A kvetelmnymodul megnevezse:

Gazdlkodsi feladatok

Magdn Nmet Ildik

A marketing alapjai









































A kvetelmnymodul szma: 1968-06 A tartalomelem azonost szma s clcsoportja: SzT-006-50

A MARKETING ALAPJAI

1
A MARKETING ALAPJAI
ESETFELVETS-MUNKAHELYZET
Barti krnek nhny tagja korltolt felelssg trsasgot mkdtet. A vllalkozs f te-
vkenysge alapjn telkiszlltssal foglalkozik. Regionlis szinten a piacon elfoglalt helyt
tekintve a kzpmeznyben helyezkedik el. n ennek a vllalkozsnak a gazdlkodsi, ad-
minisztratv terletn dolgozik.
A vllalkozs tulajdonosaitl azt a megbzst kapja, hogy tegyen javaslatot arra, hogy a je-
lenlegi tevkenysghez alkalmazkodva, esetleg azt kibvtve, milyen lehetsgek llnak ren-
delkezsre az rbevtel, illetve az eredmny nvelsre.
Mutassa be annak lehetsgeit, hogy a vllalkozs hogyan kerlhetne a versenyhelyzetben
kedvezbb pozciba!
Javasoljon olyan jabb termkeket, szolgltatsokat, amelyek segtsgvel javulhat a ver-
senyhelyzet! A piaci krlmnyeket figyelembe vve tegyen javaslatot az j termkek rnak
kialaktsra, illetve a meglv termkek rnak mdostsra! Fogalmazzon meg hatkony
rtkestsi mdszereket!
Ksztsen javaslatot hatkony kommunikcis eszkzkre, mdszerekre!
SZAKMAI INFORMCITARTALOM
Marketing alapfogalmak

A marketing fogalmt rtelmezhetjk szkebb s tgabb rtelemben is:

Szkebb rtelemben olyan
vllalati tevkenysg, amely
a vevk/felhasznlk ig-
nyeinek kielgtse rdek-
ben elemzi a piacot, megha-
trozza az rtkesteni k-
vnt termkek, szolgltat-
sok krt, megismerteti azt
a fogyasztkkal, kialaktja az
rakat s megszervezi az
rtkestst.

T g a b b r t e l e mb e n a v l l a l k o z s e g s z
t e v k e n y s g t j e l l e mz p i a c o r i e n t l t
s z e ml l e t m d , f i l o z f i a , a me l l y e l a v l -
l a l k o z s e s z k z e i t , m d s z e r e i t , t e v -
k e n y s g t a f o g y a s z t i i g n y k i e l g t s
s z o l g l a t b a l l t j a .

M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI
2
Egy vllalkozs mkdse sorn csak akkor valsulhat meg a marketingszemllet, ha
vgeznek olyan tevkenysget, amelyek lehetv teszik a fogyasztsi s piaci ig-
nyek megismerst s cltudatos befolysolst,
a vezetk s dolgozk kztt is ltalnos a fogyasztkzpont szemllet,
az egsz vllalat mkdse, kultrja is ezt szolglja.

A marketingszemllet trhdtst hossz fejldsi folyamat elzte meg.


1900-1930 Termelsorientlt korszak:
csak a gyrtsra irnyult a figye-
lem,
figyelmen kvl hagytk a fogyasz-
tk ignyeit,
a piac rugalmatlan; s nem foglal-
koztak az elemzsvel.

Fors. www. mek.niif.hu
1930-1950 rtkestsorientlt korszak:
a tltermels miatt a mindenron
elads jellemzi,
sok rtkestsi akci, agresszv
reklmok.

Forrs: www.marketingkommando.hu
M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI

3
1950-1980 Fogyasztorientlt korszak:
felismerik a piackutats s a
piacszegmentci fontossgt,
j termkeket fejlesztenek ki a vl-
toz fogyaszti szksgletek alap-
jn.

Forrs: www.inspirl.hu
1980- Trsadalomorientlt korszak
az ignyek s a trsadalmi rdekek
sszhangjnak megteremtse,
a krnyezetet fenyeget veszlyek
felismerse,
az elektronika s az informatika
fejldse.

Forrs: www.gmconsulting.hu


A piac fogalma, elemei

A piac a mikrokonmia alapfogalmai kz tartozik. Sorakoztassuk fel az ezzel kapcsolatos
kategrikat, defincikat!

Piac: a kereslet s a knlat, valamint a kzttk lv kapcsolatok sszessge.

Kereslet: fizetkpes vsrlsi szndk, amelyet a vevk testestenek meg.

Vevk: a tnyleges vagy lehetsges vsrlk, akik a felknlt rut vagy szolgltatst kpesek
megvenni.

Knlat: az eladsra sznt termkek s szolgltatsok sszessge.

ru: a termk vagy szolgltats, amelyet eladsra termeltek.

r: az ru pnzben kifejezett rtke.

Pnz: ltalnos rtkmr, olyan specilis jszg, amelyet mindenki elfogad sajt rujrt
cserbe.

Verseny: a piac szereplinek, adott szablyok kztt zajl, elnyszerzsre irnyul tev-
kenysge.

M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI
4
A vllalkozs mikrokrnyezete: a krnyezetnek az a rsze, amellyel a vllalkozs kzvetlen
kapcsolatban ll. Ezek a kvetkezk lehetnek:
a szlltk,
a piaci kzvettk (kereskedk, szlltmnyozk, pnzgyi szolgltatk, bankok),
a vevk,
a versenytrsak s
a kzvlemny.

A vllalkozs makrokrnyezete: az a krnyezet, amellyel a vllalkozs kzvetett kapcsolat-
ban ll, hozzjuk a cg csak alkalmazkodhat, de befolysolni nem tudja azokat. Ide tartoz-
nak:
a demogrfiai krnyezet,
a gazdasgi krnyezet,
a termszeti krnyezet,
a technolgiai krnyezet,
a politikai-jogi krnyezet,
a trsadalmi-kulturlis krnyezet.


Marketingstratgia

A marketingstratgia mint funkcionlis stratgia az sszvllalati stratgibl szrmaztat-
hat. Clja a vsrl rdekeinek maximlis figyelembevtele mellett rvnyesteni a vllalati
rdekeket.





A vsrl rdekei:
Knyelmes s gyors vsrls
A termk elrhetsge
Rszletes, megbzhat informci
Figyelmes, empatikus kiszolgls
J minsg termkek szles
vlasztkban, kedvez ron
Akcik, rkedvezmnyek, hitelv-
srls
Vevszolglat
A vllalat rdekei:
Jvedelmezsg
Profit
Pozitv cash flow
A legjvedelmezbb
termkek rtkestse a
legmagasabb jvedelemmel
rendelkez piacon
Kevs kedvezmny, kevs
hitel
M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI

5
A fogyaszti vsrls lpsei

A termk/szolgltats irnti
szksglet felismerse

A klnbz forrsokbl szrma-
z informcik sszegyjtse

Az informcik sszehasonltsa,
rtkelse

Dnts a vsrlsrl

Vsrls utni rtkels

A marketingstratgia ksztinek a fogyaszti ignyek megtervezsekor a gazdasgi szem-
pontokon tl (jvedelem, r) szmos egyb tnyezt is figyelembe kell vennik.


