30/6/2014 Trans-Express El Salvador - Global e-Commerce Logistics

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Preguntas Frecuentes
Si tienes alguna consulta sobre tu casillero envia un correo a clientes@transexpress.com.sv.
Cunto me costara
mi compra?
Dnde esta mi
paquete?
Cundo lo voy a
recibir?
Sobre Servicios
1. Que es el servicio de casilleros internacional para compras en lnea
(compras on line)
Es la forma ms econmica de transportar las compras en lnea entre los Estados Unidos (desde
Miami) hasta El Salvador. Este sistema le facilita una direccin postal para recibir sus revistas,
documentos y una direccin fsica para sus paquetes y carga, es la forma ms segura de realizar las
compras, igual como si viviera en los Estados Unidos.
2. Al contratar el casillero (P.O. BOX) a que otros servicios tengo acceso
En forma automtica, el servicio de carga para paquetera mediana o grande y de courier para envos de
documentos o muestras, todos estos con tarifas preferenciales
3. Que es el servicio de Carga Expresa
Es el servicio para paquetera mediana que aplica desde 40 libras a 119, llegando a El Salvador en un
lapso de 48 a 72 horas. Forma de pago contra entrega.
4. Que es el servicio de carga regular
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Es el servicio para paquetera grande que aplica desde 120 libras a mas, llegando a su destino de 48 a
72 horas. Forma de pago contra entrega.
5. Que tipo de documentacin necesito para utilizar los servicios de
carga. (Expresa y regular)
Factura original
NIT de importador
Fotocopia de Registro de IVA(si es contribuyente)
Permiso de importacin(si fuere solicitado por las autoridades, esto depende del tipo
de mercanca)
6. Que beneficios se tienen al contratar el servicio de Casillero
internacional.
Direccin postal en USA(casilleros PRE pago nicamente, otros opcional)
Direccin fsica a la que debes direccionar tus compras.
Despachos diarios hacia El Salvador.
Seguro gratis. (consulte trminos y condiciones)
Seguimiento en lnea de sus importaciones.
Acceso al correo americano desde El Salvador. (casilleros PRE pago nicamente, otros opcional)
Sobre Seguros
7. Toda la mercadera que se importa tanto por el servicio de casillero
y de carga posee algn tipo de seguro?
El servicio de casillero posee un seguro automtico gratis sobre el valor FOB de la mercanca hasta
$1,000 por gua area con un peso mximo de 119 libras, la cobertura es sobre robo, perdida total o
parcial y con un deducible de $30.00 y/o 20% de participacin. Valores adicionales consultar.
Los servicios de carga poseen un seguro con activacin y cargo automtico.
8. Que tipo de mercadera no cubre el seguro que me ofrece la
compaa
Cristalera, porcelana, productos perecederos, joyas, piedras, metales preciosos, obras de arte, dinero en
efectivo, productos restringidos y con embarques inapropiados.
Sobre Rastreo en Linea
9. Donde esta mi paquete?
Al obtener una cuentas con Trans Express, siempre tienes el control de las importaciones que realizas
a travs del sistema de rastreo de nuestra pagina Web, haz clic en INGRESA A TU CUENTA, digita el
correo electrnico registrado y su clave, para obtener la informacin de los paquetes registrados.
10. Cuando lo voy a recibir?
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Esto depender del tipo de envo interno contratado con la tienda al realizar la compra, ya que el
mismo puede variar de entre 1 y 10 das.
Trans Express te lo entregara en tu casa u oficina de 24 a 48 horas despus de recibido y completado
la documentacin y tramites necesarios, para su importacin.
11. Como se realiza un rastreo de courier
Digitando el nmero de gua (AWB) en el campo para tal fin, seccin COURIER.
Sobre Pagos
12. Que debo pagar?
Al importar a El Salvador toda mercanca pasa por un proceso aduanal el cual incluye desde la
realizacin de procesos y registros de la mercanca en el sistema informtico de la aduana hasta la
presentacin en fsico de los documentos que amparan tus compras. Todas las mercancas a
excepcin de los libros pagan derechos (que van de 0% al 15%), impuestos (IVA 13%) y almacenaje
en las bodegas de CEPA.
Trans Express realiza este trabajo por ti, ya que cuenta con su propio equipo profesional en servicios
aduanales y te transportamos las mercancas desde el aeropuerto hasta tu casa u oficina.
Para informacin mas detallada utiliza nuestra CALCULADORA.
13. Como puedo conocer el tipo de arancel que puede cobrar aduana al
momento de realizar una pliza.
Al importar a El Salvador toda mercanca pasa por un proceso aduanal el cual incluye desde la
realizacin de procesos y registros de la mercanca en el sistema informtico de la aduana hasta la
presentacin en fsico de los documentos que amparan tus compras. Todas las mercancas a
excepcin de los libros pagan derechos (que van de 0% al 15%), impuestos (IVA 13%) y almacenaje
en las bodegas de CEPA.
Trans Express realiza este trabajo por ti, ya que cuenta con su propio equipo profesional en servicios
aduanales y te transportamos las mercancas desde el aeropuerto hasta tu casa u oficina.
Para informacin mas detallada utiliza nuestra CALCULADORA.
Tipos de Declaraciones
14. Cuando se realiza una declaracin consolidada.
Se elabora a nombre de Trans Express y s desaduanizan paquetes tanto para personas naturales
como empresas que tengan un valor CIF de $0.01 hasta $999.00
15. Que documentacin debo presentar para tramitar en declaracin
consolidada.
Factura original
NIT de importador
Fotocopia de Registro de IVA(si es contribuyente)
Permiso de importacin(si fuere solicitado por las autoridades, esto depende del tipo
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de mercanca)
16. Cuando se elabora una declaracin individual.
Se realiza a nombre del consignatario, por el valor de la factura ($1,000.00 o ms), por solicitud del
cliente o por instrucciones de las autoridades.
17. Que Documentacin debe tener la pliza individual.
Factura original o confirmacin de orden.
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