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NDICE

INTRODUCCIN

I. ESTRATEGIAS EMPRESARIALES CONTEMPORNEAS
1.1 Qu es la estrategia empresarial
1.2 Formulacin de la estrategia empresarial
1.3 Implementacin de la estrategia empresarial
1.4 Por qu pensar en una estrategia empresarial
1.5 Por qu tener una estrategia empresarial
1.6 Los niveles de estrategia empresarial
II. TRES MOTIVOS PARA DISEAR NUESTRA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
III. TIPOS DE ESTRATEGIAS EMPRESARIAL DE XITO Y COMO
UTILIZARLAS
3.1 ESTRATEGIAS GENRICAS (factores internos)
3.1.1 Estrategias de liderazgo en costos
3.1.2 Estrategias de diferenciacin
3.1.3 Estrategias de segmentacin
IV. ESTRATEGIAS PARA COMPETIR EN LOS MERCADOS ACTUALES
4.1 Diez reflexiones para la actual coyuntura
V. PRINCIPALES PROBLEMAS QUE ENFRENTAN LAS EMPRESAS
PERUANAS.
5.1 Factor Interno
5.2 Factor Externo
VI. ESTRATEGIAS EXITOSAS IMPLEMENTADAS POR EMPRESAS
PERUANAS
6.1 Caso Cruz de Sur
6.2 Caso Dinet
6.3 Caso Supermercado E-Wong, Bembos Burger
6.4 Caso Industrias Aaos
VII. VISIN DE FUTURO DE LAS EMPRESAS PERUANAS EXITOSAS

CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA

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INTRODUCCIN

En el mundo actual de los negocios, las empresas deben ser muy competitivas,
solo as lograran establecerse en los mercados actuales donde existe gran
rivalidad competitiva entre las empresas. Es as como una de las principales
decisiones que deben ser tomadas por los directivos al fundar una organizacin o
empresa, es la eleccin de la estrategia empresarial a seguir.

Esta decisin es sumamente importante para el xito que se alcanzar. La
estrategia constituye la principal directriz del comportamiento empresarial y puede
condicionar de forma notable el resultado alcanzado por la organizacin, No
puede ninguna empresa estar compitiendo sin misin, sin objetivos, sin metas y
sin las estrategias necesarias para poder lograr esos objetivos, de esta manera es
exigente para los propietarios o directivos que dicha decisin sea minuciosamente
analizada.

El establecimiento de las estrategias comprende todos los niveles de la empresa y
debe establecerse tomando en cuenta sus caractersticas, particularidades y los
recursos y capacidades con que cuenta la empresa, la estrategia debe ser real y
alcanzable de lo contrario la empresa no podr llevarla a cabo.

La Estrategia comprende un conocimiento profundo de la industria en la cual est
inserta la empresa, es decir una visin global tanto de lo interno como de lo
externo para lo cual se utilizan tcnicas como la Matriz FODA, las 5 Fuerzas de
Porter y la Cadena de Valor que nos permite conocer las diversas actividades
que realiza la empresa, y su valor agregado.

Estrategia Empresarial, es una oportunidad para que los empresarios de hoy
hagan crecer su negocio, fbrica, empresa o institucin, pero para lograrlo es un
hecho que la transformacin comienza siempre en el ser humano, en ti, en el
hombre de empresa que dedica sus pensamientos, ideas, ilusiones, acciones en
disear mecanismos e instrumentos que permitan llevar bienestar a tus seres
queridos, a travs de la labor diaria en el mundo del trabajo.


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Estrategia Empresarial permite reflexionar y darnos cuenta de aspectos que
normalmente no ponemos mucha atencin, pero sin embargo se encuentran ah,
esos mensajes, frases que escuchamos o el artculo de una revista que nos pone
delante de nosotros la direccin que debemos tomar para lograr nuestros
objetivos y llevar a nuestra empresa al anhelo ms preciado: la rentabilidad y el
crecimiento sustentable y sostenido.

Para conquistar nuestros anhelos es crucial que el empresario, el hombre de
negocios, decida y defina lo que quiere para s mismo y su empresa, hay que
crear una Identidad, conocer y reconocer tu esencia, lo que amas, lo que te
apasiona para construir y expandir una nueva realidad en la vida de los negocios.

