Mantenimiento y Reparacion

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3

MANTENIMIENTO Y REPARACIN DE COMPUTADORAS
INTRODUCCIN:
La computadora hoy en da se ha vuelto una herramienta indispensable en muchas reas, lo
mismopuedeservirparacalcularladistanciadelaestrellamslejanadenuestrosistemasolar
comoparaladiversinyesparcimientodeunnioquelautilizaparajugar,aligualqueelama
decasalapuedeutilizarparallevarunagrancoleccinderecetasdecocina,ycomocualquier
herramientanecesitacuidadosytratosespeciales.

QUESELMANTENIMIENTODEPCs?
Es el cuidado que se le da a la computadora para prevenir posibles fallas, se debe tener en
cuenta la ubicacin fsica del equipo ya sea en la oficina o en el hogar, as como los cuidados
especialescuandonoseestusandoelequipo.
TIPOSDEMANTENIMIENTO:
Para cualquier tipo de equipo, maquinaria, dispositivo o herramienta, existen dos tipos de
mantenimiento dependiendo del momento que se realizan, es decir antes o despus de
ocurridalafalla.Estostiposdemantenimientoson:
MantenimientoPreventivooPlanificado.
MantenimientoCorrectivooNoPlanificado
MANTENIMIENTOPREVENTIVO:
El mantenimiento preventivo consiste en crear un ambiente favorable para el sistema y
conservarlimpiastodaslaspartesquecomponenunacomputadora.Elmayornmerodefallas
quepresentanlosequiposesporlaacumulacindepolvoenloscomponentesinternos,yaque
steactacomoaislantetrmico.
El calor generado por los componentes no puede dispersarse adecuadamente porque es

atrapadoenlacapadepolvo.
FALLADEL
EQUIPO
ACCIONESDE
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
MANTENIMIENTO
CORRECTIVOO
REPARACIN
TIEMPO
A
4
Las partculas de grasa y aceite que pueda contener el aire del ambiente se mezclan con el
polvo,creandounaespesacapaaislantequereflejaelcalorhacialosdemscomponentes,con
locualsereducelavidatildelsistemaengeneral.
Por otro lado, el polvo contiene elementos conductores que pueden generar cortocircuitos
entrelastrayectoriasdeloscircuitosimpresosytarjetasdeperifricos.
Sisequiereprolongarlavidatildelequipoyhacerquepermanezcalibredereparacionespor
muchos aos se debe de realizar la limpieza con frecuencia. Las acciones o actividades son
programadas,porloqueselellamaPLANIFICADO.
Dichasactividadessedebenllevarseacaboenformaperidicaenbaseaunplanestablecidoy
no a una peticin o demanda del usuario. En la empresa se le conoce tambin como
MantenimientoPreventivoPlanificadoMPP.
VENTAJASDELMANTENIMIENTOPREVENTIVO:
Un adecuado mantenimiento preventivo principalemnte va a DESMINUIR COSTOS y se le reconoce las
siguientesventajas:
CONFIABILIDAD.Losequiposoperanenmejorescondicionesdeseguridad,yaqueseconocesu
estadoysuscondicionesdefuncionamiento.
DISMINUCINDELTIEMPOMUERTO.Eltiempodeparadadeequipos/maquinasproductodelas
fallasdismuye.Porlotanto,elcostoasociadoalaparalizacintambiendosmuye.
MAYORDURACIN.Losequiposeinstalacionestendrnunamayorvidatil.
MENOR COSTO DE REPARACIONES. Al haber menos fallas, el presupuesto de reparaciones
disminuye.
ACTIVIDADESDEMANTENIMIENTOPREVENTIVO:
Con el mantenimientop preventivo se busca detectar las fallas en su fase inicial, y coregirlas en le
moneto oportuno, para esto se realizan las actividades siguientes: (inspeccionar, ajsutar, limpiar,
calibrar,etc.)
INSPECIN PERIDICA DEL EQUIPO. Tanto de
funcionamientocomodeseguridad.
AJUSTE O SUSTITUCIN DE PIEZAS. En caso
presentan desgaste o deterioro, incluso, cuando
stas no muestren signo de descompostura.
Ejemplo,recambiodelatintadeunaimpresora.
LIMPIEZA. De las partes internas, de los
ventiladores y de toda parte que por accin del
medioambienteseimpregnedepolvouoxido.
A
LUBRICACIN.Demecanismomviles,ejes,etc.
CALIBRACIN. De mecanismos, ejes, sensores,
etc.
Como es lgico de deducir, el costo de todas estas

