1 -Cules son los diferentes niveles de toma de decisiones y grupos de toma de decisiones en las

organizaciones? De qu manera difieren sus requerimientos para la toma de decisiones?

Hay 4 niveles organizacionales. Estos incluyen los tres niveles gerencias - alto, medio y de primera lnea,
ms los empleados operativos. Las decisiones en grupo proporcionan informacin ms completa. Hay
algo de verdad en el axioma de que dos cabezas piensan ms que una. Un grupo proporcionara gran
variedad de experiencias y perspectivas al proceso de decisiones, lo que no sucede con un individuo que
acta solo.
2- Cul es la diferencia entre una decisin no estructurada, una semiestructurada y una
estructurada?
Decisiones no estructuradas: Son aquellas en las cuales el encargado de la toma de decisiones debe
aportar buen juicio, evaluacin y entendimiento para solucionar el problema. Cada una de estas
decisiones es nueva y no existe un procedimiento para tomarlo.
Decisiones estructuradas: Son representativas y rutinaria, su manejo implica un procedimiento bien
definido.
Decisiones semiestructuradas: Cuando tienen elementos de ambos tipos.
3 -Enliste y describa las etapas de la toma de decisiones
Simon (1960) describi cuatro etapas diferentes en la toma de decisiones: inteligencia, diseo, eleccin
e implementacin.
Inteligencia: Consiste en descubrir, identificar y comprender los problemas que ocurren en la
organizacin.
Diseo: Implica identificar y explorar diversas soluciones para el problema.
Eleccin: Consiste en seleccionar alguna de las alternativas de solucin.
Implementacin: Involucra hacer que la alternativa elegida funcione y continuar vigilando que tan bien
se desempee la solucin.
4 -Compare las descripciones del comportamiento administrativo en los modelos clsico y del
comportamiento?
El modelo clsico de la administracin tiene 5 funciones clsicas de los gerentes como plantacin,
organizacin, coordinacin, decisin y control.
Modelo del comportamiento: Indican que el comportamiento real de los gerentes parece ser menos
sistemtico, ms informal, menos reflexin, mas reactivo y menos formalmente organizado.

5 -Cules roles administrativos especficos pueden apoyar los sistemas de informacin?
Roles administrativos: Son expectativas de las actividades de los gerentes deben desempear en una
organizacin.
Rol interpersonal: Los gerentes actan como representantes de la empresa ante el mundo exterior y
realizan tareas simblicas, como otorgar premios a los empleados.
Rol informativo: Los gerentes actuales como los centros nerviosos de sus organizaciones, recibiendo la
informacin ms concreta y actualizada, y redistribuyndola a quienes necesitan estar enterados de ella.
Rol decisin: Actual como emprendedores al iniciar nuevos tipos de actividades, toman decisiones.
6- Cul es la diferencia entre un sistema de apoyo a la toma de decisiones (DSS) y un sistema de
informacin gerencial (MIS)?
Los DSS ayudan a los gerentes a tomar decisiones combinando datos, modelos analticos, herramientas
sofisticadas y software amigable con el usuario en sistemas poderosos nicos que pueden apoyar la
toma de decisiones semiestructurada o no estructurada, proporcionan a los usuarios conjuntos flexibles
de herramientas y capacidades para analizar bloques importantes de datos.
Se diferencian del MIS porque estos proporcionan principalmente informacin sobre el desempeo de la
empresa para ayudar a los gerentes a supervisar y controlar el negocio, elaboran informes fijos,
programados regularmente con base en datos extrados y resumidos, y el formado se especifica por
adelantado, puede mostrar un resumen de ventas mensuales para cada uno de los principales territorios
de ventas de una compaa.