Cualquier transformacin debe partir desde la persona, si eso se comprende y
acepta, entonces se habr dado un paso firme para adecuar cada uno de los
aspectos de la empresa y conducirla al verdadero xito centrado en la
responsabilidad de todos sus integrantes generando el bien para todos los
clientes y en la sociedad en conjunto.


















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ESTRATEGIAS EMPRESARIALES CONTEMPORNEAS

I. DEFINICIN:
El mundo empresarial contemporneo est caracterizado por tres fuerzas que son
determinantes en la definicin de las estrategias empresariales: los clientes, la
competencia y el cambio. Los recursos humanos constituyen en el siglo XXI el
recurso competitivo ms importante, pues son determinantes en la materializacin
de las relaciones con los clientes, constituyen una fuente de ventaja competitiva
sustentable y con una adecuada preparacin desempean un importante papel
como agentes de cambio de las organizaciones. Sin embargo, todo lo anterior
slo es posible cuando se logra una correcta gestin de dichos recursos.

1.1 Qu es la estrategia empresarial
Una estrategia no es ms que un plan que define la forma en que habr de
actuarse para conseguir un objetivo especfico procurando utilizar de la manera
ms eficiente las ventajas y recursos que se requieran en el menor tiempo posible
para obtener el mejor resultado posible.

Existen otras mltiples definiciones de estrategia. Mencionamos una de ellas:
Es la compleja red de pensamientos, ideas, experiencias, objetivos,
experticia, memorias, percepciones y expectativas que proveen una gua
general para tomar acciones especficas en la bsqueda de fines
particulares - Fred Nichols.
Es la bsqueda deliberada por un plan de accin que desarrolle la ventaja
competitiva de un negocio, y la multiplique. - Bruce Henderson.
Ser diferente. Es decir, seleccionar una serie de actividades distinta a las
que otros han seleccionado, para ofrecer una mezcla nica de valor. -
Michael Porter.

Muchas de las definiciones modernas hacen nfasis en la necesidad de una
empresa de tener una ventaja competitiva, que la distinga de las dems.
Para que una organizacin sea exitosa, sus gerentes y lderes deben dirigir a su
gente para que:

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1) hagan las cosas correctas y 2) hagan las cosas correctamente. La
segunda, hacer las cosas correctamente, entra en el campo de la efectividad, y
otras habilidades gerenciales. La primera, hacer las cosas correctas, es la
estrategia empresarial (o estrategia corporativa o estrategia de negocio).
La estrategia es de gran importancia para cualquier empresa, pequea o grande.
En las grandes empresas, suelen ser los altos niveles gerenciales quienes se
ocupan del tema estratgico; sin embargo, a medida que un individuo asciende en
la escala, tiene que ir pensando cada da ms en forma estratgica.
1.2 Formulacin de la estrategia empresarial
Formular la estrategia empresarial, y luego implementarla, es un proceso
dinmico, complejo, continuo e integrado, que requiere de mucha evaluacin y
ajustes.
Formular la estrategia de una empresa, implica tres grandes pasos:
Determinar dnde estamos: analizar la situacin tanto interna como externa,
a nivel micro y macro. Para esto son tiles herramientas como la matriz
FODA.
Determinar a dnde queremos llegar: esto implica establecer la misin,
visin, valores y objetivos, tanto a nivel corporativo como a nivel de unidad de
negocio.
Determinar cmo llegar hasta all: es decir, el plan estratgico la serie de
decisiones que se deben tomar, basadas en factores como:
Qu productos y servicios ofrecer.
Qu demandas del mercado satisfacer.
A qu segmento de clientes atender.
Qu tecnologa utilizar (o desarrollar).
Qu mtodo de ventas utilizar.
Qu forma de distribucin utilizar.
Qu rea geogrfica atacar.