actividadesdeMantenimientoPreventivodebesermenor
costoocacionadoporunafalla.
COSTODEMantenimientoPreventivo
Inspeccin
Calibracin
Limpieza
Lubricacin
Ajustes.
COSTOOcasinadoporunaFALLA
ReparacindelEquipo
Tiempomuertodeoperarios
Malaatencinalcliente
Mayortiempo.
Unbuenmantenimientopreventivodelsequipos,debejustificarelcostodetodaslasactividades
mencionadas.
ParaunmejorordenamientoclasifiquemoselMantenimientoPreventivosegnelreadelcomputador
alcualatiendanen:
MantenimientoPreventivoFsico.
MantenimientoPreventivoLgico.
MANTENIMIENTOPREVENTIVOFSICO.
Sonlasactividadesqueserealizanalapartefsicadelosequiposdecmputo,esdecirtodoloqueesel
HARDWARE tales como: el monitor, el teclado, el mouse, la disquetera, el lector de CDROM, la
impresora,etc.
MANTENIMIENTOPREVENTIVOLGICO.
Sonlasactividadesqueserealizanalapartelgicadelcomputador,esdecirlapartedelSOFTWAREque
setieneinstaladoenelPCcomo:elS.O.ylasdiversasaplicacionesquecorrensobreelS.O.

Teclado
Mouse
Impresora
Disquetera
LectordeCD
Monitor
Fuentedepoder,cooler,etc.
SistemaOperativo
(Windows)
Aplicaciones
FSICO
(OrientadoalHardware)
LGICO
(OrientadoalSoftware)
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
A
6
CRITERIOSQUESEDEBENCONSIDERARPARAELMANTENIMIENTOALAPC
La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una vez por
semestre, esto quiere decir que como mnimo debe drsele dos veces al ao, pero eso
dependerdecadausuario,delaubicacinyusodelacomputadora,ascomodeloscuidados
adicionalesqueseledanalaPC.
Porsuparte,laubicacinfsicadelacomputadoraenelhogaruoficinaafectarobeneficiara
laPC,porloquedebentenerseencuentavariosfactores:
Hogar. Es necesario mantener el equipo lejos de las ventanas, esto es para evitar que
losrayosdelsoldaenalaPC,ascomoparaevitarqueelpolvoseacumuleconmayor
rapidez, tambin hay que tratar de ubicar a la PC en un mueble que se pueda limpiar
confacilidad,sienlahabitacindondeseencuentralaPChayalfombrasedebeaspirar
confrecuenciaparaevitarqueseacumuleelpolvo.Tambinnoesconvenienteutilizar
el monitor como repisa, esto quiere decir que no hay que poner nada sobre el
monitor ya que genera una gran cantidad de calor y es necesario disiparlo, lo mismo
paraelchasisdelCPU.
Oficina. Los mismos cuidados se deben tener en la oficina, aunque probablemente

usted trabaje en una compaa constructora y lleve los registros de materiales, la
contabilidad, los planos en Autocad, etc. Esto implicara que la computadora se
encuentre expuesta a una gran cantidad de polvo, vibraciones y probablemente
descargaselctricas,asmismolaoficinasemueveacadainstante,hoypuedeestaren
la Ciudad de Mxico y en dos semanas en Monterrey, por lo mismo el mantenimiento
preventivosermsfrecuente.
A
7
Consideracionesfinales:
NoexponeralaPCalosrayosdelsol.
NocolocaralaPCenlugareshmedos.
Mantener a la PC alejada de equipos electrnicos o bocinas que produzcan campos
magnticosyaquepuedendaarlainformacin.
Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC as como aspirar con
frecuenciaelreasiesquehayalfombras.
NofumarcercadelaPC.
EvitarcomerybebercuandoseestusandolaPC.
Usar NoBreak para regular la energa elctrica y por si la energa se corta que haya
tiempodeguardarlainformacin.
Cuando se deje de usar la PC, esperar a que se enfre el monitor y ponerle una funda
protectora,ascomoaltecladoyalchasisdelCPU.
Revisin de la instalacin elctrica de la casa u oficina, pero esto lo debe de hacer un
especialista.
MATERIAL,HERRAMIENTASYMESADETRABAJO:
Como ya se haba explicado anteriormente el mantenimiento preventivo ayudar a alargar el
buen funcionamiento de la PC, para ello se tiene que contar con una mesa de trabajo, la cual
preferentementenodebedeserconductora(quenoseademetalosimilar),sedebedetener
elreaomesadetrabajolibredeestorbosypolvo.
Tambinesimportantecontarconlasherramientasymaterialadecuado,todoestoparapoder
facilitareltrabajo:
HERRAMIENTAS SOFTWARE
QUMICOS
(Solucioneslimpiadoras)
1 Estuche de herramientas
paraPCs.
Discosdesistema. Bote con solucin limpiadora
enespuma.
1Sopletey/osuccionardor Refrigerante.
1Multmetrodigital. UtilerasparaMSDOS. Bote con limpiador para
parteselectrnicas.
1Cautn. Utilerasodiagnosticadores Boteconairecomprimido.
Soldadura. Antivirusovacunas. Frasco de bencina o Alcohol
isopropilu
1Expulsoradeaire(fro).
Discos de limpieza para

unidades de disco flexible,
CDROM,DVD,etc.
LubricantesdeimpresoraO2
1Pulseraantiesttica. Drivers
1 Rollo de cinta adhesiva
(grueso).
Instaladoresdiversos
1 Bote para rollo fotogrfico
(paraguardarlostornillos).