Los DSS proporcionan nuevos conjuntos de capacidades para la toma de decisiones no rutinarias y el
control de usuarios, Los MIS proporcionan a los gerentes informes basados en los flujos rutinarios de
datos y los ayudan en el control general de las organizaciones, mientras que los DSS se enfocan en el
cambio, la flexibilidad y la respuesta rpida, con un DSS es menor el esfuerzo de enlazar a los usuarios
con los flujos de informacin estructurada y es mayor el nfasis de los modelos, supuestos, consultas ad
hoc y despliegue de grficos. Los MIS se enfocan principalmente en los problemas estructurados, los DSS
apoyan el anlisis de los problemas semiestructurados y no estructurados y estn proyectados para
ayudar a disear y evaluar las alternativas y para monitorear el proceso de adopcin o implementacin
de esas alternativas.
7 -Cul es la diferencia entre un DSS orientado a datos y uno orientado a modelos? Proporcione
ejemplos
Los Orientados a Modelos son principalmente sistemas independientes aislados de los principales
sistemas de informacin organizacionales que utilizan algn tipo de modelo para realizar anlisis que
pasara si y de otros tipos, sistema principalmente autosuficiente. Ejemplos, Los DSS de estimacin de
viaje, el sistema de planeacin y pronstico de Gap, sistema para la optimizacin de ingresos por carga
de Continental Airlines Inc.
Orientados a datos. Sistema que apoya la toma de decisiones permitiendo a los usuarios extraer y
analizar la informacin til oculta previamente en grandes bases de datos. Ejemplo, el sistema de WH
Smith PLC para ventas en lnea y anlisis de rentabilidad.
8 -Cules son los tres componentes bsicos de un DSS? Describa brevemente cada uno
La base de datos del DSS, conjunto de datos histricos o actuales de varias aplicaciones o grupos por lo
general, los datos q se utilizan en las bases de datos de los DSS son extractos o copias de bases de datos
funcionales, con el propsito de que el uso de los DSS no interfiera con los sistemas operativos crticos.
El sistema de software del DSS, contiene las herramientas de software que se usan para el anlisis de
datos. Puede contener varias herramientas OLAP, herramientas de extraccin de datos o un conjunto de
modelos matemticos y analticos que pueden ponerse fcilmente a disposicin del usuario de DSS.
La interfaz del usuario, permite la fcil interaccin entre los usuarios del sistema y las herramientas de
software de los DSS. Una interfaz grfica de usuario, fcil de usar y flexible apoya el dialogo entre el
usuario y los DSS.
9 -Cmo pueden ayudar los DSS a las empresas a la administracin de la cadena de suministro y a la
administracin de las relaciones con el cliente? Cmo proporcionan valor a un negocio los DSS?
En la cadena de abastecimiento pueden ayudar a los gerentes a examinar plenamente esta cadena
compleja y pueden buscar entre un gran nmero de alternativas las combinaciones que sean las ms
eficaces y rentables. La primera meta administrativa podra ser reducir los costos globales al mismo
tiempo que se incrementan la velocidad y exactitud del llenado de pedidos, podran reducir los niveles
de inventarios, pero manteniendo suficiente inventario en la cadena de abastecimiento para responder
rpidamente a las demandas del cliente.
Para la administracin de las relaciones con el cliente emplean la extraccin de datos para guiar las
decisiones sobre fijacin de precios, retencin de clientes, participacin en el mercado y nuevos flujos
de ingresos, estos sistemas consolidan en enormes almacenes de datos la informacin del cliente
proveniente de varios sistemas y utilizan diversas herramientas analticas para dividirla en segmentos
diminutos para el marketing uno a uno.
10 -En qu consiste un sistema de informacin geogrfica (GIS)? Cmo utiliza la tecnologa de
visualizacin de datos? De qu manera apoya la toma de decisiones?
Sistema de informacin geogrfica (GIS) Sistema con software que puede analizar y desplegar datos
utilizando mapas digitalizados para mejorar la planificacin y toma de decisiones.