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1.3 Implementacin de la estrategia empresarial
De nada sirve contar con una fabulosa estrategia, si esta no se lleva a cabo.
Implementar el plan implica una serie de pasos:
Asignar y procurar los recursos necesarios: financieros, humanos,
tiempo, tecnologa, etc.
Establecer la estructura humana: puede ser una estructura jerrquica de
comando, equipos multi-funcionales, etc.
Establecer responsabilidades: cada tarea o proceso debe ser
responsabilidad de una persona o un equipo.
Manejar el proceso: evaluar los resultados, y hacer los ajustes necesarios.
1.4 Por qu pensar en una estrategia empresarial

a. Porque en este entorno, debemos obtener una rentabilidad superior a la de
nuestros competidores. Las empresas deben adaptarse a los cambios del
entorno, cambios cada vez ms complejos y ms rpidos. El entorno influye
en la empresa condicionando las decisiones y la empresa tambin forma
parte del entorno de otros competidores y los condiciona con sus propias
decisiones. Para que nuestra empresa sea ms competitiva y ms rentable
necesitamos una estrategia empresarial.

b. Porque no basta con ser innovadores, tener la mejor tecnologa, mejorar la
calidad de nuestros productos, cambiar la poltica de precios o introducir
algn cambio puntual en nuestra empresa seguramente seremos ms
competitivos pero eso no nos garantiza obtener ms rentabilidad ante la gran
diversidad de competidores.

c. Porque cuidado! no pensemos que definir una estrategia es nicamente
tarea para las grandes empresas, cualquier negocio por pequeo que sea
necesita su Plan de empresa y su estrategia empresarial. Ser ms rentables
es del inters de cualquier empresa y lo ms importante, pararse unas horas
a pensar en nuestro negocio seguramente nos har crecer como
empresarios.


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1.5 Por qu tener una estrategia empresarial
Nunca como antes, la Gerencia moderna haba tenido tanta necesidad de las
estrategias empresariales como en la actualidad, y es que ahora, se ha vuelto un
factor indispensable para la sobrevivencia de las organizaciones, dado el efecto
de la globalizacin y la dinmica de cambio, que rpidamente hace obsoleta las
tecnologas y propone nuevas ideas y enfoques en casi todas los reas del
saber.
Si pensamos en las crisis financieras, la inestabilidad poltica, el control de
precios de los productos bsicos, y tambin en la velocidad de cambio en los
intereses de los consumidores y las innovaciones, tendremos un cuadro bastante
convincente de la necesidad de tener una estrategia innovadora para que las
organizaciones pueda sobrevivir en el entorno actual, lo cual no quiere decir que
sea la tabla de salvamento en los actuales momentos, pero si una posibilidad a
largo plazo.
1.6 Los niveles de estrategia empresarial

Estrategia corporativa: es clave poder definir la orientacin bsica de la
empresa: cul es nuestra misin, en qu negocios quiero competir, cmo
desarrollo estos negocios. Cooperacin entre empresas,
internacionalizacin, comprar otros negocios, alianzas

Estrategia competitiva o de negocio: cmo puedo competir mejor en los
diferentes negocios o actividades de mi empresa? Mejorar la calidad de los
productos, establecer una reduccin de costes, o invertir en tecnologa para
lanzar productos ms innovadores que los de la competencia

Estrategia funcional: se centra en cmo se pueden utilizar y aplicar los
recursos y las habilidades de tu empresa en varios mbitos, aquellos que
seguramente ya definiste en tu Plan de negocio: produccin,
comercializacin, financiacin, recursos humanos, tecnologa.




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II. TRES MOTIVOS PARA DISEAR NUESTRA ESTRATEGIA
EMPRESARIAL
Son varios los aspectos que estn impulsando una nueva manera de hacer
negocio y un cambio tambin en la manera en la que se estructuran las
empresas, por tanto es de vital importancia repensar nuestro negocio. Varios
aspectos nos muestran un entorno dnde la eliminacin de barreras fsicas y
culturales impulsa la competencia y la eficiencia a nivel global:

La evolucin demogrfica de los pases desarrollados, el envejecimiento de
la poblacin, el descenso de la poblacin activa, por ejemplo, son una
amenaza para el crecimiento econmico, haciendo palpable la necesidad de
un cambio en el modelo productivo.
La globalizacin ha permitido a pases subdesarrollados crecer y
desarrollarse muy rpidamente, provocando deslocalizacin de las
actividades y crisis sectoriales en muchos pases.
La tecnologa que ha servido como acelerador de la globalizacin requiere
que las empresas se readapten y se sumerjan en el entorno.

