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Russir le choix de son SIRH

Pascale Perez - 17/09/2013
Lvolution du SI RH
1960 1970 : le progiciel de pie!
Le systme dinformation RH apparat dans les annes soixante
avec la construction des calculateurs de paie.
Les annes 70 voient arriver les premiers outils de gestion
administrative.
1990 "000 : le progiciel RH!
La gestion Administrative du ersonnel !"A ou "A# constitue le
moteur du $%RH et se voit complt avec dautres &ri'ues RH
!"(A) *ormation) interface avec le module compta&le+#
Les diteurs diversifient leurs offres en les enric,issant de
processus indits.
#epuis les nnes "000 : l$re de l e%RH
La "RH entre vrita&lement en scne avec larrive des
tec,nologies %ntranet et la maturit fonctionnelle des
professionnels RH dans leur utilisation
Le primtre fonctionnel slargit) les types darc,itecture
voluent - le progiciel uni'ue ou la co,a&itation de plusieurs
progiciels ddis) interfacs entre eux.
arler de $%RH comme lensem&le des outils ddis . la fonction
RH na plus de sens car il intgre nom&re dutilisateurs 'ui ne
sont plus seulement les fonctionnels RH via les accs self service.
/
0
&uest ce 'ue le SIRH (
#)inition de *i+ipedi : S,st$-e dIn)or-tion de Ressources Hu-ines : interface entre la
gestion des ressources humaines (GR! et les technologies de l"information et de la
communication (#$%!&
Selon .nnen/u- 019901 : le SIRH est un s,st$-e per-ettnt dc'urir de stoc+er2 de
-nipuler2 dnl,ser2 dextrire et de distri/uer des in)or-tions pertinentes u regrd des
ressources hu-ines dune orgnistion
3n clir2 'uest%ce 'uun SIRH (
1
&uest ce 'ue le SIRH (
4n SI RH est un ense-/le de )onctionnlits 'ui couvre les processus du c,cle de vie de
le-plo, selon les politi'ues RH dune entreprise
2
&uest ce 'ue le SIRH (
atric3 "il&ert !1444# propose une
reprsenttion des processus RH vec u
centre le dossier de le-plo, ce 'ui
d-ontre le positionne-ent du dossier
individuel u centre des processus de l 5RH
6est un s,st$-e ho-og$ne 0un progiciel1 ou
htrog$ne 0plusieurs -odules1 'ui inclut
des personnes2 des politi'ues2 des processus2
des r)rentiels et des donnes vec une
interction entre les co-posnts
oprtionnels et dcisionnels
7our'uoi se doter dun SI RH (
5on $% RH est
o&solescent ou nest
plus ad'uat 7
8
9omment partager les
informations RH avec les clients
internes 7
9omment piloter mes
prati'ues: processus
RH 7
9omment outiller mon
nouveau processus RH
Si vous vous pose8 ce t,pe de 'uestions2 vous
pouve8 vous lncer dns une tude de /esoin
9omment grer mes
comptences en interne 7
9omment permettre . ma fonction
RH de se positionner sur des
actions . valeur a;oute 7
9omment mieux matriser les
volutions deffectifs et de masse
salariale7
5es managers ont &esoin doutils
en support de leurs prati'ues
managriales 7
9omment permettre . mes
employs d<tre acteurs de leur
carrire 7
&uel'ues pports dun SI RH
7
Automatiser les oprations de
gestion RH
Accder plus rapidement .
linformation et la partager
*aciliter la gestion dun afflux
dinformation) rduire les
erreurs et les dlais
Amliorer le service rendu aux
clients internes
Augmenter lefficacit
managriale
*aciliter les prises de dcision et
permettre . lentreprise de ragir
rapidement
Amliorer lattractivit RH de
lentreprise
6hoisir son SIRH2 co--ent (
Le $% RH doit correspondre . des /esoins rels et clire-ent identi)is) . des processus RH
existnts et doit <tre co-pti/le vec les ressources )innci$res de lentreprise
Le $% RH est un choix 'ui peut svrer co9teux et indpt si ucune nl,se des /esoins nest
mene au prala&le
:vnt toute prise de dcision2 il est donc )orte-ent reco--nd de procder une tude de
cdrge co-pl$te llnt de lnl,se de l strtgie l d)inition de l ci/le
Attention ne pas tomber dans le
pige du vieil adage
qui peut le plus peut le moins
dans la dcision dacqurir un SI RH
=
Le ris'ue est de donner nissnce un SI RH ux )onctionnlits inco-pl$tes
dont le))et dcepti) ne pourrit venir 'uli-enter l -)ince des utilisteurs
envers leur nouvel outil!
