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Objetivo

Integrar la visin de los participantes sobre las funciones del liderazgo


culturalmente efectivo y aportar las herramientas para llevarlas a cabo.
ndice
1. Biculturalismo Organizacional
2. Los tipos de liderazgo
Las funciones del liderazgo en organizaciones tipo
Las funciones del liderazgo culturalmente efectivo
3. Herramientas para llevar a cabo las funciones
Para comunicar la visin y asegurar la congruencia con la cultura declarada
Para promover y apoyar el trabajo en equipo y extraer su conocimiento
Para apoyar en el desarrollo del equipo
4. Una definicin milenaria de un l!der " #$plica%
Liderazgo
culturalmente efectivo
Manual de capacitacin en la cultura de
trabajo
Taller: Liderazgo Culturalmente Efectivo

1. &ntroduccin
Biculturalismo Organizacional
Compara y reflexiona!
Lo 'ue (acen las culturas efectivas en
los negocios )me*ores pr+cticas,
Lo 'ue (acen las culturas poco efectivas
en los negocios
Comunicacin clara y directa Comunicacin confusa y con rodeos
esponsables de sus actos !iempre alguien m"s es el responsable
#st"n conscientes de la importancia del
tiempo y lo respetan
$o hay conciencia ni respeto por el
tiempo
%rabajan en equipos %rabajan sin pensar en el equipo
$acionalistas pr"cticos $acionalistas rom"nticos
Biculturalismo Organizacional
&na cultura global de negocios' que sea congruente con los principios de la
organizacin y con las (mejores pr"cticas de cultura laboral
&na cultura nacional social que conserve nuestras fuerzas ancestrales
$o pierdas tu cultura ni tus tradiciones' )nicamente cambia los par"metros
laborales que te hagan ser competitivo en este mundo globalizado.
Alberto Garcia Jurado Zarate 2
Taller: Liderazgo Culturalmente Efectivo
-resentacin
Tipos de liderazgo
#l t*rmino liderazgo' ha sido muy abusado en los )ltimos a+os. , todo personal desde nivel
supervisor se le ha inculcado una serie de conceptos adecuados en general' para la alta gerencia.
,dicionalmente' se ha complicado de manera impresionante el rol del l-der' ya de por si dif-cil' con
definiciones ambiguas' referencias casi esot*ricas a las cualidades del l-der' etc.
.eseamos compartir ahora una forma concreta y pr"ctica de enfocar el liderazgo y sus funciones
dentro de la cultura organizacional. #n general' podemos distinguir tres tipos de liderazgo formal en
las organizaciones' cada uno con funciones similares' pero con alcances m"s amplios seg)n el l-der se
sit)e m"s arriba en la estructura organizacional. #stos son/
Liderazgo organizacional 0 #ste es el liderazgo del l-der de la organizacin. !us funciones son/
Crear la visin del futuro
%ransmitirla a toda la organizacin mediante su actuar cotidiano y el contacto directo y
permanente con el personal
Integrar equipos gerenciales efectivos y comprometidos con la visin
,dministrar el desempe+o de estos equipos gerenciales' apoyando a su mejora continua
.ar solucin de problemas a nivel estrat*gico
Liderazgo gerencial 0 #ste es el liderazgo de los gerentes de la organizacin' los cuales son los
(representantes1 directos del l-der organizacional. !us funciones son/
eforzar con efectividad la visin a su personal' mediante su actuar cotidiano y el contacto directo
y permanente
#stablecer la visin espec-fica de su "rea o gerencia
%ransmitirla a su personal mediante su actuar cotidiano y el contacto directo y permanente
Integrar equipos supervisores 2gerencia media3' efectivos y comprometidos con la visin
,dministrar el desempe+o de los l-deres supervisores' apoyando a su mejora continua
,poyar en la solucin de problemas a nivel operativo y estrat*gico
Liderazgo supervisor 0 #ste es el liderazgo de los supervisores y gerencia media' los cuales son
