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FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES COSTOS Y

DECISIONES EMPRESARIALES
TOMA DE DECISIONES
Caso Prctico: Toma de Decisiones
Este caso fue parte de la 2 Revisin de Administracin General del ao 2! " ela#orado
por Prof A$re$% Cr &oris E Cuneo'
1. La Direccin General de Casinos proyecta la apertura de una nueva Sala de
Esparcimientos con slots para la temporada 2008/2009 ra!n por la cual de"er# estar
operativa a mediados del mes de diciem"re de 2008. $ tales e%ectos se &an reali!ado
diversas evaluaciones tendientes a la identi%icacin de los di%erentes %actores 'ue
resulten en mayor productividad para el (r)anismo.
2. De esa %orma %ueron tenidos en cuenta los promedios porcentuales de )anancias
de las di%erentes m#'uinas *slots+ de cuyo an#lisis se &a determinado 'ue la )anancia
l,'uida mensual de"er# ser de - 2.000.000 en el correr de todo el a.o. ("viamente
cuanto mayor sea esa )anancia m#s atractiva resultar# la propuesta 'ue se
seleccione.
/. 0ara poder cumplir con las metas pre%i1adas la po"lacin esta"le de la ciudad o
"alneario donde se instale la Sala de"e promediar los 20.000 &a"itantes. De esa
manera se intenta lo)rar por un lado 'ue entren en 1ue)o al)unos a)entes 'ue
determinan proporcionalmente el rendimiento econmico de la Sala y por otro la
se)uridad la"oral de sus %uncionarios aspecto 'ue presenta a su ve! cierto atractivo
desde el punto de vista social y 'ue la DGC valora positivamente. En de%initiva el
proyecto a ele)ir de"er# determinar una )anancia ra!ona"le para el or)anismo y en lo
posi"le una cierta e3pectativa de crecimiento.
4. E3isten ciertos %actores 'ue derivan directamente de las e3periencias de otras salas
y de lo de%inido por el Departamento de $r'uitectura por lo 'ue se estima conveniente
'ue el lu)ar %,sico no solo al"er)ue cmodamente el par'ue de m#'uinas sino
tam"i5n 'ue dispon)a de espacio locativo para las dependencias internas. En tal
sentido de"er,a contar con un #rea en el entorno de los 600 m2. para la instalacin de
un par'ue de 100 m#'uinas y dependencias y "a.os para el p7"lico y para el
personal en %orma independiente.
5. Se debern adems tomar en !enta "as s#$!#entes reomenda#ones% &or s!
orden'
1. a+ disponer de 2 &a"itaciones o recintos independientes para la instalacin de la
Gerencia Secretaria Contadur,a 8esorer,a y 8aller de 9#'uinas: "+ disponer de un
sitio adecuado para ser usado como depsito.
2. a+ 'ue el lu)ar %,sico para la instalacin de la Sala est5 dentro de la !ona ur"ana "+
'ue se dispon)a de pavimentacin e iluminacin al menos en /00 mts2 a la redonda
c+ 'ue dispon)a de servicios "#sicos de &i)iene y otros "rindados por la municipalidad.
/. a+ 'ue se dispon)a en la !ona de espacio su%iciente para el estacionamiento de
ve&,culos de los clientes "+ 'ue e3ista en las inmediaciones un Cam"io de moneda
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e3tran1era c+ 'ue e3ista en las inmediaciones una institucin de asistencia m5dica
para 'ue pueda ser contratada un ;rea de Co"ertura de Emer)encias.
En "a ,rb#ta de "a D#re#,n +enera" de Cas#nos se re#b#eron tres &ro&!estas'
Propuesta 1: <otel de 4 estrellas situado en un "alneario del Este. Dispone de un
espacio de 800 mts2. en planta "a1a. En torno a 5ste e3iste una !ona po"lada en
constante crecimiento: actualmente cuenta con una po"lacin esta"le de 20.000
&a"itantes 'ue en la temporada estival lle)a apro3imadamente a las =0.000 personas.
