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Verfasser:
Tester:
Isabelle Schfer
Vorname Nachname
!
Version:
1.0
1.1
Vorlage
Datum:
26.Oktober 2007
26. Oktober 2007
Freigegeben am:
durch:
Bemerkung:
Besonderheiten bei Umzug eingebaut
Inhalte aktualisiert
01.01.2007
Vorname Nachname
Verfasser/ Bearbeiter:
Meltem Isgder
Meltem Isgder
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Die Alice Order fr Alice Resale und Alice Full ohne Portierung der Rufnummer werden ber einen Produktwechsel realisiert. Die Order fr Alice Full mit Rufnummerportierung wird ber Neuer Auftrag angestoen.
Um festzustellen, welcher Anschluss fr den Kunden geschaltet werden kann ist zu Beginn immer ein HVT Check durchzufhren.
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Im Feld Hauptrufnummer auf Neu klicken. Der Kunde bekommt bei Resale eine neue Telefonnummer von uns zugewiesen.
Im Feld Wunschtermin ist es wichtig einen Termin einzugeben, der mindestens 14 Werktage
(ohne Samstage, Sonn-und Feiertage) angibt. Whlt man einen frheren Termin aus, so kann
es zu Schnittstellenproblem im System(SDM) kommen. Dies hat zur Folge, dass der Auftrag
nicht abschlieend bearbeitet werden kann und in Siebel ein negativer Rcklufer generiert
wird. Dieser wird derzeit im Ordermanagement in Rostock nachbearbeitet.
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Bei einer Erstbestellung mit Produkt Resale ist es wichtig das Packages Splitter mit Kit auszuwhlen.
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HVT Check
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1.
2.
3.
Anschlsse
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Die zu portierende Rufnummer im Feld bisherige Hauptrufnr. Eintragen. und bei Portierung ein
Flag setzten. Danach auf Neue Hauptrufnr>>
Im Feld Zeitspanne der Portierung immer Tglich 8 12 m. Cuda auswhlen. Danach wie gewohnt auf Produktkonfigurator um das Produkt nach den Kundenwnschen zu konfigurieren.
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Auftragsbearbeitung
Umzug
Umzug
Normal
Neue Anschrift des Kunden, Lage TAE, Umzugstermin
1 Tag nach Aktivierung des Produktwechsel (=15 Werktage)
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