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Rev. Humanidades, Fortaleza, v. 17, n. 1, p. 19-21, jan./jul.

2002 19
O Professor e os Axiomas da Comunicao Humana de Watzlawick, Beavin e Jackson
O Professor e os Axiomas da Comunicao Humana
de Watzlawick, Beavin e Jackson.
The Teacher and the Axioms of Human Communication
Armando Emerenciano*
Resumo
Esse trabalho busca discutir a comunicao em sala de aula a partir de quatro dos axiomas expostos
por Watzlawiick, Beavin e Jackson. O ensino apresentado como um processo de formao e transformao
da conduta atravs da comunicao ocorrida em sala de aula. Nos axiomas apresentados no livro Pragmtica
da Comunicao Humana o professor ocupa o papel de articulador da comunicao. Colocando o professor
como articulador da comunicao mencionamos momentos marcantes dos axiomas aplicados sala de aula.
Palavras-chave: Ensino; Comunicao em Sala de Aula; Axiomas da Comunicao.
Abstract
This work intends to discuss the communication in the classroom based on four axioms proposed by Watzlawick, Beavin and
Jackson. Teaching is presented as a process of formation and transformation of behavior through class communication. In the work
Pragmatics of Human Communication, teachers play the role of communication catalysts. Based on these axioms, we set the teacher
as someone who facilitates and articulates communication. We mention remarkable moments of this experience, all of them applied to
classrooms.
Keywords: Teaching; Communication in the classroom; Axioms of human communication.
1 Introduo
Em sua utilizao cotidiana, podemos observar diversas aluses ao termo ensino enquanto uma palavra
que designa transmisso de conhecimento entre pessoas atravs da comunicao. De forma mais genrica,
Ferreira define o ensino como: o esforo orientado para a formao ou a modificao da conduta humana
(1986:532). Nesse sentido a aprendizagem ocorre quando o ensinando incorpora novos conhecimentos ao
repertrio j existente, tornando-se mais capaz.
A aquisio de novos conhecimentos e habilidades geram um processo de mudanas nas pessoas que
facilitado quando eles contam com a influnciade uma terceira pessoa fora da relao imediata. (Cf. Schein,
1988). Essa terceira pessoa pode ser um amigo, namorado, consultor, terapeuta ou um professor, ou seja, uma
pessoa com a qual se estabelece uma relao de ajuda, se tem confiana e respeito.
A comunicao o meio que permite aes mtuas entre pessoas para a aprendizagem. Existe comunicao
quando uma pessoa influi sobre o comportamento de outra, mesmo sem falar. O essencial que s se pode
fazer aluso comunicao, no sentido exato da palavra, quando o receptor tem oportunidade de poder reagir
mensagem do emissor.
Para discutir a comunicao em sala de aula, objetivo principal deste trabalho, analisaremos quatro dos
axiomas expostos por Watzlawick, Beavin e Jackson no livro Pragmtica da Comunicao Humana. O primeiro
axioma pragmtico o seguinte:
A impossibilidade de no comunicar (1967:44)
Noutras palavras, impossvel no comunicar. A simples presena de uma pessoa modifica o
comportamento do outro. E tudo isto, sem a mnima troca de palavras. Ou seja, a presena do outro basta para
*
Psiclogo e professor da Universidade de Fortaleza. E-mail: armandoemerenciano@unifor.br
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Armando Emerenciano
uma pessoa modifique seu comportamento e ela no pode fugir desta comunicao. Neste sentido comportamento
igual a comunicao. A palavra dita uma parte da comunicao, uma parte essencial, mas no a nica.
Trazendo isto para a prtica do professor, significa afirmar que, ao entrar na sala de aula, ele exerce uma
influncia sobre todos os presentes, simplesmente devido sua presena. Consideremos agora o segundo axioma:
Toda comunicao contm um aspecto de contedo e um aspecto de relao tais que o segundo classifica o primeiro e ,
portanto, uma metacomicao. (WATZLAWICK, BEAVIN E JACKSON, 1967:50).
A relao entre as pessoas se desenvolve simultaneamente em dois aspectos: o racional (argumentao
objetiva) e o relacional (emoes e, portanto, da relao humana entre os interlocutores). Segundo Watzlawick,
Beavin e Jackson (1967), o aspecto emocional determina o contedo da comunicao. conhecida a historieta
do filho que vem para a capital estudar e escreve para os pais solicitando mais dinheiro: Papai mande dinheiro.
