
relacin COSTO/BENEFICIO.

2.4. LOGISTICA INVERSA:
La logstica inversa incluye la gestin de los flujos fsicos, de informacin y
administrativos siguientes:
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Recogida del producto en las instalaciones del cliente.
Puesta en Conformidad, Reparacin, Reintegracin en Stock,
Destruccin, Reciclaje, Embalaje y Almacenaje.

2.5. PRINCIPALES INDICADORES, KPIS DE LA LOGISTICA:
Los indicadores deben permitir: MENSURAR el rendimiento de las varias
organizaciones (Proveedores, Transportadores, Almacenes Reguladores,
Servicios Logsticos). GESTIONAR la actividad en relacin con los objetivos
principales del oficio (Nivel de Servicio, Stock, Coste, Productividad)
2.5.1. INDICADORES DE STOCK
Evolucin de la Cobertura De Stock.
Evolucin de la Demanda.
Evolucin de la Obsolescencia - Evolucin de Valores.
Rotacin de Mercanca.
Duracin del Inventario.
Valor Econmico del Inventario.
Exactitud de los inventarios.
2.5.2. INDICADORES DE LA FUNCIN DE COMPRAS Y SUMINISTRO
Fiabilidad de la Planificacin.
Plazo de Entrega.
Tasa de Disponibilidad - Tasa de Servicio.
Evolucin del Nmero de Pedidos o de Lneas de Pedidos.
Certificacin de Proveedores.

2.5.3. INDICADORES DE ALMACENAMIENTO Y BODEGAJE
Seguimiento del Absentismo.
Evolucin del Volumen tratado en cada Proceso del Almacn.
Seguimiento de la Utilizacin de las Capacidades.
Tasa de Servicio de cada Proceso.
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Mejor Produccin para la Empresa.
Costo de Unidad Almacenada. - Costo de Unidad
Despachada.
Costo Metro Cuadrado. - Costo de Despachos por Empleado.
Unidades Despachadas o Acondicionadas por Empleados.
Nivel de Cumplimiento de Despachos.

2.5.4. INDICADORES DEL TRANSPORTE
Seguimiento de la Utilizacin de las Capacidades.
Seguimiento del Coste por Unidad de Transporte, por Ruta de
Transporte, vale decir Valorizacin de condiciones ptimas.
Tasa de Servicio. - Nivel de Servicio.
rdenes Despachadas a Tiempo.
Tiempos de Entrega.
Dao en el Transporte o dao de Fbrica.
Participacin por Transporte o Va de Embarque.
Costo de Distribucin Global y por Transporte contra la Venta
Mensual o Anual. - Costo Operativo por Conductor.

2.6. LOGSTICA APLICADA A LA MINERA:
La gestin logstica cumple un papel estratgico en cada empresa, sin ella
no es posible efectuar ninguna tarea con xito, ni en el tiempo estipulado,
es por ello que toda gerencia debe conocer que su departamento de
logstica debe ser de primer nivel, tan importe como las dems reas,
teniendo como misin la atencin oportuna, en el lugar adecuado, en
cantidad y calidad ptima, de acuerdo a los estndares propios de la
operacin y a un costo mnimo.
En muchas minas del Per la importancia del rea logstica no es relevante,
es considerada como un rea de servicio, cuando deber estar integrada
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dentro de la cadena de valor de la Empresa como un rea estratgica. Una
correcta gestin logstica coopera a ahorros directos y significativos para la
empresa, as como su contribucin y apoyo constante a las reas
operativas. Dada la naturaleza de las operaciones mineras y su ubicacin
geogrfica, la importancia de la gestin oportuna involucra la necesidad de
tomar decisiones acertadas.
No menos del 30% del gasto total mensual de toda Compaa Minera se
dispone para el departamento de compras, a fin de afrontar los
requerimientos y necesidades de operacin para asegurar la continuidad
del proceso de produccin y poder alcanzar los objetivos trazados por la
Compaa. Es necesario elegir adecuadamente profesionales logsticos de
primer nivel, idneos, capacitados constantemente y conocedores del
proceso, lo cual garantiza una gestin logstica eficiente y eficaz.
Asimismo, se dan casos en que el rea logstica adquiere materiales y
equipos incorrectos, razn por la cual operaciones lo rechaza para su
devolucin, causando retrasos y posibles paradas no programadas. Estos
errores se dan de origen debido a una descripcin incorrecta e incompleta
del TEM en la requisicin, dejando este vaco en la decisin del comprador
o proveedor.