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Solution intgre ou solution -odulire (
>R ou "%
$ystme uni'ue compos de plusieurs lots intgrs
rogiciel ou solution modulaire
Application dveloppe par un diteur
7s de dveloppe-ent dinter)ces inter%lots
9o,rence des informations plus simples .
restituer et . consolider
;o,u dur vec une couverture )onctionnelle
-ini-liste
$ystmes plus gnrlistes vec possi/ilit de
dveloppe-ent spci)i'ue <p,nt
=ise en plce cheville u dploie-ent de
plusieurs lots
=onte de version i-pli'unt des -igrtions plus
co9teuses
Solutions expertes pour rpondre ux /esoins de
plusieurs clients
aramtrage plus souple et personnalisa&le
?ploiement plus rapide et moins co@teux
>n)ice sns surco9t des volutions de
)onctionnlits
Solutions de t,pe <pr?t porter
;cessit dc'urir plusieurs solutions expertes
pour constituer un SIRH co-plet
@/ligtion de dvelopper des inter)ces entre les
solutions afin de grntir l cohrence des
donnes et dviter les dou/les sisies
SIRH : L: >:.:ILL3 3R7 instll en interne AS SS
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$olutions plus lignes sur l strtgie de
l #RH
=ise en Buvre est rpide
>n)icie de niveux de service
per)or-nts
6o9ts -oindres !lAinvestissement est fai&le
voire inexistant#
Support et l -intennce )cilites
>n)ice dvolutions et dvnces entre "
et C )ois pr n sns surco9t
7s de ncessit dc'urir le -triel ni
de possder les co-ptences techni'ues
en interne
'es a(antages
des solutions
en mode )aa)
Solutions ne per-ettent ps de couvrir des
r$gles ou spci)icits co-plexes !solution de
pr<tB.Bporter#
#es outils di))rents pr processus ne
per-ettnt ps une gestion glo/le
7ro/l-ti'ues de gestion des inter)ces
@/ligtion de sdpter loutil
7s de prennistion des investisse-ents
$ocit non propritire de l solution) ps
de possi/ilit dinstller sur site 0loction1
'es
incon(*nients
SIRH : L: >:.:ILL3 3R7 instll en interne AS SS
<6Dest co--e un cBur et des ptles2 expli'ue
:rnud 5uthier! 6h'ue produit ses propres
crctristi'ues et il )ut /ien co-prendre les /esoins
en -ont )in de lncer
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3R7 instll en interne !"A) aie) "(A#
E solutions en -ode SS pour couvrir
des )onctions co-pl-entires
!Recrutement) formation) 9arrire)
>valuations+#
$olutions
complmentaires 7
+ttention toutefois , ne -as com-le.ifier l/architecture
a--licati(e et logi0ue de (otre )$R
7ositionne-ent du -rch des SI
&utre grndes )-ille dcteurs se prtgent le -rchF
Source CXP
Les gnrlistes :
les gnralistes en paie
Les gnralistes en ressources
,umaines ,ors paie
Les gnralistes paie et RH
Les experts ou solutions >est o)
/reed :
les experts de la gestion de la paie)
les experts de la gestion des temps)
les experts de la gestion de la
formation)
+.
1/
Le -rch
Le march des SIRH a progress de 5% en 2011, de 15% pour le seul mode SaaS!
:u trvers de no-/reux rchts2 )usions) les grands acteurs se positionnent sur un -rch de plus
en plus -ture!
Les solutions RH dveloppes pour le mode SS cCtoient voire se regroupent avec des o))reurs
prsents de plus longue dte sur le marc, pour offrir une couverture )onctionnelle plus lrge!
:vec des prix plus /ord/les et des )onctionnlits dptes2 le -rch des SIRH2
histori'ue-ent )oclis sur les grnds co-ptes2 sest Gust ux /esoins des 7=3!
