Tesis Del Coachi PDF

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UNIVERSIDAD TCNICA DE MANAB

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
CARRERA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
TESIS DE GRADO
Previo a la obtencin Del ttulo de:

INGENIERO COMERCIAL

TEMA:

EL COACHING, COMO GESTIN DEL ENTENDIMIENTO Y EL
CONOCIMIENTO ADMINISTRATIVO Y SU INCIDENCIA EN LAS
ORGANIZACIONES Y EMPRESAS DE LA CIUDAD DE PORTOVIEJO.

AUTOR:
JUAN PABLO ZAMBRANO LEN

DIRECTOR DE TESIS
ECON. SEGUNDO ZAMBRANO MACIAS
PORTOVIEJO MANAB- ECUADOR
2010
2

CERTIFICACIN
El ECON. SEGUNDO ZAMBRANO MACIAS, Catedrtico de la Facultad de
Ciencias Administrativas y Econmicas de la Universidad Tcnica de Manab, y
Director de la Tesis titulada:
CERTIFICA:
Que la presente Tesis, fue conducida, orientada y desarrollada bajo mi direccin y
control, por el Egresado Sr JUAN PABLO ZAMBRANO LEN, previo a la
obtencin del Ttulo de Ingenieros Comerciales, la misma que de acuerdo a las
revisiones realizadas, cumple con todos los requerimientos del nuevo reglamento para la
Elaboracin de Tesis de Grado que exige la Universidad, estando concluida en su
totalidad.

Por lo tanto esta adapta para la sustentacin respectiva.
Es todo cuanto puedo certificar en honor a la verdad.

Portoviejo 13 de Diciembre del 2010

............................................................
DIRECTOR DE TESIS
ECON. SEGUNDO ZAMBRANO MACIAS
3

AGRADECIMIENTO
La gratitud es un sentimiento que los seres humanos deben profesar.

El autor deja constancia de su imperecedero agradecimiento a las siguientes Instituciones y
personas:

A la Universidad Tcnica de Manab especialmente a la Facultad de Ciencias Administrativas y
Econmicas, al seor Decano, Sub decana, Honorable Consejo Directivo, Cuerpo Docente y
Personal Administrativo.

Al Economista Segundo Zambrano Macas, Director de Tesis, quien con su valioso aporte
profesional supo guiarme y orientarme en la consecucin de este trabajo investigativo.

A los Ingenieros Ramn Beltrn, Jordi Mieles y Janeth Moreira, miembros del Tribunal de
Revisin y Evaluacin por sus acertadas sugerencias.

A todos los miembros vinculados a la actividad empresarial de Portoviejo, por las facilidades
prestadas durante el proceso de investigacin.

A nuestros familiares por su apoyo incondicional y constante para que este proyecto llegara a
feliz trmino.

Como no agradecer a mis inolvidables compaeros de aulas que me motivaron siempre a seguir
en la dura lucha por alcanzar la meta de ser profesional, a todos ellos siempre los recordare.
JUAN PABLO ZAMBRANO LEN JUAN PABLO ZAMBRANO LEN JUAN PABLO ZAMBRANO LEN JUAN PABLO ZAMBRANO LEN
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DEDICATORIA

Al culminar una etapa de mi vida quiero dedicar este trabajo, primero a Dios por ser nuestra
fuente inagotable de sabidura, paz y regocijo.

A mi madre Carlota, que con verdadero esfuerzo, sacrificio y abnegacin jams declin en su
dura lucha por llevarme a ser un profesional. A mi querida abuela Angelita, ejemplo de mujer
progresista que ha sido mi fuente de inspiracin para alcanzar mis metas anheladas. A mi abuelo
Vicente, que desde el cielo siempre ha guiado y cuidado mis pasos. A mi hermano Enrique por
acompaarme siempre en los buenos y malos momentos adems de brindarme sus consejos.

A mi novia Patricia y su hijo Jhonny, por brindarme su cario, amor y apoyo incondicional; y
por estar siempre a mi lado impulsndome a seguir adelante.

JUAN PABLO ZAMBRANO LEN JUAN PABLO ZAMBRANO LEN JUAN PABLO ZAMBRANO LEN JUAN PABLO ZAMBRANO LEN

5

UNIVERSIDAD TECNICA DE MANABI
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
CARRERA DE ECONOMA
TEMA:

TESIS DE GRADO:
Sometida a consideracin del Tribunal de Seguimiento y Evaluacin, y legalizada por el
Honorable Consejo Directivo como requisito previo a la obtencin del ttulo de
INGENIERO COMERCIAL
Aprobado por:

..
ING. YORDY MIELES BRAVO
PRESIDENTE DEL TRIBUNAL

ING. JANETH MOREIRA ZAMBRANO
DOCENTE CARRERA ADMINISTRACIN

.
ING. RAMN BELTRN LPEZ
DOCENTE MIEMBRO DE LA COMISIN

6

RESPONSABILIDAD

Los resultados de la presente investigacin son de exclusividad responsabilidad de su
autor:

..

7

1.- Tema 1
1.1.- Introduccin 1
1.2.- Antecedentes Y Justificacin 3
1.2.1.- Antecedentes 3
1.2.2.- Justificacin 5
1.3.- Planteamiento Del Problema 6
1.3.1.- Descripcin 8
1.3.2.- Anlisis 10
1.4.- Delimitacin Del Problema 11
1.4.1.- Delimitacin Temporal 11
1.4.2.- Delimitacin Espacial 11
1.4.3.- Formulacin Del Problema 12
1.5.- Objetivos De La Investigacin 13
1.5.1.- Objetivo General 13
1.5.2.- Objetivos Especficos 13
2.- Marco Referencial, Terico Y Conceptual 14
2.1.- Marco Referencial 14
2.1.2.- Marco Terico 25
2.1.2.1.- Categoras conceptuales del coaching, para las empresas
25
2.1.2.2.- Definicin.
25
2.1.2.3.- Cules son los instrumentos del coaching 28
8

2.1.2.4.- En qu se diferencia el coaching del asesoramiento 29
2.1.2.5.- El Coach 29
2.1.3.- Ventajas, De La Implementacin Del Coaching En Las Empresas De
La Ciudad De Portoviejo
33
2.1.4. La Herramienta Estratgica Coaching Mejora El Entendimiento Y El
Conocimiento Del Manejo De Los Recursos Administrativos En Las Empresas
De La Ciudad De Portoviejo.

45
Marco Conceptual 59
2.5.1.- Hiptesis 65
2.1.6.- Variables Y Operacionalizacin. 65
2.1.6.1.- Variables. 65
2.1.6.1.1.- Variables Independiente. 65
2.1.6.1.2.- Variable Dependiente. 65
2.1.7.- Diseo Metodolgico 68
2.1.7.1.- Tipo y Diseo de la Investigacin 68
2.1.7.2.- Determinacin de la poblacin de estudio o diseo de la
muestra Poblacin.

68
2.1.7.3.- Determinacin de los mtodos e instrumentos de recoleccin de
la informacin

70
2.1.7.4.- Establecimiento de plan de anlisis 71
2.1.8.- Metodologa Utilizada en la Realizacin de la Encuesta con su Anlisis
e Interpretacin de Resultados

72
2.1.9.- Propuesta 126
2.1.9.1.- Tema 126
9

2.1.9.2.- Autor De La Propuesta 126
2.1.9.3.- Instituciones Auspiciantes 126
2.1.94.- rea Que Cubre La Propuesta 126
2.1.9.5.- Fecha De Presentacin 126
2.1.9.6.- Fecha De Terminacin 126
2.1.9.7.- Duracin De La Propuesta 126
2.1.9.8.- Participantes Beneficiarios 126
2.1.9.9.- Naturaleza Y Tipo De La Propuesta. 127
2.1.9.10.- Problema A Solucionar 127
2.1.9.11- Justificacin De La Propuesta 127
2.1.9.12.- Diagnostico 129
2.1.9.13.- Objetivo General De La Propuesta 129
2.1.9.14.- Objetivos Especificas 129
2.1.9.15.- Costo De La Propuesta 129
2.1.9.16.- Beneficiarios Directos 130
2.1.9.17.- Beneficiarios Indirectos 130
2.1.9.18.- Impacto De La Propuesta 130
2.1.9.19.- Descripcin De La Propuesta 133
2.1.9.20.- Metas De La Propuesta. 136
2.1.9.21.- Resultados Y Efectos 137
2.1.9.22.- Cobertura Y Contexto Fsico Espacial 137
2.1.10.23.- Metodologa 138
10

2.1.9.24.- Cronograma 139
2.1.9.25.- Presupuesto 140
2.1.9.26.- Recursos 141
2.1.9.27.- Monitoreo Y Evaluacin 141
2.1.9.28.- Conclusiones Y Recomendaciones 142
2.1.10.- Presupuesto 144
2.1.11.- Cronograma 144
2.1.12.- Bibliografa 145
11

RESUMEN
La empresa tiene que ser ms competitiva para sobrevivir y eventualmente crecer. Significa ms
ventas y beneficios con los mismos o menos costos, esta es una posibilidad, la otra es invertir
para obtener una mejora en el futuro. Pues s, el cambio siempre trae riesgos y amenazas, a
veces se piensa que es mejor morir cmodo que cambiando, pues s, es una opcin lo de no
cambiar, pero ya se ve que tiene grandes riesgos. El que no cambia para no arriesgarse incurre
en gravsimos riesgos, eso es muy importante y a tener muy en cuenta. Dentro del mundo
organizacional, uno de los factores principales de mayor inversin de tiempo, esfuerzo y trabajo
se encuentra en la bsqueda y retencin de clientes que son los impulsadores de la
supervivencia, crecimiento y rentabilidad de las compaas. Es precisamente este esfuerzo y su
altsimo costo dentro de los procesos de las empresas que han hecho que a lo largo de la historia
de las teoras y prcticas de los modelos y estrategias de trabajo organizacional hayan
gestionado un concepto revolucionario frente al tratamiento del cliente con el tema del
Coaching. Sin embargo, an se encuentra en debate entre los expertos el tema de una definicin
nica de qu es el Coaching empresarial por lo que hay varias visiones de la misma de acuerdo
a los procesos que las diversas empresas hayan adoptado. Es una estrategia de negocio que
sita al cliente como el corazn de su compaa. Imagina cmo sera tu empresa si tu cliente
pudiera redisearla para adaptarla a sus necesidades. Esta es la compaa que necesitas ser. En
esta investigacin se ha recogido algunos datos que podran servir de apoyo para la toma de
conciencia y herrumbrar alguna corriente de opinin que podra conducir a la toma de
decisiones en la aplicacin del Coching. El estudio realizado tiene las caractersticas de un
diagnostico, con objetivos amplios y generales que se propuso describir y analizar. Esta
investigacin se centra en aspectos especficos de la realidad empresarial manabita, y describe
un panorama global de esta realidad a travs de este estudio a profundidad. E1 trabajo articula,
en un modelo nico, diversos aspectos de la realidad, habiendo realizado un anlisis que
relaciona al Coaching, y su aplicacin correcta en las empresas. El objetivo principal fue el de
captar la lgica del conjunto de la actividad empresarial, mbito en el cual se combinan aspectos
econmicos. En este sentido, las inquietudes que articulan la investigacin son los factores que
condicionan el modelo de desarrollo empresarial. El propsito final de esta investigacin, a mas
de conocer una realidad prcticamente no estudiada en el cantn, fue el de contribuir a un
esfuerzo de reflexin sobre polticas de intervencin para el desarrollo empresarial Se considera
asimismo que la propuesta metodolgica desarrollada para la investigacin es til para nuevos
estudios. Por lo que la Hiptesis planteada es de carcter positiva.
Palabras Claves: coaching, mercadeo, entrenador, estrategia, sistemas de informacin, cultura
organizacional, empresarios.
12

ABSTRACT
The company has to be more competitive to survive and eventually grow. Means more sales and
profits with the same or less cost, this is a possibility, the other is to invest for future
improvement. Yes, change always brings risks and threats, sometimes you think it is better to
die comfortable changing, yes, it is an option not to change, but it is seen to have large
exposures. The unchanging rather than risk incurring grave risks, it is very important and take
into account. Within the organizational world, one of the main factors of greater investment of
time, effort and work is in finding and retaining customers who are the masterminds of the
survival, growth and profitability of companies. It is precisely this effort and its high cost within
the business processes that have made throughout the history of theories and practices of
working models and organizational strategies have managed a revolutionary concept in front of
the client's treatment with Coaching item. However, is still in debate among experts on the
subject of a single definition of what business coaching as there are several views of the same
according to the processes that many companies have adopted. "It's a business strategy that
places the customer as the heart of your company. Imagine what would your company if your
client could redesign it to suit your needs. This is the company that need to be. "In this study we
have collected some data that could provide support for awareness and rust a current of opinion
that may lead to decision making in the implementation of Coching. The study has the
characteristics of a diagnosis, with broad and general goals you set out to describe and analyze.
This research focuses on specific aspects of the business reality Manabi, and describes a global
picture of this reality through in-depth study. E1 structured work in a single model, different
aspects of reality, having carried out an analysis that relates to coaching, and its successful
implementation in enterprises. The main objective was to capture the logic of the whole
business, an area that combines economics. In this sense, the concerns articulated research are
the factors that influence the business development model. The ultimate purpose of this
research, to promote a reality over virtually unstudied in the canton, was to contribute to an
effort of reflection on intervention policies for business development is also considered that the
methodology developed for the research is useful for further studies. So the hypothesis is
positive in nature.
Keywords: coaching, marketing, coaching, strategy, information systems, organizational
culture, business.
13

1. TEMA:
1.1. INTRODUCCIN.-
El da de hoy en las empresas altamente competitivas el estmulo econmico es
bienvenido pero no basta, el clima en el trabajo es muy importante para cambiar el
resultado de la empresa en general, y depende del lder fomentar este estado general,
siendo cuidadoso cuando critica y eufrico cuando elogia.
Pero la mayor gratificacin emocional viene de la mano de hacer un trabajo que
entusiasma, que puedes amar y que disfrutas realizar. Todo lo que viene de la mano de
la vocacin y el reconocimiento interno es fuente de las mayores emociones positivas,
refuerza la confianza y conduce por el camino de las buenas realizaciones.
El coaching empresarial no slo genera mayores ganancias a las empresas sino tambin
enormes ganancias al empleado con condiciones de lder y al que no las tiene, ya que
genera un espacio de trabajo ptimo para todos, que fructifica en felicidad vital.
El mundo de la empresa tiene elementos especficos en los que el coaching es
especialmente necesario. El fundamento de este fenmeno es la existencia de un
conflicto permanente entre la necesidad de resultados en un mundo muy competitivo y
los recursos necesarios para obtener dichos resultados, fundamentalmente
conocimientos, dedicacin y dinero.
1

Existe una cierta presin sobre los empleados, directivos y empresarios para dedicar
recursos crecientes para conseguir los resultados, tomar decisiones, cambiar para
innovar, etc. Y esto no es nada cmodo para la naturaleza humana, que reacciona con
una gran variedad de disfunciones cuando est inmersa en entornos de este tipo.

1
ORTEGA. Laura. 2009. Estrategias del Coach en las empresas. Quito. Ecuador. Edt. Universitaria. Pag 34.
14

En este contexto las empresas ms avanzadas en el mundo y Latinoamrica, han
empezado a buscar soluciones para este fenmeno y existe unanimidad en que hay que
conseguir formas de trabajo ms colaborativas y participativas en las que los miembros
de la comunidad empresarial analicen conjuntamente con especialistas normalmente
externos (profesionales del coaching de la empresa) el proceso de anlisis de la realidad
empresarial, toma de decisiones, mejora de procesos, involucrando a todos los
responsables de la ejecucin para mejorar su nivel de control sobre su entorno, reducir
el estrs, trabajar mejor y ms eficazmente.
Pero el proceso de mejora en las empresas por profesionales externos no slo es una
tarea relacional o humana, los profesionales tambin tienen que tener profundos
conocimientos empresariales para entender y orientar los procesos reales comerciales y
financieros.
El coaching empresarial es una nueva disciplina inspirada en los grandes coaches
deportivos que es llevada al mbito organizacional como una forma de desarrollar altas
competencias y producir grandes saltos en el aprendizaje de gerentes y ejecutivos.
2

El coaching empresarial es una conversacin, un dilogo fecundo entre el entrenador y
el cliente, mediante el cual el coach busca abrir nuevas posibilidades de reflexin y de
accin en el cliente. Si nos fijamos en el deporte, vemos los entrenadores deportivos
apoyando a sus deportistas en todo momento, dirigindoles, diciendo a sus deportistas
donde y como tienen que colocarse estratgicamente para conseguir sus objetivos: ganar
el partido, quedar primero, mejorar su marca.... El coach de negocios hace lo mismo,
pero ayudando al empresario y al directivo en conseguir sus objetivos empresariales y a
mejorar sus metas profesionales: mejores resultados, ms tiempo, mejor equipo, ms
motivacin, empresa ms saneada, mejor estrategia.
3

Esta investigacin destaca el papel de un coach de negocios y su factibilidad de
implementarlo en la Ciudad de Portoviejo, y as entrenar a los propietarios de empresas
para mejorar el negocio a travs de su experiencia, de sus conocimientos, de su apoyo y

2
SCHVARSTEIN, L. 2009. Diseo de Organizaciones, Buenos Aires. Edt. Paids. Pag 48.
3
TUAREZ. Alberto. 2009. Como debe de ser un Coach. Venezuela. Edt. El venezolano. Pag 98.
15

de su estmulo. El coach ayuda a los dueos y a los directivos de las pequeas y
medianas empresas en el rea comercial, marketing, gestin de equipos, procesos,
econmica-financiera y mucho ms.
De all que muchas compaas en el Ecuador han comenzado a introducir los sistemas
del coaching como estrategia para su competitividad global, es decir las que estn
comprometidas a innovar son las que podrn mantenerse competitivas en el mercado
actual.
1.2. ANTECEDENTES Y JUSTIFICACIN.
1.2.1. ANTECEDENTES.-
En este mundo globalizado donde existe una gran competencia entre las empresas; slo
sobrevivirn aqullas que tengan una visin clara hacia el futuro y renovacin constante
basada en una estrategia de desarrollo de su principal recurso: sus colaboradores. Ante
esta situacin, el gerente o administrador de las empresas modernas deben buscar
herramientas, tcnicas y mtodos que lo ayuden a enfrentar este nuevo reto.
En este sentido en la ciudad de Portoviejo, el coaching puede convertirse en un aliado
en su gestin. Sin embargo, para poder utilizarlo de manera efectiva es necesario que
comprenda primero qu es el coaching y qu involucra.
El coaching es una palabra que proviene del ingls y que significa estudiar con un gua-
maestro o entrenador. Ha sido muy utilizado en el mbito deportivo para explicar el
aprendizaje a travs de tcticas de juego con el fin de obtener el mximo rendimiento de
las potencialidades del equipo hacia los objetivos esperados.
En el campo empresarial el coaching se define como aquella tcnica que permite
desarrollar de forma metdica, estructurada y eficaz las aptitudes, habilidades y
actitudes de las personas lo que fortalece el autoestima, crecimiento personal y permite
un mejor desempeo de las funciones y tareas fundamentales asignadas.
4

4
VALERIO. Kennet. 2009. Balance del Coaching en el Ecuador. Quito. Ecuador. Edt. El Conejo. Pag 76.

16

En el Ecuador de hoy la realidad empresarial, social y econmica no es la misma, no
obstante estos principios prevalecen en las organizaciones actuales, nada ms que
maquillados con diferentes matices que pretenden obviar esta realidad y para muestra
un botn: la gran mayora de las nuevas modas administrativas siguen ocupndose de
las tcnicas, de las formas, de las recetas que proponen formas de hacer el trabajo y
siguen haciendo invisibles a los seres humanos que realizan el trabajo. Y con esos
principios quieren gerenciar organizaciones exitosas en las sociedades del
entendimiento y el conocimiento; nada ms absurdo.
Las organizaciones del siglo XXI, por estar inmersas en ambientes econmicos y
sociales caracterizados por una velocidad de cambio en aceleracin continua, sin rumbo
predecible, deben procurar ser intensivas en creatividad, en pensamiento, en
conocimiento y al estar envueltas en tecnologas alucinantes su capacidad de respuesta
debe ser instantnea o a flor de piel, tanto para dar respuesta oportuna a los cambios
ocurridos en el entorno, como tambin para ser propositivas cambiando el entorno.
En estas circunstancias en las empresas y negocios de la ciudad de Portoviejo la gestin
estratgica, ser la que le dar capacidad a las organizaciones para que puedan tener
xito en este siglo, la que debe estar cimentada en el Coaching, porque son la
creatividad humana y todas sus potencialidades las nicas energas que pueden hacer de
las empresas y los empresarios fuentes de xito y excelencia como entes promotores de
riqueza y bienestar social.
Las capacidades intelectuales de las personas, son los pilares del nuevo orden
administrativo. La gestin estratgica debe promover el uso intensivo del Entendimiento
y el Conocimiento por medio de los procesos de descubrimiento para potencializar a la
disciplina del Coaching.
Ahora bien, con este trabajo de investigacin se aspira a que el Coaching, por ser una
disciplina que se ocupa de ayudar a los empresarios, se convierta en el medio en la
ciudad de Portoviejo, para que organizaciones y empresas busquen sus realizaciones
como consecuencia de la utilizacin de las capacidades humanas que residen
potencialmente en la mente de toda su gente.

17

1.2.2- JUSTIFICACIN.-
El Coaching, al promover el crecimiento de las empresas por medio del desarrollo
intelectual de las personas, nos hace conscientes que casi todas las tcnicas
administrativas aplicadas hasta el da de hoy, son insuficientes y en muchos casos
contraproducentes para administrar organizaciones con xito, empresas en las
sociedades del entendimiento y el conocimiento.
En la ciudad de Portoviejo, para poder realizar estos cambios, las empresas y
organizaciones deben ser eficientes y efectivas tanto en el uso de los recursos, como en
los bienes y servicios que proveen a la sociedad para que stas alcancen estadios de
bienestar ms solidarios.
De all que este trabajo de investigacin es importante, es trascendente y es original
porque emerge naturalmente de una auto motivacin, de conciencia, de confianza, de
creatividad y sobre todo de satisfaccin creativa que impulsa a ir en pos de lo nuevo, de
lo ms avanzado, para estar siempre en la punta de lanza de las ciencias administrativas
y el proponer a las empresas y empresarios de la ciudad de Portoviejo esta estrategia,
con el fin de mejorar lo que se tiene y lo que se es, sin importar lo bueno que en la
actualidad puede ser.
Los propsitos de este trabajo estn justificados en su aplicacin en las empresas de la
localidad, las que sern beneficiadas directas de esta habilidad importante que
promueve el Coaching, que es el aprender a aprender, y sobre todo aprender a
desaprender, porque solo as podemos satisfacer el apetito insaciable de la aventura de
descubrir nuevos conocimientos y puntos de vista.
INTERES PERSONAL.- La ciencia es un devenir continuo e infinito, la que
interpreta la realidad d formas distintas, proceso de desarrollo humano, que se logra
mediante la utilizacin del conocimiento integral.
RELEVANCIA CIENTIFICA.- Esta investigacin fue fcil de llevarla a la prctica
por ser realista e innovadora y porque permite a los administradores de empresas
prepararse para comunicarse asertivamente y relacionarse efectivamente con su entorno
18

obteniendo as resultados sorprendentes en el trabajo, que pueden lograrse con la
aplicacin del Coaching.
RELEVANCIA HUMANA.- Esta tarea humana, que piensa, propone nuevas y
novedosas formas de hacer y utilizar esta herramienta del Coaching es una forma de
destacar el esfuerzo de haber realizado esta investigacin de la manera ms eficiente
mediante el uso y la aplicacin de mtodos cientficos.
RELEVANCIA CONTEMPORANEA.-
En el mbito empresarial actual cada da es ms importante trabajar en la formacin de
los recursos humanos si se pretende alcanzar el xito. Ya no basta con poseer un capital
de trabajo o los recursos financieros necesarios para dominar un mercado o mantener un
liderazgo dentro de l, se necesita adquirir y desarrollar esta herramienta del Coaching,
que respondan a los intereses de la organizacin empresarial en la ciudad de Portoviejo
y demostrar porque es importante.
BENEFICIARIOS.- El coaching es un conjunto de esfuerzos y tcnicas enfocadas al
equipo humano de las empresas y organizaciones asentadas en la ciudad de Portoviejo,
por lo que est investigacin ser destinada a lograr a la vez la eficacia en los resultados
y la motivacin y satisfaccin personal de los trabajadores, cualquiera que sea su nivel.
El coaching es una accin directa sobre las personas que son los verdaderos autores y
responsables de la competitividad empresarial, y por lo tanto beneficiarios de este
proyecto.
1.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.-
La gerencia moderna se desenvuelve en la actualidad en escenarios altamente
competitivos, en donde salen exitosas, las empresas que se han preparado para ello,
utilizando ptimamente los nuevos enfoques y herramientas de la administracin,
gerenciales, est plenamente identificado con el rol determinante que el coaching
proporciona, a los empresarios.
5

5
ALDAZ. Juan. 2009. Gerencia moderna, para el entendimiento. Buenos Aires. Edt. El Argentino. Pag 39.
19

Desafortunadamente en el pas y en la ciudad de Portoviejo son muchas las empresas,
especialmente las Pymes que no se han identificado con lo que el coaching empresarial
representa. Esta insistencia se manifiesta constantemente en lo significativo de tomar
en cuenta el alcance, repercusiones, beneficios que genera el coaching.
El Coaching como tcnica gerencial fue creado para ayudar a mejorar el desempeo de
las organizaciones mediante la formacin de directores, gerentes y personal clave que a
lo largo del tiempo va a generar valor y optimizar los procesos de los negocios como
resultado de su aplicacin.
6

En realidad esta tcnica no est siendo muy aprovechada por las empresas en la ciudad
de Portoviejo, y mucho menos por los empresarios o dueos de negocios. Esto se debe a
varias razones, la primera es porque esta tcnica quizs no est muy difundida y se
desconocen sus beneficios. Tambin esta tcnica requiere capacitacin, entrenamiento,
para llevar a la persona o grupos de personas hasta donde se desea y esto requiere una
inversin de tiempo y dinero; y muchas veces los resultados no se obtienen de forma
inmediata.
Otro de los principales obstculos que tienen las empresas locales, para poner en
marcha esta nueva tcnica es porque va dirigida solo personas o profesionales ms
valiosos y de ms inters para la organizacin, no est dirigida a la gran masa laboral de
la organizacin.
El costo de esta tcnica para las empresas es muy alto, y siempre el empresario tiene la
desconfianza de que el gerente que recibe la preparacin del Coaching se puede ir a
laborar en otra organizacin. Existen soluciones para que las empresas interesadas en
esta tcnica se beneficien y no continen en ese modelo tradicional de gestin donde
descansa en la capacidad del gerente que es solo para especificar, ordenar, coordinar y,
particularmente, controlar el desempeo de los trabajadores.
La aplicacin de esta tcnica sera de gran beneficio para las empresas, sobre todo para
las que realizan sus actividades en la ciudad de Portoviejo, ya que por sus mismas
caractersticas, estas suelen contratar pocos gerentes. Si se aplicara esta tcnica, se

6
CAMARGO. Pedro. 2009. El Coaching en Colombia. Edt. Fuego. Pag 79.
20

tendra la gran ventaja de contar con un gerente altamente capacitado, capaz de resolver
una gran cantidad de problemas y con una gran visin del presente y del futuro de la
compaa.
El gerente estara en capacidad de identificar los obstculos que limitan el desempeo
de la gente, este gerente que ser a su vez un Coaching sabr generar confianza, sentido
de responsabilidad y compromiso, capacidad de aprendizaje, impecabilidad en el
desempeo y creatividad.
7

1.3.1.- DESCRIPCIN.-
La excelencia empresarial, es la visin y la misin, de aquellas empresas que quieren
ser mejores. Adems de planificar y trabajar para conseguir productos y servicios de
calidad, muchas empresas, afortunadamente, quieren crecer y desarrollarse
organizacionalmente, con una cultura corporativa de mejora continua.
Optimizar el rendimiento de la empresa, mejorando: el estilo de liderazgo, la
comunicacin interna, las relaciones interpersonales, la gestin del conocimiento, etc.,
es lo que consigue la gran herramienta estratgica conocida como coaching.