III. TIPOS DE ESTRATEGIAS EMPRESARIAL DE XITO Y COMO
UTILIZARLAS

3.1 ESTRATEGIAS GENRICAS
Michael Porter (1982) identific tres estrategias genricas que podan usarse
individualmente o en conjunto, para crear en el largo plazo esa posicin
defendible que sobrepasara el desempeo de los competidores en una industria.

Las estrategias genricas son tcticas para superar el desempeo de los
competidores en un sector industrial; en algunas estructuras industriales
significar que todas las empresas pueden obtener elevados rendimientos, en
tanto que en otras, el xito al implantar una de las estrategias genricas puede
ser lo estrictamente necesario para obtener rendimientos aceptables en un
sentido absoluto.

Las estrategias son:

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3.1.1 Estrategias de liderazgo en costos
La estrategia habla de costos y no de precios, lo que implica que no
necesariamente debemos reducirlos hasta tronar a la competencia. En otras
palabras, si los costos de operar tu negocio son bajos, entonces hay posibilidad
en que tus utilidades sean mayores y tengas un mayor rango para fijar una
poltica de precios ganadora.

La empresa que elija esta estrategia, puede optar tambin porque sus bienes o
servicios sean ofrecidos a precio reducido, con el propsito de captar a los
clientes que son sensibles a esa variable. La ganancia puede no ser mucha por
pieza, sin embargo, el volumen es el que generar mayores ingresos.

Si decides ser un proveedor de bajo costo, es porque ests en posibilidad de
aprovechar los beneficios que se logran gracias a tu volumen de compra, es decir,
recibes las bondades de tener economa de escala. Es posible que uses o
desarrolles conocimientos y/o tecnologa que son de tu propiedad, y/o tienes
influencia con tus proveedores de tal forma que tienes acceso preferencial a
insumos y refacciones.

Es importante que notes que la nica manera de lograr un gran volumen de
compra es mantener un gran volumen de ventas. Esto implica que tu negocio sea
fuerte en las plazas en que tienes operaciones y por ende tienes una participacin
de mercado ms grande que tus competidores.

Si adems de comercializar los productos tambin eres fabricante, tus productos
se tienen que disear de manera que sean fciles de elaborar. Precaucin, si te
diriges hacia mercados pequeos o hacia nichos del mercado, esta estrategia
posiblemente no es la ms recomendable.

Esta estrategia ser ganadora si estas en posibilidad de operar con gran
eficiencia, si tus gastos generales son bajos, si no toleras el desperdicio, cuidas
mucho el presupuesto, tienes controles e indicadores de desempeo, has
capacitado a tus empleados para que controlen los costos y los premias por los
ahorros que logran.

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3.1.2 Estrategias de diferenciacin
Las estrategias de diferenciacin se centran en las debilidades de las empresas
que utilizan las estrategias de costo-liderazgo. Por ejemplo, una tienda que quiere
competir contra un minorista de precios bajo, podra diferenciarse al ofrecer un
mejor servicio al cliente, mejor calidad de productos u ofreciendo servicios
adicionales como garantas. Esta diferenciacin permite a una empresa cobrar un
precio extra por el valor aadido.

Si con alguna idea maravillosa has creado algo que hace que tu producto o
servicio sea percibido como nico, entonces puedes elegir la estrategia de
diferenciacin, tambin conocida como la estrategia de valor agregado.

Cuando has logrado desarrollar un producto o servicio tan especial que lo haga
ms deseable para cierto tipo de clientes (un segmento del mercado), ellos
estarn dispuestos a pagar un precio ms alto con tal de poseerlo. Puedes elegir
entre distintas formas de diferenciacin, como pueden ser: desempeo,
confiabilidad, calidad, servicio, diseo, etc.

Es importante que tengas en mente que lo importante no es lo que pasa dentro de
tu empresa, sino en lo que sucede fuera de ella. Esto es, debes preocuparte ms
por identificar las caractersticas, atributos y beneficios que tus clientes perciben
como los ms importantes y que son fundamentales al momento de decidir la
compra de tus bienes o servicios.

Como ya has tomado nota, es crtico tener un estudio preciso de las necesidades
y preferencias de tus clientes actuales y potenciales. Como resultado natural, tu
empresa se debe satisfacer esas necesidades con un precio superior al normal,
gracias al valor agregado que le ofreces al cliente.