Traposuave.
1borradorycepillo(dental)
Alfileres.
Bolsasantiestticas.
A
8
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
La manera ms efectiva de reducir las facturas de reparacin es mediante un cuidadoso

mantenimientopreventivo.HaycosasenelentornodelPCalgunasexternas,otrascreadassin
saberloporelusuariodebidoalafaltadeatencinquepuedenreducirsedrsticamentelavida
delPC.
ExistenfactoresquepuedenponerenpeligrolasaluddelPC:
Calorexcesivo
Presenciadepolvo
Camposmagnticos
Ondaselectromagnticas
Problemasenelsuministroelctrico
Aguayagentescorrosivos.
Hay un factor adicional que es producido por el usuario y que cada vez se ve ms y ms a
medidaquelosPCsse vuelvenmshabitualesentodolugardetrabajo yelhogar. Estefactor
aunque parezca increble es la grasa, el tipo de grasa que puede encontrarse en cocinas con
malaventilacin,cercadereasdecocina,oenentornosdetallercomoungaraje.
CALOR:
Todo dispositivoelectrnicoportalassemillasdesupropiadestruccin,msdelamitaddela
energa que se suministra a los chips se consume como calor, y el calor excesivo puede
malograrloschips.
HadiversasmanerasenquesepuedeayudaracontrolarlosproblemasdecalorensuPC.
Instale un ventilador adecuado en la fuente de alimentacin o aada un ventilador
auxiliar.
Instaleundisipadordecalor(cooler)
Ajusteeldiseodesugabineteparaconseguirunamejorventilacin.
Instaleundispositivosensordetemperaturaovigileelquetiene
HagafuncionaralPCdentrodeunrangodetemperaturasseguro.
FORMASDETRANSMISINDECALOR:
Elpasodelcalordeuncuerpomscalientehaciaotrocuerpomsfrio,oloqueesigual,queun
cuerpopierdasupropiocalorhastaestablecerseelequilibriotrmico,sepuedeverificardetres
formasfsicasdistintas:
Conduccin,
Convecciny
Radiacin.
En conduccin, el calor circula desde un cuerpo de alta temperatura a otra de menor
temperatura, a travs de las superficies en contacto de los cuerpos. La energa calorfica va
transmitindoseporcontactode,molculaamolculadesdelapartecalientealafra.
A
Lapropagacinporconveccineslapropagacindelcalordeunazonaaotradeunfluido
pormovimientorealdelasmolculas,debidoalasvariacionesdepresinydensidadcausadas
porlavariacindetemperatura.
Enlaradiacin,latransmisindelcalorseefectaporondaselectromagnticas.Alincidir
energa radiante sobre un cuerpo, parte de la energa se refleja, parte es absorbida y parte
transmitida. El calor se desplaza en line recta a lo largo del espacio, desde un cuerpo de
temperaturaelevadaaotratemperaturainferior.
RadiacindelSol
CuerpoA
Mayor
Temperatura
CuerpoB
Menor
Temperatura
Radiacin
Solar
Conveccin
Flujodeaire
Superficieterrestrecaliente
Cuerpo
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11
LATEMPERATURADENTRODELPC:
Los componentes electrnicos tienen un rango de temperaturas ambiente en el que estn
diseadosparatrabajar.IBMsugierequeelPC,porejemploestconstruidoparatrabajarenel
rangode15Ca30C.Sinembargo,algunastarjetaspuedenalcanzarlos50C.
RAYOSDELSOL:
Otro efecto de calor lo provoca los rayos solares, la luz solar directa no es algo bueno para el
computador,oparatodoequipoelectrnico.
ELPOLVO:
El polvo est en todas partes, consiste en diminutos gramos de arena y otras diminutas
partculas,elpolvoesresponsabledevariosmales.
Enprimerlugar,seadhierealastarjetasdecircuitosdelPC,amedidaqueseacumulaelpolvo
una tarjeta puede quedar cubierta completamente con una fina capa aislante trmico que es
algodefinitivamentemaloopeligrosoparaloscomputadores.
Elsegundomalquetraeelpolvoesquesepuedeobstruirlugarescomo:
Elreadetomadeairedelafuentedealimentacinoeldiscoduro.
Elespacioentrecabezadeladisqueterayeldisco.
Espaciospequeosdelosdiferentesdispositivos.
MAGNETISMO:
Los imanes (tanto permanentes como los de tipo electromagntico) pueden provocar una
prdida permanente de datos en los discos duros o disquetes, muy a menudo, el magnetismo
que se encuentra en un ambiente de oficina est producido por motores elctricos y
electroimanes.
ONDASELECTROMAGNTICAS:
Las ondas o campos electromagnticos en el PC son de tipo espordico pero puede provocar
problemas a su PC y, en particular para la red. Los electromagnticos son de distintas
variedades:
Interferenciaselectromagnticas.
Ruidodealimentacin.
Descargaelectrosttica.
A
12
RUIDODEALIMENTACIN:
Lastomasdecorrientesonunafuentedenumerososproblemas.Sedistinguen3tiposderuido
bsicamenteentranenestazonatrescategoras:
Transitorios
Sobretensinysubtensin
Ningunatensin(apagn)
Transitorios.Untransitorioesunbrevecambioenlapotenciaquenoserepite,puedeser
unasobretensinosubtensinqueprovocanruidostransitorios.
Sobretensin. Esta es una situacin de sobretensin cuando recibe ms tensin de la
indicadaduranteuntiempomayorde2.5.Segundos.Unamedidadetensindeestetipos
hacecomomediavariantealoslargodevariossegundos.Unasobretensincrnicaestan
mala como una sobretensin transitoria; como resultado puede que los chips fallen
finalmente.
Subtensin. Durante el verano los aparatos de aire acondicionando estn funcionando a
toda potencia, y lascompaas elctricas trabajan febrilmente para cubrir la demanda que
eso conlleva, a veces no se puede cubrir completamente las necesidades, as que se
produceunasubtensin.
Ninguna tensin (apagn). Es el problema ocurrido cuando se produce el corte de fluido
elctrico. El apagn puede originarse por un problema en nuestras instalaciones (un
cortocircuitoporejemploenalgnlugarocasa)oporunproblemadelacompaaquenos
proporcionaelsuministroelctrico(reparacionesenelreaohastaotrosactos)
EVITARAGUAYOTROSLQUIDOS:
El agua es un riesgo fcil de detectar y evitar, no necesita ningn dispositivo de deteccin
sofisticado,slomantengaalejadosucomputadordelagua,elaguayloslquidosseintroducen
asuPCdevariasmaneras.
Derramesdeloperador
Inundaciones
Goteras
DERRAMES. Los derrames amenazan principalmente al teclado, se recomienda evitar que
hayalquidoscercadelcomputador.
INUNDACIONES.Avecesocurreundesastresimilar,lasinundaciones.Siestosucediese,no
suponga que los componentes inundados son componentes destruidos; desmonte el
computador y limpie las tarjetas, contactos y conectores de borde, (se puede utilizar
lquidoslimpiadoresdeconectores).
GOTERAS. Adems, tenga cuidado con las goteras; cuando instale los PCs, no coloque uno
bajounamanchasospechosaeneltecho.
CORROSIN.Loslquidos(ygases)puedenacelerarlacorrosindelPCysuscomponentes,
entrelosagentescorrosivosseincluyen:
Sudorsalado,grasacorporal(enlasmanos)
Agua
Acidosulfrico,salyacidocarbnicoensuspensin.
A
13
MANTENIMIENTO FSICO DE UNA COMPUTADORA
Una computadora requiere un mantenimiento preventivo para remover el polvo que se