A fogyaszti ignyeket befolysol egyb tnyezk:
Szocilis-kulturlis tnyezk
Csald, kultra, trsadalmi elhelyezkeds;
Pszicholgiai tnyezk
Motivci, attitd (magatarts, viselkeds), tanuls, szemlyisg;
Demogrfiai (szemlyes) tnyezk
Kor, nem, csaldi llapot, jvedelem;
Szitucis tnyezk
Klnleges krlmnyek (nem vrt helyzet, idhiny stb).

A vsrli magatarts nagyon szertegazan, nagyok sokfle szempont szerint vizsglhat.
A szakirodalom bsgesen tartalmaz felsorolsokat, csoportostsokat. Itt csak zeltl sze-
repeljenek a vevtpusok!

A vevtpusok lehetsges vizsglati szempontjai:
nemek szerint,
letkor szerint,
vsrlsi tudatossg szerint (hatrozott vagy hatrozatlan vev),
kompromisszumkszsg
1
szerint (vlogats vagy belenyugv vev).



1
Kompromisszum: klcsns engedmnyekkel jr megegyezs
M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI
6
A marketingstratgia elemei

1. A fogyaszti szksglet meghatrozsa

A fogyaszti szksglet meghatrozsa sorn az albbi terleteket szksges rinteni:
A piaci stratgia kidolgozsa sorn el kell vgezni a piac rszekre bontst, amelyet
szegmentlsnak neveznk. Mivel a fogyasztk klnbzek, gy eltrek az ignye-
ik is. A szegmentls sorn az egyes termkekhez hozzrendeljk a megfelel fo-
gyaszti csoportokat.
A szegmentls alapelve, hogy az egyes szegmentumok kztti eltrs a lehet leg-
nagyobb legyen, s a szegmentumon belli eltrs a lehet legkisebb legyen.
A rszpiacokra bonts alapjn a vllalkozs kivlasztja azokat a clpiacokat, amelyek
a tevkenysge szempontjbl fontosak lehetnek.











2. A versenyhelyzet s a versenytrsak elemzse

A pozicionls
2
sorn a vllalkozs meghatrozza, hogy az adott clpiacon hol helyezkedik
el a termkeivel a versenytrsak termkeihez kpest. Meg kell fogalmazni azokat a tnyez-
ket, amelyek a fogyaszt szmra elnyt jelentenek a vllalkozs termkeinek megvsrl-
sval.
A fogyaszt hajland legyen az ellltsi kltsgnl tbbet fizetni a termkrt.
Egy bizonyos vsrlkznsgnek nyjtson a vllalkozs egyedlll rtkeket.

2
Pozicionls: helyzetbe hozs, helyzetmegllapts
Potencilis piac
Elrhet piac
Clpiac
Potencilis piac:
Azok a terletek,
amelyek a jv-
beni nvekeds
vrhat piacaiv
vlhatnak
Elrhet piac:
A piac azon
terlete, amely
megfelel a vl-
lalkozs jelen-
legi forrsainak
Clpiac:
A piacnak az a rsze,
amelyet a vllalkozs
termkeivel, szolgltat-
saival ki akar elgteni
M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI

7
A tervezsi, a gyrtsi s az rtkestsi folyamatot egysgknt kell kezelni, lehet-
sg szerint kiegsztve az rtkestst kvet szolgltatsokkal.

A vllalkozsok a clpiacon elfoglalt helyk alapjn a kvetkez versenystratgik kzl v-
laszthatnak:
1. Piacvezet: az adott piacon legnagyobb a rszesedse, ltalban diktlja az rakat, je-
lenleg versenyelnyben van a tbbi vllalkozssal szemben.
2. Piackihv: felfut, de nem vezet pozciban lv vllalkozs, a piaci rszesedsnek
nvelsre trekszik.
3. Piackvet: a meglv piaci rszesedsnek, piaci pozcijnak megtartsra trekszik.
4. Meghzd cgek: ltalban olyan szegmensre specializldnak, amely a kedvezbb
versenypozciban lv vllalkozs szmra nem kielgt.


3. A fogyasztk kiszolglsa

A marketingstratgia harmadik eleme a vllalkozs marketingtevkenysgnek konkrt
meghatrozsa, amelyet szakkifejezssel marketingmixnek neveznk.



Marketingmix

A marketingmix a nevbl addan egy keverket jelent. A marketingeszkzk sszess-
ge, melyeket a vllalat clkitzsei elrsre hasznl az adott piacon.
sszettelt a 4P betkapcsolattal jellemzi a szakirodalom.
A 4P a szakmai nyelvezetben ngy olyan kifejezst jelent, amelyek a marketingtevkenysg
sorn egymshoz kapcsoldva, egyttesen rvnyeslnek. Brmelyik elhagysval csorbul a
vllalkozs fogyasztorientlt szemllete.
M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI
8


A marketingmix clja, hogy a lehet legkevesebb befektets mellett a lehet legnagyobb
megtrlst, azaz eredmnyt hozza a vllalati stratgijnak s cljainak megfelelen.


1. Termkmarketing

A marketingmix meghatroz eleme a termkmarketing. Egy vllalkozs letben ltalban a
termk gondolata szletik meg elszr, ehhez igaztanak rat, ezutn gondoljk vgig, hogy
hol, milyen mdon lehetne rtkesteni. Az utbbi kettvel szinte egy idben trtnik a
kommunikcis eszkzk hozzrendelse.
A termkmarketing eszkzk s mdszerek sszessge, amely a termkek krnek s tulaj-
donsgainak meghatrozsra, illetve a fogyasztnak val bemutatsra szolgl. Tevkeny-
sge a termkszerkezet, a termk-letciklus, s magnak a termknek a bemutatsra ter-
jed ki.

Termknek neveznk minden olyan dolgot, amely szksgletet elgt ki.
Marketing-
kommunik-
ci
(Promotion)
rtkestsi
hely
(Place)
r
(Price)
Termk
(Product)
Marketingmix
M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI

9
Az bra a termkhasznossg szintjeit mutatja, azt, hogy adott szinten milyen funkcit tlt-
het be.

Generikus funkci a termk alaptulajdonsga, amely nlkl nem lenne kpes a szksglet
kielgtsre. Pldul egy auttl elvrjuk, hogy legyen karosszrija, bele lehessen lni, s a
felttelek teljeslst kveten (benzin, akkumultor stb.) lehessen vele kzlekedni.

Elvrt funkci olyan plusz funkci, amely kibvti az alaptulajdonsgot. Pldul nmely sze-
mlygpkocsihoz utnfut kapcsolhat, s van, amelyiknek tetcsomagtartja is van.

Kiterjesztett funkci olyan tbblettulajdonsgot takar, amitl a termk klnb lesz a ver-
senytrsak termknl. Az elz pldt folytatva: beszerelt lgzsk, hifiberendezs.

