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UNIVERSIDAD TCNICA DE AMBATO

FACULTAD DE INGENIERA EN SISTEMAS ELECTRNICA E
INDUSTRIAL
INGENIERA INDUSTRIAL EN PROCESOS DE
AUTOMATIZACIN











EMPRENDIMIENTO
CAPITULO II
Nombre:
BUCAY Cristina
FREIRE Angela
PEREZ David

SEPTIMO INDUSTRIAL
Fecha:
Ambato, 15 de Mayo del 2014
F . I .
S . E
. I
FACULTAD DE
INGENIERIA EN
SISTEMAS,
ELECTRONICA E
INDUSTRIAL


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Contenido

CAPITULO 2 MERCADOTECNIA ............................................................................................................ 3
2.1. Objetivos ............................................................................................................................... 3
2.2. Caractersticas del segmento del mercado ........................................................................... 3
2.3. Consumo Aparente ............................................................................................................... 5
2.4. Demanda Potencial ............................................................................................................... 5
2.5. Estudio de la Competencia ................................................................................................... 7
2.6. Definicin del producto ........................................................................................................ 7
2.7. Investigacin de la opinin de su producto o servicio .......................................................... 8
2.8. Cuestionario .......................................................................................................................... 9
















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CAPITULO 2
MERCADOTECNIA
OBJETIVOS
CORTO PLAZO
Disear Sistemas de Control para contenedores que cumplan con los objetivos
planteados y satisfagan las necesidades del cliente, y de esta manera abarcar un
mercado local, esto por medio de la publicidad dentro de los primeros meses de la
creacin del producto para dar a conocer las principales caractersticas de
innovacin del producto y los beneficios que se obtiene con la adquisicin del mismo.

MEDIANO PLAZO
Innovarsistemas de Control para Contenedores de alta calidad, que ofrezca una alta
garanta y mantenimiento preventivo. Para as generar un gran prestigio para el
producto y brindando adems facilidades en cuanto al pago y continuar generando
ms atributos que permitan mantener la atencin en el producto para poder as ser
reconocido en el mercado nacional.

LARGO PLAZO
Consolidar la empresa en el mercado nacional como internacional, siempre
desarrollando un producto de alta calidad y que sea un referente en el desarrollo
Sistemas de Control para Contenedores as como tambin para otro tipo de servicios,
permitindonos ganar la confianza de muchos clientes a travs de la veracidad
comprobada de la funcionalidad de nuestro producto.

SEGMENTO DEL MERCADO
El ofrecimiento de nuestro productotrata de abarcar en gran parte un amplio mercado basado en
los hogares ecuatorianos ya que la necesidad de contar a diario con agua apta para el consumo
humano seguir agrandndose debido a que a medida que el tiempo avanza ms hogares cuentan
como parte fundamental de su hogar con un tanque reservorio, pero los cuales deben brindar
ms garantas de contar con agua limpia y purificada para el consumo.


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CARACTERSTICAS DEL SEGMENTO DEL MERCADO


Se intenta introducir al mercado un nuevo producto el cual es un Sistema de Control para
Reservorios se realiza este proceso mediante el cual nuestra empresa subdivide el mercado en
subconjuntos de clientes de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes tomando
caractersticas que le son de utilidad. El propsito de la segmentacin del mercado es la de
alcanzar a cada subconjunto con actividades especficas de mercadotecnia para lograr una ventaja
competitiva.
Nuestro mercado objetivo son las personas que tengan en sus hogares reservorios para lo cual se
analizara por diferentes reas las cuales muestran una congruencia con el concepto de
mercadotecnia al orientar sus productos,servicios, precios, promocin y canales de distribucin
hacia los clientes.
Aprovechan mejor sus recursos de mercadotecnia al enfocarlos hacia segmentos realmente
potenciales para la empresa.Compiten ms eficazmente en determinados segmentos donde
puede desplegar sus fortalezas.Sus esfuerzos de mercadotecnia no se diluyen en segmentos sin
potencial, de esta manera, pueden ser mejor empleados en aquellos segmentos que posean un
mayor potencial.
Ayudan a sus clientes a encontrar productos o servicios mejor adaptados a sus necesidades o
deseos.
TABLA 2.1.- SEGMENTO DEL MERCADO
MERCADO ORIENTADO AL CONSUMIDOR
TIPO DE SEGMENTACIN