almacena en su interior. El polvo, ya de por si, es un buen conductor de la electricidad y
combinadoconlahumedadloesmas.
Perouneventodemantenimientopreventivodeunacomputadora,noselimitaderemoverel
polvo, deben tambin deben limpiarse todas las conexiones, medirse la carga de la batera
interna, los voltajes de la fuente y verificar un buen funcionamiento de componentes
mecnicos.
Laactividaddemantenimientopodemosdividirloentrespartes:
Documentacin
Inspeccin
Limpieza.
DOCUMENTACINDELPC:
Unodelosprimerosproblemasconlosquenosenfrentamosdurantelaresolucindefallas,el
servidor de mantenimiento o la actualizacin (upgrade) del sistema, consiste en tener la
documentacinapropiada.
TIPOSDEDOCUMENTACIN:
Ladocumentacinestacompuestoporlossiguienteselementos
Documentosaniveldesistema:
Elmanualomanualesespecficosdelsistemaqueelaboraelfabricanteoensamblador.Algunas
compaassubdividenanmsestosmanualesen:
Manualdeoperacin
Manualdereferenciatcnica
Manualesdeservicio.
Los fabricantes de equipos IBM, Compaq, HP, Toshiba, Packard Bell y otros, seguramente
incluyen la forma y conectarlos y algn detalle en el caso en el que se use alguna tecnologa
propietaria.
Las compaas que ensamblan computadoras a partir de componentes estndar pueden

producir su propia documentacin o bien, adjuntar la documentacin que se incluyen con los
componentes.
Documentosaniveldecomponentes:
Los manuales especficos de los componentes del PC. Destaca como el ms importante, el
manual de la mainboard, ya que alrededor de ella giran los dems componentes. Tambin
tenemosalmanualdelatarjetadevideo,deldiscoduro,dellectordeCDROM,etc.
Porejem

