Plan de Marketing

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO Marketing
Sede Valle Jequetepeque Ing. Sistemas VII

DEDICATORIA
A nuestros padres, y profesor, por su
inondiional e in!alora"le ayuda,
orientai#n y por sus onstantes $uestras
de apoyo que nos dieron la tranquilidad
para ul$inar la reali%ai#n del presente
proyeto&
'
AGRADECIMIENTO
No (u"i)ra$os podido ul$inar el presente tra"a*o si no (u"i)se$os ontado on la
!aliosa ola"orai#n de+
A la ,erente ,eneral la Sra& -a%.n Carraso An/ela, que nos (a failitado el aeso a
las diferentes .reas perteneientes a )sta or/ani%ai#n0 y onedernos el 1anual de
Or/ani%ai#n y funiones y el an.lisis respeti!o&
Al Derente de Ventas Jula Cu"as No) y al ,erente de Co$pras el Sr Nu2e% Salda2a,
quienes nos proporionaron la infor$ai#n neesaria en relai#n a la /esti#n de !entas y
Co$pras&
3
PRESENTACIN
Se2or + EL4AS ,UTIERRE5 6ESANTES&
Profesor de Estrategias de Marketing.
Dando u$pli$iento a las disposiiones re/la$entarias para la
ela"orai#n de un infor$e0 -en esta institui#n se desarrollan diferentes ati!idades
tales o$o+ El pilado de arro%, ulti!o de u!a y a*7 per.pita, !enta de ali$entos
"alaneados, transporte y ar/a del arro% as7 o$o la estrutura de ontrol e8istente
del siste$a que soporta los proesos del ne/oio "rindando un ontrol e8istente en el
proesa$iento eletr#nio de datos&
En el transurso de la Auditor7a del 1olino 9San Luis:0 nos (a "rindado la opti$i%ai#n
de la efiienia y efeti!idad de su funi#n infor$.tia teniendo o$o prinipio el lo/ro
de sus o"*eti!os dentro de esta institui#n&
En este $odesto infor$e de Auditor7a de Siste$as su/eri$os y reo$enda$os las
$edidas requeridas por la funi#n infor$.tia, "as.ndonos en las in!esti/aiones que
reali%a$os en el transurso del urso de for$a detallada& De esta for$a el siste$a en el
.rea de #$puto en el 1olino 9San Luis:, o"tendr. una !isi#n lara de su pro"le$.tia
/eneral, o$prendiendo las ausas y efetos e8istentes o"tenidos de la in!esti/ai#n
reali%ada&
;
INDICE ,ENERAL
Introdui#n <'
Anteedentes <3
Estilos Alfaro Co$o Siste$as <;
Carater7stias del Siste$a <=
Retroali$entai#n <>
1arosiste$a+ 1edio A$"iente <?
Su"siste$as t)nio y ad$inistrati!o @siste$a de ilo erradoA <B
Cilosfia E$presarial <D
O"*eti!os <D
1ision <D
Vision <E
Valores <E
Apre(ende <E
Conduta <E
-elle%a <E
Estrutura or/ani%aional del la e$presa de ropa 9estilos alfaro: '<
Analasis CODA ''
Analasis CODA '3
E!aluai#n De Catores Internos @1efiA ';
E!aluai#n De Catores E8ternos @1efeA '=
1atri% Cuantitati!a De 6lanea$iento Estrat)/io @1peA '>
1atri% Cuantitati!a De 6lanea$iento Estrat)/io @1peA '?
