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FUNDATEC Curso Tcnico em Qual idade Ferramentas Avanadas da Qualidade

Prof. Anderson Farias




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CONTROLE ESTATSTICO DE PROCESSOS:
CARTAS DE CONTROLE POR ATRIBUTOS

O termo atributo, utilizado em controle de qualidade, refere-se quela caracterstica da
qualidade que pode estar, ou no, conforme as especificaes. Para melhor entendimento,
comum utilizar-se os termos bom e defeituoso no lugar de conforme e no conforme. No
grfico de controle por atributos um produto classificado como possuindo ou no um atributo ou
qualidade. Assim, o produto atende ou no a uma especificao. Os itens que no satisfazem a
especificao so denominados defeituosos. Muitas vezes o interesse da Administrao est na
frao de unidades defeituosas em produo. Por outro lado, freqentemente est-se interessado
na evoluo de uma caracterstica quantitativa (dimetro de um pino, por exemplo).
Existem duas situaes em que se utilizam atributos:
1) Quando as medidas no so possveis, tais como as caractersticas inspecionadas
visualmente (cor, brilho, arranhes e danos).
2) Quando as medidas so passveis, mas no so tomadas por questes econmicas, de
tempo, ou de necessidades. Em outras palavras, quando o dimetro de um furo pode ser medido
com um
micrmetro interno, mas utiliza-se um calibre passa-no-passa para determinar a sua
conformidade com as especificaes.

Grfico de Controle da Frao Defeituosas (Carta p)

O grfico de controle p muito verstil, podendo ser usado para controlar uma
caracterstica de qualidade, um grupo de caractersticas de qualidade de mesmo tipo ou o produto
todo. Esse grfico possui uma grande faixa de utilizao e as vantagens de poder ser usado para
uma grande diversidade de problemas, disponibilizar a informao normalmente sem custo
adicional da coleta, e de forma a ser rapidamente correlacionada com os custos, proporcionar
maior facilidade de entendimento por parte de pessoas no familiarizadas com outros grficos,
alm de ser mais facilmente implantado que os demais. A frao defeituosa consiste na razo
entre o nmero de peas defeituosas em uma amostra e o nmero total de peas dessa mesma
amostra.

onde:
p =frao defeituosa;
n =nmero de peas na amostra ou subgrupo;
np =nmero de peas defeituosas na amostra ou subgrupo.
Dentre os objetivos do grfico p, encontra-se: determinar o nvel de qualidade de um
produto, ficar alerta para qualquer mudana no nvel de qualidade, avaliar o desempenho relativo
qualidade do pessoal envolvido como operador e gerentes, indicar o uso de grficos de controle
por varivel, alm de definir critrios de aceitao de produtos, antes do embarque, para o cliente.

Passos para a construo de um grfico de controle p
1) Definir o objetivo: determinar qual a finalidade do grfico de controle, o que se quer controlar
(objetos, produtos, operrios, caractersticas de qualidade).
2) Determinar o tamanho do subgrupo: o tamanho do subgrupo uma funo da frao
defeituosa. Para determinar o tamanho do subgrupo, preciso ter uma primeira estimativa da
frao defeituosa do processo e do nmero mdio de defeitos para cada subgrupo afim de que se
possa construir o grfico de forma adequada.
3) Coletar os dados: necessrio coletar dados suficientes, pelo menos 20 subgrupos, para
construir o grfico. Para cada subgrupo a frao defeituosa calculada pela frmula
4) Determinar o valor central e os limites de controle: as frmulas para calcular os limites de
controle so dadas por
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O grfico p pode ser imediatamente introduzido, calculando-se somente os limites de
controle. Sendo o grfico p baseado na distribuio binomial, a probabilidade de selecionar um
produto defeituoso deve ser constante, caso contrrio, o mesmo no deve ser usado.

Exemplo

De uma amostra de produo de uma fbrica de pequenos recipientes, foram retiradas 25
amostras com 50 observaes, sendo retiradas 4 amostras por dia.