Lehetsges tbblet olyan funkcit takar, amelyek a jvbeni sikert szolgljk. Pldul hossz
tv szervizszolgltats, alkatrsz-utnptls.
Lehetsges
tbblet
Kiterjesztett
funkci
Elvrt
funkci
Generikus
funkci
M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI
10
A termkek csoportostsa

(Az egyes csoportok rszletes lerst Vgn Faddi Andrea: A marketing alapja c. knyve
rszletesen tartalmazza.)


A termkek lettja

A termkek tbbsge csak bizonyos ideig tartzkodik a piacon, s az eladott mennyisget
illeten ltalban valamifle tendencia figyelhet meg.
Termk-letciklusnak nevezzk azt az idtartamot, amg a termk megtallhat a piacon: a
piacon val megjelenstl a piacrl trtn kivonulsig.

Termkletgrbe: a termk rtkestsnek mennyisgt mutatja az id fggvnyben.

A termkek s gyrtsi eljrsok piaci viselkedst vizsglva megllapthat, hogy mindegyik
tmegy a kvetkez piaci ciklusokon:
- keletkezs
- bevezets
- nvekeds
- rettsg (teltettsg)
- hanyatls

E piaci plya a klnbz termkeknl formai hasonlsgot mutat, melynek tlagos lefutst
a harang alak (Gauss-grbvel) brzolhatjuk. A bemutatott brn lthat az r s nklt-
sg alakulsnak jellegzetes vonala is.



Termkek
csoportostsa
Fogyasztsi cikkek
Tmegtermkek
Szakcikkek
Luxuscikkek
Impulzuscikkek
Nem keresett ter-
mkek
Termeleszkzk
Nyers- s alap-
anyagok
Alkatrszek
Befektetett eszk-
zk
Fogyeszkzk
Szolgltatsok
Lakossgi
zleti
Trsadalmi
M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI

11




Q = rtkestett volumen
C = nkltsg (Ft/db)
P = egysgr (Ft/db)

Az egyes szakaszok a kvetkezkppen jellemezhetk:
a) Keletkezs
Ebben a szakaszban trtnik a termkbevezets, a kutats+fejleszts, az rtke-
sts elksztse. A termk mg nincs piacon, rbevtelt csak prognosztizlni
lehet, a vllalat kockzata igen nagy, kltsgei jelentsek.
b) Bevezets
A termk piaci lete a bevezetssel kezddik. Ez sok termk esetben igen hosz-
sz is lehet, klnsen ha a fogyaszti szoksok mdosulst ignyli. Rendsze-
rint kis mennyisgrl van sz, az ismeretlen termk kereslete alacsony. A reklm-
kltsgek ltalban ekkor a legmagasabbak.
c) Nvekeds
Ha a termk a fogyasztk krben npszerv vlik, az rtkestett volumen len-
dletesen n. Ez sszefggsben van a termelkenysg emelsvel is. A megn-
vekedett rtkestsi mennyisg s termelkenysg rendszerint az nkltsg
cskkenst eredmnyezi.
d) rettsg (teltettsg)
Ebben a szakaszban a forgalom elri a maximumot, a kereslet egy ideig lland-
sul. A teltdskor a termk s a helyettest termkek, a gyrtk ers versenye
tapasztalhat. Ismt megn a marketing szerepe. A vllalatok a termk fejleszt-
svel esetleg jabb nvekedsi szakaszt indthatnak el. Ellenkez esetben a ter-
mk nyeresge fokozatosan cskken, esetleg rfizetsess vlik.
e) Hanyatls
A termk kereslete egy bizonyos id utn drasztikusan cskken. Dnteni kell a
termk gyrtsnak lelltsrl, a piacrl val kivonsrl. Kivteles esetben el-
Keletkezs Bevezets Nvekeds rettsg Hanyatls Id
(Teltettsg)
Forgalom




Q

K+F
kltsg



P


C
M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI
12
kpzelhet, hogy a termk valamilyen mdostssal tovbbra is a piacon tarthat,
esetleg nhet az rtkestett mennyisg is.


A termkekhez kapcsold marketingelemek

1. Minsg: azon jellemzk sszessge, amelyek kielgtik a vsrlk elvrsait. (A
hossz tv vllalati stratgia legfontosabb eleme.)



2. Mrkzs: a termk megklnbztet neve, amely mindig magban rejti a termk
minsgt is. A termkdifferencils legfontosabb eszkze. A vdjegy (mrkajel) a
nvnek olyan jogilag vdett formja (szveg, kp) amelynek meghatrozott s mindig
azonos megjelense s formja van (sz, bra, kombinlt jells).



3. Design: formatervezs, a termk vgs megjelensi formja, kialaktsa annak funk-
ciival is sszefgg. A megjelens sszhangban ll a termk cljval, rendeltetsvel
s szerkezetvel.



4. Csomagols, melynek funkcii:
szllts sorn biztostsa a termk vdelmt (pl. a televzi trsgtl csoma-
golsa);
rvnyesljenek a gyjt, eloszt funkcik (pl. kils cukor nagy egysgcso-
magban szlltva);
M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI

13
feleljen meg a fogyaszti elvrsoknak (pl. dobozos tej, vkuumos rlt kv,
stb.);
fejezze ki az ru jellegt;
hordozza a szksges informcikat;
helyettestse a szemlyes eladst (vevszolglati jelleg);
tegye lehetv a konkurens termktl val megklnbztetst;
keltse fel a vsrlsi szndkot;
feleljen meg a krnyezetvdelmi kvetelmnyeknek.




2. rmarketing

Az r a termk (szolgltats) pnzben kifejezett ellenrtke, az a pnzmennyisg, amennyi-
rt adott ru megvehet, eladhat.
Az rak kialaktsa sorn a vllalkozsok meghatrozzk rpolitikai cljaikat, amelyek alap-
veten a kvetkezk lehetnek:
a vllalat nyeresgt szolgl rpolitikai clok,
a piacrszesedst alakt rpolitikai clok,
a vllalat stabilitst szolgl rpolitikai clok.

Az rkpzs sorn az rak als hatra (a legalacsonyabb r) a termk nkltsge, fels hat-
ra az az sszeg, amelyet a fogyaszt hajland a termkrt megadni. A versenytrsakhoz
igazod rkpzs sorn a vllalkozs a konkurencia ltal kialaktott rakat veszi alapul.

A fedezeti pont az a mennyisg, ahol az rbevtel fedezi az elllts teljes kltsgt.
Ennl a mennyisgnl eggyel tbb termket rtkestve a vllalkozsnak mr keletkezik nye-
resge.

lland (fix) kltsg
Fedezeti pont meghatrozsa=
Eladsi r tlagos vltoz kltsg

A vgs r meghatrozsa sorn tovbbi tnyezket is figyelembe vehetnek:
M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI
14
differencilhatnak, azaz klnbsget tehetnek a termkek vagy a vevk kztt (pl.
dikbrlet, sznhzjegy),
rengedmnyeket adhatnak, ha ezzel mltnyolni kvnjk a vsrlk bizonyos csele-
kedeteit (pl. trzsvsrli kedvezmnyek),
promcis
3
rkpzs sorn cl a piaci rszeseds nvelse (pl. csereakci, alkalom-
hoz kapcsold rengedmnyek).

