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POLCIA MILITAR DO ESTADO DE SO PAULO

DIRETORIA DE ENSINO
ESCOLA SUPERIOR DE SARGENTOS



CURSO SUPERIOR DE TECNLOGO DE
POLCIA OSTENSIVA E PRESERVAO
DA ORDEM PBLICA II


MATRIA 6: COMUNICAO SOCIAL



Diviso de Ensino e Administrao
Seo Tcnica
Setor de Planejamento



APOSTI LA ATUALI ZADA EM 21AGO13. COORDENADOR: CAP PM WLADI MI R DE OLI VEI RA FERNANDES
AUXI LI AR/SUPERVI SO: 2 SGT PM MI GUEL ALI XANDRE NETO, ambos do CComSoc


APOSTILA EDITADA PARA O CAS I / 2014


NDICE:
Comunicao Social ................................................................................................... .....03

A importncia da comunicao............................................................................................03

Plano de Comunicao Social .........................................................................................04

Sistema de Comunicao Social na Polcia Militar...........................................................05

Misses Especficas .....................................................................................................06

Atividades de Comunicao Social .................................................................................06

Objetivos Fundamentais da rea de Relaes Pblicas....................................................07

Lureas e Medalhas..................................................................................................07 a 08

Cerimonial.......................................................................................................................09

Propaganda e Publicidade................................................................................................10

Campanhas......................................................................................................................11

Atividades de Assessoria de Imprensa.............................................................................12

Imprensa: funo social e funcionamento........................................................................13

Fundamentos legais do relacionamento com a mdia................................................14 a 15

Diretriz do Porta-Voz PM5-001/55/06 e Ordem Complementar PM5-001/05/09...........16

Procedimento geral para atendimento imprensa.............................................................18

Questes.......................................................................................................................... 20

Bibliografia......................................................................................................................23









Nota: Esta apostila um material de apoio. O seu contedo no esgota o assunto e
desde que previsto curricularmente, poder ser objeto de avaliao.Com isso,
essencial que voc pesquise profundamente os assuntos, tomando por base as
referncias bibliogrficas apresentadas.
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Sistema de Comunicao Social na PM.
Funcionamento da Imprensa e Legislao correlata.


COMUNICAO SOCIAL
A Comunicao Social uma cincia social aplicada, cujo objeto tradicional de estudo so os Meios de
Comunicao de Massa, principalmente o Jornalismo ou Imprensa e a Comunicao Organizacional
(Publicidade, Propaganda, Relaes Pblicas, Comunicao de Marketing) de empresas e de organizaes
governamentais ou no-governamentais.
Os meios de comunicao de massa mais frequentes so o Jornal, a Televiso, o Rdio, o Cinema e
a Internet. Didaticamente definimos os profissionais que atuam nessa rea, na seguinte conformidade:
os Jornalistas atuam com as notcias, os Publicitrios ou Propagandistas atuam com os anncios e
os Relaes Pblicas com o relacionamento entre a sua organizao e a sociedade. Essas funes embora
com atribuies especficas, se desenvolvem harmonicamente umas com as outras, num estreito
relacionamento.
A IMPORTNCIA DA COMUNICAO

A comunicao uma das mais importantes ferramentas do mundo moderno, pois tudo depende de como
se comunica. a comunicao que mantm a sociedade agregada, tendo sido a habilidade de transmitir
ideias que permitiu raa humana desenvolver-se. A comunicao o centro gravitacional de todas as
atividades humanas. Literalmente nada acontece sem que haja prvia comunicao. Um grande nmero
de problemas pode ser ligado falta de comunicao.

Estude de casos:

Caso Isabela Nardone pais matam a filha por falta de comunicao; (comunicao na famlia)









Outro caso que tambm chocou o Brasil foi o caso da Suzane
von Richthofen matou os pais. (comunicao na famlia)





Na Polcia Militar a falta de comunicao pode gerar problemas muito
srios, como por exemplo a morte de um homem, causada por policiais
militares, no interior de um cemitrio.


A Polcia Militar do Estado de So Paulo utiliza a
comunicao em todas as suas vertentes, sendo por
meio dela que os policiais militares conhecem e
aprendem seu servio e resolvem grande parte das
ocorrncias policiais.
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H at curso especfico de como se comunicar em caso de ocorrncias
com refns tudo comunicao!
No basta Polcia Militar possuir um produto e/ou servio de qualidade,
de fundamental importncia saber divulgar esse servio, pois os meios
de comunicao tm uma enorme influncia sobre a opinio pblica.




O relacionamento com a imprensa pode ser benfico, se bem aproveitado,
orientado e conduzido. E pode ser desastroso, se for desconsiderado ou
mal entendido.
Notcias ruins no precisam de esforo. Boas notcias exigem estratgias. Nesse contexto, a Polcia
Militar insere em seus currculos de formao a matria de Comunicao Social, para que os policiais
militares, alvo de inmeras aparies na mdia, estejam aptos a esclarecerem aos rgos de imprensa com
informaes policiais, bem como, divulgarem o trabalho da Instituio.

PLANO DE COMUNICAO SOCIAL DA PMESP - Diretriz CComSoc-1/53.1/10


importante destacar que, atualmente, a Comunicao Social alvo de
investimento e constante ateno de todas as instituies pblicas e
privadas, principalmente, na construo e manuteno da imagem
corporativa.
A Comunicao Social assume um novo perfil, que se caracteriza pela
transformao de sua perspectiva ttica em uma instncia estratgica, definindo-
se como instrumento de inteligncia policial.
Por essa premissa, necessrio estabelecer normas gerais de
procedimentos para regular as atividades de Comunicao Social na
Polcia Militar, com o objetivo de orientar e sistematizar a interao
entre a Instituio, a comunidade e a comunidade.

Assim, dentre as diversas normas que regem Diretriz de Comunicao, destacamos a reorganizao e
fortalecimento do Sistema de Comunicao Social da Polcia Militar, por meio do aculturamento de todos
os policiais militares na gesto e aplicao das melhores prticas de Comunicao Social, mas tambm na
renovao de procedimentos, a fim de aperfeioar a interao positiva com a sociedade e estimular o
sentimento de pertencer de cada integrante da PM. De igual destaque a transformao da Comunicao
Social em ferramenta de gesto estratgica para a Instituio e a solidificao dessa doutrina, de forma a
integrar as atividades de comunicao social dos diversos rgos que compem a PMESP e, por
consequncia, transformar cada policial militar em um agente de Comunicao Social da Instituio, por
meio de um processo de aculturamento e renovao de procedimentos na rea de Comunicao
Social, com o escopo de levar ao conhecimento da sociedade a realidade da prestao de servios
oferecidos pela Corporao.

Podemos ento conceituar Comunicao Social como o conjunto de tcnicas,
artes, meios ou instrumentos dedicados a transmitir uma mensagem ou
imagem opinio pblica ou segmento da sociedade. O Sistema de
Comunicao Social a PMESP composto de trs reas distintas:
Relaes Pblicas, Publicidade e Propaganda e Assessoria de Imprensa.