Conepto Del 6roduto 'B
1etodolo/7a para el analisis del o$porta$iento del onsu$idor 'D
Creuenia De Co$pras 'E
C.lulo De La 6o"lai#n 1uestra 3<
Analisis De La Co$petenia 3'
1e%la De 1arFetin/ O 1arFetin/ 1i8 33
Estrate/ias De 1arFetin/ 3;
=
INTRODUCCIN
La interrelai#n de todos aquellos fatores que inter!ienen en el desarrollo de un
produto ase/ura a pasos fir$es el rei$iento e$presarial del produto& La
introdui#n de un nue!o produto en el $erado requiere de una profunda
in!esti/ai#n de $erado, ta$"i)n de la le/alidad de ondiiones para su lan%a$iento,
ade$.s de otras estrate/ias de tipo pu"liitario&
La posii#n y lan%a$iento del produto en el $erado Gnia$ente depende de la
alidad, otras piensan que Gnia$ente on pu"liidad un produto de $ala alidad
puede lo/rar el )8ito en el $erado es lo que onsideran $u(as personas&
En este proyeto se presentar.n las ondiiones neesarias para el lan%a$iento de un
produto en el $erado, as7 o$o estrate/ia de posiiona$iento y $anteni$iento del
$is$o& Esto se $ostrar. en la apliai#n real del produto a lan%ar el ual es una
olei#n de $edias para ,eneral, a"alleros, se2oritas y ni2os on est.ndares de
alidad, inno!ai#n y on $e*ores !enta*as&
El o"*eti!o /eneral es que este proyeto de perspeti!a e$presarial pueda lle!arse a
a"o reuniendo los requisitos que sustentan a un produto para lo/rar as7 un
posiiona$iento en el $erado a tra!)s de /arant7a de inno!ai#n y alidad, tanto en
funionalidad de produto o$o en i$a/en pu"liitaria en /eneral los uales son
planeados a un $ediano pla%o, por $edio de estrate/ias que sustenten la fati"ilidad de
su o$eriali%ai#n&
La i$a/en del produto en /eneral utili%ar. $edios adeuados a la realidad e$presarial&
Las estrate/ias pu"liitarias estar.n "asadas en $eradotenia
>
ANTECEDENTES
A pesar de que la $oda (a sido i$portante en todo $o$ento y la !esti$enta se (a
on!ertido en un fator ruial, pues ella refuer%a @o de"ilitaA su presenia f7sia& Ha"r7a
que deir, respeto a este te$a, que a lo lar/o del tie$po la $oda en $edias para
e*euti!os (a e8peri$entado poos a$"ios, de"ido so"re todo al onser!aduris$o
tanto de los dise2adores o$o de los propios lientes&
El (o$"re y $as la $u*er sie$pre (a estado aostu$"rada a tra"a*ar el te$a de su
!estuario, o$o un resultado natural de su atitud desde ni2a& Entones para ella (a sido
f.il asu$ir el a$"io, ya que est. en ondiiones de definir $e*or que el (o$"re
u.les son las $edias que de"e usar para !erse $.s& Teniendo en uenta que el dise2o
de $edias puede enontrar una /ran !ariedad de $odelos o$o opi#n&
?
EMPRESA: MEDIAS IMPORTADAS A&R
1. GENERALIDADES EMPRESARIALES
1.0 DATOS EMPRESARIALES:
1.1 RUC:
3<==<>?33;'
1.2 Razn Soca!:
1edias I$portadas AIR
1." G#o $%! N%&oco:
La E$presa 1edias I$portadas AIR se dedia a la !enta de $edias
i$portadas on las distin/uidas $aras+ Asate8, NiFe, O$a8 y Adidas0 on
una /ran !ariedad de tipos y $odelos para /randes y (ios por $ayor y
$enor
1.' D#%ccn:
Jir#n Jun7n NJ ?;< K CHE6EN
A!& ,on%alo U/as 1% A Lote '< K 6ACAS1ALO
1.( T%!)*ono:
<== M >?;B=< N <== M >?;?E< C(ep)n
<== M >3';<= 6aas$ayo
1.+ E,a!:
1ediasI$portadasOAIRP(ot$ail&o$
1.- .a/:
<== M >?;B=<
1.0 G%#%n1% G%n%#a!:
K A2%!!$o3 4 No,5#%3:
-a%.n Carraso, An/ela 1ila/ros
B
K T%!)*ono:
<== M >?;B=< N EDE<<';
K E,a!:
tesoroO$io'?P(ot$ail&o$