A vgs rak kialaktsakor a fenti szempontokon tl figyelembe kell venni azokat a jogsza-
blyokat is, amelyek a fogyaszti r tartalmval, a fogyasztk vdelmvel, a tisztessgtelen
versennyel kapcsolatban hatlyban vannak.

Az rak jogi szablyozshoz kapcsold trvnyek:
1. 1990. vi LXXXVII. trvny az rak megllaptsrl;
2. 1999. LXXVIII. trvny a fogyasztsi adrl s a fogyaszti rkiegsztsrl;
3. 1997. CIII. trvny a jvedki adrl s a jvedki termkek forgalmazsnak klns
szablyairl;
4. 2007. vi CXXVII. trvny az ltalnos forgalmi adrl (mdostva 2009. jlius 1-jtl);
5. 1997. vi CLV. trvny a fogyasztvdelemrl;
6. 1996. vi LVII. trvny a tisztessgtelen piaci magatarts s a versenykorltozs tilalm-
rl;


3. rtkestspolitika, csatornk kivlasztsa

Az rtkestsi csatorna azoknak az elveknek s mdszereknek az sszessge, amelyek se-
gtsgvel a termkek eljutnak a termeltl a fogyasztig. Ennek alapvet megvalsulsi
formja a kereskedelem.
A kereskedelem funkcii a kvetkezk:
A termels s fogyaszts helyzeti s idbeli klnbsgnek thidalsa (a termels
helyszne s ideje ritkn egyezik meg a fogyaszts helyvel s idejvel, s a kereske-
delem az sszekt kapocs).
Az eltr termeli s fogyaszti vlasztk sszehangolsa.
Javt-karbantart szolgltats fenntartsa.
A fogyaszt s a forgalmazott ruk minsgnek vdelme.
A fogyaszt befolysolsa.
rtkestst elsegt tevkenysgek megvalstsa (pnzgyi folyamatok sszehan-
golsa, informciramls biztostsa).


Az rtkests klasszikus tja a kvetkez mdon szimbolizlhat:

TERMELNAGYKERESKEDKISKERESKEDFOGYASZT


3
Promci (promotion): ajnls, a vsrlk figyelmnek felkeltse
M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI

15
Tovbbi rtkestsi mdok:
tbbcsatorns rtkests (Multi Level Marketing),
csomagkld rtkests (katalgus vagy webruhz knlatbl),
mozg rusts,
automatbl trtn rtkests.


4. Marketingkommunikci

A marketingkommunikci clja a vllalkozs clpiacn szerepl fogyasztk informlsa s
meggyzse.


Terletei:

1. Reklm: a vllalkozsnak a fogyasztk (clpiac) meggyzsre szolgl eszkze. A rek-
lmhordozkat, tleteket tekintve kimerthetetlen a paletta. A vllalkozs kreativitsn
mlik, hogy milyen eszkzzel, milyen mdon hvja fel a vsrlk figyelmt.
A 2008. vi XLVIII. trvny A gazdasgi reklmtevkenysg alapvet feltteleirl s
egyes korltairl (kzismert nevn: reklmtrvny) szablyozza a vllalkozsok reklm-
tevkenysgt.

2. A kznsgkapcsolatok (Public Relations) clja, hogy a fogyasztban, a trsadalomban
kedvez megtls alakuljon ki a vllalatrl, annak termkeirl, alkalmazottairl. Eszk-
zei kztt szerepelnek a tjkoztat anyagok, prospektusok, a kzszolglati tevkeny-
sgek tmogatsa, killtsok, vsrok rendezse. Ugyanebbe a kategriba tartozik a
mdiakapcsolatok kialaktsa s polsa is.
Egyre npszerbb az gyflszolglatok kialaktsa (call center), ahol a telefonon berke-
z krdsekre kpzett munkatrsak adnak azonnali vlaszt.

3. Az eladssztnzs a marketingkommunikci gyorsan bvl eleme. Tipikus esetei az
rumintk, termkprbk, kszpnz-visszatrts. Pldul az egsz orszgra kiterjedt az
ttermek Torkos cstrtk akcija, amelynek sorn jelents kedvezmnyt kaptak azok,
akik aznap betrtek.

4. Szemlyes elads: rtkestsi ajnlatttel a potencilis vevvel val tallkozs sorn. Ez
klnsen a termel berendezsek rtkestse sorn jellemz. Kiemelked szerepe van
az elad (gynk) szemlynek, hiszen a vsrl sok esetben az adott pillanatban, sze-
mlyes benyoms hatsra hoz dntst.

M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI
16

Marketingmix az letciklus szakaszaiban

Megnevezs Bevezets Nvekeds rettsg Hanyatls
Termkpolitika A termk kifej-
lesztse
A minsg jav-
tsa, a forma s
a kls megje-
lens tklete-
stse
Korszersts,
csomagols fej-
lesztse, vlasztk
bvtse, j fel-
hasznlsi mdok
keresse
A rfordtsok
cskkentse,
kltsgtakar-
kossg
rpolitika Az indul r
meghatrozsa
Rugalmas r-
stratgia
Rugalmas rcsk-
kents
rcskkents a
kszletek kiru-
stsa cljbl
Elosztspolitika rtkestsi
csatornk bein-
dtsa
rtkestsi
csatornk ki-
ptse
Az rtkestsi
csatornk bvt-
se, szolgltatsok
krnek kiterjesz-
tse
Az rtkestsi
felttelek javt-
sa
Kommunikcis
politika
Ismertet rek-
lmkampny
j szegmentu-
mok figyelm-
nek felkeltse
Figyelemfenntart,
konkurenciaelle-
nes reklm
A reklmozsi
tevkenysg
gyenglse,
alkatrsz-
utnptls,
szervzhlzat
ajnlsa


A marketinginformcis rendszer

Egy fogyasztorientlt szemllet vllalkozs szervezeti rendszernek kzponti eleme a
Marketing Informcis Rendszer (MIR). Ennek segtsgvel gyjtik, troljk, sszestik, elem-
zik, tovbbtjk a szksges informcikat a dntshozk szmra.

Primer (elsdleges, els kzbl val) informcik: a vllalkozs ltal sajt eszkzeivel, hat-
rozott cllal begyjttt informcik, melyek beszerzse a vllalkozs szmra jelents klt-
sgvonzattal jr.

Szekunder (msodlagos, ms forrsbl szrmaz) informcik: gyorsan s knnyen hozz-
frhet informcik, melyeket msok, ms clbl gyjtttek ssze s dolgoztak fel (statisz-
tikai elemzsek, tanulmnyok).

Bels informcik: a vllalkozson bell keletkez informcik, amelyek az adott cgnl
rendelkezsre llnak.

M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI

17
Kls informcik: azok az informcik, amelyek a vllalkozson kvl keletkeznek, de a
vllalkozs ltal hozzfrhetk.

Piackutatsnak nevezzk a vllalati marketing eredmnyes felhasznlshoz szksges in-
formcik felkutatst, rendszerezst, szelektlst s rtkelst.

