Taller Educacional I

Escuela de Psicologa
Universidad Catlica de Valparaso



Resiliencia y ansiedad en los procesos de intervencin psicoeducativa
Amanda Pizarro Puebla

s comn que ante los tropiezos podamos desanimarnos y dejarnos caer, sin
embargo, ocurre que luego nos levantamos y continuamos adelante, la mayor parte
del tiempo. Los cambios devienen ante nosotros como momentos de crisis en donde
las cosas pueden cambiar para bien o para mal. En China la palabra crisis ( -Wij-) es
un vocablo compuesto: wi significa peligro, mientras que j se traduce como oportunidad;
en otras palabras, dentro de cada crisis viene oculta una oportunidad.
Lo anterior se puede vincular con la capacidad que tenemos las personas de sobreponernos
ante las adversidades, o sea, poner en prctica la resiliencia en aquellos momentos de
ansiedad donde lo creemos todo perdido. Se puede ejemplificar como la ventana tras la
puerta cerrada, la salida del problema que tanto aflige y la fuerza de superacin oculta dentro
de cada uno.
De esta forma es que se van viviendo los procesos de intervencin psicoeducativa, en donde
debemos lidiar con grandes frustraciones y la superacin constante de nuestros miedos, a fin
de alcanzar nuestras metas. Es as como la ansiedad se va convirtiendo lentamente en el motor
de los cambios, siendo la resiliencia la encargada de otorgarnos una mirada crtica, creativa
y optimista ante los topes de nuestro camino.
Entonces, qu es resiliencia? Vamos a entenderla como la capacidad de estar bien cuando
las cosas van mal. Se trata de sobreponerse a la adversidad, al tiempo que se saca partido y
beneficio de esa experiencia (Cyrulnik, s/f en Figueroa, 2005), o sea, es la capacidad de
superar los obstculos y salir fortalecidos de dicha situacin. Sin embargo, hay que destacar
que estas situaciones se caracterizan por representar grandes focos de ansiedad, la cual
entenderemos, en palabras de Bertoglia (2005a), como un estado interno, propio de cada
persona, que se experimenta cuando sentimos temor por la integridad de nuestro yo () que
experimentamos subjetivamente frente a una situacin que percibimos como amenazadora
E
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(p. 14), situaciones que tienen un matiz de desconocido ante nuestros ojos, lo cual nos hace
sentir una prdida de control, activndonos para enfrentarnos a algo que nos genera pnico.
No obstante, hay que destacar que el realizar una intervencin psicoeducativa no es algo
simple, requiere un gran esfuerzo y perseverancia, lo que hace que la ansiedad que sentimos
tome otro rol: cuando se trata de una tarea compleja, que requiere una respuesta original y
creativa, la ansiedad juega un papel perturbador (Bertoglia, 2005a, p.15). Cabe destacar,
que este rol perturbador de la ansiedad debe ser entendido en los parmetros antes
expuestos, vale decir, ha de transformar el orden y estados de las cosas tal como las
conocemos hasta ahora, pero es exactamente eso lo que puede garantizarnos el crecimiento
de nosotros como personas y profesionales, ya que nos impulsa a recobrar el estado de paz
previo al punto de inflexin, sorteando los cambios, lo cual nos lleva a un estado de paz
caracterizado por ser diferente al previo.
