MARKETING DIGITAL

PLANEJAMENTO DE
PARA
2014
02
INTRODUO
I
ncio de ano sempre uma excelente poca para empresas dedicarem um tempo para planejar
como sero os prximos meses, quais so seus objetivos e como chegar l. E claro, a rea de
marketing digital deve estar includa nesse planejamento, pois sem um bom plano de ao os
resultados podem ser comprometidos de forma significativa.
Sabemos que fazer um planejamento anual de marketing digital toma tempo e requer dedicao.
Por isso, preparamos esse eBook com orientaes e dicas para ajud-lo a traar aes de marke-
ting digital em 2014. Junto com o eBook, produzimos uma planilha com uma calculadora de me-
tas para definir o crescimento esperado para os prximos meses. Assim, voc poder acompanhar
de forma visual e bem estruturada as atividades que devem ser realizadas em 2014.
Neste material vamos abordar como fazer um diagnstico da situao atual, definir objetivo geral
e especficos, determinar os projetos (com oramento, prazo e atividades) que sua empresa preci-
sa executar e estabelecer metas para poder medir o que foi ou no alcanado.
Na planilha listamos sugestes de atividades que podem estar no planejamento da sua empresa,
mas possvel inserir outras que contemplem melhor as demandas do seu negcio. O importante
fazer tudo de forma organizada e bem planejada.
Mos obra e bons resultados!
Para usar a planilha e a calculadora, clique aqui e
faa uma cpia para comear a inserir seus dados
.xls
03
PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL PARA 2014
Faa um diagnstico da
situao da sua empresa
em Marketing Digital
P
ara comear a planejar, preciso
primeiro olhar o panorama atual do
marketing digital da sua empresa e ana-
lis-lo com ateno. Para facilitar, sugerimos
comear pelo macro e depois ir para o micro.
As taxas do funil de vendas so as mtricas
mais importantes para o seu negcio, ento
comece por elas. Trouxemos abaixo dados de
pesquisas feitas no mercado de converses co-
muns para empresas B2B. Assim seu negcio
ter um parmetro de comparao:
Visitantes
Leads
Oportunidades
Clientes
10% - 20%
5% - 15%
20% - 40%
Geral
0,1% a 1,2%
* Esses nmeros podem ter variaes de mercado para mercado.
Procure comparar esses nmeros com outras empresas da sua
rea. Assim ser possvel chegar a parmetros de comparao mais
prximos do seu negcio.
04
O desempenho entre cada estgio (Visitantes >Leads >Oportunida-
des >Clientes) mostra quais etapas no esto tendo uma performance
adequada e merecem ateno.
Lembre-se que alm de observar as taxas, deve-se ver se o volume de
cada etapa tambm atende as metas da empresa. s vezes as taxas de
converso esto indo bem, mas no h quantidade suficiente nas etapas
para alcanar a meta de vendas.
Uma opo usar sites como o Similarweb e o Alexa para
medir o trfego de visitantes em sites de concorrentes e ter
um diagnstico mais preciso da sua situao em relao
aos mesmos.
Aps fazer essa macroanlise, preciso investigar os dados de maneira
mais aprofundada encontrar os pontos que esto com alguma deficin-
cia. Divida por etapa e faa perguntas como os exemplos abaixo:
Visitantes
Minha empresa tem um blog? Qual o nmero de visitantes mensais? De
quais fontes eles vm (quantidade de trfego vindo de pesquisa orgni-
ca, paga, outros sites e campanhas)? Estamos recebendo links? Qual a
posio do site da empresa para termos relevantes em nosso mercado?
Quantos seguidores temos nas mdias sociais e quanto trfego vem de l?
Leads
Disponibilizamos ofertas em Landing Pages? Se sim, como esto as taxas
de converso nelas? As promoes em banners no site e mdias pagas
(Adwords, Facebook Ads) direcionando para essas pginas esto trazen-
do resultado? As Landing Pages com pagamento social esto trazendo
novos Leads?
Oportunidades
Estamos usando emails marketing para nos relacionar com a base de
Leads? Como est o relacionamento com os seguidores nas mdias so-
ciais? Temos fluxo de nutrio de Leads? Como est o alinhamento entre
os times de marketing e vendas? H conversas de feedback para melho-
rias no processo?
Clientes
Os Leads trabalhados pelo marketing esto se tornando clientes? As
metas de venda esto sendo alcanadas?
Aps analisar cada aspecto acima, voc ter uma boa noo do que est
indo bem e o que vai precisar de aes de melhoria em 2014. O prximo
passo agora definir os objetivos de marketing digital.
