Alumno: Eddy Rodriguez de la Cruz, Matricula: AL13504044

Introduccin:
La serie ISO 9000 es un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestin de la
empresa que han ganado reconocimiento y aceptacin internacional debido al mayor
poder que tienen los consumidores y a la alta competencia internacional acentuada por
los procesos integracionistas. Algunas de estas normas especifican requisitos para
sistemas de calidad (ISO 9001, 9002, 9003) y otras dan una gua para ayudar en la
interpretacin e implementacin del sistema de calidad (ISO 9000-2, ISO 9004).
http://www.ucol.mx/acerca/coordinaciones/cgv/dgee/calidad/Documentos10.htm

GLOSARIO ISO 9000

1.- Evaluacin de la conformidad.-
Es cualquier actividad para determinar directa o indirectamente que se cumple con
requisitos importantes.

2.- Manual de la Calidad:
Debe realizar una descripcin adecuada de los procedimientos y procesos del Sistema de
Gestin de la Calidad y servir como referencia permanente en la implementacin y
mantenimiento del mismo.

3.- Registros:
Deben establecerse y mantenerse para dar evidencia de la conformidad con los requisitos
y de la operacin eficaz del Sistema de Gestin de la Calidad. La informacin debe estar
a disposicin de los Clientes. Los Registros deben permanecer legibles y fcilmente
identificables. Se debe establecer un procedimiento documentado para la identificacin,
almacenamiento, proteccin, tiempo de retencin y disposicin de los Registros.

4.- Acciones correctivas:
Son aquellas que se ejecutan cuando se descubre una no conformidad en un producto o
se presenta una queja de un cliente.

5.- Acciones preventivas:
Se deben realizar cuando se encuentran causas potenciales de no conformidad.
http://www.ucongreso.edu.ar/grado/carreras/lsi/2006/ele_calsof/MaterialComplem-ISO9000%20A.pdf







Alumno: Eddy Rodriguez de la Cruz, Matricula: AL13504044
Introduccin:
La norma ISO 14000, no es una sola norma, sino que forma parte de una familia de
normas que se refieren a la gestin ambiental aplicada a la empresa, cuyo objetivo
consiste en la estandarizacin de formas de producir y prestar servicios que protejan al
medio ambiente, aumentando la calidad del producto y como consecuencia la
competitividad del mismo ante la demanda de productos cuyos componentes y procesos
de elaboracin sean realizados en un contexto donde se respete al ambiente. Resea
histrica de las normas ISO, Historia normas ISO 14000, Proceso para la elaboracin de
una norma ISO, Requisitos para la implantacin y actualizacin de la norma ISO 14000,
Glosario y vocabulario.http://www.ucol.mx/acerca/coordinaciones/cgv/dgee/calidad/Documentos10.htm
GLOSARIO ISO 14000
1.- Medio ambiente:
El entorno del sitio en que opera una organizacin, incluyendo el aire, el agua, el suelo,
los recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y su interrelacin.

2.- Sistema de Gestin Ambiental:
Aquella parte del sistema de gestin global que incluye la estructura organizativa, las
actividades de planificacin, las responsabilidades, las practicas, los procedimientos, los
procesos y los recursos para desarrollar, implementar, realizar, revisar y mantener la
poltica ambiental.

3.- Objetivo Ambiental:
Meta ambiental global, cuantificada cuando sea factible, surgida de la poltica ambiental,
que una organizacin propone lograr.

4.- Desempeo ambiental:
Resultados medibles del sistema de gestin ambiental relacionados con el control de una
organizacin sobre sus aspectos ambientales, basado en su poltica, objetivos y metas
ambientales.
http://www.ucol.mx/acerca/coordinaciones/cgv/dgee/calidad/ARTICULOS%20DE%20CALIDAD-PDF/NORMAS%20ISO%2014000.pdf