los coordinadores de la operacin en si y los (representantes1 del l-der gerencial. !us funciones son/
eforzar con efectividad la visin al personal' mediante su actuar cotidiano y el contacto directo y
permanente
Integrar equipos operativos efectivos y comprometidos con la visin
Controlar y asegurar la efectividad del equipo operativo
,dministrar el desempe+o del personal operativo' apoyando a su mejora continua
,poyar en la solucin de problemas a nivel operativo
Alberto Garcia Jurado Zarate 3
Taller: Liderazgo Culturalmente Efectivo
Las funciones del liderazgo en las organizaciones t!picas )normales,
#l antroplogo social obert 4ac5all' escribe en (6oral 6azes1 2Laberintos morales3' su extenso
estudio sobre culturas corporativas' sobre las funciones culturales del liderazgo en las (tribus
corporativas1. 4ac5all define ciertas caracter-sticas clave/
7. La informacin desprende que la funcin primordial de un jefe es asegurar que su organizacin
sea bien vista por sus superiores
8. ,segurar y utilizar la ambig9edad para manipular el cr*dito y la culpa' bajando la culpa y
subiendo el cr*dito. &n jefe no puede f"cilmente hacer esto si las reglas y procesos son demasiado
explicitas o bien establecidas' por lo que siempre se dejar"n detalles clave poco claros o
simplemente al (criterio del l-der1
:. Ignorar las malas noticias. Cuando las malas noticias suben' la culpa baja
;asados en nuestro propio an"lisis de m"s de :< organizaciones en 6*xico 0 .e todos tipos e
incluyendo todo tipo de culturas' podemos confirmar que los hallazgos de 4ac5all son perfectamente
2y lamentablemente3 vigentes
=Cuantas de estas funciones realiza tu jefe>
.iscusin grupal/ =!omos una organizacin tipo> ?undameta tus conclusiones ante el grupo y
despu*s anota las conclusiones finales
Alberto Garcia Jurado Zarate 4
Taller: Liderazgo Culturalmente Efectivo
Las funciones del liderazgo culturalmente efectivo
=Cmo utilizan su tiempo los l-deres efectivos y cmo lo utilizan los ejecutivos que viven en constante
estado de inefectividad>
&n estudio realizado por la firma @agberg Consulting' desprendi como resultado que los l-deres
exitosos aplican su tiempo dirigiendo y pensando de manera m"s estrat*gicaA mientras que los ejecutivos
inefectivos lo aplican administrando tareas espec-ficas y detalles.
.n resumen/ las funciones del liderazgo culturalmente efectivo son0
7. Comunicar e integrar la visin
8. 6odelar la cultura declarada
:. Promover y apoyar el trabajo en equipo
B. ,poyar el desarrollo del equipo' solicitando apoyo para el suyo propio
<. #xtraer el conocimiento de su equipo' para la mejora continua y la
innovacin
Alberto Garcia Jurado Zarate 5
Comuni car la
vi sin
Cre ar equipos y
concenso
Administrar la
ejecucin
212
412
342
L!deres .fectivos
Comunicar l a
vi sin
Cre ar equipos y
conce nso
Admini str ar la
ejecuci n
232
142
132
.*ecutivos &nefectivos
Taller: Liderazgo Culturalmente Efectivo
=Cuantas de estas funciones realizas con tu equipo>
5uncin 6i -arcialmente 7o
Comunicar con efectividad la visin
#l ser congruente con la cultura declarada
#l promover y apoyar el trabajo en equipo
,poyar el desarrollo de su equipo
#xtraer todo el conocimiento del equipo
eevaluacin/ .espu*s del ejercicio grupal' eval)a tu respuesta y determina si debes ajustar la
respuesta en alguna de las "reas
5uncin 6i -arcialmente 7o
Comunicar con efectividad la visin
#l ser congruente con la cultura declarada
#l promover y apoyar el trabajo en equipo
,poyar el desarrollo de su equipo
#xtraer todo el conocimiento del equipo
Notas personales:
Compromisos de liderazgo
Herramientas y procesos Sansores para asegurar un liderazgo efectivo:
Alberto Garcia Jurado Zarate 6
Taller: Liderazgo Culturalmente Efectivo
ara comunicar la visin y asegurar la congruencia con la cultura declarada!