Se)7n las estimaciones t5cnicas del coe%iciente entre po"lacin y el par'ue de
m#'uinas 'ue se pretende instalar en los meses de alta temporada *tres meses+ se
superar# la ci%ra preesta"lecida de )anancias mensuales en - 400.000 en tanto el
resto del a.o la actividad ser,a nula. De"ido a 'ue los propietarios de la empresa
&otelera &a",an dispuesto la moderni!acin del saln en cuestin y 'ue por motivos
estrictamente econmicos los tra"a1os &an su%rido un retraso se estima 'ue las o"ras
estar#n %inali!adas para el mes de noviem"re del 2008. Cuenta con estacionamiento
propio se construyeron 4 nuevos servicios &i)i5nicos independientes *2 para damas y
2 para ca"alleros+.
$nteriormente ya se &a",a instalado en un ala del edi%icio administrado por la propia
empresa
&otelera un Cam"io de moneda e3tran1era. $ 6 cuadras del &otel se encuentran las
instalaciones de un servicio de asistencia m5dica.
Propuesta 2. Se o%rece una construccin independiente situada en una ciudad del
Departamento de San >os5 donde anteriormente %unciona"a un ?anco de pla!a 'ue
%ue li'uidado. Esta ciudad de 22.000 &a"itantes se encuentra dentro de una de las
!onas m#s pu1antes del interior del pa,s por el entorno %a"ril y comercial 'ue lo rodea.
El lu)ar &a",a sido re%accionado antes del cierre de la institucin "ancaria por lo cual
est# pronto para su ocupacin. Su super%icie es de 1000 mts2. Se)7n los ,ndices de
re%erencia del coe%iciente po"lacin/par'ue de m#'uinas se estima 'ue las )anancias
mensuales superar#n la ci%ra estimada mensualmente en - 200.000 con ra!ona"les
perspectivas de crecimiento. Cuenta con dos "a.os para el p7"lico y en %orma
independiente uno para %uncionarios siete salones "veda de se)uridad y depsito.
@o tiene estacionamiento aun'ue cerca e3iste un espacio li"re disponi"le 'ue puede
o%iciar como tal y &ay un Cam"io de moneda e3tran1era en%rente. Est# situado en el
centro de la ciudad con todos los servicios necesarios pero la red lum,nica de la calle
es al)o de%iciente pues de las cuatro candelarias dos de ellas no %uncionan. En la
misma cuadra se encuentra la Emer)encia 95dica 9vil m#s )rande de la ciudad.
Propuesta 3. Est# disponi"le un edi%icio de dos plantas perteneciente a la %amilia
Aodr,)ue! 'ue lo o%rece en arrendamiento 'ue totali!an =80m2. de super%icie en una
ciudad del Departamento de Canelones. Es una ciudad de 20.000 &a"itantes por lo
cual el coe%iciente po"lacin/par'ue de ma'uinas 'ue determina apro3imadamente
las )anancias mensuales es satis%actorio *cumple 1ustamente con la ci%ra esta"lecida
aun'ue presenta muy %irmes perspectivas de crecimiento+ estar,a disponi"le para
mediados de diciem"re del 2008 de"ido a 'ue en esa %ec&a la empresa 'ue
actualmente lo ocupa trasladar,a sus instalaciones a su propio local. 0osee un "a.o
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por planta. Cuenta adem#s con un stano 'ue puede ser utili!ado como depsito de
mue"les y 7tiles. $m"as plantas son super%icies enteras sin divisiones. En torno a 5l
e3iste una amplia playa de estacionamiento 'ue pertenece al edi%icio. Cuenta con
todos los servicios municipales *pavimentacin saneamiento calles iluminadas
servicio de &i)iene etc.+. $ dos cuadras del edi%icio &ay un Centro de Compras donde
%unciona un Cam"io de moneda e3tran1era y una policl,nica con servicio m5dico por
#rea prote)ida.