Voc pode pedir um diagnstico de marketing digital feito
pelos nossos consultores. Solicite agora!
(Sua empresa deve atender alguns requisitos para receber a avaliao)
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PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL PARA 2014
Identifique os objetivos
de Marketing Digital
E
sse um passo decisivo para o seu pla-
nejamento de 2014. Com base no pano-
rama atual defina quais so os objetivos
da sua empresa para este ano. Seria aumentar
o nmero de visitantes vindos de trfego or-
gnico? Construir uma presena relevante nas
mdias sociais? Construir um relacionamento
com sua base de Leads por meio de email
marketing? Aumentar o nmero de Leads e
vendas?
Estabelea um objetivo geral para o ano e
objetivos especficos (que somados faro o ob-
jetivo geral ser alcanado com sucesso). Dessa
maneira, fica claro aonde se quer chegar e os
passos que devem ser percorridos at l.
Para organizar a execuo, detalhe o ora-
mento, prazo e as atividades de cada projeto
relacionado aos objetivos especficos.
06
Exemplo: O objetivo geral da empresa X pode ser aumentar o nmero
de vendas vindas de aes de marketing digital. Objetivos especficos
podem ser triplicar o volume de Leads e alinhar melhor as equipe
de marketing e vendas. Em triplicar o volume de Leads, um dos projetos
pode ser criar um blog, do qual fazem parte atividades como estabelecer
um calendrio de postagens, produzir os posts, revisar e postar.
Na planilha que acompanha este eBook listamos algumas
sugestes de projetos e atividades operacionais que po-
dem ajudar a definir as prioridades da sua empresa. Outras
atividades no listadas na planilha podem (e devem) ser
includas para montar o cronograma de ao.
Para auxiliar na priorizao dos objetivos da empresa, no prximo cap-
tulo trazemos alguns exemplos de projetos de marketing digital.
07
C
om os problemas diagnosticados, est
na hora de escolher quais so as so-
lues para eles. Baseados na nossa
prpria experincia e nas de nossos clientes,
listamos alguns dos projetos mais comum que
atendem as demandas de marketing digital,
como criar e manter um blog, produzir
materiais para ofertas em Landing Pages e
fazer relacionamento por email marketing
com a base de Leads, por exemplo.
Cada empresa tem suas necessidades, e elas
podem ir alm dos projetos listados nas pr-
ximas pginas. Para facilitar, procure usar as
informaes desse eBook para basear outros
projetos.
Na aba Template - Atividades por projeto da
planilha que acompanha o eBook trouxemos
links de aprendizado, caso queira se infor-
mar mais sobre cada projeto.
Como definir os projetos mais
adequados para sua empresa
PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL PARA 2014
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Setup de Blog + estratgia de contedo
Ideal para: empresas que querem se tornar referncia em seus merca-
dos, atraindo visitantes qualicados e gratuitos
Investimento necessrio: 17 horas (+ tempo para escrever e revisar posts
semanais)
Resultado esperado: aumento do trfego orgnico para blog e site a
mdio e longo prazo
Tempo mdio previsto at o resultado: 6 meses
Pesquisa de palavras chave + ajustes estruturais para SEO
Ideal para: empresas que desejam criar uma audincia qualicada, estar
bem posicionadas em buscadores como Google e atrair visitantes por
meio da busca orgnica
Investimento necessrio: 9 horas (+ tempo para alteraes on-Page e
guest posts)
Resultado esperado: aumento do trfego orgnico para o site a mdio e
longo prazo
Tempo mdio previsto at o resultado: 6 meses
Definir estratgias e setup em mdias sociais
Ideal para: empresas que desejam estar presentes nas mdias sociais,
criando audincia e se relacionando com potenciais clientes
Investimento necessrio: 4 horas (+ tempo para publicaes nas mdias)
Resultado esperado: aumento da audincia, quantidade de Leads e
alcance em mdias sociais
Tempo mdio previsto at o resultado: 2 meses
Setup de campanha no Google AdWords
Ideal para: empresas que desejam acelerar a gerao de Leads qualica-
dos a curto prazo
Investimento necessrio: 6 horas (+ tempo para acompanhamento e me-
lhorias) + oramento mnimo de R$15/dia (para testar e aprender, o valor
pode ser aumentado de acordo com o objetivo da empresa)
Resultado esperado: aumento do nmero de Leads gerados a curto pra-
zo e aumento do nmero de oportunidades de negcio
Tempo mdio previsto at o resultado: 1 ms
FB Ads + Like Gate
Ideal para: empresas que querem aumentar a base de fs no Facebook
utilizando, para isso, Facebook Ads, e ainda gerar Leads usando um Like
Gate
Investimento necessrio: 2 horas + oramento fixo mnimo de R$10/dia
(para testar e aprender, o valor pode ser aumentado de acordo com o
objetivo da empresa)
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Resultado esperado: aumento rpido do alcance no Facebook e cresci-
mento da base de Leads
Tempo mdio previsto at o resultado: 1 ms
Ofertas (diretas e indiretas) + Promoo (call-to-action no site,
Facebook Ads, email marketing)
Ideal para: empresas que querem melhorar a taxa de converso no site
e no blog, criando ofertas diretas e indiretas e divulgando-as em redes
sociais, site, blog, base de emails, etc.