T
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Drivers:
Eselso
proporc
Licencia
Represe
instalad
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mplo,Unsis
Mainboard
Tarjetadev
SuperMult
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15
Por ejemplo, un PC debe tener licencias para el uso del sistema operativo Windows Vista, la
SuiteOffice2007yparausarelantivirusHackSof.
FICHADELPC:
Antesdeingresaralhospitalelpacienteesregistradocontodossusdatos,delamismaformala
computadoraantesdepasarunprogramademantenimientopreventivoselerealizaunfichaje
desusprincipalescaractersticas.
Cdigo:PC18B Ubicacin:Contabilidad
Usuario:OscarTORRESGIRN
ITEM DESCRIPCIN
Mainboard IntelDP45DGS/R
CPU IntelCore2Quad2.4.GHz,8MB
MemoriaRAM DDR32GBPc1333
DiscoDuro 1,000GB7200rmpSATA
SuperMultigrabador LG22X
TarjetadeVideo 1024MBGeforce(1GB)
TarjetadeSonido 18BitsInc.
TarjetadeRed 10/100BTinc.
Teclado MultimediaCyberlinkPs/2
Mouse pticoCyberlinkPs/2
Monitor LCD22SamsumgDigital
Parlantes 1500WSubwoofer
Lectordememorias Todoenuno
Case ATX600W
A
16
INSPECCINDELPC:
A continuacin se realiza una serie de actividades de verificacin y comprobacin del buen