El coaching empresarial recurre a algunas de las tcnicas de motivacin que se han
aplicado en el entrenamiento de los atletas de elite, combinados con las frmulas de
orientacin del pensamiento de la psicologa humanista. Lo cierto, es la gran eficacia de
esta metodologa de aprendizaje transformador.
El protagonista absoluto de esta herramienta empresarial, es el coach o consultor
externo.
Entre las principales funciones del coach tenemos: A) Detectar el potencial de la gente
en el lugar de trabajo y las barreras externas o internas que obstaculizan la
manifestacin del resto de ese potencial, B) Generador de liderazgo visionario

7
DUEAS. Alberto. 2009. Como aplicar el Coaching. Bogota. Edt. Arte. Pag 23.
21

inspirador, C) Integrador de equipos, D) Gestor del trabajo en equipo, E) Motivador, F)
Estratega innovador.
Podemos preguntarnos Por qu el coaching es importante para las empresas?, qu
mejoras produce para conseguir una verdadera ventaja competitiva para la
organizacin?
Muchas son las razones: a) Facilita que las personas se adapten a los cambios de
manera eficiente y eficaz, b) Estimula a las personas hacia la produccin de resultados,
c) Predispone a las personas para la colaboracin, el compromiso y el trabajo en equipo,
d) Destapa la potencialidad de las personas.
Muchos son los profesionales que asesoran a las empresas, en los distintos campos de la
gestin empresarial: asesores fiscales, laborales, financieros, de marketing, jurdicos,
etc. Sin embargo, Quin les ayuda a desarrollar eficazmente su organizacin, a generar
verdadera cultura de excelencia empresarial, a ver los obstculos gerenciales desde otra
perspectiva, a compatibilizar la exigencia profesional con la calidad de vida?.
8

Un coach es un profesional que conoce muy bien el mundo sutil de la empresa; observa
y analiza acertadamente el entramado de la organizacin informal. Acompaa y apoya,
sin dar muchos consejos, a empresarios, gerentes, directores de Recursos Humanos, y a
determinados trabajadores, siendo un espejo transformador para todos.
Las organizaciones y empresas modernas actuales de la ciudad de Portoviejo, de todos
los tamaos, pblicas, privadas; necesitan, desde mi punto de vista, un asesoramiento
estratgico, que integre la orientacin de los dems asesores con la visin de liderazgo
inspirador que aporta el coach.
La estrategia innovadora nace en la creatividad que atesoran estos profesionales,
poseedores de intuicin, de discernimiento emocional, de empata, y de autenticidad
humana.

8
GUANOLUIZA. Jimmy. El Coaching en el Ecuador. Quito. Edt. El Conejo. Pag 59.
22

1.3.2. ANALISIS.-
Los aspectos fundamentales que determinan el desarrollo de los pases y las empresas
son la cantidad y la calidad de sus lderes. Todo esto es brindado por un proceso
llamado COACHING, que se oye complicado pero es sencillo de aplicar y brinda
beneficios ventajosos a cualquier empresa que lo quiera aplicar para lograr el liderazgo
dentro de su campo.
El Coaching concentra escenarios y actores que compiten en un juego para ganar. En el
campo de juego se vivirn experiencias pragmticas que son el resultado del esfuerzo de
cada jugador y la articulacin del equipo con el propsito del triunfo. Todo esto ser
dirigido por un coach que ser un aporte nico de liderazgo personal; la explosin y
aprovechamiento de matices de talento personal sern la impronta de cada jugador, la
cual marcara la diferencia, es decir, sern los protagonistas.
Desde hace unos cinco aos, pensadores de las ciencias de la administracin de
empresas comienzan a interesarse por el tema del coaching, a darle forma conceptual e
integral. En 1994 son presentadas las teoras de Ken Blanchard sobre la experiencia de
uno de los coaches mundialistas ms famosos: Don Shula, quien fuera coach del equipo
de la liga de futbol americano los Dolphins de Miami, y quien los dirigi durante 22
aos, llevndolos a las finales (el famoso SuperBowl americano) durante cinco
temporadas de grandes ligas. Don Shula ha sido exponente del coaching en los Estados
Unidos, coach de coaches.
9

En la cultura de trabajo se cambia tambin el lenguaje, la actitud; la contractualidad
laboral casi desaparece para convertirse en una relacin de asociados (empresa-
empleados) en donde lo que cuenta es el crecimiento mutuo, el desarrollo y el
aprendizaje con un destino comn: el liderazgo.
Es un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de trabajo e
instrumentos de medicin y grupos de personas; comprende tambin un estilo de

9
REVISTA LIDERES. 2009. Quito. Ecuador. Pag A 6.

23

liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de personas en
desarrollo.
A su vez ayuda a los empleados a mejorar sus destrezas de trabajo a travs de elogios y
retroalimentacin positiva basado en observacin. Es una actividad que mejora el
desempeo en las empresas y en los empresarios en forma permanente.
En consecuencia el Coaching en la ciudad de Portoviejo, debe entre las empresas
locales estar sustentado en paradigmas empresariales, y en contextos cambiantes e
impredecibles, ya que es una disciplina preparada para entender y solucionar las
realidades de las empresas y negocios. El coach no le dice a las personas lo que tienen
que hacer, no presiona, ni aconseja, ni recomienda, sino que explora conjuntamente,
hace preguntas, ofrece interpretaciones generativas, desafa respetuosamente los
modelos mentales de los colaboradores para que stos desarrollen una nueva mirada que
permita el auto-descubrimiento y el descubrimiento de nuevas y creativas acciones y
posibilidades de actuar bajo una conciencia personal y social.
De all que esta investigacin busca es impulsar la introduccin de esta herramienta
entre las empresas y los empresarios de la ciudad de Portoviejo, ya que el coaching lo
que busca es desarrollar lo mejor que tengan las personas, aterrizar los sueos de los
clientes, llevar a la realidad las metas a travs de acciones, ponerlos en movimiento y
sacar las caractersticas positivas que tienen ocultas.
Debe ser una estrategia permanente en las organizaciones que desean sobrevivir en este
mundo en constante proceso de cambios, frente a lo cual se plantean las siguientes
preguntas de investigacin:
Es el Coaching una estrategia que facilita la preparacin y adaptacin a los cambios en
las empresas?

El Coaching estimula a las personas hacia el desarrollo del pensamiento para la
obtencin de mejores resultados en su trabajo?

24

El Coaching en las empresas de la ciudad de Portoviejo, permite un mayor
aprovechamiento de la capacidad intelectual del individuo, en pos de un mejor y mayor
rendimiento empresarial?

El Coaching contribuye a la formacin de valores individuales y colectivos, como
fuente para alcanzar el xito?
El Coaching crer nuevas tcnicas de planeacin empresarial y utilizacin efectiva de
los recursos?
Las respuestas a estas interrogantes de parte de los empresarios en la ciudad de
Portoviejo ayudara al entendimiento y al conocimiento de esta disciplina empresarial y
a potencializar su desarrollo social y econmico.
1.4. DELIMITACIN DEL PROBLEMA.-
CAMPO: Administrativo.
REA: Coaching Empresarial.
ASPECTO: Gestin del Entendimiento y Conocimiento.
1.4.1. DELIMITACIN ESPACIAL.-
La presente investigacin se la realiz en la Ciudad de Portoviejo, para lo cual se cont
con la ayuda y participacin de los empresarios de diferentes ramas de la accin
productiva, para su realizacin.
1.4.2. DELIMITACIN TEMPORAL.-
Este trabajo comprende el periodo de los aos del 2006 al 2009, que fueron la base para
determinar la aplicacin de esta herramienta administrativa y de crecimiento en las
empresas. Para lo cual se la realiz en seis meses contados a partir de la fecha de
aprobacin por la Comisin de Investigacin de la Carrera de Administracin.

25

1.4.3. FORMULACIN DEL PROBLEMA.-
De qu manera el Coaching, gestiona el entendimiento y el conocimiento
administrativo, y como incide en las organizaciones y empresas de la Ciudad de
Portoviejo?
1.5. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN.-
1.5.1. OBJETIVO GENERAL.-
Determinar de qu manera el Coaching, puede convertirse es una disciplina
administrativa en las organizaciones y empresas de la Ciudad de Portoviejo.
1.5.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS.-
Resaltar las categoras conceptuales del Coaching, para las empresas.
Analizar las ventajas, de la implementacin del Coaching en las empresas de la
Ciudad de Portoviejo.
Verificar como la herramienta estratgica Coaching mejora el entendimiento y el
conocimiento del manejo de los recursos administrativos en las empresas de la
ciudad de Portoviejo.
Elaborar una propuesta para que las empresas y los empresarios de la ciudad de
Portoviejo adopten el Coaching, como estrategia de crecimiento empresarial.

26

2.- MARCO REFERENCIAL, TERICO Y CONCEPTUAL.-
2.1.- MARCO REFERENCIAL.-
El rpido avance tecnolgico ocurrido durante las ltimos dcadas, las presiones
socioeconmicas a las que se enfrentan las organizaciones en el mundo y en el
Ecuador, as como una actitud ms crtica hacia el entorno por parte de las personas, han
planteado desafos a las estructuras organizacionales rgidos y desactualizadas que
tienen la incapacidad de reaccionar de una manera adecuada frente a las demandas de
este nuevo siglo XXI.
Por donde quiera se habla del cambio como signo de nuestro tiempo, ya que en los
momentos actuales la empresa, el empresario y los directivos se encuentran ante el ms
amplio reto de respuesta humana e institucional, como consecuencia de los procesos de
cambio.
La apertura de las economas, la plena integracin mundial y latinoamericana, con las
nuevas dimensiones, la expansin China, la permanente evolucin tecnolgica y los
cambios de valores implican rupturas relevantes en los entornos empresariales, as como
una fuerte incidencia en la dinmica de las empresas. Los cambios en este panorama de
metamorfosis, turbulencia y retos tienen componentes tecnolgicos, econmicos,
administrativos, polticos y humanos.
De tal forma que visualizar un escenario de transformaciones en el modo de conducir y
estructurar organizaciones, que demanda gerenciar complejidad, dejar de ver el futuro a
partir de extrapolar el pasado, proyectar simultneamente varios escenarios posibles,
permanecer abierto, capitalizando informacin en una panormica amplia y lo ms
completa posible.
Lo anterior lleva a inferir la presencia de acontecimientos en el Ecuador y en la ciudad
de Portoviejo, que ya estn generando recomposiciones en los diversos campos de
fuerzas a nivel nacional, regional y mundial, sostenindose que el cambio tecnolgico
en la industria se ha visto acelerado, siendo perceptibles cinco tendencias que tendrn
implicaciones profundas para todos los grupos de pases, estas son: mayor tasa de
innovacin (micro electrnica, biotecnologa y nuevos materiales). Mayor aplicabilidad
de las nuevas tecnologas (electrnica y telecomunicaciones). Ciclos de vida ms cortos
y mayor flexibilidad en respuesta a las necesidades de los clientes. Mayor
27

automatizacin, menor papel para la mano de obra no calificada. Cambios en el uso de
los insumos. Estas tendencias, as como la necesidad de la organizacin, como
ecosistema, de adaptarse continuamente al medio que le rodea imponen el diseo de
rutas de cambio para alcanzar con xito una condicin que facilite la conquista de una
ventaja competitiva, a travs de mejoras continuas e innovaciones.
Lo anterior refleja un entorno lleno de transformaciones, cada da aparecen en el
tablero organizacional cambios, lo que impone una recomposicin de fuerzas, para
alcanzar los efectos buscados, de all que el Coaching, es una herramienta para la
gestin del entendimiento y el conocimiento administrativo, que parte de una visin de
la realidad empresarial, y que propone cambios como resultado de la reingeniera, a
partir de una orientacin hacia el cliente a travs de una serie de procesos.
Como estrategia de cambio opta por la va radical, su visin el cliente y su vehculo el
rediseo de procesos, para alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas y
contemporneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.
La reingeniera empieza sin ningn preconcepto, sin dar nada por sentado. El coaching,
busca abandonar lo viejo, descartar todas las estructuras y procedimientos existentes
inventando maneras enteramente nuevas de realizar el trabajo.
No es cuestin de hacer mejoras marginales en las empresas, sino espectaculares,
ambiciosas; quien desea una mejora aceptable o buena no necesita reingeniera, necesita
es un Coach, que modifique la conducta de trabajadores y gerentes, aprovechando sus
disposiciones materiales y da rienda suelta a su ingeniosidad.
La manera como hacan antes las cosas los hombres las empresas, los comercios y las
compaas no tienen importancia para el rediseo de negocios.
La esencia del Coaching es el pensamiento discontinuo, ya que las empresas actuales
tienen que adoptar y aplicar estos principios de reingeniera o se vern eclipsados por el
gran xito de las que si lo apliquen.
Al analizar a organizaciones y empresas de la ciudad de Portoviejo, se debe aceptar la
idea de un nuevo comienzo como caracterstica del cambio, pero rechazar que ese inicio
se har arrancando de cero, porque aun cuando se decidiera sustituir a todas las personas
en una organizacin las "nuevas" traen un pasado que de ignorarlo o desconocerlo
producira puntos ciegos.
28

Se debe de rechazar la idea de que la innovacin se sostendr en el individualismo,
porque eso implicara reconocer que los hombres aplauden con una sola mano, en
cambio se debe redescubrir que el todo es ms que sus partes y que el pensamiento de
sinergia suma cooperacin, resta individualismo, multiplica compromiso y divide
satisfacciones.
Se debe entender que los resultados espectaculares de la aplicacin del Coaching, para
ser sostenidos, demandan en primer lugar un conocimiento realista de lo que la empresa
es y puede llegar a ser.
Cada empresa tiene capacidades y posibilidades propias y al igual que los individuos
logra aquellos cambios para los que est preparada. Una empresa consistente en su
misin, congruente entre lo que dice y hace y diferenciada en su posicin estratgica de
resultados, tendr ms posibilidades de sostener un ritmo de cambios acelerados,
profundos, totales, planeados, sinergiales, multidireccionales, visionarios y proactivos
que una inconsistente, incongruente y que no ha definido su direccin.
De all que las empresas y empresarios de diferentes ramas de actividad productiva en la
Ciudad de Portoviejo, deben buscar el cambio a partir de una perspectiva estratgica y
una implantacin tctica adecuada, para la empresa adecuada.
Estas consideraciones justifican la presencia del Coaching en un reducido nmero de
empresas, que necesitan, tienen la capacidad y la energa para comenzar de nuevo "a
partir de cero", estas empresas debern reconocer que al igual que en el ajedrez, un
jugador emprico entra a competir en tercera categora y a travs de sus resultados en el
tablero escala a otros niveles.
Considerando que lo importante ya no es meter una pelota en un aro para anotar, sino
introducir una idea en una pelota llamada tierra, se debe de proponer a las empresas y
empresarios de la ciudad de Portoviejo un rediseo estratgico tctico del cambio
(COACHING), que promueva el potencial latente de la organizacin y que ampli la
condicin competitiva para favorecer los saltos "espectaculares" para los que la empresa
se va preparando hasta llegar a su cima, contemplar el escenario, sostenerlo y comenzar
de nuevo a travs de ciclos anuales.
De all que el principal desafo al que se enfrentan las empresas de hoy est en las
personas. En un contexto altamente competitivo y cambiante, la mayor parte de las
29

empresas buscan eficiencia, eficacia y mejoramiento continuo y estn, por tanto,
sometidas a altas exigencias para lograr el xito.
En este contexto, es central para las empresas hacer que sus equipos puedan lidiar con
estos desafos y sean capaces de moverse en escenarios de incertidumbre,
responsabilidad que recae sobre ejecutivos que, muchas veces, tienen que rendir ms
all de lo que son capaces.
En esta lnea los empresarios ecuatorianos estn requiriendo desarrollar sus habilidades,
comprender los fenmenos organizacionales y humanos, desarrollar nuevas capacidades
de aprendizaje y manejar estados de nimo no siempre favorables para lidiar con sus
equipos, clientes, proveedores, e incluso, con ellos mismos.
Por otro lado, estos empresarios pblicos y privados estn sometidos a una diversidad
de exigencias y compromisos, con metas que usualmente van en aumento. Alrededor de
ellos se generan altas expectativas que muchas veces producen estrs o agotamiento,
tienden a trabajar ms all de lo que pueden, a dar ms de lo que tienen y a hacerse
cargo de problemas para los que no necesariamente tienen las competencias. Sufren
demandas que vienen del exterior y tambin sus propias demandas, fruto de la
autoexigencia y las expectativas que generan acerca de s mismos.
En las empresas del pas y de la ciudad de Portoviejo, todas estas exigencias, tanto
externas como internas hacen que el panorama se llene de agobio, cansancio, depresin,
permisos mdicos y hasta problemas familiares y personales, que van en desmedro del
desempeo de los ejecutivos.
En definitiva, la velocidad con que avanza el conocimiento en cualquier rea hace que
lo que sabemos hacer en determinado momento quede obsoleto al poco tiempo y,
adems, la falta de tiempo y el exceso de trabajo provoca, muchas veces, una tendencia
a transar con los propios valores: se va cediendo el espacio de la vida personal y
familiar, a veces se deja de buscar la calidad en pos de la rapidez, se saltan pasos en los
procesos y muchas otras cosas con las que, en un principio, jams esperamos
30

encontrarnos se van haciendo parte del da a da. Esto afecta el clima laboral y, por
tanto, al desempeo de la empresa.
10

Aunque algunas empresas optan por ignorar la situacin y otras por la rotacin de
personal; la tendencia actual est en el trabajo conjunto para hacerse cargo de la
situacin como empresa, preocupndose por las personas, otorgando entrenamiento,
acompaamiento y feedback, es decir, aplicando un programa de coaching.
El coaching no es un curso de capacitacin ni una asesora o una terapia de hecho,
normalmente no lo hacen siclogos, sino profesionales de las ms diversas reas. El
coaching si bien involucra algunos patrones comunes con esas prcticas, tiene otra
finalidad: la de mejorar el desempeo de los ejecutivos y las empresas.
11

Entrenamiento y acompaamiento son las bases del coaching, esta nueva tendencia
mundial en recursos humanos que se est aplicando ya en el Ecuador con el fin de
mejorar el rendimiento de los ejecutivos en las empresas. Se trata de un entrenamiento
personalizado y confidencial proporcionado por un coach (entrenador) a un coachee
(quien se entrena). Es un proceso en el que se busca ampliar la capacidad de
observacin incluyendo la capacidad de observarse a s mismo, que tiene el coachee,
reforzar sus fortalezas, habilidades y capacidades y ayudarlo a hacerse cargo de las
dificultades junto con aprovechar sus oportunidades
Durante el proceso, el coach (entrenador) se centra en el respeto por el otro, de modo
que no adopta nunca una actitud de superioridad, acerca de la idea de un cambio al
coachee y lo ayuda a conservar lo que est funcionando bien y transformar lo que no
sirve; adems, enfatiza el proceso por encima de los resultados de corto plazo.
12

Tambin el coach permitir al coachee ver un abanico de opciones y nuevas soluciones
a los problemas. Incluso, es labor del coach abrir preguntas y espacios de observacin
orientadas a ampliar la comprensin, conciencia y capacidad de accin del coachee.

10
VERA. Joaqun. 2009. El Coaching disciplina empresarial. Quito. Ecuador. Edt. Universitaria. Pag 47
11
ALBERTH. Juan. 2009. Principios generales del Coaching. Venezuela. Pag 23.
12
CASTRO. Patricia. 2009. Que es un Coach. Lima. Edt el limeo. Pag 98.
31

En muchas ocasiones, el coach derrumbar ciertos mitos como, por ejemplo, que lo
mejor que le puede pasar al empleado es ascender. Uno de los temas que ms suele
sorprender a los coachees es el de que no siempre adquirir liderazgos es algo positivo.
El coach ayuda a ver los costos y beneficios de un ascenso, un cambio de seccin o la
adquisicin de cualquier nivel de gerencia.
Muchas veces los ejecutivos se encuentran en puestos de ms alto rango o con ms
gente a su cargo y se ven abrumados por las responsabilidades que no estaban
preparados para asumir o por el tiempo que no estaban dispuestos a dedicar. Lo bueno o
malo de ascender depende de cada persona y de cada circunstancia. Parte de la labor de
un coach es mostrar los costos y beneficios desde distintos escenarios o posibilidades.
Tambin, entre los temas ms recurrentes del coaching se encuentra la tica entendida
como el conjunto de valores que se opta por cuidar y mantener de la empresa y de la
persona. La tica es un tema fundamental tanto dentro del coaching como en el
funcionamiento general de toda empresa.
13

La definicin de cules son los valores que persigue y cuida una empresa puede ayudar
a sus empleados a captar en qu medida esos valores se adecuan a los propios. En este
caso el rol del coach es llevar la tica al trabajo real y concreto, develarla en las
acciones cotidianas, sacndola del tpico afiche colgado en las paredes de las empresas
con un listado de valores.
Es por esa razn que entre los empresarios de la ciudad de Portoviejo, la orientacin del
coaching es, por tanto, lograr la apertura de conciencia, el desarrollo de las habilidades,
manejo de los estados de nimo e instalacin de prcticas de autocuidado, adems del
apoyo para la adquisicin de conductas y actitudes adecuadas.
Lo que tienen que entender los empresarios manabitas es que la implementacin de un
programa de Coaching, no es complejo pero s requiere de una cierta seriedad

13
PIEIRO. Ricardo. 2009. El Coaching y los valores ticos de las empresas. Quito. Ecuador. Pag 89 a la 102.

32

empresarial, es necesario entender que estamos frente a un proceso y no a una labor de
maquillaje.
Por lo se hace preciso contar con un diagnstico que determine el alcance, dimensin y
duracin del programa, en algunos casos es conveniente involucrar a equipos
completos, incluidas sus gerencias, en un programa de entrenamiento junto con un
proceso de Coaching en forma paralela, en otros slo es necesario un programa de
Coaching al equipo de gerentes, cada empresa es un caso. Luego tiene que haber un
diseo que determine las actividades a realizar y que incluya detalles muy relevantes,
como contar con un lugar especfico para las actividades del coaching, entre otros.
El coaching es una nueva tendencia mundial en Recursos Humanos e implica un valor
agregado a esta rea que, cada vez ms, se convierte en protagonista de las empresas. El
coaching puede ser visto como una moda, incluso es muy posible que en el futuro se
llame de otra manera o se desarrolle en otro sentido. Pero actualmente es una
herramienta excelente y hay que aprovecharla.
Races filosficas del coaching.-
En Management Coaching Economa, por Leonardo Ravier: se dice que el trmino
coaching remonta sus orgenes al siglo XV, en la ciudad hngara de Kocs, situada a
unos 70km de Budapest y de Viena. Este poblado, parada obligada de viajeros, dio
origen al nombre de un carruaje particular denominado kocsi (pronunciado cochi),
que luego se tradujo al alemn como kutsche, al italiano como cocchio y al espaol
como coche.
As, etimolgicamente, el trmino coach deriva de un medio de transporte. Y, de
alguna manera, el coaching sirve para transportar a las personas del lugar donde estn
hasta el lugar donde desean estar.
El conductor del carro (o coach, sirve de gua para el coaching) facilita el proceso de
desplazamiento del cliente (o coachee) pero no decide el rumbo a seguir.

33

Las races del coaching en la filosofa antigua.-
Leonardo Ravier, en un artculo publicado en Coaching Magazine, (Pag 45. 2010),
define al coaching como una disciplina catalizadora del potencial de los seres
humanos, el resultado de interrelaciones espontneas y evolutivas que, a lo largo del
pensamiento humano, han ido desarrollando lo que hoy empezamos a conocer como
coaching y que sigue en permanente evolucin o cambio. Y no constituye un producto
deliberado de un solo ser humano o produccin de un grupo especfico.
As, a lo largo de la historia, filsofos de diversas corrientes de pensamiento han
aportado al desarrollo de la disciplina.
La mayutica socrtica es, quiz, el primer antecedente. Scrates, a travs de preguntas
reveladoras, orientaba a sus interlocutores en la bsqueda de la verdad, exponiendo
las bases de sus falsas creencias.
As, los dilogos platnicos, basados en una secuencia de preguntas y respuestas entre
lo que podramos llamar coach y coachee, constituyen un antecedente del mtodo
del coaching.
Todava en la antigua Grecia, la tica aristotlica, basada en la bsqueda de la felicidad,
sigue siendo la gran motivacin que subyace a las sesiones de coaching.
Las races del coaching en la filosofa moderna y contempornea.-
En la poca moderna, el mtodo fenomenolgico de Edmund Husserl, el pensamiento
existencialista de Jean Paul Sartre y la psicologa humanista terminan de moldear las
bases filosficas del coaching.
La capacidad de tomar conciencia sobre lo que nos ocurre y el planteo de un proyecto
de vida es inherente a la reflexin desarrollada en una sesin de coaching, que como
material de anlisis debe ser tratada libre de censuras y prejuicios.

