INVESTIGACION DE MERCADOS

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ESTRUCTURA PROPUESTA PARA EL MANUAL DEL ENCUESTADOR
NDICE
INTRODUCCIN
1. Finalidad y objetivos de la encuesta

1.1. Finalidad
1.2. Objetivo general
1.3. Objetivos especficos

2. Organizacin de la operacin de campo

2.1. Funcional

2.2. Del personal de campo

2.2.1. Supervisor de Campo

Es responsable de supervisar, evaluar y coordinar la ejecucin de la encuesta en el
mbito geogrfico asignado, asegurando la calidad de la informacin de acuerdo a los
procedimientos e instrucciones y la programacin establecida.

2.2.2. Encuestador

Depende directamente del Supervisor de Campo. Es responsable de la ejecucin de las
tareas de recoleccin de informacin en campo, en el mbito geogrfico asignado.

2.3. Del trabajo de campo

3. Caractersticas tcnicas de la encuesta

3.1. Tipo de encuesta

3.2. Cobertura de la encuesta
3.2.1 Geogrfica: Se realizar en el rea del distrito de Los Olivos.
3.2.2 Temporal: Se efectuar durante el mes de Junio del 2014.

3.3. Mtodo de entrevista
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Se emplear el mtodo de entrevista directa, con personal debidamente capacitado y
entrenado para tal fin.

3.4. Diseo muestral

3.4.1. Poblacin objetivo

Lo comprenden las mujeres de 15 a 54 aos que viven en el distrito de Los Olivos.

3.4.2. Marco muestral

Lista de manzanas del distrito de Los Olivos
Lista de hogares dentro de las manzanas seleccionadas del distrito de Los Olivos
Lista de mujeres de 15 a 54 aos dentro de los hogares seleccionados

3.4.3. Unidades de muestreo

Etapa 1: Distrito de Los Olivos
Etapa 2: Manzanas del Distrito de Los Olivos
Etapa 3: Unidades Familiares
Etapa 4: Mujeres de 15 a 54 aos que viven en el Distrito de Los Olivos

4. La entrevista

4.1. Definicin

Es la comunicacin que se lleva a cabo entre el encuestador y la persona entrevistada, por
lo tanto debe realizarse en forma clara y precisa para captar informacin de calidad.

4.2. El proceso de la entrevista

4.2.1. Inicio de la entrevista

- Debe cuidarse la apariencia personal, y tener un trato respetuoso para abordar al
entrevistado, adems definir en forma resumida el motivo de la entrevista, para
ganar la cooperacin de la persona entrevistada.

- El encuestador al acceder a la vivienda debe saludar cordialmente, mencionando su
nombre y apellidos, y que trabaja para la empresa CUBE GROUP, simultneamente
mostrar su credencial, luego solicitar amablemente hablar con algn miembro
femenino de 15 a 54 aos de edad que se encuentre presente en el hogar.

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- Si el entrevistado pregunta por el tiempo que se necesitar para llevarlo a cabo,
responda de forma sutil que no le tomar mucho tiempo.

- Se pueden generar alguno de los siguientes problemas durante la entrevista:

a) Que la persona a entrevistar se encuentre muy ocupado, por lo que no se deber
insistir, se le dar las gracias y se proseguir con la siguiente vivienda.
b) Entrevista ante terceras personas, lo cual puede influenciar en cierta manera la
calidad de la informacin obtenida del entrevistado, por lo que se tratar de evitar
esta situacin.

4.2.2. Trmino de la entrevista

El encuestador, despus de obtener la informacin, no debe salir apresuradamente de
la vivienda, tardar unos pocos minutos en una conversacin amena con el
entrevistado. Luego agradecer la colaboracin prestada y se despedir.


5. El encuestador

Es la persona a quien se le confa la importante misin de solicitar y obtener informacin de la
muestra seleccionada. La calidad de la informacin depender de la eficiencia de su trabajo.

5.1. Funciones

Seguir estrictamente las instrucciones del Manual del Encuestador
Asegurarse de llevar consigo todos los materiales necesarios para el trabajo de
campo y velar por la integridad de los mismos.
Cumplir con la carga de trabajo asignada por el Supervisor Local e informarle
oportunamente acerca de los problemas encontrados.
Desempear personalmente su trabajo y no hacerlo en compaa de personas ajenas
a la encuesta.
Realizar las entrevistas mediante las visitas personales a cada hogar, de acuerdo y
siguiendo cuidadosamente el esquema de tareas que figuran en este manual, el cual
llevar consigo.
Regresar al lugar las veces que sean necesarias, con la finalidad de completar o
recuperar la informacin faltante y corregir algunos errores.
Revisar el cuestionario al concluir la entrevista en cada visita, con la finalidad de
corregir posibles errores u omisiones.
Entregar inmediatamente al Supervisor de Campo los cuestionarios de aquella(s)
vivienda(s) cuyo resultado final de entrevista es completo, para que realice la revisin
respectiva.
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Entregar al Supervisor Local, el material diligenciado (completo o incompleto), cada
vez que ste sea requerido para su revisin.
Devolver el material de trabajo, debidamente diligenciado y el no utilizado, que le fue
entregado para el cumplimiento de su trabajo.

