FACULTAD DE INGENIERA

CONTROL TOTAL DE CALIDAD

ING. ESTUARDO PADILLA,


HOJA DE TRABAJO CONTROL ESTADSTICO DE PROCESOS

INSTRUCCIONES: Resuelva los siguientes problemas en forma clara y ordenada dejando constancia de todos sus
procedimientos. Puede trabajar en grupos de 3 personas mximo y debe subirlo al portal en la fecha indicada.


PROBLEMA 1 (30 PUNTOS)
En la empresa denominada METAL CORP, se tomaron muestras de los dimetros de tres piezas diferentes
(en plg), correspondientes a 25 lotes distintos, como se muestra a continuacin:

P1 2.02 1.99 2.03 1.97 1.98 1.99 1.95 2.00 1.99 2.00 1.94 2.00 2.01 1.95
P2 2.05 1.95 2.00 1.99 2.06 2.00 1.98 2.03 1.99 2.01 1.99 2.05 1.99 1.99
P3 2.01 1.98 2.01 2.02 2.03 2.00 1.99 2.01 1.98 2.01 1.98 2.03 2.03 1.96

P1 2.02 2.00 2.00 1.99 1.95 2.03 2.00 1.96 1.99 2.03 2.00
P2 2.00 1.98 1.97 1.99 1.95 2.01 1.99 1.99 1.98 2.01 1.99
P3 2.00 1.99 2.03 2.00 1.99 1.96 2.03 2.02 1.98 2.00 1.97

A partir de estos datos, elaborar el grfico de control ms adecuado para determinar si el proceso se
encuentra bajo control estadstico.

PROBLEMA 2 (30 PUNTOS)
La empresa denominada LAMPS UNLIMITED, dedicada a la fabricacin de lmparas, desea evaluar la
variabilidad en su proceso de produccin. Para esto, se hizo un primer estudio en donde se han tomado 20
muestras de 60 lmparas cada una, obteniendo los siguientes defectos:

MUESTRA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
DEFECTOS 7 1 1 5 3 7 1 6 6 5 4 4 1 3 1 4 5 3 5 1

Luego se hizo un segundo estudio tomando otras 20 muestras, pero no fue posible el evaluar un nmero
constante de piezas en cada momento. Debido a diversos factores en las primeras diez muestras se evaluaron
un total de 40 lmparas y en las ltimas diez, se evaluaron un total de 50 lmparas. El nmero de defectos
encontrado se presenta a continuacin:

MUESTRA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
DEFECTOS 2 2 1 1 4 4 1 8 1 0 2 2 2 2 2 4 3 1 0 3

A partir de estos datos, elaborar el grfico de control ms apropiado para cada estudio, para determinar si el
proceso se encuentra bajo control estadstico.

PROBLEMA 3 (20 PUNTOS)
El departamento de procesamiento de datos de un banco tiene un total de cinco empleados que se dedican a
introducir datos de las transacciones realizadas por los clientes. Su supervisor verifica todos los das la
precisin de dichos datos tomando una muestra de 250 transacciones. Cuando una transaccin tiene uno o
ms errores, se considera defectuoso y es preciso reprocesarlo. Los resultados de las ltimas 30 muestras son
las siguientes: 7, 5, 19, 10, 11, 8, 12, 9, 6, 13, 18, 5, 16, 4, 11, 8, 12, 4, 6, 11, 17, 12, 6, 7, 13, 10, 14, 6, 11 y
9. Elaborar un grfico de control p y un grfico de control Np para determinar si el proceso se encuentra
bajo control estadstico.

PROBLEMA 4 (20 PUNTOS)
Suponga que un proceso de llenado de latas, tiene una media de medias, de 50.25 ml y una varianza de 2.25
ml
2
.
a) Si las especificaciones son de 50.25 ml con una tolerancia de 4.00 ml calcular los ndices de
capacidad de proceso Cp, Cpk y Cpm, e interpretarlos.
b) Suponga que la media se desplaza ahora hasta 48.50 ml, pero la varianza se mantiene sin
cambio. Vuelva a calcular y a interpretar los ndices de capacidad de proceso.
c) Si la varianza puede reducirse al 81% de su valor original, cmo cambiaran los ndices de
capacidad de proceso, utilizando la media original de 50.25ml?