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SISTEMA DE COMUNICAO SOCIAL NA POLCIA MILITAR

O Sistema de Comunicao Social da Polcia Militar (SISCOM PM): tem a finalidade de permitir a
realizao sistmica, coordenada e integrada do conjunto de atividades de Comunicao Social; no
SISCOM PM esto presentes as aes de coordenao, orientao, superviso, auditoria e execuo para
o conjunto de atividades de Comunicao Social que devem ser desenvolvidas pela Instituio, conforme
estabelecido no Plano. Entende-se por atividade de Comunicao Social toda e qualquer ao capaz de
promover a interao da Instituio com seus diferentes pblicos, quer no mbito interno, em todos os
nveis de comando, quer no mbito externo, com todos os segmentos da sociedade; inferindo, portanto, a
cada policial militar tem o dever e responsabilidade de contribuir para o bom conceito e a boa
imagem da PMESP;

A Estrutura do SISCOM PM:
A coordenao geral do SISCOM PM do Ch C Com Soc e a sua estrutura composta em todos os
nveis, por pessoal tcnico e credenciado para o desenvolvimento de atividades especficas, sendo assim
constitudo:
rgo Central: Centro de Comunicao Social (C Com Soc);

Misses especficas:
rgo Central (C Com Soc): o rgo Central o responsvel pela coordenao geral do SISCOM,
perante o Comando Geral e assegurar a integrao dos diversos nveis por meio de ao coordenadora,
com as incumbncias complementares:

Atividades de Comunicao Social
a atividade institucional que visa estabelecer ligao entre a Polcia Militar do Estado de So Paulo
com seus pblicos.
As atividades de Comunicao Social da Polcia Militar sero desenvolvidas nas reas de
Relaes Pblicas, Cerimonial, Publicidade e Propaganda e Assessoria de Imprensa, devendo ser
conduzidas para os seguintes pblicos:
pblico interno: militares ativos e inativos, seus respectivos familiares e servidores civis.
pblico externo: qualquer pessoa no includa no pblico interno, Polcias Militares de outras
unidades da Federao, outras instituies, rgos, autoridades e/ou personalidades municipais, estaduais,
nacionais e internacionais.

Objetivos fundamentais da rea de Relaes Pblicas
preservar, fortalecer ou restaurar a reputao da Polcia Militar e de seus integrantes;
pensar e gerenciar as relaes institucionais com todos os seus pblicos;
gerenciar crises que possam repercutir sobre a imagem Corporativa.

COMUNICAO SOCIAL - RELAES PBLICAS
A Polcia Militar do Estado de So Paulo possui um pblico interno e interage metodicamente com o
externo, pode-se afirmar que O PBLICO INTERNO deve ter preferncia quanto aos servios de
relaes pblicas, pois corporifica a prpria Polcia Militar, medida que proporciona, sob o prisma do
trabalho em equipe, sinergia avassaladora com reflexos positivos sobre o PBLICO EXTERNO;
Para tanto, os comandantes, chefes, diretores ou assessores de todos os nveis de comando da Polcia
Militar so os responsveis pelo xito das atividades de Comunicao Social em suas respectivas reas
funcionais, devendo, em conjunto com o C Com Soc planejar atividades e programas de Comunicao
Social que atendam s peculiaridades de suas reas, de acordo com orientaes e normatizaes dos seus
escales superiores.
As OPM devem destacar os pblicos especficos a quem dirigiro suas aes de comunicao social. A
correta seleo do pblico-alvo primordial para o planejamento e a execuo das atividades de
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comunicao social. A segmentao facilita criar campanhas especficas com mensagens mais eficazes e
com melhores resultados.
Atividades de comunicao social secundrias que a Polcia Militar deve
desenvolver junto aos seus pblicos:

- realizao de palestras e exposies em datas comemorativas;
- participao em campanhas de sade pblica;
- envio ao C Com Soc e a imprensa local de matrias e artigos sobre as atividades institucionais para
publicao no site PM e em peridicos locais;
- busca de espao em emissoras de rdio e televiso regionais;
- planejamento e execuo de Solenidades Militares (Aniversrio de OPM, Datas
Comemorativas em Geral) e medio de resultados;
- inaugurao de retrato na galeria de ex-comandantes da OPM;
- homenagem ao PM do Ms; NOTA DE INSTRUO N PM5 - 001/51/01

FINALIDADE

PM do Ms: Policial Militar escolhido dentre o efetivo de sua OPM por ter se destacado durante o ms de
referncia por seus mritos profissionais e/ou comunitrios.
Critrios de Avaliao do Mrito

A avaliao do mrito abranger os aspectos da vida profissional e social, desde a apresentao pessoal e
correo de atitudes do policial militar, at sua conduta como cidado na comunidade e, sempre que possvel
, ato que enaltea a Polcia Militar pelo desprendimento, tirocnio e amor causa pblica demonstrado pelo
policial militar.

O mrito para seleo ter como pr-requisitos:
a obteno, por parte do policial militar indicado, ao menos do conceito dentro do esperado para o cargo,
resultante da ltima avaliao de desempenho, nos termos das I-24-PM;
Obs: diante desse requisito o Soldado Temporrio no poder ser PM do Ms.
no estar respondendo a processo regular (Conselho de Justificao, Conselho de Disciplina e Processo
Disciplinar Sumrio, nos termos das I-16-PM ); e que esteja, pelo menos, no comportamento BOM.
Condies de Execuo:
o processo de seleo e premiao do PM do ms ser de responsabilidade dos seguintes nveis de
Comando: Cia, Btl , CPA e Grandes Comandos:
caber ao Cmt de Cia, atravs de seus Oficiais e Graduados, eleger mensalmente o policial militar destaque
do ms;
-o Cmt de Cia dever preencher o formulrio e remeter ao Comando do Batalho at o 1 dia til do ms
subsequente ao de referncia, para anlise e seleo do PM do Ms do Batalho;
-o Cmt de Batalho, tomando por referncia os PMs escolhidos no mbito de cada Cia, inclusive da Fora
Ttica, dever encaminhar o formulrio do PM escolhido ao Comando imediato at o 3 dia til de cada ms
para anlise e seleo do PM do ms do respectivo Comando de rea, do Interior ou Especializado (CPA,
CPI, CPChq, CPFM e CPRv);
-o Cmt de CPA, CPI, CPChq, CPRv e CPFM devero at o 5 dia til de cada ms analisar e selecionar o PM
do Ms em seu respectivo mbito;
-o Cmt de CPA dever, ainda, encaminhar ao CPC/CPM, o formulrio do PM escolhido at o 7 dia til de
cada ms;
-o CPC e o CPM devero estabelecer a anlise e seleo do PM do Ms indicados pelos CPA, at o 10 dia
til do ms, a fim de escolher o PM do Ms no mbito de seu Comando;
Premiao
-Caber aos respectivos Comandantes as seguintes providncias para premiao:
manter a fotografia do PM do Ms em quadro prprio, em local visvel ao pblico externo e interno, pelo
perodo subsequente indicao, atualizando-o mensalmente;
providenciar a publicao de Elogio Individual para o PM do Ms;
enaltecer o PM e seu mrito em revista regular de tropa;
providenciar o envio de correspondncia (carta-elogio) famlia do PM, contendo a sntese do mrito; e
providenciar a confeco de Diploma de reconhecimento de mrito.
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- concesso de Lureas do Mrito Pessoal; BOLETIM GERAL PM 097/09 com as alteraes do
BOLETIM GERAL PM 101/09