A lo largo de mi propio proceso de intervencin he notado cmo he sacado una oportunidad
a partir de la crisis emergente, ya que al analizar cada situacin me doy cuenta que fui
explotando mis propios recursos y que eso mismo permiti posteriormente una disminucin
de la ansiedad, la cual se mantuvo igualmente dado el factor de amenaza que tena al
representar incertidumbre, esto porque al trabajar con personas las distintas percepciones
varan de acuerdo a cada sujeto, no permitiendo adelantar una respuesta de ellos, lo cual crea
la sensacin de prdida de control Y as se va formando un crculo ansioso/virtuoso/de
oportunidad que nos hace ascender en nuestros propios procesos. Uno de los ejemplos ms
sobresalientes al respecto fue la modificacin que hicimos con Katherinne a la actividad del
rbol del problema:
Anglica y Jonathan tuvieron que irse, as que nos quedamos con Katherinne
hablando sobre la cancelacin de la primera parte de la actividad porque se reuniran
a ver a Chile jugar. A m personalmente me molesta mucho que nos hayan tramitado
por un partido, en especial porque no es la primera vez que nos tramitan. Conversando
al respecto le digo a Katherinne que quizs esto sea una oportunidad, ya que nos
muestra que a los profesores les gusta el ftbol, por lo tanto, no sera una mala idea
usar ese gusto compartido a nuestro favor. Instante siguiente, nace la Copa Lbano:
en vez de hacer un rbol, se har una cancha de ftbol, en donde el gol ser el
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problema, el pblico las consecuencias y los jugadores las causas. De a poco y a
medida que lo conversamos la idea va tomando forma y surge como una gran
oportunidad de motivar a que los profesores participen, especialmente luego de la
negociacin que tuvimos con ellos. Estoy ms que motivada a que todo resulte bien
y me siento entusiasmada con la actividad. Creo que ser un xito y que los
lograremos motivar. (Cuaderno de campo, 17 de junio)
Este fue uno de los momentos de punto de inflexin ms fuertes en mi propio trabajo, ya que
de estar devastada por una cancelacin fortuita, que implicaba perder mucho en la entrega
del informe, no lograr hacernos presentes dentro de la escuela como un yo vlido, sentir
que no nos tomaban en cuenta, ya que de no ser por nuestra visita al colegio previo a la
actividad (en donde mencionamos la actividad) no nos hubisemos enterado del cambio de
planes; pas a entusiasmarme y cambiar para bien la cancelacin, a resignificar lo ocurrido
como algo positivo y a adoptar una mirada creativa y optimista que permitiese sacarle
provecho a algo tan oscuro. Puedo decir que de no haber ocurrido la cancelacin, quizs la
concurrencia a la actividad hubiese sido bajsima o con poca participacin, lo cual no fue as:
Me siento feliz de cmo resultaron las cosas hoy. El hecho de que hasta los profesores
que se haban opuesto a la actividad hayan asistido y participado activamente me hace
pensar que la espera vali la pena, especialmente porque a todos les gust la actividad
y porque nos pidieron una segunda instancia para continuar discutiendo las
conclusiones que hoy surgieron. (Cuaderno de campo, 02 de julio)
Posterior a la actividad, las felicitaciones sobraron y la percepcin de los profesores
hacia nosotros se ve distinta, el hecho de que tantos se le hayan acercado [a Jonathan]
para decirles cuan encantados quedaron con la actividad me hacer sentir orgullosa y
satisfecha, entusiasmada con el trabajo para el segundo semestre. (Cuaderno de
campo, 03 de julio)
Esto es un ejemplo claro de cmo la ansiedad se transforma en el motor de nuestra capacidad
de sobreponernos.
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No obstante, no siempre las cosas se dieron as, ya que hubo instancias en las que la ansiedad
hizo que pasramos por momentos oscuros, llenos de tristeza y desnimo, en donde el solo
hecho de ir a la escuela planteaban un reto:
Me siento mal por lo que pas, pero me siento peor al sentir que la profesora no fue
capaz de decirnos a la cara que nuestra presencia [Jonathan y yo] le molestaba. Eso
de ir a acusarnos con la Directora y que luego la Jefa UTP nos interceptara en el
pasillo para contarnos fue horrible. Siento que metimos las patas sin querer y que
eso nos traer consecuencias en el futuro. Me da miedo y vergenza tener que ir
nuevamente a la escuela. (Cuaderno de campo, 20 de mayo)
En esa ocasin fue bastante difcil plantear una salida del embrollo, no obstante, el vnculo
que creamos con la Asistente Social jugo a nuestro favor, ya que ella (personalmente) actu
como agente motivador, o como dira Cyrulnik (2001) actu como tutor de resiliencia, ya
que la presencia de este otro significativo me permiti encontrar los recursos para elaborar
esta experiencia y sobreponerme (en Arana, 2010), de manera que pude seguir yendo a la
escuela y continuar con mi trabajo.
Sin embargo, no solo la Asistente Social influy que lograse sobreponerme a varias
situaciones, tambin ayud la existencia de climas sociales sanos en torno a la intervencin
psicoeducativa: el clima levantado con la Encargada de Convivencia de la escuela (Asistente
Social), el clima dentro de mi grupo de trabajo y el clima dentro de la ctedra; estos
satisficieron, bajo mi propia percepcin, tres necesidades bsicas que tenemos como seres
humanos y que se relacionan con el Otro (Howard, Howell & Brainard, 1987 en Aron &
Milicic, 1995):
- Necesidades de aceptacin y compaerismo: establecimiento de relaciones
interpersonales positivas.