Investimento necessrio: 16 horas por oferta.
Resultado esperado: aumento da base de Leads, melhora da taxa de
converso geral do site
Tempo mdio previsto at o resultado: 2 meses
Implementar Estratgia de Pagamento Social
Ideal para: empresas que desejam alavancar a gerao de Leads utilizan-
do estratgias avanadas de promoo em redes sociais
Investimento necessrio: 14 horas por oferta.
Resultado esperado: aumento do nmero de Leads gerados e aumento
do alcance da oferta nas mdias sociais
Tempo mdio previsto at o resultado: 1 ms
Criao de novas campanhas de Email Marketing
Ideal para: empresas que queiram gerar mais oportunidades de negcio
fazendo os Leads avanarem no funil de vendas / empresas que desejam
se relacionar com os atuais clientes para aumentar reteno e fazer no-
vas vendas / empresas que possuem base de email, no a utilizam com
frequncia e queiram comear a se relacionar
Investimento necessrio: 2 horas por campanha
Resultado esperado: base de emails forte e engajada, alm de aumento
da gerao de oportunidades de negcio e Leads qualicados para a
venda
Tempo mdio previsto at o resultado: 1 ms
Implementao de Nutrio de Leads
Ideal para: empresas que desejam automatizar a comunicao direcionada
com Leads, fazendo-os avanar no funil de vendas e aproxim-los da venda
Investimento necessrio: 4 horas por fluxo de nutrio
Resultado esperado: Leads mais engajados e mais prximos do momen-
to da venda
Tempo mdio previsto at o resultado: 2 meses
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Setup de estratgia de Monitoramento de Mdias Sociais
Ideal para: empresas que queiram monitorar menes de potenciais
clientes em redes sociais
Investimento necessrio: 30 minutos para setup inicial (+30 minutos di-
rios para acompanhamento, respostas e interao)
Resultado esperado: maior velocidade de resposta e engajamento com
potenciais clientes em redes sociais e possibilidade de prever crises com
antecedncia
Tempo mdio previsto at o resultado: 1 ms
Alinhamento marketing/vendas
Ideal para: empresas que geram Leads atravs do marketing digital e
desejam aumentar ou iniciar as vendas para os mesmos
Investimento necessrio: 4 horas (+30 minutos dirios para qualificao
dos Leads)
Resultado esperado: processo de vendas claro e estruturado e boa co-
municao entre as reas e aumento das vendas para os Leads
Tempo mdio previsto at o resultado: 3 meses
Anlise Estratgica
Ideal para: empresas que queiram fazer uma anlise mensal do pano-
rama de marketing para identificar e corrigir problemas e otimizar os
resultados do funil de vendas
Investimento necessrio: 4 horas por ms
Resultado esperado: estratgia de marketing otimizada e alinhamento
com os objetivos para evitar desvios das metas
Tempo mdio previsto at o resultado: ms seguinte anlise
Teste A/B
Ideal para: empresas que queiram realizar testes A/B para validar
hipteses
Investimento necessrio: 4 horas por teste
Resultado esperado: aumento nas converses no site
Tempo mdio previsto at o resultado: ms seguinte anlise
Website Redesign
Ideal para: empresas que desejam realizar uma reformulao no site
que oferea uma experincia melhor ao usurio e o torne mais atrativo e
focado na converso de visitantes em Leads
Investimento necessrio: o tempo e o valor dependem do fornecedor
que ser escolhido.
Resultado esperado: um site otimizado para atrair visitantes, fideliz-los
e converter mais Leads
Tempo mdio previsto at o resultado: 3 meses
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Vrios dos projetos listados podem ser executados de maneira mais fcil com o RD Station,
sofware que desenvolvemos para integrar diversas funes de marketing digital.