A marketingkutats mdszereinek osztlyozsa



A megkrdezs legfontosabb kellke a krdv. A krdv sszelltjnak alapos ismeretek-
kel kell rendelkeznie a vizsglt tmval kapcsolatban, tisztban kell lennie a kutats md-
szertanval, valamint statisztikai, matematikai, pszicholgiai ismeretekkel is rendelkeznie
kell.

TANULSIRNYT
A marketinggel kapcsolatos informcik tbb modulban is megtallhatk. Feladatunk els-
sorban az, hogy vlaszt talljunk arra, hogy a fogyasztorientlt szemllet kialaktsa milyen
mdon hat a vllalkozs gazdlkodsra.

1.
Az internet valamelyik bngszprogramjnak segtsgvel tjkozdjon arrl, hogy Ma-
gyarorszgon mikor jelent meg elszr a marketing fogalma, illetve milyen fejldsi szaka-
szok klnthetk el? Mennyire vlt uralkod szemllett a vllalkozsok mkdse sorn?

Kutatsi mdszerek
Szekunder kutats Primer kutats
Bels informcik
Kls informcik
Technikjt tekintve
Megkrdezs
Megfigyels
Ksrlet
rsbeli vagy szbeli
Egyni vagy csoportos
M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI
18

Egy lehetsges megolds

1970-tl A marketing megjelense az elmletben:
A nyugati szakirodalom alapjn megkezddtt az ilyen jelleg kp-
zs, de sajnos a vgzett hallgatkra nem vrtak llshelyek
1970-1982. Korltozott marketing:
Az ruforgalom a tervezett s az llamkzi szinten meghatrozott
keretek kztt zajlott
A marketing tovbbra is elssorban elmlet maradt
1982-1988. sztns marketing:
A dolgozk GMK-kat (Gazdasgi Munkakzssgeket) hoznak ltre,
amelyek a le nem fedett piacra termeltek. Figyeltk a kereslet vlto-
zst s a versenytrsak helyzett
1990-1995. A marketing importja:
A rendszervltssal egytt megntt a klfldi tke beramlsa, ntt
a termkvlasztk, jobb lett a minsg, ignyesebb a csomagols
Megindult a privatizci folyamata
Korai piacgazdasg jellemezte haznkat
1995-2000. A marketing tanulsi folyamata:
Szkl kereslet, bvl knlat jellemezte ezt az idszakot
A vilgmrkk, vilgcgek jelents helyet szereztek a hazai piacon,
a kisvllalkozsok viszont nehz helyzetbe kerltek
2004. mjus
1-jtl
EU tagsg:
A nyitott piacok hatsra bvl termkvlasztk, cskken rak
jellemzek a versenyhelyzet miatt
Marketingknyszer alakult ki a piacgazdasgban

M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI

19
2.
A vllalkozsok marketingstratgijnak kialaktsa a fogyaszti szoksok elemzsvel kez-
ddik.
Mutassa be a fogyaszti vsrlsi dnts folyamatt egy konkrt esetben:
a csald j konyhabtort szndkozik vsrolni.














M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI
20
3.
A vllalkozs mikrokrnyezethez tartoznak a versenytrsak is. A kvetkez cikk elolvassa
utn tantsi rn csoportmunkban vagy nllan vlaszoljon nhny krdsre!

A hasznltruhk piaca, a tipikus ni szubkultra - avagy a TURI-MURI


Forrs: www.cotcot.hu 2009.11.07.

Nem ktsges, hogy a hasznlt ruha, a rendszervlts utn lassan hsz vvel, mg mindig
divat. St! jabb s jabb formkat lt! Azt mondhatnnk, a second-hand nem vsz el,
csak talakul! Sorra jnnek ltre az j boltocskk, ahol a rendes bolti r tredkrt hozz-
juthatunk a kelmkhez.

Taln kevesen tudjk, hogy valjban honnan is ered a napjainkban oly kzkedvelt turizs.
Elszr Kelet-Afrikban terjedt el az Eurpbl s az Egyeslt llamokbl szrmaz hasznlt
ruhanemkkel val kereskeds. Sokan gyjtknek adtk, illetve adjk hasznlt ruhikat, de a
holmiknak csak kis rsze kerlt kzvetlenl a rszorulkhoz. A ruhk begyjtsre szakoso-
dott kereskedk s az rtkestsi lnc tbbi rsztvevje hatalmas hasznot hzott az ado-
mnyokbl, mg a ruhk vgl az afrikai utcai piacokra kerltek.
Afrikban az emberek tbbsge nem tudta megfizetni a hagyomnyos, mde felettbb drga
afrikai viseletet. Nemcsak anyagi okokbl viseltek az afrikai emberek nyugati ruhzatot; hi-
szen minl fiatalabb a vsrl, annl fontosabb szmra a divatos holmi. A divat sok esetben
egyet jelentett s jelent a nyugattal; nem krdses ht, hogy az afrikai fiatalsg vonzdott s
vonzdik a nyugati hasznlt ruhkhoz!

Haznkban s a krnyez orszgokban a turklk vsrlkznsge mr nem kizrlag a
perifrira szorult, a szegnysg kultrjban l, elslummosod
4
vrosrszek lakibl, nem
kizrlag a szocilisan rszorulkbl ll. Egyre tbben vannak, akiknek a trs nem gazda-
sgi knyszermegolds, hanem az nmegvalsts rsze, illetve egyfajta ptcselekvs.
Az zletek ennek megfelelen differencildtak. Klnbsget kell tennnk a belvrosi luxus-
turklk s a peremkerletek turijai kztt! Az elbbiekben a jmd kznsg sok pnzt
megad egy-egy darabrt, amely egyedi s nem konfekcigyrtsra kszlt, teht nem kell
attl tartani, hogy szembejn az utcn, vagy uram bocs, egy elegns partin. Mert ezekben

4
Slum (angol): szegnynegyed,
M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI

21
a second-hand zletekben bizony nem csak alkalmi, de estlyi ruhkat is rulnak, st! Nha
egy-egy eskvi ruhhoz is hozz lehet jutni a klcsnzi r tredkrt.

Az elmlt vekben feltttk fejket az OUTLET zletek is! Ezek nem kimondottan turklk,
de a kulcssz ebben az esetben is az olcssg! Minden valamire val nagyobb ruhzati
cgnek (Mango, Paris Boutique, Promod stb.) van mr outlet boltja! ltalban ezek a kln-
bz budapesti plzkban lelhetk fel. Nem meglep mdon nem a plza kzponti terle-
tn, inkbb valamelyik flrees folyos csendes zugba helyeztk ket. A knlat ugyanaz,
mint az eredeti boltban, a klnbsg annyi, hogy az outletbeli ruhk kimentek a divatbl,
vagy tl sokat rendeltek bellk s nem fogyott el a raktrkszlet.
Szval a turimnia minden korosztlybl szedi ldozatait. gy terjed, mint a jrvny, de
gygymdot nem ismernk r, persze nem is kell!
Azon azrt el kell gondolkodni, vajon a frfiak mirt nem jrnak hasznltruha boltba?!
(Forrs: www.magicafe.hu 2009.11.07.)

