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NOVA INTERFACE

SMARTISP
Conhea os novos recursos e
funcionalidades. Saiba como usar as opes
que o sistema disponibiliza.







Por meio desse manual vamos mostrar como utilizar o sistema SMARTISP.
Esta a tela inicial do sistema, onde ser feito o login para se conectar ao mesmo.

Voc ir digitar seu login no primeiro campo e em seguida sua senha, como na imagem a seguir:



Cadastro de Informaes do Usurio

Nesta etapa vamos realizar o cadastro dos dados.

Clique na seta ao lado do seu nome de usurio.





Feito isso clique na opo Minha Conta.






Cadastro de Informaes do Usurio


Aps acessar a opo Minha Conta preencha os campos com os seus dados.

Marque a opo Desejo Receber E-mail e Desejo Receber SMS para receber mensagens
sobre alertas dos seus equipamentos.
Ser enviado um e-mail e um SMS para confirmar se os dados fornecidos esto corretos. Caso
voc deseje parar de receber as notificaes, basta desmarcar a opo.
Agora vamos configurar os dias da semana e o horrio que voc estar disponvel para receber
ligaes e informaes sobre os alertas que esto ocorrendo.



Cadastro de Informaes do Usurio

Conforme a imagem a seguir essa a configurao padro.
Marque na opo Dias de Trabalho os dias que voc trabalha. J no campo Horrio
de Trabalho, assinale o seu horrio. Assim, voc s receber notificaes durante este
perodo.
Caso haja alguma ressalva descreva no campo Observao.



Em seguida, segue um modelo de configurao para que seja realizado contato em qualquer
horrio (24 horas) durante toda semana. Neste caso pode-se, tambm, usar o campo
Observao para ressaltar algo.







Cadastro de Informaes do Usurio

Aps realizar todas as configuraes clique na opo Salvar.


Cadastro de Informaes Mikrotik

Agora vamos cadastrar o usurio e senha para conectar diretamente ao Mikrotik sem
necessidade de repetir os dados.
Acesse a aba Mikrotik.


Cadastro de Informaes Mikrotik

Preencha os campos com o seu usurio e senha para realizar o acesso aos equipamentos da
marca Mikrotik e clique em Salvar.

Assim, ao acessar um equipamento da Mikrotik (Veremos mais adiante como fazer esse acesso automtico
atravs do sistema) automaticamente voc estar logado. No sendo necessrio digitar usurio e
senha a cada acesso.






Cadastro de Informaes Ubiquiti

Faa o mesmo na aba Ubiquiti, porm informe a senha dos equipamentos da marca Ubiquiti.




Conforme o exemplo a seguir vamos acessar, atravs do navegador, os equipamentos Ubiquiti.
Com o usurio e senha informados.




Cadastro de Informaes ZenDesk

Em seguida realizaremos o mesmo processo na aba Zendesk, informando o usurio e a senha
da ferramenta ZenDesk.






Dashboard

Aps realizarmos as configuraes no item Minha Conta, vamos acessar as ferramentas do
Painel de Controle.













Dashboard

Clique na opo Dashboard


Esta a tela de monitoramento onde vamos visualizar um resumo da rede. Atravs desta
saberemos a quantidade de dispositivos que esto online, off-line, informaes em tempo real
sobre os links de internet e uma relao de todos os alertas que esto acontecendo.

Logo abaixo das informaes sobre o consumo dos links, possumos a relao de falhas nos
equipamentos.

Dashboard



Cada alerta possui os seguintes campos:

Nome do Host - Este campo exibe o nome do equipamento.

Apelido - Este campo usado para que o cliente identifique o equipamento de acordo com
seu hbito, como por exemplo, o nome da regio em que ele se encontra.

Dispositivo - Exibe o modelo/tipo do equipamento.

Status - Informa qual o tipo de falha e/ou se o equipamento esta indisponvel (OFF).

ltima Alterao - Nos mostra quando foi o ltimo registro do alerta.

Idade - Exibe h quanto tempo est ocorrendo o alerta.

Reconhecido - Informa se o alerta j est sendo verificado e o que foi realizado.



Dashboard

Para cada tipo de alerta, possumos um descritivo que nos mostra como proceder para
corrigirmos o problema. Para acessar o contedo clique no campo FALHA ou OFF, que
encontra-se na coluna Status, como esta exibido na imagem abaixo:



Feito isso clique no nome do problema que est ocorrendo.




Automaticamente voc ser redirecionando para a pgina onde haver toda a explicao de
como resolver o problema. Visualize um exemplo atravs do link abaixo:
http://ajuda.smartisp.com.br/smartisp/negociacao-de-porta/





Dashboard











Grficos
O Grfico uma importante ferramenta para visualizarmos histrico de dados de cada
dispositivo. O acesso est disponvel atravs do menu Painel de Controle.