A diferencia del liderazgo en costos, con esta estrategia te preocupas menos de
los costos y ms por ser percibido como nico en algn sentido. Puedes tener
competidores, pero ellos no tendrn tu ventaja diferencial, por lo que la clave,
como ya te hemos sugerido, es tener un buen entendimiento de lo que tus clientes
desean y que es lo que te hace tan especial.

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3.1.3 Estrategias de segmentacin
Las estrategias de segmentacin crean empresas de xito al enfocarse en un
segmento de nicho de mercado. Luego esta se complementa con una estrategia
de liderazgo de costos o estrategias de diferenciacin. Por ejemplo, una empresa
que produce camisetas de algodn orgnico podran apuntar al segmento de
personas con conciencia ambiental, y que desean ropa orgnica. Dentro de este
segmento podra entonces competir contra otras empresas, ofreciendo camisas a
precios ms bajos o con una variedad de modelos.

Con esta estrategia, la empresa dirige sus esfuerzos a un grupo o segmento de
mercado especfico o nicho. La eficacia de esta estrategia depende de tener muy
bien identificadas las preferencias y necesidades distintivas de clientes presentes
y futuros en este grupo particular de compradores.

Las estrategias de liderazgo de costos y diferenciacin consiguen sus objetivos
ofreciendo productos y servicios a todo el mercado. Por otro lado, la estrategia de
especializacin busca servir solo a un determinado pblico. En lugar de intentar
atraer a muchos compradores (los ms posibles) ofreciendo costos bajos o
productos o servicios nicos, una empresa especializada se concentra en un
mercado ms estrecho. En virtud de ello se dice que la diferencia fundamental
entre la estrategia de especializacin y las otras dos, es que la compaa est
decidiendo conscientemente competir slo en un pequeo segmento del mercado,
pero suficientemente atractivo como para posicionarse como lder en l.

Elegir una estrategia exitosa
Una de estas tres estrategias de trabajo puede ser utilizada por cualquier
empresa, pero es importante saber cul ser la ms apropiada. Para decidir la
estrategia apropiada, una empresa debe considerar sus recursos. Para utilizar
una estrategia de los liderazgos por costos, una empresa debe ser lo
suficientemente grande como para dirigirse al mercado entero. Si no es lo
suficientemente grande, entonces ser mejor una estrategia de segmentacin.
Para que una estrategia de liderazgo de costos tenga xito, una empresa debe
ser muy grande y eficiente, capaz de comprar en cantidad y granel, para as
obtener beneficios. Si una empresa es grande, pero no lo suficientemente como

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para comprar en grandes volmenes, debe emplear la estrategia de
diferenciacin.

El reto es comprender e identificar la o las estrategias que te convengan de
acuerdo a tus condiciones especficas. Cuando afinas tu puntera y logras que tus
acciones sean congruentes con la estrategia seleccionada, no solo hars mejor
uso de tus recursos, sino que te distinguir de tu competencia y se elevarn tus
posibilidades de xito.

IV. ESTRATEGIAS PARA COMPETIR EN LOS MERCADOS ACTUALES
Podemos hacer una mirada hacia atrs y nos encontraremos con un panorama
totalmente distinto al actual. Todo ha cambiado; comunicarnos, hacer amigos,
hacer negocios, comprar y muchas otras actividades de nuestro diario vivir han
cambiado radicalmente gracias a las nuevas tecnologas.

Lo curioso del caso es que an existen empresas compitiendo con estrategias y
mtodos de hace varias dcadas. S los mercados cambian, significa que la forma
de competir y destacar en ellos tambin debe cambiar. El cliente ya no es el
mismo de antes y la forma de conquistarlo tambin debe ser diferente.

Sergio Bernus Cor, consultor y conferencista experto en marketing e
innovacin, ha elaborado una serie de consejos y estrategias para que
empresarios y emprendedores hagan frente a retos que imponen los mercados
modernos. Estas estrategias fueron plasmadas en la siguiente infografa:

4.1 Diez reflexiones para la actual coyuntura

1. Las batallas se siguen librando en la mente
del cliente: Es clave construir marcas que
transmitan confianza, que sean crebles y que
establezcan compromisos con los
consumidores.