34

Las corrientes contemporneas del coaching.-
Los aportes constructivistas a la filosofa del lenguaje han sentado las bases del
coaching ontolgico (literalmente entrenamiento del ser para su re-diseo), que
considera al lenguaje como un determinante fundamental de nuestro ser y hacer.
Los nombres ms resonantes de esta corriente son Werner Erhard, Francisco Maturana,
Fernando Flores, Echeverra y Olalla.
El coaching tambin ha recibido una importante influencia desde la psicologa del
deporte a travs del trabajo de Timothy Gallwey, quien desarroll una metodologa de
entrenamiento denominada The inner game (el juego interior).
Este puede ser el ejemplo ms claro de cmo el deporte pudo influir en las tcnicas de
coaching o bien cmo el coaching aporta el concepto de juego interno, como condicin
de desarrollo de las acciones externas.
As, sobre estas bases filosficas y metodolgicas, desde la dcada del 80, el coaching
se ha difundido mundialmente como profesin, adquiriendo una identidad propia y las
reas de incumbencia que hoy conocemos: life coaching (coaching personal), executive
coaching (coaching ejecutivo) y corporate coaching (coaching organizational o business
coaching).
En definitiva, si bien sus races se remontan muchos cientos de aos en el pasado, el
coaching como disciplina autnoma es relativamente novedoso y se encuentra en
constante evolucin.
Las corrientes actuales del "coaching".-
Son muy dispares las diferentes teoras respecto del origen del coaching y los supuestos
padres de la criatura. Tanto es as que pareciera que an hoy, despus de ms de veinte
aos de desarrollo y crecimiento de la profesin en todo el mundo, siguen surgiendo
personajes como fundadores o padres de esta nueva metodologa basada en procesos de
aprendizaje catalizadores del desarrollo del ser humano
35

Una vez aclarada la funcin del coach y las influencias que ha recibido de la filosofa
y la psicologa, es interesante conocer las tres lneas que ms han aportado al coaching,
alguna de las cuales puede servir para implementarla en las empresas de la Ciudad de
Portoviejo, por los empresarios comprometidos con el cambio.
Estas corrientes se pueden catalogar segn sus fundadores, el pas donde han surgido y
su filosofa. As tenemos el Coaching Norteamericano, cuyo fundador fue Thomas
Leonard; el Coaching Europeo o Ingls, cuyo fundador fue Timothy Gallwey y Jhon
Whitmore; y el Coaching Sudamericano u Ontolgico cuyo fundador fue Fernando
Flores, Rafael Echeverra y Julio Olalla.
El Coaching Estadounidense cuenta con una de las comunidades de coaches ms
grande del mundo, Coach Ville. La metodologa utilizada con este sistema tan
pragmtico incentiva la autoestima, motiva a la accin y pone a prueba a los clientes de
las empresas a travs de nuevos desafos.
El Coaching Europeo pone el nfasis en el ser humano, en su potencial interior y en la
capacidad de eleccin de una vida mejor. El cual indica que el juego interior tiene
lugar en la mente del jugador, y juega contra los obstculos del miedo y la desconfianza
de uno mismo. Esta corriente afirma que el coaching consiste en liberar el potencial de
una persona para incrementar al mximo el desempeo de la misma, en sus empresas.
El Coaching Sudamericano u Ontolgico es el entrenamiento del ser. Explica al ser
humano como un ser intrnsecamente lingstico, donde las conversaciones son la clave
para entender cmo somos los seres humanos. La Ontologa del Lenguaje de Rafael
Echevarra est basada fundamentalmente en trabajos previos desarrollados por
Fernando Flores, Francisco Maturana, Niestzche, Heidegger, Wittgestein y Jhon R.
Searle.
Frente a estas corrientes lo cierto es que con un criterio semejante ocurre, curiosamente,
un efecto paradjico: en prcticamente todos y cada uno de los pensadores, filsofos y
formadores de la historia del pensamiento, se encuentran elementos propios de la
naturaleza del coaching. Por tanto, siguiendo con este razonamiento, como todo es
coaching, termina siendo nada.
36

La dificultad para establecer los orgenes del coaching, radica justamente en este
acercamiento del todo a la nada en un sinfn de teoras del desarrollo humano. Esto
ocurre porque el coaching, como axioma fundamental, se basa en la observacin y
subjetividad de la accin humana para el desarrollo, desde una perspectiva personal y
privada. Muchos pensadores, han tenido esta visin del hombre.
El Coaching, es una profesin capaz de ofrecer una conjuncin terico/prctica en pro
del desarrollo del ser humano y de las empresas, verdaderamente eficaz y sin
antecedentes en la historia del hombre. Esto lo consigue gracias a que, a lo largo de la
historia, el ser humano ha acumulado conocimientos propios de s mismo, que le
permiten, al da de hoy, desarrollar una metodologa que se conoce como coaching y
que sin lugar a dudas, ha venido para quedarse.
Por todo esto, el coaching no es producto de una teora personal con copyright (por ms
que intentemos buscar genios creadores de la criatura).
Tampoco fue el resultado de un grupo de personas que tuvieran la intencin de crear
una metodologa catalizadora del potencial del ser humano. Y tampoco, contrariamente
a como muchos an han sugerido, nos ha llegado del pas de los gurs del
management.
Se debe entender al coaching como el producto de una conjuncin de conocimientos
adquiridos a lo largo de la historia del pensamiento, en relacin estrecha con el
desarrollo del potencial de los seres humanos.

37

2.1.2.- MARCO TEORIC.-
2.1.2.1.- CATEGORAS CONCEPTUALES DEL COACHING, PARA LAS
EMPRESAS.-
Es probable que el Coaching tenga su origen en la prehistoria, pero no se sabe a ciencia
cierta. Sin embargo, trasladndonos al siglo veinte, entre la dcada 1950 y 1960, se dio
cita un hecho que nos sirve como referencia para saber cmo se ha formado y
evolucionado el mtodo del Coaching.
Durante esas dcadas se desarrollaron unos programas de educacin para adultos
realizados en la ciudad de New York, los cuales se basaban en algunos principios de
aprendizaje. Estos principios establecen que el auto concepto de los adultos tiende hacia
la orientacin personal en lugar de la dependencia de otros. Adems, afirman que el
aprendizaje de los adultos est motivado por la necesidad de afrontar las situaciones de
la vida real de una forma ms eficaz. Estos programas educativos sirvieron de base para
el desarrollo de la tcnica denominada Coaching.
Adems de estos programas relacionados con la educacin y el aprendizaje, el Coaching
tienen especial vnculo con la administracin de empresas la cual basa algunos de sus
principios en rendir al mximo nuestro potencial, establecer y alcanzar nuestros
objetivos y convertirse en un magnfico empresario.
Hay que mencionar que los principios del Coaching no son nuevos. Lo que tal vez si lo
sea es su enfoque hacia la tutora en sus tres aspectos: personal, ejecutivo y empresarial.
Estos dos ltimos remontan sus trminos en los programas de liderazgo de la dcada de
1980.
Se puede decir que el Coaching aplicado al mundo empresarial ha tenido su auge desde
la segunda mitad de los aos ochenta aproximadamente. Cuando algunos pensadores de
las ciencias de administracin de empresas comenzaron a interesarse en la forma como
los entrenadores o coach dirigan a jugadores y equipos deportivos. Adems de buscar
la mejor manera de poner en prctica los mtodos deportivos en el campo empresarial.
Este auge surgi como resultado de las constantes demandas de asesoras solicitadas por
diversas empresas, compaas y organizaciones, y como consecuencia de los cambios
rpidos exigidos por el mercado global.
38

En la actualidad, el Coaching, a pesar de no tener tcnicas ni herramientas enmarcadas
en una sola rea del conocimiento, sigue evolucionando y aumentando su uso en el
campo profesional y empresarial; con el propsito de responder exitosamente ante las
necesidades y los requerimientos de las organizaciones y de su entorno en general.
14

2.1.2.2.- Definicin.-
Lo paradjico es definir lo que por su propia esencia es indefinible, ya que se puede
decir que el Coaching es fundamentalmente cambio, creatividad y aprendizaje, lo que
provoca una gran cantidad de definiciones vlidas sobre el mismo.
Hecha esta salvedad, se puede dar una definicin del Coaching como:
Una disciplina que aporta una manera diferente de interpretar a los seres humanos, su
modo de relacionarse, de actuar y de alcanzar los objetivos que se proponen para s
mismos, para sus empresas y para la sociedad. Uno de los postulados que lo
caracterizan es que el lenguaje no slo describe la realidad, sino que por medio de l se
genera la realidad.
El Coaching es una dinmica de transformacin mediante la cual las personas y
organizaciones revisan, desarrollan y optimizan sus formas de estar siendo en el mundo.
Se presenta como una conversacin que crea una nueva cultura y no como una tcnica
dentro de la cultura subyacente.
En un proceso de Coaching el crecimiento ocurre en el dominio del Ser, a travs de un
aprendizaje transformacional que cuestiona con respeto los modos tradicionales de
percibir e interpretar, donde las personas y los equipos interrumpen sus patrones de
conducta y comportamiento habituales, para comenzar a operar con mayor creatividad,
protagonismo y proactividad; generando competencias emocionales, del hacer, del
pensar y de la comunicacin.
El Coaching es un proceso fundamentalmente liberador del sufrimiento y de las
creencias condicionantes que nos limitan. Nos conecta con nuestros recursos y con

14
CUZCO. Danny. 2009. El reto empresarial. Guayaquil. Ecuador. Edt. Suceso. Pag 78.
39

nuestra capacidad de intervenir, logrando mayor bienestar y efectividad en el logro de
los resultados que nos importan.
El Coaching desarrolla la actitud y la aptitud para generar nuevas ideas, para crear
nuevas posibilidades, para descubrir nuevos significados, para inventar nuevos caminos,
para encontrar nuevas conexiones, ya sea en el nivel individual o en el social. Es poder
"soltar" lo seguro-conocido, para iniciar un "viaje" a la regin de lo "an no explorado",
para atreverse a disear un por-venir acorde a nuestras inquietudes.
El Coaching es una disciplina que nace como un intento de hacernos cargo de las
paradojas que tenemos en las organizaciones actuales. Alta efectividad junto a altas
dosis de sufrimiento; especializacin tcnica junto a entornos de trabajo tomados por la
desconfianza; altas posibilidades tecnolgicas y de recursos para enfrentar el futuro
junto a resignacin.
El coaching es un conjunto de esfuerzos y tcnicas enfocadas al equipo humano de una
empresa u organizacin.
Est destinado a lograr a la vez la eficacia en los resultados y la motivacin y
satisfaccin personal de los trabajadores, cualquiera que sea su nivel.
El coaching es una accin directa sobre las personas que son los verdaderos autores y
responsables de la competitividad empresarial.
Se sabe que toda definicin tiene ventajas e inconvenientes:
* Ventaja: Tener un cdigo comn para entender de qu hablamos.
* Inconveniente: Toda definicin rigidiza, estereotipa, cristaliza un significado.
Es un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de trabajo e
instrumentos de medicin y grupos de personas; comprende tambin un estilo de
liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de personas en
desarrollo.

40

2.1.2.3.- Cules son los instrumentos del coaching
Para lograr sus dos objetivos, empresarial y personal, el coaching empieza desde la
seleccin de las personas, en particular mandos y ejecutivos, que se seleccionan no tanto
por lo que saben sino por lo que son.
Se estudia criterios de personalidad y se les pone en situacin para observar criterios
como la capacidad de comunicacin, las aptitudes frente a la presin o ante el riesgo, la
capacidad natural de liderazgo, a trabajar en equipo, etc.
El coaching est enfocado a permitir que las personas den lo mejor de s mismo y por
eso utiliza la formacin, tanto a habilidades concretas - como la direccin de un equipo
o la atencin al cliente - como el desarrollo personal a travs de la comunicacin, de la
auto confianza o de la reduccin del estrs emocional.
Las personas no suelen dejar de hacer las cosas porque no saben hacerlas, sino porque
no les apetecen o porque existe algn freno que se los impide. Por eso el factor
motivacin es fundamental para lograr resultados. La motivacin, como la fe, mueve
montaas. El coaching justifica aqu su nombre (entrenamiento) analizando los frenos a
la motivacin provocando una nueva situacin basada en la motivacin personal y
grupal.
Y el coaching sabe que un equipo necesita una organizacin en la que cada uno conoce
y asume los objetivos comunes; implica una disciplina libremente consentida a los
procedimientos y normas necesarias para la eficacia del conjunto.
Y como nadie lucha tanto por una organizacin como cuando ha contribuido a crearla,
el coaching ayuda a los miembros del grupo a definirla, estructurarla y a ponerla en
marcha.
El coaching es como el psiclogo del grupo, ayuda a los miembros a afirmar y
estructurar la personalidad de la empresa, pero nunca se sustituye a ella.
Es directivo en la forma, pero no en el fondo. Aporta metodologa y experiencia pero
su propsito es ayudar a la empresa a madurar (en el sentido grupal) y desaparecer
despus de su misin de asistencia.
41

2.1.2.4.- En qu se diferencia el coaching del asesoramiento
El asesor es un especialista en una disciplina empresarial, como las finanzas, la
produccin o el marketing. El coaching es un especialista en el funcionamiento de los
equipos y en desarrollo personal.
Dnde el asesor aporta soluciones especficas a un problema, el coach permite que el
grupo o el decisor encuentre las soluciones; sus soluciones. En materia de gestin
empresarial, ya no existen tanto buenas o malas estrategias. Existen las que uno es
capaz de aplicar y las que no. Lo que puede ser un buen planteamiento o una buena
estrategia para uno puede resultar psimo o inaplicable para otro. El coaching evita el
problema porque las soluciones siempre son adaptadas al grupo que las ha generado.
2.1.2.5.- El Coach.-

El Coach es originalmente el facilitador que influye en el comportamiento de algunas
personas de la organizacin bajo su responsabilidad a las cuales debe entrenar,
aconsejar, motivar, orientar y sobre todo, escuchar, porque depende ciento por ciento de
la retroalimentacin.

Obtiene lo mejor de la gente, partiendo del principio de la diferencia sustancial que
representa el recurso humano bien orientado para el logro de un desempeo y de hecho,
los lderes no son necesariamente buenos, en la medida que un coach se define por la
capacidad de fijar sus metas y alcanzarlas.

Un lder es alguien a quien seguir, es quien representa al grupo en un momento
determinado, seala el camino, tiene Carisma (en griego es el que tiene algo que decir),
pero a menudo es inhbil para la comunicacin.

Por el contrario, el coaching obtiene lo mejor de la gente a la que ayuda a movilizarse
hacia sus metas; escucha por sobre todas las cosas y saca del individuo lo mejor de sus
habilidades. No manipula a las personas: las ayuda.

42

El Coach es un consejero, un mentor, un compaero pero por sobre todas las cosas, su
principal objetivo es mejorar resultados, por eso es un concepto que va creciendo.
Adems, procura un cambio de comportamiento y brinda a los subordinados
motivacin, desarrollo y crecimiento personal, en tiempos en los cuales la supervisin
con caractersticas policiales, los controles propios de capataces y la autoridad
indiscutida han desaparecido para siempre.

En otras palabras: el desarrollo de las personas es el modo fundamental para su
cooperacin, creatividad e inventiva, lo nico que en la actualidad provee crecimiento
personal y motivacin hacia el cambio productivo.

No basta con conducir un proceso y lograr resultados, ms all del bienestar y la
felicidad de su personal: adems se debe recordar que la gente es el principal recurso de
la empresa, as como lo es el ciudadano para el Estado.

Habr que preguntarse si lo que el pas requiere son grandes lderes o modestos coaches.
En la organizacin ya se lo ha hemos averiguado y no caben dudas.
El coaching, entonces, abre ventanas para escudriar nuevos conceptos, nuevos sistemas
integrales, tcnicas, herramientas y nuevas tecnologas de gestin empresarial que se
centran en:
1.- Un estilo particular y diferenciado del coach con algunas caractersticas especficas
de su liderazgo que resultan novedosas para el desarrollo de lderes en la administracin
de las empresas.
2.- Una metodologa de planificacin contina en el tiempo ms mediato, en estrategias
y tcticas que apuntan siempre hacia una mayor visin empresarial.
3.- Un sistema integral, coherente, continuo, da a da, para el desarrollo de los talentos
individuales de las personas en el trabajo, conectado con la medicin del desempeo
individual, con los resultados del equipo y la presencia de amor por el trabajo y pasin
por la excelencia.
43

4.- Un sistema sinrgico de trabajo en equipo que potencializa aun ms las
competencias individuales en beneficio de mejores resultados para el equipo.
5.- Un enfoque diferente que hace un viraje del trabajo obligacin hacia el trabajo
entrenamiento, alegra y desarrollo.
No hay que olvidar que el sentido comn es la mejor teora organizacional, que lo
sencillo y prctico es ms duradero y efectivo que lo complejo, que la aplicacin exitosa
para las personas y las empresas es ms importante que las discusiones inoficiosas, los
juicios y los egos individuales y, finalmente, que sumar da un resultado ms grande que
restar.
Frente a lo cual se propone ver al Coaching como una filosofa y un estilo de direccin,
que acompaado de unas herramientas, busca el logro de excelentes resultados en las
actividades personales y profesionales, a travs del desarrollo permanente de las
competencias.
15

Las competencias pueden ser vistas como un conjunto de conocimientos, habilidades,
actitudes y valores observables en comportamientos, que en un entorno determinado
pueden predecir resultados sobresalientes y perdurables en el tiempo.
El Coaching busca a travs de procesos de entrenamiento, capacitacin y educacin
permanentes, el desarrollo de las competencias para impactar positivamente en los
resultados obtenidos en lo personal y profesional.
El Coaching usa herramientas de Prospectacin como la construccin de una Visin
Ganadora y Trascendente individual y de equipo, herramientas de diagnstico como la
Evaluacin, o el Acompaamiento Estructurado al Terreno, herramientas de desarrollo
de competencias individuales y colectivas como los Planes de Desarrollo y la Matriz de
Necesidades de Entrenamiento, herramientas de medicin como el Balanced Scorecard
y herramientas de gestin como el Planeador de Agenda, obviamente soportadas en un
buen modelo de competencias organizacionales y de cada cargo.

15
PIEIRO. Ricardo. 2009. El Coaching y los valores ticos de las empresas. Quito. Ecuador. Pag 70.
44

Las herramientas no son ni buenas ni malas en s mismas, necesitan de un estilo de
liderazgo, que en el caso del Coaching, propone una filosofa de trabajo en terreno,
orientado al aprendizaje y guiado por el entusiasmo en el logro de resultados de alto
estndar.
Conocer y utilizar las herramientas es relativamente fcil pero cambiar el estilo de
direccin es realmente difcil, requiere entrenamiento, reflexin y medicin permanente,
valor, humildad y una alta dosis de compromiso y persistencia.
Los antiguos griegos, incluso los aztecas y los Incas tenan la figura del Coach.
Llamado Mentor, Cuate, Amauta o Maestro, debemos entender con tranquilidad que
esta prctica tiene tantos aos como la historia de la humanidad. No busquemos
significados en los diccionarios sino aplicaciones exitosas en la realidad.
El Coaching puede estar orientado a procesos de crecimiento o desarrollo individual, a
la creacin de equipos de alto desempeo o a procesos integrales de transformacin
organizacional. Si bien las habilidades comunicacionales son muy importantes, no son
las nicas. Ms que caer en la tentacin de ponerle apellidos rimbombantes al
Coaching, encasillarlo en escuelas o volverlo propiedad privada de algunos, busquemos
aplicaciones exitosas en los distintos mbitos y abramos la mente a diferentes formas de
ver el mundo.
El Coaching Empresarial adoptado correctamente permite al recurso humano ser ms
efectivo al coordinar acciones, desarrollar estndares de impecabilidad, ser capaz de
generar en los equipos de trabajos mayores niveles de compromiso con la misin y
objetivos de la empresa, estimular la creacin de un ambiente de aprendizaje para la
excelencia, aprender el correcto manejo de los conflictos y relacionarse desde una nueva
base tica, personal, empresarial.
Es una herramienta de desarrollo de Directivos que se lleva a cabo mediante un sistema
de asesoramiento personal y profesional para el posterior impacto en la organizacin.
Dicho sistema proporciona informacin, conocimientos, habilidades, referencias,
colaboracin y asesoramiento.

45

2.1.3.- VENTAJAS, DE LA IMPLEMENTACIN DEL COACHING EN LAS
EMPRESAS DE LA CIUDAD DE PORTOVIEJO.

Pensadores de las ciencias de la administracin de empresas comienzan a interesarse
por el tema del coaching, a darle forma conceptual e integral y comienza a ser ms
reconocido dentro de las estrategias de desarrollo organizacional.

Es as como este juego se convierte en una cultura organizacional en un cambio del
lenguaje, de actitudes, de comportamientos y las maneras de pensar en los diferentes
procesos para generar un crecimiento continuo entre el empleado y la empresa
generando una gua comn que beneficie tanto al individuo como a la misma
organizacin.

Uno de los principios bsicos del coaching, en el que el oponente se convierte en un
amigo en la medida en que hace correr y esforzarse al jugador, pues si solo se limita a
pegarle a la pelota no ayudara a mejorar el juego. Es decir que el coach lo que va a
lograr no es darle solucin y pautas para ser un buen trabajador, sino que la persona
misma se va a dar cuenta de sus habilidades y del a manera como debe gestionar su
trabajo.

Lo importante es lograr que el coaching se convierta en una cultura dentro de la
organizacin y que perdure siempre dentro de esta.

En un mercado laboral tan competitivo, en donde hay mayor transicin de trabajo,
mayor auto-empleo, ms pequeos negocios, inseguridad laboral, reestructuraciones y
fusiones y las compaas no tienen una inversin alta en el desarrollo de talento de los
individuos; el coaching se ha convertido en una herramienta til para manejar todos los
cambios que se estn generando en el mercado y en el mundo en general.

46

El coaching consiste en liberar el potencial de una persona para incrementar al mximo
su desempeo. Consiste en ayudarle a aprender en lugar de ensearle.
16

El coaching es un juego empresarial que concentra escenarios y actores (los empleados
de las empresas) que compiten para ganar. La idea es que durante este juego se mezclen
experiencias y enseanzas que permitan a cada jugador llegar a un triunfo.

Todo esto es dirigido por un coach que se encarga de guiar el talento humano de la
empresa para llegar a realizar y convertir cada meta en un triunfo.

Aqu no cambia el comportamiento, aqu lo que cambia es la persona, ya que el
coaching puede ser para cualquier cosa, y para organizaciones, para personas, en que se
debe transformar para poder hacer lo que la organizacin quiere y necesita. Cuando
tocas el ser estas yendo a la profundidad, la persona descubre sola lo que debe hacer
para lograr el xito, cuando la persona se transforma su relacin con el mundo cambia,
su relacin con el jefe, empleados, organizacin todo esto mejora
17

Esto es algo muy poderoso que saca todo el potencial que tiene, no en el hacer sino en
el ser, no para vender ms sino para ser mas.
18

El coaching genera una relacin profesional entre el coach y el individuo o empresa,
para apoyar y lograr resultados exitosos con base en metas que el mismo asesorado
establece. Esta relacin permite que el coach identifique en qu lugar est el individuo
hoy y que est dispuesto hacer para llegar a donde quiere estar en el futuro.

Es decir que se genera un compromiso, en el que la responsabilidad juega un papel muy
importante, y en donde se debe estar listo a dedicar tiempo y energa para hacer cambios
en su vida.

16
WHITMORE. John. Coaching. Edt. Maestro. Buenos Aires. Argentina. 2009.
17
ESCALLON. Fernando. Coach profesional de internacional coach federation. Mexico. D.F. 2010.
18
ARMENDARIZ. Juan. 2010.Coaching y cambio. Bogota. Colombia. Edt. Celestial.

47

Es un sistema que incluye:

1. Conceptos
2. Estructuras
3. Procesos
4. Herramientas de trabajo
5. Instrumentos De Medicin
6. Grupos de personas
7. Un estilo de liderazgo
8. Una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de personas en desarrollo.

Lo interesante del coaching es que desde el principio se deben establecer ciertas reglas
parecidas a las de un juego para crear limitantes y asegurar que todos sus jugadores van
hacia un mismo objetivo. Ya que teniendo este entrenador aseguraremos que en la
empresa las cosas se miren desde otro punto de vista mucho ms claro y preciso, ya que
todo va focalizado hacia las metas teniendo en cuenta las debilidades y las fortalezas
tanto de la empresa como de los individuos.

Aunque lo ms importante y el mayor diferenciador es que el coach siempre busca es
resultados, como los de un juego que se busca ganar sobre todo. Ya que solo hay dos
opciones o perder o ganar y realmente la segunda es la nica opcin.

Es una ayuda no sola a nivel profesional sino personal puesto que maneja un equilibrio
vital que las personas en la organizacin deben tener para dar su mejor despeo en su
trabajo. El coaching logra despertar la conciencia de los desequilibrios existentes y as
permitir que la persona encuentre un camino hacia delante que resulte provechoso para
su trabajo y funcin en la sociedad.