1.6 G%#%n1% $% Co,2#a3:
K A2%!!$o3 4 No,5#%3:
Nu2e% Salda2a, Ri(ard Ronald
K T%!)*ono:
<== M >?;?E< N E?=E?3'
K E,a!:
iFer'='3OD>P(ot$ail&o$
1.10 G%#%n1% $% 7%n1a3
K A2%!!$o3 4 No,5#%3:
Jula Cu"as, No)
K T%!)*ono:
<== M >3';<= N E3D?B>B
K E,a!:
noeOuntP(ot$ail&o$
D
MEDIAS IMPORTADAS A&R COMO SISTEMA
E
Sist& Contenedor
Sist& Re/ulador
Sist& 6ertur"ador
E$presa 91edias
I$portadas AIR:
Co$petenia, Insetos, Clientes
,ERENTE ,ENERAL
CARACTER8STICAS DEL SISTEMA
En1#a$a: Co$pra de $edias por $ayor a las distintos pro!eedores u"iadas en los
distintos puntos de la iudad de Li$a&
P#oc%3o: Selei#n de los diferentes tipos y $odelos de $edias de auerdo a la alidad
del produto y al tipo de preio&
Sa!$a: Venta del produto al por $ayor y $enor
ACTI7IDAD CICLICA
'<
6roduto 6roduto
1EDIAS
I16ORTADAS AIR
Entrada
6roeso
Salida
CO16RA 1EDIAS VENTA 1EDIAS
RETROALIMENTACION:
La e$presa uenta on presupuesto para adquirir nue!as $edias uando este se
a/ote, este tipo de produto que se !a adquirir pasar. por las distintas etapas o
requisitos propuesto por la e$presa&

MACROSISTEMA: EL MEDIO AM9IENTE
''
Retroali$entai#n @Ceed"aFA
Co$pra Verifiai#n Clasifiai#n
Esta"leer
preios
Vender
ECONMICA
E8isten Diferentes preios
de los produtos para que
puedan ser adquiridos por
los lientes de "a*os,
$edios, altos reursos
eon#$ios&

POL8TICA
Uni!ersidad Naional de
Tru*illo K sede Valle
Jequetepeque
CULTURA
En la pu"liidad
$uestra el lo/o de la
UNT
SOCIAL
Desarrollo (u$ano
de nuestros
!endedores y ayuda
eon#$ia para
estudios o fa$ilia
ECOSISTEMA
Las Estaiones del a2o
para "rindar los
produtos de auerdo a la
te$porada
El Cli$a adeuado para
la adquisi#n de las
$edias
SU9SISTEMAS T:CNICO ; ADMINISTRATI7O <SISTEMA DE CICLO CERRADO=
R (u$anos
6rodutos
Ter$inados
R& Cinanieros
Su$inistros
R finanieros
O6ERACIONES
Su"siste$a
Ad$inistrati!o
Cinan%as y Conta"ilidad
Se/uridad e Hi/iene
Oupaional
Su"siste$a
T)nio
1edio
A$"iente
Calidad y
6roduti!idad
1arFetin/
1anteni$iento
Datos
1ateriales
1aterial 6rod&
R& Hu$anos
CONTROL
Reursos
oneptuales
Reursos C7sios
Infor$ai#n
'3
.ILOSO.8A EMPRESARIAL
O9>ETI7OS
Esta"lei$iento del proeso produti!o #pti$o del proyeto&
O"ser!ar anales de distri"ui#n para (aer lle/ar nuestro produto a los
setores del Valle Jequetepeque&
Aeptai#n del produto en el $erado&
Conoer las opiones por la que optan la po"lai#n en uanto a /ustos y
preferenias
1ediante los oneptos de ostos y $erado se2alar nuestros futuros
onsu$idores y a que lase soial perteneen para que de esta $anera se
pueda deter$inar el preio del produto todo esto "a*o&
MISIN:
En la atualidad "rinda$os produtos de "uena alidad a un preio
relati!a$ente eon#$io, en o$parai#n a la o$petenia y por lo tanto
esta Kal alane de todos& La prinipal ra%#n de ser de ne/oios 91edias
I$portadas AIR: son nuestros lientes a los uales se "usa satisfaer
en todo sentido, y de los uales depende el desarrollo de nuestro ne/oio&
Nuestro 6rinipal o"*eti!o es "rindar un $e*or ser!iio el ual se refle*a
en un s#lido "ienestar eon#$io, $e*orando las relaiones
interpersonales entre nosotros y on nuestros lientes0 lo ual nos per$ite
onser!ar una "uena i$a/en $uy "ien pri!ile/iada dentro de la
soiedad&
7ISIN:
La prinipal !isi#n de 91edias I$portadas AIR: es la reai#n de una
tienda y suursales en distintos puntos del !alle y por que no deirlo
