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os usurios fcam ansiosos por pa-

gar antes de receber a mercadoria.


No comeo da sua loja virtual, caso
voc no tenha um volume muito
grande de vendas, o melhor caminho
utilizar a logstica dos Correios e da
sua ferramenta especfca para ven-
das virtuais, o e-Sedex (http://tr.im/
HBZk). Quando sua loja alcanar vo-
lumes maiores, o melhor negociar
tarifas mais vantajosas com uma
transportadora. De qualquer forma,
existem pontos fundamentais para a
logstica de vendas pela internet:
Clculo automtico do frete: mos-
tra aos clientes o preo do servio de en-
trega, baseando-se no CEP de origem da
loja ao CEP do comprador.
Rastreabilidade dos objetos: per-
mite que os consumidores acompanhem
quando foram postados e onde se encon-
tram os produtos comprados.
Logstica reversa: permite ao lojista
solicitar coleta dos objetos no endereo
do consumidor ou emitir uma autoriza-
o de postagem reversa para o consumi-
dor trocar ou devolver os produtos.
Promoo:
seus produtos onde
os clientes esto
Agora sua loja j tem quase tudo o que
precisa para vender muito e se tornar
uma nova fonte de receita. Mas voc
ainda precisa promover os seus pro-
dutos e coloc-los onde o cliente pos-
sa ach-los facilmente. Destacamos
algumas formas interessantes de pro-
mover sua loja virtual:
Mecanismos de busca: na inter-
net existem tantas informaes que a
nica alternativa dos usurios o uso
de ferramentas como o Google. Por
isso, cerca de 70% das compras envol-
vem algum processo de busca on-line,
transformando os buscadores numa
tima alternativa. Existem dois tipos
de sites desse tipo: os de busca aberta
(Google, Yahoo e Cad), e os de compa-
rao de preos (BuscaP, BondFaro e
Jacotei). Em todos eles, o modelo de
promoo mais adequado o baseado
em Custo Por Clique o famoso CPC.
Ou seja, o lojista somente ir pagar se
houver um clique do usurio no link
promocional, redirecionando o cliente
para a sua loja. Nos buscadores, esse
servio chamado de link patrocina-
do: voc compra palavras-chave, que
os clientes usaro para fazer a pesqui-
sa, relacionando-as aos seus produtos
e servios. Por exemplo, procurando
por violo acstico, aparecero sites
de maior relevncia associados a essas
palavras e tambm os links patroci-
nados. J nos sites de comparaes
de preos so mostradas informaes
do produto buscado e a lista de lojas
com os preos mais baixos. Nos dois
casos voc s pagar pelos cliques re-
alizados. Os valores partem de R$ 0,10,
chegando ao mximo defnido pelo
prprio mercado. Isso porque quem
paga mais tem a maior prioridade no
resultado da busca.
Marketing direto ou e-mail
marketing: uma ferramenta impor-
tantssima para o lojista na gerao de
trfego e, principalmente, no relacio-
namento com os clientes. Crie e envie
uma newsletter (informativo com not-
cias relacionadas sua loja e produtos,
vale explorar lanamentos e promo-
es). Essa ferramenta pode alavancar
o sucesso de um negcio na internet.

PDV Vendas na Web


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