Grficos
Abaixo segue a tela inicial onde vamos visualizar os Grficos.




Agora vamos selecionar o grupo, o equipamento e o grfico que desejamos visualizar.

Selecione um Grupo







Grficos

Selecione um Dispositivo



Selecione um Grfico


Gerar Grfico


Grficos

A imagem abaixo exibe o grfico que foi gerado. Neste caso mostrado o Trafego_Ether1 que
ocorreu na ltima hora.



Existem determinados Grficos que possuem muitos dados conforme o exemplo abaixo:


Podemos filtrar as informaes, visualizando assim dados especficos. Para que isso acontea
desmarque as opes que no deseja visualizar.




Grficos


Para gerar um grfico com uma DATA INICIAL e uma DATA FINAL especfica. Realizamos
o seguinte procedimento:
DATA INICIAL - Selecionamos a data, a hora e o minuto inicial. Feito isso clique em
definir.


DATA FINAL Selecionamos a data, a hora e o minuto final. Feito isso clique em definir.


Grficos

Logo abaixo, segue o exemplo de um grfico sobre determinado perodo.







Diagrama de Rede

Nesta etapa vamos acessar o diagrama de rede, selecione a aba SkyVision e posteriormente
Diagrama de Rede, conforme as imagens abaixo:





Diagrama de Rede

Aps realizar o procedimento vamos acessar a seguinte pgina:



No primeiro campo, escolhemos qual o diagrama de rede queremos visualizar. No segundo
campo possumos a opo de realizar a busca por Nome, Apelido e/ou IP.



Diagrama de Rede




Para diferenciar cada tipo de conexo entre os equipamentos designada uma cor que indica o
tipo da mesma. Existe uma legenda indicando o que a cor representa.
Conforme a imagem abaixo:




Diagrama de Rede - Aplicativos

A seguir vamos apresentar algumas das funcionalidades que o sistema possui.
Para que as mesmas funcionem necessrio instalarmos o aplicativo do SMARTISP. Este
baseado na plataforma .NET Framework (dotnet).
necessrio que a verso 4.0 (ou superior) do .NET Framework esteja instalada na mquina.
O aplicativo est disponvel para download atravs do link abaixo:
http://arquivos.smartisp.com.br/Instalador-Aplicativos.rar
Para realizar a instalao basta clicar na opo Avanar e aguardar at que a mesma seja
concluda.



Caso necessrio, a instalao do .NET Framework est disponvel para download atravs do link:
http://arquivos.smartisp.com.br/NETFramework.rar



Diagrama de Rede Aplicativos

Aps realizarmos a instalao do aplicativo SMARTISP selecione um dos equipamentos.


Agora clique com o boto direito do mouse no equipamento. Sero exibidas as opes como na
imagem abaixo.


Agora podemos selecionar uma das funcionalidades para realizarmos testes de conexo ou
acessar o equipamento. Iremos descrever o que cada funcionalidade:

Diagrama de Rede - Aplicativos

Chamada Web
Quando selecionamos esta opo aberta no seu navegador principal a pgina para
realizar acesso ao equipamento.

Ping-Local
executado um teste de PING da sua mquina para o IP do equipamento.

Putty-SSH
Por meio desta ferramenta voc realiza uma conexo com o equipamento selecionado
utilizando o protocolo SSH.

Putty-Telnet
Por meio desta ferramenta voc realiza uma conexo com o equipamento selecionado
utilizando o protocolo Telnet.

Traceroute-Local
Ser exibido o teste de Traceroute da sua mquina at chegar ao IP do equipamento.

Winbox
Realiza a chamada da ferramenta Winbox. Sero passados usurio e senha que foi
cadastrado previamente na opo Minha Conta.









Ferramentas

Acesse a aba Ferramentas no menu SmartISP.


Iremos utilizar a ferramenta Traffic Engineering, para realizarmos as configuraes de burst
limit.
Selecione a opo Traffic Engineering.

Ferramentas

Este o menu da ferramenta Traffic Engineering.



Para realizarmos as configuraes, selecionaremos o tipo de banda desejada. Existem as
seguintes opes:
Banda Larga Residencial;
Banda Larga Empresarial;
Dedicado.

Selecione uma das opes.





Ferramentas

Informe no campo Banda de Download, a quantidade de banda que ser ofertada para o
download do cliente. (O valor dever ser digitado em Kb/s).

Informe no campo Banda de Upload, a quantidade de banda que ser ofertada ao para o
upload do cliente. (O valor dever ser digitado em Kb/s).

Preencha no ultimo campo a garantia de banda em % que ser disponibilizada.


Ferramentas

Selecione a opo Calcular.



Ser exibida uma tabela com os valores a serem configurados no equipamento e/ou sistema
usado para autenticao.