,l inicio de toda junta' pide a alguien del equipo que recuerde la visin y principios de la
organizacin
Cuando coordines una tarea o proyecto' indica claramente cmo apoyar" a la visin
Cuando un miembro del equipo realice una accin que sea claramente incongruente con los
principios' ll*vala de inmediato aparte y explica por qu*/
7. @ablando con claridad y sin pena y sin rodeos' lo cu"l sucede frecuentemente en nuestra
cultura cuando debemos confrontar a alguien.
8. ecu*rdale que existe el (contrato de desempe+o1 y que le fue explicado y lo firm al iniciar
a laborar en !ansores. Pregunta si existe alguna duda sobre dicho (contrato1
:. .ale al proceso el tiempo suficiente para asegurar que la persona comprenda por qu* lo que
hizo fue opuesto a los principios !ansores de comportamiento y e inclusive examinar por qu*
lo hizo
B. .a un primer y )nico aviso de no repetir la accin y deja claro que el hacerlo tendr" como
consecuencia una suspensin inmediata.
Cuando tu cometas una accin que sea claramente incongruente con los principios y tu o tu
equipo lo haga notar' no dudes en reconocerlo y asegurar que no volver" a suceder
ara promover y apoyar el tra"ajo en equipo y extraer su conocimiento!
!iempre utiliza las herramientas de trabajo en equipo y asegura que tu equipo haga lo mismo
evisa' sin excepcin' los listados de objetivos de tu equipo todos los lunes antes de las 78/CC
del d-a y aseg)rate de/
7. ,gregar cualquier objetivo que se haya pasado por alto o que haya surgido y enviarlo de
regreso con los ajustes
8. !i no hay nada que agregar' env-a un mensaje de conformidad
:. ?inaliza tu propio listado tras haber revisado el de los miembros de tu equipo
%odos los viernes' al cierre del d-a no dejes de realizar la sesin de evaluacin del desempe+o'
de no m"s de media hora. .urante esta sesin/
7. Cada quien presenta sus resultados contra los establecidos el lunes' planteando las "reas de
mejora que detect al analizar las causas de incumplimiento 0 !i lo hubo
8. !e analiza el porcentaje de eficacia y eficiencia del equipo' acordando el porcentaje meta para
la semana siguiente y estableciendo las acciones de mejora que se puedan aplicar
internamente
:. #stablecer las "reas de mejora que se deban presentar en el siguiente foro 0 ,quellas que
requieran de colaboracin fuera del equipo y se designa al responsable de elaborar la
propuesta con el apoyo del resto del equipo
B. evisar la minuta y enviarla al Dutloo5 de todos' con copia para la .ireccin Eeneral
Cuando alg)n miembro del equipo desee comentar sobre el desempe+o de otro' solo lo podr"
hacer en presencia de dicha persona 0 $o aceptes (chismes1 o des pie a ser parte de juegos de
pol-tica o de intrigas personales
Alberto Garcia Jurado Zarate
Taller: Liderazgo Culturalmente Efectivo
!iempre que se vaya a realizar un ajuste importante en procesos o pol-ticas internas del
equipo' aseg)rate de consultar con los de mayor experiencia para recibir posibles opciones y
explicar claramente a todos juntos antes de aplicarlas
,plica las pol-ticas de la empresa sin dudas ni excepciones' esa es la )nica forma de ser
verdaderamente justo y de que el equipo tenga certidumbre 0 !i tienes favoritos con los que te
comportas diferente' entonces ya no eres un l-der efectivo y debes dejar la funcin
ara apoyar en el desarrollo del equipo!
$o dudes en solicitar 0 o que tu equipo te solicite 0 la capacitacin que el equipo
requiera para cumplir sus funciones con efectividad y lograr los objetivos. .icha solicitud deber"
estar fundamentada en un an"lisis de herramientas' conocimientos o habilidades que se requieran
para cualquier tarea que se exija
!i alguien ha solicitado dicha capacitacin y no la ha recibido' no se le debe exigir un
desempe+o adecuado
Alberto Garcia Jurado Zarate !