Cobit

Rogrio Arajo
Srie Provas Comentadas

Cargo 25
Analista de Desenvolvimento de Sistemas
htt!""rogerioara#jo$%ordress$&om
Parte '' ( Co)i*
Parte '' ( Co)i*
Rogrio Arajo
Srie Provas Comentadas
Parte '' ( Co)i*
htt!""rogerioara#jo$%ordress$&om
Cargo 25
Analista de Desenvolvimento de Sistemas
CESPE 2010 MPU Cargo 25 Analista de Desenvolvimento de Sistemas
Sumrio
O homem aquilo que ele prprio faz.
Andr Malraux
PARTE AS !UEST"ES #$%ET&AS DA PR#&A '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' (
Ca)*tulo 1 +overnan,a de T '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' -
1'1 Con.eitos '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' -
1'2 Es.rit/rio de )ro0etos ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' -
1'( Co1iT -'1 ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' -
1'- T2 vers3o ( '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 5
1'5 PM$o4 -5 Edi,3o '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 6
1'6 CMMi ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 6
1'7 MPS'$R ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 7
Ca)*tulo 2 Contrata,3o de $ens e Servi,os de T ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 8
2'1 90- '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 8
Ca)*tulo ( ngl:s ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ;
Ca)*tulo - Desenvolvimento de Sistemas ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 10
-'1 2/gi.a de )rograma,3o '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 10
-'2 Programa,3o #rientada a #10etos '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 10
-'( %ava ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 11
-'- 2inguagens e te.nologias de )rograma,3o ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 12
Ca)*tulo 5 Engen<aria de So=t>are ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 1-
5'1 Engen<aria de re?uisitos '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 1-
5'2 !ualidade de So=t>are ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 1-
5'( Padr@es de Pro0etos ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 15
5'- Pro.esso Uni=i.ado ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 15
5'5 UM2 ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 15
5'6 Testes de So=t>are ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 15
Ca)*tulo 6 $an.o de Dados '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 17
6'1 S!2 '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 17
6'2 MAS!2 ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 18
Ca)*tulo 7 +a1arito )reliminar ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 1;
PARTE A REDABC# ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 20
Ca)*tulo 1 Comando da reda,3o '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 21
1'1 TeDto de a)oio ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 21
RogErio AraF0o rogerioarau0o'>ord)ress'.om 1
1'2 tens a serem a1ordados '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 21
PARTE #S C#ME9TGR#S DAS !UEST"ES #$%ET&AS '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 22
Ca)*tulo 1 +overnan,a de T '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 2(
1'1 Con.eitos '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 2(
1'2 Es.rit/rio de )ro0etos ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 25
1'( Co1iT -'1 ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 27
1'- T2 vers3o ( ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
1'5 PM$o4 -5 Edi,3o ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
1'6 CMMi '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
1'7 MPS'$R '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
Ca)*tulo 2 Contrata,3o de $ens e Servi,os de T '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
2'1 90- ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
Ca)*tulo ( ngl:s '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
Ca)*tulo - Desenvolvimento de Sistemas '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
-'1 2/gi.a de )rograma,3o ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
-'2 Programa,3o #rientada a #10etos ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
-'( %ava '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
-'- 2inguagens e te.nologias de )rograma,3o '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
Ca)*tulo 5 Engen<aria de So=t>are '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
5'1 Engen<aria de re?uisitos ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
5'2 !ualidade de So=t>are '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
5'( Padr@es de Pro0etos '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
5'- Pro.esso Uni=i.ado '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
5'5 UM2 '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
5'6 Testes de So=t>are '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
Ca)*tulo 6 $an.o de Dados ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
6'1 S!2 ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
6'2 MAS!2 '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
PARTE & #S C#ME9TGR#S DA REDABC# '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
Ca)*tulo 1 Comentrios da Reda,3o '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
PARTE
AS !UEST"ES #$%ET&AS DA PR#&A
RogErio AraF0o rogerioarau0o'>ord)ress'.om (
Ca)*tulo 1
+overnan,a de T
A melhor maneira de melhorar o padro de vida est em melhorar o padro de pensamento.
U. S. Andersen
1'1 Con.eitos
A.er.a de .on.eitos rela.ionados H governan,a de te.nologia da in=orma,3o ITJK 0ulgue os itens a
seguir'
!uest3o 61 As =erramentas +UT IgravidadeK urg:n.ia e tend:n.iaJK o Diagrama de Pareto e a Curva
de Tend:n.ia =orne.em su)orte H atividade do )lane0amento estratEgi.o de =iltrar in=orma,@es de
interesse da organiLa,3o'
!uest3o 62 Um dos o10etivos da governan,a de T E )ossi1ilitar o alin<amento das atividades da
e?ui)e de T .om as )rioridades das demais reas de neg/.ios da em)resa'
!uest3o 6( #s mar.os de regula,3oK o am1iente de neg/.iosK a trans)ar:n.ia da administra,3o e
a seguran,a da in=orma,3o s3o =atores ?ue motivam o uso da governan,a de T nas organiLa,@es'
1'2 Es.rit/rio de )ro0etos )ara +overnan,a de T
%ulgue os )r/Dimos itens no ?ue se re=ere a es.rit/rio de )ro0etos )ara governan,a de T'
!uest3o 6- Entre as di=i.uldades en.ontradas na im)lanta,3o de um es.rit/rio de )ro0etosK
in.luemMse as rela.ionadas H mensura,3o e ao a.om)an<amento dos 1ene=*.ios de um )ro0etoK H
)ress3o )or resultados em .urto )raLo e H de=ini,3o da metodologia a ser utiliLada'
!uest3o 65 Um es.rit/rio de )ro0etos )ode se im)lantado em ?ual?uer ti)o de estrutura
organiLa.ional N =un.ionalK matri.ial ou )or )ro0eto N e ele )ode ter autoridade )ara
su)ervisionar e .an.elar )ro0etos'
!uest3o 66 # es.rit/rio de )ro0etos de uma organiLa,3o temK entre outrasK as seguintes
atri1ui,@esO )adroniLa,3o de )ro.essos de su)orte a )ro0etosK treinamento de )essoalK
geren.iamento de re.ursos e ela1ora,3o do )lano estratEgi.o da organiLa,3o'
1'( Co1iT -'1
Com rela,3o ao modelo C#$T -'1K 0ulgue os itens a seguir'
!uest3o 67 # em)rego sistemti.o do C#$T .omo modelo de gest3o da organiLa,3o )ode gerarK
entre outros 1ene=*.iosK a redu,3o dos ris.os a ?ue est eD)osta a organiLa,3o e a mel<oria de
RogErio AraF0o rogerioarau0o'>ord)ress'.om -
sua imagem )erante os .lientes'
!uest3o 68 9o modelo C#$TK o .on.eito de agrega,3o de valor diL res)eito H )ro)osi,3o de valor
no tem)o e garante ?ue a T entregue os 1ene=*.ios )rometidos .om a otimiLa,3o de .ustos'
!uest3o 6; A estrutura do C#$T =oi idealiLada )ara .ontrolarK nas organiLa,@esK os re.ursos de
T e os re.ursos <umanos envolvidos nesse )ro.esso'
A.er.a de dom*niosK )ro.essos e o10etivos de .ontrole do modelo C#$T -'1K 0ulgue os itens
su1se?uentes'
!uest3o 70 9o men.ionado modeloK E )oss*vel <aver .ontroles es)e.*=i.os vin.ulados a a)li.a,@es
e integrados aos )ro.essos de neg/.ioK ?ue os su)ortam )or meio de )ro.edimentos
rela.ionadosK )or eDem)loK Hs inter=a.es do sistema'
!uest3o 71 9o C#$TK um dos )ro.essos do dom*nio Entrega e Su)orte E o de assegurar
.on=ormidade .om re?uisitos eDternos'
!uest3o 72 9o modelo em a)re,oK o dom*nio Plane0amento e #rganiLa,3o envolve identi=i.a,3oK
desenvolvimento eIouJ a?uisi,3o de solu,@es )ara a eDe.u,3o de sistemas de T es)e.*=i.osK assim
.omo a sua im)lementa,3o e integra,3o 0unto a )ro.essos de neg/.io'
!uest3o 7( Alguns re?uisitos de .ontrole genEri.os s3o a)li.veis a todos os )ro.essos do C#$TK