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2. Las Distancias han muerto, muchas
barreras han desaparecido: Los mercados
son globales provocando que los modelos de
negocio se reinventen gracias al uso de la
tecnologa. Es vital integrar el mundo offline y el
mundo online.


3. Difernciese mediante la experiencia y la
relacin: Es importante tratar de convertir
cualquier contacto Cliente Empresa en una
experiencia positiva, memorable, digna de ser
contada. La experiencia del Cliente se
convierte en un elemento fundamentalmente de
diferenciacin.

4. Los mercados son dilogos, participe en la
conversacin: Escuche la voz de los clientes
para poder contarles historias que realmente
les interesan.

5. Optimice los costos mediante la
colaboracin: Colabore tanto sus clientes
(integrndolos en el proceso productivo como
ideas), como otras empresas, incluso
competidoras, con acciones juntas de
marketing, fabricacin compartiendo
instalaciones, maquinaria, informacin. En
definitiva opte por Cooperar en vez de
competir.


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6. Es ms importante la empata que la
calidad: Se deca en el mundo de la msica
que lo importante no era el hacer la mejor
cancin, si no la que el oyente quiere escuchar,
por eso en ocasiones les proporcionamos a
nuestros clientes productos con unas calidades
que no desean y es fundamental adecuar
nuestra oferta a las necesidades reales de
nuestros consumidores, ponernos siempre en
su lugar. Entre los ejemplos clsicos las lneas
areas de bajo costo.


7. Desaprender, observar el mundo con otros
ojos: A Albert Einsten se le atribuyen dos
frases que son claves: la primera es que no se
puede solucionar los problemas con la lgica
de los creo y la segunda que es de locos
buscar resultados distintos haciendo siempre lo
mismo. Por ello debemos tener la capacidad
suficiente para desaprender y aprender a ver el
mundo con ojos distintos.

8. El Peligro del Camino Medio: Hoy por hoy es
muy complicado vender un producto de calidad
media, a un precio medio, a un cliente medio.
El xito est en la diferenciacin, en la
especializacin, la bsqueda de nichos. Tener
un posicionamiento definido orientado a los
extremos, el bajo costo o la parte alta del
mercado.


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9. Asuma la Responsabilidad y Tome las
Riendas: Es momento de asumir
responsabilidades como gestores, el valor de
un directivo radica en su capacidad de tomar
decisiones que permitan adoptar su empresa a
lo que ocurra.

10. Del AY al YA. Dejar de quejarnos y
pasar a la accin: Porque el fracaso tiene dos
caras la de los que piensan y nunca lo hacen, y
la de los que hacen y nunca piensan.


V. PRINCIPALES PROBLEMAS QUE ENFRENTAN LAS EMPRESAS
PERUANAS:

5.1 Por factor Interno:

Problemas relacionado al personal (36 %): como puede ser la falta de
capacitacin, no se cuenta con personas que puedan brindar un servicio
integral al cliente, no se cuenta con mandos medios, mucha rotacin del
personal que impide el aprendizaje.
No se cuentan con sistemas de informacin con bases de datos fiables (29
%), no se cruza informacin de varias unida desde negocios internas, se
demora mucho tiempo en conseguir la informacin que se necesita, en estos
casos lo mejor sera implementar bases de datos eficientes automatizadas
por profesionales capacitados en este tema.
La falta de flexibilidad y dinamismo de la empresa (29 %), una de las
mayores razones por lo cual muchas empresas quiebran, ya que no cuentan
con la suficiente capacidad de asumir nuestros retos corporativos y tomar
decisiones importantes para la empresa.