A cikk elolvassa utn vlaszoljon a kvetkez krdsekre (vagy csoportokban beszljk
meg)!
? Mi jelent konkurencit a magyar ruhzati piacnak napjainkban?
? Tud-e versenyezni a magyar piac a fent emltett vsrlsi lehetsgekkel (illetve a k-
nai kereskedkkel)?
? Mely fogyaszti rtegeket clozza a hasznltruha piac?
? Mi a legfontosabb szempont az tlagos jvedelembl l magyar vsrlk szmra
ruhavsrlskor?
? Mit tehetnek a magyar, ruhagyrtssal foglalkoz vllalkozsok?
? Hogyan hatott a hasznltruha-kereskedelem elterjedse a knai termkekre?
3.
A marketingstratgia kialaktsnak egyik kzponti eleme a clpiac meghatrozsa. A vllal-
kozs az ltala gyrtott termkekhez hozzrendeli azokat a vsrlkat, akiknek azokat el
szeretn adni. A piac tagjait csoportokra bontja olyan ismrvek alapjn, ami a termk szem-
pontjbl meghatroz jelentsg: nemek, letkor, foglalkozs, jvedelem, lakhely, let-
mdbeli jellemzk alapjn.

Vegye a kezbe az elmlt hten kapott katalgusokat, szranyagokat, az egyes kereske-
delmi zletlncok akcis kiadvnyait, s vlasszon termkeket az egyes kpekhez. Tekintse
a kpen szerepl szemlyeket az adott clpiac egy tagjnak.
Milyen termkekkel jellemezhet a fogyasztsuk?

M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI
22

Forrs: www.cinderella.nolblog.hu Forrs: www.kepek.erdon.ro

Forrs: www.m.blog.hu

Forrs: www.image.hotdog.hu

Forrs: www.epa.oszk.hu

Fors: www.forum.sanomabp.hu

4.
A marketingkutats sorn kiemelt jelentsgek a primer informcik. A vllalkozs megha-
trozott clbl, a maga ltal kialaktott mdszerrel szerez be s dolgoz fel olyan informci-
kat, amelyek mg eddig nem lltak rendelkezsre. Az egyik leggyakrabban hasznlt mdszer
a krdvszerkeszts.
Az internet bngszoldalainak segtsgvel (krdvszerkeszts), vagy az ajnlott iroda-
lom alapjn lltson ssze egy krdvet az albbi informcik felhasznlsval:

M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI

23
n egy olyan vllalkozsnl dolgozik, amely 5 db mikrobusszal rendelkezik. A jrmvek ki-
hasznlsa nem megfelel, ezrt szeretnnek bekapcsoldni a vros, illetve a rgi tmeg-
kzlekedsbe. A megkrdezettek az osztlytrsai vagy munkatrsai legyenek, akiknek a
helyi kzlekedsi szoksairl szeretnnk elemzst kszteni. A krdv elemzse sorn a
kvetkez krdsre szeretne vlaszt kapni:

Hajlandak lennnek a tmegkzlekedsi brletnl magasabb sszegrt knyelmesebben
munkba, illetve iskolba jrni?

5.
Egy termk akkor tud piacon maradni, ha azt folyamatosan fejlesztik, megjtjk. A gyrtk-
nak llandan figyelemmel kell ksrni a fogyasztk ignyeinek vltozst s a versenytrsak
tevkenysgt.


Forrs: www.hotdog.hu 2009.11.12.

Tanri irnytssal vagy csoportmunkban tekintsk t a tbls csokoldk fejldst. Jell-
jenek meg szempontokat a fejlesztsek bemutatshoz:
llag,
zests,
csomagols,
design (a forma vltozsa) stb.

6.
M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI
24
A vllalkozsok a termk rnak kialaktsa sorn als rtknek tekintik az elllts klts-
gt. A kltsgeket bonthatjuk lland s vltoz kltsgekre aszerint, hogy a termk elll-
tsval, forgalmazsval mennyire vannak szoros kapcsolatban. A fedezeti mennyisg sz-
mtsa azt mutatja meg, hogy legalbb mennyit kell ellltani, hogy a vllalkozs nyeres-
get produkljon.

Egy kristlypohr ellltsnak tlagos vltoz kltsge: 1000 Ft/db, lland kltsge:
10 milli Ft. Az eladsi ra: 2000 Ft/db.

Fedezeti mennyisg = 10 000 000/(2000-1000) = 10 000 db.

A 10 001. termk ellltsa sorn a vllalkozs zsebben marad az eladsi r s a vltoz
kltsg kztti 1000 Ft-os klnbzet.

7.
Az 1997. vi CLV. trvny 14. -a alapjn Fogyasztvdelmi trvny alapjn fogalmazza
meg, hogy melyek az rak feltntetsnek szablyai!

Megolds

Az ru forgalomba hozsakor a forgalmaz kteles az rrl rsban tjkoztatni (fel
kell tntetni az egysgrat is).
A Magyar Kztrsasg terletn az rakat forintban, egyrtelmen, azonosthatan,
olvashatan kell rgzteni. Mindig a fizetend rat kell a termken szerepeltetni.
Tbb r esetn mindig a legalacsonyabb fizetend.
Az rcmke nem takarhatja el a ktelezen elrt fogyaszti tjkoztatt.

8.
Az albbi szvegrszlet egy bevsrl krtya kondciit mutatja. Soroljon fel elnyket s
htrnyokat a krtyahasznlattal kapcsolatosan!

7+1 rv a CIB Bevsrlkrtya mellett
100 000200 000 Ft-os vsrlsi keret, amit brmikor, brmire elklthet!
Mindig kihasznlhatja a kedvez vsrlsi lehetsgeket!
Rr havonta rendezni a szmlt s akr 45 napig kamatot sem kell fizetnie!
Minden MasterCard Electronic bankkrtyt elfogad zletben, Magyarorszgon tbb mint
20 000 helyen vsrolhat vele!
Rugalmas visszafizetsi lehetsget biztost, hiszen vlasztsa szerint fizethet egy sz-
szegben vagy havonta legalbb a fennll tartozs 10%-t elr vltoz sszeg rszle-
tekben is.
A vsrlsokrl s az aktulis egyenlegrl krsre sms-t kldnk a mobiltelefonjra!
Az ignyls egyszer: nem szksges hozz munkltati igazols s egyb, hosszabb utn-
jrssal beszerezhet dokumentumok.
+1 Mr 57 000 Ft havi nett jvedelemtl ignyelhet!


Forrs: www.cib.hu 2009.11.12.


M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI

25
NELLENRZ FELADATOK
1. feladat
Az albbi lehetsgek kzl karikzza be a helyes vlaszt! (Csak egy j vlasz lehetsges!)
1. A marketing
a) vevkzpont szemlletmd.
b) minden rtkkel br jszg cserje.
c) magban foglalja a 4P-t.
d) Mindhrom vlasz igaz.

2. A knlat
a) minden olyan tevkenysg, amely szksgletet elgt ki.
b) eladsra sznt termkek s szolgltatsok sszessge.
c) az eladk vsrlsi szndka.
d) fizetkpes vsrlsi szndk.

