Qu es la Comunicacin?

Cules son sus

elementos?
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La Comunicacin es un proceso de intercambio de informacin, en el que un emisor
transmite a un receptor algo a travs de un canal esperando que, posteriormente, se
produzca una respuesta de dicho receptor, en un contexto determinado.
As, en el proceso de la comunicacin encontramos los siguientes elementos:
- Emisor: es el que emite el mensaje. Ejemplos: un sujeto individual o un grupo de
personas, pero tambin un mecanismo que nos avisa de que algo falla o un elemento de la
naturaleza que nos alerta de que el tiempo va a cambiar.
- Receptor: es el que recibe el mensaje y lo interpreta. Ejemplos: un sujeto concreto o un
grupo, as como, tambin, puede serlo un mecanismo que acta cuando otro le manda una
seal.
- Mensaje: es la informacin que se quiere transmitir. Ejemplos: puede encontrarse
codificado en uno de los diferentes tipos de cdigo: puede ser un mensaje hablado, escrito,
dibujado, grabado en cd, etc).
- Canal: es el medio a travs del cual se transmite el mensaje. Ejemplos: puede ser un
medio artificial, como las cartas o un cd, o uno natural, como el aire.
- Cdigo: Conjunto de signos y reglas que, formando un lenguaje, ayudan a codificar el
mensaje. Podemos encontrar lenguajes simples, como la luz roja sobre la puerta de un
estudio de revelado, o ms complejos como los distintos idiomas del mundo.
- Contexto: Conjunto de circunstancias (lugar, hora, estado anmico de los interlocutores,
etc) que existen en el momento de la Comunicacin. Es importante a la hora de interpretar
correctamente el mensaje.

Propsitos de la Comunicacin
Propsitos Ejemplos
Informativo. Proporciona datos.
Sesin de clases.
Noticiario.
Anuncio publicitario.
Emocional.
Trasmite sentimientos y
emociones.
Tarjetas de
felicitacin.
Cartas personales.

Los tipos de comunicacin son: Verbal, no verbal y grfica.
1.1. La Comunicacin Verbal:
Se refiere a la comunicacin que se vale de la palabra para dar el mensaje, es la
principal forma de comunicacin que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Por
ejemplo: Conversaciones, juntas, entrevistas, memorndos, cartas, tablero de
avisos, correo electrnico, pginas de internet etc.
Ventajas y desventajas del uso de la comunicacin oral y escrita
Comunicacin Ventajas Desventajas
Oral
Es ms rpida
Existe retroalimentacin
Proporciona mayor cantidad de
informacin en menos tiempo
Existe un elevado
potencial de distorsin
El riesgo de
interpretacin personal
es mayor.
Escrita
Existe un registro de la comunicacin
permanente, tangible y verificable.
El contenido del mensaje es ms
riguroso y preciso, lgico y claro.
Consume ms tiempo
Carece de
retroalimentacin
inmediata
No existe seguridad de
la recepcin ni de la
interpretacin.
Independientemente del tipo de comunicacin que se lleve a cabo es importante
tomar en cuenta las palabras, el significado que les damos , el contexto en que se
utilizan, y los estmulos sociales que existen. Por ejemplo en Espaa, decir a una
mujer que parece una vasca es aludir a su belleza, en Amrica Latina, a quien le
digamos basca la insultamos asociando su cara con el vmito.
Para que la comunicacin sea efectiva se requiere que esta sea precisa, clara y
bidireccional.

Barreras de la comunicacin.
Se entiende por barrera de la comunicacin a todos aquellos factores que impiden la comunicacin,
deformando el mensaje u obstaculizando el proceso mediante el cual se llevan a cabo los procesos
comunicativos.
Pueden ser: Barreras semnticas, Barreras fisiolgicas, Barreras psicolgicas, Barreras fsicas, Barreras
administrativas.

Notas relacionadas:
Comunicacin Oral y Escrita
Los errores ms comnes al escribir
Elementos de la Comunicacin Visual
La Comunicacin y el control en el tiempo

