INTRODUCCIN.

Los Sistemas de Informacin (SI) y las

Tecnologas de Informacin (TI) han cambiado la
forma en que operan las organizaciones actuales.
tra!"s de su uso se logran importantes me#oras$
pues automatizan los procesos operati!os$
suministran una plataforma de informacin
necesaria para la toma de decisiones y$ lo m%s
importante$ su implantacin logra !enta#as
competiti!as o reducir la !enta#a de los ri!ales.
&n los 'ltimos a(os se han incorporado a nuestro
entorno numerosos a!ances tecnolgicos que han inundado hogares y oficinas.
Son demasiadas aportaciones a la sociedad del bienestar para predecir un
retroceso. &n toda empresa$ la preocupacin permanente por la me#ora de la
administracin$ las finanzas y la produccin han conducido a la r%pida adopcin de
sistemas autom%ticos capaces de facilitar tareas mec%nicas y rutinarias$ e!itar
errores y me#orar el control de la cartera de clientes y con el incremento
consiguiente de la calidad.
)urante las tres 'ltimas d"cadas hemos asistido a una segunda re!olucin
tecnolgica a causa de la integracin de los ordenadores y los sistemas de
informacin en la estrategia empresarial$ factor b%sico de nue!as !enta#as
competiti!as en manos de los directi!os y arma poderossima para obtener nue!as
oportunidades de negocio.
LA INFORMACIN COMO RECURSO DE LAS
ORGANIZACIONES.
)esde hace ya algunos a(os las organizaciones han reconocido la importancia de
administrar los principales recursos como la mano de obra y las materias primas.
La informacin se ha colocado en un buen lugar como uno de los principales
recursos que poseen las empresas actualmente. Los entes que se encargan de
las tomas de decisiones han comenzado a comprender que la informacin no es
slo un subproducto de la conduccin empresarial$ sino que a la !ez alimenta a los
negocios y puede ser uno de los tantos factores crticos para la determinacin del
"*ito o fracaso de "stos.
Si deseamos ma*imizar la utilidad que posee nuestra informacin$ el negocio la
debe mane#ar de forma correcta y eficiente$ tal y cmo se mane#an los dem%s
recursos e*istentes. Los administradores deben comprender de manera general
que hay costos asociados con la produccin$ distribucin$ seguridad$
almacenamiento y recuperacin de toda la informacin que es mane#ada en la
organizacin. unque la informacin se encuentra a nuestro alrededor$ debemos
saber que "sta no es gratis$ y su uso es estrictamente estrat"gico para posicionar
de forma !enta#osa la empresa dentro de un negocio.
La f%cil disponibilidad que poseen las computadoras y las tecnologas de
informacin en general$ han creado una re!olucin inform%tica en la sociedad y de
forma particular en los negocios. &l mane#o de informacin generada por
computadora difiere en forma significati!a del mane#o de datos producidos
manualmente.
QU ES UN SISTEMA DE INFORMACIN?
+n Sistema de Informacin es un con#unto de elementos que interact'an entre s
con el fin de apoyar las acti!idades de una empresa o negocio. &n un sentido
amplio$ un sistema de informacin no necesariamente incluye equipo electrnico
(hardware). Sin embargo en la pr%ctica se utiliza como sinnimo de ,sistema de
informacin computarizado,
+n sistema inform%tico tpico emplea una computadora que usa dispositi!os
programables para capturar$ almacenar y procesar datos
.
La computadora personal
o -.$ #unto con la persona que lo mane#a y los perif"ricos que los en!uel!en$
resultan de por s un e#emplo de un sistema inform%tico.
+n Sistema de Informacin realiza cuatro acti!idades b%sicas/
Entrada de informacin: proceso en el cual el sistema toma los datos que
requiere para procesar la informacin$ por medio de estaciones de traba#o$
teclado$ dis0ettes$ cintas magn"ticas$ cdigo de barras$ etc.
Almacenamiento de informacin: es una de las acti!idades m%s
importantes que tiene una computadora$ ya que a tra!"s de esta propiedad el
sistema puede recordar la informacin guardad en la sesin o proceso anterior.
Procesamiento de la informacin: esta caracterstica de los sistemas
permite la transformacin de los datos fuente en informacin que puede ser
utilizada para la toma de decisiones$ lo que hace posible$ entre otras cosas$
que un tomador de decisiones genere una proyeccin financiera a partir de los
datos que contiene un estado de resultados o un balance general en un a(o
base.