tais .omo a de=ini,3o e a divulga,3o de )ol*ti.asK os )ro.edimentos e )lanos relativos ao )ro.essoK
e o desem)en<o do )ro.esso medido em rela,3o Hs res)e.tivas metas'
1'- T2 v(
%ulgue os itens ?ue se seguem a res)eito de .on.eitos da T2 v'('
!uest3o 7- EstratEgia de servi,o E a )u1li.a,3o do nF.leo da T2 v'( ?ue .ontEm orienta,@es
a.er.a do )ro0eto e desenvolvimento dos servi,os e dos )ro.essos de geren.iamento de servi,os'
Essa )u1li.a,3o a)resentaK em detal<esK as)e.tos do geren.iamento do .atlogo de servi,osK do
n*vel de servi,oK da .a)a.idadeK da dis)oni1ilidade e da seguran,a da in=orma,3o'
!uest3o 75 9o ?ue diL res)eito ao desenvolvimento da estratEgia de servi,o na organiLa,3oK E
ne.essrio .onsiderar o estilo de gest3o organiLa.ional dominante na em)resaK o ?ual )ode
a)resentar os seguintes estgios ou n*veis de maturidadeO redeK diretivoK delega,3oK .oordena,3o
e .ola1ora,3o'
!uest3o 76 Servi,o E a denomina,3o dada ao meio de se entregar valor aos .lientes )ara =a.ilitar a
o1ten,3o dos resultados dese0ados e minimiLar os .ustos e ris.os es)e.*=i.os'
!uest3o 77 A orienta,3o .om)lementar H T2 v'( .onsiste em um .on0unto de )u1li.a,@es ?ue
s3o destinadas a ada)tar a im)lementa,3o e a utiliLa,3o das )rti.as do nF.leo da T2 )ara
di=erentes setores em)resariaisK ti)os de em)resas e )lata=ormas te.nol/gi.as'
!uest3o 78 Entre as eDtens@es ?ue a T2 v'( traL em rela,3o a sua vers3o anteriorK est3o
estratEgias de servi,os )ara modelos de sour.ing e de .om)artil<amento de servi,os e
a1ordagens de retorno de investimento )ara servi,os'
A.er.a dos )ro.essos e =un,@es da T2 v' (K 0ulgue os itens su1se?uentes'
!uest3o 7; # )ro.esso de geren.iamento da .ontinuidade de servi,o de T do estgio desen<o de
servi,o a1range um desdo1ramento do )ro.esso de geren.iamento da .ontinuidade do neg/.ioK
.om o o10etivo de assegurar ?ue os re.ursos tE.ni.os e os servi,os de T ne.essrios se0am
re.u)erados dentro de um tem)o )reesta1ele.ido'
!uest3o 80 Monitora,3o e .ontroleK geren.iamento do main=rameK geren.iamento de redes e
armaLenamento de dados s3o atividades tE.ni.as altamente es)e.ialiLadas do estgio o)era,3o de
servi,o'
!uest3o 81 Do es.o)o da estratEgia de servi,o .onstam os )ro.essos de geren.iamento
=inan.eiroK o de geren.iamento do )ort=/lio de servi,os e o de geren.iamento da demanda'
1'5 PM$o4 -5 Edi,3o
%ulgue os itens ?ue se seguem .om rela,3o H -'5 edi,3o do PM$#4'
!uest3o 82 A estimativa anlogaK tam1Em denominada estimativa to)do>nK )ode ser usada )ara
)rever o .usto e o tem)o de um )ro0eto e leva em .onsidera,3o in=orma,@es do <ist/ri.o de
)ro0etos semel<antes e anteriores'
!uest3o 8( Programas s3o gru)os de )ro0etos rela.ionados e um )ro0etoK se0a ele ?ual =orK ser
)arte de um )rograma'
!uest3o 8- Em uma organiLa,3o do ti)o matri.ial =orteK os gerentes de )ro0eto t:m o mais alto
n*vel de autoridade e )oder'
A.er.a de )ro.essos e reas de .on<e.imento da -'a edi,3o do PM$#4K 0ulgue os itens seguintes'
!uest3o 85 A rea de .on<e.imento do geren.iamento do es.o)o do )ro0eto a1range os seguintes
)ro.essosO .oletar os re?uisitosK de=inir o es.o)oK desenvolver o .ronogramaK veri=i.ar es.o)o e
.ontrolar o es.o)o'
!uest3o 86 #s gru)os de )ro.essos de )lane0amento e de monitoramento e .ontrole servem
.omo entrada de um )ara o outro re.i)ro.amente'
!uest3o 87 A )ro1a1ilidade de o.orr:n.ias de ris.o e suas .onse?P:n.ias s3o avaliadas )elo
)ro.esso realiLar a anlise ?ualitativa de ris.osK .om o uso da atri1ui,3o de )ro1a1ilidades
numEri.as'
!uest3o 88 As ?uatro )ossi1ilidades de tErmino de )ro0eto s3o a1sor,3oK integra,3oK
esgotamento e eDtin,3o'
!uest3o 8; #s ris.os des.on<e.idos )odem re)resentar uma amea,a ou uma o)ortunidadeK )or
issoK o gerente de )ro0eto deve manter reserva dos seus re.ursos )ara .ontrolMlos ?uando
ne.essrio'
!uest3o ;0 #)ini3o es)e.ialiLadaK auditorias de a?uisi,@esK a.ordos nego.iados e sistema de
geren.iamento de registros s3o re.ursos e tE.ni.as em)regados no )ro.esso en.errar as
a?uisi,@es'
1'6 CMMi
A res)eito de CMM I.a)a1ilitA maturitA model integrationJK 0ulgue os itens ?ue se seguem'
!uest3o 121 &alida,3oK veri=i.a,3o e integra,3o do )roduto s3o )ro.essos ?ue integram a
dis.i)lina de su)orte ao )ro.esso de so=t>are'
!uest3o 122 # CMMK ?ue surgiu do es=or,o de integra,3o de diversos modelos ?ue estavam
sendo )ro)ostos no mer.adoK .omoK )or eDem)loK o SQMCMMK E .om)at*vel e .onsistente .om o
)revisto em norma S# a res)eito desse assunto'
!uest3o 12( #s n*veis de maturidade do CMM variam de 0 N in.om)leto N a 5 N otimiLado NK
?ue mostram o grau de im)lementa,3o dos )ro.essos da re=erida metodologia'
1'7 MPS'$R
A.er.a de MPS'$RK 0ulgue os itens de 12- a 128'
!uest3o 12- # )lano de avalia,3o deve .onter o roteiro )ara realiLa,3o da anlise de
.on=ormidade de um )ro.esso de .ria,3o de so=t>are em)resarial .om o modelo MPS'$RR esse
)lano )rega ?ue nen<um dos )ro.essos envolvidos nessa .ria,3o deve estar =ora do es.o)o de
anlise )ara ?ue se diagnosti?ue o n*vel de maturidade eDistente'
!uest3o 125 # n*vel de maturidade C N n*vel de=inido N do MPS'$RK alEm de .onter todos os
)ro.essos dos n*veis anterioresK englo1a tam1Em os )ro.essos desenvolvimento )ara reutiliLa,3oK
ger:n.ia de de.is@es e ger:n.ia de ris.os'
!uest3o 126 Uma das )rin.i)ais 1ases tE.ni.as )ara a .ria,3o do modelo de re=er:n.ia do MPS'$R
=oi uma norma S#SECK a ?ual esta1ele.eu uma ar?uitetura )ara o .i.lo de vida dos )ro.essos de
so=t>are'
!uest3o 127 # modelo MPS'$R )rev: atividadesK )ro.essosK )rodutos e e?ui)es de
desenvolvimento de so=t>are durante todo o .i.lo de vida desteK tendo sido desenvolvido )ara
atender H .om)leDidade dessa atividade em organiLa,@es de grande )orteK n3o sendoK )ortantoK
indi.ada a sua utiliLa,3o )or mi.ro ou )e?uenas em)resas'
!uest3o 128 # MPS'$R E =ormado )or tr:s .om)onentes e res)e.tivos guias' # modelo de
re=er:n.ia E =ormado )elos guias geralK de a?uisi,3o e de im)lementa,3o'
Ca)*tulo 2
Contrata,3o de $ens e Servi,os de T
Os homens que tentam fazer algo e falham so infinitamente melhores
do que aqueles que tentam fazer nada e conseguem.
Lloyd Jones
2'1 90-
%ulgue os )r/Dimos itensK segundo a nstru,3o 9ormativa n'T -S2008K do MP#+K ?ue dis)@e a.er.a
do )ro.esso de .ontrata,3o de servi,os de te.nologia da in=orma,3o ITJ )ela administra,3o
)F1li.a =ederal diretaK autr?ui.a e =unda.ional'
!uest3o ;1 # )lano diretor de te.nologia da in=orma,3o IPDTJ E um instrumento de diagn/sti.o e
gest3o dos re.ursos e )ro.essos de TK ?ue visa a atender Hs ne.essidades de in=orma,3o de um
/rg3o ou entidade )ara determinado )er*odoK sem .onsiderar as)e.tos de )lane0amento'
!uest3o ;2 A gest3o de )ro.essos de TK in.luindo a gest3o de seguran,a da in=orma,3oK n3o
)ode ser o10eto de .ontrata,3o'
!uest3o ;( Grea de T E .onsiderada .omo uma unidade setorial ou se..ional do sistema de
administra,3o dos re.ursos de in=orma,3o e in=ormti.aK 1em .omo rea .orrelataK res)onsvel
)or gerir a T do /rg3o ou entidade'
!uest3o ;- So=t>are )ode ser entendido .omo um sistema ou .om)onente .onstitu*do )or um
.on0unto de )rogramasK )ro.edimentos e do.umenta,3oK desenvolvido )ara o atendimento de
ne.essidades es)e.*=i.as do /rg3o ou entidade'
!uest3o ;5 Re?uisitos E um .on0unto de es)e.i=i.a,@es ne.essrias )ara de=inir a solu,3o de T a
ser .ontratada' CritErios de a.eita,3o s3o )arUmetros o10etivosK mas nem sem)re mensurveisK
utiliLados )ara veri=i.ar um servi,o ou )roduto ?uanto H .on=ormidade aos re?uisitos
es)e.i=i.ados'
Ca)*tulo (
ngl:s
A transformao pessoal requer substituio de velhos hbitos por novos.
W. A. Peterson
%ulgue se os itens a seguirK es.ritos em l*ngua inglesaK est3o tE.ni.a e gramati.almente .orretos'
!uest3o ;6 Q<enever a ne> release o= a so=t>are )a.Vage is announ.edK t<e organiLation needs
to 1uA it immediatelA =or its o>n sa=e'
!uest3o ;7 Data >are<ousing te.<nologA a==ords tA)es o= =un.tionalitA su.< as .onsolidationK
aggregationK and summariLation o= dataK ><i.< let to vie> t<e same in=ormation along multi)le
dimensions'
!uest3o ;8 A middle>are sAstem is one t<at serves as inter=a.e 1et>een ot<er sAstemsK so >e
.ould saA t<at a translator )rogram >orVs liVe a middle>are'
!uest3o ;; An attri1ute is a s)e.ial .<ara.teristi. related to an entitAK 1ut not to an o10e.t'
!uest3o 100 n=ormation te.<nologA )eo)le Vno> t<e im)ortan.e o= )eriodi.al 1a.Vu) to maVe
)ossi1le to restore non im)ortant in=ormation'
RogErio AraF0o rogerioarau0o'>ord)ress'.om ;
Ca)*tulo -
Desenvolvimento de Sistemas
Somos o que fazemos repetidamente. or isso o mrito no est na ao e sim no hbito.