2.7. GESTION LOGISTICA Y OPERACIONES MINERAS:
La logstica de una empresa es responsable del abastecimiento oportuno y
eficiente de los bienes y servicios para asegurar la continuidad de sus
operaciones; anticipndose a los cambios y tendencias del mercado,
brindando asesora especializada a los clientes internos. El objetivo es
analizar la cadena de abastecimiento de las empresas vinculadas a la
INDUSTRIA MINERA, identificando sus procesos, flujo de bienes, medios
de transporte, etc. Se analiza, asimismo, el diseo de la cadena logstica,
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haciendo nfasis en sus polticas de adquisicin, almacenamiento, control
de inventarios y distribucin.
2.8. SERVICIOS LOGISTICOS PARA MINERIA:
Consiste en planificar y ejecutar las funciones asociadas al
almacenamiento, transporte y abastecimiento de todo tipo de cargas de la
MINERA con lo ms altos estndares requeridos EN TECNOLOGA,
SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE. Se entregara valor a los clientes
mediante la integracin de los procesos de la cadena logstica, combinando
infraestructura especializada y tecnologa de punta que permite tener la
trazabilidad de las cargas en todo momento.
2.8.1. PRINCIPALES ACTIVIDADES:
Depsito de Contenedores.- Transporte de Cargas.
Servicios Logsticos.
Almacenaje de Productos y Materiales.
2.8.2. PRINCIPALES SERVICIOS OFRECIDOS:
Bodega de Consolidacin.
Recepcin (Control Fsico y Documental; ASN/Gua).
Control Carga.
Servicio de Almacenaje.
Apertura de Bultos.
Retiros de Materiales.
Proveedores.
Puertos.
Aeropuerto.
Consolidacin de Materiales. - Activaciones.
Transporte Carga Abastecimiento.
Transportes de Urgencia.
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Retornos de Cargas Varias.
Inventario de Devoluciones. - Indicadores de Gestin.
2.8.3. BODEGA DE CONSOLIDACIN
Creacin de Documentos de Transporte (SAP).
Soporte de Clientes Internos.
Validacin Importaciones.
Confeccin de Guas de Despacho.
Activaciones.
Soporte con Problemas de Recepcin.
Archivo Documental.
2.8.4. REA TRANSPORTES
Planificacin Transportes.
Planificacin Retiros.
Control de Flota.
Confeccin de Gua.
Coordinacin Servicios Especiales.
Tracking Urgencias.
2.9. ALMACENES PROVEEDORES LINEAMIENTOS COMPRAS
CONTRATOS:
2.9.1. ALMACENES
El rea de Almacenes asegura la reposicin, almacenamiento y
distribucin oportuna de los materiales de inventario requeridos por
los usuarios internos de la compaa y entrega los materiales y
equipos de compra directa. Toda esta labor se realiza dentro de los
estndares de seguridad y medio ambiente establecidos por
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TINTAYA y en cantidad y calidad ptimas. Las principales funciones
logsticas del rea de almacenes son:
CONTROL DE INVENTARIOS:
El equipo de analistas de inventario asegura la reposicin oportuna
de los insumos, repuestos y materiales en general y en las
condiciones financieras ms efectivas. Este equipo trabaja en
estrecha coordinacin con los clientes internos definiendo las
necesidades de compra y manteniendo un nivel apropiado de
inventario, lo que contribuye a bajar los costos de produccin.
ALMACENAMIENTO:
El equipo logstico mantiene en los almacenes los materiales en
buen estado de conservacin y uso, bajo estrictas normas de
seguridad y proteccin del medioambiente. El personal trabaja con
