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O PAPEL DO ASSISTENTE SOCIAL DENTRO DA INSTITUIÇÃO

Francicleia de Souza Santana Goreth de Jesus Carvalho Maria Teresa Borges Bezerra Vânia Maria Viana Morais dos Santos Zélia Sena Santos Prof.ª Tutora Maria Onete Feliz da Silva Fonseca Centro Universitário Leonardo da Vinci UNIASSELVI Bacharelado em Serviço Social (SES 0210)

13/06/2014

Resumo

Como diz uma frase muito famosa. “A vida não está amarrada com um laço, mais ainda é um presente” (Regina Britt). É desta forma que se pode conceituar o Assistente Social dentro da Instituição; um presente na vida dos usuários, sempre procurando amenizar os problemas e proporcionando alternativas para uma vida melhor no meio em que se vive. Este por sua vez analisa, elabora, coordena e executa planos, programas e projetos para viabilizar os direitos dos usuários. Podendo trabalhar em Instituição publica e privadas, organizações governamentais e não governamentais. Trabalhando sempre com pessoas que tem seus direitos violados ou que estão em situações de vulnerabilidade social.

Palavras Chaves: Usuário. Instituição. Assistente Social

1. INTRODUÇÃO

Falar do desempenho do profissional na área da assistência a sociedade é um leque

muito amplo, principalmente quando se trata do papel do Assistente Social dentro da

Instituição, pois este profissional pode trabalhar em varias organizações e instituições, seja

publicas ou privadas, como exemplo: Ministérios, Prefeituras, Empresas, Hospitais,

Escolas, Creches, Centro de Convivências, Movimentos Sociais, Universidades, Instituto

Técnico, CRESS, etc. Sendo assim, é comprovado que o papel do Assistente Social é

fundamental para um bom relacionamento e desenvolvimento dentro de qualquer

instituição, pois esse profissional faz valer mediante a Lei os valores éticos.

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Entretanto, o assistente Social na Instituição, também faz valer as metas da mesma que por sua vez deseja oferecer um atendimento completo quando refere se há um atendimento humanizado.

E Humanização é a principal habilidade do servidor social, ele contribui para elevar o padrão da qualidade de vida das pessoas, proporcionado vários recursos além de humano, material e financeiros. A atuação deste profissional trás também uma assistência na área da saúde além de proporcionar um bom relacionamento entre o usuário e a família; e o usuário e a instituição. Realizando isto através de leis e valores éticos.

2. O QUE O ASSISTENTE SOCIAL FAZ DENTRO DA INSTITUIÇÃO?

Instituição é a junção articulada de saberes, práticas interventivas /controladoras, normas que são produzidas nas relações entre indivíduos. Tem por finalidade regular o funcionamento da vida dos diversos tipos de pessoas nas mais diversas classes sociais às quais pertencem, além de ser um espaço propício a contradições devido as relações de poder inerentes à mesma.

O profissional de assistência social atua na instituição analisando, elaborando, coordenando e executando planos, programas ou projetos, para assim fazer valer os

direitos das pessoas que precisam ser assistidas. Orientando e encaminhando os usuários

á terem acesso as políticas sociais como: A saúde, a educação, a previdência social, a

habitação, a assistência social, a cultura, e ao bom relacionamento no meio em que se vive

e se trabalha.

Especificamente dentro da organização ou instituição o profissional atua no planejamento interno, elabora laudos, apareceres e avaliações. Analisa também o estado das pessoas que estão sobre a sua assistência e documentos que diz respeito aos usuários.

Quando trata se de instituições governamentais, o profissional realiza acessoria e atende todas as classes de pessoas. No entanto, como em nosso país há um alto índice de desigualdade social, o profissional, tem seu trabalho voltado para as pessoas em

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situação de pobreza ou com ausência de renda. Pessoas que têm seus direito violados ou

que estão em situação de vulnerabilidade, também recebem a ajuda deste profissional

3. A ÉTICA DO ASSITENTE SOCIAL DENTRO DA INSTITUIÇÃO.

A consciência ética é um componente indispensável da prática do profissional de todos

os Assistentes Sociais. A sua capacidade de proceder em conformidade com a Ética é um

aspecto essencial à qualidade do serviço que é prestado aos utentes.