Aristteles
-'1 2/gi.a de )rograma,3o
9o ?ue se re=ere H l/gi.a de )rograma,3oK 0ulgue os itens a seguir'
!uest3o 101 Em um algoritmoK uma eD)ress3o geralmente E .onsiderada vlida ?uando as suas
variveis e .onstantes res)eitam o nFmero e os ti)os de argumentos das o)era,@es envolvidas'
!uest3o 102 # mEtodo de )es?uisa 1inria de .l.ulo de endere,o E em)regado tanto )ara a
)es?uisa ?uanto )ara a organiLa,3o =*si.a de ta1elas'
!uest3o 10( A instru,3o D WX AK em ?ue o o)erador matemti.o re)resenta uma o)era,3o
aritmEti.a seguida de uma o)era,3o de atri1ui,3oK E e?uivalente a D X D W AK sendo ?ue o
o)erador W somente )ode ser utiliLado .om um o)erando do ti)o inteiro'
!uest3o 10- Se um tre.<o de algoritmo tiver de ser eDe.utado re)etidamente e o nFmero de
re)eti,@es =or inde=inidoK ent3o E .orreto o usoK no in*.io desse tre.<oK da estrutura de re)eti,3o
En?uanto'
!uest3o 105 A =un,3o )rede=inida =o)enI J )ode ser utiliLada )ara a1rir um ar?uivo a)enas
?uando esse ar?uivo 0 eDista no diret/rio em usoR .aso .ontrrioK E ne.essrio ini.ialmente .riar o
ar?uivo )or meio da =un,3o =.reate I J'
!uest3o 106 # mEtodo re.ursivo ?ue utiliLa )il<as )ara eDe.utar um )ro.edimento geralmente E
automti.oK de modo ?ue os .om)iladores )odem a.ionar os )ro.edimentos )rEM)rogramados
)ara mani)ular essas )il<as'
!uest3o 107 A )es?uisa se?uen.ial de uma ta1elaK ou se0aK )ela .om)ara,3o do argumento da
)es?uisa .om a .<ave de .ada entradaK ter o desem)en<o reduLido se a ta1ela =or ordenada a
)artir do valor da .<ave'
-'2 Programa,3o #rientada a #10etos
A res)eito da <ierar?uia de .lassesK um .on.eito de relevUn.ia na )rograma,3o orientada a
o10etosK 0ulgue os itens ?ue se seguem'
!uest3o 12; Considere ?ue uma .lasse C1 im)lemente determinado mEtodo M1 e ten<a duas
su1.lassesO C2 e C(' 9essa situa,3oK o .om)ortamento de um o10eto de C2 ou C( ?ue re.e1a uma
mensagem invo.ando o mEtodo M1 ser o1rigatoriamente id:nti.o ao .om)ortamento de um
o10eto de C1 ?ue re.e1a a mesma mensagem'
!uest3o 1(0 Se a .lasse C2 E uma su1.lasse da .lasse C1K todas as .ara.ter*sti.as ?ue s3o
<erdadas )or C2 =oram de=inidas na .lasse C1 ou em alguma de suas su)er.lasses'
!uest3o 1(1 Um o10eto EK ne.essariamenteK instUn.ia de a)enas uma .lasseK mesmo ?uando
eDiste <eran,a mFlti)la em uma <ierar?uia de .lasses'
-'( %ava
#s )rogramas em geral mani)ulamK alEm de nFmeros e stringsK itens de dados mais .om)leDosK
?ue re)resentam mais )re.isamente entidades no mundo real' Com rela,3o H linguagem %avaK
usada )ara )ro0etar e mani)ular itens de dados .om)leDos Io10etosJK 0ulgue os itens de 1(7 a 1(;'
!uest3o 1(7 9o ./digo em %ava mostrado a seguirK as .lasses Conta e Pou)an.a im)lementam o
)olimor=ismo dinUmi.o'
class Conta {
float saldo;
public float getSaldo(int i) {
float saldo = 0f;
if (i == 1 ) saldo = this.saldo * 1.03f;
return saldo;
}
public oid setSaldo (float saldo) {
this.saldo = saldo ! "0f;
}
}
class #oupanca e$tends Conta {
public float getSaldo() {
return saldo;
}
}
!uest3o 1(8 9o ./digo em %ava a)resentado a seguirK a tentativa de eDe.u,3o da .lasse Prin.i)al
resultar em erroK )or?ue o o10eto )1 =oi .riado utiliLando .omo ti)o a .lasse a1strata Conta'
abstract class Conta {
protected float saldo;
public abstract float saldoConta ();
public oid setSaldo (float saldo) {
this.saldo = saldo ! %0f;
}
}
class #oupanca e$tends Conta {
public float saldoConta() {
return saldo;
}
}
public class #rincipal {
public static oid &ain (String args'() {
Conta p1 = ne) #oupanca();
((#oupanca)p1).setSaldo(*%0f);
S+ste&.out.println(,saldo - , !((#oupanca)p1).saldoConta());
}
}
!uest3o 1(; A tentativa de eDe.u,3o do )rograma em %ava mostrado a seguir )ode resultar na
indi.a,3o de uma eD.e,3o do ti)o n)utMismat.<ED.e)tion'
i&port .aa.util.*;
public class /$cecao {
public int calculo(int n10 int n") thro)s 1rith&etic/$ception {
return n12n";
}
public static oid &ain (String '( args) {
Scanner sc = ne) Scanner(S+ste&.in);
int n10 n"0 res;
/$cecao e$ = ne) /$cecao();
S+ste&.out.print(,/ntre o alor 1- ,);
n1 = sc.ne$t3nt();
S+ste&.out.print(,/ntre o alor "- ,);
n" = sc.ne$t3nt();
res = e$.calculo(n10n");
S+ste&.out.println(,4esultado- , ! res);
}
}
-'- 2inguagens e te.nologias de )rograma,3o
!uanto Hs linguagens e te.nologias de )rograma,3oK 0ulgue os itens su1se?uentes'
!uest3o 1-0 9a ar?uitetura do E.li)seK vers3o ('1K o >orV1en.< E res)onsvel )or administrar os
re.ursos do usurio ?ue s3o organiLados em um ou mais )ro0etos'
!uest3o 1-1 %avaS.ri)t E uma linguagem de .ria,3o de s.ri)ts de uso geralK )ro0etada )ara ser
em1utida em a)li.ativos ?ue eDe.utam em um navegador Qe1' #s a)li.ativos A0aD s3o es.ritos em
%avaS.ri)t'
!uest3o 1-2 # uso de Realms no servidor de a)li.a,3o Tom.at o1riga a im)lementa,3o de uma
)ol*ti.a de seguran,a nesse servidorK )or issoK n3o E ne.essrio es.reverK na a)li.a,3oK um ./digo
es)e.*=i.o )ara autenti.a,3o e autoriLa,3o'
!uest3o 1-( # modelo de .om)onentes do %$oss Seam tem .omo .ara.ter*sti.a o uso direto de
.om)onentes Enter)rise %ava$eans .omo 1eans a.o)lados Hs )ginas %avaServer Ya.es'
RogErio AraF0o rogerioarau0o'>ord)ress'.om 1(
Ca)*tulo 5
Engen<aria de So=t>are
As oportunidades t!m tamanho para qualquer tipo de capacidade.