estadodealgunaspartescrticasdelPC.Estassonlassiguientes:
Puntoscalientes
Comprobacindevoltajes
Buenostrabajosdelosdelosventiladores
Ruidos
Ordenamientodeloscables
PUNTOSCALIENTES:
La temperatura del interior del PC, por lo general no debe sobrepasar los 55C, valor
referencial,paracomprobarloloidealseradisponerdeuntermmetroadecuadoparaestefin
peroesdifcildeinstalar,porloqueunaformaprcticadeverificacinconnuestrosentidodel
tacto.
Se recomienda, luego de un cierto tiempo de actividad de la computadora encender por lo
menosunahora,laverificacindelossiguientespuntos:
Chips de la tarjeta lgica del disco duro. Si el disco duro tuviese adosado un cooler,
verificarlapartedelacarcasa.
Disipador del CPU. Esta parte de aluminio debe estar tibia o con calentura soportable
pornuestrosdedos.
Chipsetdelamainborad.Lachapaquellevaencimadebeestartibia.
Transistoresdepotenciaoreguladoresdevoltaje.Estosdispositivosvienencolocadosa
un disipador de aluminio para disminuir su calor de trabajo, pero pueden tocarse sin
problema.
Otrosenlosquesospechequepuedehaberuncalentamiento.
Sihubiesealgnpuntosobrecalentadohabrqueevaluarloytomarmedidasparasolucionarel
problema.
COMPROBACINDEVOLTAJES:
Sedebecomprobarlosvoltajesde2partes:
Voltajedelafuentedealimentacin
Voltajedelapila.
Voltajedelafuentedealimentacin:
Conlaayudadeunmultimetrodebecomprobarlosiguiente:
Voltajedeentrada:220VCA
Voltajedesalida:5V(cablerojo)y12V(cableamarillo)
VoltajedelaPila:
LapilaqueseencargadesuministrarenergaalaBIOSdebetenerunvalor3.3V.cuandoest
nueva. Con el tiempo, este valor disminuye ocasionando algunos problemas durante el
arranquedelPC.Suvalorcrticopuedeserejemplo2.9V.
Paracomprobarestevoltajedeberetirarlapila,coloqueelselectorenlaposicinde20VCC.
A
17
BUENTRABAJODELOSVENTILADORES:
Esnecesarioarticularciertosmecanismosqueimpidanquelatemperaturadelmicroprocesador
suba por encima de lo recomendable. Para ello, se trabaja en dos sentidos diferentes:
refrigeracindelprocesador,yrefrigeracindelcaseogabinete.
Refrigeracindelprocesador:
Los procesadores incorporan un disipador y un ventilador encina del mismo. El disipador al
estar en contacto con el procesador absorbe el calor y lo pone en contacto con el aire,
estableciendo un flujo de prdida de calor. El ventilador ayuda en tarea, haciendo circular el
airelasranurasdeldisipadormsdeprisa.
Junto con el cooler viene una silicona para semiconductores, que es una pasta blanca que se
colocaentrelasuperficiedelCPUyeldisipadorparamejorarelcontactoentreambos.
Refrigeracindelcaseogabinete:
Unavezquehemosmejoradoelenfriamientodelprocesador,debemostenerencuentaqueel
airecalientedesalojadoporelprocesadorsemantienedentrodelacaja,demaneraquealargo
plazo,elprocesadorseguirigualdecaliente.Adems,deotroselementosdelacomputadora,
como la tarjeta de video, generan una considerable cantidad de calor que tambin hay que
evacuar.
Porlotanto,esnecesariointroducirenlacajaairefresco,ascomoeliminarelairecaliente.Las
cajas incorporan habitualmente un ventilador en la fuente de alimentacin que extrae el aire
calientedelamisma,ascomodelrestodelacaja,sinoselograunbuenenfriamiento,sedebe
agregarunsegundoventilador.
RUIDOS:
Los ruidos son sntomas que provienen del algn dispositivo interno del PC. Normalmente,
provienedealgunaunidaddedisco(yaquetieneunmotor)odeunventilador,contrayendolos
siguientescasos:
RuidosenelDiscoduro:
Durante el arranque del PC debe hacer una especie ronquido que anuncia el inicio del giro de
losplatosdeldiscoduro.Siacercasuodojuntoaldiscoduroescucharunsonidomuyagudo
ya que los platos estn girando una velocidad de 5400 7200 RPM. (Debe familiarizarse con
estos sonidos ya que indican que todo est andando bien. Pueden suceder algunos de los
siguientescasos:
Seoyeruidometlicocontinuoprovenientedesuinterior,sucedequeloscabezalesde
lectoescriturahanaterrizadosobrelassuperficiesdelosplatos.
Se oye una especie de tap tap rpido y seguido, equivalente al recorri que los
cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de las superficies de los
platos. El BIOS lanza el mensaje error leyendo el drive C. La causa: la sustancia
magnticaqueretienelosdatosseestdegradando.
Eldisconogiraysecalientabastante.Elcircuitoelctricohaentradoencortoyamenos
queseconsigaunatarjetalgicaequivalentedereemplazo,nosepodrreparar.Eneste
casonoseproduceningnruido.
A
18
RuidosenVentiladores:
LosventiladoressonpartesdelPCdemayoracumulacindepolvo,porloqueantelafaltade
mantenimiento comienza a emitir un sonido grave durante los primeros minutos de arranque
delPC,paraeliminaresteruidohaydostareas:
Primero,limpielasaspasdelventiladorconuncepillo.
Segundo,retireelstickerytambinretirelatapitaprotectoradeleje,luegoagregue2o
3 gotitas de aceite (puede ser 3 en 1) para lubricar el eje, finalmente cierre la tapita y
vuelveaprobar.
Beepsduranteelencendido:
DuranteelarranqueserealizanunaseriedeverificacionesconelprogramallamadoPOST,que
emiteunaseriedesonidos(beeps)segnelresultadodeltest.
Lo normal, es que emita un sonido (un beep) indicando con esto que la comprobacin ha