Caractersticas da Lurea
Denominao
O PMZITO do Mrito Pessoal criado em 1974 (Bol G 197/74) passou a denominar-se Lurea do Mrito
Pessoal, conforme publicao anexa ao Bol G 036/84.
Graduao da honraria
(5 Grau);
cromo (4 Grau);
prata (3 Grau);
couro (2 Grau);
cores do Estado em esmalte (1 Grau).
Competncia para concesso:
Cmt Cia PM, Ch Div, podem conceder lureas de 5 grau;
Cmt BPM, GB, GRPAe, Ch Depto, Ch rgos de Apoio e Especiais de Apoio, Ch EM Pol rea Bomb
Metropol/Bomb Int, Ch Se EM/PM, Ch Assessorias Policiais-Militares podem conceder lureas de 4 grau;
Cmt Pol rea, Bomb Metrol, Bomb Int, APMBB, CFSd, CAES, CFAP, Ch EM Pol Int/Cap/ Metropol,
Rv/Amb/Chq/Corpo Bomb, SubDiretores, podem conceder lureas de 3 grau;
Cmt Pol Cap, Pol Metropol, Pol Rv, Pol Amb, Pol Chq, Pol Int, Corpo Bomb, Correg PM, Coord Op, Ch Gab
Cmt G, Subch EM/PM, Diretores, Ch APMTJ, APMAL, APMSSP podem conceder lureas de 2 grau;
Subcmt PM pode conceder lurea de 1 grau;
O Secretrio-Chefe CMil pode conceder a LMP, em qualquer grau, aos policiais militares lotados na CMil;
O Cmt G pode conceder a LMP aos policiais militares, em qualquer grau.
Critrios para Outorga
a competncia para outorga dever limitar-se aos percentuais abaixo discriminados, dentro do exerccio
anual:
1 Grau - a critrio do Subcomandante PM;
2 e 3 Graus - at 4% do efetivo fixado para a OPM;
4 Grau - at 6% do efetivo fixado para a OPM;
5 Grau - at 10% do efetivo fixado para a OPM.
o exerccio a ser considerado o cronolgico, contado de 1 de janeiro a 31 de dezembro;
fica vedada a transferncia de cotas acumuladas de um exerccio para outro;
dever ser observado o interstcio de 1 (um) ano, a contar da data de concesso da LMP no grau anterior,
para as concesses de lurea de mrito pessoal de 4, 3 e 2 grau;
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dever ser observado o interstcio de 2 (dois) anos, a contar da data de concesso da LMP em 2 grau, para
a concesso de lurea de mrito pessoal em 1 grau;
a lurea de 1 grau s poder ser concedida aos policiais militares que possuam mais de 10 (dez) anos de
servio policial militar.
Publicidade
a concesso de LMP de 5 a 2 grau dever ser publicada no respectivo Boletim Interno da OPM a que
pertence o laureado e depois inserida no Sistema Integrado de Recursos Humanos - SIRH;
a concesso em 1 grau ser publicada em Bol G PM, depois inserida no Sistema Integrado de Recursos
Humanos - SIRH.
Cassao
a LMP ser cassada quando:
a praa PM ingressar no mau comportamento;
o policial militar for demitido, expulso ou condenado pela Justia Criminal, Comum ou Militar;
comprovado por intermdio de devido procedimento legal, que o PM denegriu por palavras, aes ou
omisses, a imagem e/ou o conceito da Instituio ou de qualquer de seus integrantes;
o Comandante Geral e o Subcomandante PM so autoridades competentes, no mbito da Instituio, para
cassar a Lurea, e o Secretrio-Chefe da Casa Militar, em igual medida, aos policiais militares da Casa
Militar;
os Comandantes, Diretores e Chefes de OPM devero comunicar o CComSoc os casos de cassaes de
Lurea, para fins de formalizao do ato, por meio de publicao em Boletim Geral PM;
as cassaes de Lurea referentes aos Oficiais, Aspirantes a Oficiais, Alunos Oficiais, Subtenentes e
Sargentos sero publicadas em Boletim Geral Reservado, e em relao aos Cabos e Soldados em Boletim
Geral Ostensivo;
depois de publicada em Boletim Geral PM a cassao da Lurea, o Oficial de Comunicao Social dever
adotar providncias para que a respectiva pea seja recolhida;
o fato de a Lurea ter sido cassada no impede que o policial militar venha a ser novamente agraciado e
inicie a conquista dos mritos, a partir do 5 grau.
Prescries Diversas
a aquisio das lureas de responsabilidade das OPM outorgantes ou das OPM a que estiverem
funcionalmente subordinadas;
a lurea deve ser usada de acordo com o estabelecido no R-5-PM;
a outorga ser feita na OPM do agraciado ou em local compatvel para o evento, em data a ser agendada a
critrio do Comandante da OPM;
os Oficiais de Comunicao Social, nos diferentes escales, sero responsveis pelas providncias relativas
as LMP, no mbito de suas Unidades;
vedada a alterao das caractersticas originais da LMP;
3. devem ser envidados esforos para que a comunidade e familiares compaream s solenidades de
entrega de LMP, inclusive, quando for o caso, sendo convidados a que faam a entrega da pea ao policial
militar agraciado.
- concesso de medalhas aos destaques do efetivo geral; Decreto n 10.653, de 4 de novembro de 1977

Da Concesso
Art. 4. - A concesso de medalhas ser feita conforme os regulamentos respectivos, aps apreciao do
mrito da pessoa ou instituio a ser agraciada.
Art. 5. - A outorga das condecoraes dar-se- por ato do Governador do Estado, Secretrio da Segurana
Pblica ou Comandante Geral da Corporao, sendo deste por publicao em Boletim Geral.
Art. 6. - A entrega das condecoraes ser feita nos dias 21 de abril e 15 de dezembro, salvo quando o
regulamento da honraria dispuser em contrrio.

Do Uso
Art. 9. - As medalhas somente sero usadas obrigatoriamente no 1 uniforme e nos demais dependente de
determinao.
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l. vedado o uso das barretas no l uniforme, nos de instruo e servios internos, sendo permitido nos
demais, a critrio de seus portadores.
2. O agraciado, na cerimnia de entrega de condecoraes, no dever usar outras que lhe tenham sido
outorgadas.
Art. 12. As medalhas sero usadas no peito e dispostas do lado esquerdo, na regio acima do bolso, ou em
altura correspondente, nos uniformes abotoados at a gola, em fileiras de quatro ou cinco, conforme a
ordem de precedncia, da direita para a esquerda e de cima para baixo. Sendo as fileiras de cinco
medalhas, suas fitas ficaro parcialmente superpostas, exceto aquela que ficar mais perto dos botes.

- criao e manuteno do Quadro Mural da OPM;
- colaborao e divulgao das Notas de Imprensa e Sugesto de Pauta.

Principais atividades nos campos social, cultural e desportivo a serem desenvolvidas junto ao pblico
interno:

CERIMONIAL
O Cerimonial constitui-se de um conjunto de normas estabelecidas e de um rol de tarefas a serem
desenvolvidas por ocasio da ocorrncia de qualquer ato solene ou comemorao pblica que necessite
formalizao, com o objetivo de se fazer com que as cerimnias sejam realizadas de maneira corrente e
regulamentar;
As tarefas relativas ao cerimonial revestem-se de tal importncia que a organizao e a correo com que
so desenvolvidas as cerimnias no mbito da Polcia Militar refletem, por um lado, o preparo de seus
integrantes e, por outro, at mesmo o respeito com a motivao do evento e com seus participantes. Todos
os detalhes so importantes, j que pequenos deslizes, pequenos que sejam, podem comprometer todo o
trabalho ou, na melhor das hipteses, tirar o seu brilho;
O cerimonial em nosso pas regulamentado pela Portaria Normativa do Ministrio da Defesa - PN n 660-
MD, de 20MAI09, que dispe sobre as Normas do Cerimonial Pblico no mbito da Unio e dos Estados,
alm da Lei 5.700, de 01 de setembro de 1971, que dispe sobre a forma de apresentao dos Smbolos
Nacionais. Ressaltamos que existem outras leis e decretos que alteram parte desses dois dispositivos legais
principais;
Ordem de Precedncia
a ordem pela qual se estabelece a estrutura mxima do Estado, na medida em que se determina a ordem
hierrquica de disposio das autoridades do Estado, de um organismo ou de um grupo social
A Ordem de Precedncia tem sido, desde os tempos mais antigos, em todas as partes, motivo de normas
escritas. Ela existe em todos os nveis da sociedade, inclusive na famlia.
No momento, vigora ainda no Brasil o Decreto n 70.274, de maro de 1972, definindo a Ordem de
Precedncia".
Art . 31. A Bandeira Nacional em todas as apresentaes
no territrio nacional, ocupa lugar de honra, compreendido
como uma posio:
- Central ou a mais prxima do centro e direita deste,
quando com outras bandeiras pavilhes ou estandartes,
em linha de mastros, panplias, escudos ou peas
semelhantes;
II - Destacada frente de outras bandeiras, quando
conduzida em formaturas ou desfiles;