5.2. Prohibiciones

Alterar los datos registrados en los cuestionarios diligenciados.
Dedicarse a otra labor mientras est desempeando el cargo de Encuestador.
Delegar su trabajo a otra persona o realizarlo acompaada de personas ajenas a la
encuesta.
Revelar datos de la encuesta o mostrar los cuestionarios diligenciados, salvo a las
personas autorizadas para ello.
Destruir o negarse a devolver el material de la encuesta.
En caso de comprobarse alguna infraccin, ser objeto de la ms severa sancin de
acuerdo a las disposiciones legales vigentes.

5.3. Documentos y materiales a utilizar

Para la ejecucin y cumplimiento de su labor, el Encuestador utilizar los documentos y
materiales siguientes:

Cuestionario
Manual del encuestador
Credencial del encuestador
Croquis del rea urbana
Plan de recorrido
Bolgrafo de tinta azul y cuaderno de apuntes
Chaleco y mochila

6. Descripcin e instrucciones generales para el diligenciamiento del cuestionario

6.1. Cuestionario a utilizar en la encuesta
El cuestionario contiene 12 preguntas y son las siguientes:
1. EDAD: Aos cumplidos.
a) 15-29
b) 30-44
c) 45-54

2. Qu le sugiere el nombre de marca VERATTI? (Marque solo una opcin)
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( ) Marca de ropa femenina
( ) Marca de cosmticos
( ) Marca de calzado
( ) Marca de productos comestibles

3. Qu tan importante es para usted, la marca de una prenda de vestir?
a) Extremadamente importante
b) Muy importante
c) De cierta importancia
d) No muy importante
e) No tiene importancia

4. Le parece muy importante el servicio post-venta?
a) S
b) No

5. En qu medida influyen los cupones de descuento a la hora de realizar su compra?
a) Mucho
b) Bastante
c) Regular
d) Poco
e) Nada

6. En qu medida influyen las promociones 3x2 (comprar tres unidades del producto y pagar
tan slo dos) a la hora de realizar su compra?
a) Mucho
b) Bastante
c) Regular
d) Poco
e) Nada

7. En qu medida influyen las promociones por obsequios en compras superiores a S/. 350
a la hora de realizar su compra?
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a) Mucho
b) Bastante
c) Regular
d) Poco
e) Nada

8. A travs de qu medio de comunicacin Ud. se entera de ofertas de zapatos?
a) Televisin
b) Escritos
c) Radio
d) Internet

9. A travs de qu medio escrito Ud.se entera de oferta de zapatos?
a) Revistas
b) Peridicos
c) Catlogos
d) Pginas amarillas
e) Ninguno

*(Si su respuesta fue la A, pase a contestar, de lo contrario ignore esta pregunta)
10. Qu revista lee Ud. con mayor frecuencia?
a) Gisela
b) Caretas
c) Gente
d) Cosas
e) Otro: ....

*(Si su respuesta fue la B, pase a contestar, de lo contrario ignore esta pregunta)
11. Qu peridico lee Ud. con mayor frecuencia?
a) El Comercio
b) La Repblica
c) Per21
d) El Trome
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e) Otro: ....................

12. A travs de qu medio electrnico Ud.se entera de oferta de zapatos?
a) Google
b) Facebook
c) Web de empresas de zapatos
d) Youtube
e) Ninguno
f) Otro: ....................

6.2. Instrucciones generales

6.2.1. Forma de escritura en el diligenciamiento del cuestionario

a. Utilice slo bolgrafo de tinta azul.

b. Escriba las letras con letra imprenta clara y legible.

c. No use abreviaturas

d. Si comete un error al circular un cdigo, trace una lnea horizontal y luego proceda a
diligenciar correctamente.

e. Preguntas en la que se debe trazar una diagonal, puesto que no le corresponde
informacin

6.2.2. Instrucciones indicadas en los cuestionarios

Las preguntas del cuestionario, contienen una serie de instrucciones que indican la
forma en que deben ser diligenciadas. Veamos:

a. Preguntas donde en la alternativa Otro, en la cual se debe especificar literalmente la
respuesta, siempre que la respuesta se encuentre circulada.
b. Preguntas que solo deben resolverse al responder una pregunta anterior, siempre
que esta ltima se encuentre circulada.
c. Preguntas en la que se solo se deben de marcar una opcin, a pesar de tener la
forma de una pregunta mltiple.

7. Instrucciones especificas para el diligenciamiento de los datos generales del encuestado

8. Instrucciones especificas para el diligenciamiento de las preguntas




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