No dizer do pai, o verbo mandar tem o tom de uma ordem impositiva e arrogantemas, no dizer da me, o
mesmo verbo uma solicitao humilde e doce do filho querido que est distante. Isto significa, para a relao
interpessoal, afirmar que se no possvel estabelecer um clima de liberdade e respeito entre dois interlocutores,
no vale a pena dedicar-se ao contedo objetivo da conversa.
Com relao prtica da sala de aula, isto significa que, se um professor no consegue criar uma atmosfera
harmnica, no vale a pena comear com os ensinamentos. Esse axioma nos faz supor ser est a razo para o
fracasso de professores que mantm uma grande distncia dos participantes e crem que sua formao (diploma,
experincia e ttulo) lhes confere, a priori, uma autoridade que obriga os participantes a absorver a matria
ensinada. Os participantes no esto obrigados a nada. Se o professor no se apresenta, desde o primeiro
instante, no s como um terico e experiente profissional, mas tambm como uma pessoa (com qualidades e
defeitos), seus ensinamentos podem encontrar oposies desnecessrias na sala de aula.
Watzlawick, Beavin e Jackson (1967) nos oferecem um exemplo excelente para ilustrar esses dois axiomas:
Duas senhoras, A e B, encontram-se pela primeira vez numa festa. A senhora B usa um colar de prolas.
A senhora A pergunta: Estas prolas so verdadeiras? Em que pese falta de cortesia desta pergunta, a
senhora B no pode fugir da comunicao. Mesmo que fingisse no ter ouvido a pergunta, isto seria tambm
uma resposta. Mas este exemplo tambm ilustra a validade do segundo axioma. A forma como a senhora A
fez sua pergunta, o tom de sua voz, o modo como disse a frase permite reconhecer, indubitavelmente, qual sua
relao com a senhora B. A nfase que a senhora A d primeira, segunda, terceira e a quarta palavra
de sua pergunta permite concluir qual a resposta que espera. A entonao da frase (relao) associada linguagem
do corpo mostra claramente senhora B o que a senhora A pensa, por exemplo, que se trata de uma mulher
pobre, cujas prolas s podem provir de um comrcio de ordinrias, ou de uma mulher rica que se permite
usar prolas verdadeiras nas festas que freqenta, porque tem muito dinheiro.
Isso, para prtica da sala de aula, significa que sempre que o professor fala define sua relao com o
grupo. Tem menos valor o que diz, do que como o diz. Se ele cr, por exemplo, que tem diante de si um grupo
de idiotas e que, com sua aula, est desperdiando o seu potencial, o grupo o perceber, mesmo que ele tenha
o mximo cuidado para que no percebam sua postura negativa. Supomos que se passa o mesmo quando se fala
em outros tipos de relao com pessoas. O terceiro axioma pragmtico o seguinte:
Os seres humanos comunicam digital e analogicamente. A linguagem digital uma sintaxe lgica sumamente complexa e
poderosa, mas carente de adequada semntica no campo das relaes, ao passo que a linguagem analgica possui a semntica,
mas no tem uma sintaxe adequada para definio no ambgua da natureza das relaes.(WATZLAWICK; BEAVIN,
JACKSON, 1967:61).
Analisaremos agora o texto do terceiro axioma, procurando explicar os termos tcnicos em linguagem
coloquial.
Sintaxe - forma na qual as palavras esto reunidas numa frase;
Semntica - cincia que estuda o significado das palavras;
Digital - que funciona segundo o princpio do contar (matematicamente correto);
Analgico - neste sentido com significao figurada: em imagens (icnico)
Se tentarmos traduzir o axioma acima formulado da linguagem cientfica para a linguagem cotidiana,
teremos o seguinte texto: a comunicao humana se desenvolve tanto na forma matematicamente correta como
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em imagens. A comunicao matematicamente correta (objetiva) contm uma ordem de palavras variada e
estruturada segundo uma lgica rigorosa: sem problemas, porm, os significados das palavras (smbolos e
nmeros) utilizados para este tipo de comunicao no bastam para descrever relaes emocionais. Por outro
lado, a comunicao analgica, aquela que funciona preponderantemente com imagens (cones), utiliza uma
linguagem mais significativa e carregada de emoes, sendo, contudo, pouco adequada para expressar
corretamente fatos estritamente objetivos. Em outras palavras, o terceiro axioma afirma: Os dois aspectos de
cada comunicao, o aspecto do contedo e o da relao, correspondem a um linguajar muito especial: um
linguajar digitalmente correto e o outro, um linguajar icnico e carregado de emoo.
