INVESTIGACIN DE MERCADO

Una investigacin de mercado es la bsqueda de informacin para una

correcta toma de decisiones.
Investigacin de Mercado
Una investigacin de mercado puede arrojar resultados cualitativos y
cuantitativos.
Para cada caso se utilizan metodologas diferentes:
Cualitativos: Focus group, entrevistas en profundidad, observacin
Cuantitativos: Encuestas cara a cara, telefnicas, otras
Investigacin de Mercado
El anlisis de estas variables permitir saber si existe cabida en el mercado
para la entrada de un nuevo participante y cul ser la forma apropiada de
llegar al cliente.
Investigacin de Mercado
La investigacin de mercado es un trabajo que permite conocer la demanda
que tendr el producto o servicio que ofrece un negocio.
Investigacin de Mercado
La investigacin de mercado permitir conocer a los clientes: quienes sern,
cuntos sern, cul es su poder adquisitivo, su comportamiento como
consumidor; a los competidores: si existe competencia directa, quienes y
cuntos son, cunto cobran, qu tecnologa utilizan; y tambin permitir
analizar los recursos con los cuales cuenta su empresa: que activos
necesitar, quin financiar, cul ser su nivel de produccin, cunto cobrar
por el producto.
Investigacin de Mercado
Construir una encuesta permite obtener informacin de mercado para el
segmento objetivo.
ENCUESTA
Encuesta personal: Aquella que se aplica de manera directa con el grupo de
inters y es realizada por un encuestador. La encuesta personal brinda la
ventaja de conocer con certeza a la persona que responde, adems de
permitirnos tambin observar sus reacciones.
Es el medio ms utilizado, no obstante, sus desventajas son el alto
desembolso que implican y que toman un amplio tiempo de realizacin,
adems de que no siempre es posible llegar a todos los grupos que nos
interesan por este medio.
TIPOS DE ENCUESTA
Encuesta telefnica: Resulta muy til, ya que puede realizarse de manera
rpida y a bajo costo. Sin embargo, no nos permite observar las reacciones
de las personas y no puede ser muy extensa, ya que a la gente no le agrada
contestar demasiadas preguntas por telfono.
TIPOS DE ENCUESTA
Encuesta por correo o mailing: Este es el tipo de encuesta ms econmico,
pero desgraciadamente, el ndice de respuesta es bajo. Este mtodo no
implica elevados costos y puede profundizar en los temas que interesan a la
empresa, pero no se observan las reacciones de las personas, adems de
que no tenemos la certeza de que haya sido contestado por quien realmente
nos interesa.
TIPOS DE ENCUESTA
Encuesta electrnica: Es la ms reciente forma de realizar investigaciones.
Se da a travs de los medios electrnicos como Internet y el Email. Si bien la
aceptacin ha sido bastante buena, este mtodo no nos permite llegar a todos
los grupos de la poblacin, ya que est condicionado a que las personas
tengan acceso a una computadora y a Internet. Las ventajas de este tipo de
encuesta son la rapidez y los bajos costos. Las desventajas son la falta de
interaccin con los encuestados, y los lmites sobre quien formar parte del
grupo de encuestados.
TIPOS DE ENCUESTA
No deben ser muy extensas.
No deben inducir a la respuesta.
Deben ser pertinente a la informacin necesaria.
La estructura debe ser ordenada para la entrega de resultados.
Antecedentes Generales para el desarrollo de las Encuestas
La estrategia es necesaria para marcar el rumbo de la empresa. An cuando
las condiciones del mercado cambien, la empresa sabr cmo proceder si
tiene una estrategia bien definida.
Basndose en los recursos, los estudios del mercado y la competencia,
puedes definir una estrategia que sea la ms adecuada para tu negocio.
MARKETING ESTRATGICO
Anlisis de Precios
Qu es el precio ?
Es un conjunto de percepciones y voluntades a cambio de ciertos beneficios
reales o percibidos como tales.
MARKETING ESTRATGICO
Anlisis de Precios
Tipos de Precios
MARKETING ESTRATGICO
Precios Sicolgicos.
Precios basados en la Competencia.
Precios basados en la Demanda.
Precios de Introduccin al Mercado.
Precios de Prestigio.
Anlisis de Precios
Las polticas de precios de una empresa determinan la forma en que se
comportar la demanda.
Es importante considerar el precio de introduccin en el mercado, los
descuentos por compra en volumen o pronto pago, las promociones,
comisiones, los ajustes de acuerdo con la demanda, entre otras..
MARKETING ESTRATGICO
Estrategia Competitiva.
Liderazgo en costos: consiste en mantenerse competitivo a travs de
aventajar a la competencia en materia de costos. La ventaja en costos puede
ser reflejada en precios ms bajos o puede ser aprovechada para reinvertir el
ingreso adicional en el negocio.