una meta de Cero Accidentes en la manipulacin de materiales y
concibe las prcticas de seguridad como una forma de vida.
DISTRIBUCIN:
El personal de Almacenes se encarga de realizar mediante
despacho la distribucin del material a los clientes internos y, a los
clientes externos, embarcando en camiones el concentrado
embolsado. Para realizar este tipo de transporte, la empresa
transportista debe estar apropiadamente capacitada para esta labor
y contar con una auditora aprobada que garantice un transporte
seguro.
2.9.2. PROVEEDORES
Siendo que los Proveedores son una parte importante dentro del
esquema de la cadena de abastecimiento, estos proveedores
deben enviar las cotizaciones o presupuestos al rea de Compras y
Contratos. Las relaciones de TINTAYA con los proveedores y
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contratistas se rigen en el plano de la tica y por los principios de
probidad, honestidad e integridad, transparencia, equidad y
profesionalismo. El personal de Logstica no puede aprovechar
indebidamente su vinculacin con la empresa o la informacin
obtenida desde sta para beneficio personal, el de su familia o de
cualquier otra persona. El departamento de Logstica mantiene un
clima propicio de accesibilidad y confianza para que los
proveedores y contratistas puedan denunciar conductas
discriminatorias o faltas de tica. Sin embargo, confa en que esa
instancia no sea utilizada como un recurso para desprestigiar a
quienes legtimamente han tomado una decisin que pudiere haber
afectado a algn proveedor o contratista. Los proveedores y
contratistas no deben recurrir a medios ilcitos o a conductas
ticamente cuestionables para conseguir del personal de Logstica
algn tipo de preferencias o favores. En caso de detectar conductas
tendientes a vulnerar la objetividad y equidad que prevalecen en las
actuaciones y decisiones de su personal, TINTAYA suspender sus
relaciones comerciales con las empresas que incurran en tales
prcticas. Los pagos por servicios (contratos) u rdenes de servicio
sern efectuados una vez concluido el mismo a satisfaccin de
TINTAYA. Esto incluye las valorizaciones mensuales por servicios
cuya duracin sea de ms de un mes.
2.9.3. LINEAMIENTOS
Para el logro de nuestra misin, la gestin de nuestro departamento
se sustenta en los siguientes lineamientos:
COMPRAS Y CONTRATOS
Los requerimientos son procesados exclusivamente a travs del
rea de Compras y Contratos.
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Los clientes internos no pueden solicitar las cotizaciones o
presupuestos directamente a los proveedores, para tales efectos
slo est autorizada el rea de Compras y Contratos.
Los clientes internos s pueden solicitar a los proveedores
informacin tcnica o aclaracin de las cotizaciones o
presupuestos, con conocimiento del rea de Compras y Contratos,
pero no estn autorizados a negociar los trminos comerciales
como precios, forma de pago, etc. ni llegar a un acuerdo comercial.
Compras y Contratos analiza constantemente el mercado de bienes
y servicios para buscar proveedores potenciales, sostenibles en el
tiempo, que cumplan con los requerimientos de la COMPAA
MINERA. La informacin obtenida de los proveedores y contratistas
como cotizaciones, informes, reportes, etc. es considerada privada
y confidencial por el personal de esta rea.
2.9.4. COMPRAS