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7ositionne-ent du -rch des SI
Source CXP
#es positionne-ents pr tille de clients etHou pr secteurs dctivits 0secteur
pu/lic2 industrieF1
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Grands com-tes
1o2ennes
3ntre-rises
)-*cialiste du )ecteur Pu4lic
I conseils pour russir son proGet SI RH
:nticiper son proGet SI RH tr$s
en -ont
I-pli'uer tous les cteurs de
lorgnistion2 ps
uni'ue-ent RH
:nticiper sur l disponi/ilit
des co-ptences internes
>ien coordonner ses 'uipes
=@:H=@3
Se -)ier des solutions
-ircles tout%en un
=ener des ctions de
co--uniction et de
conduite du chnge-ent
3-piler les /ri'ues
)onctionnelles RH vec
prcution
;eutrliser le))et </ig%/ng
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Ltude de cdrge2 tpe cl pour choisir son SIRH
R>DE> ?> LA
$(RA(>"%>
>(E?> ?>
L>F%$(AG(
#3JI;I.I@; #3
L: 6I>L3
*onctionnel
5tier
Applicatif
La dclinaison des en;eux stratgi'ues de lentreprise
) le recueil des attentes des clients internes et la description des processus
mtiers constituent deux points dentre essentiels de lanalyse
>(E?> ?>
9A?RA">
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L dclinison des enGeux strtgi'ues de lentreprise
K le recueil des ttentes des clients internes
5*clinaison des o46ectifs strat*gi0ues en mati7re de GR , %ourt et 1o2en
#ermes
Recueil de la (ision des clients internes -ar ra--ort au. -rocessus R e.istants
et leurs attentes en termes d/am*lioration de ser(ices R
R>DE> ?> LA
$(RA(>"%>
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Ltude de lexistnt doit ?tre une nl,se de ris'ues et
d-liortions souhites
+nal2se des -rocessus m*tier actuels a(ec identification des
d2sfonctionnements et des am*liorations souhait*es (strat*gie et attentes
clients internes!
8ormalisation des cartogra-hies a--licati(es et logi0ues actuelles
AGALH$> ?>
L>F%$(AG(
'es cartogra-hies a--licati(es et
logi0ues glo4ales et d*taill*es (ous
-ermettront d/identifier les ris0ues en
termes d/architecture9 d/o4solescence de
solutions9 de criticit* en termes de
gestion d/interface
'a cartogra-hie fonctionnelle des
-rocessus R (ous -ermettra d/a(oir
une (ision glo4ale et fonctionnelle
de (os -rocessus et de la mani7re
dont ils sont outill*s
1
er
constat : go ou no go ?
1=
5tier
(ec,ni'ue
L ci/le et l trGectoire per-et de prendre s dcision
8ormalisation des -rocessus m*tier ci4les / des cartogra-hies a--licati(es et
logi0ues sur la 4ase des am*liorations/*(olutions identifi*es
2
me
prise de dcision : go ou no go ?
#3JI;I.I@;
#3 L: 6I>L3
3. #3 L:
.R:L36.@IR3
+nal2se du march* en termes de cou(erture fonctionnelle9 techni0ue9
financi7re : organisation de d*monstrations / ;isites clients
8ormalisation du -lan de mise en <u(re en lien a(ec le -lanning R :
$dentification des 4esoins en ressources internes (organisation -ro6et!