III - direita de tribunais, plpitos, mesas de reunio ou
de trabalho.
Pargrafo nico. Considera-se direita de um dispositivo de bandeira as direita de uma pessoa colocada junto
a ele e voltada para a rua, para a platia ou de modo geral, para o pblico que observa o dispositivo.
Para as solenidades militares devem ser seguidos tambm o Decreto Federal 2.243 de 3 de junho de 2007 -
Regulamento de Continncia, Honras, Sinais de Respeito e Cerimonial Militar das Foras Armadas, a
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Instruo Policial-Militar (I-21-PM) Instrues para Continncias, Honras, Sinais de Respeito e Cerimonial
Militar na Polcia Militar do Estado de So Paulo e a Nota de Instruo PM5-1/54/08, de 5 de junho de 2008 -
Cerimonial em Eventos;
BOL G PM 196, DE 18 DE OUTUBRO DE 2010
Para o pleno xito das misses do cerimonial, se faz importantssimo manter atualizadas as listas de nomes
e endereos de autoridades, para evitar o envio de convites a autoridades que j no esto mais nos cargos
e deixar de convidar aqueles que esto em pleno exerccio de suas funes;
Autoridades possuem agendas com diversos eventos e compromissos, portanto imprescindvel que os
convites tenham antecedncia necessria para os ajustes e programao de comparecimento. Convites de
ltima hora demonstram falta de preparo e desorganizao no evento, necessrio o envio dos convites
com a antecedncia mnima de 16 dias, conforme Nota de Instruo PM5-1/54/08. Porm se haver
possibilidade de dilatar esse lapso temporal, absolutamente facilitar a agenda dos convidados;
PROPAGANDA E PUBLICIDADE
A propaganda e a publicidade so instrumentos do Marketing que podem ser definidos como processos
sistemticos de transmisso de informaes com o objetivo de influenciar os indivduos e mudar suas
atitudes.
Envolvem os mais variados meios de comunicao (mdias): revistas, jornais, rdio, televiso, outdoor,
cartazes, mala direta, internet, intranet, e-mail, audiovisuais, folhetos, anncios e faixas institucionais etc;
A publicidade e a propaganda, apesar de apresentarem conceitos semelhantes, possuem caractersticas
distintas:

Publicidade:
uma atividade profissional dedicada difuso pblica de idias associadas a
empresas, produtos ou servios. Pode ser entendida como uma propaganda
comercial, sendo o termo publicidade muito usado como sinnimo de
propaganda; a propaganda empregada para divulgao ideolgica, poltica,
filosfica e religiosa. Tambm pode ser definida como uma forma paga e
impessoal de apresentar e promover idias, bens ou servios por um
patrocinador identificado;

A propaganda tem a finalidade institucional de fixar o nome da
empresa e para isso se utiliza de diversos meios como a mdia
eletrnica, impressa, folhetos, painis etc.



A Polcia Militar do Estado de So Paulo utiliza-se, basicamente, da publicidade
institucional para buscar, manter, fortalecer e revitalizar sua imagem perante a opinio
pblica, procurando ser dinmica para acompanhar a evoluo da sociedade.


PRODUTOS DE COMUNICAO SOCIAL DA POLCIA MILITAR
Muitos so os produtos de comunicao social da Polcia Militar que podem ser utilizados para publicidade e
outros que so utilizados como instrumentos de valorizao para o pblico interno, porm tantos podem ser
criados, depende apenas da criatividade e esforo de cada um e, dentre os existentes atualmente,
destacamos os seguintes:


LIVROS E REVISTAS DA POLCIA MILITAR
Polcia Militar, uma Instituio da grandeza de So Paulo;
Revista Curumim, Gibi Ambiental, etc...;
Jornais das OPM.

RELATRIO DIRIO DE NOTCIAS
RDN;
Site interno da Polcia Militar (INTRANET);
Periodicidade: diria;
O Relatrio Dirio de Notcias apresenta um extrato das principais notcias de interesse para a Polcia Militar,
veiculadas nos principais veculos de comunicao (conforme o assunto, tambm podero ser includas
matrias da mdia nacional), disponvel todos os dias para consulta, a partir das 9 horas;
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O RDN de responsabilidade do CComSoc, o qual compete coletar, selecionar, preparar e redigir as notcias
que sero publicadas e poder ser complementado, nos dias teis, com as matrias que no tenham sido
includas na edio inicial, s 9 horas.
QUADRO DE AVISOS DA INTRANET
Mdia: site interno da Polcia Militar (Intranet);
BOL G PM 196, DE 18 DE OUTUBRO DE 2010
Periodicidade: diria;
O Quadro de Avisos um veculo que tem como objetivo noticiar e divulgar eventos e
acontecimentos de interesse corporativo no mbito da Polcia Militar, assim como a palavra oficial da
Instituio e/ou Ordem do Dia do Comando, sobre assuntos de interesse do pblico interno, de forma rpida
e direta e, como tal, somente ser produzido com base em fatos concretos e confirmados;
O Quadro de Avisos constitui um valioso instrumento de comando, porm, esse veculo de comunicao.
CAMPANHAS
De acordo com o dicionrio Aurlio, campanha o conjunto de aes, de esforos, para se atingir um fim
determinado.
De acordo com a atividade, programa ou projeto;
Periodicidade: conforme a necessidade e os recursos disponveis;
Alguns exemplos de campanhas:

Segurana no trnsito Agasalho Doar Legal

FILMETES
O C Com Soc a unidade responsvel atravs de uma poltica oramentria, produzir filmetes de publicidade
institucional para divulgao em televiso, com o foco em temas diversos, tais como as formas de admisso
nas fileiras da Polcia Militar, atividades assistenciais e educacionais como PROERD, JCC e Polcia
Comunitria, entre outros
BOL G PM 196, DE 18 DE OUTUBRO DE 2010
Tambm compete ao C Com Soc incentivar e apoiar outras OPM, com orientaes tcnicas, para que
produzam materiais de divulgao com o objetivo de reforar a imagem da Polcia Militar como instituio
compromissada com o cidado, porm toda divulgao de material dever ter a aprovao expressa do C
Com Soc.
RADIODIFUSO
Dentre os meios de comunicao de massa existentes, o rdio um dos mais populares e o de maior
alcance pblico em todo o mundo. No Brasil, constitui-se, muitas vezes, no nico a levar a informao para
populaes de vastas regies que no tm acesso a outros meios, seja por motivos geogrficos, econmicos
ou culturais;
O rdio um veculo gil, de baixo custo, de grande penetrao e credibilidade junto populao abre para
a Polcia Militar a possibilidade do aumento da eficincia da sua comunicao social. Ao atingir os seus
diversos pblicos-alvo, a radiodifuso contribuir para a formao de opinio pblica favorvel Instituio;
O C Com Soc a OPM responsvel pelo planejamento no sentido de disponibilizar parcerias com rdios AM
e FM para a divulgao peridica de assuntos de interesse da Instituio. A notcia para rdio possui
caractersticas prprias que devem ser bem exploradas. A instantaneidade, a simultaneidade e a rapidez da
informao radiofnica tornam o rdio o melhor e mais eficaz meio a servio da transmisso de informaes.
PROGRAMAS DE TV
Canal em que a Polcia Militar transmite informaes de interesse geral por meio de propaganda institucional,
entrevistas e reportagens;
O C Com Soc j desenvolve trabalho de produo e apresentao de programas nos canais de TV por
assinatura; TV Cmara e TV Aberta - canal 9 da Net, Canais 72 e 99 da TVA analgica ou 186 da TVA
digital;
As possibilidades de produo e apresentao de programas de televiso esto a disposio dos Comandos
de Policiamento do Interior, sob a superviso, coordenao e direo do C Com Soc, porm com o foco
voltado para orientaes, prestao de servio, relacionamento com a comunidade e divulgao dos servios
prestados ao cidado.
As etapas para realizao desse trabalho se divide em:
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Pauta a seleo dos assuntos que sero abordados. a etapa de escolha sobre quais indcios ou
sugestes devem ser considerados para a publicao final.
Apurao o processo de averiguar informao em estado bruto (dados, nomes, nmeros etc.). A apurao
feita com documentos e pessoas que fornecem informaes, chamadas de fontes.
Redao o tratamento das informaes apuradas em forma de texto verbal. Pode resultar num texto para
ser impresso (em jornais, revistas e sites) ou lido em voz alta (no rdio, na TV e no cinema).
Edio a finalizao do material redigido em produto de comunicao, hierarquizando e coordenando o
contedo de informaes na forma final em que ser apresentado.
No jornalismo impresso (jornais e revistas), a edio consiste em revisar e cortar textos de acordo com o
espao de impresso pr-definido. A diagramao a disposio grfica do contedo e faz parte da edio
de impressos. No radiojornalismo, editar significa cortar e justapor trechos sonoros junto a textos de locuo,
o que no telejornalismo ganha o adicional da edio de imagens em movimento.