Walter Grando
5'1 Engen<aria de re?uisitos
A.er.a de engen<aria de re?uisitosK 0ulgue os itens su1se?uentes'
!uest3o 108 Em1ora a .ria,3o de uma se?u:n.ia ilustrada de telas )or meio de )rogramas de
desen<o gr=i.o se0a Ftil )ara a identi=i.a,3o de alguns re?uisitos do so=t>areK ela n3o E
.onsiderada uma atividade de )rototi)a,3o )or n3o envolver o uso de uma linguagem de
)rograma,3o'
!uest3o 10; # levantamento de re?uisitos E realiLado ao =inal da )rimeira vers3o de um
)rot/ti)oK )ara se de=inirK 0unto aos envolvidos no )ro.essoK ?uais s3o as )remissas 1si.as )ara o
in*.io do entendimento das =un.ionalidades dese0adas'
!uest3o 110 A veri=i.a,3o de re?uisitos tem )or o10etivo analisar se os modelos .onstru*dos est3o
de a.ordo .om os re?uisitos de=inidos' Por sua veLK a valida,3o de re?uisitos visa assegurar ?ue as
ne.essidades do .liente est3o sendo atendidas )or tais re?uisitos'
!uest3o 111 A es)e.i=i.a,3o de re?uisitos )ermiteK em determinado momentoK revelar o ?ue o
sistema ir realiLar no ?ue se re=ere Hs =un.ionalidadesK sem de=inirK nesse momentoK .omo as
=un.ionalidades ser3o im)lementadas'
!uest3o 112 9a valida,3o de re?uisitos N )arte integrante da es)e.i=i.a,3o desses re?uisitos NK
E .orreto o uso de diagramas da UM2K tais .omo diagrama de .lassesK de .asos de uso e de
intera,3o'
!uest3o 11( #s re?uisitos normativosK geralmente oriundos da anlise das regras de neg/.io a
?ue est su1metido um sistemaK nun.a )odem ser .onsiderados re?uisitos =un.ionaisK )or
estarem =ora do sistemaK ou se0aK do dom*nio do neg/.io'
5'2 !ualidade de So=t>are
%ulgue os seguintes itens a res)eito de ?ualidade de so=t>are'
!uest3o 11- # n*vel mDimo de ?ualidade de um so=t>are E atingido ?uando os staVe<olders
est3o satis=eitos .om os resultados ?ue ele a)resentaR )ara tantoK E essen.ial ?ue todos os
envolvidos no )ro.esso de .ria,3o desse so=t>are =a,am )arte da revis3o de ?ualidade'
!uest3o 115 9a anlise )or )ontos de =un,3o IAPYJK as =un,@es )odem ser do ti)o transa,3o e do
ti)o dados' 9as =un,@es do ti)o transa,3oK s3o mani)ulados os ar?uivos de inter=a.e eDterna IAEJ
1em .omo os ar?uivos l/gi.os internos IA2J'
!uest3o 116 9a =ase de ela1ora,3o do RUPK s3o desenvolvidas as =un.ionalidades do sistema e
im)lementados os re?uisitos identi=i.ados na =ase de .on.e),3o'
RogErio AraF0o rogerioarau0o'>ord)ress'.om 1-
!uest3o 117 EDtreme )rogramming IZPJ E em1asado em re?uisitos .on<e.idosK de=inidos de
antem3oK ?ue n3o so=ram muitas altera,@esK devendo ser usado )or e?ui)es de )e?ueno )orteK
=ormadas )or re)resentantes de todos os staVe<olders'
!uest3o 118 Produto da metodologia S.rumK o do.umento )rodu.t 1a.Vlog .ontEm os re?uisitos
de=inidos a )artir da vis3o do .liente e E utiliLado novamente no =inal do s)rint )ara revis3o ou
modi=i.a,@es dos re?uisitos ini.ialmente de=inidos'
!uest3o 11; # )lano de garantia de ?ualidade de so=t>areK os do.umentosK )adr@es e guias a
serem utiliLadosK as =erramentasK tE.ni.as e metodologias de a)oio e ?uem deve eDer.er o
.ontrole dessa ?ualidade est3o normatiLados )ela S#'
!uest3o 120 A revis3o de um )ro0eto de so=t>areK tendo em vista a ?ualidade do )ro.esso de
.odi=i.a,3oK in.luiK entre outros as)e.tosK veri=i.ar a o.orr:n.ia de erros de ortogra=iaK o uso
ade?uado das .onven,@es da linguagem e se as .onstantes =*si.as est3o .orretas'
Um )ro.esso de desenvolvimento de so=t>are .ontEm a des.ri,3o de uma a1ordagem )ara a
.onstru,3o de so=>are' A UM2 Iuni=ied modeling languageJ E uma linguagem visual )ara
es)e.i=i.arK do.umentar e .onstruir os arte=atos de sistemas orientados a o10etos' !uanto ao
am1iente de desenvolvimento de sistemas orientados a o10etosK 0ulgue os itens a seguir'
5'( Padr@es de Pro0etos
!uest3o 1(2 +RASP Igeneral res)onsi1ilitA assignment so=t>are )atternsJ .onsiste em um
.on0unto de sete )adr@es 1si.os )ara atri1uir res)onsa1ilidades em )ro0eto orientado a o10etosO
in=ormation eD)ertK .reatorK .ontrollerK lo> .ou)lingK <ig< .o<esionK )olAmor)<ism e )ure
=a1ri.ation'
5'- Pro.esso Uni=i.ado
!uest3o 1(( # )ro.esso uni=i.ado IPUJ E um )ro.esso iterativo )ara a anlise de )ro0etos
orientados a o10etosK no ?ual o tra1al<o e as itera,@es s3o organiLados em tr:s =ases )rin.i)aisO
.on.e),3oK ela1ora,3o e .onstru,3o'
!uest3o 1(- 9o PUK a eli.ita,3o de re?uisitos do sistema de so=t>are ini.iaMse na =ase de
.on.e),3o'
5'5 UM2
!uest3o 1(5 9a UM2K um diagrama de atividades o=ere.e uma nota,3o )ara mostrar uma
se?u:n.ia de atividadesK in.lusive atividades )aralelas' Ele )ode ser a)li.ado em ?ual?uer
)ers)e.tiva ou )ro)/sitoK no entantoK E normalmente mais utiliLado )ara a visualiLa,3o de =luDos
de tra1al<oK )ro.essos de neg/.ios e .asos de uso'
!uest3o 1(6 9a .onven,3o de nota,3o usada na UM2K a .<amada )or mensagens ass*n.ronas E
re)resentada no diagrama de se?u:n.ia )or meio de seta .<eia In3o )ontil<adaJ'
5'6 Testes de So=t>are
9o )ro.esso de teste de so=t>areK uma das metas .onsiste em demonstrar ao desenvolvedor e ao
.liente ?ue o so=t>are atende aos re?uisitosK e outraK em des.o1rir =al<as ou de=eitos no so=t>are
?ue a)resenta .om)ortamento in.orreto' !uanto aos )ro.essos de teste de so=t>areK 0ulgue os
)r/Dimos itens'
!uest3o 1-- # %unit E um .on0unto de .lasses em %ava ?ue )ode ser estendido )ara se .riar um
am1iente de testes de regress3o automatiLado'
!uest3o 1-5 # teste de integra,3o geralmente E um )ro.esso de teste de .aiDaM)reta no ?ual os
testes s3o derivados da es)e.i=i.a,3o do sistemaK .u0o .om)ortamento )ode ser determinado )or
meio do estudo de suas entradas e sa*das'
!uest3o 1-6 9o desenvolvimento orientado a o10etos em1asados em .om)onentesK os o10etos e
os .om)onentes s3o de=inidos )or suas inter=a.es e )odem ser reusados em .om1ina,3o .om
outros .om)onentes em di=erentes sistemas' 9esse .asoK o teste de inter=a.es E )arti.ularmente
FtilK )or?ue erros de inter=a.e em .om)onentes .om)ostos I=ormados )ela .om1ina,3o de
.om)onentesJ n3o )odem ser dete.tados )or meio de testes de o10etos ou .om)onentes
individuais'
Ca)*tulo 6
$an.o de Dados
"epois do fim ainda e#iste a possibilidade do alm.
Walter Grando
Considerando o modelo EMR e as ta1elas a.imaK ?ue re)resentam um gru)o de auditores ?ue
realiLam auditorias em em)resasK 0ulgue os itens seguintes'
6'1 S!2
!uest3o 1-7 A eDe.u,3o do .omando a)resentado a seguir )ermite listar os nomes dos auditores
?ue auditaram mais de uma em)resa'
Select no&e fro& auditor )here id5aud in (select id5aud fro& auditoria
group b+ id5aud haing count(*) 6 1)
!uest3o 150 A eDe.u,3o do .omando mostrado a1aiDo )ermite listar os nomes dos auditores ?ue
auditaram todas as em)resas .om or,amento su)erior a -'000'
select distinct a.no&e fro& auditor a0 auditoria b0 e&presa c
)here a.id5aud = b.id5aud and
b.id5e&p = c.id5e&p and c.orca&ento 6 *000
6'7 MAS!2
!uest3o 1-8 # s.ri)t a seguir )ermite .riarK .orretamenteK as ta1elasK no MAS?l 5'1K em
.on=ormidade .om o modelo EMR a)resentado'
create table auditor (
id5aud int not null pri&ar+ 7e+0
no&e archar (*0));
create table e&presa (
id5e&p int not null pri&ar+ 7e+0
no&e5e&p archar(30)0
orca&ento float);
create table auditoria (
id5audit int not null pri&ar+ 7e+0
id5aud int0
id5e&p int0
dt5aud date);
!uest3o 1-; # ti)o nnoD$K no MAS?l 5'1K )ermite esta1ele.erK nas ta1elasK o .ontrole de
transa,@es )ara )ossi1ilitar o uso dos .omandos C#MMT e R#22$AC4' 9esse .asoK .onsiderando
a eDist:n.ia das ta1elas a)resentadas em um 1an.o de dadosK a eDe.u,3o dos .omandos a seguir
<a1ilitar .orretamente a transa,3o nas ta1elas'
1lter table e&presa engine=innodb;
1lter table auditoria engine=innodb;
1lter table auditor engine=innodb;
Ca)*tulo 7
+a1arito )reliminar
$ada na vida est realmente em nossas mos...
mas tudo est diante das nossas possibilidades.
Walter Grando
#1serva,3o im)ortante
Algumas ?uest@es da )rova =oram )osta =ora de ordem neste material )ara ?ue <ouvesse uma
mel<or organiLa,3o dos assuntos' &eri=i?ue .om .uidado o ga1arito .om as ?uest@es ?ue vo.:
est res)ondendo'
61 62 6( 6- 65 66 67 68 6; 70 71 72 7( 7- 75
C C C E C E C C E C E E C E C
76 77 78 7; 80 81 82 8( 8- 85 86 87 88 8; ;0
C C C C C C C E E E E E C C E
;1 ;2 ;( ;- ;5 ;6 ;7 ;8 ;; 100 101 102 10( 10- 105
E C C E E E C C E E C E C C E
106 107 108 10; 110 111 112 11( 11- 115 116 117 118 11; 120
C E E E C C C E E E E E C E C
121 122 12( 12- 125 126 127 128 12; 1(0 1(1 1(2 1(( 1(- 1(5
E C E E C C E C E E C E E E C
1(6 1(7 1(8 1(; 1-0 1-1 1-2 1-( 1-- 1-5 1-6 1-7 1-8 1-; 150
E E E C E C C C C E C C E C E
RogErio AraF0o rogerioarau0o'>ord)ress'.om 1;
PARTE
A REDABC#
Ca)*tulo 1
Comando da reda,3o
A primeira condio para se realizar algum coisa% no querer fazer tudo ao mesmo tempo.