Finalmente se puede decir que el coaching es una conducta empresarial totalmente
opuesta del orden y el mando. Este dar resultados en consecuencia a la relacin entre
el coach y la persona asesorada, los medios y el estilo de la comunicacin utilizados, de
acuerdo con la definicin de la Federacin Internacional de Coaching, que la describe:

48

Como un proceso dinmico de interrelacin que apoya a la persona para producir
resultados en sus actividades personales y profesionales. Igualmente es importante
como una herramienta de direccin orientada a generar excelentes resultados a partir
del desarrollo de competencias individuales y de equipo. Ello lo hace vital en el mbito
empresarial, porque parte de las competencias de cada empleado, no de su jefe o gua.
19

Es as como se puede visualizar el xito, permitiendo descubrir formas proactivas para
manejar oportunidades y retos personales. Con esto se lograr promover los
pensamientos de posibilidades y la accin para realizar los objetivos identificados.

Teniendo en cuenta todo lo anterior el proceso de coaching debe ser concreto, donde las
partes estn comprometidas, dinmico, y comprendiendo que este proceso es nico en
cada ser humano. Cada quien tiene su propio tiempo, su propia forma de vivir el cambio
y su propio ritmo.

Cundo aplicar el coaching en las empresas?

El coaching se debe aplicar, en la medida que se realiza un diagnostico, para identificar
las falencias que estn perjudicando el desarrollo de la organizacin. Debe ser aplicado
en situaciones como:

Cuando exista una pobre o deficiente atencin sobre el progreso de los empleados,
causando bajo rendimiento laboral.
Cuando un empleado de cualquier rea merece ser felicitado por la ejecucin ejemplar
de alguna destreza.

Cuando el empleado necesita mejorar alguna destreza dentro de su trabajo.

19
ESCALLON. Fernando. Coach profesional de internacional coach federation. Mexico. D.F. 2010.

49

Algunas de las oportunidades ms evidentes de aplicacin del coaching en el trabajo son
las siguientes:

Motivacin del personal
Delegacin
Resolucin de problemas
Cuestiones de interrelacin
Creacin de equipos
Evaluacin y valoracin
Desempeo en las tareas
Planificacin y revisin
Desarrollo del personal
Trabajo en equipo

El coaching se debe aplicar Siempre, si contamos con clima organizacional y procesos
ptimos, para mantener el desarrollo integral de la empresa. Y si poseen problemas de
comunicacin, liderazgo, clima organizacional o procesos, es urgente implementarlo.
20

Importancia del Coaching en las empresas.-

Basados en lo anteriormente nombrado, el coaching est siendo aplicado cada vez ms
en empresas y organizaciones de todo tipo. La intervencin de un coach profesional, en
grupos de trabajo o en trabajo personal sobre los directivos, est transformndose
rpidamente en una ventaja competitiva de la organizacin.

Razones;
Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz.
Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano.
Estimula a las personas hacia la produccin de resultados sin precedentes.
Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicacin en los sistemas humanos.

20
ARMENDARIZ. Juan. 2010.Coaching y cambio. Bogota. Colombia. Edt. Celestial.

50

Predispone a las personas para la colaboracin, el trabajo en equipo y la creacin de
consenso.
Destapa la potencialidad de las personas, permitindoles alcanzar objetivos que de
otra manera son considerados inalcanzables.

Los empresarios sobre todo de la Ciudad de Portoviejo deberan de comprometerse con
la aplicacin del coaching en sus empresas porque tienen que afrontar nuevas
perspectivas en relacin a los desafos y oportunidades. As mismo mejoran sus
habilidades para pensar y tomar decisiones, logrando as mejor efectividad
interpersonal, aumentando su confianza en el proceso de crear roles para su trabajo y
vida.
Ventajas del Coaching Empresarial:
La primera y ms importante ventaja del coaching es su propia condicin de "bis a bis":
El ejecutivo no se siente puesto en evidencia, como puede ocurrir en los
entrenamientos en grupo, y el miedo a que su imagen quede daada al hablar de sus
dudas, desaparece.
Se desarrolla en un clima de absoluta confianza y confidencialidad. De esta manera
todos los asuntos pueden ser abordados durante una sesin de coaching.
Se sigue un proceso totalmente personalizado.
Al tratarse de una persona externa, el coach o tutor ayuda a:
Desarrollar una adecuada percepcin de la realidad.
Posicionarse desde una perspectiva ms amplia y menos individual a la hora de
abordar las distintas situaciones, lo que conduce a la bsqueda de soluciones desde
otros puntos de vista antes no contemplados.
Algunas de las condiciones que debe cumplir el coach son las siguientes:
Amplio y profundo conocimiento del mundo de la empresa.
51

Capacidad de crear una relacin de confianza, desde la credibilidad (que slo se
consigue con honestidad), asertividad, comprensin...
Tiene que ser un buen comunicador, y tener las habilidades de comunicacin bien
desarrolladas, sobre todo la de la escucha activa.
Capacidad de anlisis y de encontrar las relaciones efecto-causa que se dan en cualquier
accin, as como de crear un plan de desarrollo personalizado y eficaz.
Capacidad de encontrar, no las respuestas adecuadas, sino las preguntas adecuadas para
las distintas situaciones que pueda plantearle su cliente.
Capacidad para encontrar las oportunidades en las acciones pequeas del da a da, y no
en las grandes acciones empresariales.
Capacidad para captar y tener en cuenta las variables organizacionales que rigen la
cultura en la que se encuentra la empresa, las cuales condicionan el contexto en el que
puede desarrollar su actuacin como Coach.
Tiene que tener en cuenta las metas y valores personales de los ejecutivos sobre los que
acta, as como los suyos propios.
Capacidad de mostrarse como un modelo de confianza, comunicacin, motivacin y
direccin.
Por ltimo, el Coaching es un proceso de aprendizaje para desarrollar la capacidad de
accin efectiva de un individuo. El Coaching en el contexto organizacional consiste en
la creacin de espacios conversacionales que permitan procesos reflexivos, que resulten
en trabajo ptimo y resultados esperados por la organizacin.
Un coach fija su atencin en los procesos de negocio e identifica los juicios que
dificultan a los miembros de los equipos de trabajo coordinar acciones con efectividad.
El coach sabe que las emociones son determinantes en los resultados que se obtienen en
las organizaciones. Entiende las emociones como predisposicin a la accin que permite
que ciertas cosas sean posibles y otras no.
52

Para qu es til el Coaching en la empresa?
El Coaching empresarial permite mejorar y mantener la capacidad profesional con:
Ms claridad de los objetivos
Mejor comunicacin interna
Ms entusiasmo en el trabajo
Ms confianza en sus propias capacidades
Ms confianza en las habilidades del equipo
Ms inters en el uso de herramientas y sistemas adecuados.
A quin se debera ofrecer?
A todas aquellas personas que sean importantes para el desarrollo y el buen
funcionamiento de la empresa
Directivos y ejecutivos.
Jefes de departamentos.
Personas claves tales como diseadores, creativos, vendedores o responsables de
RR.HH.
Lideres a todos niveles.
Cunto debe durar?
No hay duracin fija, ya que cada situacin es totalmente individual, pero para que se
aproveche al mximo del efecto del coaching se debe considerar en principio una accin
de tres meses con sesiones semanales.
Cuando la empresa contrata el coach, se establece un periodo mnimo inicial y una
previsin de posibles extensiones del programa.
Cmo se justifica la inversin?
El Coaching es la herramienta ms potente para obtener ms y mejores resultados sin
aumentar el equipo.
53

Un estudio internacional ha demostrado que ofrecer formacin a los empleados puede
aumentar sus resultados en un 22 % , mientras formacin + Coaching aumenta los
resultados hasta un 88 %.
Cmo encontrar un Coach?
Hay pocos Coaches realmente formados especficamente para el Coaching. Al crecer la
popularidad, especialistas de otras profesiones han empezado a ofrecer servicios de
Coaching sin apenas formacin en este campo.
OlaCoach Corporate ofrece una lista de Coaches seleccionados por su experiencia y
capacidad para trabajar para empresas.
Las ventajas ms importantes de contar con un coach empresarial, son:
El coach empresarial ayuda a dilucidar dudas para lograr mejores resultados en la
productividad; venta de productos o servicios y en el manejo del personal.
Motiva al empresario a convertirse en un lder a travs del auto-conocimiento.
Apoya para establecer una mejor comunicacin con los empleados.
El profesional ayuda a elaborar un plan en el que se toma en cuenta la manera de ser
del empresario, sus puntos fuertes y los dbiles para lograr metas.
El coach no juzga, simplemente escucha al empresario y le da pautas para que l
mismo busque y encuentre las soluciones para mejorar la operacin de su negocio.
Por lo tanto el coaching, es una herramienta para el desarrollo de directivos que se basa
en un asesoramiento personal y profesional para lograr una mayor eficacia y eficiencia
en las tareas dentro de la organizacin.
Es importante dejar en claro que el coaching no es una terapia ni tampoco apunta a
realizar una capacitacin del directivo.
Las ventajas que se pueden obtener mediante un servicio de coaching es que el
ejecutivo puede abordar su problemtica de manera privada sin exponerse a la evidencia
que pudiera darse si se trabaja de manera grupal.
54

El clima que se desarrolla entre el coach y el directivo es de absoluta confianza y
confidencialidad y el proceso es totalmente personalizado. Tambin el directivo puede
lograr tener una mejor visin de la realidad y encontrar soluciones dadas desde otro
punto de vista.
Qu beneficios proporciona?
El coaching est completamente orientado a la clarificacin y a la accin. Esto en s
mismo ya es un beneficio. No obstante, los beneficios empresariales que se pueden
obtener incluyen aumento de las ventas, mejora de los beneficios, reduccin de las horas
de trabajo, equilibrio entre vida personal y vida laboral.
Es muy caro el coaching empresarial?
Un empresario entiende la diferencia entre costo e inversin. La inversin en coaching
est ofreciendo, de acuerdo con los ltimos estudios, un retorno cercano a 6 veces
(600% el valor invertido. La inversin que se haga depende de la situacin concreta de
cada empresario y sus deseos de iniciar el cambio y dinamizar su empresa.
Dependiendo del paquete que elija, la inversin puede variar entre 650 y 1.200 dlares
al mes. En realidad poco ms de lo que gasta una empresa mediana en telfono al mes.
Y menos de lo que costara contratar a alguien para contestar al telfono y abrir la
puerta, pero con la diferencia de que supone un multiplicador de la rentabilidad
empresarial.
Qu es y qu no es coaching
En trminos generales se puede decir que el coaching es:
Un proceso confidencial donde todo queda entre el coach y el cliente;
Trabajar con personas de xito para moverlos a niveles excepcionales, o ayudarlos a
tener un crecimiento rpido, aunque tambin puede ser utilizado para sobrellevar
problemas;
Una tcnica probada para sacar lo mejor del rendimiento de las personas;
Un proceso de crecimiento continuo del cliente en conciencia y responsabilidad;
55

Un proceso orientado a la accin y focalizado en el logro;
La creencia de que el cliente tiene las respuestas pero muchas veces no puede verlas;
Una metodologa basada en mirar hacia delante que construye sobre las habilidades
del cliente y asiste al cliente a moverse entre temas;
Una relacin en el tiempo (a menudo corta, a medio plazo)
Ms que un consultor que juega un papel de experto con el cliente para aportar
metodologa y conocimiento a una situacin particular
Sin embargo, hay veces en las que el coaching se puede confundir con otras cosas, por
lo que a continuacin se enlistan algunas cosas que NO ES el coaching:
NO ES una terapia donde se trata con personas que necesitan ayuda para estar
emocionalmente sanos;
NO ES dar consejo o servir como consultorio;
NO ES un proceso pasivo o de validacin;
NO ES parte de un proceso de retroalimentacin, clasificacin, etc.;
NO ESTA dirigido por la gerencia de una empresa; - y sobre todo, NO ES acerca
del coach.
Estas consideraciones determinan que el coaching empresarial tiene cada vez ms
adherentes, y son muchas las empresas que se proponen una modernizacin a travs de
un nuevo tipo de lder emergente que responde a los conceptos del coaching.
La idea fundamental es que el nuevo lder puede posicionarse mejor que el antiguo a la
hora de conseguir trabajo.
El nuevo lder que adhiere a los conceptos bsicos de manejo de personal basado en el
trabajo de conjunto, en la colaboracin de todos y de cada uno, en lograr el mejor
camino de crecimiento a partir de los talentos aunados, en fortalecer y estimular los
talentos personales
El nuevo lder ve al conjunto de los empleados de una empresa como un conjunto de
valores que se pueden aprovechar.
56

El coaching empresarial es una de las formas de sacar provecho a las virtudes de cada
uno para fortalecer a la empresa.
Facilitar la obtencin de mejores resultados en el espacio corporativo de una empresa,
es la tarea de un coach ejecutivo.
Un coaching personal en la bsqueda de empleo es poder a provechar las
nuevas corrientes de pensamiento para enriquecer la oferta personal, fortaleciendo el
curriclum vitae y el discurso de la entrevista laboral.
Capacitarse para ser un nuevo lder en la empresa en que trabajas o para posibilitar tu
empleo, es acceder al pensamiento nuevo del coaching empresarial.

57

2.1.4. LA HERRAMIENTA ESTRATGICA COACHING MEJORA EL
ENTENDIMIENTO Y EL CONOCIMIENTO DEL MANEJO DE LOS
RECURSOS ADMINISTRATIVOS EN LAS EMPRESAS DE LA CIUDAD
DE PORTOVIEJO.

Pareciera muy lgico entender a las organizaciones como mquinas, y recordando el
advenimiento de la empresa moderna se tiene que estaban organizadas bajo la mirada de
lo que se llam la revolucin industrial, hoy la realidad empresarial, social y econmica
no es la misma, no obstante estos principios prevalecen en las organizaciones actuales,
nada ms que maquillados con diferentes matices que pretenden obviar esta realidad y
para muestra un botn: la gran mayora de las nuevas modas administrativas siguen
ocupndose de las tcnicas, de las formas, de las recetas que proponen formas de hacer
el trabajo y siguen haciendo invisibles a los seres humanos que realizan el trabajo. Y
con esos principios quieren gerenciar organizaciones exitosas en las sociedades del
entendimiento y el conocimiento; nada ms absurdo.
Las organizaciones del siglo XXI, por estar inmersas en ambientes econmicos y
sociales caracterizados por una velocidad de cambio en aceleracin continua, sin rumbo
predecible, deben procurar ser intensivas en creatividad, en pensamiento, en
conocimiento y al estar envueltas en tecnologas alucinantes su capacidad de respuesta
debe ser instantnea o a flor de piel, tanto para dar respuesta oportuna a los cambios
ocurridos en el entorno, como tambin para ser propositivas cambiando el entorno.
La gestin estratgica, no la planificacin estratgica que tanto mal le ha causado a
nuestras organizaciones, ser la que le dar capacidad a las organizaciones para que
puedan tener xito en este siglo.
Ahora bien, la gestin estratgica as entendida debe estar cimentada en el Coaching,
porque son la creatividad humana y todas sus potencialidades las nicas energas que
pueden hacer de las organizaciones fuentes de xito y excelencia como entes
promotores de riqueza y bienestar social.
58

Las capacidades intelectuales de las personas o el nuevo verbo: cerebro de obra son
los pilares del nuevo orden administrativo.
La gestin estratgica debe promover el uso intensivo del Entendimiento y el
Conocimiento por medio de los procesos de descubrimiento y potenciar intelectual que
promueve la disciplina del Coaching.
Claro est que para poder realizar estos cambios, las empresas y organizaciones deben
ser eficientes y efectivas tanto en el uso de los recursos, como en los bienes y servicios
que proveen a la sociedad para que sta alcance estadios de bien-estar ms solidarios.
Emerge naturalmente de este trato ambientes de auto motivacin, de conciencia, de
confianza, de creatividad y sobre todo de insatisfaccin creativa que nos impulsa a ir en
pos de lo nuevo, de lo ms avanzado, para estar siempre en la punta de lanza de la
intelectualidad y el proponer, con el fin de mejorar lo que se tiene y lo que se es, sin
importar lo bueno que en la actualidad puede ser.
El Coaching es un proceso de desarrollo humano infinito que se logra mediante la
utilizacin de una sntesis intra disciplinaria que integra mentalmente la ciencia exacta,
las artes y la filosofa con el fin de lograr un conocimiento integral de las diferentes
realidades, preparndolo para comunicarse asertivamente y relacionarse efectivamente
con su entorno obteniendo as resultados sorprendentes en el trabajo, que no podran
haberse logrado con la simple aplicacin de la ortodoxia administrativa.
Una de las habilidades ms importantes que promueve el Coaching, es el aprender a
aprender, y sobre todo aprender a desaprender, porque solo as podemos satisfacer el
apetito insaciable de la aventura de descubrir nuevos conocimientos y puntos de vista,
tanto de nosotros mismos como de otras personas, y entendernos como seres en un
devenir continuo e infinito que por ser seres diferentes siempre, interpretamos siempre
la realidad de formas diferentes.
Como se podr colegir la disciplina de Coaching se fundamenta en los paradigmas de la
nueva ciencia al concebir a las organizaciones como sistemas abiertos autopoticos que
definen su camino en un devenir creativo; en los conceptos de coaching que promueven
el descubrimiento de las capacidades innatas de los seres humanos, ignoradas por la
59

ortodoxia administrativa; en la ontologa del lenguaje como caldo de cultivo del
desarrollo humano que se realiza por medio de procesos de comunicacin asertivos y
generativos; en la importancia del trabajo no manual o intelectual que se realiza por
medio de procesos conversacionales para lograr que la creatividad y la innovacin se
conviertan en la punta de lanza del xito organizacional; y por ltimo, en la recreacin
continua de los sistemas de trabajo, para que sean flexibles e impulsadores de culturas
organizacionales que promuevan ambientes laborales proclives al crecimiento espiritual
e intelectual de los colaboradores, as como al trabajo sinrgico orientado hacia la
excelencia del servicio que prestan, tanto a otros colaboradores internos, como a todos
sus clientes.
El Coaching, as concebido es la base para entender que el trabajo en las organizaciones
es naturalmente sinrgico e interdependiente, interdisciplinario y de ayuda mutua,
donde ninguna de las partes o departamentos es ms importante que las otras, y donde la
competencia, que es el arte de colaborar desde mi competencia, es la mejor forma de
lograr resultados empresariales que ninguna de los departamentos puede lograr por s
solo.

La calidad desde esta nueva perspectiva, ya no se visualiza como el apego ciego a
normas que invisibilizan a las personas, sino como la capacidad creativa para sorprender
a los clientes con servicios a su medida, que la competencia no puede igualar.
Por medio del Coaching se crean empresas y organizaciones inteligentes capaces de
cambiar las realidades. Es un medio nico para preparar empresas y sociedades para
insertarse con ventaja en un mundo globalizado haciendo uso de sus ventajas
competitivas y para crear realidades inexistentes.
Las estrategias empresariales y la planificacin de las labores planificables, se realizan y
conciben ya no desde las perspectivas ortodoxas de normar, ordenar, controlar,
mecanizar y poner en un orden lgico de causa-efecto y lineal toda una serie de
acciones y procesos de trabajo que por ser meramente mecnicas no admiten
interpretacin por parte de nadie, sino, todo lo contrario, un irrestricto apego a dichas
normas.

60

Entonces esta mquina organizativa propia del pasado de la administracin, debe dar
paso a organizaciones que se conduzcan por medio de estrategias creativas e
innovadoras, flexibles y plsticas que aprovechen la impredecibilidad del cambio al
entenderlo como oportunidades nicas para hacer pionera a la empresa.
La estrategia del Coaching debe ser entendida como el arte de la transformacin
creativa, porque a partir de ella la conduccin de organizaciones no puede realizarse
desde las alturas de las jefaturas utilizando indiscriminadamente el control como arma
de uso universal para el sometimiento de la empresa, sino, haciendo uso del
conocimiento y el entendimiento de su gente como fuentes inagotables e infinitas para
crear y recrear continuamente las organizaciones.
Se debe tener en claro que las herramientas de la ortodoxia administrativa se muestran
incompetentes para tratar estas nuevas realidades y sera una locura pretender
administrar empresas del Entendimiento y el Conocimiento con dicha ortodoxia.

La planificacin por ser una derivacin de las ciencias exactas slo es aplicable a
aquellos procesos lineales, repetibles mecnicos y cuantificables, no as a aquellos
cualitativos, no lineales, impredecibles e inductivos propios de las organizaciones donde
todas las personas son actoras.
Slo cuando el ser se define a s mismo como espectador, amo y seor de lo creado por
l mismo y a su servicio, puede ver y controlar su creacin en todas sus dimensiones,
puede entender las causas y efectos de todo lo creado por l, en fin puede realmente
controlarlo; pero cuando el ser humano es parte de la realidad, realidad que l no cre,
ni puede controlar, ni puede entender en todas sus dimensiones, se est ante una
realidad muy diferente que no puede ser planificada como ciencia exacta, ya que no
existen relaciones de causa efecto, ni linealidades predecibles que validen sus propios
mtodos.
Entonces la estrategia creativa se vive, est inmersa en el ser, se siente, se gua por
medio de acciones que potencian el entendimiento y el conocimiento de las personas, se
nutre de ambientes de confianza, de compromiso, generando trabajo con-sentido e
61

importante, alimentado de un aprendizaje interesado y continuo que afile
constantemente las capacidades cerebrales de los coachees.
La estrategia creativa del Coaching, desarrolla las capacidades cerebrales, enciende y
atiza la hoguera creativa e innovadora de las personas que conforman la organizacin.
Es por ello que necesita no de jefes tradicionales, sino de sopladores de brasas que se
realicen potenciando lo mejor de su gente, ayudndoles a descubrirse y a ponerse en el
camino de la excelencia. Este Coach, debe ser entonces maestro, retador, gua,
compaero y no sumo pontfice.
Negocios del Tercer Milenio.-
El Coaching est contribuyendo a convertir al mundo en una aldea planetaria, y aunque
su evolucin principal est en pases industrializados, las naciones en desarrollo
tambin pueden beneficiarse con un mejor conocimiento de este elemento de gran
potencial en un mundo cada vez ms globalizado.
21

La industria moderna se caracteriza por un incremento en la capacidad de los
suministradores, la competitividad global y las expectativas de los compradores, y en
respuesta el comercio mundial est cambiando en organizacin y forma de actuar, se
desbordan las antiguas estructuras y se eliminan barreras jerrquicas y entre empresas,
as como entre proveedores y clientes.
22

Uno de los vehculos principales del cambio es el Coaching, que permite a las
empresas ser ms eficientes y flexibles en sus operaciones, dar mejor respuesta a las
necesidades de los clientes, sin importar su localizacin geogrfica, y ofertar sus
productos en un mercado global.
Por eso el Coaching, concebido inicialmente como medio complementario de otras
formas de administracin, en realidad se est proyectando como una filosofa para el

21
GUTIERREZ, Enrique El Coaching y los nuevos paradigmas econmicos. Quito. Ecuador. Edt. Universitaria. 2006
22
RODRIGUEZ. Armando. Tecnologas en los negocios. Lima. Per. Edt. El Limeo. Pag 35. 2008.
62

cambio econmico, que por su relacin costo-beneficio est al alcance de todas las
empresas.
Estos conceptos hacen que se estn sufriendo cambios en la economa mundial, ahora
en el denominado desplome de las finanzas, pero despus de estudiar la capacidad de
las empresas para aumentar su capital en medio de un panorama econmico negativo, se
llega a la conclusin de que el inters por el Coaching, comienza a crecer nuevamente.
Sin embargo, la cantidad de empresas enfocadas en ofrecer servicios y productos de
calidad, se est ampliando considerablemente, y el mercado no es lo suficientemente
grande como para impulsar un crecimiento significativo, sin embargo, los especialistas
aseguran que la cada de la economa traer consigo un depuramiento de algunas
compaas, lo que augura un panorama mejor definido y ms estable para el Coaching.
El futuro y la Crisis Oportunidad.-
Los acontecimientos polticos y sus repercusiones econmicas, han hecho que la
ecuacin econmica y financiera de la actividad comercial se transforme drsticamente
en los ltimos meses, ms an a partir de la debacle financiera mundial.
Ahora todo es muy diferente y parecera indicar que el nuevo orden econmico
mundial seguir en problemas, motivo por el cual Ecuador enfrenta un desafo
estratgico fundamental: convertir a sus empresas, en una herramienta de exportacin,
generadora de mano de obra y divisas, dos de los ms preciados valores que la situacin
poltica y econmica del pas requiere para su desarrollo y progreso.
Qu debe hacerse desde el sector pblico y qu debe hacerse desde el sector privado
para facilitar este desarrollo, es tema de trascendental importancia, pero lo que s es
fundamental, es mostrar que el pas puede desarrollar su economa apoyndose en la
herramienta del Coaching. Ahora tambin aqu en la ciudad de Portoviejo se tienen
todos los recursos y las condiciones objetivas para que dicho proceso pueda comenzarse
y con posibilidades ciertas de xito.
Es el momento histrico oportuno para que dirigentes del sector pblico y empresarios
privados, a que comprendan la oportunidad que tenemos por delante y encontremos en
63

la misma, una de las herramientas de despegue que tanto necesita nuestra ciudad.