- Necesidad de logro y reconocimiento: reconocimiento de los esfuerzos realizados.
- Necesidad el maximizar el propio potencial: contar con las condiciones para alcanzar
los objetivos personales.
En la medida que estas necesidades fueron cubiertas, yo pude seguir hacindole frente a las
frustraciones propias del proceso de intervencin, esto gracias a que en general el clima
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generado en torno a estas tres instancias eran climas sociales positivos, caracterizados por ser
aquellos en que las personas son sensibles a las situaciones difciles que puedan estar
atravesando los dems, y son capaces de dar apoyo emocional (Aron & Milicic, 2000,
p.118), o sea, dichos climas contribuyeron a levantar los procesos de resiliencia, los que se
dan siempre en consideracin del contexto y la cultura propia de estos (Cyrulnik, 2002).
En vista de esto ltimo, rescato que en cada contexto se fue generando una cultura propia,
producto de la interseccin de las formas de ser de cada miembro envuelto en estos
microsistemas. En primer lugar, est el microsistema estudiantes de psicologa-Asistente
Social, el cual tena a la base la identificacin mutua, al ser todos de edades similares;
egresada hace poco ella, por egresar nosotros; compartir las concepciones de infancia;
defender ideales similares en torno a temas de Buen Trato y Convivencia Escolar; entre otros.
Todo esto permiti crear un lazo fuerte, que con el tiempo se ha ido fortaleciendo:
Cuando C nos dijo que ella nos apoyaba porque saba lo que era estar haciendo
prctica en un colegio, porque ella ya lo haba vivido. Que nos haya dicho que nos
apoyara en todo lo posible y que nos aconsejara fue enriquecedor, sent que s es
posible confiar en ella () El haber conversado con ella y que pudiramos compartir
ideas e inquietudes y que ella nos escuchara y compartiera a su vez lo que pensaba,
me hizo sentir parte de la escuela, de que todo lo que habamos visto s era parte de
este mundo. O sea, me sent como un miembro de la comunidad educativa y no como
un externo, al menos as me percib. (Cuaderno de campo, 26 de mayo)
Pero es algo que se levanta bidireccionalmente, en comunidad, por lo que el haber sido
constantes, persistentes y, por sobre todo, el no habernos rendido ante las frustraciones
tambin puede haber sembrado en ella la confianza para abrirnos sus puertas y otorgarnos un
espacio vlido dentro de la escuela. En otras palabras, y a modo personal, el que yo misma
haya sabido lidiar con la ansiedad y haya sacado provecho de la adversidad permiti que al
da de hoy pueda trabajar con ella y sentir que mi esfuerzo es reconocido, otorgndome a
cambio el espacio que persigo, no solo yo sino tambin mi grupo de trabajo.
En segundo lugar, el clima de mi grupo de trabajo, el cual ha satisfecho las necesidades antes
mencionadas, y que si bien ha pasado por momentos negativos ha sabido levantarse. En
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nuestro caso, el proceso de cohesionar el grupo ha sido muy complicado, pero nos une un
objetivo comn el cual ha ayudado a que sorteemos las dificultades del proceso, rescatando
por encima de todo la comunicacin, la cual ha ido creciendo en la medida que pasa el tiempo.
En un comienzo no nos contbamos todo ni tampoco nos reunamos, ya que obvibamos el
hecho de que el otro ve las cosas distintas a cmo las ve uno mismo. No obstante, cuando
nos percatamos de que eso nos estaba jugando en contra decidimos hacerle frente y cambiar
la situacin en s. Me atrevo a decir que sigue siendo complicado el tema, pero que eso no
nos desanima, por el contrario, nos mueve a superarlo, a lograr que cambie para mejor,
comprendiendo ahora claramente la importancia de apoyarnos el uno con el otro: trabajar en
equipo es nuestra meta (esfuerzos individuales permiten un desempeo mayor que la suma
de las aportaciones individuales), ya que hasta ahora estamos trabajando en grupo (cada
miembro trabaja dentro de su rea, obteniendo en conjunto un desempeo equivalente a la
suma de los aportes individuales) (Piones, 2012). Esta meta nos posiciona desde la crisis
entendida como oportunidad, posibilidad de cambiar para mejor, sorteando uno de los tantos
generadores de ansiedad en los procesos de intervencin psicoeducativa, ya que no solo
debemos batallar contra las crisis externas, sino que tambin debemos hacerle frente a las
crisis internas, no invisibilizndolas, ya que es esperable que se den.