JORNAL IMPRESSO
O jornal impresso um meio de comunicao muito conhecido e importante. As OPM devem produzir
material grfico para divulgao de aes e operaes realizadas, ocorrncias positivas para a Instituio,
palestras, solenidades de assuno de comando, aniversrio da OPM, entrega de medalhas e lureas,
formaturas do PROERD, dentre outras julgadas relevantes pelo Comandante da OPM;

ASSESSORIA DE IMPRENSA
A Assessoria de Imprensa na Polcia Militar trata da gesto do relacionamento entre a Instituio e a
Imprensa, com o objetivo de produzir mdia espontnea, gerenciar crises de imagem e construir um
relacionamento tcnico, slido e de confiana entre todos os profissionais envolvidos. Sua prioridade
facilitar o trabalho dos jornalistas que, de forma geral, tem grande interesse pela Polcia Militar por possuir
abundante fonte de informaes de interesse pblico.

FUNES DA ASSESSORIA DE IMPRENSA
Estabelecer relaes slidas e confiveis com os meios de comunicao e seus agentes, com o objetivo de
se tornar fonte de informao respeitada e requisitada;
Criar situaes para a cobertura, por meio da imprensa, das atividades da Polcia Militar, para alcanar e
manter (e, em alguns casos, recuperar) uma boa imagem da Instituio junto opinio pblica;
Apresentar, firmar e consolidar as informaes pertinentes aos interesses da Polcia Militar no contexto
miditico local, nacional e internacional;
Programar a cultura de comunicao de massa nos aspectos interno e externo, relativamente aos rgos da
estrutura organizacional da Polcia Militar, por meio de condutas pr-ativas junto estrutura miditica;
Capacitar e orientar os rgos componentes da estrutura da Polcia Militar a entender e lidar com a imprensa.

ATIVIDADES DA ASSESSORIA DE IMPRENSA
COMUNICADOS DE IMPRENSA
Press-Releases: os comunicados de imprensa so documentos elaborados (e enviados via e-mail) para
informar, anunciar, contestar, esclarecer ou responder mdia sobre qualquer fato que envolva a Polcia
Militar, positivo ou no. , na prtica, uma declarao pblica oficial da Instituio. Geralmente, os
comunicados de imprensa so utilizados para anunciar os fatos comunicveis (produtos e ou servios) que a
Instituio tem interesse que se transformem em notcias, ou para esclarecer, corrigir, contextualizar e
informar sobre um pedido da imprensa sobre fatos j passados ou ocorridos e que repercutam negativamente
a imagem da Instituio. Por conveno interna, d-se o nome a este instrumento de NOTA DE IMPRENSA;
NOTA DE IMPRENSA, deve antecipar todos os dados relativos ao lide jornalstico, ou seja, o qu, quando,
onde, como e porque aconteceu um determinado fato ou ocorrncia, de preferncia com o contato de uma
fonte policial militar, a fim de facilitar o entendimento por parte dos profissionais que cobriro a matria. Da
mesma forma, um comunicado de imprensa a respeito de um produto, deve conter informaes especficas,
factuais e objetivas. J uma NOTA DE IMPRENSA, sobre um fato negativo, deve ser o mais simples
possvel, contendo somente as informaes necessrias ao pedido formulado pelo jornalista solicitante;
Release este comunicado mais detalhado, com vrios dados relativos a um determinado evento.
Lide: o pargrafo de abertura de texto, no qual se apresenta sucintamente o assunto ou se destaca o fato
ou ao essencial, o clmax da histria. conclusivo explica o fato e suas conseqncias. Inspira o
prprio ttulo e deve responder as perguntas: Quem? Que? Quando? Onde? Por qu? Para que? Como?
Ttulo: palavra ou frase, geralmente em fonte maior do que a utilizada no texto, situada em destaque no
alto do texto, para indicar resumidamente o assunto da matria e chamar a ateno do leitor para o texto.


- 13 -






Serve como balizador de uma
matria que ser realizada. Ele
fornecido ao jornalista no dia do
evento, seja em uma solenidade,
operao, inaugurao ou
acontecimento poltico relevante
atinente atividade policial. Tm
por objetivo completar as
informaes bsicas passadas pela
NOTA DE IMPRENSA que
comunica mdia um
acontecimento que est por vir. No
release o profissional se intera dos
fatos e serve de facilitador na hora
da produo da matria na redao.
um poderoso aliado ao jornalista
que construir a linha de raciocnio












para que o leitor tenha interesse na matria produzida uma ponte entre o que foi percebido pelo profissional
no dia do evento e dados complementares para ilustrar adequadamente a matria e ajuda demasiadamente o
reprter, principalmente os que trabalham com material impresso.

PACOTE DE IMPRENSA
tambm denominado press-Kit, o pacote de imprensa o conjunto formado com o release sobre o evento e
materiais atinentes e relacionados com o acontecimento, como brindes promocionais, amostras dos produtos,
fotos de divulgao e outros itens que facilitem a cobertura jornalstica sobre o que se quer divulgar e
estimulem os jornalistas a publicar a inteno da Instituio. H de existir cuidados com esta modalidade,
uma vez que, se houver jornalistas experientes, mas recm integrados nas editorias de polcia, pode-se dar a
conotao ao profissional que se est querendo impression-lo para produzir uma matria chapa-branca. O
press-kit deve ser o mais simples possvel, mas com o contedo necessrio de um release e outros
materiais ilustrativos, como uma revista, sobre a unidade por exemplo.
MALA DIRETA
Tambm denominada Mailing List (Lista de Correio), uma lista de endereos de destinatrios aos quais a
Assessoria de Imprensa e o P/5 das OPM do interior envia comunicados, notas, ou brindes com o propsito
de incentivar a publicao de determinada informao. A lista geralmente composta de endereos de
jornalistas especializados no tema da atividade institucional, editores de veculos relevantes, agncias de
notcias e, alguns casos, outras assessorias.
Para no perder a utilidade e a eficincia, a lista de endereos deve ser atualizada frequentemente.
ENTREVISTAS COLETIVAS
Nos casos em que uma declarao, opinio ou esclarecimento da Instituio seja de interesse para um
nmero significativo de veculos de imprensa ou para a mdia em geral, a assessoria de imprensa ou o P/5
dos CPI convoca entrevistas coletivas. Hoje em dia, as coletivas, de uma maneira geral, so cada vez menos
usadas devido o desenvolvimento da tecnologia da WEB 2.0; entretanto, quando se trata de segurana
pblica a coletiva torna-se importante devido o interesse pblico pela informao. Esta modalidade deve ser
convocada, principalmente, em
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crises de imagem, e de forma pr-ativa, de preferncia na parte da manh, uma vez que na parte da tarde os
profissionais devem estar nas redaes para a produo das matrias. Caso seja agendado para o perodo
vespertino, o limite mximo de convocao, dentro de um cenrio de normalidade at s 15h00;

Entrevistas coletivas so eventos em que o Comandante
Geral PM ou um porta-voz da Instituio entrevistado ao
mesmo tempo por vrios rgos de imprensa e veculos de
mdia, cujo momento considerado propcio para os
registros fotogrficos, esclarecimentos e orientaes. As
linhas de respostas devem ser detalhadas anteriormente,
as mensagens chaves j devem estar preparadas, e o
Porta-voz, ou a Autoridade treinado anteriormente pelo
Oficial e seus auxiliares de Comunicao Social. A
sequncia : Exposio do fato, argumentos sobre o
episdio, linhas de
respostas Institucionais, contextualizao, dados relacionados e mensagens chaves. Aps
abre-se para perguntas, nesta ordem para os profissionais dos seguintes veculos: TV, Rdio, Virtual e por
ltimo, Impresso.
CONDUTA EM SITUAES DE CRISE DE IMAGEM
Diante de ocorrncias ou fatos de grande repercusso, a imagem da Instituio corre risco de sofrer danos.
necessrio um plano de comunicao de crises, capaz de neutralizar ou reduzir ao mximo os efeitos
danosos de uma crise de imagem que afete Policia Militar;
BOL G PM 196, DE 18 DE OUTUBRO DE 2010

