UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIN

PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACION DE UNA EMPRESA
DE COMUNICACIN

DISEO DE EMPRESAS DE COMUNICACIN

AUTORES:

CARRANZA PUICON YACKSURY
LOPEZ VENTURA ANGEL
NECIOSUP NANFUAY PEDRO
NEYRA ZAQUINAULA YOVANI
ROMERO HUERTAS IBETH

DOCENTE:
ECHEVARRIA CRUZADO OSWALDO

LAMBAYEQUE, DICIEMBRE DEL 2013



CONTENIDO

CAPITULO I: RESUMEN EJECUTIVO:
1.1. Seleccin Del Tema
1.2. Tema de Investigacin
1.3. Objetivo General
1.4. Objetivos Especficos
1.5. Nombre de la agencia
1.6. Creacin del logo
1.7. Marco Terico
1.8. Marco Conceptual
1.9. Nmero de Trabajadores Previsto:
1.10. Localizacin de La Empresa
1.10.1. Ubicacin Geogrfica
1.10.2. Que Necesidades Cubrimos

CAPITULO II: ANLISIS DE MERCADO
2.1. Clientes
2.2. Competencia Directa
2.3. Tendencias
2.4. Participacin Del Mercado
2.5. Mercado Meta





CAPITULO III: PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
3.1. Visin
3.2. Misin
3.3. Anlisis FODA
3.3.1. Fortalezas
3.3.2. Oportunidades
3.3.3. Debilidades
3.3.4. Amenazas
3.4. Objetivos Estratgicos
CAPITULO IV: POSICIONAMIENTO
4.1. Competencia
4.2. Producto
4.2.1. Estrategias del Producto
4.3. Promocin
4.4. Plaza
4.5. Precio
4.5.1. Estrategias de Precios
4.6. Inversin y Financiacin
4.7. Equipos Informticos
4.8. Ventas

CONCLUSIONES




Introduccin

El proyecto que se desarrolla a continuacin trata de un Plan de negocios
para la creacin de una agencia de comunicacin y publicidad es una
empresa de servicios que surge con la necesidad de poder satisfacer las
diferentes inquietudes que tienen grandes y pequeas microempresas y que
requieren de ciertas estrategias para ser exitosos , es por ello que decidimos
crear la agencia C & P , con la finalidad de que estas , logren la
maximizacin de rentabilidad tanto a nivel local o nacional.
Con respecto al FODA, se plantea que las debilidades y amenazas ms
representativas sean la falta de financiacin y la elevada competencia,
adems las oportunidades y fortalezas ms representativas son el
crecimiento del mercado y el fcil acceso que se tendr.
Este estudio pretende tambin determinar la viabilidad de crear un modelo
de negocio orientado a las diferentes agencias que se encuentran en
nuestro entorno, de forma que estos brinden servicios de comunicacin y
publicidad y que puedan tener una fuente de ingresos como alternativa.






CAPITULO I: RESUMEN EJECUTIVO
1.1. Seleccin del tema:
El tema a tratar en el proyecto C & P est relacionado con la forma de comunicacin y
el avance de las nuevas tecnologas que se relacionan con las artes grficas y la
publicidad que hoy en da son muy rentables y de vital importancia en cada empresa,
agencia, productora, etc. dentro del mercado.
1.2. Tema de investigacin:
Plan de negocios para la creacin de una nueva agencia de comunicacin y publicidad
que brinde el asesoramiento y la propagacin de una buena publicidad para su
negocio indicado en pequeas y medianas empresas.
1.3. Objetivo general:
Identificar las necesidades de la poblacin me materia de comunicacin,
desarrollo de la oportunidad de negocio basado en las necesidades de la
poblacin y la evaluacin de el mismo mediante la rentabilidad.

1.4. Objetivos especficos:
Elaborar un estudio de mercado, que permita verificar si existe la demanda que
justifique la creacin de una empresa que brinde servicios en asesora de
comunicacin y publicidad.
Estructurar la organizacin de forma que pueda responder a las necesidades
de una empresa de ventas de servicios comprometida con la satisfaccin social
del cliente. Basado en la calidad y permanente innovacin de los procesos
necesarios para brindar un servicio de excelencia a los clientes.