De all que en la ciudad de Portoviejo, no puede abordarse la era de la aldea planetaria y
el comercio global con mentalidades artesanales y provincianas. Hay que difundir y
fomentar en las empresas una nueva visin del fenmeno comercial y productivo,
generar mayor cultura informtica, ms informacin y conocimientos, porque para
gestionar una corporacin moderna con xito ya no basta con los procedimientos
tradicionales.
En definitiva los empresarios manabitas y de la ciudad de Portoviejo, tienen que hacer
un mayor esfuerzo para colocarnos a la altura de las empresas a nivel mundial, y no se
trata de cultivar una nueva tecnocracia que sustituya a la anterior, sino de propiciar el
desarrollo de los verdaderos talentos creativos de primera lnea y dejarlos trabajar sin
camisas de fuerza ni trabas burocrticas, gente que sea capaz de asimilar este nuevo
mundo, moverse dentro de l, descubrir sus nichos de mercado y adecuar nuestras
posibilidades para ocuparlos.
Ese es el desafo y ya no es cosa del futuro, pues la revolucin del Coaching ha llegado
para quedarse como uno de los aspectos claves del desarrollo econmico sostenido y
sustentable. De nosotros depende que en la provincia de Manab y en su capital
Portoviejo, sepamos enfrentarlo, o quedarnos mirando los toros desde la barrera como
durante la primera revolucin industrial.
Cambios en las empresas de la ciudad de Portoviejo.-
Contar con las herramientas de Coaching Empresarial en las empresas de la Ciudad de
Portoviejo, permitir a los gerentes estar en condiciones de alinear voluntades,
coordinar relaciones difciles, optimizar la tarea y crear contextos de aprendizaje
colectivo en un marco de compromisos donde las personas dejan de ser meros
espectadores del cambio y pasan a ser sus generadores y conductores.
Siendo que la palabra coaching significa entrenamiento, la prctica de este indito
enfoque les permitir a las compaas y a sus referentes orientar los talentos en funcin
de los objetivos comunes y las necesidades sustantivas de los clientes, as como tambin
64

motorizar el surgimiento de un nuevo orden que responda en forma certera a los
actuales tiempos de cambio. De verdad hay mucho para ganar.
Muchas compaas han comenzado a introducir los sistemas del coaching como
estrategia para su competitividad global. En el mundo de los negocios actual solo
aquellas empresas que estn comprometidas a innovar son las que podrn mantenerse
competitivas en el mercado actual.
Por lo que en las empresas y empresarios de la Ciudad de Portoviejo se necesita generar
nuevos paradigmas que ayuden a crear una organizacin ganadora que incluya:
Perfeccionamiento de una nueva filosofa de desarrollo humano.
Creacin de la transferencia de estrategias de aprendizaje.
Utilizacin de los profesionales de desarrollo humano como consultores internos y
responsables del desempeo de los sistemas gerenciales.
Estmulo de las relaciones de los empleados creando una actitud de propietarios
Utilizacin de los gerentes como coaches de desempeo.
Creacin de autoestima de los empleados y grupos.
Identificacin de estrategias de recompensa que motiven a los empleados a mejorar
su compromiso y lograr resultados.
Para lograr esto se debe incursionar en la preparacin de la gente para desarrollar lo
mejor de sus habilidades de acuerdo a cinco principios bsicos:
Ser orientado por convicciones.
Sobre-aprendizaje.
Estar dispuesto a escuchar.
Ser consistente.
Ser honesto.
Paradigmas Gerenciales.
Por otra parte, los paradigmas gerenciales, ms la herramienta estratgica coaching
mejora el entendimiento y el conocimiento del manejo de los recursos administrativos
65

en las empresas de la Ciudad de Portoviejo, en virtud de que son modelos gerenciales
que tienen que aplicar las nuevas empresas, para su crecimiento.
Ms por la diversidad de trminos que utilizan y la posicin de la que parten, que por
las cosas realmente distintas que dicen, lo cual lleva a visualizar y concentrarnos en las
oportunidades de mejoras y posibilidades de aprendizajes para los cambios que se estn
produciendo al interior de las organizaciones.
De la gama amplia de propuestas de modelos y enfoques gerenciales en el siglo XXI
que se debaten, sobre todo en el mundo desarrollado se ha introducido en alguna
medida: los sistemas de calidad, la Planeacin Estratgica y ampliamente la direccin
por objetivos y la Direccin Estratgica integrada. Por tanto, se presentan algunos
paradigmas gerenciales en el contexto globalizado del siglo XXI.
Direccin por Competencias: Es un enfoque gerencial que particulariza, detalla y
descubre las posibilidades enormes de lograr la eficacia y eficiencia en el uso del
recurso ms preciado de la empresa, las personas.
Direccin por Valores: Es un enfoque gerencial que centra su atencin en integrar a las
personas, su tiempo y contexto con la estrategia de la organizacin.
Gestin del Conocimiento: Es un enfoque gerencial del futuro, ya que reconoce el
hecho y la tendencia de que existen cada vez ms puestos que exigen conocimientos y
reflexin, menos en los que el trabajador se limita a hacer.
Visin Compartida: Es una visin interior que permite aumentar el nivel de
aspiraciones de los miembros de una organizacin, logrando que sus tareas constituyan
parte de un propsito comn ms amplio, producindose una sinergia , reduciendo y
canalizando los esfuerzos y creando un lazo de unin entre ellos.
Dominio Personal: Es importante puesto que una organizacin se desarrolla cuando lo
hacen sus integrantes; tomando en cuenta que el dominio de una persona no puede ser
aumentado por otro individuo, slo se puede crear condiciones que incentiven y
respalden el deseo de hacerlo.
66

Modelos Mentales: Constituyen representaciones mentales que se hacen del mundo, las
cuales muchas veces no coinciden con la realidad, siempre se ve al mundo con modelos
mentales y estos modelos mentales son siempre incompletos.
Aprendizaje en Equipo: Es el proceso de alinearse y desarrollar la capacidad de un
equipo para crear los resultados que sus miembros desean. La disciplina del aprendizaje
en equipo implica dominar el dilogo y la discusin para poder entenderse entre los
miembros del grupo y sacar el mximo provecho de las reuniones.
Pensamiento Sistmico: Abarca una variedad de mtodos, herramientas. Este enfoque
seala interdependencias y la necesidad de colaboracin.
La Calidad Total: Plantea la necesidad de llevar a cabo cambios conceptuales y
estructurales dentro de la organizacin. Estos cambios necesariamente involucran a todo
el contingente humano que en ella se encuentran. Por ello una de las exigencias bsicas
de la calidad total es la participacin activa de todos los niveles organizacionales y la
transformacin de los recursos de la organizacin. Existen tres criterios comnmente
utilizados en la evaluacin del desempeo de un sistema, los cuales estn relacionados
ntimamente con la calidad total. Su principal caracterstica est en promover una
complementacin entre calidad y productividad. La calidad total entonces propone un
mejoramiento continuo y una permanente dinmica de eliminacin del desperdicio.
Eficiencia: Se utiliza para dar cuenta del uso de los recursos o cumplimientos de
actividades, con dos acepciones: la primera, como relacin entre la cantidad de recursos
utilizados y la cantidad que se haba estimado o programado a utilizar. La segunda,
como grado en el que se aprovechan los recursos utilizados trasformndolos en
productos.
Efectividad: Es la relacin entre los resultados logrados y los resultados propuestos y
da cuenta del grado de cumplimiento de los objetivos planificados.
Eficacia: Valora el impacto de lo que se hace, el producto o servicio que se presta, es
decir el impacto.
67

Conciencia Interna: Es la capacidad de una organizacin para evaluar con rapidez su
inventario de destrezas y competencias medulares.
Capacidad de respuestas Interna: Es la capacidad de responder con celeridad y darse
cuenta de una oportunidad.
Capacidad de respuesta Externa: El triunfo se mide por la capacidad de responder
ante la turbulencia externa que afecta a la organizacin, mediante la toma de decisiones
sin tener que coordinar y considerar todos los factores en un negocio y entorno del
mercado complejo.
Conciencia Externa: Consiste en la capacidad que tiene la organizacin para entender
la manera como el mercado percibe el valor asociado a sus productos y servicios.
Por lo que una de las palabras ms pronunciadas en los ltimos aos en el ambiente
empresarial, es la de Coaching, junto a cambio y competitividad.
En la actualidad, el mundo se encuentra en constantes cambios y slo saldrn adelante
quienes piensan lo impensable y que se asocien con personas que posean mentes
creativas. Los gerentes tienen creencias que ya no concuerdan con la realidad, y las
dificultades son tan importantes que se requiere un nuevo paradigma. Porque estamos
en una nueva era, la posmodernidad , que incluso algunos autores dicen que ya pas y
estamos entrando en otra.

Pasamos del paradigma de la sociedad industrial al de la sociedad del conocimiento,
donde dicho conocimiento (Traducido como valor, la tecnologa, habilidad y
oportunidad) es y ser la fuente de riqueza y de ventaja competitiva de los pases y las
empresas. Es por ello que la principal funcin de la organizacin ser la de hacer que el
conocimiento sea productivo.

El continuo avance en el mejoramiento de las empresas ha proporcionado los medios
para el intercambio casi instantneo de los datos.

68

El Coaching hace uso de estos flujos de datos de una forma eficaz. El intercambio
eficiente de la forma correcta de administrar, determina el xito de una empresa;
cuando se logra asegurar que el personal de una compaa consume ms tiempo en la
produccin o venta de productos y servicios, en lugar de reprocesar innecesariamente
los datos, podemos decir que ha iniciado la optimizacin de su potencial.

Los nuevos paradigmas organizacionales estn demostrando, que estamos viviendo en
una comunidad global, esto quiere decir que no importa las diferencias de horario, ni la
ubicacin geogrfica, lo que implica que la actividad empresarial puede realizarse con
cualquier persona y en cualquier parte del mundo de manera instantnea.

Esto significa que las empresas en la Ciudad de Portoviejo, deben replantear sus
estrategias empresariales, sean cuales fueran sus objetivos: ampliacin del mercado,
obtencin de bienes por parte de proveedores nuevos, externalizacin de servicios, o
bsquedas de nuevas alianzas.

De all que el Coaching debe de introducirse en las empresas de la ciudad de Portoviejo,
en cuatro fases:
Competencia e Inteligencia Emocional.
Identificacin de tendencias facilitadoras y limitantes para abordar lo nuevo.
Desactivar los dobles discursos y el rumor.
Creacin de contextos para conversar y acordar.
La aplicacin de esta estrategia causara beneficios, tanto dentro de una empresa, como
entre ellas, produciendo beneficios reales. Es cierto que reduce los costos
administrativos y mejora el nivel de precisin en la produccin y aborda las cuestiones
relacionadas con que las actividades comerciales se hagan eficientemente a la primera.

Las aplicaciones del Coaching en los empresarios manabitas, ayudaran a reformar las
maneras de realizar sus actividades comerciales, que tendrn que actuar como un
catalizador para que implementen la reingeniera de procesos empresariales.
69

La dificultad de hacer un retrato robot al Coaching radica en su vertiginoso ritmo de
cambio, lo que es natural cuando una actividad nueva se halla an en sus inicios. Por
otra parte, estn an por definirse las pautas y actitudes del gran pblico ante este nuevo
medio.
Adems, no es realista extrapolar las tendencias de unos entornos donde el comercio se
ha desarrollado en otros donde es ms incipiente. Experiencias pasadas demuestran que
los comportamientos del mercado norteamericano no siempre tienen idntica respuesta
en el ecuatoriano.
El Coaching va siempre vinculado a las nuevas tecnologas de la informacin y la
comunicacin, ampliamente instalada en el mbito de la empresa y con una rpida
penetracin en los hogares. En la actualidad, el entorno presenta una actividad
considerable en el uso de Internet para fines comerciales, y de hecho, gran cantidad de
empresas han constituido de forma individual, o asociada con otros servidores Web a
fin de mejorar sus cifras comerciales.
La efectividad de cualquier gestin empresaria depende ms de la manera consciente en
que se relacionan las personas entre ellas y con los recursos disponibles, que de los
talentos unitarios o de la implementacin de la mejor de las tecnologas informticas.
El modelo de gestin que prevaleciera durante gran parte del siglo XX est dando
seales inequvocas de obsolescencia, y aun sabiendo que no funciona, todava la
mayora de las compaas y profesionales se encuentran atrapados en l y no saben por
cul sustituirlo.
Este trabajo de investigacin est dirigido a todos aquellos que sienten esta crisis
aunque todava no puedan cuantificarla como para que figure en los balances
(desconfianza, incomunicacin, necedad, individualismo, resentimiento, soberbia,
miedo, corrupcin, etc.) y se consideran a s mismos capaces de ser artfices y liderar
una nueva manera de hacer empresa.
La propuesta de Coaching para los empresarios de la Ciudad de Portoviejo, se inscribe
como una respuesta integral a estos desafos, aportando un conjunto de metodologas y
herramientas que permiten a los ejecutivos de los niveles estratgico, directivo y
70

operativo dotarse de la agudeza y flexibilidad necesarias para lograr cambios con
sentido en las organizaciones donde operan a diario.
Para ello, resultar fundamental el involucramiento consciente en un cambio personal
que tiene que tocar aspectos e intereses propios que afectarn maneras histricas y
arraigadas de vincularse en las organizaciones.
Los chinos decan:
Lo que escucho lo olvido.
Lo que veo lo recuerdo.
Lo que hago lo s.
A esto hay que agregarle:
Lo que pongo en consciencia, lo hago propio.
Aparece como una variable fundamental el que los actores sientan que se juegan algo
importante en esta partida. No alcanza slo con participar.
Requiere involucrarse y deponer conscientemente acciones como el ocultamiento, la
mentira, las complicidades, el rumor y otras, a favor de una mejor calidad de
coordinacin en la gestin diaria.
71

MARCO CONCEPTUAL.-
ADMINISTRACION.- Conjunto ordenado y sistematizado de principios, tcnicas y
prcticas que tiene como finalidad apoyar la consecucin de los objetivos de una
organizacin a travs de la provisin de los medios necesarios para obtener los
resultados con la mayor eficiencia, eficacia y congruencia; as como la ptima
coordinacin y aprovechamiento del personal y los recursos tcnicos, materiales y
financie.
23

ACTIVIDADES EMPRESARIALES.- Conjunto de acciones realizadas por
empresarios privados en las diferentes reas econmicas tales como las comerciales,
industriales, agrcolas, ganaderas, silvcolas, pesqueras, mineras y de servicios
ACTO ADMINISTRATIVO.- Declaracin de voluntad de un rgano de la
administracin pblica, de naturaleza discrecional, susceptible de crear, con eficacia
particular o general, obligaciones, facultades, o situaciones jurdicas de naturaleza
administrativa.
24

AUTOCOACHING.- es una metodologa basada en el coaching ontolgico y que
apoyndose en la creacin de opciones busca desarrollar el potencial profesional y
humano para conseguir lo mejor de uno mismo sin ayuda presencial. Es un mtodo que
ensea a ser feliz y disfrutar de la vida con las personas que te rodean desde el
autoconocimiento y la aplicacin de un compromiso para mejorar.
25

BIEN ECONOMICO.-Es una mercanca capaz de proporcionar la satisfaccin directa
o indirecta, mediata o inmediata de las necesidades humanas. Existen diferentes tipos de
bienes econmicos: de consumo, de inversin, bienes duraderos y no duraderos, bienes
de capital y bienes intermedios.
BIENESTAR SOCIAL.- Se refiere al nivel alcanzado en la satisfaccin de las
necesidades bsicas fundamentales de la sociedad, que se expresan en los niveles de

23
DICCIONARIO DE EMPRESAS. 2008. Buenos Aires. Edt. Siglo XXI.
24
DICCIONARIO DE TERMINOS ECONOMICOS. 2009. Chile, Mc Graw Hill.
25
ETKIN, J, 2009, Paradigmas del orden y la complejidad en Administracin, Buenos Aires. Edt. La Paz.
72

educacin, salud, alimentacin, seguridad social, vivienda, desarrollo urbano y medio
ambiente.
COACHING.- El coaching es un conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar
el desempeo de una persona, de manera que alcance su potencial (en ocasiones, en el
proceso se redefine su perspectiva acerca de su potencial).
26

COACHING EJECUTIVO, o coaching a empresas en cambio, centra su trabajo en el
desarrollo de habilidades que faciliten la obtencin de resultados en el mbito
corporativo. En este caso, el enfoque apunta a entrenar la capacidad de liderazgo,
comunicacin, administracin del tiempo y los elementos personales que influyen
directamente en los resultados econmicos de la empresa. Es una metodologa muy
utilizada en los altos mandos a nivel internacional.
COACH.- No es ms que el lder que se preocupa por planear el crecimiento personal y
profesional de cada una de las personas del equipo y del suyo propio.
27

CONFIDENCIALIDAD.- Las mejores coaches son aquellos que logran mantener la
boca cerrada. El mantener la confidencialidad de la informacin individual recolectada,
es la base de la confianza y por ende, de su credibilidad como lder.

DINERO.- Es el equivalente de todos los bienes y servicios de una colectividad. Por su
aspecto externo puede ser moneda cuando es de metal, o billete cuando es de papel.
Tiene cuatro funciones: como instrumento de cambio, como medida de valor, como
instrumento de capitalizacin y de movilizacin de valor, y como instrumento de
liberacin de deudas y obligaciones.

ENTENDIMIENTO EMPRESARIAL.- Es un compromiso integral de la empresa,
asumido en toda su red de relaciones (incluyendo: consumidores, accionistas,
empleados, gobierno, medio ambiente y comunidad), de contribuir con el desarrollo, el
bienestar y el mejoramiento de la calidad de vida de los empleados, sus familias y la

26
BUNGE. Manuel. 2009. Las Ciencias Administrativas en discusin , Buenos Aires. Edt. .Sudamericana,
27
CARREO. EDGAR. 2009. El Coaching como estrategia empresarial. Lima. Per. Edt. El Limeo.
73

comunidad en general, ligado a valores ticos, y apegado a la legalidad y el respeto por
la dignidad humana, su comunidad y el medio ambiente.
TICA EMPRESARIAL.- La tica sin valores no puede manejarse y viceversa.
ESTRATEGIAS.- Las estrategias, las contingencias son parte de un diseo creativo, un
diseo de futuro, en donde usted se mover. Si no podemos predecir el futuro, es mejor
ser flexibles y estar preparados para enfrentar a los diversos futuros posibles.
EMPRESA.- La empresa tiene una gran importancia como unidad econmica de
produccin de bienes y servicios, es importante por su dimensin social, es impulsora
de las grandes innovaciones y es tambin compleja, cambiante y diversa. La empresa es
un sistema en el que se coordinan factores de produccin, financiacin y comerciales.
28

GANANCIA.- Incorporacin de una utilidad a un patrimonio. Beneficio de carcter
econmico obtenido por medio legtimo. Valor residual que queda despus que de los
ingresos se han restado los costos. Utilidad bruta o neta, despus de deducir los
impuestos, que obtienen las empresas; es la diferencia positiva entre los ingresos y
gastos contables.
29

GRUPOS FINANCIEROS.- Son las asociaciones de intermediarios de distinto tipo,
con reconocimiento legal que se comprometen a seguir polticas comunes y a responder
conjuntamente de sus prdidas. Entre las ventajas que implican estos grupos destaca la
posibilidad de que sus integrantes acten de manera conjunta, ofreciendo servicios
complementarios al pblico.
GASTO SOCIAL.- Parte del gasto pblico destinada al financiamiento de servicios
sociales bsicos. Segn la clasificacin propuesta por la Organizacin de las Naciones
Unidas, son los gastos en educacin, salud, seguridad social, vivienda, deportes y otros
de caractersticas similares.

28
29
74

INDICADOR.- Magnitud utilizada para medir o comparar los resultados efectivamente
obtenidos, en la ejecucin de un proyecto, programa o actividad.
Indice de movimientos de diversos factores burstiles que ofrece una nocin del
comportamiento del Mercado de Valores.
INDICADOR DE EFICIENCIA.- Elemento de estadstica que permite identificar la
relacin que existe entre las metas alcanzadas, tiempo y recursos consumidos con
respecto a un estndar, una norma o una situacin semejante. Posibilita dimensionar el
logro del mximo de resultados con el mnimo de recursos utilizad
INDICADOR ESTRATEGICO.- Parmetro cualitativo y/o cuantitativo que define los
aspectos relevantes sobre los cuales se lleva a cabo la evaluacin para mesurar el grado
de cumplimiento de los objetivos planteados en trminos de eficiencia, eficacia y
calidad, para coadyuvar a la toma de decisiones y corregir o fortalecer las estrategias y
la orientacin de los recursos.
30

INSTITUCION.- Establecimiento, empresa o persona moral fundada con aspiraciones
de permanencia cuyos intereses son independientes de los de las personas fsicas que la
integran.
31

MUTUALIDAD.- Significa compartir una visin de las metas comunes. Para
asegurarse de lo anterior, debe tomarse el tiempo de explicar en detalle sus metas.
NORMA ADMINISTRATIVA.- Regla de conducta, obligatoria en su cumplimiento,
emitida por quien legalmente tiene facultades para ello, que rige y determina el
comportamiento de los servidores pblicos y de los particulares frente a la
Administracin Pblica
OBJETIVO.- Expresin cualitativa de un propsito en un periodo determinado; el
objetivo debe responder a la pregunta "qu" y "para qu".

30
31
ETKIN, J, 2009, Paradigmas del orden y la complejidad en Administracin, Buenos Aires. Edt. La Paz.
75

En programacin es el conjunto de resultados que el programa se propone alcanzar a
travs de determinadas acciones.
32

PARADIGMA.- Modelo o patrn en cualquier disciplina cientfica u otro contexto
epistemolgico, es retrica para referirse a una parbola o a una fbula.Clase de
elementos con similitudes.
PERSPECTIVA: Significa comprender el punto de vista de los subordinados. Realizar
preguntas para involucrarse con las personas, que revelen la realidad de los miembros
del equipo.
PROYECTO.- Conjunto de obras que incluyen las acciones del sector pblico
necesarias para alcanzar los objetivos y metas en un programa o subprograma de
inversin tendientes a la creacin, ampliacin y/o conservacin de una entidad
productiva perteneciente al patrimonio nacional
PRODUCTOS.- En finanzas pblicas, son los ingresos que percibe el Estado por
actividades que no corresponden al desarrollo de las funciones propias de derecho
pblico o por la explotacin de sus bienes patrimoniales.
PROGRAMA.- Instrumento normativo del sistema nacional de planeacin democrtica
cuya finalidad consiste en desagregar y detallar los planteamientos y orientaciones
generales del plan nacional, mediante la identificacin de objetivos y metas. Segn el
nivel en que se elabora puede ser global, sectorial e institucional, de acuerdo a su
temporalidad y al mbito territorial que comprende puede ser nacional o regional y de
mediano y corto plazo, respectivamente.
PRODUCCION.- Proceso por medio del cual se crean los bienes y servicios
econmicos. Es la actividad principal de cualquier sistema econmico que est
organizado precisamente para producir, distribuir y consumir los bienes y servicios
necesarios para la satisfaccin de las necesidades humanas

32
MORIN. Edgar. 2008.El Mtodo IV Las ideas, Madrid. Edt. Ctedra.

76

RIESGO.- Es permitir que los miembros del equipo sepan que lo errores no van a ser
castigados con el despido, siempre y cuando todo el mundo aprenda de ellos.
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.- Hoy en da, el comportamiento y
las actividades de empresas del mundo entero son analizados minuciosamente y el
concepto de responsabilidad social empresarial (RSE) est cobrando cada vez ms
importancia. Segn sus partidarios, esa responsabilidad exige que se atienda a la
repercusin de la actividad econmica para todas las partes interesadas -trabajadores,
proveedores y comunidades-, no slo para los accionistas.
TRABAJO.- Esfuerzo personal para la produccin y comercializacin de bienes y/o
servicios con un fin econmico, que origina un pago en dinero o cualquier otra forma de
retribucin.

Es una parte o etapa de una obra de un proyecto para la formacin de un bien de capital.
Labor, deber, relacin y responsabilidad que debe realizarse para el logro de un fin
determinado y por lo cual se percibe una remuneracin.
UTILIDADES.- Son la medida de un excedente entre los ingresos y los costos
expresados en alguna unidad monetaria
VERIFICACION.- Accin y efecto de probar que una o varias partidas, cuentas, libros
o estados financieros son ciertos y exactos.
VALORES EMPRESARIALES.- Los valores dominantes son los que a primera vista
producen el efecto al principio, es decir, lo que busca por lo general la empresa es
cumplir las metas y buscar buenos resultados, y el valor ascendente: la realizacin de
principios. Donde no se debe de ver por separado cada uno, los dos deben ir juntos.
VIGENCIA.- Periodo de obligatoriedad en el cumplimiento de una ley.
VISION.- Descripcin de un escenario altamente deseado por la direccin general de
una organizacin

77

2.5.1.- HIPOTESIS.-
El Coaching, es una disciplina para la gestin del entendimiento y el conocimiento
administrativo en las organizaciones y empresas de la Ciudad de Portoviejo.
2.1.6.- VARIABLES Y OPERACIONALIZACIN.-
2.1.6.1.- VARIABLES.-
2.1.6.1.1.- VARIABLES INDEPENDIENTE.-
Coaching.
2.1.6.1.2.- VARIABLE DEPENDIENTE.-
Gestin del entendimiento y el conocimiento.

78

OPERALIZACION DE VARIABLES.-
VARIABLE INDEPENDIENTE: Coaching.
CONCEPTUALIZACIN CATEGORIA INDICADORES ITENS BASICOS
TCNICAS
INSTRUMENTOS
Coaching.- (que procede del
verbo ingls to coach,
entrenar ) es un mtodo que
consiste en dirigir, instruir y
entrenar a una persona o a un
grupo de ellas, con el
objetivo de conseguir alguna
meta o de desarrollar
habilidades especficas. Hay
muchos mtodos y tipos de
coaching. Entre sus tcnicas
puede incluir charlas
motivacionales, seminarios,
talleres y prcticas
supervisadas.
El coaching empresarial es
una nueva disciplina
inspirada en los grandes
coaches deportivos que es
llevada al mbito
organizacional como una
forma de desarrollar altas
competencias y producir
grandes saltos en el
aprendizaje de gerentes y
ejecutivos.

Disciplina.

Mtodo.

Tcnicas.
mbito
organizacional.

Desarrollo de
Competencias.

Cantidad de
empresas que en
el Ecuador, han
adoptado el
Coaching.
Empresas
pblicas y
privadas que en
la ciudad de
Portoviejo, estn
implementando
el Coaching.

Conoce lo que es el
Coaching?
POCO MUCHO NADA
Cree usted que le
ayudar al crecimiento de
su empresa?
SI NO
Cuenta con asesores o
entrenadores en su
empresa, para capacitar a
sus empleados?
SI NO
En su empresa el
escogitamiento del
personal lo realizan a
travs de?
Experiencia
Estudios
Recomendaciones.
A sus empleados les da
charlas motivacionales
para desarrollar altas
competencias?
SI NO
En su empresa el
entendimiento y el
conocimiento del
Coaching lo ayudara a
crecer?
SI NO

.