Tristo de Atade
1'1 TeDto de a)oio
A gest3o de )ro.essos demanda a vis3o e o .ont*nuo monitoramento de indi.adores de
desem)en<o )ara a .onstante avalia,3o do al.an.e das metas esta1ele.idas de e=i..iaK e=i.i:n.ia
e e=etividade' Esses indi.adores tam1Em )odem ser utiliLados nos )ro.essos de desenvolvimento
de so=t>are' Para a mensura,3o de ?ualidade na engen<aria de so=t>areK as em)resas dis)@em de
dois modelos de n*veis de maturidadeK o CMM e o MPS'$RK ?ue de=inem um )atamar de evolu,3o
de )ro.esso e esta1ele.em uma =orma de )rever o desem)en<o =uturo da organiLa,3o .om
rela,3o a uma ou mais dis.i)linas'
1'2 tens a serem a1ordados
Considerando ?ue o teDto a.ima tem .arter uni.amente motivadorK ela1ore um teDto
dissertativo a res)eito dos modelos de maturidade CMM e MPS'$R' Ao ela1orar seu teDtoK atendaK
ne.essariamenteK Hs seguintes determina,@esO
[ de=ina o modelo CMMK a)resentando suas dimens@es e a1ordagensR
[ de=ina o MPS'$RK a)resentando mEtodoK n*veis de maturidade e res)e.tivas dimens@esR
[ .om)are os dois os modelos'
PARTE
#S C#ME9TGR#S DAS !UEST"ES
#$%ET&AS
Ca)*tulo 1
+overnan,a de T
O entusiasmo a maior fora da alma.
&onserva'o e nunca te faltar poder para conseguir o que dese(as.
Napoleon ill
1'1 Con.eitos
A.er.a de .on.eitos rela.ionados H governan,a de te.nologia da in=orma,3o ITJK 0ulgue os itens a
seguir'
!uest3o 61 As =erramentas +UT IgravidadeK urg:n.ia e tend:n.iaJK o Diagrama de Pareto e a Curva
de Tend:n.ia =orne.em su)orte H atividade do )lane0amento estratEgi.o de =iltrar in=orma,@es de
interesse da organiLa,3o'
Comentrios
Em \1]K temos ?ue =erramentas +UT s3o usadas )ara ^''' de=inir )rioridades dadas as
diversas alternativas de a,3o_' As =erramentas +UT a)li.amMse ?uando E ne.essrio )rioriLar
a,@es dentro de um le?ue de alternativas'
# Diagrama de Pareto E \2] ^''' um re.urso gr=i.o utiliLado )ara esta1ele.er uma ordena,3o
nas .ausas de )erdas ?ue devem ser sanadas_' &il=redo Pareto .al.ulou matemati.amente ?ue 80W
da ri?ueLa estava em m3os de 20W da )o)ula,3o' %uran trouDe isso )ara a realidade da ?ualidade
e disse ?ue ^Pou.as .ausas levam H maioria das )erdasK ou se0aK )ou.as s3o vitaisK a maioria E
trivial_'
93o a.<ei alguma re=er:n.ia )ara em1asar a Curva de Tend:n.ia'
Con.luindoK essas =erramentas ser3o Fteis )ara o )lane0amento estratEgi.o de uma
organiLa,3o'
+a1arito )reliminarO CERT#'
Re=er:n.iasO
\1] Yerramentas +UTO novosol<os'.om'1rSsiteSar?`materialS1((6;`1--28'do.
\2] Diagrama de ParetoO >>>'1rasila.ademi.o'.omSmaD)tSlinVs`goto'as)aidX1015
!uest3o 62 Um dos o10etivos da governan,a de T E )ossi1ilitar o alin<amento das atividades da
e?ui)e de T .om as )rioridades das demais reas de neg/.ios da em)resa'
Comentrios
A.reditei ?ue essa ?uest3o estava ERRADA e Entrei .om re.urso .om o seguinte teDtoO
RogErio AraF0o rogerioarau0o'>ord)ress'.om 2(
Â ?uest3o em tela =ala de um alin<amento de um n*vel o)era.ional Iatividades de TJ .om
um n*vel estratEgi.o I)rioridades das demais reas de neg/.ios da em)resaJ' Segundo o modelo
de governan,a Co1iT -'1K .itaMse as .in.o reas de =o.o da +overnan,a de T e uma delas E o
Alin<amento EstratEgi.o ?ue =o.a em garantir a liga,3o entre os )lanos de neg/.ios e de TK
de=inindoK mantendo e validando a )ro)osta de valor de TK alin<ando as o)era,@es de T .om as
o)era,@es da organiLa,3o'
PodeMse )er.e1er )ela rea a.ima ?ue .laramente eDistem o alin<amento estratEgi.o
Iliga,3o entre os )lanos de neg/.ios e de TJ e o alin<amento o)era.ional Io)era,@es de T .om as
o)era,@es da organiLa,3oJ'
A ?uest3o em tela n3o traL essa distin,3oK induLido o .andidato ao erroK )ortantoK )edeMse
A9U2ABC# da ?uest3o'_
ResumindoK a ?uest3oK no meu entendimentoK trouDera um alin<amento o)era.ional
Iatividades de TJ .om alin<amento estratEgi.o I)rioridades das demais reas de neg/.io da
em)resaJ' ssoK )ara mimK est errado )or .onta ?ue temos o alin<amento estratEgi.o entre os
)lanos da T e da organiLa,3o e o alin<amento o)era.ional entre as o)era,@es de T e o)era,@es
da organiLa,3o'
EntretantoK .om a0uda de um .olega ?ue .omentou o materialK EliLiomarK ele .itou o
seguinte tre.<o do livro do Aragon \2]O
Âlin<ar e )rioriLar as ini.iativas de T .om a estratEgi.a do neg/.ioO
[ sto signi=i.a ?ue o ?ue =oi )lane0ado )ara a.onte.er deve )rioriLadoK tendo em vista as
)rioridades do neg/.io e as restri,@es de .a)ital de investimentoR
[ A )rioriLa,3o gera um )ort=/lio de TK ?ue =aL a liga,3o entre a estratEgia e as a,@es do
diaMdia'_
#u se0aK as a,@es do dia a dia da T est ligada H estratEgia do neg/.io )or meio de um
)ort=/lio de T ?ue E ^''' um instrumento )ara )rioriLa,3o dos investimentos de T .om 1ase no
retorno de )ro0etos e ativos )ara a organiLa,3oK e no seu alin<amento .om os o10etivos
estratEgi.os do neg/.io_'
PortantoK a ?uest3o realmente est .erta'
Re=er:n.iaO
\1] Co1iT -'1O <tt)OSS>>>'isa.a'orgS4no>ledgeMCenterS.o1itSDo.umentsS.o1it-1M
)ortuguese')d=
\2] m)lantando a +overnan,a de TK 25 Edi,3o'
Comentrios
Em \1]K os =atores ?ue motivam a +overnan,a de T s3oO
[ Am1iente de 9eg/.iosR
RogErio AraF0o rogerioarau0o'>ord)ress'.om 2-
[ Mar.os ReguladoresR
[ Seguran,a da n=orma,3o
[ De)end:n.ia do 9eg/.io em rela,3o H TR e
[ ntegra,3o Te.nol/gi.a'
Aragon \2] .ita mais um alEm dos ?ue est3o em .imaO T .omo )restadora de servi,os'
Yi?uei .om dFvida no =ator ^trans)ar:n.ia da administra,3o_K )ois n3o en.ontrei nen<uma
=onte )ara .on=irmMlo .omo =ator de motiva,3o da +overnan,a de T'
Re=er:n.iasO
\1] Ma)eamento dos )ro.essos 1aseado em .ontrole )ara +overnan,a de Te.nologia da
n=orma,3oO <tt)OSS>>>'1i1liote.adigital')u.M.am)inas'edu'1rStde`1us.aSar?uivo')<)a
.odAr?uivoX2-0
1'2 Es.rit/rio de )ro0etos )ara +overnan,a de T
%ulgue os )r/Dimos itens no ?ue se re=ere a es.rit/rio de )ro0etos )ara governan,a de T'
!uest3o 6- Entre as di=i.uldades en.ontradas na im)lanta,3o de um es.rit/rio de )ro0etosK
in.luemMse as rela.ionadas H mensura,3o e ao a.om)an<amento dos 1ene=*.ios de um )ro0etoK H
)ress3o )or resultados em .urto )raLo e H de=ini,3o da metodologia a ser utiliLada'
Comentrios
A ?uest3o trouDe algumas di=i.uldades na im)lanta,3o de um PM#' Di=i.uldades essas
rela.ionadasO
[ b mensura,3o e ao a.om)an<amento dos 1ene=*.ios de um )ro0etoR
[ b )ress3o )or resultados em .urto )raLoR e
[ b de=ini,3o da metodologia a ser utiliLada'
Em \1]K < algumas di=i.uldades )are.idas .om as da ?uest3oO
[ $aiDa Credi1ilidadeR
[ Resist:n.ia a Mudan,asR
[ Di=i.uldade de mensura,3o e a.om)an<amento dos 1ene=*.ios em um )ro0eto Ivalor
agregadoJR
[ 9e.essidade de =ormaliLa,3oR e
[ Press3o )or resultados em .urto )raLo'
# eDaminador .olo.ou a de=ini,3o da metodologia a ser utiliLada .omo uma di=i.uldade na
im)lanta,3o de um PM#K entretanto n3o E uma di=i.uldade e sim uma atri1ui,3o de um es.rit/rio
de )ro0eto' 9o +uia PM$o4 I-5 Edi,3oJ \2]K eDistem algumas atri1ui,@es )ara um PM# Isigla de
Es.rit/rio de +eren.iamento de Pro0etos em ingl:sJK tais .omoO