terminado y todo est bien, a continuacin, se le da la posta al sistema operativo para que
tomeelcontroldelPC.
Siemitiesenotroconjuntodebeeps,debeconsultarconlalistadebeeps.
Algncablecitoquechocaconunventilador:
Esmuycomnquedespusdetrasladarelgabinete,ocurraunsonidofuertequepuedeponer
en preocupacin, hay que revisar que los cables internos no choquen con alguno de los
ventiladores.
RuidosenelLectordeCD:
Se debe reconocer el ruido ocasionado por la lectora de CD, si hubiese un CD dentro de la
lectora, se va propiciar una operacin de lectura. Por lo que recomienda retirar los discos
compactos(CDs)cuandonoseusan.
ORDENAMIENTODELOSCABLES:
ProductodeltrasladoocambiosdeposicindelPCpuedenmoverseloscables:flat,entreotros
cables,serecomiendaordenarlosconuncintillo.
MEDIDASPREVENTIVAS
Si quiere mantener y causar menos daos en los componentes internos y externos, tenga en
cuentalossiguientes:
Nocomamuycercaoencimadelcomputador.Losresiduosdelacomidanosolamente
puedencausardaosporsmismo,sinoqueatraenmoscas,cucarachas,ratonesyotros
bichosquecausanproblemasmayores.
No ingiera bebidas encima del computador ni ponga elementos lquidos cerca del
equipo,elderrameosalpiquecausanestragos,encasosucedenohaydaosinmediatos
porlotantodeinmediatoapagueydesconecteelequipo,limpieysequetodo.
Cuando retire los componentes (unidades de almacenamiento, tarjetas internas, etc.)
tapeloshuecosquequedanyporloquesepuedencolarpolvoydesperdiciosenmayor
cantidad.
Trabajeconelmonitordeespaldasalaluz,paraevitarREFLEJOSdeluzenlapantalladel
PC.
Las vibraciones fuertes de otros aparatos juntos al computador (como las impresoras
grandes por ejemplo) pueden originar desajustes si estn en la misma superficie de
trabajodelPC.
Sin no va a utilizar el computador por mucho tiempo, apguelo y ponga los forros
protectoresdetodoslosdispositivos.
A
19
CONTRATO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Cuando una empresa brinda el servicio tcnico de mantenimiento a los equipos de una
empresausuaria,larelacinsedebeampararbajolostrminosdeuncontrato,dichocontrato
tienetodaslaspartesdeuncontratodeprestacindeservicios.
TRMINOSDELCONTRATO:
Enelcontratosedebedefinirlossiguientestrminos:
Definirlosequiposbajocontrato:
En primer lugar, se debe definir los computadores, impresoras y otros equipos que formarn
parte del contrato, para esto se debe elaborar una ficha de cada uno de ellos. Asimismo, es
recomendable, realizar un aplano de distribucin fsica (Layout) de los equipos y/o puntos de
red.
Los equipos definidos para el contrato sern revisados, como condicin primordial para ser
incluidos, deben estar en buen estado de funcionamiento de no ser as se le prestar un
serviciosdemantenimientocorrectivoquelgicamenteserunServicioFacturable.
CronogramadetrabajooPlandevisitas:
Las fechas y horarios para efectuar ste mantenimiento sern definidos y modificados de
mutuoacuerdoentreambaspartes,puedeserdentrodelashorasdeoficinaofueradeellas,a
lomejordurantelanocheoenlosfinesdesemana.
Mes
Equipo
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic
PC01
PC02
PC03
PC04
PC05
Impresora1
Impresora2
Otros
Primeravista:
Se definir la configuracin inicial dl ambiente de trabajo, durante este avista, se desarrollar
unaseriedetareasquepermitirneldesempeoadecuadodelatareademantenimiento,los
puntosquecubreestavisitainicialson:
Definicindeusuarios
ConfiguracindeequiposPCs
ConfiguracindeequiposServidores.
Definicindeunaestrategiadeseguridad.
DefinicindeesquemadeBackups
Definicindeambienteylatopologadelared.
Frecuencia:
Es la cantidad de veces convenida para asistir un equipo durante el periodo de vigencia de
contrato.
A
20
Periododevigencia:
Eseltiempoduranteelcualserealizanlasactividadesdemantenimiento,puedeser:
Eventual:cadavezqueserequiera
Anual:conunafrecuenciade34visitasprogramadasalaoporequipo
Semestral:2vecesduranteunsemestre,esdecir,cada3meses.
Durantelavigenciadelcontratopodrsolicitarseelmantenimientocorrectivoparalosequipos
y/oredescubiertosporelcontrato.
Tiempoderespuesta:
Esletiempotranscurridoentrelallamadasolicitandounserviciosdemantenimientocorrectivo
ylapresenciadeuntcnicoenelligardelproblemas.
ModalidadesdeTrabajo:
Contratoconrepuestos:
Contrato cuyo valor incluye repuestos a excepcin de los repuestos fungibles (cabezas de
impresin,perillas,cintas,toner,tinta,papel,etc.)paraelbuenfuncionamientodelosequipos
cubiertosporelcontrato.
Contratosinrepuestos:
Contratocuyovalornoincluyerepuestoy/oaccesorioalguno,paraelbuenfuncionamientode
oequiposcubiertosporelcontrato.
CostodelServicio:
Eslomsimportantequesedebeprecisarydependedevariosfactorescomo:
Cantidaddeequipos.Amsequiposdedebecobrarmenos.
Periododecontrato.Amstiempotambinsedebecobrarunpocomenos.
Formadepago.Siesalfinalizarcadaservicioomediantepagosmensuales.
Si se incluye o no servicios adicionales como: con o sin repuestos, mano de obra gratis
paramantenimientocorrectivo,serviciosS.E.S.,yuntiempoderespuestamsexigente,
etc.
Descripcindelasactividadesdelservicio:
Es la descripcin de las actividades especficas que se realizaran sobre cada equipo