IMPRENSA: FUNO SOCIAL E FUNCIONAMENTO
A funo social da televiso, enquanto concesso pblica estatal, prevista nos artigos 221 e seguintes
da Constituio Federal, seria a de informar, educar e entreter, o cidado. Informar com exatido,
clareza e com a maior iseno possvel todos os fatos que derivam de anseios, de reclames, de
necessidades, de desejos e de direitos humanos. Porm, as redaes jornalsticas tm total liberdade para
escolherem as matrias que sero divulgadas, de acordo com sua linha editorial. A imprensa, assim como
as grandes empresas, passa por um processo de enxugamento, tendo cada vez menos profissionais para
fazerem o mesmo trabalho. Isso acarreta mais servio e menos tempo para checar as informaes. Os
profissionais esto cada vez mais generalistas, uma vez que atuam em diversas reas, alm de
competirem entre si pelo espao no jornal e pela manchete.
A notcia
A notcia um formato de divulgao de um acontecimento por meios jornalsticos.
Jornalismo a atividade profissional que consiste em lidar com notcias, dados factuais e divulgao de
informaes. A atividade primria do Jornalismo a observao e descrio de eventos, conhecida como
reportagem. "O qu" - o fato ocorrido; "Quem" - o personagem envolvido; "Onde" - o local do fato;
"Quando" - o momento do fato; "Por qu" - a causa do fato e "Como" - o modo como o fato ocorreu. A
essncia do Jornalismo, entretanto, a seleo e organizao das informaes no produto final (jornal,
revista, programa de TV etc.), chamada de edio.

FUNDAMENTOS LEGAIS DO RELACIONAMENTO COM A MDIA

de suma importncia que o policial militar saiba quais so as leis que regulam o trabalho policial no
que diz respeito ao relacionamento com a mdia. A Constituio Federal, em seu artigo 5 traz incisos que
devem ser observados no que diz respeito imprensa: Inciso V - assegurado o direito de resposta,
proporcional ao agravo, alm da indenizao por dano material, moral ou imagem; Inciso X so
inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito
indenizao pelo dano material ou moral decorrente de sua violao; Inciso XIV assegurado a todos o
direito informao e resguardado o sigilo da fonte, quando necessrio ao exerccio profissional; Inciso
XXXIII assegurado o direito de todos de receber, dos rgos pblicos, informaes de interesse
particular, coletivo ou geral, que sero prestadas no prazo da lei, sob pena de responsabilidade,
ressalvadas aquelas cujo sigilo seja imprescindvel segurana da sociedade e do Estado. Todos esses
direitos e deveres esto regulados nas leis:
- 15 -

Lei n 5.250, de 09 de fevereiro de 1967, que define a liberdade de manifestao do pensamento e de
informao, tambm conhecida como Lei de Imprensa, que foi revogada pelo Supremo Tribunal Federal
(SFT), em 30 de abril de 2009. Com a revogao da lei, juzes de todo o pas no podero tomar decises
baseadas no texto de 1967. O julgamento de jornalistas dever ser feito com base nos Cdigos Penal e
Civil. Abre-se um vcuo jurdico em relao ao direito de resposta concedido a quem se sentir
injustamente atingido pelo noticirio, cujas regras detalhadas estavam contidas na lei. A Constituio
assegura esse direito, mas no detalha como ele se dar, deciso que caber a cada juiz que analise os
casos, isso at que o Congresso aprove lei regulamentando o tema. Lei n 8.159, de 08 de janeiro de 1991,
que fixa a formao de arquivos pblicos e privados, regulamentada, no tocante s informaes de
segurana da sociedade e do Estado, por meio do Decreto n 4.553, de 27 de dezembro de 2002; Lei n
10.294, de 20 de abril de 1999, que dispe sobre a proteo e defesa do usurio do servio pblico do
Estado de So Paulo, dentro da qual esto regulados os direitos de informao, de qualidade e controle
dos servios pblicos; Lei n 10.177, de 30 de dezembro de 1998, regula o processo administrativo no
mbito da Administrao Pblica Estadual, dos quais se destaca o procedimento de atendimento ao
direito de petio.
Direito de resposta o direito que uma pessoa tem de se defender de crticas pblicas no mesmo meio em
que foram publicadas. Refere-se, portanto, ao direito de oferecer uma resposta de esclarecimento quanto
um jornal ou programa de TV apresenta um contedo que possa levar ao erro ou a interpretaes que
gerem vantagens por falsos argumentos.
Direito de resposta assiste a todos, sejam pessoas naturais ou jurdicas, acusados ou ofendidos em
publicaes nos meios de informao. O direito de resposta acusao deve ser processado pelo mesmo
veculo graciosamente.

























Reproduo deste texto s poder ser feita com o crdito e link da origem.
Texto retirado do site http://www.paulopes.com.br
- 16 -



Diretriz do Porta-Voz PM5-001/55/06 Aperfeioa o Relacionamento com a Mdia e Normatiza o
Servio de Porta-Voz.
04 h/a

DIRETRIZ DO PORTA-VOZ PM5-001/55/06 e
ORDEM COMPLEMENTAR N PM5=001/05/09
Tem por objetivo estabelecer procedimentos-padro de atendimento imprensa, em conformidade com a
doutrina de gesto pela qualidade, para assegurar o respeito e a isonomia aos direitos de imprensa e de
informao em equilbrio aos direitos de honra, marca e imagem de pessoas e da Instituio; alm de
normatizar o servio de porta-voz. Traz como termos bsicos e orientaes: Pedido de informao:
requerimento de informaes a respeito de assunto de interesse coletivo ou geral, formulado por
representante de rgo da mdia, fundado no exerccio do direito de acesso informao, previsto no
inciso XIV do artigo 5 da CF, com as limitaes dos incisos X, XXXIII e XXXIX, entre outras, do
mesmo artigo. Porta-voz: o policial militar designado para responder pedido de informao e divulgar
informaes institucionais mdia.

Entrevista: forma verbal de resposta a pedido de
informao, de exerccio de direito de resposta ou de
apresentao de notcias positivas, por meio da qual o
porta-voz emite a posio institucional e valoriza o trabalho
policial-militar ( o meio principal de resposta a pedido de
informao, dependente de processamento com
participao da Sala de Imprensa e
autorizao do Comando Geral - deve ter como roteiro uma nota de imprensa para padronizao da
argumentao, especialmente em caso da existncia de mais de um solicitante, e formao de base de
dados).

Fatos comunicveis: so todos os acontecimentos que contenha
interesse Institucional e jornalstico para divulgao. So eventos,
ocorrncias policiais, apreenses de mercadorias ilegais, decises
polticas, investimentos, inauguraes, etc. A celeridade e a
cultura para divulgao, principalmente das ocorrncias policiais,
so a chave para que a Imprensa seja pautada e que a cobertura
- 17 -

jornalstica do emprego policial militar em prol da sociedade seja
publicada e veiculada nos principais veculos de comunicao.
As autoridades Policiais Militares devero agir pr-ativamente, diante de um fato comunicvel de
interesse jornalstico, ou seja, informar Centro de Comunicao Social Sala de Imprensa (011-
33277063/7064; imprensapm@policiamilitar.sp.gov.br) sobre o acontecimento de uma ocorrncia
policial bem sucedida a fim de que seja possvel pautar a mdia em tempo para a divulgao do trabalho e
para o aumento da possibilidade de a Imprensa cobrir esse fato, em qualquer veculo de comunicao, o
apelo da imagem, a indicao da fonte com contatos telefnicos que de suma importncia e a
certeza por parte das redaes jornalsticas de que o policial indicado atender os profissionais no local e
perodos designados so vitais para que sejam publicadas as matrias que reforcem positivamente a
imagem da Instituio. Durante a concesso da entrevista, deve-se priorizar o banner padro, como
pano de fundo, cujo arquivo est disponvel na home Page do C Com Soc para dowload.
O banner refora a marca Institucional e associa a Autoridade
Policial Militar aos diversos servios prestados pela Polcia
Militar do Estado de So Paulo e colocados disposio do
cidado. Toda e qualquer entrevista concedida sobre fatos
comunicveis (fatos positivos), dever ter como pano de
fundo o banner padro, a no ser que, impreterivelmente,
haja necessidade de atender a jornalistas no local da
ocorrncia, e no momento no haja o material.