[ +eren.iamento de re.ursos .om)artil<ados entre todos os )ro0etos administrados )elo
PM#R
[ denti=i.a,3o e desenvolvimento de metodologiaK mel<ores )rti.as e )adr@es de
geren.iamento de )ro0etosR
[ #rienta,3oK a.onsel<amentoK treinamento e su)ervis3oR
[ Monitoramento da .on=ormidade .om as )ol*ti.asK )ro.edimentos e modelos )adr@es de
geren.iamento de )ro0etos )or meio de auditorias do )ro0etoR
[ Desenvolvimento e geren.iamento de )ol*ti.asK )ro.edimentosK =ormulrios e outras
do.umenta,@es .om)artil<adas do )ro0eto Iativos de )ro.essos organiLa.ionaisJ e
[ Coordena,3o das .omuni.a,@es entre )ro0etos'
+a1arito )reliminarO ERRAD#'
Re=er:n.iasO
\1] Es.rit/rio de Pro0etosO >>>'am.<am'.om'1rSdo>nloadSin=ormativo2005M05M20aàr?uivo
\2] +uia PM$o4 I-5 Edi,3oJ'
!uest3o 65 Um es.rit/rio de )ro0etos )ode se im)lantado em ?ual?uer ti)o de estrutura
organiLa.ional N =un.ionalK matri.ial ou )or )ro0eto N e ele )ode ter autoridade )ara
su)ervisionar e .an.elar )ro0etos'
Comentrios
Esse ver1o P#DER ?ue o CESPE utiliLa )ode tudo'
$rin.adeiras H )arteK essa ?uest3o est .orreta \1]O
Ûm PM# )oder auDiliar o gerente de )ro0etos na garantia do atendimento aos ?uesitos
a.ima e tam1Em )oder .ontri1uir na 1us.a )ela eD.el:n.ia em geren.iamento de )ro0etosK
mesmo o instituto a)resentando uma estrutura matri.ial =ra.aK uma veL ?ue um PM# )ode ser
im)lantado em ?ual?uer estrutura organiLa.ional'_ I+ri=o meuJ
Yi?uei .om dFvida so1re a autoridade do es.rit/rio de )ro0eto )ara su)ervisionar e .an.elar
)ro0etos dentro de uma estrutura =un.ionalK mar.ando assim errado na ?uest3o' EntretantoK
)es?uisando )ara sanar a dFvidaK en.ontrei \2] ?ue Ûm PM# )ode eDistir em ?ual?uer uma das
estruturas organiLa.ionaisK in.lusive nas ?ue a)resentam uma organiLa,3o =un.ional'''_ I+ri=o
meuJ'
E )ara =e.<ar a dFvidaK ainda no \2]O Â =un,3o de um PM# em uma organiLa,3o )ode variar
de uma assessoriaK limitada H re.omenda,3o de )ol*ti.as e )ro.edimentos es)e.*=i.os so1re
)ro0etos individuaisK atE uma .on.ess3o =ormal de autoridade )ela ger:n.ia eDe.utiva'_
Re=er:n.iasO
\1] # a)oio de um PM# na gest3o de manuten,3o de so=t>areO
<tt)OSS>>>'i.i'.uriti1a'org'1rSMultimidiaSDo.umentoSArtigosSArtigoM$AÙrsula')d=
\2] n=lu:n.ias organiLa.ionaisO <tt)OSS>>>'tenste)'.om'1rS1rSTenSte)P$So)enS2'('<tm
!uest3o 66 # es.rit/rio de )ro0etos de uma organiLa,3o temK entre outrasK as seguintes
atri1ui,@esO )adroniLa,3o de )ro.essos de su)orte a )ro0etosK treinamento de )essoalK
geren.iamento de re.ursos e ela1ora,3o do )lano estratEgi.o da organiLa,3o'
Comentrios
Di=erentemente da ?uest3o 6- ?ue .itava algumas di=i.uldades na im)lanta,3o de um PM#K
a ?uest3o em tela trouDe algumas atri1ui,@es desse ti)o de es.rit/rio' 9osso tra1al<oK .omo
sem)reK E analisar .ada item )ara en.ontrar algum erro'
remos ent3o =aLer um )aralelo entre as atri1ui,@es traLidas nesta ?uest3o .om as
atri1ui,@es 0 des.ritas na ?uest3o 6-O
[ PadroniLa,3o de )ro.essos de su)orte a )ro0etosO atri1ui,3o .ertaK )ois 1ate .om a
^denti=i.a,3o e desenvolvimento de metodologiaK mel<ores )rti.as e )adr@es de
geren.iamento de )ro0etos_R
[ Treinamento de )essoalO 1ate .om a atri1ui,3o ^#rienta,3oK a.onsel<amentoK treinamento
e su)ervis3o_R
[ +eren.iamento de re.ursosO a.redito ?ue a?ui teria um erroK )ois eDiste o geren.iamento
de re.urso DE UM c9C# PR#%ET#K geren.iamento esse =eito )elo gerente de )ro0etosK e o
geren.iamento de re.ursos E9TRE PR#%ET#SK =eito )elo es.rit/rio de )ro0etos
I^+eren.iamento de re.ursos .om)artil<ados entre todos os )ro0etos administrados )elo
PM#_JR e
[ Ela1ora,3o do )lano estratEgi.o da organiLa,3oO outro erroK )ois um es.rit/rio de )ro0eto
n3o ser res)onsvel )elo )lane0amento estratEgi.o da organiLa,3o'
Re=er:n.iaO
\1] +uia PM$o4 I-5 Edi,3oJ'
1'( Co1iT -'1
Com rela,3o ao modelo C#$T -'1K 0ulgue os itens a seguir'
!uest3o 67 # em)rego sistemti.o do C#$T .omo modelo de gest3o da organiLa,3o )ode gerarK
entre outros 1ene=*.iosK a redu,3o dos ris.os a ?ue est eD)osta a organiLa,3o e a mel<oria de
sua imagem )erante os .lientes'
Comentrios
Essa ?uest3o sai muito )or ^ta1ela_' Com uma vis3o su)er=i.ial dos .on.eitos do Co1iTK
)odemos .<egar H .on.lus3o de ?ue a ?uest3o est .erta'
Em \1]K .itaMse ?ue o Co1iT o=ere.e 1oas )rti.as utiliLando um modelo de dom*nio IPlane0ar
e #rganiLarR Ad?uirir e m)lementarR Entregar e Su)ortar e Monitorar e AvaliarJ e )ro.essos Iao
todoK s3o (- )ro.essosJ' Essas 1oas )rti.as ir3o a0udar a organiLa,3o aO
[ #timiLar os investimentos em TR
[ Assegurar a entrega dos servi,osR e
[ Prover mEtri.as )ara 0ulgar ?uando as .oisas saem erradas'
#utro )onto im)ortante tam1Em des.rito em \1] ?ue )ode .orro1orar a ?uest3o E =ato de
?ue o Co1iT Ê um modelo e uma =erramenta de su)orte ?ue )ermite aos gerentes su)rir as
de=i.i:n.ias .om res)eito aos re?uisitos de .ontroleK ?uest@es tE.ni.as e ris.os de neg/.iosK
.omuni.ando esse n*vel de .ontrole Hs )artes interessadas_'
Aragon \2] Ide)ois dos .omentrios dessa )rovaK vou .o1rar dele um )er.entual de
indi.a,3o do seu livroK se ainda <ouver no mer.ado J traL alguns 1ene=*.ios ao se utiliLar
sistemati.amente o Co1iTK entre os ?uaisK eDistem os seguintesO
[ Redu,3o de eD)osi,3o a ris.osR
[ Mel<oria da imagem )erante os .lientesK atravEs do aumento do grau de satis=a,3o e da
.on=ia1ilidade em rela,3o aos servi,os de T'
PortantoK sem menor dFvida da =onte da ?uest3oK ela est .erta'
A)roveitandoK gostaria de traLer tam1Em os 1ene=*.ios .itados em \1] ?ue s3o al.an,ados ao
im)lementar o Co1iT .omo modelo de governan,a de TO
[ Um mel<or alin<amento 1aseado no =o.o do neg/.ioR
[ Uma vis3o .lara )ara os eDe.utivos so1re o ?ue T =aLR
[ Uma .lara divis3o das res)onsa1ilidades 1aseada na orienta,3o )ara )ro.essosR
[ A.eita,3o geral )or ter.eiros e /rg3os reguladoresR
[ Entendimento .om)reendido entre todas as )artes interessadasK 1aseado em uma
linguagem .omumR
[ Cum)rimento dos re?uisitos do C#S# )ara .ontrole do am1iente de T'
Re=er:n.iasO
)ortuguese')d=
!uest3o 68 9o modelo C#$TK o .on.eito de agrega,3o de valor diL res)eito H )ro)osi,3o de valor
no tem)o e garante ?ue a T entregue os 1ene=*.ios )rometidos .om a otimiLa,3o de .ustos'
Comentrios
EDistem .in.o reas de =o.o na governan,a de T \1]O
[ Alin<amento estratEgi.oO =o.a em garantir a liga,3o entre os )lanos de neg/.ios e de TK
de=inindoK mantendo e validando a )ro)osta de valor de TK alin<ando as o)era,@es de T
.om as o)era,@es da organiLa,3oR
[ Entrega de valorO E a eDe.u,3o da )ro)osta de valor de T atravEs do .i.lo de entregaK
garantindo ?ue T entrega os )rometidos 1ene=*.ios )revistos na estratEgia da
organiLa,3oK .on.entradoMse em otimiLar .ustos e )rovendo o valor intr*nse.o de TR
[ +est3o de re.ursosO re=ereMse H mel<or utiliLa,3o )oss*vel dos investimentos e o
a)ro)riado geren.iamento dos re.ursos .r*ti.os de TO a)li.ativosK in=orma,@esK
in=raestrutura e )essoas' !uest@es relevantes re=eremMse H otimiLa,3o do .on<e.imento
e in=raestruturaR