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Grfico do Nmero de Unidades Defeituosas (Carta np)

Tambm conhecido como Grfico do Nmero de Defeitos, pode ser usado como
alternativa ao grfico da frao defeituosa, apresentando as mesmas vantagens j mencionadas.
Neste caso as amostras devem ter o mesmo tamanho, ao contrrio do grfico anterior, que
permite a observao de amostras de diferentes tamanhos. As etapas para construo do grfico
np so dadas a seguir. O grfico chamado de np quando a amostra acompanhada do nmero
de artigos defeituosos em vez da frao de itens defeituosos. Quando as amostras que vo ser
mostradas em um determinado grfico so do mesmo tamanho, torna-se mais simples
compreende-lo se for marcado o nmero de no-conformidades encontradas em cada amostra em
vez de calcular a percentagem.

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Passos para a construo de um grfico de controle np
1) Coletar as amostras de dados.
2) Calcular o valor de pi.

onde:
di =defeitos de cada subgrupo;
n =tamanho da amostra fixo.


Exemplo

A amostra a seguir de uma loja de departamentos onde se pretende verificar se existe
variabilidade ou no, relativa ao grau de insatisfao dos clientes. Para isso, foram coletados 20
subgrupos, onde cada um deles possui 300 observaes.

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Grfico do Nmero de Defeitos (c)

Este grfico utilizado para avaliar o nmero de no conformidades, ou defeitos, em uma
amostra. A utilizao deste grfico requer tamanho constante para as amostras observadas.
Algumas aplicaes so, por exemplo, controle de bolhas em garrafas e riscos em peas
estampadas. A principal diferena com relao ao grfico p, que este ltimo se utiliza da
contagem de unidades defeituosas, no se preocupando com a quantidade de defeitos. Uma idia
desta diferena dada pela figura. Considerando cada quadro como uma unidade, e cada ponto
em destaque como um defeito, nota-se que h na amostra da esquerda quatro unidades
defeituosas, e um total de sete defeitos. Na amostra da direita h duas unidades defeituosas, e o
mesmo nmero de defeitos da primeira.

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Os limites de controle deste grfico so baseados em mais ou menos 3 desvios padres, a
partir do valor central. Assim, 99,73% dos valores dos subgrupos caem dentro destes limites.
Dentre os objetivos do grfico de controle c, esto o de determinar o nvel mdio da qualidade,
alertar gerentes para alguma possvel mudana no nvel da qualidade dos produtos, avaliar o
desempenho do pessoal da operao e superviso, indicar reas nas quais seria interessante a
aplicao de grficos de controle para variveis, dar informaes para a aceitao de lotes.
Os passos para a construo do grfico de controle c so os mesmos utilizados na
construo do grfico de controle p. Caso o nmero de defeitos c for desconhecido, necessrio
coletar dados suficientes para estim-los. Para isso, devemos seguir os procedimentos que
seguem:
1) Coletar os dados;
2) Determinar o nmero mdio de no-conformidades c ; para tal usa-se a seguinte frmula:

3) Determinar os limites Inferior e Superior de controle c , usando as frmulas:

4) Gerar o nmero de no-conformidades em amostras individuais;
5) Assumir o valor zero se o limite Inferior de controle for negativo;
6) Traar a linha central em c e os limites de controle.

Exemplo
Neste estudo de caso, sero analisados 26 subgrupos de uma amostra de 100 placas de
circuito impresso.

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Grfico do Nmero de No Conformidades por Unidade (u)

Este grfico mede o nmero de no conformidades, ou defeitos, por unidade. Pode ser
uma alternativa ao grfico c, quando as amostras no tm o mesmo tamanho. Tambm pode ser
usado quando a amostra constituda de apenas uma unidade, mas que possuem muitos
componentes que devem ser inspecionados, como um motor, por exemplo.
As etapas para construo do grfico u so dadas a seguir.
1) Selecionar k amostras, que podem ter tamanhos diferentes, e registrar o nmero de defeitos (c)
encontrados em cada uma.
2) Para cada uma das k amostras, determinar o nmero de defeitos por unidade.

onde cj o nmero de defeitos encontrados na j sima amostra.
3) Calcular o nmero mdio de defeitos por unidade:

4) Calcular o tamanho mdio das amostras:



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5) Calcular os limites de controle.


Exemplo

Este exemplo tem por finalidade detectar os defeitos por unidade na linha de produo de
computadores pessoais.


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