Evidentemente que cada comunicao contm estes dois aspectos. Observamos, sobretudo na arte, uma
mistura equilibrada, onde o artista expressa idias e emoes, atravs de diversos meios de expresso. Ento o
que significa o terceiro axioma de Watzlawiick, Beavin e Jackson para a prtica da sala de aula? Significa que
o professor deveria poder se expressar de maneira digitalmente correta, quando se tratam de textos e relaes
cientficos. Para discutir assuntos da sala de aula, tais procedimentos so essenciais. Mas como discutir relaes
entre pessoas s com textos?
Na vida cotidiana, e s vezes na sala de aula, encontramo-nos forados a cobrir zonas perifricas da
comunicao que no podem ser dominadas por via puramente digital, nem puramente anloga. Por esta razo,
temos dificuldades de expresso. Penso que podemos fazer uso do conceito de letramento, ampliado, como
proposto por Cavalcante (1999).
O conceito mais amplo de letramento no desconsidera a importncia das palavras, mas aceita as outras formas de composio
de mundo, incluindo arte, dramatizao, expresso corporal, canto, msica e a escrita.
Na prtica, isso significa que, tratando-se de um texto denso, que apenas a leitura no permite a sua
compreenso imediata, o professor deve buscar a ajuda de outros meios, como os filmes, msica, tcnicas de
trabalho com grupos etc., que estando integrados ao con(texto) da disciplina, podem ser utilizados como meios
de ensino. Essas experincias costumam provocar excelentes reflexes nos alunos que, geralmente, as relacionam
sua histria de vida, permitindo-os discutir a realidade de forma mais ampla, uma vez que vinculam a
aprendizagem a sua prpria vivncia, ou seja, relacionando a aprendizagem tambm ao scio-emocional.Vamos
ao ltimo axioma de Watzlawick, Beavin e Jackson: Todas as permutas comunicacionais ou so simtricas
ou complementares, segundo se baseiem na igualdade ou na diferena.(1967:64)
Assim, os processos de comunicao interpessoal ou so simtricos, ou complementares, segundo se
baseiem as relaes entre os interlocutores: se na igualdade ou na diferena. Neste axioma trata-se principalmente
do poder que possuem os interlocutores. Ao se enfrentarem, dois homens, cujo status aproximadamente
igual, teremos uma comunicao simtrica. Porm, se o status dos interlocutores desigual, fala-se de uma
comunicao complementar, ou seja, que se complementa. Cabe a indagao: A relao entre o professor e
os alunos deveria ser simtrica ou complementar?
O que se espera do professor que no incio das aulas, a comunicao s pode ser complementar. Isto ,
os participantes chegam a aula para aprender algo. o professor que sabe mais que os outros e lhes pode
transmitir esta sabedoria. Porm, acreditamos que o professor deve buscar transformar pouco a pouco a
comunicao de complementar em simtrica. Isso porque, um bom curso precisa de uma conversa alternada
entre interlocutores, favorecendo, assim, um clima de intercmbio. Principalmente no ensino superior, onde os
alunos j trazem conhecimento, habilidades e experincia de vida e trabalho importantes.
Referncias
CAVALCANTE JUNIOR, F. S. Letramentos mltiplos: da palavra s mltiplas formas de representaes de
mundos. 1999. Palestra proferida no 12
o
Congresso de Leitura do Brasil. Campinas, 1999.
SCHEIN, Edgar H. Consultoria de procedimento. So Paulo: EPU, 1972.
WATZLAWICK, Paul; BEAVIN, Jackson. Pragmtica da comunicao humana. Cultrix: So Paulo, 1967.
Data de Reviso: 05/07/2002
Data de Entrega: 28/06/2001
Data do Aceite: 06/08/2001