Como resultado del anlisis ms profundo de cada una de las alternativas, se
han determinado los siguientes datos adicionales, que podran afectar a las
distintas propuestas:
B 0ropuesta 1. El &otel entre)ar,a la sala en comodato por el t5rmino de solo dos a.os
con opcin a dos m#s se)7n al)unas condicionantes.
B 0ropuesta 2. En el espacio li"re disponi"le cerca del local *'ue podr,a utili!arse
como estacionamiento+ se est# proyectando la construccin de un edi%icio de o%icinas y
locales comerciales.
B 0ropuesta /. La empresa 'ue actualmente ocupa el edi%icio est# remodelando su
propio local previ5ndose Cde acuerdo con el contrato cele"rado con la constructoraD
'ue estar# listo el /0.11.2008 $ la %ec&a e3iste un atraso de 12 d,as en las o"ras
ra!n por la cual e3isten serias dudas de 'ue realmente el edi%icio o%recido est5
disponi"le para el inicio de la temporada.
SE PIDE' Analice las 3 propuestas seleccione la que a su criterio resulta ms
adecuada, aplicando el proceso racional de toma de decisiones.
Para e""o deber'
1. !ndicar cules son los o"#etivos o"ligatorios cules los desea"les.
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2. Aplicar la metodologa de Anlisis de $ecisiones vista en el curso, e indicar
cules son las alternativas ms adecuadas, se de"er indicar el orden de
preferencia fundamentar la posici%n asumida.
3. Anali&ar para cada alternativa, los riesgos o consecuencias adversas que
pudieran tener. Para ello valore en Alta, 'edia (a#a, tanto la pro"a"ilidad de
ocurrencia como la gravedad que tendra si llegara a ocurrir.
)pci%n 1
*iesgo alto
@o alcan!ar el monto esperado de la )anancia.
*iesgo medio
Eue los tra"a1os su%ran un retraso y no est5n %inali!ados para
mediados de diciem"re del 2008 %ec&a en la cual se tiene proyectada
apertura la nueva sala de esparcimiento.
*iesgo "a#o
Eue el "ien entre)ado en comodato puede ser devuelto antes del
periodo de los a.os ya 'ue por 'ue si se da un uso inde"ido deterioro
as, sea leve del "ien cedido en comodato o si so"reviene al comodante
una necesidad imprevista y ur)ente del "ien cedido: entonces dar,a
lu)ar a 'ue el <otel de 4 estrellas e3i)iera a la DGC la restitucin
anticipada.
)pci%n 2
*iesgo medio
@o encontrar otro #rea disponi"le para el estacionamiento de los
clientes.
*iesgo "a#o
@o contar con el servicio de alum"rado p7"lico adecuado con%orme al
re'uerimiento deseado.
)pci%n 3
*iesgo alto
La entre)a del local a destiempo * despu5s de la %ec&a indicada+.
*iesgo medio
Eue el espacio o #rea de =80m
2
no sea lo su%iciente para el proyecto.
Pro(' Pone Ma"!)!#s* L!#sa +ra#e"a 0#)ina 4
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+. ,omar una decisi%n #ustificando su respuesta.
<emos lle)ado a la conclusin de 'ue la alternativa m#s adecuada a nuestro pro"lema
ser,a la &ro&!esta n- ./ pues si "ien es cierto presenta ciertas di%icultades estos
pueden solucionarse sin tener 'ue a%ectar )ravemente nuestras metas estipuladas.
En cuanto al alum"rado p7"lico podr,amos nom"rar un encar)ado de 'ue realice el
se)uimiento y tramite en la municipalidad el pro"lema del alum"rado y con respecto a
la playa de estacionamiento se podr,a al'uilar el lu)ar 'ue se puede utili!ar como tal
ya 'ue con las )anancias 'ue nos proporciona pues se lo)ra lo estimado por la DGC.
Pro(' Pone Ma"!)!#s* L!#sa +ra#e"a 0#)ina 2