Competncias para os bibliotecrios do sculo 21

Adaptado do relatrio "Competencies for Special Librarians of the 21st

Century" da SLA (1996)
A SLA (Special Libraries Association), uma organizao de bibliotecrios
especializados, dinmicos e orientados mudana, elaborou um estudo sobre as
competncias e as habilidades que os bibliotecrios devem apresentar para
trabalhar no momento atual - em que as transformaes sociais e tecnolgicas
acontecem muito rapidamente - e no futuro.
De acordo com o relatrio realizado aps a concluso desse estudo, as
principais competncias que os futuros bibliotecrios do sculo 21 devem possuir
so: o conhecimento profundo em recursos informacionais impressos e eletrnicos
e a capacidade de desenvolver e administrar servios de informao que atendam
as necessidades de grupos de usurios.
Entre as principais transformaes ocorridas nos ltimos anos, pode-se
destacar trs: a transio do papel para a mdia eletrnica; o aumento da
demanda por responsabilidade; as novas formas de organizao do trabalho.
Todas essas trs mudanas esto relacionadas a uma combinao de fatores, tais
como a globalizao, o uso das novas tecnologias da informao e comunicao e
a necessidade percebida de medir o capital intelectual e a produtividade dos
trabalhadores do conhecimento.
Conhecer as competncias que esto sendo identificadas pela SLA
importante tanto para os profissionais recm formados quanto para os
bibliotecrios j experientes, uma vez que todos devem aprender a adaptar-se a
esta nova realidade, a fim de atuarem de fato como profissionais da informao na
era da informao. Seria interessante que estas competncias tambm fossem
divulgadas entre as instituies que possuem bibliotecas e/ou centros de
informao, para que elas pudessem compreender melhor e valorizar o novo perfil
de seus profissionais da informao. Na medida em que as organizaes esto
mudando o foco de suas competncias essenciais em resposta globalizao,
preciso que os bibliotecrios revisem o que eles fazem de melhor e reafirmem o
compromisso com a ampliao de suas competncias e o crescimento
profissional, a fim de que eles possam, realmente, agregar valor aos servios de
informao disponveis para seus usurios.
Para atingir esse patamar, um bibliotecrio deve fazer uso de seus
conhecimentos para selecionar os melhores recursos de informao impressos e
eletrnicos para o acervo de sua biblioteca e atender a demanda de informao de
seus usurios com o recurso de informao mais adequado e no tempo certo.
Alm disso, ele deve entender o papel crtico que a informao tem para as
organizaes e para os indivduos e desenvolver uma viso holstica das
necessidades e dos usos da informao dentro de um contexto.
Conseqentemente, ele vai aprender a identificar, recuperar, organizar,
reempacotar e apresentar a informao de forma a levar a uma ao,
maximizando o potencial de obteno de resultados por parte de sua organizao
e de seus usurios.
O bibliotecrio tambm deve procurar ser um conhecedor de aplicaes
tecnolgicas para trabalhar com outros membros da equipe de gesto da
informao em igualdade de condies, alm de aprender a especificar e avaliar
sistemas de acesso informao que sejam adequados s necessidades de seus
usurios.
Quando solicitado, o bibliotecrio deve fornecer excelentes treinamento e
apoio aos usurios, de maneira a garantir que eles faam o melhor uso dos
recursos de informao disponveis. Da mesma forma, um bibliotecrio deve ser
capaz de trabalhar num mundo hbrido de mdias impressas e eletrnicas,
fornecendo o melhor mix de recursos informacionais e nos formatos mais
apropriados para seu pblico-alvo.
O bibliotecrio tambm deve procurar exercer um papel chave no
desenvolvimento de polticas de informao para a sua organizao, assegurando
que o acesso a todos os recursos informacionais, dos registros referentes ao
acervo da biblioteca at os existentes em bases de dados, passando pelos
recursos disponveis na Internet, seja fornecido da maneira mais adequada,
efetiva e ao menor custo. O bibliotecrio tambm pode exercer outro papel
importante ao assegurar que as obrigaes contratuais, legais e ticas
relacionadas informao estejam sendo respeitadas.
