1.1. Ttulo: Fortaleciendo las Habilidades Sociales del Personal que labora en el Centro de Salud Jos Olaya para un Clima Organizacional Saludable 1.2. Lugar de Ejecucin: Local Comunal del P.J. Jos Olaya 1.3. Total de horas: 90 horas acadmicas 1.4. Fecha de Ejecucin: 10, 11 y 12 de Abril del 2014
1.5. Beneficiarios: Personal que labora en el Centro de Salud Jos Olaya UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO
ESCUELA DE ENFERMERA II. DATOS ESPECIFICOS:
2.1. Exposicin de Situacin Problema Las polticas y estrategias del Sector Salud vienen siendo orientadas al desarrollo de modelos de atencin integral, con la participacin activa de la comunidad y de otros sectores, cuya finalidad es lograr un Sistema Integrado de Salud, con priorizacin del mbito local y la recuperacin de los Establecimientos de Salud del nivel I; buscando as relaciones ms equitativas y respetuosas entre los proveedores de salud y las personas que acuden a los servicios, a travs del intercambio de saberes y la apertura de espacios. Si bien es cierto, las normas tcnicas, protocolos y manuales clnicos del MINSA nos plantean la forma ideal de cmo debe efectuarse un cuidado integral y de calidad hacia la persona, muchas veces no se cumple por mltiples causas: por falta de personal en algunas estrategias, exceso de demanda, falta de espacios fsicos para desarrollar cada una de las estrategias propias de un establecimiento de salud nivel I-IV como es el Centro de Salud Jos Olaya. A raz de esto el usuario externo muchas veces se siente maltratado debido a la larga espera en la atencin, la crtica constante al incumplimiento de los cuidados y uso de lenguaje no verbal poco apropiado. Sumado a esto encontramos que el mantenimiento de la calidad asistencial, no solo est vinculado a la escasez de recursos; sino tambin al tipo de clima organizacional que existe en el centro de salud, el cual abarca las percepciones compartidas por el personal de salud acerca de su entorno laboral: estilo de supervisin, calidad de las capacitaciones, relaciones laborales, polticas organizacionales, prcticas comunicacionales, procedimientos administrativos, ambiente laboral en general.
As tambin, es esencial el ejercicio de las habilidades sociales: liderazgo, comunicacin eficaz, trabajo en equipo, toma de decisiones y resolucin de conflictos; ya que garantizan un clima laboral satisfactorio para el binomio personal de salud y persona cuidada. Sin embargo, en nuestras prcticas de internado se ha podido observar una comunicacin poco fluida entre el personal de salud, que dificulta el trabajo en equipo y conlleva a brindar un cuidado descontinuado y a veces repetitivo, lo cual implica prdida de tiempo y recursos. As tambin, las relaciones interpersonales no son muy saludables en algunas personas del equipo de salud, se ha evidenciado comentarios inapropiados, que generan malos entendidos, ruptura de lazos de amistad y formacin de grupos cerrados. Todo esto torna un clima organizacional poco saludable, lo cual influye directamente en el rendimiento de los trabajadores en el mbito laboral y en la calidad de sus servicios brindados.
2.2. Justificacin e importancia.
El estudio de las habilidades sociales, comprende un conjunto de comportamientos eficaces en las relaciones interpersonales, es as que ha experimentado un notable auge en los ltimos aos, convirtindose en un eje temtico de vital importancia en la promocin de la salud; asimismo la experiencia personal cotidiana nos indica que pasamos un alto porcentaje de nuestro tiempo en alguna forma de interaccin social ya sea didica o en grupo y tenemos experiencia de que las relaciones sociales positivas son una de las mayores fuentes de autoestima, bienestar personal y mejora el desempeo laboral. Durante nuestras prcticas de internado comunitario se ha logrado evidenciar debilidades en el uso de las habilidades sociales; puesto que se observa una comunicacin poco fluida, comentarios inapropiados, conllevando a malos entendidos, rupturas de lazos de amistad y formacin de grupos cerrados entre el equipo de salud, lo cual dificulta el trabajo en equipo; originando un cuidado descontinuado y a veces repetitivo, lo que implica prdida de tiempo y recursos. Es por ello que las autoras al detectar la problemtica anteriormente descrita, abordarn como tema el fortalecimiento de las habilidades sociales, porque siendo el centro de salud un rgano pblico que trabaja con personas, es necesario que todo el personal este comprometido con el ejercicio de las mismas. A travs de este programa se pretende mejorar las competencias y habilidades sociales del personal de salud; reduciendo as conductas agresivas, mejorar la autoestima, el liderazgo, favorecer el comportamiento asertivo, emptico y comunicativo; para brindar una atencin de calidad, calidez y humanismo; que no solo permita la satisfaccin del cliente externo, sino tambin del cliente interno, conllevando a un clima y cultura laboral saludables.