[ +est3o de ris.oO re?uer a )reo.u)a,3o .om ris.os )elos =un.ionrios mais eD)erientes da
.or)ora,3oK um entendimento .laro do a)etite de ris.o da em)resa e dos re?uerimentos
de .on=ormidadeK trans)ar:n.ia so1re os ris.os signi=i.antes )ara a organiLa,3o e
inser,3o do geren.iamento de ris.os nas atividades da .om)an<iaR
[ Mensura,3o de desem)en<oO a.om)an<a e monitora a im)lementa,3o da estratEgiaK
tErmino do )ro0etoK uso dos re.ursosK )ro.esso de )er=orman.e e entrega dos servi,osK
usandoK )or eDem)loK ^1alan.ed s.ore.ards_ ?ue traduLem as estratEgias em a,@es )ara
atingir os o10etivosK medidos atravEs de )ro.essos .ont1eis .onven.ionais'
A ?uest3o .itou Agrega,3o de &alor ao invEs de Entrega de &alorK .omo visto a.ima' A
solu,3o da ?uest3o vem Iadivin<emdJ do Aragon \2]'
# autor tam1Em .ita as .in.o reasK )orEm .<ama a rea Entrega de valor .omo Agrega,3o
de &alor e diL o seguinte so1re essa reaO êDe.u,3o de )ro)osi,3o de valor atravEs do tem)oK
assegurando ?ue a T entregue os 1ene=*.ios )rometidos de a.ordo .om a estratEgiaK
.on.entrandoMse em otimiLar .ustos e em .om)rovar o valor intr*nse.o da T_'
Com 1ase no )argra=o anteriorK .on=irmamos ?ue a ?uest3o est .orreta'
Re=er:n.iasO
)ortuguese')d=
!uest3o 6; A estrutura do C#$T =oi idealiLada )ara .ontrolarK nas organiLa,@esK os re.ursos de
T e os re.ursos <umanos envolvidos nesse )ro.esso'
Comentrios
Para sa1ermos um )ou.o so1re a <ist/ria do Co1iTK a.om)an<em a ta1ela a1aiDo \1]O
Ano Edi,3o Evolu,3o
1;;- Primeira &ers3o
A SACA In=ormation SAstem Audit and Control Asso.iation M
>>>'isa.a'orgJ lan,a um .on0unto de o10etivos de .ontrole )ara
as a)li.a,@es de neg/.io'
1;;8 Segunda &ers3o
n.lui uma =erramenta de su)orte H im)lementa,3o e a
es)e.i=i.a,3o de o10etivos de .ontrole de alto n*vel e detal<ados'
2000 Ter.eira &ers3o
n.lui normas e guias asso.iadas H gest3o' # T+ IT +overnan.e
nstitute M >>>'itgi'orgJ tornaMse o )rin.i)al editor do
=rame>orV'
2005 !uarta &ers3o
Mel<oria dos .ontroles )ara assegurar a seguran,a e a
dis)oni1ilidade dos ativos de T na organiLa,3o'
2007 &ers3o -'1
Segundo Aragon \2]K o =o.o dessa vers3o =oi ^''' orientado a uma
maior e=i..ia dos o10etivos e dos )ro.essos de veri=i.a,3o e
divulga,3o de resultados_'
Ta1ela 1O Evolu,3o do Co1iT'
RogErio AraF0o rogerioarau0o'>ord)ress'.om 2;
m)ortante desta.ar ?ue em 2002 =oi lan,ada a lei Sar1anesM#DleA A.t' Este a.onte.imento
teve um im)a.to signi=i.ativo na ado,3o do Co1iT nos EUA e nas em)resas glo1ais ?ue l atuam'
PortantoK a ?uest3o est errada )or?ue a vers3o original do modelo de governan,a em tela
era um .on0unto de o10etivos de .ontrole )ara a)li.a,@es de neg/.ios'
Re=er:n.iasO
\1] +est3o de Porta=/lio e +er:n.ia de Pro0etos no Co1iTO
<tt)OSS>>>')mid='orgSen.ontrog)S)alestrasS0oaosouLa')d=
!uest3o 70 9o men.ionado modeloK E )oss*vel <aver .ontroles es)e.*=i.os vin.ulados a a)li.a,@es
e integrados aos )ro.essos de neg/.ioK ?ue os su)ortam )or meio de )ro.edimentos
rela.ionadosK )or eDem)loK Hs inter=a.es do sistema'
Comentrios
Esse modeloK .omo dito antesK o=ere.e 1oas )rti.as e essas s3o =ortemente =o.adas mais
nos .ontroles e menos na eDe.u,3o \1]'
Co1iT )ossui ?uatro )rin.i)ais .ara.ter*sti.as e uma delas E 0ustamente ser $aseado em
.ontroles' As outras .ara.ter*sti.as s3oO
[ Yo.ado em neg/.iosR
[ #rientado a )ro.essosR e
[ #rientado )or medi,@es'
Cada )ro.esso de T .itado no Co1iT )ossui uma des.ri,3o de )ro.esso e vrios o10etivos de
.ontrole detal<ados' Tam1Em temos re?uisitos de .ontrole genEri.os Iveremos esses re?uisitos de
na ?uest3o 7(J a)li.veis a todos os )ro.essos' AlEm dessesK temos os .ontroles de a)li.ativos
?ue s3o .ontroles inseridos nos a)li.ativos de )ro.essos de neg/.iosO
[ AC1 Pre)ara,3o e AutoriLa,3o de Dados #riginaisR
[ AC2 Entrada e Coleta de Dados YontesR
[ AC( Testes de &era.idadeK Totalidade e Autenti.idadeR
[ AC- Pro.essamento entegro e &lidoR
[ AC5 Revis3o das Sa*dasK Re.on.ilia,3o e Manuseio de ErrosR
[ AC6 Autenti.a,3o e ntegridade das Transa,@es'
Pelo teDto da ?uest3oK o eDaminador novamente utiliLou o Aragon \2]' Esse autor diL ?ue o
AC 6 se re=ere ^nter=a.e_ a)enasK n3o in=ormando ser E inter=a.e .om o usurio ou entre
a)li.ativos'
Entrei .om re.urso nessa ?uest3o .om o seguinte teDtoO
^9o Co1iTK eDiste o .ontrole de a)li.a,3o AC6 ?ue diLO
fAC6 Autenti.a,3o e ntegridade das Transa,@es
RogErio AraF0o rogerioarau0o'>ord)ress'.om (0
Antes de trans)ortar os dados das transa,@es entre os a)li.ativos e as =un,@es de
neg/.iosSo)era.ionais Iinternas ou eDternas H organiLa,3oJK veri=i.a endere,amento ade?uadoK
autenti.idade da origem e integridade do .onteFdo' MantEm a autenti.idade e integridade durante
a transmiss3o ou trans)orte'g
# AC6 =ala do trans)orte os dados das transa,@es entre os a)li.ativos e as =un,@es de
neg/.iosSo)era.ionaisK o ?ue )odemos induLir ?ue o termo inter=a.es ?ue o autor \ARA+#9K
2008] .ita seria inter=a.es E9TRE sistemas e =un,@es' A ?uest3o em tela =ala inter=a.es D#
sistemaK o ?ue n3o E .ertoK )ois esse termo est di=erente do ?ue o AC6 )ro)@e'
PortantoK )ela .on.lus3o a.imaK )edeMse A9U2ABC# ou mudan,a do ga1arito )ara ERRAD#'
<tt)OSS>>>'isa.a'orgS4no>ledgeMCenterS.o1itSDo.umentsS.o1it-1M)ortuguese')d=
\ARA+#9K 2008] m)lantando a +overnan,a de TK 25 Edi,3o M 2008'_
93o sei se =ui muito )re.ioso nessa ?uest3o' &amos es)erar o ga1arito de=initivo'
Re=er:n.iasO
)ortuguese')d=
!uest3o 71 9o C#$TK um dos )ro.essos do dom*nio Entrega e Su)orte E o de assegurar
.on=ormidade .om re?uisitos eDternos'
Comentrios
Essa E uma das ?uest@es ?ue n3o )odemos mais )erderK atE )or?ue a =orma da )ergunta Ise
um )ro.esso )erten.e a um determinando dom*nioJ E .orri?ueira nas )rovas atuais do CESPE'
A ?uest3o .itou o )ro.esso ME( Assegurar a Con=ormidade .om Re?uisitos EDternos' Esse
)ro.esso E do dom*nio Monitorar e Avaliar'
#s demais )ro.essos do dom*nio .itado est3o na =igura 2'
+aleraK a)enas )e,o )a.i:n.ia )ela imagem do )ro.esso ME(' Pro.urei muito )or uma =igura
?ue )udesse se en.aiDar no nome do )ro.essoK entretantoK n3o en.ontrei nada' Ent3oK .omo vi
essa imagem de uma m3o segurando uma .asaK )ensei em usMla )ara lem1rar da )alavra
Âssegurar_'
Yigura 2O Pro.essos do Dom*nio Monitorar e Avaliar'
!uest3o 72 9o modelo em a)re,oK o dom*nio Plane0amento e #rganiLa,3o envolve identi=i.a,3oK
desenvolvimento eIouJ a?uisi,3o de solu,@es )ara a eDe.u,3o de sistemas de T es)e.*=i.osK assim
.omo a sua im)lementa,3o e integra,3o 0unto a )ro.essos de neg/.io'
Comentrios
93o disse ?ue est =i.ando .orri?ueiro esse ti)o de ?uest3oa
# ?ue est des.rito na ?uest3o E muito voltado )ara o dom*nio de Ad?uirir e m)lementar
I=igura (J'
Yigura (O Pro.essos do dom*nio Ad?uirir e m)lementar'
!uest3o 7( Alguns re?uisitos de .ontrole genEri.os s3o a)li.veis a todos os )ro.essos do C#$TK
tais .omo a de=ini,3o e a divulga,3o de )ol*ti.asK os )ro.edimentos e )lanos relativos ao )ro.essoK
e o desem)en<o do )ro.esso medido em rela,3o Hs res)e.tivas metas'
Comentrios