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5.2 Por factor Externo:

Recesin econmica (Debemos mencionar que esta crisis es a nivel mundial
la cual afecta directamente a la inversin extranjera en el Per) y crisis que
redujo la de capacidad adquisitiva y disminuy las ventas (53 %).
El estado no ha sido capaz de brindar las condiciones para fomentar la
competitividad de las empresas; los tributos que algunas veces son elevados
son otro problema que el estado an no ha logrado brindar una solucin
factible para ambas partes (28 %).
Problemas financieros originados por la situacin econmica falta de acceso
a crditos para capital de trabajo, excesivas cuentas por cobrar (19 %)

VI. ESTRATEGIAS EXITOSAS IMPLEMENTADAS POR EMPRESAS
PERUANAS
Basndonos en la lectura de estrategias empresariales, las empresas que han
implementa exitosamente estrategias que se han acoplado al 100% a las
empresas implementadas han logrado el desarrollo econmico, productivo y sobre
todo tecnolgico
Tales como:
Empresa de Transportes Cruz del Sur: Que implemento la estrategia de
Evadiendo una Pelea de Gatos
DINET.
E. Wong.
Bembos.
Kola Real.

6.1 CASO CRUZ DEL SUR
Empresa arequipea creada en los aos 40 siendo una empresa familiar decide
en 1993 mejorar su servicio de transporte a travs del planeamiento estratgico
con la finalidad de salir de la crisis que viva el rubro.

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Implementando la estrategia Evadiendo una Pelea de Gatos, lo cual permiti
mejorar la calidad de servicio, estandarizar los procesos de mantenimiento
preventivo.
6.1.1 FODA
Fortalezas
Conocimiento del mercado de
transportes peruano.
Oportunidades
Ley que estable el marco para
formalizar el sector, supervisando y
fiscalizando para proteger al usuario.
Existencia de un servicio no
diferenciado en el sector.
Debilidades
Empresa familiar, en donde los
principales cargos son ocupados por
miembros de la familia.
Ser una empresa ms de las
existentes en el mercado.
Amenazas
Crecimiento explosivo de la
operacin informal, generalizacin
de una competencia irracional
basada en precios.
Crisis del sector de transporte
terrestre.

6.1.2 Etapas de Estrategia
1RA ETAPA: SOLTANDO LAS RIENDAS
Ao 1993 1994: Servicio Ideal
2DA ETAPA: DIFERENCIANDO EL SERVICIO
Inici su cobertura nacional mediante la ampliacin de rutas.
Ao 1995: Servicio Imperial
Ao 1998: Poniendo atributos especficos
Ao 1999: Servicio Crucero
3RA ETAPA: HACIENDO ALIANZAS CON LA TECNOLOGA (1999)
Diseo de la pgina Web de la empresa que permitira la venta de
pasajes va Internet mediante agencias de viaje aliadas.
La pgina Web est interconectada a una base de datos que almacena
a todos los usuarios del servicio (Vendedores).


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6.2 DINET
En el caso de DINET vemos que ha surgido de un grupo empresarial que en un
principio tuvo una buena idea al dividirse en pequea sub-empresas debido al
gran crecimiento que tena, pero su gran error fue que las independizo totalmente
DINET al separarse de ese grupo empresarial, busco especializarse en lo que se
refiere a la logstica empresarial y negociar con diferentes empresas que
requieran de sus servicios.
Un punto a favor que tiene DINET es que al negociar con las empresas, busca
brindar un servicio integral, es decir acoplndose y llevar el servicio al mismo
sentido que camina la empresa. Esto ayuda a que la empresa tenga seguridad y
plena confianza que los servicios brindados cumplirn con sus expectativas.

6.3 SUPERMERCADO E-WONGBEMBOS BURGER
E- Wong es una empresa con aos de participacin en el mercado y tiene buena
visin al ir cada accediendo a ms clientes. Se ve que esta que va a la mano con
la tecnologa al implementar una pgina web, y luego un Data warehouse y una
ERP.

La pgina web no solo beneficia a la misma empresa ya que al tener un lugar
donde publicitarse en cualquier parte del pas, adems en un gran beneficio para
los clientes ya que tendrn la informacin que necesitan para cuando la necesiten
en cualquier momento y en cualquier lugar. La utilizacin de las TIC's es una gran
ayuda para la empresa y para el cliente ya que los dos reciben mucho ms de lo
que esperan recibir.

En el caso de Bembos vemos que es una empresa que ingreso al mercado de la
comida rpida arriesgndose al haber otras grandes transnacionales como Mc'
Donald y Burger King. Su estrategia fue escoger un sector de la poblacin para
lanzarse al mercado y dar la atencin que el cliente requera. Conforme fue
creciendo, Bembos fue expandindose en gran parte en la ciudad de Lima. Para
poder brindar un mejor servicio al cliente se implanto una base de datos para los
clientes registrados y controlar la promocin de su tarjeta Bembona.