2.3. Objetivos
2.3.1. Objetivo general: Fortalecer el uso de las habilidades sociales del personal de salud para mejorar el Clima y Cultura Organizacional en el C.S. Jos Olaya. 2.3.2. Objetivos especficos: Empoderar al personal del Centro de Salud a ejercer liderazgo dentro de su mbito laboral. Promover acciones que fomenten el trabajo en equipo entre el personal del Centro de Salud Jos Olaya. Comprometer al personal del Centro de Salud para el uso de una comunicacin eficaz. Reconocer cuales son los pasos para una adecuada toma de decisiones en el personal que labora en el Centro de Salud. Fomentar acciones que promuevan el manejo de conflictos en el personal que labora en el Centro de Salud. El personal de salud reconocer la importancia de un clima y cultura laboral saludables, para ello generar conductas positivas y elevar el inters por el aseguramiento de la calidad en los servicios de salud que brinda
2.4. Metas
La meta propuesta por las autoras del Programa Educativo Fortaleciendo las habilidades sociales del personal que labora en el Centro de Salud Jos Olaya para una cultura y clima laboral saludables es realizar seis sesiones educativas con los temas de: Manejo de conflictos, Trabajo en equipo, Toma de decisiones, Comunicacin eficaz, Liderazgo, Clima y Cultura Organizacional al personal que labora en el C.S. Jos Olaya. Se lograr cumplir: Las sesiones educativas sobre Manejo de conflictos, Trabajo en equipo, Toma de decisiones, Comunicacin eficaz, Liderazgo, Clima y cultura organizacional, se realizar durante 3 das siendo dos sesiones educativas por da en el local Comunal, aledao al C.S. Jos Olaya. Las 5 internas de Enfermera de la UNPRG que representan el 100% participarn en las diferentes actividades programadas, a travs de comisiones designadas. El 100% de los materiales educativos sern elaborados oportunamente por los respectivos equipos de trabajo, consistiendo en 6 dpticos, fichas de asistencias y fichas de evaluacin. Se lograr capacitar al 85% del personal que labora en C.S. Jos Olaya. El programa educativo se gestionar oportunamente en la oficina de proyeccin y extensin universitaria de la Facultad de Enfermera y en la jefatura del en C.S. Jos Olaya en el plazo establecido.
2.5. Contenidos 2.5.1. Duracin de la actividad El programa de capacitacin se llevar a cabo los das 10,11 y 12 de Abril del 2014, con una duracin de tres horas y media acadmicas por da. 2.5.2. Valor curricular 1 crdito
2.5.3. Seleccin de contenidos En base a un anlisis de la situacin observada en el Centro de Salud Jos Olaya, el programa a desarrollarse incluye los siguientes temas: Comunicacin eficaz Liderazgo Trabajo en equipo Toma de decisiones y manejo de conflictos Clima y cultura organizacional
2.6. Metodologa Las sesiones educativas se llevarn a cabo siguiendo una estrategia metodolgica deductiva, activa y colectiva.
2.6.1. Mtodos. Mtodo deductivo: Se expondrn temas con conceptos que sern sencillos de interpretar por los (las) participantes.
Mtodo activo: El personal del Centro de Salud Jos Olaya ser el protagonista de cada sesin impartida.
Mtodo colectivo: las sesiones de aprendizaje sern impartidas de manera grupal.
2.6.2. Tcnica de dinmica grupal - Exposicin, disertacin, charla: Esta tcnica tiene como objetivo presentar informacin de manera directa, coordinada y formal. Permite la comunicacin en un solo sentido y permite presentaciones rpidas y sin interrupciones.
- Lluvia de ideas: Esta tcnica tiene como objetivo aprovechar al mximo la imaginacin creadora de los miembros del grupo en la bsqueda del mayor nmero de las alternativas de solucin de un problema.
- Estudio de caso: Tiene como objetivo analizar amplia y detalladamente una situacin problema.