La principal funcin de esta rea es atender a los usuarios internos
desde el momento en que generan una orden de requerimiento
hasta que el bien o servicio es entregado en el lugar indicado.
Tambin ejerce la supervisin del cumplimiento de la garanta,
penalidad y conformidad del proceso logstico.

El rea de Compras est organizada por jefaturas y tiene presencia
tanto en Lima como en la Mina.

JEFATURA - COMPRAS CONCENTRADORA (MINA)
Adquiere insumos qumicos, productos qumicos controlados, filtros,
molino, chancadoras, gras, motores, insumos para laboratorio,
bombas, rodamientos, equipo para el mineroducto e
instrumentacin.
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JEFATURA - COMPRAS TRUCK SHOP (MINA)
Adquiere palas y perforadoras elctricas, Haul trucks, equipo
pesado auxiliar, gras, vehculos automotores, llantas, generadores,
compresoras, planchas y perfiles de acero, cables elctricos
especiales, brocas, accesorios de perforacin y explosivos.

JEFATURA - COMPRAS PARA PROYECTOS E INGENIERA
(MINA)
Adquiere equipos y materiales elctricos, soldadura, ferretera,
vlvulas, seguridad industrial, fajas en V, contenedores, madera,
productos agrcolas y veterinarios y proyectos de ingeniera.

JEFATURA - COMPRAS LIMA
Adquiere lubricantes, equipos de comunicaciones, fajas
transportadoras, pernos, equipos de cmputo, software, medicinas,
impresoras, faxes, impresiones, libros, equipos y tiles de oficina.
2.9.5. CONTRATOS

El rea de Contratos tiene dos funciones centrales cuyo objeto es
brindar soporte a las operaciones en la atencin de sus
necesidades, llevando a cabo procesos de seleccin a travs de
licitaciones o concursos, asegurando la mejor alternativa tcnico -
econmica sobre la base de una contratacin equilibrada y
sostenida, adems de una operacin segura y eficiente; as como la
administracin de los contratos suscritos, aplicando procedimientos
de control con el objeto de minimizar los riesgos de la contratacin,
verificando el cumplimiento de las obligaciones contractuales y
extra contractuales de los contratos.



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2.10. DESARROLLO DE PROVEEDORES LOCALES XSTRATA TINTAYA:

LA GLOBALIZACION DE LOS MERCADOS


2.11. INFLUENCIA DE ALGUNAS AREAS DE GESTION DE TINTAYA:
LA INTERROGANTE DE LAS EMPRESAS
Y QUIEN SER EL MEJOR PROVEEDOR?
- EL PROVEEDOR ACTUAL
- UN NUEVO PROVEEDOR
LA INTERROGANTE DE LAS EMPRESAS
Y QUE ES LO QUE NECESITO?
- NUEVOS PRODUCTOS
- NUEVOS SERVICIOS
- NUEVAS COMPETENCIAS
LOCAL REGIONAL NACIONAL GLOBAL
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2.11.1. EXISTEN TRES FUERZAS EXTERNAS PARA EL
DESARROLLO DE PROVEEDORES:
La perspectiva de asegurar el suministro para un horizonte de largo
plazo.
El desarrollo tecnolgico.
Brechas entre la expectativa del comprador y la actuacin del
proveedor.

2.11.2. NUEVOS PROVEEDORES:
Existen situaciones de negocio (nuevos productos o desinters del
proveedor actual) en las que una empresa se ve obligada a buscar
nuevos proveedores a los que tendr que desarrollar guindolos
hasta llegar al desempeo o actuacin que la empresa cliente
desea.

2.11.3. NUEVAS FUENTES POTENCIALES PARA LA EMPRESA:
El desarrollo de proveedores no se limita a habilitar proveedores
que presenten brechas entre su actuacin y la expectativa de la
empresa cliente, sino tambin a identificar nuevas fuentes
potenciales de abastecimiento para la empresa.

La logstica, compras locales y mantenimiento de carreteras tienen
un importante efecto en el entorno social. En cada una de ellas,
Tintaya busca generar un beneficio recproco, tanto para su propia
operacin como para las comunidades de la zona de influencia.