A ética do profissional na área da assistência a sociedade, está ligado ao Código de

Éticas do Assistente Social. Resolução CFESS Nº 273, de 13 de março de 1933 (Brasil

2009). Neste código é aonde são determinados os princípios e valores para a prática

profissional. Cabe destacar que durante o atendimento individual, assistentes sociais

devem garantir sigilo a pessoa que é atendida fazendo valer a ética profissional.

A palavra ética vem do grego, ETHOS, significa: Costumes. Ao extrair a palavra do

latim, MORES, significa: Ciência da Moral. Estudo dos juízos de apreciação referente à

conduta humana suscetível de qualificação do ponto de vista do bem e do mal, seja

relativamente a determinada sociedade, seja de modo absoluto.” Em outras palavras, ética

e moral referem se ao conjunto de costumes tradicionais de uma sociedade. Dentro

desta ética, o assistente social colabora na concessão de propostas e atividades que

promovem uma vida mais digna, humana e agradável para os usuários.

Os laudos e relatórios devem ser realizados mediante a dados verdadeiros e concretos.

E toda informação até registradas precisam ser sigilosas. Compreende – se que “fazer o

bem”, o certo e a justiça faz parte da ética profissional do assistente, em toda e qualquer

instituição que ele atua.

4. QUAL

TIPO

DE

INSTRUMENTO

O

ASSISTENTE

SOCIAL

UTILIZA

PARA

DESENVOLVER SEU TRABALHO DENTRO DA INSTITUIÇÃO?

Os instrumentos a serem utilizados estão em conformidade com a natureza do objeto

do trabalho. Os instrumentos que utilizamos no Serviço Social são comuns a vários

campos de atuação: visita domiciliar, visita institucional, elaboração de documentação em

relatórios e pareceres, articulação com redes de recursos sociais, entre outros. A

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assistente social pioneira foi Mary Richmond com sua primeira obra: Diagnóstico Social. O seu trabalho era assistência social tais como:

1. O contato face a face com o indivíduo cujo problema era objeto de diálogo na conversa

profissional, na entrevista;

2. O conhecimento dos recursos necessários que possam promover aquele indivíduo(o

que pede orientação);

3. A habilidade para descobrir com o usuário( que era chamado de “cliente”)o que é

realmente necessário, envolvendo da parte do assistente social a predisposição para o

outro, pois a necessidade nem sempre é trazida de forma explícita;

4. Um método de aproximação que não melindre, que não ofenda o indivíduo;

5. Procurar ter competência profissional e compromisso.

Muitas dessas orientações continuam sendo válidas nos dias de hoje, com algumas reservas, tais como o fato de não mais lidarmos com os indivíduos como “clientes” mas compreendermos que os sujeitos estão envolvidos na situação social, alvo de estudo e intervenção profissional e estes podem ser pessoas, instituições e grupos sociais.

O assistente Social em seu local de trabalho se apropria do objeto institucional como se ele fosse o próprio objeto profissional. Já a redução da instrumentalidade ao uso dos instrumentos fica evidente na frágil articulação das dimensões teóricometodológicas e técnicooperativas durante as intervenções.

A dinâmica deste processo é que conduz a consolidação profissional do Serviço Social; usa-se muito a observação, o ouvir, a entrevista na busca de respostas diante dos problemas sociais ou individuais do próprio usuário, utilizando em certas ocasiões um perfil técnico, rigorosamente exercendo seu papel mediante as leis que favorece o individuo e por fim a sociedade. Outra observação importante referente ao objeto de uso do profissional e os encaminhamentos que por sua vez direciona o usuário para o lugar adequado onde será atendido da melhor forma. Utiliza e mobiliza recursos financeiros (quando necessário) para agilizar a saída do usuário quando se refere a saúde.