Encuesta dirigida a
empresarios de
diferentes ramas de
actividad
productiva de la
Ciudad de
Portoviejo.
79

VARIABLE DEPENDIENTE: Gestin del Entendimiento y el conocimiento.
CONCEPTUALIZACIN CATEGORIA INDICADORES
ITENS
BASICOS
TCNICAS
INSTRUMENTOS
Gestin del entendimiento y
el conocimiento (del ingls
Knowledge Management) es
un concepto aplicado en las
organizaciones, que busca
transferir el conocimiento y
la experiencia existente entre
sus miembros, de modo que
pueda ser utilizado como un
recurso disponible para otros
en la organizacin.
Usualmente el proceso
implica tcnicas para capturar,
organizar, almacenar el
conocimiento de los
trabajadores, para
transformarlo en un activo
intelectual que preste
beneficios y se pueda
compartir.
En la actualidad, las
tecnologas de informacin
permiten contar con
herramientas que apoyan la
gestin del conocimiento en
las empresas, apoyando en la
recoleccin, la transferencia,
la seguridad y la
administracin sistemtica de
la informacin, junto con los
sistemas diseados para
ayudar a hacer el mejor uso de
ese conocimiento

Concepto.

Recurso
administrativo.
Tcnicas.
Activo
intelectual.

Herramienta
empresarial.

Nivel de
conocimiento de
los empresarios
acerca del
Coaching
Empresarial en la
Ciudad de
Portoviejo.
Planes de los
empresarios para
adoptar el
Coaching
Empresarial en sus
actividades
productivas.
Cuntas empresas
aplican las
Tecnologas de la
Informacin y la
Comunicacin en
sus empresas.
Tienen
dificultades
para adoptar
el Coaching
en su
empresa?
SI NO
Conoce las
ventajas que
se derivan de
aplicar el
Coaching en
su empresa?
SI NO
El Coaching
le ayudara a
crecer a su
empresa?
SI NO
Conoce de
algunas
empresas que
lo hayan
implementado
en la Ciudad
de
Portoviejo?
SI NO

Encuesta de opinin
dirigida a
empresarios de
diferentes ramas de
actividad productiva
de la Ciudad de
Portoviejo.

.

80

2.1.7.- DISEO METODOLOGICO.-
Definicin del tipo de diseo de investigacin y tipo de estudio.
Se utilizaron tcnicas y procedimientos que tienen que ver con los mtodos cientficos
inductivo y deductivo.
2.1.7.1.- Tipo y Diseo de la Investigacin
La modalidad bsica de la investigacin fue de Campo.
Tipo de investigacin.
El tipo de investigacin que se aplico fue l:
Descriptivo.- Porque se describi esta realidad y se analizaron los hechos como se
presentaron de acuerdo a las variables de la investigacin.
Analtico.- Para comprobar la hiptesis planteada, con un anlisis serio del problema.
Bibliogrfica.- Se utilizaron fuentes de informacin sobre el tema de carcter primario
y secundario y recopilacin de textos relacionados con el tema del Coaching
Empresarial.
2.1.7.2.- Determinacin de la poblacin de estudio o diseo de la muestra
Poblacin.-
Se considero una poblacin de 200 empresarios de la Ciudad de Portoviejo, de
diferentes ramas de actividad productiva, entre pblicos y privados.
Muestra.-
Frmula para obtener el Tamao de la Muestra.
n= Tamao de la Muestra= 83
Pq = Constante = 0.25
81

N = Poblacin Universo = 87
E = Error Mximo = 0.05
K = Coeficiente = 2
N x 0.25
n= ----------------------
(N-1) E2/K2 +Pq

87 * 0.25
n=------------------------
(86 1) (0.05)
2
+ 0.25
-------
(2)
2
21.75 21.75 21.75
n= ------------------------- = --------------------------- = --------------------
(86) 0.0025+0.25 (86) 0.000625+0.25 0.0134375 + 0.25
---------
4

82

21.75
n= --------------- = 83 Tamao de la Muestra
0.26344
n= 83
2.1.7.3.- Determinacin de los mtodos e instrumentos de recoleccin de la
informacin.-
Mtodos:
El cientfico inductivo y deductivo.
Fuentes de informacin.-
Se la recogi de informacin que reposa en las empresas pblicas y privadas de la
Informacin primaria.-
Se le obtuvo directamente de los empresarios de la Ciudad de Portoviejo.
Informacin secundaria.-
Consultas en libros, revistas, folletos, peridicos e internet.
Tcnicas de investigacin.-
Las tcnicas que se utilizaron fueron la observacin y la encuesta estructurada a travs
de cuestionarios. Que sirvieron para dar a conocer los resultados de las variables.

83

2.1.7.4.- Establecimiento de plan de anlisis.-
Plan de tabulacin.-
A travs de cuadros y grficos, en forma cualitativa y cuantitativa, que servieron para
verificar las interrogantes de la investigacin, los objetivos y la hiptesis planteada.
Diseo de Procedimientos.-
Anlisis e interpretacin de los datos.-
Los resultados de la investigacin se describieron cualitativa y cuantitativamente, de
acuerdo con los objetivos, las variables y la hiptesis y el apoyo del Marco Terico, los
que contribuyeron a la elaboracin de la propuesta.
84

2.1.8.- METODOLOGA UTILIZADA EN LA REALIZACIN DE LA
ENCUESTA CON SU ANALISIS E INTERPRETACIN DE
RESULTADOS.-
Esta investigacin tuvo por objetivo conocer y analizar como la herramienta
administrativa coaching, es utilizada en la gestin del entendimiento y el conocimiento
administrativo, y como su aplicacin incide en las organizaciones y empresas de la
Este universo, formado por 83 personas entre Gerentes, Administradores, y Dueos de
negocios, de la Ciudad de Portoviejo, escogidos para la realizacin de la presente
encuesta, a travs de una muestra aleatoria simple estratificada, y comprendidos entre
18 y 50 aos de edad, permite ofrecer una visin general y real de este problema, con
resultados significativos y un margen de error pequeo.
Para ello se opt por un cuestionario annimo con el objetivo de recoger de manera
fiable las percepciones y opiniones de los encuestados, al margen de su posicin
econmica, social y cultural.
La encuesta incluye un total de preguntas desglosadas con respuestas cerradas que han
permitido conocer y analizar de forma estructurada y objetiva las caractersticas del
problema, y de esta forma, obtener una agregacin de valor que permita conocer la
visin general actual, as como tambin las tendencias en el futuro.
Por ello, se ha querido descubrir, mediante mtodos cuantitativos y cualitativos en base
a objetivos, los aspectos estratgicos y fundamentales que se deben de adoptar con el
afn de mejorar las condiciones de vida de este sector, as como las principales acciones
que se deben de poner en marcha para mejorar su buen vivir.
Cuestionario entregado personalmente de preguntas cerradas.

85

Margen de error
Para un nivel de confianza del 95,5 por ciento en la muestra, los resultados tienen un
margen de error de +4.
Trabajo de campo
Cuestionarios cumplimentados durante la segunda quincena del mes de Noviembre del
2010.
Para lograr las mximas respuestas en un estudio cuantitativo el cuestionario posee un
diseo claro y sencillo, que facilita la lectura de las preguntas y una ejecucin rpida
por parte del usuario. Asimismo, el contenido de las preguntas es conciso, que evita las
posibles confusiones y errores a la hora de llenar el cuestionario.
Por ello, el cuestionario de esta investigacin ha sido el soporte empleado para conocer
y analizar, de manera estructurada y homognea, las percepciones de las distintas
personas y, de esta forma, ser capaces de obtener una serie de datos objetivos. Estos
resultados permiten obtener una visin general actual, as como profundizar en esta
problemtica.
Este estudio debe de convertirse en una herramienta de obligada consulta, entre
Gerentes, Administradores, y Dueos de negocios, de la Ciudad de Portoviejo, para la
aplicacin de esta herramienta administrativa y para el desarrollo de sus empresas y
negocios y que debern tener en cuenta las conclusiones de esta encuesta a la hora de
planificar y disear las prximas estrategias para su desarrollo empresarial.

86

ANALISIS E INTERPRETACION DE LAS ENCUESTAS REALIZADAS.

PREGUNTA # 1
SABE USTED LO QUE ES EL COACHING?
CUADRO # 1
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
POCO 13 15.66 %
MUCHO 70 84.33 %
TOTAL 83 100 %

GRAFICO # 1

FUENTE: GERENTES, ADMINISTRADORES, DUEOS DE NEGOCIOS, DE LA CIUDAD DE PORTOVIEJO.
ELABORADO POR: Autor de Tesis. 2010.
87

DESCRIPCIN, ANALISIS; E INTERPRETACIN DEL CUADRO # 1 Y
GRAFICO # 1
De 83 personas entre Gerentes, Administradores, y Dueos de negocios, encuestados en
la Ciudad de Portoviejo, a travs de una muestra aleatoria simple estratificada,
arrojaron los siguientes resultados:
A la pregunta 1 formulada respondieron 13 de ellos con l 15.66% que se inclinaron
por la alternativa de POCO, mientras; que 70 personas con l 84.33%, se inclinaron por
la alternativa de MUCHO que representa el mayor porcentaje de preferencias.
Es decir la herramienta Coaching, demuestra que tiene retos actuales, en las
organizaciones, por lo tanto teniendo clara las respuestas que se manejan con las
diferentes competencias que tienen los empresarios, se puede decir que para las nuevas
organizaciones en la Ciudad de Portoviejo, se tiene que prever que los ejecutivos,
directivos y empleados de estas necesitan de competencias, que son claves para un
gestin integrada de los recursos humanos.

Estas respuestas demuestran que si es conocida por la mayora de las personas que
ejercen cargos directivos y son dueos de negocios, por lo que saben que es un
conjunto de actividades especificas que mejoran la rentabilidad de sectores sobre todo
deprimidos de la economa, estos estn encaminados a la focalizacin de sus beneficios,
al aumento de sus ventas y productos.
Los que se inclinaron por la alternativa de POCO, realmente son dueos de negocios
que no les interesa este tipo de herramientas administrativas, an cuando puede llegarles
a afectar o beneficiar en sus actividades.
Las personas que escogieron la alternativa de MUCHO, conocen a travs de
informaciones que reciben a diario y por la cultura que tienen. En estas consideraciones
el coaching ser efectivo en la medida que los empresarios lo adopten y apliquen.
En un mercado laboral tan competitivo, en donde hay mayor transicin de trabajo,
mayor auto-empleo, mas pequeos negocios, inseguridad laboral, reestructuraciones y
fusiones y las compaas no tienen una inversin alta en el desarrollo de talento de los
88

individuos; el coaching se ha convertido en una herramienta til para manejar todos los
cambios que se estn generando en el mercado y en el mundo en general.
El coaching consiste en liberar el potencial de una persona para incrementar al mximo
su desempeo. Consiste en ayudarle a aprender en lugar de ensearle. El mtodo para
mejorar el rendimiento de las personas, es claro que esto no es nuevo, pues Scrates
siglos atrs ya lo haba nombrado.
89

PREGUNTA # 2
EN LA ACTIVIDAD PRODUCTIVA QUE REALIZA SU EMPRESA O
NEGOCIO, UTILIZA LOS SERVICIOS DE UN COACH?
CUADRO # 2
SI 53 63.85 %
NO 30 36.14 %
TOTAL 83 100%

GRAFICO # 2


90

GRAFICO # 2
De la muestra aleatoria, simple y estratificada de 83 personas que oscilan en edades de
entre 30 y 55 aos de edad y de las cuales 30 son mujeres que trabajan en sus Empresas
y negocios particulares, expresaron su opinin inclinndose la mayora con un
porcentaje del 63.85% con 53 personas por la alternativa del SI, y por la opcin del NO
se inclinaron 30 personas con l 36.14%.
De lo cual se desprende que lo interesante del coaching es que desde el principio se
deben establecer ciertas reglas parecidas a las de un juego para crear limitantes y
asegurar que todos sus jugadores van hacia un mismo objetivo. Ya que teniendo este
entrenador aseguran que en la empresa las cosas se miren desde otro punto de vista
mucho ms claro y preciso, ya que todo va focalizado hacia las metas teniendo en
cuenta las debilidades y las fortalezas tanto de la empresa como de los individuos.
Aunque lo ms importante y el mayor diferenciador es que esto no parece que fuera
real ya que tiene una idea de lo que significa un coach en sus empresas.

Se ha hablado mucho sobre el papel de los coach sin embargo, de lo citado se presentan
diferentes alternativas ya que la mayora dice que si utilizan sus servicios, pero lo
destacable es que, nadie puede ignorar el empuje que le est dando al comercio, y ha
aportado para su crecimiento vertiginoso. Tanto ha sido el crecimiento que las empresas
manabitas lo estn adoptando.

91

PREGUNTA # 3
SEGN SU CRITERIO EL COACHING FOMENTA: ?
CUADRO # 3
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
RENTABILIDAD DE DETERMINADOS
SECTORES DE LA ECONOMIA.
10 12.04 %
ELEVAR LAS VENTAS DE PRODUCTOS. 20 24.09%
UNA FUNCION DE SERVICIO DIRIGIDA A LOS
CONSUMIDORES.
30 36.14 %
EL CRECIMIENTO DE NEGOCIOS. 23 27.71 %
TOTAL 83 100 %

GRAFICO # 3

92

GRAFICO # 3
De los consultados en un nmero de 83, ellos se inclinaron por las siguientes
alternativas:
Se inclinaron 10 personas con l 12.04% por la rentabilidad de determinados sectores
de la economa; 20 empresarios por la alternativa de elevar la venta de sus productos,
con l 24.09%; 30 personas con l 36.14% porque es una funcin de servicio dirigida a
los consumidores, la de mayor preferencia y finalmente porque el crecimiento de
negocios, con 23 personas y l 27.71%.
La incertidumbre financiera de Estados Unidos y las repercusiones inflacionarias que
tendrn en el pas, est ligada al aumento de los alimentos y del petrleo est
generando una desaceleracin del crecimiento del mundo desarrollado y por ende del
pas. Aunque las respuestas brindadas son merecedoras de apreciaciones de que si
conocen lo suficientemente bien la mayora de los encuestados de lo que significa el
coaching en la prctica, lo que los ha hecho elegir la alternativa de que es una
herramienta que beneficia a los consumidores es porque les consta y a travs de los
mismos obtienen beneficios en sus negocios cuando adquieren los productos que
fabrican o comercializan.
De all que el crecimiento de los negocios esta dado en gran medida por las respuestas
que obtienen de la ciudadana cuando obtienen los beneficios de esta nueva forma de
hacer negocios. A ello es necesario agregarle el impacto de los criterios que tiene el
gobierno respecto a la introduccin de nuevos mecanismos de apoyar al sector
empresarial. El impacto de fomentar tambin la rentabilidad de determinados sectores
de la economa se da en la medida de la capacidad de adquisicin a travs de la oferta y
la demanda que regula los precios y las actividades del mercado
93

PREGUNTA # 4
CONSIDERA USTED QUE LOS EMPRESARIOS Y COMERCIANTES
DEBEN ADOPTAR ESTA NUEVA FORMA DE HACER NEGOCIOS?
CUADRO # 4
SI. 70 84.33 %
NO. 13 15.66 %
TOTAL 83 100%

GRAFICO # 4


94

GRAFICO # 4
En esta interrogante los encuestados se inclinaron por la alternativa de NO 13 personas
con el 15.66%; para la opcin de SI, 70 personas con el 84.33%; es decir la mayora
considera que los empresarios y comerciantes deben adoptar esta nueva forma de dirigir
sus negocios y empresas, para fortalecer los mismos.
El pas ha aprendido que los ingresos transitorios como los petroleros, deben guardarse
para pocas difciles, no obstante y en un pas donde las necesidades bsicas
insatisfechas son elevadas y se requieren inversiones para mejorar la productividad y
competitividad del pas, las decisiones han involucrado beneficiarios en stas dos
ltimas reas.
Sin embargo y dado que los proyectos de inversin social y productiva toman tiempo en
ser implementados y en repetidas ocasiones la institucionalidad del pas no permite que
tales iniciativas se desarrollen y/o ejecuten en el corto y mediano plazos, el costo de
oportunidad de guardar estos recursos ocasionan tambin dos grandes tentaciones: por
un lado, incrementar el gasto corriente (permanente), o utilizar esos mismos recursos
para la reduccin de pasivos o alivio de deuda.
En funcin de lo antes mencionado, los encuestados se inclinan en su mayora por la
alternativa del SI en la consideracin a que el vertiginoso crecimiento del comercio y
de las empresas por la aplicacin de tcnicas de administracin.
La opinin de estos actores del desarrollo productivo de la ciudad de Portoviejo se da
cuando piensan que hay que involucrarse en nuevas formas de hacer negocios.

95

PREGUNTA # 5
A SU CRITERIO LA APLICACIN DEL COACHING PUEDE LLEGAR A
GENERAR NIVELES DE CRECIMIENTO EMPRESARIAL?
CUADRO # 5
SI. 43 54.21 %
NO. 40 48.19 %
TOTAL 83 100%

GRAFICO # 5


96

GRAFICO # 5
Los datos obtenidos a la interrogante formulada arrojan los siguientes resultados; por la
alternativa de SI, 43 personas con l 54.21%; para la opcin de NO 40 personas con l
48.19%.
El impacto, las causas y los costos que suponen para las empresas y empresarios la
aplicacin del coaching en sus negocios trae como consecuencia las posibles soluciones
a sus problemas y que se reflejan, en el desempeo profesional de sus trabajadores,
gestores de la poltica econmica.
Es una ayuda no sola a nivel profesional sino personal puesto que maneja un equilibrio
vital que las personas en la organizacin deben tener para dar su mejor despeo en su
trabajo.

El coaching logra despertar la conciencia de los desequilibrios existentes y as permitir
que la persona encuentre un camino hacia delante que resulte provechoso para su
trabajo y funcin en la sociedad.

Esto lograr que la persona tenga una visin de futuro o de un ideal al que aspirar, algo
para luchar evitando los problemas que se le presenten.

Los encuestados en criterios de opinin similares manifiestan que los niveles de
inversin productiva, est generado a su criterio a travs de la aplicacin del coaching,
y que puede llegar a generar niveles de crecimiento empresarial, ya que un
crecimiento considerable de la produccin trae por si solo un gran aumento del
consumo, ingreso real, nuevos puestos de trabajo y el bienestar general de los
individuos crecen.

Las opiniones contrarias que son 40 personas dicen que lo que ocurre es cuando la
economa no crece suficientemente o incluso decrece. Adems de estos componentes el
dficit presupuestario pblico, esto es, la diferencia entre el gasto pblico y los ingresos
pblicos, aparece como una grave restriccin al momento de elaborar las polticas
97

econmicas adecuadas, para el caso ecuatoriano histricamente hemos cubierto este
dficit con ms endeudamiento.
De all que el coaching de acuerdo a estas opiniones no manifiesta una esperanza
positiva para solucionar todava los problemas econmicos de estos comerciantes y
productores de la ciudad de Portoviejo.

98

PREGUNTA # 6
EL COACHING, PUEDE AYUDAR A AUMENTAR LA RENTABILIDAD EN
LOS NEGOCIOS?
CUADRO # 6
POCO. 40 48.19 %
MUCHO. 33 39.75 %
NADA. 10 12.04 %
TOTAL 83 100%

GRAFICO # 6


99

GRAFICO # 6
Esta interrogante formulada cuenta con los siguientes resultados; por la opcin de
POCO, se inclinaron por esta alternativa 40 personas con l 48.19% de la muestra; por
la alternativa de MUCHO se inclinaron 33 personas con l 39.75%, mientras que por
la alternativa de NADA, se inclinaron 10 personas con l 12.04%.nadie.
Durante el ltimo siglo, la humanidad ha conseguido mejorar su nivel de bienestar,
basado en un acelerado proceso de industrializacin. Ello ha desplazado gran parte de la
poblacin a las ciudades. La demografa, densidad poblacional e industrializacin, son
los factores que ms han alterado los problemas del desarrollo humano en donde la
relacin inversin social y desarrollo sostenible precisa de mecanismos susceptibles de
recuperar el equilibrio de aquello.
Esta problemtica hace que la gran mayora de consultados se incline por la alternativa
de POCO, e insisten que el alto endeudamiento del pas, ha provocado un incremento
presupuestario destinado al servicio de la deuda, y un decrecimiento del presupuesto
destinado a educacin, salud e inversin, lo cual incide en que el coaching, tenga pocas
posibilidades de ayudarlos en cuanto a aumentar la rentabilidad en sus negocios.
Bueno esta contradice el criterio de las 33 personas consultadas que se inclinaron por la
alternativa de MUCHO y citan que en las actividades que realizan en sus empresas o
negocios como ya se explico con anterioridad, llevan a la conclusin de que las
circunstancias que experimente una economa deben de permitirse la elaboracin de
polticas, encaminadas a fortalecer, cambiar o ratificar polticas econmicas aplicadas
con anterioridad. Mientras que para la alternativa de NADA, son pesimistas en virtud de
que la falta de incentivos a travs de prstamos no les da oportunidad para comprar
herramientas tecnologas que les permita crecer y fortalecer sus negocios.
Al tomar en cuenta las variables macroeconmicas, es posible evaluar la marcha global
de una economa. Para analizar el funcionamiento de la economa, hay que centrarse en
el estudio de varias variables que nos permiten establecer objetivos concretos y disear
una adecuada poltica macroeconmica, acorde a la realidad de nuestro pas.
100

PREGUNTA # 7.
CREE USTED QUE LA INTRODUCCION DE NUEVAS FORMAS DE
COMERCIALIZAR PERMITIRAN DESARROLLAR LAS ACTIVIDADES
PRODUCTIVAS?

CUADRO # 7

GRAFICO # 7

SI. 50 60.24 %
NO. 33 39.75%
TOTAL 83 100%
101

GRAFICO # 7

Frente a esta interrogante los encuestados manifestaron lo siguiente: por la alternativa
de SI, 50 personas con l 60. 24%; para la opcin de NO 33 personas con l 39.75%.
Es que al hablar de comercio, se establece tcitamente el intercambio de productos y/o
servicios por dinero o su equivalente. Bajo esta definicin de comercio se puede
entender entonces que cualquier transaccin comercial que se efecte en los tiempos
actuales tiene que contar con proyecciones de utilizar la herramienta del coaching.
El coaching no es nuevo, se puede decir que es una conducta empresarial totalmente
opuesta del orden y el mando. Este dar resultados en consecuencia a la relacin entre el
coach y la persona asesorada, los medios y el estilo de la comunicacin utilizados. Es
un proceso dinmico de interrelacin que apoya a la persona para producir resultados en
sus actividades personales y profesionales.

Es que, los consultados afirman que durante los ltimos aos se ha desarrollado y, en
algn modo, consolidado, una cultura poltica de involucrarse en nuevas formas de
hacer negocios fuera del tradicional. Ello vuelve necesario e importante poner en
atencin a la participacin de estos empresarios cuando la mayora se inclina porque SI
permiten el desarrollo de actividades productivas en virtud de que son beneficiarios
directa e indirectamente del mismo con la introduccin de nuevas formas de
comercializar.
Por ello los intereses de estos actores es que frente a estas alternativas es necesario
incrementar sus ventas y colocacin de sus productos en el mercado nacional. Estas
repuestas permiten proponer mecanismos de participacin y concertacin para
implementar el coaching en sus empresas y negocios.

102

PREGUNTA # 8
EN QUE ASPECTOS EL COACHING LE ESTA PERMITIENDO MEJORAR
SUS CONDICIONES DE VIDA Y LAS VENTAS EN SUS NEGOCIOS. ?
CUADRO # 8
ECONOMICO. 30 36.14 %
SOCIAL. 20 24.09%
POLITICO. 10 12.04%
NADA. 23 27.71 %
TOTAL 83 100 %

GRAFICO # 8


103

GRAFICO # 8

De las personas consultadas las mismas se inclinaron por las siguientes alternativas:
Se inclinaron 30 personas con l 36.14% la de mayor aceptacin, por la ECONOMICO;
20 empresarios por la alternativa de SOCIAL, con l 24.09%; 10 personas con l
12.04% por la alternativa de POLITICO, y por la opcin de NADA 23 personas con el
27.71% la de segunda mayor preferencia.
Si comparamos los resultados de esta pregunta se observa que para mejorar las
condiciones de vida y la venta de los productos que fabrican y comercializan de este
sector se considera lo econmico primero, porque de adoptar la introduccin del
coaching, hay mayor acceso de la poblacin para comprar sus productos es decir se
impone la ley de la oferta y la demanda y por la opcin de nada, porque estn
convencidos que habra que redireccionar estas estrategias a las reas que el pueblo
pobre de este pas necesita.
La decisin poltica para acabar con este tipo de distorsiones econmicas, no ha sido
posible por la presencia de una mal entendida lucha de clases.
En el caso de la venta de productos, a menos que la compaa tenga ya una reputacin
en el mercado, lo primero que tiene que solventar es la creacin de confianza en el
posible comprador.
104

PREGUNTA # 9.

LA APLICACIN DE LOS PRINCIPIOS DEL COACHING EN LAS
EMPRESAS A SU CRITERIO SON: ?
CUADRO # 9
BUENOS. 30 36.14 %
MALOS. 20 24.09%
INDISPENSABLES. 23 27.71 %
NO NECESARIOS. 10 12.04 %
TOTAL 83 100 %

GRAFICO # 9

105

GRAFICO # 9


Se inclinaron 30 personas con l 36.14% la de mayor aceptacin, por BUENOS;
20 empresarios por la alternativa de MALOS, con l 24.09%; 23 personas con l
27.71% por la alternativa de INDISPENSABLES, y por la opcin de
NO NECESARIOS 10 personas con el 12.04%.

Desde el punto de vista de estos actores sociales existe una conceptualizacin
mayoritaria de que l coaching es bueno, otro grupo considera que son indispensables,
considerndolos como un aporte para el fortalecimiento de sus negocios.

106

PREGUNTA # 10
QU CAMBIOS DE LOS NOMBRADOS A CONTINUACIN A NIVEL
PERSONAL, HA TENIDO LUEGO DE ESTAR DENTRO DEL PROCESO DE
COACHING?
CUADRO # 10
MAYOR TOMA DE DECISIONES 20 24.10
MENOS ESTRS. 5 6.02
MAYOR OBSERVACIN. 5 6.02
AUTO- DISCIPLINA CONTROL PERSONAL 5 6.02
BSQUEDA DE RECURSOS PARA EL LOGRO
DE OBJETIVOS.
5 6.02
MAYOR APOYO A PROMOCIONES. 10 12.05
NINGUNO 33 39.7
TOTAL 83 100 %
GRAFICO # 10

107

GRAFICO # 10
Se inclinaron 30 personas con l 24.10% la de mayor aceptacin, por NINGUNA;
20 empresarios por la alternativa de MAYOR TOMA DE DECISIONES, con l 6.02%;
5 empresarios por la alternativa de, MENOS ESTRS, con l 6.02%; 5 personas con l
6.02% por la alternativa de MAYOR OBSERVACIN; y por la opcin de
BSQUEDA DE RECURSOS PARA EL LOGRO DE OBJETIVOS 5 personas con l
6.02%; con 10 personas que se inclinaron por la alternativa de MAYOR APOYO A
PROMOCIONES, con el 12.5%; y finalmente AUTODISCIPLINA 5 personas con l
39.7%.