J, no caso de gerenciamento de crise de imagem, Comit de
Administrao de Crise de Imagem Diretriz N. PM5-
001/55/09 Regular a constituio do Comit de
Administrao de Crise de Imagem (CACI), e os
procedimentos de comunicao social diante de ocorrncias
e fatos que resultem ou possibilitem resultados danosos a
imagem da Polcia Militar.
Constituir o Comit de Administrao de Crise de Imagem
(CACI), formado por policiais das reas de comunicao
social, inteligncia e operacional, com poder de deciso,
grande equilbrio emocional, para execuo do Plano de
Administrao de Comunicao de Crise de Imagem
(PACCI).
Quando a Instituio for foco de fato negativo, as concesses
de entrevistas devero ter um pano de fundo nulo, branco ou
uma parede sem logotipia alguma; portanto, nestes casos o
banner no dever ser empregado. Casos especficos que, pela
caracterstica ou situao, exijam o banner padro, mesmo em
crise de imagem, a rea tcnica do C Com Soc dever ser
consultada.

PROCEDIMENTO GERAL PARA ATENDIMENTO IMPRENSA

Processamento extraordinrio de pedido de informao: No local
da ocorrncia, o policial militar de maior grau hierrquico,
- 18 -

responsvel pelo gerenciamento dos trabalhos de polcia
ostensiva ou de
bombeiros, poder fornecer dados bsicos do fato ao representante de rgo da mdia que ali comparea
e emita pedido verbal de informao.
So considerados dados bsicos: a natureza da ocorrncia, a quantidade de vtimas, de detidos e de
materiais apreendidos; j as causas, circunstncias, efeitos, conseqncias ou detalhes de qualquer
natureza relativos ao fato no qual houve ou deve haver a interveno da Polcia Militar.
Processamento ordinrio de pedido de informao: Excetuado o
atendimento direto, no local da ocorrncia, todo pedido de informao
deve ser dirigido pelo solicitante C Com Soc atravs da Sala de
Imprensa, se recebido por policial militar de outra Unidade, ser
direcionado por ele quela Seo para deliberao final. (e-mail:
imprensapm@policiamilitar.sp.gov.br, fax 0xx-11-3327-7065 ou
telefones 3327-7063/7064.

Pesquisa dos dados para preparo de resposta: O policial militar designado para atender a imprensa
deve antes da entrevista se preparar para tal, devendo pesquisar alguns dados para acrescentar na sua
resposta, sendo eles: - os documentos, os dados e a legislao relativos ao fato questionado;
- as providncias adotadas de preveno e represso;
- os nmeros globais do trabalho policial-militar;
- os dados quantitativos das aes policiais militares especficas;
- os dados estatsticos criminais especficos de determinada rea ou logradouro (a divulgao de dados
estatsticos criminais totais limita-se queles publicados oficialmente e disponveis no portal da
Secretariada Segurana Pblica, em razo das Resolues 516/00 e 160/01).
Procedimentos que dependem de autorizao do Comando Geral, por meio do C Com Soc:
- a cesso de imagens coletadas pela Polcia Militar;
- o uso da Instituio, de Unidade, de atividade, de pessoal,
de instalao, de viatura, de equipamento, de uniforme ou de
qualquer marca, designao, cone ou smbolo representativo
de qualquer segmento da Polcia Militar em qualquer tipo de
evento de mdia;
- qualquer espcie de insero de policiais militares em eventos da mdia (entrevistas; reportagens,
participao em programas etc);



- a ocupao de espaos nos rgos da mdia;
- transporte de profissional da mdia no interior de viaturas,
aeronaves e embarcaes, exceto como parte ou testemunha
de fato policial;








Procedimentos vedados:
- concesso de entrevista com tomada de imagem assistindo vdeo, lendo documento ou analisando
qualquer outra espcie de objeto fornecido ou indicado pelo jornalista (a anlise destas espcies de
- 19 -

materiais pode ser feita durante a fase de processamento do pedido de informao, sem tomada de
imagem);
- tomada de imagens ou de depoimentos de pessoas sob custdia;
- servir de reprter e/ou membro de equipe, salvo para a produo de programas da Instituio;
- permisso de entrada de profissional da mdia no permetro de isolamento de locais de crimes;
- simulao ou reconstituio de ocorrncias;
- permisso de acesso rede-rdio, rede interna de computadores, a bancos de dados ou arquivos de
documentos.
Argumentos que podero ser utilizados para resposta imprensa
- A Instituio tem 180 anos de existncia e perfeitamente adaptada s misses de polcia ostensiva, de
bombeiros e de preservao da ordem pblica;
- que uma das maiores organizaes policiais do planeta, complexa e crescentemente gerenciada a partir
de bases de dados criminais inteligentes, procedimentos padronizados e programas de policiamento em
todo Estado de So Paulo, o que j lhe conferiu inmeros prmios de gesto pela qualidade;
- a valorizao contnua da Instituio por meio da exibio da qualidade e da quantidade de aes
positivas realizadas diariamente, inclusive no tocante forte e tradicional ao depuratria interna.
- o respeito preservao da honra e da imagem das pessoas fsicas e jurdicas - vtimas, testemunhas ou
acusados e de informaes que cujo sigilo seja imprescindvel segurana da sociedade e do Estado, que
estejam sob segredo de justia ou protegidos por norma legal.
- o nosso centro de operaes (COPOM) em todo o estado atende mais de 150 mil ligaes por dia, ou
seja, a cada segundo duas pessoas fala com um policial-militar.






























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QUESTES:

1) O 3 Sgt PM Jos quer ser o Porta Voz da sua OAES, como h a necessidade de designao do
Comandante para ser o Porta Voz e responder pedido de informao e divulgar informaes
institucionais mdia:
a).( ) Deve ser o oficial P/5, pelo simples fato da sua funo estar direta ou indiretamente ligado a
Comunicao Social.
b).(X) Pode sim ser o Sgt Jos por ser designado pelo seu Comandante, onde a Diretriz de Porta Voz
no determina sobre Posto ou Graduao e sim funo.
c).( ) Deve pedir autorizao para o Comandante Geral, para poder ser o Porta Voz e fornecer dados
de ocorrncias que acabam de acontecer.
d).( ) Deve ir a CComSoc e solicitar que aps fazer o Curso de Comunicao Social assuma o
servio de Porta Voz.

2) Na realizao da preleo de inicio de servio, o CGP est informando ao peloto que foi
indagado a respeito sobre o que seria Fatos Comunicveis, para poder orientar seus policiais levou a
mesma questo a eles:
a).( ) O Sd PM Ironildo que no chegou no horrio, porque o relgio no despertou.
b).( ) Seria um apoio prestado ao Pblico Interno quando este estava com gripe e no podia andar de
transporte pblico.
c).(X) Acontecimentos que contenham interesse institucional e jornalstico para divulgao; eventos,
ocorrncias policiais, apreenses de mercadorias, investimentos inauguraes.
d).( ) Eventos de cunho particular, sendo vedado a participao da comunidade pois a divulgao
no abrangeria grande parte da sociedade.

