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Texto: Como construir um feedback

Feedback o processo de fornecer informaes a uma pessoa ou grupo ajudando-o a


melhorar seu desempenho no sentido de atingir seus objetivos, mas temos que ter
claro que o sucesso na comunicao do feedback se relaciona com romper as
barreiras e estabelecer relaes de confiana e segurana, e principalmente ter
conhecimento sobre o contedo abordado.
Um feedback pode ser de trs tipos: Positivo, Negativo ou Neutro. Mas existe uma
pergunta que fazemos sempre que estamos realizando o acompanhamento de um
curso: Qual a melhor forma de se fornecer um feedback?
A resposta est nos objetivos que o educador deseja que o aluno alcance, ento o
feedback perfeito vai depender de muitas variveis, tendo como a principal delas o
alinhamento de expectativas entre o aluno e seu professor.
Apresentaremos a seguir alguns tipos de feedback no contexto educacional:
Tipo de feedback Descrio

Feedback informal

Utilizado em comunicao por e-mail, frum ou Chat, quando o
professor-tutor d uma resposta na discusso para estimular a
participao ou corrigir o rumo.

Feedback formal
encontrado nas respostas aos exerccios de fixao, na avaliao
final, nos medidores de desempenho.


Feedback direto
Direcionado a um aluno, a um grupo (sendo o trabalho de grupo) ou
por consequncia de uma determinada atividade/tarefa. Um mtodo
de Feedback Direto o Feedback Sanduche.

Feedback indireto
Direcionado a toda a turma ou para avaliar o desempenho geral. No
menciona nomes nem tarefas especficas.

No acompanhamento de um curso, o feedback essencial, pois dar pistas ao aluno
se ele est seguindo no caminho correto do raciocnio e se o seu desempenho ou
no satisfatrio. Sabe-se ainda que o feedback imediato mais produtivo no ajuste da
ao e no entendimento do aluno, evitando que conceitos seguintes sejam construdos
com base em interpretaes incorretas.
Em Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA), temos que ser muito cautelosos com
feedback genrico (repreenso ou elogio para todo o grupo) pois uma anlise mal
direcionada tem efeito desastroso. Muitas vezes somos tentados a mandar
mensagens para todo o grupo, chamando para uma maior participao ou para corrigir
um procedimento que esteja sendo feito de maneira inadequada. Precisamos ficar
atentos, pois algum que esteja se esforando, mas recebe a mensagem, pode ser
levado a pensar que seu desempenho no est to bom assim. Por outro lado,


importante o feedback coletivo quando fazemos snteses, colocamos novas questes
ou informaes que possam ser teis para todo o grupo.
A falta de feedback em um curso de Educao Distncia, pode levar o aluno a sentir-
se isolado sem ter com quem interagir, contribuindo com sua deciso de abandonar o
curso.
Feedback Sanduche
Elogiar: Comea com o reconhecimento daquilo que foi feito de forma correta
( importante saber que quando somos elogiados ficamos mais receptivos ao
que segue).
Sugerir: Em seguida, damos sugestes, mostrando os pontos que podem ser
melhorados, o que poderia ainda ser feito na atividade que o aluno no fez, etc.
Reforar Globalmente: Terminamos com um comentrio de apreciao geral,
pois isto vai marcar o fim do feedback com uma tnica positiva, o que pode
motivar a pessoa a utilizar as sugestes dadas na sua prxima atividade.