2.7. Recursos 2.7.1. Recursos Humanos. Docente Coordinadora: Lic. Marcela Mendoza Castaeda Internas de Enfermera del X ciclo de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo Cabrejos Quispe Sindy Yamileth Herrera Prez Mayra Yaselit Malca Tarrillo Mara Jess Mera Sifuentes Zilka Mercedes Silva Vsquez Ethel Nohelia
Ponentes Mg. Snchez de Garca Nora Lic. Pais Lescano Doris Psiclogo representante de la Red de Salud Chiclayo. Equipo de internas de enfermera.
Asistentes Todo el personal que labora en el C.S Jos Olaya
2.7.2. Recursos Materiales. FASES ACTIVIDADES PLANIFICACIN EJECUCIN EVALUACIN Publicacin del afiche Horas de Internet. Diseo del afiche.
Chinches. Cinta de embalaje Impresiones. Hoja bond A3. Observacin.
Entrega de invitaciones Horas de internet Diseo de la invitacin. Llenado y entrega personalizada de las invitaciones. Impresiones Hojas bond A4
Hoja de recepcin de las invitaciones.
Entrega de solapines Diseo y elaboracin de los solapines. Cartulina Imperdibles Plumones Tijeras Hoja de evaluacin
Desarrollo del curso. Horas de internet. Revisin bibliogrfica. Coordinacin con ponentes. Preparacin de hoja de evaluacin Preparacin del refrigerio Ponentes. Equipo multimedia Refrigerio Impresiones Hojas bond A4.
Registro del personal asistente. Hoja de evaluacin. Entrega de dpticos. Horas de internet. Diseo del dptico. Impresiones Hojas bond A4. Hoja de evaluacin Entrega de certificados.
Horas de internet. Diseo del certificado. Impresiones Cartulina hilo A4. Registro de entrega de certificados.
2.7.3. Infraestructura La capacitacin sobre Habilidades Sociales se llevar a cabo en la casa comunal del PP.JJ Jos Olaya, el cual se encuentra ubicado a lado izquierdo del C.S Jos Olaya, este ambiente es conocido por el personal, ventilado, cmodo, con una capacidad para 200 personas y disponible con equipo multimedia.
2.8. Cronograma de actividades
FECHA
HORA
ACTIVIDADES
METODOLOGIA
MEDIOS Y MATERIALES
RECURSOS
3/02/14 al 25/02/14
26/02/14
7:30 am 1:30 pm
11: am
12:00 pm
ETAPA DE PLANIFICACION DEL PROGRAMA EDUCATIVO
Reconocimiento de la problemtica del C.S Jos Olaya
Determinacin del tema del programa educativo.
Elaboracin de las etapas del programa.
Trabajo en equipo.
Lluvia de ideas.
Asignacin del trabajo por equipos.
Observacin
Hoja de control de asistencia y puntualidad
Observacin Material de escritorio
Computadora Internet Material bibliogrfico.
Internas de enfermera
Internas de enfermera.
Internas de enfermera
28/02/14 al 10/03/14
12/03/14
3:30 pm
Bsqueda de informacin bibliogrfica.
Elaboracin de material educativo (afiche, trpticos. dpticos) y solapines
Elaboracin de registro de asistencia.
Elaboracin del presupuesto.
Diseo de certificados.
Elaboracin de hoja de evaluacin.
Revisin del programa por el equipo de estudiantes y correccin de observaciones por las mismas.
Trabajo en equipo Lluvias de idea
Discusin y dilogo
Bibliografa e internet. Material de oficina. Computadora- impresora Cartulina hilo A4
Computadora
Internas de enfermera
Internas de Enfermera
15/03/14
21/03/14
22/03/14
23/03/14
12:30 pm
8:30 am
8:00 am
10:00 am
10:00 am
Presentacin de borrador de programa a docente coordinadora de internado
Revisin de anexos y levantamiento de correcciones del programa educativo hecho por la coordinadora de internado
Gestin oportuna de los documentos administrativos y permiso para la capacitacin del Centro de Salud
Gestin para pedido de casa Comunal a la Vicepresidenta del PP.JJ Jos Olaya
Impresin de material educativo (afiches, trpticos, dpticos)
Discusin y dilogo
Discusin y dilogo
Comunicacin con las autoridades del C.S Jos Olaya.
Comunicacin con las autoridades del P.J.Jos Olaya
Trabajo en equipo
Impresin del Programa.