ta$"i)n en distintos puntos del pa7s&
';
Otras de las i$portantes !isiones es que no sola$ente se realie la
o$pra y !enta del produto si no que 91edias I$portadas AIR: este
en la neesidad de onfeionar lo $is$o&
7ALORES:
? R%32%1o: Entre e$pleados y Clientes
? So!$a#$a$: 6ersonal y Due2os&
? R%32on3a5!$a$: De los due2os y personal
? P@n1@a!$a$: Del personal enar/ado en las diferentes .reas de tra"a*o&
? Aon#a$%z: De nuestros e$pleados&
APREAENDE:
La institui#n a adquirido el onoi$iento que a(ora tiene y !a aprendiendo por $edio
de la e8perienia ya que "rinda$os el ser!iio de !enta de $edia por ; $eses&
CONDUCTA:
La e$presa es responsa"le y efiiente ya que uenta on personal respetuoso, solidario,
et& Que "rinda un ser!iio efia% a los lientes&
9ELLEBA:
-rindar preios #$odos y $edias de la $e*or $ara que este al alane de los lientes
'=
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL LA EMPRESA MEDIAS IMPORTADAS A&R
GERENTE
GENERAL
SECRETARIA
GERENTE
DE
7ENTAS
GERENTE
DE
COMPRAS
'>
.ODA OPORTUNIDADES
E8iste un on*unto de e$presas
pG"lias y pri!adas que est.n
requiriendo la o$pra de $uestras
$edias
Se presenta una /ran oportunidad en
uanto al apro!e(a$iento de las
nue!as tenolo/7as de infor$ai#n, los
lientes podr.n disponer de un /ran
G$ulo de $odelos de $edias a tra!)s
de la pu"liidad requerida&
U"iada en una %ona e8lusi!a para
lientes de todas las lases soiales y
eon#$ias&
AMENABAS
La situai#n de inesta"ilidad
eon#$ia y soial del pa7s&
La posi"le i$plantai#n de una feria
de $edias en la iudad de C(ep)n,
,uadalupe y 6aas$ayo
Los Asaltos, ro"os, seuestros&
6er7odo de !entas "a*as&
.ORTALEBAS
'A Reurso (u$ano alta$ente alifiado
en la .rea de ad$inistrai#n&
3A E8istenia de on!enio on institui#n
loal o$o+ UNT !alle Jequetepeque,
relaiones on los alu$nos y doentes&
;A Alta de$anda en !enta de ropa para
lientes entre en los '> a ;< a2os&
=A Taller i$ple$entado adeuada$ente
para el e*eriio de su la"or&
? Capaitai#n a nuestro reurso
(u$ano para afronta$ientos
futuros&
? Inre$ento de los produtos $.s
!endidos&
? 1ayor e8plotai#n de la pu"liidad
lle/ando a quien antes no lle/a"a&
? 1antener los ontratos de nuestros
$e*ores e$pleados&
? Inre$entar on!enios a $.s
instituiones&
? Inre$entar produtos,
res/uard.ndolos&
'?
? A$pliar Crontera&
DE9ILIDADES
6resupuesto insufiiente&
-a*o ni!el de in/resos de nuestros
lientes&
Re(a%ar pedidos por insufiienia de
produtos&
El Control de StoF no esta
auto$ati%ado&
? Arries/ar a in!ertir desde a(ora en
au$entar la $erader7a&
? Ofreer r)ditos&
? Instalai#n de o$putadoras
? 1antener StoF de produtos @no
au$entar ni dis$inuirA
? E$itir Ofertas de te$porada
? Contratai#n de un ser!is de
Se/uridad&
? Auto$ati%ar los ser!iios
'B
E7ALUACIN DE .ACTORES INTERNOS <ME.I=
.ACTORES DETERMINANTES DE :CITO PESO CALI.ICACIN PESO PONDERADO
.ORTALEBAS
Reurso (u$ano alta$ente alifiado en las .reas tenol#/ias y de
ad$inistrai#n&
E8istenia de on!enio on la institui#n loal o$o+ UNT Sede Valle
Jequetepeque, "uenas relaiones on los alu$nos y doentes&
Alta de$anda en !enta de $edias para lientes entre en los '> a ;< a2os&
Taller i$ple$entado adeuada$ente para el e*eriio de su la"or&
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DE9ILIDADES
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-a*o ni!el de in/resos de nuestros lientes&