Como vimos na ?uest3o 70K .ada )ro.esso de T .itado no Co1iT )ossui uma des.ri,3o de
)ro.esso e vrios o10etivos de .ontrole detal<ados' Tam1Em temos re?uisitos de .ontrole
genEri.os a)li.veis a todos os )ro.essosK identi=i.ados )or PCInJO
[ PC1 Metas e #10etivos do Pro.essoR
[ PC2 Pro)riedade dos Pro.essosR
[ PC( Re)eti1ilidade dos Pro.essosR
[ PC- Pa)Eis e Res)onsa1ilidadesR
[ PC5 Pol*ti.as Planos e Pro.edimentosR e
[ PC6 Mel<oria do Pro.esso de Per=orman.e'
A ?uest3o .itou alguns da lista de .imaO
[ De=ini,3o e a divulga,3o de )ol*ti.asK os )ro.edimentos e )lanos relativos ao )ro.essoO
PC5 ?ue trata da de=ini,3o e .omuni.a,3o de .omo todas as )ol*ti.asK )lanos e
)ro.edimentos ?ue dire.ionam os )ro.essos de T s3o do.umentadosK revisadosK
mantidosK a)rovadosK armaLenadosK .omuni.ados e utiliLados )ara treinamentoR e
[ Desem)en<o do )ro.esso medido em rela,3o Hs res)e.tivas metasO PC6 ?ue trata da
identi=i.a,3o de um .on0unto de mEtri.as ?ue =orne.em dire.ionamento )ara os
resultados e )er=orman.e dos )ro.essos'
RogErio AraF0o rogerioarau0o'>ord)ress'.om ((
1'- T2 v(
%ulgue os itens ?ue se seguem a res)eito de .on.eitos da T2 v'('
!uest3o 7- EstratEgia de servi,o E a )u1li.a,3o do nF.leo da T2 v'( ?ue .ontEm orienta,@es
a.er.a do )ro0eto e desenvolvimento dos servi,os e dos )ro.essos de geren.iamento de servi,os'
Essa )u1li.a,3o a)resentaK em detal<esK as)e.tos do geren.iamento do .atlogo de servi,osK do
n*vel de servi,oK da .a)a.idadeK da dis)oni1ilidade e da seguran,a da in=orma,3o'
!uest3o 75 9o ?ue diL res)eito ao desenvolvimento da estratEgia de servi,o na organiLa,3oK E
ne.essrio .onsiderar o estilo de gest3o organiLa.ional dominante na em)resaK o ?ual )ode
a)resentar os seguintes estgios ou n*veis de maturidadeO redeK diretivoK delega,3oK .oordena,3o
e .ola1ora,3o'
!uest3o 76 Servi,o E a denomina,3o dada ao meio de se entregar valor aos .lientes )ara =a.ilitar a
o1ten,3o dos resultados dese0ados e minimiLar os .ustos e ris.os es)e.*=i.os'
!uest3o 77 A orienta,3o .om)lementar H T2 v'( .onsiste em um .on0unto de )u1li.a,@es ?ue
s3o destinadas a ada)tar a im)lementa,3o e a utiliLa,3o das )rti.as do nF.leo da T2 )ara
di=erentes setores em)resariaisK ti)os de em)resas e )lata=ormas te.nol/gi.as'
!uest3o 78 Entre as eDtens@es ?ue a T2 v'( traL em rela,3o a sua vers3o anteriorK est3o
estratEgias de servi,os )ara modelos de sour.ing e de .om)artil<amento de servi,os e
a1ordagens de retorno de investimento )ara servi,os'
A.er.a dos )ro.essos e =un,@es da T2 v' (K 0ulgue os itens su1se?uentes'
!uest3o 7; # )ro.esso de geren.iamento da .ontinuidade de servi,o de T do estgio desen<o de
servi,o a1range um desdo1ramento do )ro.esso de geren.iamento da .ontinuidade do neg/.ioK
.om o o10etivo de assegurar ?ue os re.ursos tE.ni.os e os servi,os de T ne.essrios se0am
re.u)erados dentro de um tem)o )reesta1ele.ido'
!uest3o 80 Monitora,3o e .ontroleK geren.iamento do main=rameK geren.iamento de redes e
armaLenamento de dados s3o atividades tE.ni.as altamente es)e.ialiLadas do estgio o)era,3o de
servi,o'
!uest3o 81 Do es.o)o da estratEgia de servi,o .onstam os )ro.essos de geren.iamento
=inan.eiroK o de geren.iamento do )ort=/lio de servi,os e o de geren.iamento da demanda'
1'5 PM$o4 -5 Edi,3o
%ulgue os itens ?ue se seguem .om rela,3o H -'5 edi,3o do PM$#4'
!uest3o 82 A estimativa anlogaK tam1Em denominada estimativa to)do>nK )ode ser usada )ara
)rever o .usto e o tem)o de um )ro0eto e leva em .onsidera,3o in=orma,@es do <ist/ri.o de
)ro0etos semel<antes e anteriores'
!uest3o 8( Programas s3o gru)os de )ro0etos rela.ionados e um )ro0etoK se0a ele ?ual =orK ser
)arte de um )rograma'
RogErio AraF0o rogerioarau0o'>ord)ress'.om (-
!uest3o 8- Em uma organiLa,3o do ti)o matri.ial =orteK os gerentes de )ro0eto t:m o mais alto
n*vel de autoridade e )oder'
A.er.a de )ro.essos e reas de .on<e.imento da -'a edi,3o do PM$#4K 0ulgue os itens seguintes'
!uest3o 85 A rea de .on<e.imento do geren.iamento do es.o)o do )ro0eto a1range os seguintes
)ro.essosO .oletar os re?uisitosK de=inir o es.o)oK desenvolver o .ronogramaK veri=i.ar es.o)o e
.ontrolar o es.o)o'
!uest3o 86 #s gru)os de )ro.essos de )lane0amento e de monitoramento e .ontrole servem
.omo entrada de um )ara o outro re.i)ro.amente'
!uest3o 87 A )ro1a1ilidade de o.orr:n.ias de ris.o e suas .onse?P:n.ias s3o avaliadas )elo
)ro.esso realiLar a anlise ?ualitativa de ris.osK .om o uso da atri1ui,3o de )ro1a1ilidades
numEri.as'
!uest3o 88 As ?uatro )ossi1ilidades de tErmino de )ro0eto s3o a1sor,3oK integra,3oK
esgotamento e eDtin,3o'
!uest3o 8; #s ris.os des.on<e.idos )odem re)resentar uma amea,a ou uma o)ortunidadeK )or
issoK o gerente de )ro0eto deve manter reserva dos seus re.ursos )ara .ontrolMlos ?uando
ne.essrio'
!uest3o ;0 #)ini3o es)e.ialiLadaK auditorias de a?uisi,@esK a.ordos nego.iados e sistema de
geren.iamento de registros s3o re.ursos e tE.ni.as em)regados no )ro.esso en.errar as
a?uisi,@es'
1'6 CMMi
A res)eito de CMM I.a)a1ilitA maturitA model integrationJK 0ulgue os itens ?ue se seguem'
!uest3o 121 &alida,3oK veri=i.a,3o e integra,3o do )roduto s3o )ro.essos ?ue integram a
dis.i)lina de su)orte ao )ro.esso de so=t>are'
!uest3o 122 # CMMK ?ue surgiu do es=or,o de integra,3o de diversos modelos ?ue estavam
sendo )ro)ostos no mer.adoK .omoK )or eDem)loK o SQMCMMK E .om)at*vel e .onsistente .om o
)revisto em norma S# a res)eito desse assunto'
!uest3o 12( #s n*veis de maturidade do CMM variam de 0 N in.om)leto N a 5 N otimiLado NK
?ue mostram o grau de im)lementa,3o dos )ro.essos da re=erida metodologia'
1'7 MPS'$R
A.er.a de MPS'$RK 0ulgue os itens de 12- a 128'
!uest3o 12- # )lano de avalia,3o deve .onter o roteiro )ara realiLa,3o da anlise de
.on=ormidade de um )ro.esso de .ria,3o de so=t>are em)resarial .om o modelo MPS'$RR esse
)lano )rega ?ue nen<um dos )ro.essos envolvidos nessa .ria,3o deve estar =ora do es.o)o de
anlise )ara ?ue se diagnosti?ue o n*vel de maturidade eDistente'
!uest3o 125 # n*vel de maturidade C N n*vel de=inido N do MPS'$RK alEm de .onter todos os
)ro.essos dos n*veis anterioresK englo1a tam1Em os )ro.essos desenvolvimento )ara reutiliLa,3oK
ger:n.ia de de.is@es e ger:n.ia de ris.os'
!uest3o 126 Uma das )rin.i)ais 1ases tE.ni.as )ara a .ria,3o do modelo de re=er:n.ia do MPS'$R
=oi uma norma S#SECK a ?ual esta1ele.eu uma ar?uitetura )ara o .i.lo de vida dos )ro.essos de
so=t>are'
!uest3o 127 # modelo MPS'$R )rev: atividadesK )ro.essosK )rodutos e e?ui)es de
desenvolvimento de so=t>are durante todo o .i.lo de vida desteK tendo sido desenvolvido )ara
atender H .om)leDidade dessa atividade em organiLa,@es de grande )orteK n3o sendoK )ortantoK
indi.ada a sua utiliLa,3o )or mi.ro ou )e?uenas em)resas'
!uest3o 128 # MPS'$R E =ormado )or tr:s .om)onentes e res)e.tivos guias' # modelo de
re=er:n.ia E =ormado )elos guias geralK de a?uisi,3o e de im)lementa,3o'
http://rogerioaraujo.wordpress.com

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