Executa visitas, usa contatos telefônicos e e-mail para agilizar transferência de pacientes para outro hospital ou encaminhar alguém para o retorno de sua casa caso fica comprovado total falta de recursos do usuário.

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5.

O QUE A INSTITUIÇÃO ACHA DA ÉTICA PROFISSIONAL?

O

servidor social no campo da saúde caracterizase como um processo educativo que

visa despertar no paciente a sua consciência crítica, incentivando a busca de alternativas de solução para o problema apresentado.

Diante desse importante papel do Assistente Social, a Instituição concorda e apoia a ética profissional, porém é mais na teoria, na prática observase que a Instituição deixa muito a desejar, principalmente quando em relação à saúde.

No hospital, o Assistente Social, atua com força, garra e determinação, pois se deparou com as mais diversas situações em estado crítico, sendo assim, em alguns casos a Instituição age contraria à ética profissional.

Pois a ética, está baseada nos valores e práticas, até então, secundarizados (a defesa dos direitos civis, o reconhecimento positivo das peculiaridades individuais e sociais, o respeito à diversidade, ao cuidado de maneira responsável com o usuário).

E em alguns casos, a Instituição não se compromete com esses valores e princípios e

por isso se contradiz em relação à ética profissional. Sendo assim, o Assistente social atua mudando aquele quadro, trabalhando as limitações e gerando um bem estar dos pacientes fazendo valer os seus direitos.

6. QUAL A RELAÇÃO ENTRE A INSTITUIÇÃO E O ASSISTENTE SOCIAL?

É na interação de todos os recursos disponíveis ao profissional em instrumentos de

trabalho que se torna possível o alcance de resultados na intervenção profissional, tendo

em vista que “ao se objetivarem pelo trabalho, ao transformarem os objetos em instrumentos meio para a satisfação de suas necessidades, plasmando neles as suas finalidades, os homens desenvolvem uma forma de práxis, que é a práxis produtiva”(GUERRA, 2000, 11)

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A instituição tem identificado que a realidade social é muito mais complexa, exigindo de

seus membros uma visão mais ampla do que a restritamente legal” o que somente por

meio da interdisciplinaridade é possível obter.

A relação entre os dois pontos de partida para uma vida melhor (Instituição e Assistente

Social), se afirma no compromisso com a qualidade dos serviços prestados a população e

com o aprimoramento intelectual, na perspectiva da competência profissional.

No exercício do Serviço Social sem ser discriminado, nem discriminar por questões de inserção de classe social, gênero, etnia, religião, nacionalidade, opção sexual, idade e condição física.

Ao prestar assistência social aos clientes externos e internos faz com que essa relação se concretize ainda mais principalmente na abordagem educativa, respeitando os princípios técnicos e éticos da profissão.

A Instituição por sua vez proporciona a estrutura e os objetos, já o profissional vem com

o atendimento direto aos pacientes e familiares estabelecendo meios para solucionar os problemas sociais que estejam interferindo em seu tratamento de saúde.

Outra relação se vê no processo de encaminhamento desse usuário para receber aos

sendo que

para que o Assistente Social possa liberar o encaminhamento é necessário que o usuário passe ou esteja em uma instituição.

recursos da comunidade (INSS, Conselho Tutelar, Estatuto do Idoso, etc

)

7. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Perante o exposto fica evidente a importância da atuação de um profissional de Serviço Social em projetos sociais, que através de sua formação profissional é capaz de buscar estratégias que visibilizam a construção da cidadania. É de extrema precisão a presença de um assistente social frente a projetos sociais, buscando não somente intervir na imediaticidade das demandas, mas também de desvelar as particularidades que as constituem, com o intuito de estabelecer processos de atenção as famílias para que possam enfrentar os desafios da sociedade capitalista, tornando através de sua própria

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potencialidade, lutar pela emancipação e autonomia, em busca de sua liberdade econômica, cultural e social.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

[1]Prof.ª Pieritz, Vera Lúcia Hoffmann

[2] https:www.br.answers.yahoo.com

[3] https:www.cfess.orc.br

[4] https:www.catolicaonline.com.br