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Otra vez vemos que la idea de las TIC's beneficia tanto al cliente como a la
empresa: La empresa se ve beneficiada por la informacin necesaria para la toma
de decisiones, y los clientes se ven beneficiados con un mejor servicio y el
lanzamiento de estas promociones.

6.4 INDUSTRIAS AAOS
Las Industrias Aaos, fabricantes de Kola Real, tomaron como estrategia para
ingresar al mercado el tomar un sector de la poblacin de bajos recursos,
aprovechando que las dems empresas de gaseosa tenan un precio elevado
para sus productos sin cambiar la calidad del producto.
Aaos tomo esta estrategia viendo que en realidad el servicio debe ir orientando
a lo que el cliente necesita ms que buscando sus propios intereses, ya que en
este caso lo que importa es la satisfaccin del cliente. Sin clientes las empresas
de servicios alimentarios no tendran ningn beneficio.
El invertir poco y obtener buenas ganancias es lo que buscan las empresas en la
actualidad, claro est sin descuidar la calidad del servicio que ofrecen. Con tanta
competencia el cliente final siempre busca la calidad ms que la cantidad y es
importante no descuidar ninguno de los dos.

VII. VISIN DE FUTURO DE LASEMPRESAS PERUANAS EXITOSAS
En algunos caso se da que se tiene las TI implantadas, pero no se utilizan en todo
su potencial, esto puede hacer que los resultados no sea los esperados y se tome
la implementacin de TIC's como un fracaso.
Para que una empresa moderna tenga xito, es necesario contar con el mejor
personal y que aquel personal se sienta a gusto trabajando en la empresa. Todo
esto generara mejores resultados en la elaboracin de las tareas empresariales.
El uso de internet masivo en las empresas no es anda nuevo y ha beneficiado
mucho en el ahorro de gastos operacionales a estas, y no solo eso, sino que
tambin los clientes se ven beneficiados al tener mayor informacin y mayor
facilidad para obtener el producto deseado.

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EL uso de tecnologa ha cambiado la manera de pensar de las empresas con
respecto a tiempos anteriores. Ha ayudado a mejorar los procesos, obtener
mejores resultados y adems lograr que el cliente se sienta muy satisfecho con lo
que realmente busca y no solo con lo que se le ofrece.
Entonces, para que una empresa logre llegar a lo que considera como
funcionamiento ideal, es necesario tener como indica en el texto un Sistema
Nervioso Digital y siempre utilizando las TIC's como una ayuda estratgica para el
desarrollo del funcionamiento empresarial, sin dejar de lado la calidad de servicio
y la satisfaccin del cliente.















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CONCLUSIONES

La estrategia es una herramienta valiosa para el xito de un negocio. Una
estrategia permite a las empresas entender lo que quieren y les permite
trazar un plan para lograr este objetivo. Existe un nmero infinito de
estrategias exitosas en los negocios

Ha quedado de manifiesto la importancia que tiene el hecho de que las
empresas definan la estrategia que llevaran a cabo para competir
eficientemente en los mercados.

Estrategia Empresarial hace hincapi en que las empresas ms exitosas
fomentan hoy en da la participacin de cada uno de los individuos dentro
de un sistema, forma parte activa del control del mismo con el fin de
fomentar la riqueza y el potencial del capital humano que posteriormente se
ver reflejado no slo en el individuo sino tambin en la comunidad en la
cual se desempea.

Un aspecto que los hombres de empresa deben tener siempre en
conciencia es que el cliente compra lo que quiere no lo que necesita, es
decir al cliente no le interesa lo que hace el empresario o la empresa, sino
lo que puedes hacer por l.

En el mundo competitivo de los negocios actuales, a menudo las empresas
se enfrentan a duras batallas para salir adelante y obtener la mejor
posicin respectos a sus competidores luchando entre s por alcanzar una
ventaja competitiva.

Una estrategia de liderazgo en costos busca el xito ofrecer a los
consumidores los precios ms bajos del mercado. Las empresas que
utilizan este enfoque suelen tener sus puntos flacos en el servicio al cliente,
calidad de producto y otras reas.