VARIABLES CONSIDERADAS

GEOGRFICA Quito, Guayaquil, Ambato
DEMOGRFICA Hogares Ecuatorianos
PSICOGRFICA
Gente que requiere agua saludable para el
consumo diario. Gente exigente en cuanto al
producto que compra.
POR COMPORTAMIENTO
Agua apta para el consumo humano,
tecnologa innovadora


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Tomando as que nuestro mercado est enfocado al consumidor ya que es una fuente
imprescindible para nuestro producto siempre tomando como eje principal los servicios que el
mismo entrega.
CONSUMO APARENTE

En la mayora de viviendas se utiliza un contenedor de agua tomando como una comparacin 5 de
cada 10 hogares tienen un contenedor de agua.
El consumo unitario aparente por cliente seria de una ocasin ya que es un sistema al cual se lo
instala solo una vez, pero para mantener a nuestro mercado se oferta ms servicios como el
mantenimiento del sistema gratuito por un ao, pasado este tiempo sera un servicio extra que se
ofertara y 3 de dos clientes acogeran el mismo.
El nmero de clientes potenciales es de:
Viviendas (100 000)
Instituciones Educativas (100)
Oficinas Empresariales pblicas (50)
Oficinas Empresariales privadas (50)

El consumo unitario aparente por cliente es de:
Hogares (cerca de 500000 personas solo en la provincia de Tungurahua), en si depender del como
este distribuido el sistema del tanque reservorio en un hogar o edificio.
El consumo mensual aparente del mercado es de:
Segn la estimacin para la demanda del producto y en las reas en donde se est expendiendo el
mismo.
DEMANDA POTENCIALDEL PRODUCTO

Para nuestro anlisis debemos saber las personas que cuentan con servicio pblico de agua.
TABLA 2
CALIDAD DE LOS SERVICIOS


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m.m.m..
Urbano
(62% de la poblacin)
Rural
(38% de la poblacin)
Total
Agua
Definicin amplia 97% 88% 94%
Conexiones domiciliares 96% 74% 88%
Saneamiento
Definicin amplia 84% 92%

Alcantarillado 62% 16% 45%

El servicio de agua es intermitente en la mitad de los centros urbanos. La presin de agua est
muy por debajo de la norma, especialmente en barrios marginales. En un 30% de los centros
urbanos falta un tratamiento de agua "potable" de aguas superficiales. 92% de las aguas servidas
se descargan sin ningn tratamiento.3
En las zonas rurales, segn un estudio de sostenibilidad realizado en 2004, 38% de los sistemas
han colapsados y 20% son con deterioro grave. 29% tienen deterioro leve y solamente 13% son
considerados sostenibles.
La poblacin que tiene este servicio es del 94% de las cuales tiene un reservorio en su casa un
70%, de acuerdo a su economa un 80% acceder a nuestro producto.
De lo cual nuestra demanda ser:
CORTO PLAZO
Nuestra demanda es muy grande ya que no existe un sistema igual al propuesto, satisface todas
las necesidades del cliente mientras que el objetivo est en ir renovando continuamente sin dejar
de lado la necesidad del cliente. La demanda potencial a corto plazo sera de 5 sistemas de
contenedores vendidos con un ao de mantenimiento gratis, esto contando entre los beneficios
que se promocionara con nuestro producto. La demanda potencial a corto plazo sera de 20
sistemas de contenedores vendidos con un ao de mantenimiento gratis.
MEDIANO PLAZO
En un periodo, no mayor a 3 aos se anhela seguir ampliando la produccin de nuestro producto a
otras reas del pas, de manera se triplicar la cantidad de productos fabricados y as lograr cubrir
totalmente su demanda, ya que se considera realmente alta debido a que no existen grandes
empresas dedicadas a producir este instrumento, adems para ese entonces todas las personas


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abran notado los grandes beneficios de la implementacin de este instrumento dentro de sus
hogares. En s el mayor enfoque que se debe tener es buscar ms personas con espritu innovador
que permita seguir mejorando el producto asi como tambin tengas las ganas de invertir en el
mismo, permitindonos as ofrecer productos ms econmicos y de mayor calidad.
LARGO PLAZO
En mnimo de 10 aos, se considerar incursionar en casi todo el mercado nacional, ubicando
locales que vendan nuestro producto seleccionando lugares estratgicos, siempre haciendo
hincapi en la publicidad de un producto de gran calidad e innovacin, se espera cautivar la
atencin de nuestros clientes, con una produccin masiva, demostrando el desarrollo industrial de
nuestro pas.
Adems con una posterior expansin del mercado capaz de exportar nuestro producto a pases
vecinos, en si se espera un crecimiento del 50% que sera de 25 sistemas de contenedores de agua
por semana en tan solo un ao y medio. Todo siempre enfocndose a las promociones realizadas
siempre de forma estratgica.
ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