03) Os comerciais para Rdio e TV, os vdeos motivacionais, as produes e as apresentaes dos
programas de TV "Emergncia 190" esto inseridas em que rea da Comunicao na Polcia Militar
a.( ) Assessoria de Imprensa.
b.( ) Relaes Pblicas.
c.( ) Mdia Impressa, udio visual e Internet.
d.(X) Publicidade e Propaganda.

04) O Sargento Barbosa um excelente profissional que trabalha de auxiliar no setor de Relaes
Pblicas do Centro de Comunicao Social, que foi criada em 22 de dezembro de 1969 tem como
misso principal:
a.( ) auxiliar nos atendimentos com a mdia, falada por ser Relaes Pblicas e esta uma atividade
do seu setor;
b.(X) auxiliar nas atividades de relacionamento ao pblico interno e externo (exceto imprensa);
c.( ) atua auxiliando na criao de normas para o relacionamento das Policias Comunitrias.
d.( ) auxiliar nas atividades de relacionamento aos reprteres que procurarem o quartel do Comando
Geral para gravar entrevista, sendo sua funo e ainda por se tratar de um profissional capacitado no
relacionamento com as pessoas;

05) O Durante as aulas ministradas aprendemos que a inteno e o objetivo do Plano de
Comunicao Social juntamente com as demais normas so de:
a.( ) Estabelecer procedimentos padro no atendimento a populao ligado ao policiamento
comunitrio.
b.(X) Orientar e sistematizar a interao entre a PM, a mdia e a comunidade e regular as atividades
de comunicao social na PM.
c.( ) Fornecer dados para a divulgao de uma ocorrncia policial.
d.( ) de informar com exatido, clareza e com a maior iseno possvel todos os fatos que derivam
de anseios, de reclames, de necessidades, de desejos e de direitos humanos.
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06) Tem por objetivo estabelecer procedimentos-padro de atendimento imprensa, em
conformidade com a doutrina de gesto pela qualidade, para assegurar o respeito e a isonomia aos
direitos de imprensa e de informao em equilbrio aos direitos de honra, marca e imagem de pessoas
e da Instituio.
a.(X) Diretriz do porta voz PM5-001/55/06.
b.( ) Ordem complementar PM5-001/05/09.
c.( ) Diretriz do Administrao de Crise de Imagem PM5-001/55/09.
d.( ) ICC PM5-001/55/12.

07) O Durante as aulas ministradas aprendemos que a inteno e o objetivo do Plano de
Comunicao Social juntamente com as demais normas so de:
a.( ) Estabelecer procedimentos padro no atendimento a populao ligado ao policiamento
comunitrio.
b.(X) Orientar e sistematizar a interao entre a PM, a mdia e a comunidade e regular as atividades
de comunicao social na PM.
c.( ) fornecer dados para a divulgao de uma ocorrncia policial.
d.( ) de informar com exatido, clareza e com a maior iseno possvel todos os fatos que derivam
de anseios, de reclames, de necessidades, de desejos e de direitos humanos.

08) Os quatro fatores principais influenciam na qualidade da notcia:
a.(X) Novidade: a notcia deve conter informaes novas e no repetir as j conhecidas Proximidade:
quanto mais prximo do leitor for o local do evento mais interesse a notcia geral, porque implica
mais diretamente na vida do leitor; Tamanho: tanto o que for muito grande quanto o que for muito
pequeno atrai a ateno do pblico; Relevncia: notcia deve ser importante, ou, pelo menos,
significativa.
b.( ) A pauta a seleo dos assuntos que sero abordados; A apurao o processo de averiguar
informao em estado bruto (dados, nomes, nmeros etc.); A redao o tratamento das informaes
apuradas em forma de texto verbal; A edio a finalizao do material redigido em produto de
comunicao, hierarquizando e coordenando o contedo de informaes na forma final em que ser
apresentado.
c.( ) Coletar, Redigir, Editar e Publicar informaes sobre eventos atuais.
d.( ) "O qu" - o fato ocorrido; "Quem" - o personagem envolvido; "Onde" - o local do fato;
"Quando" - o momento do fato;

09) Este recurso tudo! Por isso, o CGP dever se preocupar para dar uma entrevista para a mdia
televisiva no o local dos fatos, postura, materiais apreendidos, logomarca da PM. Algumas matrias
podem at cair, ou seja, no irem ao ar por falta desse recurso. Estamos falando de:
a.( ) pano de fundo.
b.(X) imagem.
c.( ) tom de voz.
d.( ) desempenho operacional

10) O trabalho jornalstico consiste em captao e tratamento escrito, oral, visual ou grfico, da
informao em qualquer uma de suas formas e variedades. O trabalho normalmente dividido em
quatro etapas distintas, cada qual com suas funes e particularidades:
a.( ) a PAUTA a seleo dos assuntos que sero abordados, a APURAO o processo de
averiguar informao em estado bruto (dados, nomes, nmeros etc.), a REDAO o tratamento
das informaes apuradas em forma de texto verbal, dependendo do texto faz a edio a finalizao
do material redigido;
b.( ) a PAUTA a seleo dos assuntos que sero abordados, a APURAO o processo de
averiguar informao em estado bruto (dados, nomes, nmeros etc.), a REDAO o tratamento
- 22 -

das informaes apuradas em forma de texto verbal, a NOTCIA um formato de divulgao de um
acontecimento por meios jornalsticos;
c.( ) a PAUTA a seleo dos assuntos que sero abordados, a APURAO o processo de
averiguar informao em estado bruto (dados, nomes, nmeros etc.), a REDAO o tratamento
das informaes apuradas em forma de texto verbal e a EDIO que um formato de divulgao de
um acontecimento por meios jornalsticos;
d.(X) a PAUTA a seleo dos assuntos que sero abordados, a APURAO o processo de
averiguar informao em estado bruto (dados, nomes, nmeros etc.), a REDAO o tratamento
das informaes apuradas em forma de texto verbal e a EDIO a finalizao do material
redigido;




Questes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Resposta b c d b b a b a b d



































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BIBLIOGRAFIA:
1. Constituio Federal, art 5, incisos X, XIV, XXXIII e XXXIX;
2. Lei Federal n 5.250, de 09FEV67, que regula a liberdade de manifestao do pensamento e da
informao, alterada pelo disposto na Lei Federal n 6.640, de 08MAI79, Decreto-Lei n 207, de
27FEV67, Decreto-Lei n 510, de 20MAR69, Lei Federal n 6.071, de 03JUL74, e Lei Federal n 7.300,
de 27MAR85; 3. Diretriz PM5-001/55/06, de 14FEV06;
4. Decreto Federal n 4.553, de 27DEZ02, que trata sobre a salvaguarda de dados, informaes,
documentos e materiais sigilosos de interesse da segurana da sociedade e do Estado, no mbito da
Administrao Pblica Federal, e d outras providncias;
5. Lei Estadual n 10.294, de 20ABR99, que dispe sobre proteo e defesa do usurio do servio pblico
do Estado de So Paulo e d outras providncias;
6. Yamamoto, Maria Aparecida de Carvalho - Manual de Relacionamento do Policial Militar com o
Profissional de Imprensa, 2004. Monografia do Curso Superior de Polcia Integrado - Centro de
Aperfeioamento e Estudos Superiores da Polcia Militar do Estado de So Paulo;
7. Azevedo, Sonia e Anjos, Mnica Formao de Porta-Vozes: Aprendendo a se Relacionar com a
Mdia, 2007. SENAC.
8. Ribeiro, Eduardo A Comunicao no Servio Pblico A Comunicao nos trs Poderes
Realizao e Organizao Mega Brasil Comunicao;
9. RAMOS, Silvia e PAIVA, Anabela. Mdia e Violncia: Como os jornais retratam a violncia e a
segurana pblica no Brasil. Relatrio de pesquisa e anexos. Rio de Janeiro, CESeC, maio de 2005.
10. Nota de Instruo N PM5 - 001/51/01
11. Decreto n 11.074, de 5 de janeiro de 1978.
12. Decreto n 10.653, de 4 de novembro de 1977

(comunicao institucional - pblico interno)