Computadora. Impresora
Oficios
Oficios
Computadora Impresora Hojas bond A4
Internas de Enfermera
Internas de Enfermera
Internas de Enfermera
Internas de Enfermera
Internas de Enfermera 23/03/14 Al 09/04/14
10/04/14
11/04/14
7:30 am 1:30 pm
12 am 1:30 pm
12 am 1:30 pm FASE DE EJECUCION DEL PROGRAMA EDUCATIVO
FASE DE SENSIBILIZACION
Publicacin de Afiches y entrega de invitaciones
FASE DE CAPACITACIN: Desarrollo del programa educativo Fortaleciendo Habilidades Sociales del Personal que labora en el C.S Jos Olaya para un clima organizacional saludable. Apertura del programa educativo Liderazgo Comunicacin Eficaz
Manejo de conflictos Toma de Decisiones
Trabajo en Equipos
Lluvia de Ideas Estudio de Caso
Exposicin- dialogo
Afiches e invitaciones
Retroproyector Computadora Videos
Retroproyector Computadora Videos
Internas de Enfermera
Ponentes e internas de UNPRG
Ponentes e internas de UNPRG 12/04/14
12 am 1:30 pm
Trabajo en equipo Clima y Cultura Organizacional Entrega de hoja de evaluacin Clausura del programa educativo
Exposicin- dialogo
Retroproyector Computadora Videos Hoja de evaluacin Ponentes e internas de UNPRG 14/04/14
18/04/14- 30/04/14
5/05/14
9:30 am
4:30 pm 7:00 pm
9:00 am
ETAPA DE EVALUACIN DE LA ACTIVIDAD DE PROGRAMA EDUCATIVO Autoevaluacin del programa educativo.
Elaboracin del informe.
Revisin del Informe por docente coordinadora de internado
Discusin y dialogo
Trabajos en equipos asignados
Sugerencias de las docentes
Hoja de autoevaluacin de desempeo
Computadora
Dilogo.
Internas de enfermera
Interna de enfermera
Docentes e internas de enfermera. 12/05/14
19/05/14 - 30/05/14
8:30 am
8:00 am 10:00 am
Presentacin del informe al Centro de Salud y Centro de Proyeccin social y Extensin Universitaria UNPRG
Impresin y entrega de certificados.
Trabajo en Equipo
Trabajo en Equipo
Solicitud
Certificados Hoja de constancia de entrega.
Internas de Enfermera
Internas de Enfermera
2.9. Presupuesto y financiamiento 2.9.1. Presupuesto Materiales Cantidad Precio Unitario Precio Total Bienes Papel bond A4 500 hojas 0.02 10.00 Cartulina de Hilo 80 0.20 16.00 Folder Manila 80 0.50 40.00 Lapiceros 80 0.3 24.00 Cinta de embalaje 2 1.00 2.00 CD 5 1.00 5.00 Dpticos e invitaciones 160 0.20 32.00 Afiches 10 0.80 8.00 Imperdibles (caja) 2 3.00 6.00 Frugos 60 0.5 30.00 Galletas 60 0.2 12.00 Chicha morada 60 0.5 30.00 Queques 3 12.00 36.00 Cebada 60 0.50 30.00 Sndwich 60 0.50 30.00 Servicios Tipeos 100 0.5 50.00 Impresiones 200 0.10 20.00 Fotocopias 200 0.05 10.00 Internet (hora) 30 1.00 30.00 Espiralados 5 2.00 10.00 Movilidad 10 3.00 30.00 Pasajes para ponentes 3 10.00 30.00 Quemado de CD 5 1.00 5.00 BIENES 311.00 SERVICIOS 185.00 TOTAL 496.00
2.9.2. Financiamiento El presente Programa Educativo, ser financiado por las autoras y asistentes al programa.
2.10. Evaluacin
2.10.1. Segn indicadores de estructura
El presente proyecto se realizar empleando tcnicas de dinmica grupal, donde se espera contar con la participacin del personal que labora en el Centro de Salud Jos Olaya a quien va dirigida la capacitacin.
Las Internas de enfermera de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo realizarn la coordinacin pertinente, mediante documentos que sern enviados para el permiso del lugar donde se realizar dicha capacitacin, y disponibilidad de las ponentes; asimismo con el Centro de salud para equipos y materiales necesarios para la ejecucin a travs de solicitud u oficios.