3. Clcsoport kpzsen azt rtjk, hogy a vllalat
a) milyen clokat tz ki maga el.
b) melyik fogyaszti csoportnak adja el a termkeit.
c) melyik fogyaszti csoportot akarja kiszolglni.
d) melyik beszerzi csoporttl vsrolja meg a termkeit.

4. A primer jelleg piackutats
a) msok ltal, ms clra korbban sszegyjttt adatok jbli felhasznlst jelenti.
b) j, mg nem ismert s nem publiklt, eredeti, elsdleges adatok megszerzse a ku-
tats sorn.
c) idben a leghamarabb vgzett kutatsi eredmnyek.
d) a vllalkozs tevkenysge szempontjbl legfontosabb informcik.

5. A termkletgrbe
a) hat szakaszra bonthat.
b) minden termk esetben ugyanazt a vonalat kveti.
c) a termk rtkestsnek mennyisgt mutatja az id fggvnyben.
d) a termk minsgnek vltozst mutatja a versenytrsak termkeihez kpest.

6. A promcis rkpzs alkalmazsnak clja
a) az rtkests nvelse.
b) a termk megismertetse a fogyasztval.
c) a piaci rszeseds nvelse.
d) Mindhrom vlasz helyes.
M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI
26
2. feladat
Az albbi lltsok esetben jellje meg, hogy melyik igaz, melyik hamis! A vlaszt minden
esetben indokolja!

1. A termelsorientlt korszakot az agresszv reklmok jellemzik.
I H

2. A vllalkozs mikrokrnyezethez azok tartoznak, akikkel a vllalkozs kzvetlen kap-
csolatban van, de a mkds sorn nem lehet rjuk hatssal.
I H

3. A szegmentumon belli eltrsek nagyok, a szegmentumok kztti eltrsek kicsik le-
gyenek.
I H

4. A vallsnak, illetve a hagyomnyoknak jelents szerepe van a fogyasztsban.
I H

5. Elvrt funkci olyan tulajdonsg, ami ltal a termk a versenytrs termknl szebb,
jobb, eladhatbb lesz.
I H

3. feladat
Egsztse ki az albbi mondatokat!

A a piac tagolsa fldrajzi, demogrfiai, jvedelmi s egyb
jellemzk szerint. A az azonos tulajdonsgokkal rendelkez
csoport. A kivlasztott , amelyet a vllalkozs tevkenysge kzp-
pontjba llt, a .
M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI

27
Egy adott piacon egy adott termk versenytrsaihoz val viszonynak meghatrozsa a
.
A megolds sorn hasznlja a kvetkez kifejezseket:
Termkpozicionls, piacszegmentls, szegmens, piaci szegmentum, clpiac.

4. feladat
llaptsa meg a kvetkez informcikrl, hogy azok bels vagy kls forrsbl szrmaz-
nak!

Bels informci Megnevezs Kls informci
A Kereskedelmi s Iparkamara kiadvnyai
A KSH idszakos jelentsei
A termkek mszaki paramterei
A vllalkozs szmviteli beszmolja
FA-trvny vltozsa
Ajnlatok, ajnlatkrsek, szerzdsek
Banki adatok (MNB adatai)
Hazai s klfldi tudomnyos kutatcgek
publikcii

gyfelekrl ksztett nvsor
Vevszolglati feljegyzsek

M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI
28

5. feladat
Hogyan brzolhat a hordozhat CD-lejtsz termkletgrbje? Hogyan jellemezhetk az
egyes szakaszok?










_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI

29

6. feladat
Jellemezze az rpolitika vltozst a termkletgrbe egyes szakaszaiban!

_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
7. feladat
Egy btorkereskedelmi vllalat a komplett hlszobabtornak rbl 20% rengedmnyt
adott. Mennyirt adja a termket, ha az eredeti r 189 990 Ft volt? A szlltsi kltsg
20 000 Ft. Mennyit kell a vsrlnak fizetnie?

_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI
30
8. feladat
Sorolja fel az elektronikus kereskedelem elnyeit s htrnyait! Milyen termkek esetben
jellemz az internet segtsgvel trtn vsrls?
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
9. feladat
Melyek a marketingkommunikci lehetsges terletei? A felsorolst kveten jellemezze
azokat rviden!
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI

31
MEGOLDSOK
1. feladat
1. A marketing
a) vevkzpont szemlletmd.
b) minden rtkkel br jszg cserje.
c) magban foglalja a 4P-t.
d) Mindhrom vlasz igaz.

2. A knlat
a) minden olyan tevkenysg, amely szksgletet elgt ki.
b) eladsra sznt termkek s szolgltatsok sszessge.;
c) az eladk vsrlsi szndka.
d) fizetkpes vsrlsi szndk.

3. Clcsoport kpzsen azt rtjk, hogy a vllalat
a) milyen clokat tz ki maga el.
b) melyik fogyaszti csoportnak adja el a termkeit.
c) melyik fogyaszti csoportot akarja kiszolglni.
d) melyik beszerzi csoporttl vsrolja meg a termkeit.

4. A primer jelleg piackutats
a) msok ltal, ms clra korbban sszegyjttt adatok jbli felhasznlst jelenti.
b) j, mg nem ismert s nem publiklt, eredeti, elsdleges adatok megszerzse a ku-
tats sorn.
c) idben a leghamarabb vgzett kutatsi eredmnyek.
d) a vllalkozs tevkenysge szempontjbl legfontosabb informcik.

5. A termkletgrbe
a) hat szakaszra bonthat.
b) minden termk esetben ugyanazt a vonalat kveti.
c) a termk rtkestsnek mennyisgt mutatja az id fggvnyben.
d) a termk minsgnek vltozst mutatja a versenytrsak termkeihez kpest.

6. A promcis rkpzs alkalmazsnak clja
a) az rtkests nvelse.
b) a termk megismertetse a fogyasztval.
c) a piaci rszeseds nvelse.
d) Mindhrom vlasz helyes.

M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI
32
2. feladat
1. A termelsorientlt korszakot az agresszv reklmok jellemzik.
I H
Az agresszv reklmok az rtkestsorientlt korszakra jellemzek.
2. A vllalkozs mikrokrnyezethez azok tartoznak, akikkel a vllalkozs kzvetlen kap-
csolatban van, de a mkds sorn nem lehet rjuk hatssal.
I H
A mikrokrnyezet elemeivel kzvetlen kapcsolatban van, s sok esetben hatssal vannak
egyms tevkenysgre (szlltkkal, vevkkel, versenytrsakkal).
3. A szegmentumon belli eltrsek nagyok, a szegmentumok kztti eltrsek kicsik le-
gyenek.
I H
Fordtva: a szegmentumnak az a lnyege, hogy a benne lv trsasg a termk fogyaszts-
hoz kapcsold tulajdonsgt tekintve homogn.
4. A vallsnak, illetve a hagyomnyoknak jelents szerepe van a fogyasztsban.
I H
Gondoljunk a mohamedn vallsak tkezsi szoksaira, vagy a hsvti nnepekhez kap-
csold hagyomnyokra.
5. Elvrt funkci olyan tulajdonsg, ami ltal a termk a versenytrs termknl szebb,
jobb, eladhatbb lesz.
I H
Olyan msodlagos funkcik, amelyek kibvtik a termk alaptulajdonsgait (praktikus cso-
magols, knnyebb kezelhetsget biztost kiegsztk).
3. feladat
A piacszegmentls a piac tagolsa fldrajzi, demogrfiai, jvedelmi s egyb jellemzk
szerint. A piaci szegmentum az azonos tulajdonsgokkal rendelkez csoport. A kivlasztott
szegmens, amelyet a vllalkozs tevkenysgek kzppontjba llt, a clpiac.
Egy adott piacon egy adott termk versenytrsaihoz val viszonynak meghatrozsa a ter-
mkpozicionls.