En tercer lugar, el clima de la ctedra (tanto clases como asesoras), el cual me ha permitido
personalmente resignificar el trabajo en escuela y poder superar la gran ansiedad que me
genera el hecho de cursar la presente asignatura, ya que hace dos aos tambin trabaj en
escuela, en el marco del ramo previo a ste, y la experiencia fue tan devastadora que hasta
hoy me persigue su fantasma. En aquel entonces no tuve apoyo del equipo docente durante
el proceso, me sent invalidada de todas las formas posibles y ms a la deriva que nunca. Mi
equipo de trabajo de aquel entonces (distinto al de hoy) se senta de la misma manera, al
punto que no queramos asistir al espacio de ctedra por miedo a que nos siguieran
desmoralizando. Me atrevo a decir que ese espacio era ms bien un clima social txico se
invisibilizan los aspectos positivos y aparecen como inexistentes y por lo tanto existe una
percepcin sesgada que amplifica los aspectos negativos, y las interacciones se tornan cada
vez ms estresantes e interferentes con una resolucin de conflictos constructivas (Aron &
Milicic, 2000, p.118). No obstante, hoy eso no es as, realmente siento que los espacios de
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ctedra y asesora se han vuelto climas sociales nutritivos, en donde se pueden enfrentar los
miedos y frustraciones, discutiendo sobre qu est pasando y vislumbrando la normalidad
del asunto, en el sentido que es esperable frustrarse. Creo que es esto ha ayudado sobremanera
a enfrentar la ansiedad, ya que estos espacios poseen elementos importantes tanto en el
anlisis del problema, como en las posibles recomendaciones que de ese anlisis se derivan
(Bertoglia, 2005b, p. 23). A mi modo de ver, cumpliran con lo que Bertoglia (2005b) seala
como ideas para mejorar la aproximacin a los problemas de ansiedad: a) aceptar la ansiedad;
b) reevaluar la amenaza percibida en el estmulo; y c) analizar con el alumno los recursos
que posee para enfrentar la situacin. Por lo tanto, se induce a la superacin de los obstculos
encontrados durante el proceso interventor.
En conclusin, los climas sociales nutritivos, la comunicacin, el apoyo emocional y la
resiliencia permiten que una persona en proceso de intervencin psicoeducativa sepa lidiar
con la ansiedad y la frustracin, de manera que la crisis que se est viviendo sea significada
desde la oportunidad que es en s misma. De esta forma, el estudiante logra avanzar en sus
aprendizajes y no se estanca en el imaginario que construye un fantasma gigante que no
permite el continuar. En otras palabras, vamos aprendiendo en la medida que nos
equivocamos pero tenemos la capacidad de asumir dicho error desde lo positivo, desde la
fortaleza que es, desde el potencial que se puede sacar; muy en oposicin de lo que ocurre
cuando nos estancamos, en donde el aprendizaje no fluye ni progresa. Debemos tener claro
que es esperable tener miedo, pero que ese miedo debe fortalecernos para atravesar los
fantasmas que nosotros mismos creamos. La semilla de superacin est en cada uno de
nosotros, as que nadie ms que nosotros puede hacerla crecer, a pesar de que los dems
signifiquen un gran apoyo: solo nosotros tenemos el agua que nuestra semilla necesita.
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Bibliografa
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personal [En lnea] Disponible en: http://www.psicologia-
online.com/articulos/2010/05/resiliencia.shtml
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Arn, A. & Milicic, N. (2000) Climas sociales txicos y climas sociales nutritivos para el
desarrollo personal en el contexto escolar. Psykhe 9 (2), 117-123
Bertoglia, L. (2005a) La ansiedad y su relacin con el aprendizaje. Psicoperspectivas 4 (1),
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Bertoglia, L. (2005b) El estudiante ansioso, una forma de enfrentar el problema.
Psicoperspectivas 4 (1), 19-26
Cyrulnik, B. (2002) Los patitos feos. La resiliencia: una infancia infeliz no determina la vida.
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Daz, M. (2013, 29 de Octubre). Oportuncrisis, (Julio 01, 2014) de
http://quintaesencias.blogspot.com/2013/10/oportuncrisis.html
Figueroa, D. (2005) La resiliencia: una alternativa de prevencin. Revista de psiquiatra y
salud mental Hermilio Valdizan (6) 2, 81-88
Piones, R. (2012) Trabajo en Equipo. Material de apoyo ctedra Comportamiento
Humano, Psicologa PUCV.