Diferenciacin: Esta es la estrategia ms usual cuando se presenta la
necesidad de diversificar la oferta de productos o servicios. Consiste en crear
un valor sobre el producto ofrecido para que ste sea percibido en el mercado
como nico. Puede tratarse de diseo, imagen de marca, tecnologa, servicio
al cliente.
MARKETING ESTRATGICO
Estrategia Competitiva.
Enfoque: En la actualidad, sta es la estrategia ms frecuente para la
creacin de nuevos negocios. Reconoce que hay una gran cantidad de
oportunidades en el mercado para una oferta de productos y servicios
especializada. El desarrollo de una estrategia de foco implica la identificacin
de un nicho de mercado que an no ha sido explotado.
MARKETING ESTRATGICO
6P del marketing
MARKETING TCTICO
Personas
Producto
Precio
Plaza
Promocin
Procesos
Producto
Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organizacin o institucin que se
ofrezca en un mercado para su adquisicin, uso o consumo y que satisfaga
una necesidad.
MARKETING TCTICO
Precio
Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la
satisfaccin derivada de la compra y el uso o el consumo del producto.
Para determinar el precio, la empresa deber tener en cuenta lo siguiente:
Los costes de produccin, distribucin
El margen que desea obtener.
Los elementos del entorno: principalmente la competencia.
Las estrategias de Marketing adoptadas.
Los objetivos establecidos.
MARKETING TCTICO
Plaza
Elemento que utilizamos para conseguir que un producto llegue
satisfactoriamente al cliente.
Cuatro elementos configuran la poltica de distribucin:
MARKETING TCTICO
Canales de distribucin. Los agentes implicados en el
proceso de mover los productos desde el proveedor
hasta el consumidor.
Merchandising. Tcnicas y acciones que se llevan
a cabo en el punto de venta.
Planificacin de la distribucin. La toma de
decisiones para implantar una sistemtica de cmo
hacer llegar los productos a los consumidores y los
agentes que intervienen (mayoristas, minoristas).
Distribucin fsica. Formas de transporte, niveles de
stock, almacenes, localizacin de plantas y agentes
utilizados.
Promocin
La comunicacin persigue difundir un mensaje y que ste tenga una
respuesta del pblico objetivo al que va destinado.
Los objetivos principales de la comunicacin son:
Comunicar las caractersticas del producto.
Comunicar los beneficios del producto.
Que se recuerde o se compre la marca/producto.
Instrumentos que configuran la comunicacin son los siguientes:
La publicidad. - Las relaciones pblicas - La venta personal - La promocin de ventas.
MARKETING TCTICO
Procesos
Los procesos tienen que ser estructurados correctamente, ya sea que
hablemos de un servicio o de la creacin de un producto, esto nos llevara a la
logstica de la empresa para reducir costos y aumentar ganancias.
MARKETING TCTICO
Personas
Una empresa tambin cuenta con personal que atiende a nuestro consumidor,
esto afecta en muchas empresas ya que una error que cometen es olvidar
esta parte del negocio dejndolo a segundo termino, pero bsicamente los
clientes siempre se vern afectados por el buen o mal servicio que reciban de
su empresa.
MARKETING TCTICO
4C del marketing
MARKETING TCTICO
Consumidor
Costo
Conveniencia
Comunicacin
Consumidor
No se debe fabricar un producto sin saber cules son las necesidades del
pblico. El producto solo se vender si el pblico lo requiere.
El objetivo de cualquier producto o servicio es satisfacer al cliente y generar
un producto que est a la medida de sus requerimiento
MARKETING TCTICO
Costo
El cliente no solo busca un buen precio, sino que tambin evala el tiempo y
el desgaste que le tomar adquirir un producto o servicio.
El precio puede ser importante, pero la satisfaccin al adquirir un producto es
a veces decisivo.
Un producto que tiene un servicio post venta, puede marcar una diferencia
positiva, con otro que es mucho ms econmico.
MARKETING TCTICO
Conveniencia
Se debe tomar en consideracin como llegar mejor el producto o servicio al
cliente.
Es mucho ms estimulante para la venta de un producto o servicio, conocer
donde le gustara al cliente adquirirlo, que venderlo en cualquier lugar donde
se encuentre.
El ambiente adecuado para la compra de un producto o servicio puede ser
decisivo para que se desarrolle la compra.
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Comunicacin
Mediante la comunicacin se promueve y se divulga las ventajas y beneficios
de un producto o servicio que se quiere vender. La comunicacin informa y
persuade.
En la comunicacin se define la estrategia de comunicacin, es decir, se
detectan los medios adecuados para transmitir el mensaje, generando la
mayor cantidad de clientes a menor costo.
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