Nuestro producto por ser nico en el mercado no tiene competencia directa, para lo cual como
empresa se debe realizar mejoras continuas tanto en el producto como en el servicio que
ofertamos, pero tenemos competidores con caractersticas similares a nuestro producto las
mismas que se notan en la siguiente tabla:
NOMBRE DEL
COMPETIDOR
UBICACIN
PRINCIPAL
VENTAJA
ACCIONES PARA
POSICIONARSE
weatherford Estados Unidos
el sistema es
semejante pero no
igual
nuestra primer objetivo
es implementar el
sistema en Ambato
Automatizacin y
control a distancia de
contenedores
Hidroelctrica San
Diego
EL sistema es
semejante pero no
igual
Nuestro sistema tiene
una aplicacinms
personalizada
DEFINICIN DEL PRODUCTO



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El producto que oferta nuestra empresa SAFEWATHER, es un sistema de control para
contenedores de agua en los hogares, basndonos en el bienestar de nuestros clientes ya que el
desconocimiento de los perjuicios que producen el estancamiento del agua por ms de tres meses
en los contenedores se crea esta idea, para lo cual se propone el uso de este lquido vital en un
mes sin desperdiciarlo. Mediante personal altamente capacitado y apto para resolver cualquier
tipo de problema para brindar un excelente servicio a nuestros clientes.
INVESTIGACIN DE LA OPININ DEL PRODUCTO

La opinin de diversa personas se puede notar que existe gran inters en los servicios directos que
consumen tomando en consideracin varios factores como:
La satisfaccin que tiene con el purificador de agua en los contenedores
El costo que tendr el producto
Se puede dar un mejoramiento al producto tomando en cuenta las necesidades del
usuario













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afe ater
Objetivo: Conocer la opinin de las personas sobre la implementacin de un nuevo sistema
que permita renovar el agua de forma constante en un tanque reservorio, para tener agua ms
limpia y purificada apta para el consumo en cualquier momento.

Cuestionario

Este es un test de informacin acerca de nuestro producto, esperamos su sinceridad
La existencia de un reservorio de agua en su hogar es:
a) Imprescindible b) poco imprescindible c) no es imprescindible

Cul es su satisfaccin con la purificacin de agua existente en los tanques?
a) Buena b) no muy buena c) mala

Usted qu nivel de conocimiento tiene de lo que es un sistema de control para reservorios
a) Muy claro b) parcialmente c) ningn conocimiento
Usted tiene conocimiento del tiempo mximo de consumo que tiene el agua cuando se
encuentra en un reservorio?
__________________________________ __________________________________ __________________________________
__________________________________ __________________________________ __________________________________
__________________________________ __________________________________ __________________________________
Cuanto estara dispuesto a cancelar por un sistema de control de reservorios de agua en sus
hogares?
a) 150 b) 175 c) 200


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Recomendara a algn conocido o familiar nuestro producto?
__________________________________ __________________________________ __________________________________
__________________________________ __________________________________ __________________________________
__________________________________ __________________________________ __________________________________

Que tan a menudo realiza mantenimiento a su reservorio?
A) Cada mes b) cada tres meses c) cada 6 meses d) nunca lo ha realizado

Conoce o a escuchado de las enfermedades que se pueden presentar en el agua estancada?
__________________________________ __________________________________ __________________________________
__________________________________ __________________________________ __________________________________
__________________________________ __________________________________ __________________________________
A presentado algn tipo de alergia en la piel o presencia de manchas el alguna parte del
cuerpo?
a) Si b) no c) no he tomado en cuenta

Con que frecuencia utiliza el agua del reservorio en su hogar
a) Siempre b) ocasionalmente c) cada vez que el servicio de agua publica es suspendida


Gracias por su colaboracin.