Determinar el tamao del proyecto, localizacin y tecnologa que se utilizara
que determinara garantizar una mejor estimacin del proyecto propuesto.


1.5. Nombre de la empresa
El nombre de la agencia de Comunicacin y Publicidad C&P surgi de una
asociacin de ideas: CALIDAD, y PRESTIGIO, de sta forma, el nombre C&P
representa la imagen de una agencia que cubrir muchas expectativas y podr
satisfacer las necesidades de muchos clientes, adems es un nombre practico y
fcil de recordar que quedara impregnado en la mente de quienes requieren
nuestros servicios.
1.6. Logo de la agencia









1.7. Marco terico
El presente trabajo de investigacin se basa en los siguientes preceptos
tericos:
La tecnologa actual de comunicacin no permite no permite el desarrollo de
otros tipos de comunicacin digital, problemas de confidencialidad y

trasmisin segura de informacin. El plan de negocios e basara en los
rendimientos de los anlisis de las diferencias de costo entre las tecnologas y
el plan sobre comunicacin, estos rendimientos sern analizados mediante el
uso de indicadores financieros.
1.8. Marco conceptual:
Servicio: cualquier actividad beneficio o satisfaccin que se ofrece a la venta,
el servicio puede estar o no ligado a un producto fsico o intangible.
Segmentacin del mercado: divisin arbitraria del mercado en grupos de
compradores que pueden requerir diferentes productos o mezclas de
mercadeo.
Mercado: la totalidad de los compradores potenciales y actuales de algn
producto o servicio.
Mercado objetivo: grupo de compradores que comparten necesidades o
caractersticas comunes a las cuales una empresa decide servir.
Precio: cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio o la suma
de valores que el consumidor intercambia por usar o tener un producto o
servicio.
1.9. Nmero de trabajadores previsto:
La agencia C&P contara en sus comienzos con cinco trabajadores, que somos
los promotores del proyecto y los socios iniciales de la Agencia Cooperativa.
Los cinco trabajamos como comunicadores, creativos y diseadores grficos y
adems, desempeamos otros puestos como el de Jefe de proyectos o el de
Encargado de cuentas. El reparto de beneficios de la empresa ir en funcin
del trabajo realizado conforme a la poltica de las Cooperativas de Trabajo
Asociado. En principio, se realizar de forma equitativa entre los socios de la
empresa recibiendo un plus extra por responsabilidad aquellos socios

trabajadores que desempean un cargo adems del puesto de diseador
grfico.

1.10. Localizacin de la empresa
1.10.1. Ubicacin geogrfica
Nuestra empresa se ubicara en el centro de Chiclayo, en la direccin: San Jos
n 256. Dado que somos una empresa nueva en el sector de la comunicacin,
nuestro principal objetivo es darnos a conocer y establecernos en el mercado;
para ello consideramos fundamental ubicarnos en una zona de gran
accesibilidad que nos permita una mayor facilidad para promocionarnos,
captar clientes y acceder a posibles colaboradores externos
1.10.2. Que necesidades cubrimos
El producto que brindara la agencia C&P son soluciones a problemas de
comunicacin visual y publicitaria. Adems, paralelamente, se ofrece
asesoramiento a nuestros clientes para ayudarlos a ahondar en el
conocimiento de sus productos, de sus carencias y fortalezas y dotndolos de
valores que se transmiten a travs de su forma y estilo.
Adems C&P ofrece una solucin directa y eficaz al problema de nuestros
clientes, es ofrecerles un trato cercano y personalizado, de confianza y
comunicacin abierta que nos permita desarrollar nuestro trabajo de la mejor
manera posible, ofrecindole a cliente no slo una solucin creativa a su
problema, sino, a ser posible, un nuevo enfoque moderno y fortalecido de su
producto y empresa.
Nuestro proceso productivo comienza con el encargo del cliente, en el que ste
nos comunica su necesidad. Aunque lo ideal es que el cliente se reuniera
personalmente con el Jefe de proyectos para realizar el encargo, con el fin de
ahorrarle molestias y facilitar los trmites, puede contratarnos por

internet, telfono o fax. Una vez recibido el encargo del cliente, se procede a un
estudio de su necesidad y la redaccin de un Brief, Briefing o plan de trabajo.
ste documento lo elabora el Jefe de proyectos con ayuda del director creativo
y del propio cliente. Una vez terminado, el Jefe de proyectos se rene con el
equipo creativo, que propondrn posibles soluciones, descritas y grficas, en
forma de bocetos para el problema. Estas soluciones y bocetos se le presentan
al cliente junto con un presupuesto aproximado sobre los costes del servicio, y
si est de acuerdo, se procede a la elaboracin del Briefing, documento que
recoge toda la informacin necesaria para poder trabajar: definicin detallada
del problema, soluciones, calendario de trabajo, fechas de entrega y
presupuesto final del proyecto. Este briefing lo elabora el Jefe de proyectos. A
partir de aqu el cliente tiene dos opciones: contratar nuestros servicios de una
forma parcial, que incluye la entrega del arte final en formato digital ya sea en
mano, por correo electrnico u ordinario, para que l haga lo pertinente segn
el servicio requerido (mandarlo a la imprenta, colgar la web en la red, registrar
la imagen corporativa ; o de una forma total, en la que se le entrega el arte final
acabado segn el servicio el producto impreso, la marca registrada, la web
alojada en el servidor y a pleno funcionamiento

CAPITULO II: ANLISIS DE MERCADO
Nuestra idea inicial es establecernos como empresa en el sector de la Comunicacin y
la Publicidad. Actualmente es un medio en auge donde nuestra cultura consumista y
la fuerte competencia hacen que aumente la necesidad de publicitarse para ocupar un
puesto significativo en el mercado peruano.
2.1. Clientes
Inicialmente nuestro target son tanto particulares como pequeas empresas que se
identifiquen con nuestros valores, sin descartar el llegar a las grandes

empresas en un futuro. Nuestras tarifas reducidas y nuestras facilidades a la hora de
contratar nuestros servicios nos hacen accesible a todo tipo de clientes,
principalmente gente joven, de nivel adquisitivo medio y cuya perseverancia como
cliente pueda garantizarnos un mnimo ingreso.
Nuestro target principalmente es a nivel local, pero no descartamos la posibilidad de
expansin a nivel nacional e incluso internacional mediante servicios online.
2.2. Competencia Directa
La competencia ms directa la constituye un grupo de agencias de publicidad
localizadas en la misma zona en la que se ubica nuestro estudio y por tratarse de
empresas totalmente consolidadas en el mbito de la publicidad y la comunicacin,
tanto por su larga trayectoria como por su reconocimiento pblico.
La estrategia principal que se ha escogido para intentar hacer frente a la competencia
es reducir los precios de nuestros servicios e intentar facilitar al cliente todos los
trmites para contratar nuestros servicios.


ANLISIS DE COMPETENCIA:
Para realizar este proyecto con xito es indispensable que identifiquemos a nuestros
competidores, para ello necesitamos hacer un sondeo en la ciudad de Lambayeque, el
cual nos permitir conocer, de esta manera podremos saber cmo es que funcionan
estas empresas.
Entonces diremos que las siguientes empresas que vamos a mencionar, son negocios
ya establecidos y tienen aproximadamente 15 aos en el mercado.



Publileo Eirl.
Catmedia.

1. PUBLILEO EIRL. Estn ubicados en La Victoria en la Av. Los Incas 521 y
tambin tienen una sucursal en el centro de la ciudad en calle Alfonso Ugarte
1755, son especialistas en mantenimiento de pinturas. Se formalizaron en el
ao 1996 como publicidad Leo S.R.L. y en el 2012 cambiaron el nombre a
Publileo E.I.R.L.

A los dueos de este negocio les importa ganar credibilidad de sus clientes. Su
objetivo bsicamente es brindar el mejor servicio como empresa publicitaria.

Esta Empresa ofrece:
Publicidad exterior, interior.
Mantenimiento de pinturas: bancos, locales comerciales, clnicas, etc.
Iluminacin.
Banners.
Gigantografas.
Translucidos.
Viniles.
Rotulacin vehicular.


2. CATMEDIA S.A.C. Est ubicada en la calle Mariscal Nieto 480 en Chiclayo, es un
estudio de diseo y multimedia, disean pginas web, hacen animaciones en
3D, brindan asesora de imagen corporativa, fotografa publicitaria e
ilustracin digital.

Esta empresa ofrece bsicamente lo siguiente:
Diseo & desarrollo web.
Animacin & desarrollo 3D.
Desarrollo multimedia.
Imagen corporativa.
Ilustracin digital.
Fotografa publicitaria.
Diseo grfico publicitario.

2.3. Tendencias
El mercado de la publicidad y la comunicacin est en constante evolucin y se
requiere una renovacin peridica de las tecnologas, suponiendo una elevacin de los
gastos. El plagio es una accin muy comn en este medio. Para evitar conflictos
judiciales los productos facturados por la empresa tienen que ser debidamente
registrados.




2.4. Participacin del mercado
El objetivo de participacin de C&D es captar un 30% de clientes en provincias, luego
de 5 aos de operacin de nuestra agencia, esto implica una venta recurrente de 4
clientes mensual, con lo cual se llegara a la meta de participacin de mercado del
30% que corresponde a 250 clientes al final del periodo.
2.5. Mercado meta
Se define al mercado meta como el grupo de consumidores a las cuales se orientan
las estrategias de mercadotecnia, estos mercados meta debern ser compatibles con
las metas y la imagen de la agencia tambin se debe tratar de relacionar las
oportunidades del mercado con los recursos de la compaa.














CAPITULO III: PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
3.1. VISION:
Ser una empresa rentable y los mejores en brindar los servicios de asesora tanto en
comunicacin y publicidad a pequeas microempresas, satisfaciendo las necesidades
y expectativas de los clientes.
3.2. MISION:
Brindar el mejor servicio en lo que respecta a asesora en comunicacin y publicidad
en sus distintas especialidades con responsabilidad a fin de logar el fortalecimiento y
liderazgo empresarial
3.3. ANALISIS FODA:

3.3.1. FORTALEZAS:

Experiencia en el rubro de asesoras.
Contamos con los mejores creativos grficos.
Formalidad del negocio, con toda la documentacin en regla.
Participacin del cliente en el proyecto.
Capacitacin constante del personal.
Ofrecer tarifas promocionales para nuestros clientes.
Nuestra visin, misin, y objetivos se encuentran bien definidos.
Optimizacin de las instalaciones que permite brindar mejor atencin a los
clientes.

3.3.2. OPORTUNIDADES:

Potencial de nuevos clientes mediante el crecimiento de demanda.
Crear una buena imagen.

Auspiciar nuestra agencia a travs de las redes sociales y medios de
comunicacin.
Cuenta con equipos de alta calidad con lo que respecta a tecnologa.
Mano de obra especializada y de gran responsabilidad de disponibilidad.


3.3.3. DEBILIDADES:
Local alquilado
C&D una empresa aun no posicionada en el mercado.
Los competidores son mejores en reas como en el descuento ofertado
No existe una base de datos de los clientes con su historial.
La falta de disponibilidad de medios adecuados hace ineficaz la
resolucin de las reclamaciones.
Sistema financiero dbil.
Altos costos de produccin.

3.3.4. AMENAZAS:
Grandes empresas competidoras dentro del mercado.
Balance financiero negativo (cierre).
Ubicacin.
Competencia desleal de las empresas informales.
La creacin de nuevas empresas dedicadas a lo mismo que nosotros,
con un mbito de actuacin provincial o regional, y con una alta
tecnologa y calidad del producto final.
La aparicin de nuevas tecnologas en el campo de la produccin.




3.4. OBJETIVOS ESTRATEGICOS:
Incrementar la rentabilidad de nuestros servicios.
Mejorar la calidad de nuestros servicios en las reas correspondientes
Atraer nuevos clientes
Posicionar a la agencia C & P dentro del mercado, mediante un servicio
diferenciado y de calidad.
Poner personal muy capacitados en las distintas reas.

CAPITULO IV: POSICIONAMIENTO
De acuerdo a las posibilidades de C & P, su estrategia debe relacionarse a un
POSICIONAMIENTO DE CALIDAD Y PRESTIGIO siendo estos los principales
factores
Los niveles de ingresos proyectados los primeros aos no le permiten a la empresa
iniciar una campaa agresiva de promocin de los servicios ofertados por la
empresa. Al elegir la estrategia de posicionamiento de calidad y precio se debe
comunicar de forma eficaz a los clientes, mediante una exposicin directa de los
beneficios tanto de asesora y tecnolgicos planteada frente a la competencia.
Adicionalmente al prestigio y reputacin de la calidad de los servicios, sern muy
importantes en la implementacin de una buena estrategia.
Se eligi esta estrategia de calidad y precio porque al brindar un servicio sustituto de
uno existente en el mercado, uno de las pocas estrategias para ganar mercado es la
del precio, sabiendo que nuestro mercado es un mercado orientado al precio.
La calidad fue elegida por que esta es una caracterstica ausente en muchos de los
servicios existentes en el mercado, adems de que crea una ventaja competitiva.
Dentro del posicionamiento de calidad se escogi, porque a la agencia le interesa
brindar un servicio de buena calidad a un precio razonable.

4.1. COMPETENCIA
4.1.1. PRODUCTO:
C & P es una agencia que se encarga de proveer una serie de servicios a
sus clientes con la finalidad de ofrecer soluciones creativas a problemas
de comunicacin visual y digital. De esta forma, nuestro producto es
dicho solucin que est materializada en el arte final que se entrega al
cliente, ya sea en versin digital o impresa. Nuestros servicios y
productos van dirigidos tanto a clientes particulares como a pequeas y
medianas empresas (PYMES).
4.1.1. Estrategias del Producto
Nuestra gama de producto en una previsin de cinco aos ir creciendo,
ponindose a la altura de los competidores, estos sern los servicios que
pretendemos incorporar a nuestra oferta:
Publicidad hinchable
Banderolas
Servicio para el espectculo
Regalos de empresa
Expositores display
Diseo 3D
Diseo web de alta gama
Campaas publicitarias para medios audiovisuales
4.1.2. PROMOCION
Los propsitos generales de la promocin en el marketing de servicios son
para crear conciencia e inters en el servicio y la organizacin del servicio, para
diferenciar la oferta de servicio de la competencia, para representar los
beneficios de los servicios disponibles o persuadir a los clientes para que usen
el servicio.

La promocin de ventas busca un impacto directo en el comportamiento de los
consumidores de los servicios, adicionalmente es necesario tener en cuenta
que la promocin aunque genere un servicio inmediato que ayude a fortalecer
las marcas de las organizaciones que requieran de ciertos servicios.
4.1.3. PLAZA
Nuestro campo principal de actuacin es a nivel local, aunque se espera
ampliar la cobertura conforme la empresa vaya creciendo y consolidndose.
Aunque el punto de venta principal es el domicilio social de la empresa, debido
a que los pedidos y trmites se pueden realizar va e-mail, telfono o fax, se
espera poder acceder a clientes de otras localidades e incluso de mbito
internacional. El cliente que lleve al da sus pagos tendr derecho a supervisar
cmo va el proceso de trabajo sobre su producto siempre y cuando no
entorpezca el desarrollo del mismo.
4.1.4. PRECIO
El precio es el factor principal considerado dentro del diseo del servicio para
C&P, tomando en cuenta de que la alternativa para ellos seria las franquicias ,
desarrolladas por las operaciones dominantes y mediante las cuales ofrecen
servicios de asesora tanto en comunicacin y publicidad a precios muy
cmodos.
En cambio la solucin propuesta por C&D, tiene un costo mensual variable
dependiendo del servicio que se brinde o que se necesite, como resultado de
esta estrategia, esta servir como una herramienta de posicionamiento del
producto frente a la competencia.
Estrategias de Precios
Retoque de logotipo e imagen corporativa S/. 150
Diseo de logotipo e imagen corporativa S/ 300
Pack de diseo Identidad + Manual bsico S/ 500

Pack de diseo de Identidad + manual completo S/800
Diseo y maquetacin de cartas de restaurante, trpticos, tarjetas
de visita, folletos informativos desde S/ 60 y S/200 (Segn el
producto, la cantidad de pginas, el tamao y la cantidad de
informacin)
Carteles, o diseos para soportes grandes: El precio variar
segn el tipo de diseo y las dimensiones

INVERSIN Y FINANCIACIN
Para constituir nuestra agencia de comunicacin y publicidad hemos aportado un
capital inicial de S/ 1800 cada socio y nuestro propio porttil cada uno. Eso hace un
total de S/. 9000 y 5 porttiles de capital inicial de la empresa.
El alquiler del local donde est establecido el domicilio social es de S/.900 mensual.
Adems, necesitamos el siguiente equipo:

4.1.5. EQUIPOS INFORMTICOS

EQUIPOS INFORMATICOS
PRODUCTO FABRICANT
E
UNID
ADES
SOLES
Micro Intel Centrino Duo Pentium Pentium 1 1500
Escner Plano 3000EX 1200x2400ppp A4+carta
USB 2.0
Canon 1 860

Impresora multifuncional Lser Jet Color 2820
600
HP 2 1500
Monitor tft 17 710 SK 1280 LG S 1 1200
Tableta Grfica A7 2x3 Pen Partner USB Plata
Retail
Wacom 5 1200
Teclado + Ratn Wireless ptico Inalmbric PS/2
Negro Metlico
NGS

1 300
FreeHand Mx Espaol Diseo Macromedia 1 480
Norton Internet Security 2007 Antivirus PC c Symantec 1 120

MOBILIARIO DE LA EMPRESA
PRODUCTO UNIDADES SOLES
Mesa amplia 2 1500
Sillas giratorias de metal 6 860
Plafn con barras fluorescentes 1 180
Flexo de mesa articulable 1 800










ALQUILER DE SERVICIO
PRODUCTO SOLES
Arrendamiento del local

900



Publicidad en Guas urbanas

800
Publicidad folletos y cartelerias 175

300
Servicio ADSL Internet 3MG Alta Gratis

140
Llamadas locales y nacionales

90

4.1.6. Ventas

Ofrecer nuestros servicios al menos 30 clientes el primer ao, 78 el segundo y
terminar el quinto aos con 250 clientes, para alcanzar esta meta se debe
incorporar alrededor de 4 nuevos clientes por mes.
Todo esto en que debemos apoyar las oportunidades como son el uso de
tecnologa de punta, la cual permitir a los clientes brindar servicios eficientes
en asesora y publicidad a un menor costo de nuestros competidores la cual
desarrollara una buena lnea de ingresas que beneficiara a nuestra agencia C
&P.
No obstante, resulta til tener presente que a efectos de segmentar y definir
nuestro mercado meta, est compuesto por tres tipos de usuarios, cada uno de
los cuales puede ser escogido como el mercado al que la empresa puede dirigir
sus esfuerzos, y luego definir al interior de este grupo, aquellas que satisfacen
determinadas caractersticas, estas personas son naturales, personas jurdicas
u organizaciones por tanto C&D brindara un servicio de calidad.
















CONCLUSIONES
La realizacin de este plan de negocios nos ha permitido reforzar y
adquirir un poco ms de conocimiento tanto en nuestra rea
profesional como en otras reas como son la formulacin de proyectos
entre otros.

As mismo hemos podido ver en nuestro mbito laboral la posibilidad
de conseguir aliados estratgicos, las cuales seran de gran ayuda para la
creacin de nuestro plan de negocios en comunicacin y publicidad.

El estudio de mercado ha sido la herramienta que nos permiti
determinar la cantidad de bienes o servicios provenientes de esta
nueva agencia, y bajo ciertas condiciones de precio y cantidad, el cliente
estara dispuesto a adquirir para satisfacer sus necesidades y adems
nos proporcionara identificar nuestro mercado objetivo.

Concluimos de comn acuerdo que los mrgenes de rentabilidad de la
agencia son favorables. esta conclusin se soporta con los diferentes
estudios que contiene el proyecto, permitiendo que C&P, logre poner en
marcha este proyecto, fruto de un plan de negocios desarrollado de
manera realista, responsable y cuidadosamente.