Visualizacin de datos. Tecnologa para ayudar a los usuarios a ver patrones y relaciones en grandes
cantidades de datos presentando los datos en forma grafica., estos hacen mas fcil la interpretacin de
los datos, ya que los transforma en tablas, grficos, mapas, imgenes digitales, etc.

11- Que es un sistema de apoyo a la toma de decisiones del cliente? Cmo se puede utilizar Internet
para este propsito?
Sistema de apoyo a la toma de decisiones del cliente (CDSS) Sistema para apoyar el proceso de la toma
de decisiones de un cliente existente o potencial; Internet puede ayudar la toma de decisiones,
proporcionando acceso en lnea a las diversas bases de datos y concentraciones de informacin junto
con el software para el anlisis de datos. Las personas interesadas en comprar un producto pueden usar
los motores de bsqueda de Internet, agentes inteligentes, catlogos en lnea, directorios Web,
discusiones de grupos de noticias, correo electrnico y otras herramientas tiles para localizar la
informacin necesaria para apoyar sus decisiones.
12 -Defina y describa las capacidades de un sistema de apoyo a ejecutivos (ESS)
Tambin ayudan a los gerentes con problemas no estructurados y semiestructurados al enfocarse en las
necesidades de informacin de lata direccin. Ayudan a los directores a monitorear el desempeo
organizacional, dar seguimiento a las actividades de los competidores, sealar problemas, identificar
oportunidades y pronosticar tendencias.
13 -En qu forma mejoran la toma de decisiones administrativas los ESS? Cmo proporcionan valor
a un negocio?
Tienen la capacidad de realizar anlisis drill-down, movindose de una cantidad de datos resumidos
hacia niveles de detalle cada vez ms bajos.
Muchos gerentes tienen acceso a servicios de noticia, bases de datos del mercado financiero,
informacin econmica y cualesquiera otros datos pblicos que puedan requerir.
14 -Que es un sistema de apoyo a la toma de decisiones en grupo (GDSS)? En que difiere de un DSS?
cules problemas subyacentes en la toma de decisiones en grupo conducen al desarrollo de un
GDSS?
(GDSS) Sistema interactivo basado en computadora para facilitar la solucin de problemas no
estructurados por un conjunto de responsables de tomas decisiones que trabajen juntos como un grupo.
La diferencia principal con los DSS son que estos de enfocan principalmente en la toma de decisiones
individual, y los GDSS, estn hechos para apoyar las decisiones en grupo y organizacional.
Los problemas subyacentes en la toma de decisiones en grupo han sido la explosin de reuniones para
la toma de decisiones, la duracin cada vez ms prolongada de esas reuniones y el creciente nmero de
asistentes. Las estimaciones de la cantidad de tiempo de un gerente que se consume en las reuniones
van de 35 a 70 %.
15 -Describa los tres elementos de un DGSS y cinco herramientas del software GDSS
Hardware. Se refiere a las instalaciones de la conferencia misma, incluyendo el saln, mesas y sillas,
deben colocarse fsicamente de manera que apoyen la colaboracin en grupo, incluyendo algn
hardware electrnico, equipo audiovisual, de cmputo y de conectividad de redes.
Herramientas de software, diseadas primeramente para personas que estn presentes en una misma
sala, pero tambin pueden utilizarse para reuniones en la red, estas herramientas incluyen lo siguiente:
Cuestionarios Electrnicos
Herramientas electrnicas de lluvia de ideas
Organizadores de ideas
Herramientas de cuestionarios
Herramientas para votar o establecer prioridades
Herramientas de anlisis e identificacin de participantes
Herramientas de constitucin poltica
Diccionarios de grupos
16 -De qu maneta un GDSS proporciona valor a un negocio?
Los estudios muestran que la cantidad de asistentes a la reunin puede aumentar al mismo tiempo que
la productividad. Una razn para esto es que los asistentes contribuyen simultneamente en lugar de
uno en uno, lo que hace ms eficiente el uso del tiempo de la reunin.