comprendidodentrodelcontrato.
Si la propuesta de trabajo de la empresa X y de la empresa Y, lo importante es presentar la
ofertaenformaordenada.
Caso1:ActividadesdeMantenimientoPreventivoqueofrecelaempresaX:
Diagnostico generalparadeterminarpiezasdesgatadasodaadas,asegurandoelbuen
funcionamientodelequipoyprolongarsuvida.
Actualizacin y revisin de los virus informticos, instalando las vacunas ms recientes
ensusistema.Incluyendolarevisinyeliminacindevirus,tratandodesalvaguardaral
mximolainformacinensusistema.Asimismo,leinformaremossobrelasdirectricesa
seguirparaevitarunataqueviralycomoprepararseanteste.
Limpieza interna de los componentes del Case para evitar sobrecalentamientos que
puedan daarlos. Asimismo se le dar mantenimiento a los contactos de las tarjetas y
A
21
cables cuando se considere necesario. Este mantenimiento a los contactos se las
tarjetasycablesincluyelaeliminacindeestticaenloscomponentes.
Revisingeneraldelasinstalacioneselctricas.
Revisinfsicaycomputarizadadelabaterainternadesucomputador.
Revisin del funcionamiento de las bateras (USP) de respaldo y estabilizadores, as
comocualquierotrodispositivodeproteccin.
Limpieza externa de las impresoras (incluyendo rodillo, engranaje y cabeza de
impresin), teclados, mouses, monitores, mdems, parlantes y cualquier otro
dispositivodeentrada/salida,utilizandosolucionesnoabrasivas.
Limpieza de las cabezas de lectura/escritura de disqueteras y lector de CD/DVD, para
asegurarunfuncionamientoefectivo.
Revisin computarizada de la superficie de sus discs duros, optimizacin y
desfragmentacin de los archivos, para asegurar un rpido y seguro acceso a la
informacin.Estoincluyereparacindecadenascruzadasosectoresperdidos.
Verificacindelalecturasecuencialyaleatoriadediscosduros.
Suplemento electrnico mensual de noticias relevantes y novedades relacionadas al
mundodelainformticaenelformatoqueusteddesee.
Informacin de nuevos programas incluyendo: procesadores de texto, sistemas
operativos, hojas de clculo, manejadores de bases de datos, graficadores, programas
dediseo,programasCAD,sistemascontables,ymuchosms.
Asesora general en materia de informtica, especialmente en el diseo de un sistema
derespaldoefectivo.
Caso2:ActividadesdeMantenimientoPreventivoqueofrecelaempresaY:
GABINETECASE:
Limpiezageneraldecaseyprevencincontracorrosin
LimpiezainternadefuentedepoderymedidarealdelvoltajeDC
Limpiezadecables
Limpieza,lubricacinyverificacindecabezasymotoresysensores.
Limpieza de tarjetera interna: Mainboard, tarjeta VGA, MemoriaRAM. Tarjeta de Red,
TarjetadeSonido,etc.
DesfragmentacinyoptimizacindelDiscoDuro.Diagnosticodefallasfsicaslgicas.
Activacinyoptimizacindememoriaparamejorusodelsoftware.
Optimizacindelsistema.
PruebasdefuncionamientoyO.K.delsistema
MONITOR:
Mantenimientoexternogeneral,previsincontralacorrosin.
Optimizacindeimagen:horizontal,vertical,brillo,color,etc.
Prevencindecargaparafuentedepoder
PruebasdefuncionamientoyO.K.delsistema
TECLADO:
Mantenimientodeteclas,residuosfinales,moho,etc.
Mantenimientoexternogeneralconsilicona.
A
22
IMPRESORASMATRICIALES:
Limpiezageneralinternayexterna
Limpiezaylubricacindecabezas(agujasoinyectores)
Limpiezayregulacindecabezaldeimpresin.
Limpieza,regulacinycalibracionesinternasdepartesmecnicasyelectrnicas.
Lubricacinespecialdepartesmvilesydefriccin.
Verificacindelseteodecadaimpresora.
Pruebasgeneralesdefuncionamientoyoperatividad.
Limpiezageneraldesuscomponentes.
IMPRESORASLSER:
Mantenimientopreventivodefuser
Regulacinyajustedelsistemadeescaneo(tonomedio)
Cambiodeescobilladelimpiezaderodajes.
Calibracinderodillosyrodajes.
Mantenimientodecontadordepapel.
Mantenimientodefuentedepoder.
Mantenimientodesensoreselectrnicos.
Mantenimientointegralinterioryexterior.
Seteodesoftwareparausoexclusivodelaimpresoralser.
Pruebasgeneralesdefuncionamiento.
Reconfiguracindesetupymemoria.
O.K.delsistema.
LIMPIEZA DE LA PC
RECOMENDACIONESANTESDEINICIARELMANTENIMIENTODEUNACOMPUTADORA:
Hay3aspectosimportantesaconsiderar,antesdeempezareltrabajo:
Revisesilagarantaestvigente
Considerelaelectricidadesttica.
Ordenesureadetrabajo.
GARANTA:
Revise la garanta de su equipo, si est vigente por ningn motivo hay que abrir la
computadora,primeroconsultealproveedordelacomputadora.
Tenga en cuenta que si abre el PC, se romper el sello de garanta que viene pegado en todo
equipo nuevo en la tapa del gabinete, con el cual el proveedor se negar atender cualquier
reclamoposterior.
ELECTRICIDADESTTICA:
La electricidad esttica es un aspecto importante a considerar, ya que el cuerpo humano es
conductor de esta electricidad, no muy bueno, pero con la suficiente capacidad para daar
dispositivoselectrnicos.
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2.
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Trabajorealizadopor:
GilberBASILIOROBLES
TelfonoCel.:964473720
EMail:gilber.basilio.robles@hotmail.com
gisatel@yahoo.com
Homepage:http://gilber.es.tl
http://www.usuarios.lycos.es/gisatel

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