M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI

33
4. feladat

Bels informci Megnevezs Kls informci
A Kereskedelmi s Iparkamara kiadvnyai
A KSH idszakos jelentsei
A termkek mszaki paramterei

A vllalkozs szmviteli beszmolja

FA-trvny vltozsa
Ajnlatok, ajnlatkrsek, szerzdsek

Banki adatok (MNB adatai)
Hazai s klfldi tudomnyos kutatcgek
publikcii

gyfelekrl ksztett nvsor

Vevszolglati feljegyzsek



5. feladat
Forgalom
Id

Bevezets: A diskman piaci lettjt a walkmanek hasznlata s a CD-nek mint adathordo-
znak az elterjedse indtotta. Praktikussga (hordozhatsg, egyszer kezels) s a nagy
mennyisg hanganyag (zene, szveg) trolsa kvetkeztben a vsrlknak nem kellett sok
id, hogy megismerjk a termket.

Nvekeds: Elssorban a fiatalok krben hdtott, de sokan hasznltk utazs, sportols
kzben, illetve nyelvtanulsi clokra. Kls megjelenst tekintve maximlisan alkalmazko-
dott a clpiac fiatalos ignyeihez. Hasznlata ms termkekre is hatssal volt: pl. olyan hti-
zskokat ksztettek, amelyeken volt egy rs a flhallgat zsinrjai szmra, illetve vltoza-
tos mret s formj tokok kerltek forgalomba.
M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI
34

rettsg: Viszonylag rvid id llt csak rendelkezsre, hogy kiteljesedjen a piacon, mert a
technikai fejlesztsek ltal a piacra kerltek a mg kisebb, mg tbb adat trolsra alkal-
mas eszkzk, amelyek mg a szmtgpekkel is kapcsolatba hozhatk (a mobiltelefonok
funkciinak bvlse, Mp3, Mp4, IPod).

Hanyatls: A gyors terjedshez hasonlan gyors volt a hanyatls szakasza is. Termszetesen
mg fellelhet a mszaki cikkek polcain nhny tpus, de inkbb az internet hasznltcikk-
kereskedelmi oldalain jellemz. Helyt, funkcijt tvettk a korbban emltett termkek, st
szinte naponta tallkozunk jabb megoldsokkal.

6. feladat
A bevezets szakaszban meghatrozzk az indul rat, ami a termk jellegtl fggen a
kvetkez lehet:
behatol r
leflz r
reklmr
bevezet r
monopolr.
A nvekeds szakaszban a piaci ignyekhez s az elllts kltsgeihez igazodva, rugal-
mas rstratgit kvetnek a vllalkozsok. Az nkltsg a termels mennyisgnek nveke-
dse miatt valsznleg cskken, gy az rban rvnyesthet eredmny nni fog.
Az rettsg szakaszban klns figyelmet kell fordtani a versenytrsak rkpzsnek
megismersre. Az lezd versenyszituciban gyakran rugalmas rcskkentsre van
szksg.
A hanyatls szakaszban az rkpzs sorn a cl a vesztesgek cskkentse: a legkisebb
vrvesztesgek rn kell a piackptelen termkektl megszabadulni.

7. feladat
A btor ra: 189 990 (189 990*0,2) = 151 992 Ft
Fizetend sszeg: 151 992 + 20 000 = 171 992 Ft (a kerektsi klnbzetet figyelembe
vve 171 990 Ft-ot fog a vsrl fizetni.)
M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI

35

8. feladat
Elnyei:
A nap brmely szakban feladhat a rendels.
Knyelmes, rasztalnl lve, szmtgp segtsgvel bonyolthat.
A felletek kialaktsa egyszer kezelhetsget tesz lehetv, egyrtelm, megfelel
tjkoztatst tartalmaz.
A pnzgyi rendezs mdja kivlaszthat.
Az ru tvtelnek helye egyedi ignyek alapjn hatrozhat meg.
Gyakran olcsbb a termk, mint hagyomnyos kereskedelem esetn.
Stb.

Htrnya
Nincs lehetsg a szemlyes meggyzdsre (tapints, illat), csak kprl vlaszthat
ki a termk.
A vsrl bizalmatlan lehet a gyrtval, forgalmazval szemben.
Internetes kapcsolat szksges.
Stb.

Kezdetben a szmtgppel kapcsolatos termkek kereskedelmre volt jellemz, ma mr
szinte minden termk kaphat ily mdon, aminek a minsgi kvetelmnyei ezt lehetv
teszik. A kereskedelmi cgek gyakran kiegszt tevkenysgknt vgzik.

9. feladat
Melyek a marketingkommunikci lehetsges terletei? A felsorolst kveten jellemezze
azokat rviden!

1. Reklm
2. Kznsgkapcsolatok
3. Eladssztnzs
4. Szemlyes elads.

M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A MARKETING ALAPJAI
36
IRODALOMJEGYZK
Dr. Roz Jzsef: Vllalkozsgazdlkodsi ismeretek (Perfekt, Budapest 2005)
Dr. Katits Etelka: A vllalati gazdlkods alapjai (Saldo, Budapest 2007)
Dr . Roz Jzsef: Vllalkozsok gazdasgtana (Perfekt, Budapest 2002)
Vgn Faddi Andrea: A marketing alapjai (Mszaki Kiad, Budapest 2007)
2000. vi C. trvny a szmvitelrl

M
U
N
K
A
A
N
Y
A
G
A(z) 1968-06 modul 006-es szakmai tanknyvi tartalomeleme
felhasznlhat az albbi szakkpestsekhez:

A szakkpests OKJ azonost szma: A szakkpests megnevezse
52 344 01 0000 00 00 Pnzgyi-szmviteli gyintz
52 462 01 1000 00 00 Statisztikai s gazdasgi gyintz
52 344 02 0000 00 00 Vllalkozsi gyintz

A szakmai tanknyvi tartalomelem feldolgozshoz ajnlott raszm:
25 ra

























































A kiadvny az j Magyarorszg Fejlesztsi Terv
TMOP 2.2.1 08/1-2008-0002 A kpzs minsgnek s tartalmnak
fejlesztse keretben kszlt.
A projekt az Eurpai Uni tmogatsval, az Eurpai Szocilis Alap
trsfinanszrozsval valsul meg.

Kiadja a Nemzeti Szakkpzsi s Felnttkpzsi Intzet
1085 Budapest, Baross u. 52.
Telefon: (1) 210-1065, Fax: (1) 210-1063

Felels kiad:
Nagy Lszl figazgat