Re(a%ar pedidos por insufiienia de produtos&
El Control de StoF no esta auto$ati%ado&
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E7ALUACIN DE .ACTORES ECTERNOS <ME.E=
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.ACTORES DETERMINANTES DE :CITO PESO CALI.ICACIN PESO PONDERADO
OPORTUNIDADES
6osi"ilidades de reuperai#n de la pro!inia, en lo soial y eon#$io para el
pr#8i$o a2o&
E8iste un on*unto de e$presas pG"lias y pri!adas que est.n requiriendo las
o$pras de nuestras $edias&
Se presenta una /ran oportunidad en uanto al apro!e(a$iento de las nue!as
tenolo/7as de infor$ai#n, los lientes podr.n disponer de un /ran G$ulo de
$odelos de $edias a tra!)s de la pu"liidad requerida&
U"iada en una %ona e8lusi!a para lientes de todas las lases soiales y
eon#$ias&
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AMENABAS
La situai#n de inesta"ilidad eon#$ia y soial del pa7s&
La posi"le i$plantai#n de una feria de $edias en la iudad de (ep)n,
,uadalupe y paas$ayo
Los Asaltos, ro"os, seuestros&
6er7odo de !entas "a*as&
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'E
CONCEPTO DEL PRODUCTO
Consiste en la o$pra y !enta y de $edia, esta lo ual pretende lle/ar a toda la
uni!ersidad UNT sede Valle Jequetepeque y a la po"lai#n "rindando produtos de
"uena alidad, en la iudad de ,uadalupe, C(epen y 6aas$ayo0 y esta diri/ido para
/rande y (ios&
MERCADO O9>ETI7O
Nuestro $erado o"*eti!o es la uni!ersidad UNT sede Valle Jequetepeque y el pG"lio
en /eneral en la iudad de ,uadalupe, C(epen y 6aas$ayo que "usan las si/uientes
arater7stias+
S%&,%n1o <1( 2a#a a$%!an1%=:
-usan la o$odidad, $oda, no son fieles a una $ara sin e$"ar/o onsideran a este
fator o$o i$portante al $o$ento de ele/ir $edias y est.n dispuestos a onsu$ir $as
unidades ade$.s "usan alidad @refiri)ndose a un "uen orte y alidad de la tela,
dura"ilidad, $odelo, "uena osturaA otro fator seria la $oda donde es i$portante pero
no es deisi!o&
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El onsu$idor de 1EDIAS I16ORTADAS AIR es una persona que "usa "uen
ser!iio, preios nor$ales, "a*os intereses, y que le /usta enontrar de todo en un
$is$o lu/ar& Rste "usa $edias de "uena alidad y que se enuentra a $oda&
Son personas en su $ayor7a lase $edia, y que ta$"i)n le otor/uen failidades de pa/o,
on un "a*o inter)s&
3<
ANALISIS DE LA COMPETENCIA
En este estudio se enontr# que e8isten !arias e$presas que se dedique a la !enta de
$edias para todo tipo de liente
POSICIONAMIENTO
Po3cona,%n1o %n !a $%,an$a
DE@) 2o3cona#F 1EDIAS I16ORTADAS AIR
O5G%1Ho 1edias deporti!as, to"illera, taloneras y de !estir para
pu"lio en /eneral que sea $.s #$oda y se
enuentre a la $oda
S%&,%n1o 6u"lio ,eneral
Co,2on%n1%3:
A1#5@1o3 7a!o#a$o3
Ca!$a$ P%#c5$a
7%n1aGa Co,2%11Ha
R%!acn 7nc@!a#
4 3,5!ca
I,2@!3o#%3 P%#c5$o3

Co$odidad, 1oda, 1ara&

6reios Eon#$ios
9Quiere distin/uirse y ser aeptado, "usa estatus:

-uen orte y alidad de tela, $odelo, "uen aa"ado,
Color, 6reio, -uenas Costuras&
POSICIONAMIENTO 1EDIAS I16ORTADAS AIR, l7deres en $oda y
o$odidad&
3'
MEBCLA DE MARIETING O MARIETING MIC
DE.INICION DEL PRODUCTO
Los produtos que nosotros ofree$os a nuestros lientes es el si/uiente+
1EDIAS I16ORTADAS AIR E8lusi!a para pG"lio en ,eneral y sus