En este grfico se puede ver que los Gerentes han sentido cambios en todos los aspectos
nombrados, ya que el Coaching les ha permitido cambiar su forma de ser para poder
cambiar en el hacer.

Todos los aspectos obtuvieron significativa puntuacin, lo que demuestra que ha sido
efectivo en su vida personal y que de una y otra manera se ha visto mejora a nivel
profesional. Sin embargo, se debe trabajar para que los que no obtuvieron porcentajes
altos, logren esta puntuacin, en este caso seran los siguientes aspectos: mayor toma de
decisiones, menos estrs, bsqueda de recursos para el logro de objetivos, mayor apoyo
a promociones, mayor observacin y autodisciplina.

108

PREGUNTA # 11
DE QUE MANERA IMPACT EL PROCESO DEL COACHING EN LA
CULTURA ORGANIZACIONAL DE SU EMPRESA O NEGOCIO?
CUADRO # 11
Mejoramiento continuo 5 6.02
Efectividad en el puesto de trabajo 5 6.02
Bsqueda de recursos para logro de objetivos 3 3.61
Desarrollo de competencias propias 15 18.07
Mejores relaciones del equipo de trabajo 10 12.05
Reforzar los valores de la organizacin 15 18.07
Mejor clima organizacional 15 18.07
Nueva forma de gestionar 15 18.07
TOTAL 83 100 %

GRAFICO # 11

109

GRAFICO # 11
MEJORAMIENTO CONTINUO, se inclinaron por esta alternativa 5 personas con l
6.02%; por la alternativa de EFECTIVIDAD EN EL PUESTO DE TRABAJO se
inclinaron 5 personas con l 6.02%, mientras que por la alternativa de BSQUEDA
DE RECURSOS PARA LOGRO DE OBJETIVOS, se inclinaron 3 personas con l
3.61%; por la opcin de DESARROLLO DE COMPETENCIAS PROPIAS, se
inclinaron 15 personas con el 18.07%; por la alternativa de MEJORES RELACIONES
DEL EQUIPO DE TRABAJO, se inclinaron 10 empresarios con el 12.05%; por la
alternativa de REFORZAR LOS VALORES DE LA ORGANIZACIN, se inclinaron
15 personas con l 18.07%; por la opcin de MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL,
se inclinaron 15 personas con l 18.07%; y finalmente por la alternativa de NUEVA
FORMA DE GESTIONAR, se inclinaron 15 personas con el 18.07%.

110

PREGUNTA # 12

Qu limitantes tuvieron en la implementacin del proceso de coaching?
CUADRO # 12
Bajo inters en participar en este 10 12.05
Dudas frente que beneficios traeran 20 24.10
Sentir que perdan el tiempo 30 36.14
Resistencia al cambio 23 27.71
TOTAL 83 100 %

GRAFICO # 12


111

GRAFICO # 12
BAJO INTERS EN PARTICIPAR EN ESTE,, se inclinaron por esta alternativa
10personas con l 12.05%; por la alternativa de DUDAS FRENTE QUE
BENEFICIOS TRAERAN se inclinaron 20 personas con l 24.10%; mientras que
por la alternativa de SENTIR QUE PERDAN EL TIEMPO, se inclinaron
30 personas con l 36.14%; y por la opcin de RESISTENCIA AL CAMBIO se
inclinaron 23 personas con l 27.71%.

112

PREGUNTA # 13

POR QU SE IMPLEMENTO EL PROCESO DE COACHING?
CUADRO # 13
Falta de comunicacin entre jefes y operarios 10 12.05
Bajo rendimiento laboral. 30 36.14
No se reconoca la ejecucin ejemplar de alguna
destreza
20 24.10
Necesidad de los colaboradores de mejorar una
destreza en su trabajo.
23 27.71
TOTAL 83 100%

GRAFICO # 13


113

GRAFICO # 13.

FALTA DE COMUNICACIN ENTRE JEFES Y OPERARIOS, se inclinaron por esta
alternativa 10personas con l 12.05%; por la alternativa de BAJO RENDIMIENTO
LABORAL, se inclinaron 30 personas con l 36.14 %; mientras que por la alternativa
de NO SE RECONOCA LA EJECUCIN EJEMPLAR DE ALGUNA DESTREZA,
se inclinaron 20 personas con l 24.10 %; y por la opcin de NECESIDAD DE LOS
COLABORADORES DE MEJORAR UNA DESTREZA EN SU TRABAJO, se
inclinaron 23 personas con l 27.71%.

.
.

114

PREGUNTA # 14

QU BENEFICIOS HA OBTENIDO HASTA LA PRESENTE SU EMPRESA
CON LA IMPLEMENTACIN DEL PROCESO DE COACHING?

CUADRO # 14

Mayor productividad 45 54.22
Mejores relaciones entre compaeros de trabajo 25 30.12
Mayor tiempo para planificacin de estrategias 13 15.66
TOTAL 83 100%

GRAFICO # 14


115

GRAFICO # 14

Se han obtenido los siguientes resultados; por la opcin de MAYOR
PRODUCTIVIDAD, se inclinaron por esta alternativa 45 personas el ms alto
presupuesto, con l 54.22%; por la alternativa de MEJORES RELACIONES ENTRE
COMPAEROS DE TRABAJO, se inclinaron 25 personas con l 30.12 %; mientras
que por la alternativa de MAYOR TIEMPO PARA PLANIFICACIN DE
ESTRATEGIAS, se inclinaron 13 personas con l 15.66%.

116

PREGUNTA # 15

EXISTI UN PLAN ESTABLECIDO PARA SOLUCIONAR LA
RESISTENCIA AL CAMBIO QUE SE PRESENTA EN EL PROCESO DE
COACHING?

CUADRO # 15

GRAFICO # 15

SI. 50 60.24 %
NO. 33 39.75%
TOTAL 83 100%
117

GRAFICO # 15
Frente a esta interrogante los encuestados manifestaron lo siguiente: por la alternativa
de SI, 50 personas con l 60.24%; para la opcin de NO 33 personas con l 39.75%.
Ellos expresaron que estn haciendo coaching en sus empresas, de hecho estamos
descubriendo qu es realmente el coaching, dicen, porque las organizaciones de hoy en
da tienen unos parmetros de cosas que hacen, pero lo que descubren es la medicin de
competencias y entre esas hay de comunicacin, entonces las organizaciones miden
estas competencias y habilidades para un cargo especfico y buscan a la persona que
cumpla las competencias en su mayora, pero nunca en su totalidad.

118

PREGUNTA # 16
LOS NEGOCIOS CON LA APLICACIN DEL COACHING, GUARDAN
RELACION JUSTA ENTRE LO QUE INGRESA POR CONCEPTOS DE
VENTAS Y BENEFICIOS?
CUADRO # 16

GRAFICO # 16


SI. 50 60.24 %
NO. 33 39.75%
TOTAL 83 100%
119

GRAFICO # 16

De las personas consultadas las mismas se inclinaron as 48 personas con l 57.83%,
por el NO; y por la alternativa del SI, 35 personas con el 42,16%.

El actual contexto internacional se caracteriza por una gran incertidumbre, que se
manifiesta en la elevada volatilidad de los mercados financieros. Cabe esperar una
marcada desaceleracin (o una leve recesin) en la economa de Estados Unidos y una
fuerte desaceleracin en Europa y Japn. Ello tendra repercusiones reales y financieras
en el pas en particular. El impacto sera menor que el de crisis anteriores, debido a la
menor vulnerabilidad externa lograda en los ltimos aos, aunque la situacin tendr
efectos negativos y diferenciados en las economas de la regin.

Las respuestas demuestran un claro predominio por la alternativa del NO, es decir lo
que ingresa NO guarda relacin justa entre lo que ingresa por conceptos de ventas e
inversin por lo tanto no refleja una realidad frente a la introduccin de nuevos
mecanismos de comercializacin.

Pero por otro lado, se vuelve imprescindible buscar mecanismos alternativos que
encuentre una compensacin entre lo que entra y lo que sale por concepto de inversin
en el empeo de atender mejor a los clientes o consumidores.

120

PREGUNTA # 17.
A SU CRITERIO EL COACHING, INCIDE EN EL FORTALECIMIENTO DE
LAS EMPRESAS Y NEGOCIOS DE LA CIUDAD DE PORTOVIEJO?

CUADRO # 17

GRAFICO # 17


SI. 50 60.24 %
NO. 33 39.75%
TOTAL 83 100%
121

GRAFICO # 17

Esta consulta realizada arroja lo siguiente: por la alternativa del SI, se inclinaron
50 personas con l 60. 24%; para la alternativa del NO, se manifestaron 33 personas
con l 39.75%. Es decir que la mayora de los encuestados considera que a su criterio el
coaching incide en el fortalecimiento de las empresas y negocios de la ciudad de
Portoviejo.
En este contexto se estn planteando en los temas estratgicos de la economa global,
todo aquello que ayude a incrementar el nivel de implementar mejores tcticas en las
relaciones empresa-cliente. Estos objetivos estn alineados con la idea del desarrollo
econmico sustentable, que es la estrategia que se impulsa con prioridad en una accin
concertada entre los sectores de la sociedad.
Estamos asistiendo a observar a las empresas portovejenses que quieren crecer,
empresarios que quieren ofrecer mejores productos, por lo cual se han desarrollado a lo
largo del tiempo y se han hecho de gran capital humano, estas empresas y empresarios,
estn progresando mucho, de all que se est reconociendo la labor de la aplicacin del
coaching, al cual se lo debe de seguir impulsando y fortaleciendo, destacando sus
innovaciones que recuerda la visin de los manabitas de otras pocas que hicieron
cosas extraordinarias, pensando en las prximas generaciones, y, por lo mismo, la
inevitable reflexin en torno a nuestra responsabilidad en el futuro.
Por lo tanto si est fortaleciendo los negocios y empresas.

122

PREGUNTA # 18
EL COACHING, CONTRIBUYE AL CRECIMIENTO ECONOMICO DE LOS
EMPRESARIOS Y COMERCIANTES Y A LA REDUCCION DE LA
POBREZA?
CUADRO # 18

GRAFICO # 18

SI. 64 78.67%
NO. 19 21.33%
TOTAL 83 100%
123

GRAFICO # 18
64 personas con l 78.67%; para la alternativa del NO, se manifestaron 19 personas con
l 21.33%. Es decir que la mayora de los encuestados considera que el coaching, si
contribuye al crecimiento econmico de los empresarios y comerciantes y a la
reduccin de la pobreza.
La respuesta mayoritaria a esta interrogante nos enva un mensaje diciendo que el
crecimiento es clave para la reduccin de la pobreza, la propia pobreza hace ms difcil
alcanzar tasas de crecimiento altas y sostenidas. En otras palabras, reducir la pobreza
constituye un buen negocio para toda la sociedad. Esto se debe a varios factores. Como
los pobres carecen de acceso a crditos y seguros, una buena parte de la poblacin no
puede efectuar inversiones potencialmente rentables para la economa nacional.
Asimismo, resulta difcil atraer inversiones en las regin con escasa infraestructura y
bajos niveles de educacin. Los hogares pobres, enfrentados a escuelas de menor
calidad y restricciones de liquidez, no invierten lo suficiente en la educacin de sus
hijos y la sociedad se priva as de la contribucin potencial de un gran nmero de
talentos. Individuos con mala nutricin y salud aprenden y producen menos que
aquellos con acceso a servicios de salud de calidad. En sntesis, en el pas que tiene alta
tasa de pobreza la sociedad como un todo se priva del concurso productivo de muchos
de sus miembros.
En consecuencia, la estrategia ms eficiente para crecer y reducir la pobreza consiste en
una combinacin de adoptar nuevas formas de hacer negocios como lo es la aplicacin
del coaching, es decir ms agiles y oportunas, que busquen la aceleracin del
crecimiento econmico con programas orientados a los sectores ms pobres. Slo as,
promoviendo el crecimiento y al mismo tiempo atacando la pobreza decididamente y en
varios frentes, podremos trasladarnos de un crculo vicioso a uno virtuoso en el que un
mayor crecimiento econmico nos beneficie a todos.

124

PREGUNTA # 19

CREE QUE EL COACHING ES UN PROCESO EFECTIVO DENTRO DE SU
EMPRESA?

CUADRO # 19
MUY EFECTIVO 30 36.14 %
EFECTIVO 20 24.09%
POCO EFECTIVO 23 27.71 %
NADA EFECTIVO 10 12.04 %
TOTAL 83 100 %

GRAFICO # 19

125

GRAFICO # 19


Se inclinaron 30 personas con l 36.14 % la de mayor aceptacin, por MUY
EFECTIVO, 20 empresarios por la alternativa de EFECTIVO, con l 24.09%; 23
personas con l 27.71% por la alternativa de POCO EFECTIVO, y por la opcin de
NADA EFECTIVO, 10 personas con el 12.04%.

126

PREGUNTA # 20

SEGN LA EXPERIENCIA QUE HA TENIDO HASTA EL MOMENTO CON
EL COACHING DIGA SI ES UN PROCESO CON RESULTADO A CORTO O A
LARGO PLAZO?.

CUADRO # 20

GRAFICO # 20

CORTO. 64 78.67%
LARGO. 19 21.33%
TOTAL 83 100%
127

GRAFICO # 20
64 personas con l 78.67%; para la alternativa del NO, se manifestaron 19 personas con
l 21.33%. Es decir que la mayora de los encuestados considera que el coaching, si
es un proceso con resultado a corto plazo.

128

PREGUNTA # 21
A SU CRITERIO, QUE COMPETENCIAS HAN MEJORADO DENTRO DE SU
EMPRESA, LUEGO DE HABER IMPLEMENTADO EL COACHING?

CUADRO # 21

APRENDIZAJE Y AGREGACIN DE VALOR 30 36.14 %
INTERES POR EL CLIENTE 20 24.09%
LIDERAZGO Y OBTENCIN DE RESULTADOS 23 27.71 %
PENSAMIENTO ESTRATEGICO 10 12.04 %
TOTAL 83 100 %

GRAFICO # 21

FUENTE:GERENTES, ADMINISTRADORES, DUEOS DE NEGOCIOS, DE LA CIUDAD DE PORTOVIEJO.
129

GRAFICO # 21


Se inclinaron 30 personas con l 36.14 % la de mayor aceptacin, por APRENDIZAJE
Y AGREGACIN DE VALOR; 20 empresarios por la alternativa de INTERES POR
EL CLIENTE, con l 24.09%; 23 personas con l 27.71% por la alternativa de
LIDERAZGO Y OBTENCIN DE RESULTADOS, y por la opcin de
PENSAMIENTO ESTRATEGICO, 10 personas con el 12.04%.

130

PREGUNTA # 22
CULES SON LOS OBJETIVOS DEL PROCESO DE COACHING EN SU
EMPRESA?

CUADRO # 22

INFLUIR EN EL MEJORAMIENTO CONTINUO 30 36.14 %
EFECTIVIDAD EN EL TRABAJO 20 24.09%
MEJORES RELACIONES DEL EQUIPO DE
TRABAJO
23 27.71 %
MOTIVACIN POR EL LOGRO 10 12.04 %
TOTAL 83 100 %
GRAFICO # 22


131

GRAFICO # 22


Se inclinaron 30 personas con l 36.14 % la de mayor aceptacin, por INFLUIR EN EL
MEJORAMIENTO CONTINUO; 20 empresarios por la alternativa de EFECTIVIDAD
EN EL TRABAJO; con l 24.09%; 23 personas con l 27.71% por la alternativa de
MEJORES RELACIONES DEL EQUIPO DE TRABAJO; y por la opcin de
MOTIVACIN POR EL LOGRO, 10 personas con el 12.04%.
El coach es entonces, un gua, un retador, un incitador, un provocador del intelecto
humano quien busca siempre cuestionar lo establecido con el fin de encontrar una mejor
y ptima forma de hacer las cosas de la cual nos sintamos orgullosos.
Tanto el coach como los coachees siempre deben estar inspirados por una poderosa
ilusin de futuro que promueva su posibilidad de realizacin por medio de tcnicas y
formas que tal vez en la actualidad no existan, pero que hagan que stas se desarrollen
al calor de aquella con el fin de lograrla.

132

PREGUNTA # 23
DE QUE MANERA EL COACHING ES UNA HERRAMIENTA
FUNDAMENTAL PARA EL TRABAJO EN EQUIPO?

CUADRO # 23
PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS 30 36.14 %
RESOLUCIN DE CONFLICTOS 20 24.09%
AUMENTAR EL LIDERAZGO TRASFORMADOR 23 27.71 %
LIBERTAD DE OPINAR 10 12.04 %
TOTAL 83 100 %

GRAFICO # 23

133

GRAFICO # 23
Se inclinaron 30 personas con l 36.14 % la de mayor aceptacin, por PARA
SOLUCIONAR PROBLEMAS; 20 empresarios por la alternativa de RESOLUCIN
DE CONFLICTOS, con l 24.09%; 23 personas con l 27.71% por la alternativa de
AUMENTAR EL LIDERAZGO TRASFORMADOR, y por la opcin de LIBERTAD
DE OPINAR, 10 personas con el 12.04%.

El Coaching es una herramienta fundamental para el trabajo en equipo, porque respeta,
las formas en que las personas y los equipos perciben sus realidades y situaciones para
permitirles cambiar estrategias estticas y ortodoxas, por estrategias vivas e inteligentes
que se adapten cada instante a las necesidades cambiantes del entorno, as como que
sean capaces de cambiar las realidades.

Para que este enfoque se haga realidad debemos luchar con una realidad fatua que
muestra que aunque en el pasado las gastadas frmulas pudieron haber dado resultados,
ahora de seguro no pueden darlo.

134

PREGUNTA # 24
LA INTRODUCCIN DEL COACHING, EN SUS EMPRESAS AYUDA A LA
GESTIN DEL ENTENDIMIENTO Y EL CONOCIMIENTO
ADMINISTRATIVO?
CUADRO # 24
MUCHO 30 36.14 %
POCO 20 24.09%
INDISPENSABLE 23 27.71 %
NADA 10 12.04 %
TOTAL 83 100 %

GRAFICO # 24

135

GRAFICO # 24

De la interrogante formulada a las personas consultadas, las mismas se inclinaron por
las siguientes alternativas:

Se inclinaron 30 personas con l 36.14 % la de mayor aceptacin, por MUCHO;
20 empresarios por la alternativa de POCO, con l 24.09%; 23 personas con l
27.71% por la alternativa de INDISPENSABLE; y por la opcin de NADA,
10 personas con el 12.04%.

Con las respuestas brindadas a esta interrogante se demuestra que en los empresarios de
la Ciudad de Portoviejo prevalece en su mayora que el coaching como una
herramienta para el progreso y desarrollo de las mismas ayuda mucho a la gestin del
entendimiento y el conocimiento administrativo.

Porque se est convirtiendo en una necesidad estratgica para estos empresarios
comprometidos con el xito. An cuanto piensen que el coaching es algo relacionado
con los deportes o las artes ligadas a la interpretacin, como el director de una obra de
teatro o de una orquesta. El inters y el entusiasmo por llevar el coaching al mbito de
las empresas en la ciudad de Portoviejo es algo reciente. Existe, sin embargo, mucha
confusin acerca de lo que el coaching realmente es, cules son sus diferencias con
respecto al gerenciamiento y cmo hacer de l algo realmente singular.
El coaching es un paradigma diferente, un contexto distinto para que las cosas sean
logradas en trabajo en equipo. El coaching requiere una nueva manera de observar, una
nueva manera de pensar y una nueva "manera de ser".

Aunque muchos gerentes pueden ser adems, y de un modo natural, buenos coaches,
tradicionalmente existen algunas diferencias fundamentales.
136

PREGUNTA # 25
CONSIDERA USTED QUE EL COACHING INCIDE POSITIVAMENTE EN
LAS ORGANIZACIONES Y EMPRESAS DE LA CIUDAD DE PORTOVIEJO?
CUADRO # 25

GRAFICO # 25


SI. 64 78.67%
NO. 19 21.33%
TOTAL 83 100%
137

GRAFICO # 25

Las respuestas brindadas a esta interrogante formulada arroja lo siguiente: por la
alternativa del SI, se inclinaron 64 personas con l 78.67%; para la alternativa del NO,
se manifestaron 19 personas con l 21.33%. Es decir que el coaching, si incide
positivamente en las organizaciones y empresas de la Ciudad de Portoviejo.
En el mundo de hoy no tenemos lmites tcnicos, sino que tenemos lmites
paradigmticos.

Estamos ciegos respecto de muchas de las grandes cosas que nos limitan, por lo que no
somos capaces de observar por qu tenemos los mismos problemas en forma recurrente.

En las empresas el tema del cambio, busca slo mejorar, transformar la cultura
realmente y cambiar las conversaciones que la gente tiene para que no se quede atrapada
en las historias que hacen que se siga haciendo siempre lo mismo. Es comn ver en las
organizaciones, como seres humanos que la componen, que cuando no consiguen el
resultado que quieren, arman una "historia" que justifique no producir los resultados.

El coaching est muy focalizado en los resultados, pero para los coaches lo que importa
es la gente, porque son ellos quienes producen los resultados. El poder en una relacin
de coaching no est en la autoridad del coach, sino en el compromiso y la visin de la
gente. Los coaches le dan poder a la gente.

En la ciudad de Portoviejo, para poder realizar estos cambios, las empresas y
organizaciones deben ser eficientes y efectivas tanto en el uso de los recursos, como en
los bienes y servicios que proveen a la sociedad para que stas alcancen estadios de
bienestar ms solidarios.

138

2.1.9.-PROPUESTA:
2.1.9.1.- TEMA:
FACILITAR EL ACCESO DEL COACHING, EN LAS ORGANIZACIONES
Y EMPRESAS DE LA CIUDAD DE PORTOVIEJO, PARA QUE SEA UNA
HERRAMIENTA DE LA GESTIN DEL ENTENDIMIENTO Y EL
CONOCIMIENTO ADMINISTRATIVO.
2.1.9.2.- AUTOR DE LA PROPUESTA:
2.1.9.3.- INSTITUCIONES AUSPICIANTES:
Para el desarrollo de la siguiente propuesta; por ser un requisito para obtener el ttulo
profesional de Ingeniero en Administracin de Empresas, no existe ninguna empresa o
institucin auspiciante; la redaccin de esta tesis y propuesta corresponde al autor
responsable de esta investigacin.
2.1.94.- AREA QUE CUBRE LA PROPUESTA
Provincia de Manab, Ciudad de Portoviejo
2.1.9.5.- FECHA DE PRESENTACIN
Noviembre del 2010.
2.1.9.6.- FECHA DE TERMINACIN
Enero del 2011.
2.1.9.7.- DURACIN DE LA PROPUESTA
3 meses.
2.1.9.8.- PARTICIPANTES BENEFICIARIOS
Empresarios, Gerentes, Administradores, Dueos de negocios, de la Ciudad de
Portoviejo.
139

2.1.9.9.- NATURALEZA Y TIPO DE LA PROPUESTA.
CAMPO: Administrativo.
REA: Coaching Empresarial.
ASPECTO: Gestin del Entendimiento y Conocimiento.
2.1.9.10.- PROBLEMA A SOLUCIONAR
INSUFICIENTE ACCESO DE LOS BENEFICIOS DEL COACHING, EN LAS
2.1.9.11- JUSTIFICACIN DE LA PROPUESTA:

La presente propuesta est dirigida a los Empresarios de diferentes ramas de actividad
productiva, Gerentes, Administradores, Dueos de negocios, de la Ciudad de
Portoviejo, para que puedan acceder a los beneficios del Coaching.
Lo que tiene su base en la imperiosa y urgente necesidad de que adopten esta
herramienta administrativa, para potencializar sus negocios y hacer de los mismos que
sean ms competitivos.

La experiencia ha mostrado la riqueza que entraa en el espritu de los empresarios su
capacidad para generar empleos y mejorar las condiciones de vida de este importante
grupo social as como tambin mejorar sus empresas y negocios.
Esta propuesta se justifica en el escenario de que el Coaching es un rea de las ciencias
administrativas que actualmente est experimentando gran crecimiento e importancia
estrategica; est innovando y cambiando los hbitos comerciales en la forma de realizar
negocios y es considerado un elemento esencial para el crecimiento econmico.
El Coaching bajo el nuevo contexto de las empresas modernas, es un paradigma
diferente, un contexto distinto para que los objetivos sean logrados, en el mbito
personal o en un trabajo de equipo. El coaching no le dice a las personas lo que tienen
que hacer, no presiona, ni aconseja, ni recomienda, sino que explora, hace preguntas,
140

ofrece interpretaciones generativas, desafa respetuosamente sus modelos mentales para
desarrollar una nueva mirada que permita el descubrimiento de nuevas acciones y
posibilidades; y acompaa en el diseo de acciones que faciliten el acceso a los
resultados buscados.
En la Ciudad de Portoviejo, est basada en un potencial de crecimiento de la
productividad sin precedentes, como resultado de la extensin de los usos de esta
herramienta, que se puede utilizar en toda clase de empresas y en operaciones de toda
ndole.
Bajo estos lineamientos es que la presente propuesta, es beneficiosa, trascendental,
original y fcil de llevarla a la prctica.
Su importancia radica en que sin duda en el mundo de las empresas, este tiene
elementos especficos en los que el Coaching es especialmente necesario. El
fundamento de este fenmeno es la existencia de un conflicto permanente entre la
necesidad de resultados en un mundo muy competitivo y los recursos necesarios para
obtener dichos resultados, fundamentalmente conocimientos, dedicacin y dinero.
Existe una cierta presin sobre los empleados, directivos y empresarios para dedicar
recursos crecientes para conseguir los resultados, tomar decisiones, cambiar para
innovar, etc. Y esto no es nada cmodo para la naturaleza humana, que reacciona con
una gran variedad de disfunciones cuando est inmersa en entornos de este tipo.
Por lo cual esta herramienta incide de manera beneficiosa en la competitividad de las
empresas, al ampliar el mercado, ofrecer opciones reales de exportacin de productos,
disminuir costos operativos, automatizar procesos y ofrecer mayores y mejores servicios
de atencin y soporte al cliente.
Es responsabilidad de las universidades y sus profesionales, promover y potenciar este
tipo de soluciones empresariales, pero tambin es tarea de los empresarios darle un uso
creativo, pues de otro modo en la Ciudad de Portoviejo, sus empresas podran quedar al
margen del crecimiento econmico y el desarrollo.
141

Esta propuesta plantea solucionar el problema del insuficiente acceso del Coaching en
las empresas de la Ciudad de Portoviejo, ya que la no utilizacin del mismo conlleva al
estancamiento del sector empresarial, comerciantes y compradores de la ciudad de
Portoviejo.