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2.12
SISTEMA DE DISTRIBUCIN
La distribucin se hace directamente yendo desde el productor hasta el consumidor, en s las
ventas se realizan en un 100% de esta manera. La empresa tendr una fbrica productora en la
cuidad de Ambato, dependiendo de la demanda que se presente ao a ao se determinara si se
establece distribuidoras en diferentes ciudades.
EL POR QU DE LA SELECCION ESTE SISTEMA DE DISTRIBUCIN
Al ser un negocio que recin est iniciando, la distribucin directa del producto hacia los
consumidores es la manera ms ptima de expender el producto, ya que al no incluir agentes
vendedores se est disminuyendo costos. En el caso que se desee implantar agentes vendedores
se tendr que analizar directamente los beneficios que se obtendrn con respecto a los costos que
implica incluir nuevo personal.
DISEO DEL PROCESO



RESPONSABLE DE CADA PASO DE LA CADENA DE DISTRIBUCIN
Es esencial que la produccin se de una manera planificada, ya que de esta depender la adecuada
atencin para los clientes. Ya que dichos productos deben estar de acuerdo a la fecha de entrega
planificada. Tomando en cuenta la puntualidad de la entrega del producto como un valor
fundamental que apoyara al crecimiento de la empresa.
En cuanto a los consumidores, el productor mismo debe implantar normas adecuadas en caso de
presentar garantas en el producto, ya que en este caso los beneficios que se presenten en el
mismo representaran costos importantes que disminuirn las ganancias de la misma, ponindose
una traba para su crecimiento.
PALABRAS DEL MENSAJE ATRACTIVO:
Ms salud , ms vida con el sistema purificador de agua "Safe Water". Ya no ms preocupaciones
por la impureza del agua de tu reservorio, busca nuestro producto altamente calificado para
brindarte seguridad y confianza con agua purificada apta para el consumo.
NOMBRE DE LA EMPRESA ( NOMBRE, DIRECCIN Y TELFONO ):

PRODUCTOR

CONSUMIDOR


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SAFE WATER ubicada en Av. los Atis ciudad de Ambato. Contactos: Telfonos convencional : 2
466449 Telfono mvil : 0984125483
PRODUCTO


EMPAQUE DEL PRODUCTO
Tamao: 100 x 50 cm
Transporte: Camiones previamente
adecuados para evitar choques o
movimientos bruscos que pudiesen
daar el producto.









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PUBLICIDAD
SPOT DE RADIO
Busca dar solucin a las preocupaciones por el agua contaminada en su reservorio por su tiempo
de almacenamiento. Pues ya no se preocupe ms y adquiera nuestro nuevo sistema purificador de
agua, usted tendr toda la tranquilidad que nuestro producto le brinda por las garantas de contar
en cualquier momento con la seguridad de tener agua purificada y apta para su consumo en
cualquier instante.
ANUNCIO PARA EL PERIDICO
sistema purificador de agua en tanques reservorios, agua purificada y apta para su consumo en
cualquier instante. Producto de alta calidad y servicio de mantenimiento incluido, esto a precios
mdicos.
ETIQUETA DEL PRODUCTO

SISTEMA DE PROMOCIN Y PUBLICIDAD
El sistema por el cual daremos a conocer nuestro producto se da en base a dos medios, que se
podra decir son los ms efectivos y aptos para buenos resultados de la publicidad del mismo,
entre estos estn:
Cuas comerciales en la radio: 150$
Anuncios en el peridico: 120$
COSTOS DE ELABORACION DE PRODUCTO
COSTOS VARIABLES
Consumo de materias primas o productos para el producto $180,00


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Consumo de materias primas o productos para el mantenimiento $ 100,00
Costo adquisicin de materiales $ 2400,00
Mano de obra directa $ 800,00
Gastos publicidad $ 270,00
Gastos marketing $500,00
Otros $1000,00

COSTOS FIJOS
Servicios bsicos $ 60,00
Servicios de profesionales $ 80,00
Comunicacin $ 30,00
Transporte $ 150,00
Material de oficina $ 200,00
Mano de obra indirecta $ 1200,00
Gastos financieros $ 900,00
Impuesto $ 250,00
otros $ 1000,00

COSTOS FIJOS MENSUALES
Servicios bsicos $ 80,00
Salarios del personal: $ 600,00
Materia prima: $ 880,00

POLTICAS DE PRECIOS
Accesible forma de pago ya sea en efectivo o con tarjeta de crdito , a plazos de 2,3 meses
hasta un ao.


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Garantas de 1 ao del producto , con la previa evaluacin del mismo por parte del
personal de la empresa.
Descuentos por volumen de compra, ofertas a partir de tres unidades.