Conhea o
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12
Adequando os projetos
sua planilha
PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL PARA 2014
13
Com os passos anteriores executados, abra
a aba Objetivos da planilha e insira os ob-
jetivos geral e especficos para 2014, alm do
oramento de atividades fixas, como cursos
e eventos. Voc ver que abaixo disso esto
colunas com projetos, suas atividades, custos
e prazos. Todos esses dados podem ser encon-
trados nas abas Template - durao de proje-
tos e Template- atividades por projeto.
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Na aba Template - durao de projetos esto
os projetos citados no captulo anterior e a
durao estimada de cada um em meses.
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Na aba Template- atividades por projeto,
voc encontra as atividades de cada projeto,
seu tempo de operao e seu budget.
Clulas com uma marcao no canto supe-
rior direito tm comentrios complementa-
res.
Alm disso, inserimos links para quem quiser
aprender mais sobre os temas.
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Utilize esses dados para preencher as abas
Objetivos , Plano: Cronograma e Calend-
rio operacional. Determinar o prazo de execu-
o de cada projeto extremamente impor-
tante para garantir o sucesso do planejamento,
por isso acompanhe o cronograma durante
todo o ano para saber o que j foi feito, o que
est em andamento de acordo com o previsto
e o que preciso ser feito em projetos com
atraso.
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Em Calendrio operacional possvel inserir
os projetos e detalhar o cronograma por sema-
na das atividades que sero realizadas. Assim
o acompanhamento pode ser feito mais de
perto para garantir o sucesso dos projetos.
18
PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL PARA 2014
Traando metas
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Para saber se as aes de marketing digital esto
sendo alcanadas preciso acompanhar metas
de visitantes, Leads, oportunidades e clientes. Na
planilha h uma calculadora de metas, que facili-
ta a definio do crescimento de cada estgio do
funil de vendas para os prximos meses.
O primeiro passo preencher a quantidade de
visitantes, Leads, oportunidades e clientes dos
ltimos meses no quadrado vermelho que est
no canto superior esquerdo da aba Calculadora
de metas. Ele ir indicar o seu crescimento mdio
mensal.
No quadro Esperado - Jan aparecem os nme-
ros de cada etapa do funil baseados na mdia de
crescimento dos ltimos dois meses.
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No quadro abaixo desse campo possvel com-
parar as taxas de converso da sua empresa com
a mdia do mercado. Assim voc ter um par-
metro para basear a sua meta de crescimento
mensal.
Alm disso, possvel usar usar ferramentas
como o Similarweb e o Alexa para comparar o
trfego de sites concorrentes para estipular metas
de crescimento no nmero de visitantes, Leads,
oportunidades e vendas.
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Agora a sua empresa pode determinar qual
a porcentagem de crescimento esperada para
2014. Se seu crescimento de 10%, por exemplo,
e a empresa desejar crescer 12% em 2014, basta
preencher esse campo para ela calcular as metas
por ms.
Feito isso, a planilha ir calcular automaticamen-
te as metas para cada estgio do funil de janeiro
at dezembro.
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PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL PARA 2014
Um bom planejamento (com objetivos, ativi-
dades, prazos e outras informaes) meio
caminho andado para o sucesso das aes de
marketing digital. preciso determinar o que
deve ser feito antes de sair fazendo sem saber
exatamente aonde se quer chegar.
Por isso preparamos esse material e espera-
mos que ele seja til para a definio e acom-
panhamento das atividades da sua empresa
neste ano. Lembre-se que nem sempre
possvel cumprir tudo como foi planejado e
preciso ser flexvel para chegar no fim do ano
com o planejamento realizado. O importante
encarar o planejamento com comprometi-
mento e sempre se esforar para que as metas
e objetivos sejam alcanados.
Feliz 2014 e bons resultados!
Fazendo acontecer
A Resultados Digitais tem como objetivo ajudar negcios de diversos portes a
entender e aproveitar os benefcios do Marketing Digital, conseguindo assim
resultados reais e permanentes para os seus negcios. Fazemos isso de trs
formas principais:
Criamos o RD Station, um sofware completo e integrado para gesto de
Marketing Digital em uma nica ferramenta.
Temos uma metodologia passo a passo de implementao de Marketing Digi-
tal. Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso
efetivo do RD Station.
Produzimos muito contedo educativo na rea de marketing digial, que
disponibilizamos em forma de posts no blog de Marketing Digital, eBooks e
Webinars gratuitos e palestras presenciais.