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L conduite du chnge-ent2 intgre tout u long de l d-rche
dur/nistion prpre le dploie-ent
R>DE> ?> LA
$(RA(>"%>
AGALH$> ?>
L>F%$(AG(
#3JI;I.I@; #3
L: 6I>L3
.R:L36.@IR3
Mobilisation des
directions et clients
internes
Identification des
impacts majeurs par
population et des
nouvelles pratiques
mergentes
Construction dune
trajectoire de
dploiement raliste
tenant compte du facteur
humain
Capture des rsistances
Capture des zones
damlioration (gains)
Capture des enjeux du
projet
et attentes
Identification des
changements majeurs
ormalisation du plan
daccompagnement
/1
L ci/le et l trGectoire per-ette de prendre s dcision
Rliser son choix :
L rdction du chier des chrges K l -thodologie de choix
Le 6hier des
chrges
'e cahier des charges donne
un cadre directeur au -ro6et
et -r*-are un *(entuel a--el
d/offres
8ormalise les 4esoins =m*tier/ -ar -rocessus fonctionnel
$ndi0ue la r*-artition des r>les des acteurs du -ro6et et des instances de
-ilotage : 1?+9 1?39 utilisateurs9 acteurs +1?39 +1?+9 int*grateur9
*diteurs
Pr*cise les as-ects de re-rise de donn*es (source ci4le!9 les interfaces a(ec
le )$ e.istant9 les attentes en accom-agnement au changement
Pr*sente l/entre-rise9 sa culture9 son organisation9 son -lan d/*(olution
5*crit l/architecture ci4le et les contraintes techni0ues
$l sera le document de
r*f*rence -our (*rifier si les
o46ectifs d*finis et -r*cis*s
sont atteints
Pr*cise les e.igences contractuelles et le -lanning de d*-loiement souhait*
$l sert , *la4orer les grilles
d/anal2se des r*-onses -our
=aide au choi./
//
L ci/le et l trGectoire per-ette de prendre s dcision
Rliser son choix :
l -thodologie de choix
Lvaluation
des offres
'es grilles d/*(aluation des offres se construisent en -arall7le du cahier des
charges
%ha0ue a.e doit faire l/o46et d/une grille d/anal2se : fonctionnel9 techni0ue9
-ro6et9 financiers et as-ects contractuels (licences9 r*(ersi4ilit*9 )'+@!
/0
L ci/le et l trGectoire per-ette de prendre s dcision
Rliser son choix :
l -thodologie de choix
Lvaluation des
offres
3.iger la -r*sentation de -rotot2-ages (Proof of %once-t! sur des
fonctionnalit*s ma6eures
+nal2ser les as-ects 6uridi0ues des *diteurs : rachats9 -ro6ets de
regrou-ement9 sant* financi7re9 t2-ologie des clients9 *diteur/int*grateur@
R*aliser des (isites d/entre-rises clientes : 4ilan sur les conditions de
d*-loiement9 facilit* d/a--ro-riation9 difficult*s rencontr*es@
Le dpouille-ent des rponses nest ps su))isnt pour rliser son choix
/1
Les cteurs :=@3 et :=@:
Se )ire cco-pgner ou non pr des cteurs :=@3 etHou :=@: (
$e faire accompagner par des acteurs A5IA) spcialistes en "RH et $% RH) et A5I>)
spcialistes en ur&anisation des $%) est un des facteursBcls de russite de ltude de cadrage
9es deux acteurs doivent <tre indpendants de tout diteur. %ls ne peuvent <tre ;uge et
partie.
L vleur Goute dune :=@: L vleur Goute dune :=@3
Apport en analyse de la stratgie
RH
Apport et conseil en mt,odologie
dingnierie des processus RH
Apport et retours dexprience sur
les solutions du marc,
Apport en analyse des impacts des
c,angements
Apport en ur&anisation et en
arc,itecture de $%
Apport et retours dexprience sur
les solutions du marc, sur les
aspects tec,ni'ues
:=@: K :=@3 : un /inM-e dexperts
pour vous cco-pgner dns ltude
de cdrge
5tier
(ec,ni'ue
/2
3n s,nth$se2 co--ent russir le choix de son SI RH
Dous aveJ des /esoins rels et clire-ent identi)is
Dos processus RH . Koutiller sont )or-liss
Dous aveJ nticip et men une tude de cdrge dns les r$gles de lrt
Dous matriseJ les ttentes de vos clients internes
Dous aveJ nl,s2 sond le -rch et les solutions existntes 0/ench-r+1
Dous aveJ nticip sur l'uipe proGet et les co-ptences internes et externes si /esoin .
mo&iliser en fonction de votre trGectoire dvolutions
Dous aveJ men une tude sur les i-pcts lis ux chnge-ents induits et pr%identi)i les
ctions en cco-pgne-ent
Dous aveJ la&or un chier des chrges intgrnt toutes vos exigences
Dous aveJ men une 'uli)iction des o))res dns les r$gles !grilles danalyse et de cotation sur
les critres ma;eurs) visite dentreprises) I9+#
L russite de votre c,oix $% RH
Dous aveJ d)ini une trGectoire de dploie-ent du SI RH en lien vec votre plnning -tier
RH
/8
Pour aller plus loin, contactez-nous
ppereJMr,1u.fr
08 00 70 == 22
gfalconMr,1u.fr
08 /0 02 28 8/
Pascale Perez GaAlle 8alcon