Se realizar el 100% de las actividades de coordinacin de manera oportuna. El 100% de las organizadoras cumplirn sus deberes con responsabilidad. El 100% de las organizadoras participarn activamente en las actividades de coordinacin. Se enviar oportunamente el oficio para la gestin del local comunal, el proyector, sillas y mesas. Se presentar oportunamente el proyecto a la oficina de proyeccin social de la Facultad de Enfermera-UNPRG. Se contar con trpticos, papel y todo el material necesario para las actividades. Todos los oficios sern enviados y entregados a los ponentes oportunamente. Se contar con los ponentes necesarios para el curso.
2.10.2. Segn indicadores de proceso Participarn en la ejecucin las internas de enfermera de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, asesoradas por la docente coordinadora, y con el permiso del mdico jefe del C.S. Jos Olaya. El 80 % del personal de salud invitado asiste a la capacitacin. Se tomar asistencia de los participantes en los 3 das que se desarrolle la capacitacin. Se observa al 80% de los participantes motivados durante las ponencias. Se elaborar el certificado del evento al participante que cumple con el 100% de asistencias (3 das). Se elaborar certificado a los ponentes. Se elaborar certificado a las organizadoras. Se contar con el nmero adecuados de sillas, para comodidad de todos los asistentes. Se realizarn las ponencias los das y en el horario establecido.
2.10.3. Segn indicadores de producto El 85% del personal que labora en el Centro de Salud Jos Olaya son capacitados para aplicar las habilidades sociales y mejorar el clima y cultura organizacional dentro de su mbito laboral. El 85% del personal asistente comprende la importancia de la prctica de las habilidades sociales para brindar un cuidado de calidad. El 80% de los participantes se sienten satisfechos del plan de capacitacin elaborado. El informe de la actividad ser elaborado y presentado a la Universidad y Centro de Salud Jos Olaya, una semana despus que se realiza el evento. El 100% de los certificados sern entregados. El 100% de las organizadoras se sienten satisfechas con las actividades realizadas.
2.10.4. Segn indicadores de impacto Sern medidos por el personal que labora en el Centros de Salud Jos Olaya, segn los cambios y mejoras que vayan evidenciando.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
1. Balderas, M. Administracin de los Servicios de Enfermera. 5ta, ed. Mxico. Mc Graw-Hill Interamericana; 2002
2. Normas de gestin de la calidad del cuidado enfermero. [Documento en Lnea] [fecha de acceso 23 de Febrero del 2014]. Disponible en: http://www.cep.org.pe/beta/download/NG_CDCE.pdf
3. Deza, M. Influencia del Clima Organizacional en la Motivacin del personal asistencial de Enfermera Mdico Quirrgica [fecha de acceso 27 de Febrero del 2014] Disponible en: http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/20314/1/Master%20M.A.Deza%2 0Egea%2028-06-2011.pdf
4. Conferencia. [Documento en Lnea] s/a [fecha de acceso 10 de Marzo del 2014]. Disponible en: http://www.udlap.mx/intranetWeb/centrodeescritura/files/notascompletas/conf erencia.pdf
ANEXOS
Invitacin
El equipo de internas de enfermera y docente coordinadora del internado comunitario (2014-I) les invita a Usted al curso: FORTALECIENDO LAS HABILIDADES SOCIALES DEL PERSONAL QUE LABORA EN EL C.S JOS OLAYA PARA UN CLIMA ORGANIZACIONAL SALUDABLE Los das 10, 11 y 12 de Abril del 2014 Temas a desarrollar: Clima y cultura Organizacional Comunicacin asertiva Toma de decisiones y solucin de conflictos. Lugar : Local comunal del P.J Jos Olaya Hora : 11:00 a.m. a 2:30 p.m. Valor : 1 crdito
Trabajo en equipo Liderazgo FACULTAD DE ENFERMERIA
Equipo de internas de enfermera y docente coordinadora del internado comunitario 2014-I (ciclo acadmico 2013-II) de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo HORA: 11:00am - 2:30pm LUGAR: Local Comunal del P.J. Jos Olaya
COSTO de CERTIFICADO S/2.00 TEMARIO Comunicacin asertiva Liderazgo Toma de decisiones y solucin de conflictos. Trabajo en equipo Clima y cultura organizacional
NO FALTES Esperamos contar con tu participacin! TEMARIO Comunicacin asertiva Liderazgo Toma de decisiones y solucin de conflictos. Trabajo en equipo Clima y cultura organizacional UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO FACULTAD DE ENFERMERA Curso de Capacitacin Fortaleciendo las Habilidades Sociales del Personal del Centro de Salud Jos Olaya para un Clima Organizacional saludable CONTROL DE ASISTENCIA