2.1.9.12.- DIAGNOSTICO.-

Este proyecto surge del resultado de un diagnostico de campo, previo que se efectu a
travs de encuestas a empresarios, Gerentes, Administradores, Dueos de negocios, y
compradores de la Ciudad de Portoviejo, el mismo que identifico como uno de los
problemas ms graves para el crecimiento productivo, econmico, cultural y social el
hecho del insuficiente acceso del Coaching en las empresas de la ciudad, lo que incide
negativamente en el crecimiento y fortalecimiento de las actividades econmicas.

2.1.9.13.- OBJETIVO GENERAL DE LA PROPUESTA
Contribuir con alternativas de solucin para que los sectores empresariales de la ciudad
de Portoviejo accedan a los beneficios del Coaching, y de esta forma puedan crecer y
fortalecer sus negocios, con esta herramienta que sirve para la gestin del
entendimiento y el conocimiento administrativo.

2.1.9.14.- OBJETIVOS ESPECIFICOS
Lograr el acceso de ms sectores empresariales de la ciudad de Portoviejo a los
beneficios del Coaching.
Generar empleo
Lograr el crecimiento econmico de los empresarios de la Ciudad de Portoviejo
Promover el espritu de emprendimientos en estos sectores.

2.1.9.15.- COSTO DE LA PROPUESTA.
La presente propuesta ser financiada, por el autor de la misma.
Los egresos ascienden a la cantidad de $ 1.000 Dlares.
142

2.1.9.16.- BENEFICIARIOS DIRECTOS
Empresarios, Gerentes, Administradores, Dueos de negocios, de la ciudad de
Portoviejo.
Compradores de la ciudad de Portoviejo.

2.1.9.17.- BENEFICARIOS INDIRECTOS
Instituciones del Sistema Financiero Nacional.
Gobierno nacional.
Personas que realizan compras a las diferentes empresas y comercios de la ciudad de
Portoviejo.

2.1.9.18.- IMPACTO DE LA PROPUESTA
Se aspira a mejorar sustancialmente el acceso, la facilitacin y ampliacin de la
cobertura del Coaching, entre los empresarios de la ciudad de Portoviejo, con el
propsito de contribuir a elevar sus condiciones de vida, la de sus familias y el
crecimiento empresarial y comercial.
Es por ello que se propone que el Coaching, se convierta en la adquisicin de una
herramienta administrativa, que utiliza estrategias para mejorar el proceso del acto de
comercio.
Asimismo se debe de destacar que el fenmeno denominado Coaching, se encuentra
dentro de un fenmeno social, que cobra importancia en cuanto la asesora y la
orientacin que se brinda tanto individualmente como en forma colectiva, en cuanto a la
comprensin de la incidencia de la actuacin personal en el grupo de trabajo, la
intrincada red que se teje y el impacto de todo ello en la organizacin.
El "coaching" como nuevo concepto en liderazgo proporciona un magnifico y an
inexplorado camino para el desarrollo organizacional a travs del crecimiento de sus
principales colaboradores y generadores de negocios.
Las empresas modernas emergen en base a la confianza y los desafos de la
transformacin, que implica el acercamiento a nuestra realidad, por lo que el anlisis y
143

esta propuesta del Coaching, no se debe hacer aislado de la realidad de los empresarios
manabitas, sino dentro del marco de la misma.
De este modo se tiene que el Coaching, se recibe inmediatamente; y en forma directa
cuando se recibe despus de un lapso de tiempo; el recibirlo de una manera u otra nos
est enlazando con el tiempo y con el medio administrativo para aplicarlo.
Esto permite definir un impacto en aquellas empresas de la capital manabita que ya
utilizan esta herramienta estratgica y que reciben los beneficios de esta nueva forma
de hacer negocios, por lo cual muchos de ellos a travs de este emprendimiento estn
aumentan do sus ventas e ingresos.
Los aspectos fundamentales que determinan el desarrollo de los pases y las empresas
son la cantidad y la calidad de sus lderes.
Todo esto es brindado por una proceso llamado COACHING, que se oye complicado
pero es sencillo de aplicar y brinda beneficios ventajosos a cualquier empresa que lo
quiera aplicar para lograr el liderazgo dentro de su campo.
El COACHING concentra escenarios y actores que compiten en un juego para ganar.
En el campo de juego se vivirn experiencias pragmticas que son el resultado del
esfuerzo de cada jugador y la articulacin del equipo con el propsito del triunfo. Todo
esto ser dirigido por un coach que ser un aporte nico de liderazgo personal; la
explosin y aprovechamiento de matices de talento personal sern la impronta de cada
jugador, la cual marcara la diferencia, es decir, sern los protagonistas.
El COACHING es un sistema integral acerca de "como se hace" en la direccin y
movilizacin hacia el xito de equipos ganadores en la competicin mundial.
Desde hace unos cinco aos, pensadores de las ciencias de la administracin de
empresas comienzan a interesarse por el tema del coaching, a darle forma conceptual e
integral. En 1994 son presentadas las teoras de Ken Blanchard sobre la experiencia de
uno de los coaches mundialistas ms famosos: Don Shula, quien fuera coach del equipo
de la liga de futbol americano los Dolphins de Miami, y quien los dirigio durante 22
aos, llevndolos a las finales (el famoso SuperBowl americano) durante cinco
temporadas de grandes ligas. Don Shula ha sido exponente del coaching en los Estados
Unidos, coach de coaches.
144

En la cultura de trabajo se cambia tambin el lenguaje, la actitud; la contractualidad
laboral casi desaparece para convertirse en una relacion de asociados (empresa-
empleados) en donde lo que cuenta es el crecimiento mutuo, el desarrollo y el
aprendizaje con un destino comun: el liderazgo.
Por lo que en la Ciudad de Portoviejo las empresas y sus empresarios deben de
concebir a sus negocios como un organismo vivo, un sistema orgnico que utiliza
medios que estimulen los niveles individual, grupal, gerencial y organizacional, a travs
de los procesos de crecimiento, maduracin y desarrollo.
El proceso de crecimiento busca incrementos cuantitativos de recursos y resultados. La
maduracin por el contrario se orienta a los niveles superiores, a la optimizacin de los
procesos gerenciales. El desarrollo busca el establecimiento de una condicin o estado
proactivo del sistema frente a las demandas intra y extraorganizacionales, a travs de
ciclos de asimilacin- acomodacin.
El proceso de bsqueda de una va de cambio plantea la fusin del pensamiento lineal o
racional con el transversal o creativo en la conquista de una condicin competitiva que
en sus insumos, transformaciones y resultados refleje eficacia, eficiencia, efectividad y
protagonismo del sistema.
De all que en los empresarios manabitas , es necesario establecer una va estratgica y
una ejecucin tctica, lo que implica renovar la visin estratgica de la empresa, la cual
a medida que avancen vayan ampliando horizontes, para ello se demanda flexibilidad
en planes, adaptaciones a partir de nuevos conocimientos, apoyarlos en un aprendizaje
interno y competitivo, utilizar a cada nivel de la estructura en el aporte de informacin
diagnstica y propositiva para que, al llegar a los niveles directivos, los planes
estratgicos respondan efectivamente al reto del cambio.
El Coaching como medio de transaccin comercial a travs de estrategias pone en
marcha una idea mundial de comercio. Antes de la llegada de la Red de Redes, si bien
podamos hablar de Coaching, que inclua el comercio tradicional realizado entre
empresas en entornos cerrados de comunicacin, no podamos hablar de globalizacin
ya que estamos hablando de entornos cerrados de comunicacin en el que slo
participan unos pocos y perfectamente identificados.
145

El objetivo de este trabajo de investigacin fue el de hacer un anlisis de la situacin
del Coaching hoy en da, es decir hasta donde ha llegado, y no slo desde el punto de
vista geogrfico, sino que tambin desde muchas otras perspectivas en la provincia de
Manab y en su capital. Y todo ello con el fin de plantear la siguiente propuesta y
discernir si podemos llegar a una idea de globalizacin.
Para cumplir con los objetivos de desarrollo de la provincia, debe de desarrollarse un
acceso sostenible a los beneficios de carcter empresarial, en los que la gestin del
conocimiento se convierta en un ayuda que posibilite la inclusin del coaching como
medio de generacin de ingresos y la creacin de empleos.
Hasta ahora los esfuerzos para extender la cobertura y una correcta aplicacin de formas
de realizar transacciones mercantiles en la ciudad de Portoviejo, demuestra que:
Las formas de comercio tradicional, an subsisten, negndose muchos comerciantes
y empresarios a la innovacin con la inclusin de herramientas estratgicas
administrativas.
El beneficio de adoptar nuevos mecanismos de ventas y compras llevara a mejoras
en el bienestar econmico de las empresas, a la estabilidad y el desarrollo de su
calidad de vida.
Al apoyar la participacin econmica de los comerciantes y empresarios, el
coaching empodera a los empresarios.
El nivel del impacto se correlaciona con el tiempo durante el cual los sectores
empresariales y comerciales se decidan a adoptar el coaching para sus beneficios.
La aplicacin del coaching, en las empresas de la Ciudad de Portoviejo, an tienen un
largo camino por delante hasta llegar a su potencial.
Sin embargo, an cuando ha crecido el nmero de empresas en los ltimos aos y con
anuncios de nuevas empresas para sumir esta innovacin la cobertura todava sobre
pasa de lejos la oferta y la capacidad.

146

2.1.9.19.- DESCRIPCION DE LA PROPUESTA
Nos encontramos en la denominada era de la informacin en donde la riqueza se mide
en funcin precisamente de la informacin: su cantidad, calidad y sobre todo la
velocidad con la que adquirimos y utilizamos.
Con la irrupcin de la economa digital, las perspectivas empresariales estn obligadas a
cambiar. Actualmente se comercializan ideas, opiniones, experiencias, sugerencias, que
inmediatamente se convierten en origen y fin de cualquier tipo de negocio. Adems, la
Internet como principal favorecedor de esta revolucin tecnolgica se ha convertido en
el hbito de conducta del principal protagonista del mercado: EL CLIENTE.
Si bien hace muy poco aos, las grandes innovaciones administrativas solo se haban
aplicado para mejorar la eficacia de determinados procesos internos de las grandes
multinacionales, actualmente asistimos a un cambio trascendental.
El marketing y las ventas en Internet han recibido ms atencin por parte de los medio
de comunicacin que cualquier otra aplicacin. Los departamentos de marketing, desde
la aparicin de WEB, ven en ella un medio para ampliar sus estrategias de
comercializacin, bien simplemente mediante un diseo, estableciendo mostradores y
tiendas virtuales o centrndose directamente en las ventas a travs de la red.
Para conseguir desempeos extraordinarios en las empresas, se est implementando el
Coaching Empresarial que tambin se denomina de Alta Calidad, el coaching debe
entenderse como un proceso, y trabajar, en lo posible, directamente ligado al
Departamento de Recursos Humanos, velando por los intereses de sus Coachees
Directos (empleados o colaboradores) por encima de los intereses corporativos
impuestos. Todo esto debe lograrse mediante una Alianza Corporativa que sienta las
bases de la Conciencia, Responsabilidad y Auto-creencia con las que trabaja el
Coach.
Se esgrimen razones y conceptos sobre la definicin de coaching, y seguramente
muchas de ellas lo suficientemente dispares como para esclarecer el panorama de esta
nueva profesin en el mbito empresarial. El motivo por el cual esto ocurre es que el
coaching se ha introducido en el mundo empresarial, en su mayora, por personas con
147

escasos conocimientos del procedimiento mismo de coaching, presentando sus antiguos
conocimientos con esta nueva etiqueta denominada coaching.
Es importante aclarar que el coaching no nace en la empresa, sino ms bien como un
proceso de mejora del desempeo para las personas. Este proceso ha sido tan efectivo
en campos de desarrollo personal y profesional que las empresa no se han demorado en
introducirla como una de sus nuevas herramientas para mejorar el desempeo
empresarial.
He aqu el problema actual del coaching en la empresa, sobre todo en el mundo
empresarial manabita.
Consultores, directivos, y acadmicos del mundo empresarial han incorporado al
coaching como herramienta en lugar de entender el mismo como un proceso,
desconociendo las consecuencias secundarias de su aplicacin bajo un prisma
equivocado.
En definitiva, quien entiende al coaching como una herramienta, indirectamente
elimina la esencia del coaching y el potencial del mismo de cara al trabajo con las
personas. El coaching tanto en la empresa como en el desempeo con individuos y/o
grupos de personas, es un PROCESO. Y debe entenderse como tal, antes de ser aplicado
y puesto en marcha en cualquier compaa, de lo contrario el fracaso resultara evidente.
Ahora, cmo se entiende el proceso del Coaching y dnde radica la importancia de
dicho postulado?.
La respuesta a estas preguntas son muy sencillas, pero desconocida en el mundo
empresarial por parte de muchos de sus directivos. Bsicamente, el coaching no puede
cosificarse, es decir que no es una cosa aplicable, as como otras herramientas
corporativas.
El coaching es un proceso bajo un sistema donde coexisten varios elementos
indispensables para que el acto del coaching ocurra como tal y funcione en sus objetivos
empresariales, produciendo el desempeo extraordinario que se reflejar en el aumento
148

de ventas, motivacin del personal, desarrollo de habilidades directivas, y un etctera de
beneficios que el coaching puede otorgar a las empresas.
De all que se concibe a las empresas como redes dinmicas de conversaciones
asentadas en marcos estables de compromisos y orientadas por una gestin consciente
de procesos.
La confianza, el respeto y el compromiso entre las personas constituyen las piedras
fundamentales de las organizaciones. Hasta que no se construye tal base actitudinal, es
sumamente difcil instalar cualquier plan de mejoramiento.
No resulta novedoso decir que las actitudes de las personas resultan fundamentales para
gestionar con efectividad. Lo indito es contar con una metodologa para aprender e
instalar este tipo de mejora en forma concreta como lo posibilita el Coaching
Empresarial Consciente.
Las competencias actitudinales del coaching, son las llaves para abrir las puertas del
cambio cultural en las organizaciones, y adquirirlas implica un proceso tan incmodo
como aliviador para los ejecutivos, ya que por un lado los desafa a ser concientes de las
muchas incoherencias del quehacer empresarial, en el que el decir y el hacer requieren ir
juntos, y por otro, les revela la enorme cantidad de energa que se ahorra cuando se
comienzan a instalar contextos de mayor transparencia.
Con estas herramientas se hace posible identificar los entramados organizacionales que
frustran cualquier intento de mejoramiento, siendo que venimos de una cultura en la que
mirar para otro lado frente a ciertas situaciones crticas resulta un comportamiento tan
corriente como daino para todos. Por lo tanto, disponer de recursos para desactivar los
enredos txicos y reactivar las tramas virtuosas resulta un aporte que tal vez pase algn
tiempo hasta que pueda medirse el altsimo valor que agrega.
2.1.9.20.- METAS DE LA PROPUESTA.-

Los beneficios que se obtendra con el acceso de ms empresas, comerciantes y
personas a los beneficios del coaching, tienen relacin con las siguientes metas:
La elevacin del nivel de comercializar productos.
149

Desarrollo de los sectores empresariales y de comerciantes, por la venta de sus
productos.
Incremento de trabajo para la poblacin desocupada.
Ganancias para el sistema financiero nacional.

2.1.9.21.- RESULTADOS Y EFECTOS:

Se espera mejorar sustancialmente la calidad de vida de los habitantes de la ciudad de
Portoviejo, y de manera particular de las personas que se dedican a actividades
relacionadas con la produccin y el comercio con la inclusin de estos
emprendimientos, por lo cual los efectos serian beneficios para estos sectores y la
sociedad en general.

2.1.9.22.- COBERTURA Y CONTEXTO FISICO ESPACIAL:

El proyecto se lo llevara a cabo en la ciudad de Portoviejo, y cubrir a los gerentes,
administradores, empresarios, comerciantes y consumidores.
150

2.1.10.23.- METODOLOGIA
ACTIVIDADES TCNICA Y PROCEDIMIENTOS

Presentacin, Socializacin y aprobacin de la
siguiente propuesta por parte del Tribunal de
revisin de la presente investigacin, de la
F.C.A.E., de la U.T.M.
Reuniones
Anlisis de la propuesta por parte del
Tribunal de Revisin de la
investigacin de la FCAE de la
UTM.
Planificacin y realizacin de eventos como
Seminarios, Cursos, Talleres, etc, dirigidos a los
empresarios, gerentes, dueos de negocios y
consumidores previamente identificados, as como
tambin a personas que viven en la ciudad de
Portoviejo.
Sesiones de trabajo, con los
beneficiarios directos e indirectos de
la ciudad, e instituciones que tienen
relacin con aplicacin del Coaching.

Asignacin de recursos econmicos, que saldrn de
las personas que asistan y que pagaran valores
pequeos por la capacitacin que se les brinde.
Solicitar ante las autoridades cantonales,
provinciales y ONGs, su apoyo para costear
los gastos que demande la capacitacin.
Seguimiento y Evaluacin del Proces
Metodolgico.

Monitoreo.
Observacin
Difusin por los medios de
Comunicacin.
151

2.1.9.24.- CRONOGRAMA

ACTIVIDAD

OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Difusin previa a la presentacin de la propuesta. X X
Presentacin de la propuesta a los gerentes,
administradores, dueos de negocios, consumidores, as
como tambin a los habitantes de la ciudad de Portoviejo. X
Aprobacin de la reglamentacin para aprobar la propuesta. X X
Aprobacin de la propuesta, por parte de los involucrados y
beneficiarios directos e indirectos. x x
Seleccin, escogitamiento y nombramiento de los
capacitadores que llevaran adelante la propuesta.
x
x
Adecuacin del espacio fsico funcional, en donde se
dictaran los seminarios o capacitacin. x X X
Socializacin de la propuesta a travs de Cursos, seminarios,
talleres.

x
x

x
x
Elaboracin de cuestionarios de las encuestas. x x

x
Realizacin de las encuestas a los empresarios, dueos de
negocios y pobladores de la ciudad de Portoviejo. x x x x
Evaluacin de la propuesta.

x

x
x
x x

x x x x x x x

152

2.1.9.25.- PRESUPUESTO

TOTAL DEL PRESUPESTO DE EJECUCIN DEL PROYECTO:
USD $ 1.000,00 Dlares.

DESDE NOVIEMBRE DEL 2010, HASTA ENERO DEL 2011.

ACTIVIDADES
VALORES EN DOLARES POR MES
NOVIEMBRE. DICIEMBR ENERO
2011

Presentacin, Socializacin y aprobacin
de la siguiente propuesta por parte del
Tribunal de revisin de la presente
investigacin, de la F.C.A.E., de la
U.T.M.

250

Planificacin y realizacin de eventos
como Seminarios, Cursos, Talleres, etc.

150

100

Asignacin de recursos econmicos, por
la capacitacin que se les brinde.

150

Seguimiento y Evaluacin del Proces
Metodolgico.

150

150
153

2.1.9.26.- RECURSOS:
TCNICOS
Se aplicaran Recursos Tecnolgicos como Software especializado y aplicado segn las
necesidades.
MATERIALES:
2 MESAS Y 18 SILLAS TIPO EJECUTIVO
1 ARCHIVADOR
ANAQUELES
1 PIZARRA LIQUIDA
MATERIALES Y SUMINISTROS DE OFICINA

2.1.9.27.- MONITOREO Y EVALUACION

Para monitorear este proyecto de carcter Administrativo, se lo har de manera
permanente a travs del anlisis y observacin en el cumplimiento a las distintas
actividades y en las fechas establecidas y cuya finalidad es identificar los logros y
debilidades de la propuesta. .

Para la Evaluacin de este proyecto se considero el diseo de la propuesta y sus
impactos tanto lo previsto como lo no previsto y estar acorde con las etapas del
cronograma de actividades y abarcara hasta la evaluacin del impacto es decir de
manera sistemtica.

La Evaluacin se la har ex ante y ex post de manera interna y externa.

154

2.1.9.28.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

La presente investigacin y propuesta tiene como finalidad contribuir al proceso de
acceso a los beneficios del coaching, de parte de los empresarios y comerciantes de
la ciudad de Portoviejo.

El Proceso de Coaching en la provincia de Manab se encuentra en una fase inicial.

Debe divulgarse esta herramienta entre los empresarios de la ciudad de Portoviejo.

El principal factor del poco crecimiento del Coaching est dado por el
desconocimiento de los beneficios del mismo.

La posibilidad de encontrar en el Coaching una herramienta para el mejoramiento
de las actividades comerciales, est estar ntimamente relacionada a la capacidad de
respuesta de los negocios locales para obtener crecimiento y desarrollo.

El Estudio completo sobre el Coaching en la regin requerir un trabajo de campo
de recopilacin de informacin in situ (o por medio de cuestionarios) en el que se
involucre a actores de las diversas modalidades de coaching, as como a un trabajo
permanente de recopilacin de informacin y mantenimiento de un centro
documental de experiencias en Coaching.
155

RECOMENDACIONES.

Lo planteado conduce a establecer las siguientes recomendaciones:

Como profesional, debo de estar constantemente alerta sobre aquellas cosas que
modifiquen los patrones de comportamiento del consumidor, y la presencia del
coaching en las empresas y en la sociedad ya es lo suficientemente grande como
para negar su influencia.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que si bien esta estrategia modifica el modelo
de comunicacin que podemos usar, las reglas competitivas que determinan la
preponderancia de un competidor sobre otro deben de seguirse aplicando.

Se recomienda que los negocios sean exitosos si utilizan el coaching y su estructura
la que le permitir otorgar un beneficio relevante al consumidor, apoyndose en las
caractersticas nicas del mismo.

De llevarse a la prctica esta propuesta se robustecera la economa, y la gestin del
conocimiento y el talento administrativo, entre los habitantes y empresarios de la
ciudad y el cantn Portoviejo.

Igualmente, este proceso tiene como norte el mejoramiento de las condiciones de
vida de los involucrados y beneficiarios directos, ejes fundamentales sobre los que
se debe desarrollar esta propuesta.

156

2.1.10.- PRESUPUESTO.-
CUENTAS DE LA
ELABORACIN DE LA TESIS
CANTIDAD VALOR
Materiales para la elaboracin de la
tesis
$ 300
Gastos de movilizacin $ 200
Copias de borrador de la tesis $ 100
Copias finales de la tesis y CD $ 200
Empastado de la tesis y CD $ 100
Imprevistos $ 100
TOTAL $ 1.000,oo
2.1.11.- CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES VALORADO.-

ACTIVIDADES

MESES RECURSOS
1 2 3 4 5 6 HUMANOS MATERIALES OTROS COSTOS
Elaboracin de instrumentos
y recoleccin de informacin
primaria y secundaria.
x x
Autor de
Tesis
Copias
Movilizacin
en vehculos
$ 100.00
Organizacin y seleccin de
la informacin recopilada. x X
Autor de
Tesis
Plumas,
marcadores,
papel bond.
Movilizacin
en vehculos
$ 150.00
Definicin de hallazgos y
elaboracin del informe
preliminar.
X X
Autor de
Tesis
Copias Imprevistos $ 100.00
Tabulacin de resultados y
elaboracin del informe final.
X x
Autor de
Tesis
Copias
y anillado
Transporte, e
Imprevistos.
$ 150.00
Revisin y correccin final de
la tesis. x
Autor de
Tesis
Copias y
Empastado
Copia y
Empastado de
la tesis
$ 250.00
Asesoramiento del director
de tesis y de los miembros del
tribunal de investigacin.
x x X X x x
Autor de
Tesis
Especies
valoradas
Laminas de
Power Point.
$ 250.00
TOTAL $ 1000.00
157

2.1.12.- BIBLIOGRAFA

BACHELARD, G; 2009. La formacin Coaching Empresarial. Buenos Aires. Edt.
Siglo XXI.

BUNGE. Manuel. 2009. Las Ciencias Administrativas en discusin, Buenos Aires. Edt.
.Sudamericana,

CARREO. EDGAR. 2009. El Coaching como estrategia empresarial. Lima. Per.
Edt. El limeo.



ETKIN, J, 2009, Paradigmas del orden y la complejidad en Administracin, Buenos
Aires. Edt. La Paz.

ENRIQUEZ. Pedro. 2009. La empresa competitiva, Chile, Mc Graw Hill.

FLORES. Marielena. 2009. Creando Organizaciones para el futuro. Chile. Edt.
Dolmen.

MORIN. Edgar. 2008.El Mtodo IV Las ideas, Madrid. Edt. Ctedra.

NAVEDA. Lauro. 2009. El Coaching en las empresas modernas. Lima. Per. Edt. El
Conocimiento.

ORTEGA. Laura. 2009. Estrategias del Coach en las empresas. Quito. Ecuador. Edt.
Universitaria.

SCHVARSTEIN, L. 2009. Diseo de Organizaciones, Buenos Aires. Edt. Paids,
158

TUAREZ. Alberto. 2009. Como debe de ser un Coach. Venezuela. Edt. El venezolano.

VALERIO. Kennet. 2009. Balance del Coaching en el Ecuador. Quito. Ecuador. Edt.
El Conejo.

VERA. Freddy. La gestin del conocimiento y el entendimiento. Caracas. Venezuela.
Edt. Paidos. 2009.

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