Salida de informacin: es la capacidad de un SI para sacar la informacin
procesada o bien datos de entrada al e*terior. Las unidades tpicas de salida
son las impresoras$ graficadores$ cintas magn"ticas$ dis0ettes$ la !oz$ etc.
PODEMOS AGRUPAR LAS PARTES DEL SISTEMA EN 3
GRANDES GRUPOS
1. La info!a"i#n$ razn de ser del sistema$ constituida por los datos que
aparecen en la entrada$ a la salida y que sufren un proceso interno.
2. Lo% &%&aio%$ unidades de la organizacin y personas interrelacionadas
mediante el sistema.
3. Lo% '(&i)o%$ que permiten tratar la informacin e interaccionar con el
usuario y limitan las posibilidades de traba#o al imponer la duracin de los
procesos y el n'mero de usuarios.
CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
DE ACUERDO A SU PROPSITO
Los sistemas de informacin se desarrollan con diferentes propsitos$ pueden ser/
*. Si%+'!a% ,' )o"'%a!i'n+o ,' ,a+o%
Son aquellos que se desarrollan para procesar grandes !ol'menes de
informacin. &#ecutan las acti!idades de car%cter rutinario de las empresas4 sin
embargo$ el elemento humano sigue participando en la captura de la informacin
requerida.
-. Si%+'!a% info!.+i"o% )aa /a A,!ini%+a"i#n 0MIS1
-roporcionan informes peridicos para la planeacin$ el control y la toma de
decisiones. Son sistemas que se sustentan en la relacin que surge entre las
personas y las computadoras$ soportan un amplio espectro de tareas de las
organizaciones$ m%s que los sistemas de procesamiento de datos$ incluyendo el
an%lisis$ decisiones y la toma de decisiones. Se utilizan bases de datos
compartidas.
3. Si%+'!a% ,' a)o2o )aa /a +o!a ,' ,'"i%ion'% 0DSS1
Tambi"n depende de una base de datos
como fuente de informacin$ pero se
distingue del sistema de informacin para la
administracin$ al hacer "nfasis en el
soporte en cada una de las etapas de la
toma de decisiones. Sin embargo$ la
decisin depende de la persona
responsable. &stos sistemas deben ser
dise(ados con una orientacin de las
personas que lo !an a utilizar$ y no como
un sistema tradicional para la
administracin.
3. Si%+'!a% '4)'+o% ' in+'/i5'n"ia a+ifi"ia/
)os %reas de in!estigacin de la I son la comprensin del lengua#e natural y la
habilidad para interiorizarse racionalmente en los problemas hasta alcanzar su
conclusin lgica.
+n sistema e*perto (o sistema basado en el conocimiento) captura y utiliza el
conocimiento de un e*perto para la solucin de un problema particular. Si bien en
los )SS la decisin dependa de la persona responsable$ el sistema e*perto
selecciona la me#or solucin al problema o al tipo especfico de problemas. Los
elementos b%sicos de un Sistema &*perto son/ la base de conocimientos y una
m%quina de inferencia que liga al usuario con el sistema$ procesando sus
solicitudes mediante lengua#es como el -56L67 o LIS- y la interfaz del usuario.
O67ETI8O DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
E/ o9:'+i;o ,' /o% SI +i'n' &na +i)/' ,i!'n%i#n:
8 )eben facilitar$ simplificar o realizar autom%ticamente procesos que
tradicionalmente se realizaban de forma manual. &#. -rocesos contables$ cmputo
de piezas en una cadena de produccin$ etc.
8 &n segundo lugar$ deben proporcionar informaciones y datos$ que faciliten
la toma de decisiones de#ando libertad plena a los usuarios. Se incrementa de esta
manera la calidad de la funcin directi!a al apoyar cada decisin en una base
slida de informacin debidamente presentada y procesada.
8 -or 'ltimo$ deben interaccionar con el usuario en un plano m%s profundo
que el mero apoyo al proceso de la toma de decisiones. +so de sistemas
e*pertos$ inteligencia artificial$ etc. nalizaremos sus !enta#as y limitaciones en el
mundo empresarial.
PARA ALCANZAR SUS O67ETI8OS EL SISTEMA DE
INFORMACIN DE6E SER CAPAZ DE:

8 5ecibir datos con el menor coste posible y sin errores. (Lector de cdigo
de barras por e#emplo)
8 &!aluar la calidad e importancia relati!a de los datos de entrada. La
disposicin de filtros hace que no se pueda pedir operaciones imposibles al
ordenador. &l establecimiento de #erarquas posibilita la racionalizacin de los
recursos y el consiguiente beneficio operati!o.