N APELLIDOS Y NOMBRES PROFESIN TELFONO 10 ABRIL 11 ABRIL 12 ABRIL OBSERVACIONES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32
UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO FACULTAD DE ENFERMERIA
Evaluacin del curso de capacitacin: Fortalecimiento las habilidades sociales del personal que labora en el Centro de Salud J os Olaya para un clima organizacional saludable MARQUE LA OPCION QUE USTED CREA CORRECTA. 1. Cmo evala en general el curso de capacitacin? a) Malo b) Regular c) Bueno d) Muy bueno e) Excelente 2. Cmo evala el desempeo de las ponentes? a) Malo b) Regular c) Bueno d) Muy bueno e) Excelente 3. Cmo evala la metodologa desarrollada en el curso de capacitacin? a) Malo b) Regular c) Bueno d) Muy bueno e) Excelente 4. Cmo evala la informacin brindada en el curso de capacitacin? a) Malo b) Regular c) Bueno d) Muy bueno e) Excelente
Por su participacin como ASISTENTE en el Curso Fortaleciendo las Habilidades Sociales del Personal que labora en el Centro de Salud J os Olaya para un clima organizacional saludable. Chiclayo, Febrero - Abril 2014, organizado por las Internas de la Facultad de Enfermera - Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo; aprobado mediante Resolucin N_________, realizado los das 10, 11 y 12 de Abril del 2014. CREDITAJE: 1 crdito
Chiclayo, Abril del 2014
UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO FACULTAD DE ENFERMERIA
CURSO FORTALECIENDO LAS HABILIDADES SOCIALES DEL PERSONAL QUE LABORA EN EL CENTRO DE SALUD JOS OLAYA PARA UN CLIMA ORGANIZACIONAL SALUDABLE Dra. Tania Roberta Muro Carrasco Decana de la Facultad de Enfermera de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo Lic. Nora Mercedes Monsalve Requejo Jefa (e) del Centro de Proyeccin Social y Extensin Universitaria de la Facultad de Enfermera de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo
Lic. Daly Margott Torres Saavedra Jefa de Enfermeras del Centro de Salud Jos Olaya
Otorgado a:
Por su participacin como PONENTE en el Curso Fortaleciendo las Habilidades Sociales del Personal que labora en el Centro de Salud J os Olaya para un clima organizacional saludable. Chiclayo, Febrero - Abril 2014, organizado por las Internas de la Facultad de Enfermera - Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo; aprobado mediante Resolucin N_________, realizado los das 10, 11 y 12 de Abril del 2014. CREDITAJE: 1 crdito
Chiclayo, Abril del 2014
UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO FACULTAD DE ENFERMERIA
CURSO FORTALECIENDO LAS HABILIDADES SOCIALES DEL PERSONAL QUE LABORA EN EL CENTRO DE SALUD JOS OLAYA PARA UN CLIMA ORGANIZACIONAL SALUDABLE Dra. Tania Roberta Muro Carrasco Decana de la Facultad de Enfermera de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo Lic. Daly Margott Torres Saavedra Jefa de Enfermeras del Centro de Salud Jos Olaya Lic. Nora Mercedes Monsalve Requejo Jefa (e) del Centro de Proyeccin Social y Extensin Universitaria de la Facultad de Enfermera de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo
Otorgado a:
Por su participacin como ORGANIZADORA en el Curso Fortaleciendo las Habilidades Sociales del Personal que labora en el Centro de Salud J os Olaya para un clima organizacional saludable. Chiclayo, Febrero - Abril 2014, organizado por las Internas de la Facultad de Enfermera - Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo; aprobado mediante Resolucin N__________, realizado los das 10, 11 y 12 de Abril del 2014. CREDITAJE: 1 crdito
Chiclayo, Abril del 2014
UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO FACULTAD DE ENFERMERIA
CURSO FORTALECIENDO LAS HABILIDADES SOCIALES DEL PERSONAL QUE LABORA EN EL CENTRO DE SALUD JOS OLAYA PARA UN CLIMA ORGANIZACIONAL SALUDABLE Lic. Daly Margott Torres Saavedra Jefa de Enfermeras del Centro de Salud Jos Olaya Dra. Tania Roberta Muro Carrasco Decana de la Facultad de Enfermera de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo Lic. Nora Mercedes Monsalve Requejo Jefa (e) del Centro de Proyeccin Social y Extensin Universitaria de la Facultad de Enfermera de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo