La capacitacin de los empleados es una actividad importante.

Conforme los
empleados exigen cambios, las destrezas de stos se deben modificar y
actualizar. Los gerentes, por su puesto, tienen la responsabilidad de decidir qu
tipo de capacitacin necesitan los empleados, cundo la requieren y como debe
ser la capacitacin

1. Conceptos de Capacitacin
Existen varias formas de definir en que consiste la capacitacin, entre ellas se
pueden mencionar las siguientes:
a) Capacitar es complementar la educacin acadmica del empleado o
prepararlo para emprender trabajos de ms responsabilidad. Otras teoras
manifiestan, que la capacitacin es el conjunto de conocimientos sobre el
puesto que se debe desempear de manera eficiente y eficaz. Como cuando
se trata de mejorar las habilidades manuales o la destreza de los individuos se
entra al campo del adiestramiento, el conjunto capacitacin y adiestramiento
se conoce con el nombre de entrenamiento en el trabajo.
b) Proceso formativo aplicado de manera sistemtica y organizada, con el fin de
ampliar conocimientos, desarrollar destrezas y habilidades y modificar
actitudes. En un proceso continuo de enseanza-aprendizaje, mediante el cual
se desarrolla las habilidades y destrezas de los servidores, que le permitan un
mejor desempeo en sus labores habituales.
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c) Servicio de formacin que se brinda a empresarios y / o empleados con el
propsito de dotarles en destrezas y habilidades en administracin, finanzas,
mercadeo, produccin, administracin de personas y otras reas
relacionadas.

. Objetivos de la Capacitacin
Los principales objetivos de la capacitacin son:
a) Preparar al personal para la ejecucin de las diversas tareas particulares de la
organizacin.
b) Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal, no slo en
sus cargos actuales, sino tambin, para otras funciones para las cuales la
persona puede ser considerada.
c) Cambiar la actitud de las personas, con varias finalidades, entre las cuales
estn crear un clima ms satisfactorio entre los empleados, aumentar su
motivacin y hacerlos ms receptivos a las tcnicas de supervisin y
gerencia.
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4. Tipos de Capacitacin
Cuando las organizaciones invierten en la capacitacin de los empleados, Qu
estn ofreciendo?
La capacitacin en destrezas interpersonales es una prioridad para muchas
organizaciones. A continuacin se describen los principales tipos de capacitacin
que proporcionan las organizaciones:
a) Destrezas Interpersonales: Incluye liderazgo, entrenamiento, destrezas de
comunicacin, resolucin de conflictos, creacin de equipos, servicio al cliente,
conciencia cultural y de la diversidad, otras destrezas interpersonales.

b) Tcnica: Capacitacin y conocimiento de productos, procesos de ventas,
tecnologas de la informacin, aplicaciones de cmputo, otras destrezas
tcnicas necesarias para realizar un trabajo en particular.
c) Empresarial: Finanzas, marketing, optimizacin, de procesos, calidad,
planeacin estratgica, cultura organizacional.
d) Obligatoria: Seguridad, salud, acoso sexual y otras disposiciones legales.
e) Gestin del desempeo: Cualquier capacitacin que ayude a un empleado a
mejorar su desempeo laboral.
f) Solucin de problemas y toma de decisiones: Definicin de problemas,
evaluacin de las causas, creatividad en el desarrollo de alternativas, anlisis
de alternativas, seleccin de soluciones.
g) Personal: Planeacin de carreras, administracin del tiempo, bienestar,
finanzas personales o administracin del dinero, cmo hablar bien en pblico

6. Como Beneficia la Capacitacin a las Organizaciones
La capacitacin beneficia a las organizaciones en los siguientes aspectos:
a) Conduce a rentabilidad ms alta y a actitudes ms positivas.
b) Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
c) Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
d) Mejora la relacin jefes-subordinados.
e) Es un auxiliar para la comprensin y adopcin de polticas.
f) Se agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemas.
g) Promueve el desarrollo con vistas a la promocin.
h) Contribuye a la formacin de lderes y dirigentes.
i) Incrementa la productividad y calidad del trabajo.
j) Ayuda a mantener bajos los costos.
k) Elimina los costos de recurrir a consultores externo