En cuanto a la logstica a partir de la incorporacin de Xstrata en la
gestin de Tintaya, se establecieron nuevos objetivos de gestin en
materia de logstica: Compras locales. - Desarrollo de proveedores
locales.

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2.12. COMPRAS Y PROVEEDORES LOCALES:
Las compras de bienes de capital, consumo y servicios a proveedores
locales se han venido incrementando en los ltimos aos. Esto ha generado
una importante dinamizacin de la economa local.
Para mejorar el sistema de compras locales se ha implementado la funcin
de Desarrollo de Proveedores, que preparar a las organizaciones locales
para proveer no solo a Tintaya sino a un mercado ms amplio.
Este esfuerzo incluye:
Proporcionar a proveedores informacin sobre necesidades y
especificaciones de compra.
Reducir compras nacionales e internacionales.
Generar oportunidades de negocio para la regin.
Se espera lograr costos locales competitivos y reducir los perodos
de entrega y de inventarios.
Tambin ha sido posible generar oportunidades para las empresas locales
en el rubro de transporte.
En total 36 camiones diarios transportan los productos, de los cuales nueve
pertenecen a las comunidades aledaas a Tintaya.
Los contratistas de transporte aplican los estndares de XSTRATA
TINTAYA.
Actualmente se dispone de 45 proveedores locales de servicios y 33
empresas locales potenciales, con distintos niveles de desempeo, por lo
que las estrategias de desarrollo de proveedores deben ser diferenciadas.

2.13. DESEMPEO DE LAS EMPRESAS CONTRATISTAS LOCALES:
Los aos 2005 y 2007, se solicit a los proveedores de servicios que pasen
un proceso de homologacin con la empresa SGS, para conocer con mayor
detalle las fortalezas y aspectos que debe optimizar el proveedor.
Los resultados no muestran mayores diferencias (de 58.97% a 59.57%).
Los contratistas locales de niveles C y D representan un nivel de riesgo
mayor y requieren un estricto control en el servicio que brindan.
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Las empresas con menores puntajes son objeto de mayor inters para
desarrollarlos como proveedores.
CONCLUSIN:
Estos resultados reafirmaron la necesidad de una intervencin externa para
acelerar los procesos de mejora en las empresas proveedoras locales, para
que se ajusten a nuestros requerimientos en trminos de calidad, eficiencia
y costo.
En la mayora de empresas los compradores prefieren adquirir bienes y
servicios de empresas locales, aunque tengan que pagar ms o aceptar
calidad menos satisfactoria.

2.14. DISTANCIA DEL PROVEEDOR:
El yacimiento se encuentra a 12 km. del centro poblado de Espinar y 2 km.
del centro poblado menor de Tintaya Marquiri.
En Espinar y Tintaya Marquiri se encuentran asentadas empresas locales.
Tienen las ventajas:
Distancia ms corta.
Mnimos riesgos de interrupcin del transporte.
Entregas con mayor rapidez y los trabajos con pre -ensamblado de
mejor calidad.
Licitaciones y visitas de campo con mayor celeridad.
Mayor flexibilidad en la atencin de los pedidos urgentes.

LOCALIZACION:
Las instalaciones mineras se encuentran asentadas entre comunidades de
bajos ingresos familiares.
Es prioritario desarrollar fuentes locales de abastecimiento. Pero existen
mayores dificultades de trabajar con empresas comunales (limitaciones por
capital, personal, cuadros directivos y presin sobre las empresas por parte
de los comuneros).

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2.15. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL:
En Xstrata Tintaya nos esforzamos por lograr una reputacin de
responsabilidad social, contribuyendo al desarrollo social, econmico e
institucional de nuestras comunidades con la participacin de grupos de
inters para mejorar la calidad de vida para todos.


La empresa XSTRATA COPPER busca tener gestiones en sus operaciones
para mantener un orden en las necesidades de sus operaciones y mayor
relacin con las comunidades debido a que es importante su respaldo.