A era da informao eletrnica abre novas oportunidades para as
organizaes produzirem e usarem novos produtos de informao. Com base na
familiaridade com esse mercado, os bibliotecrios podem atuar como os principais
colaboradores no desenvolvimento, no marketing e no uso desses novos produtos
de informao. A anlise dos resultados obtidos no estudo da SLA tem mostrado
que o fornecimento de informao apropriada pode levar a : melhoraria do
processo de tomada de deciso; melhor conduo de projetos e/ou tarefas;
estabelecimento de melhores relaes com os clientes; explorao de novas
oportunidades de negcio. A informao certa no tempo certo tambm pode e
deve beneficiar a organizao, economizando tempo e evitando decises de
negcios sem embasamento, inclusive perdas financeiras.
Na era da informao, os bibliotecrios so essenciais ao bom
funcionamento das organizaes do conhecimento. Ao atenderem prontamente s
necessidades de informaes crticas, eles possibilitam que a informao atue
como uma vantagem competitiva para essas organizaes.
De forma a exercer todos esses papis e atuar como um gestor de recursos
informacionais, os bibliotecrios requerem dois tipos principais de competncias:
profissionais - conjunto de conhecimentos sobre os recursos de informao e o
acesso a estes, alm de habilidades para usar a tecnologia, a administrao e a
pesquisa para melhorar os servios e produtos de informao existentes e
desenvolver novos; pessoais - conjunto de habilidades, atitudes e valores que
permite aos bibliotecrios trabalhar eficientemente, ser bons comunicadores,
compreender a importncia da educao permanente para a promoo de suas
carreiras, compreender a natureza de suas atribuies, agregar valor s
informaes usadas nas organizaes e sobreviver no novo mundo do trabalho.
A relao seguinte destaca as mais importantes competncias dentro
dessas duas categorias que os profissionais da informao devem apresentar:
Competncias Profissionais:
1. conhecimento especializado do contedo dos recursos de informao
existentes na biblioteca, incluindo a habilidade de avali-los criticamente e filtr-
los;
2. conhecimento especializado do(s) assunto(s) de interesse da organizao onde
funciona a biblioteca ou centro de informao;
3. habilidade de desenvolver e administrar servios de informao convenientes,
acessveis e de baixo custo que estejam alinhados com as orientaes
estratgicas da organizao;
4. habilidade para oferecer excelente treinamento e apoio aos usurios da
biblioteca e dos servios de informao existentes na organizao;
5. habilidade para levantar necessidades de informao e desenvolver e vender
servios e produtos de informao com alto valor agregado, atendendo as
necessidades identificadas;
6. saber usar a tecnologia da informao para adquirir, organizar e disseminar
informao;
7. saber usar abordagens apropriadas de negcios e de marketing para comunicar
a importncia dos servios de informao para a cpula administrativa da
organizao;
8. saber desenvolver produtos de informao especficos para uso interno ou
externo organizao ou para clientes individuais;
9. saber avaliar os resultados do uso da informao e conduzir pesquisa focada
para a soluo de problemas
10. de gesto de informao; saber aprimorar continuamente os servios de
informao em resposta s mudanas nas necessidades;
11. ser um membro efetivo da alta gerncia e atuar como consultor em questes
de informao dentro da organizao.
Competncias Pessoais:
1. comprometer-se com a excelncia no desempenho de suas atividades
profissionais;
2. buscar desafios e visualizar novas oportunidades dentro e fora da biblioteca;
3. ter uma viso geral e abrangente da organizao;
4. buscar parcerias e alianas;
5. criar um ambiente de respeito mtuo e confiana;
6. ter habilidades efetivas de comunicao;
7. trabalhar bem em equipe;
8. exercer liderana;
9. planejar, priorizar e focar os pontos crticos;
10. comprometer-se a aprender durante toda a vida e a planejar a carreira
pessoal;
11. ter habilidade pessoal para negcios e saber criar novas oportunidades;
12. reconhecer o valor das redes de contato pessoal e profissional;
13. reconhecer o valor da solidariedade;
14. ser flexvel e otimista em tempo de mudanas constantes.
Estas so as competncias j identificadas para o bibliotecrio do sculo
XXI. Este profissional, que tem suas razes no passado, deve estar pronto para
desbravar o futuro. Para isso basta reconhecer o aumento dos desafios a serem
enfrentados na era da informao e conhecer o conjunto de competncias a
serem desenvolvidas, de maneira a prepar-lo para atuar em meio a esses
desafios a ponto de conseguir transform-los em oportunidades para criar um
novo amanh.