diferentes !ariedades&
1EDIAS I16ORTADAS AIR a lo lar/o de toda la pro!inia de
,uadalupe, ofreen un a$plio $i8 de produtos repartidos en !ariedades
de o$pra y !enta de $edias para pu"lio en /eneral&
P#%co
1EDIAS I16ORTADAS AIR uenta on una estrate/ia de preios el u.l per$ite
que el $aterial dise2ado est) al alane de todos los /rupos soio eon#$io, estos son
aesi"les a todos ellos, por lo que no uenta on preios ele!ados, si no $.s "ien on
preios aesi"les, y on respeto a la o$petenia, estos se $antienen a la par&
P!aza
1EDIAS I16ORTADAS AIR uenta on una pla%a de !enta a toda la pro!inia de
,uadalupe, o$o ta$"i)n fuera de este @Caser7os de la $oionada pro!iniaA& Su
distri"ui#n es direta, ya que no se trata on nin/Gn $ediador, $.s "ien, trata
direta$ente on los fa"riantes, o i$portador ofiial de deter$inados produtos
@Te8tilesA&
Co,@ncacn
La o$uniai#n ser. ".sia$ente por $edio de u2as radiof#nias en radios loales de
la %ona, as7 o$o ta$"i)n en prensa loal on la finalidad de que en la %ona donde nos
u"ia$os nos ono%an y !en/an en nuestro esta"lei$iento a pro"ar nuestros
produtos y ono%an los dise2os que presenta$os&
A lo lar/o de toda la o$uniai#n se destaara la alidad en los produtos a ofertar ya
que de (e(o es lo que $as nos diferenia en uanto a dise2o de prendas
33
ESTRATEGIAS DE MARIETING
1= MATERIALES A PRESENTAR PROPUESTOS
K Cu2as de radio
K 6ortafolio diarios loales
2= P@5!c$a$
K Ra$o
En la e$isora '<<&>, radio Estai#n Latina en el pro/ra$a que e$ite Jordi 6lanas de
'< a '3 onoido por la 9-uenos D7as ,uadalupe: donde diaria$ente se o$entan
toda lase de (e(os de la %ona, de la atualidad diaria as7 o$o ta$"i)n lo
a$eni%an on $Gsia atual&
6ro/ra$a $uy onoido por la /ente de esta iudad en la ual nos diri/i$os&
La u2a ser. de durai#n un $inuto y $edio y el te8to de la ual ser. el si/uiente+
K 9Nuestro )8ito no se "asa en la ateni#n al liente ni un entorno a/rada"le& Es
nuestra alidad indiferenia"le en uanto a !esti$enta para ,eneral o$o tu& Lo
enontraras en 9ESTILOS ALCARO:&
Lo ire$os alternando on este otro+
K 9En !esti$enta para ,eneral o$o tu so$os la diferenia ya &&& no "usques $as, en
9ESTILOS ALCARO: enontraras alidad y "uen ser!iio& Ven y o$pru)"alo&:
Los d7as a e$itirlo ser. el lunes, $i)roles y !iernes en la (ora de $.8i$a audienia&
K Da#o !oca!
El diario $as onoido y o$prado de la %ona es 9Ulti$as Notiias:& Se pu"lia a
diario&
3;
Un diario $uy le7do se/Gn los quiosqueros de la %ona donde destaa las notiias
reientes, el (u$or por los (e(os reientes de la %ona, (e(os atuales y deporti!os
que sueden donde se enuentra nuestro esta"lei$iento y en la iudad en /eneral&
Los anunios a pu"liar ser.n los $is$os que en la radio ya que son los que
trans$iten el $ensa*e que quere$os dar al pu"lio potenial para que nos ono%a y
!en/a a nuestro esta"lei$iento&
Se pu"liara en las pri$eras p./inas en el lado dere(o de la p./ina de una for$a
atrayente para el letor
3=
CONCLUSIONES
De auerdo a lo esti$ulado en el plan de $arFetin/ planteado a tienda de ropa
91edias I$portadas AIR: !e$os que la $etodolo/7a que aplia para la !enta de
sus produtos en este aso $edias para todo pG"lio en /eneral es el adeuado
pues el personal que la"ora en E$presa 9Estilos Alfaro: (ae uso de la psiolo/7a
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