8 -rocesar la informacin sin corromperla y trasformarla para que sea 'til al
usuario$ &*isten casos en que los errores de redondeo inapreciables conducen
muchas !eces a resultados absurdos e in'tiles.
8 lmacenar los datos de forma que est"n accesibles cuando de requiera.
8 6frecer la informacin de acuerdo con las necesidades del usuario$
distribuy"ndola de la forma m%s con!eniente.

PARA CUMPLIR CON TODOS ESTOS REQUISITOS LOS
S.I. DE6EN PRESENTAR UNA SERIE DE
CARACTER<STICAS:
8 .apacidad de proceso$ a fin de dar todos los datos que se demandan de
una sola !ez y e!itar retrasos. &l directi!o o gerente$ dispone as de la informacin
completa para la toma de decisiones sin grandes esperas.
8 .oncisin$ que posibilita la presentacin de res'menes para que la
informacin de salida sea legible y f%cil de mane#ar. La concisin requiere un
enorme esfuerzo de sntesis y mentalizacin para emitir informes que faciliten la
toma de decisiones en lugar de per#udicar$ haciendo ruido y gasto de papel y
tiempo innecesario.
8 5ele!ancia$ que permita establecer ni!eles y prioridades en la toma de
datos$ su proceso y salidas del sistema. 9o todos los datos son iguales ni deben
ser procesados por orden de llegada. :ay procesos que pueden programarse con
tiempo y pueden durar das$ sin embargo la respuesta en un ca#ero por e#emplo
siempre deber% ser inmediata.
8 )isponibilidad$ que e*ige la posibilidad de acceso a la informacin siempre
que sea necesario. &sta posibilidad debe ser considerada cuando se realizan
cambios de !ersiones o actualizaciones por las cuales se pierde informacin
implicando gra!es p"rdidas econmicas.
8 Seguridad$ llegando a establecer ni!eles de acceso a los sistemas en
funcin del puesto del usuario en la organizacin de la empresa. )ebe
considerarse siempre la seguridad fsica de la informacin$ (p"rdida por desastres
naturales$ sabota#es$ etc.)$ uso fraudulento de la misma o confidencialidad y
proteccin de la intimidad de clientes y empleados.
IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
.uando muchas personas se preguntan por qu" estudiar sobre los sistemas de
informacin$ es lo mismo que preguntar por qu" debera estudiar alguien
contabilidad$ finanzas$ gestin de operaciones$ mar0eting$ administracin de
recursos humanos o cualquier otra funcin empresarial importante. Lo que si les
puedo asegurar es que muchas empresas y organizaciones tienen "*itos en sus
ob#eti!os por la implantacin y uso de los Sistemas de Informacin. &s una
colaboracin importante para le eficiencia operacional$ la producti!idad y la moral
del empleado$ y el ser!icio y satisfaccin del cliente. )a una oportunidad
profesional esencial$ din%mica y retadora para millones de hombres y mu#eres.
&s por esta razn que todos los profesionales deben tomar un curso de sistemas
de informacin.
PAQUETES INFORMATICOS PARA EL 6UEN MANE7O DE LAS
=ERRAMIENTAS EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS
.on el fin de darnos a entender lo m%s claro posible e#emplificaremos los
paquetes inform%ticos de acuerdo a su propsito.
*. Si%+'!a% ,' )o"'%a!i'n+o ,' ,a+o%
.omo e#emplo citamos a los programas ;ord y &*el
ya que en una empresa estoy capturan y almacenan
gran informacin as como la procesan transform%ndola en una base de datos 'til
y necesaria para la empresa.
-. Si%+'!a% info!.+i"o%
)aa /a A,!ini%+a"i#n 0MIS1
+n programa que nos ayuda mucho es el <icrosoft
6ffice =icio$ con este programa podemos realizan
flu#o gramas$ diagramas o etc. que nos permiten
#erarquerizar la empresa o realizar la distribucin
de tareas de un proyecto.
3. Si%+'!a% ,' a)o2o )aa /a +o!a ,'
,'"i%ion'% 0DSS1
-odemos citar en esta cesin al programa
<s -royect ya que nos da una distribucin
m%s especfica y detallada de las tareas
relacionadas a la empresa o la e#ecucin
del proyecto en si$ en este programa se especifican tareas como la duracin o el
encargado de la tarea.
3. Si%+'!a% '4)'+o% ' in+'/i5'n"ia a+ifi"ia/
qu hay una serie de programas que nos ayudan y me#oran el ser!icio de las
empresas en cuanto a Ing. .i!il se refiere$ ya que promue!en el me#or
entendimiento y calidad del ser!icio.