Barreras semnticas.
Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido, stas se prestan a
diferentes interpretaciones y as el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural
le indica.
Ej.: ste s que es un pesado.
Barreras fisiolgicas.
Impiden emitir o recibir con claridad y precisin un mensaje, debido a los defectos fisiolgicos del emisor o del
receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial.
Ej. Sordera - deficiencias fonitricas (sordomudos)
Barreras psicolgicas.
Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea.
Algunos de ellos son:
No tener en cuenta el punto de vista de los dems Sospecha o aversin Preocupacin o emociones ajenas al
trabajo Timidez Explicaciones insuficientes Sobre valoracin de s mismo. Todos estos factores influyen en la
persona que escucha para que acepte o rechace las ideas que le han sido comunicadas. A una persona
generalmente es necesario explicarle, convencerla. Observar su actuacin y tambin dejar que ella le hable a
usted.
Algunas de las causas que contribuyen a formar barreras psicolgicas son:
Alto estatus Poder para emplear o despedir Uso del sarcasmo actitud desptica crticas punzantes uso de
conocimientos precisos y detallados facilidad en el uso del lenguaje maneras demasiado formales apariencia
fsica imponente Interrumpir a los dems cuando hablan.
Barreras fsicas.
La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicacin, as como las interferencias en el radio o en el
telfono. Es preciso tratar de eliminarlas lo ms posible.
Barreras administrativas.
Son las que se originan en estructuras organizacionales inadecuadas, mala planeacin y deficiente operacin
de los canales.
Pueden salvarse mediante:
a) Aclaracin anticipada de toda idea, antes de comunicarla.
b) Inters en la retroalimentacin, para verificar si el mensaje se recibi bien o no, si la reaccin del receptor
es la deseada.
c) Especificacin de la verdadera finalidad de la informacin a comunicar.
d) Conocimiento del significado preciso de los conceptos, para eliminar malos entendidos.
e) Utilizacin del lenguaje sencillo y directo.
f) Empleo de mltiples canales de comunicacin, a fin de asegurarse de que la informacin llegue hasta donde
nos hemos propuesto.
g) Aprovechamiento oportuno de las situaciones para transmitir el mensaje, pues las circunstancias emotivas
en las que se encuentra el receptor puede alterar el contenido del mensaje.
h) Refuerzo de las palabras con los hechos. Por lo general, este punto se descuida sobremanera.



TIPOS

Segn Moore (1994) hay cinco tipos de conflictos en funcin de sus
causas:

Los conflictos de relacin: Se deben a fuertes emociones
negativas, percepciones falsas o estereotipos, a escasa o nula
comunicacin, o a conductas negativas repetitivas.. Estos
problemas llevan frecuentemente a lo que se han llamado
conflictos irreales (Coser, 1956) o innecesarios (Moore,
1986), en los que se puede incurrir an cuando no estn
presentes las condiciones objetivas para un conflicto, tales
como recursos limitados u objetivos mutuamente excluyentes.
Problemas de relacin, como los enumerados arriba, muchas
veces dan pbulo a discusiones y conducen a una innecesaria
espiral de escalada progresiva del conflicto destructivo.
Los conflictos de informacin: Se dan cuando a las personas
les falta la informacin necesaria para tomar decisiones
correctas, ests mal informadas, difieren sobre qu informacin
es relevante, o tienen criterios de estimacin discrepantes.
Algunos conflictos de informacin pueden ser innecesarios,
como los causados por una informacin insuficiente entre las
personas en conflicto. Otros conflictos de informacin pueden
ser autnticos al no ser compatibles la informacin y/o los
procedimientos empleados por las personas para recoger datos.


Los conflictos de intereses: Estn causados por la competicin
entre necesidades incompatibles o percibidas como tales. Los
conflictos de intereses resultan cuando una o ms partes
creen que para satisfacer sus necesidades, deben ser
sacrificadas las de un oponente. Los conflictos fundamentados
en intereses ocurren acerca de cuestiones sustanciales (dinero,
recursos fsicos, tiempo, etc...), de procedimiento (la manera
como la disputa debe ser resuelta), o psicolgicos (percepciones
de confianza, juego limpio, deseo de participacin, respeto,
etc...). Para que se resuelva una disputa fundamentada en
intereses, en cada una de estas tres reas deben de haberse
tenido en cuenta y/o satisfecho un nmero significativo de los
intereses de cada una de las partes.
Los conflictos estructurales: Son causados por estructuras
opresivas de relaciones humanas (Galtung, 1975). Estas
estructuras estn configuradas muchas veces por fuerzas
externas a la gente en conflicto. Escasez de recursos fsicos o
autoridad, condicionamientos geogrficos (distancia o
proximidad), tiempo (demasiado o demasiado poco), estructuras
organizativas, etc...,promueve con frecuencia conductas
conflictivas.
Los conflictos de valores: Son causados por sistemas de
creencias incompatibles. Los valores son creencias que la
gente emplea para dar sentido a sus vidas. Los valores explican
lo que es bueno o malo, verdadero o falso, justo o injusto.
Valores diferentes no tienen por que causar conflicto. Las
personas pueden vivir juntas en armona con sistemas de
valores muy diferentes. Las disputas de valores surgen
solamente cuando unos intentan imponer por la fuerza un
conjunto de valores a otros, o pretende que tenga vigencia
exclusiva un sistema de valores que no admite creencias
divergentes. (Moore, 1994, pp. 5-6).

Uno de los criterios ms ampliamente utilizados para clasificar
los conflictos es el de los actores o personas implicadas. As
Lewicki, Litterer, Minton y Saunders, 1994 los clasifican de la
siguiente forma:

Conflicto intrapersonal o intrapsquico: En este nivel el
conflicto ocurre dentro de los individuos. El origen de los
conflictos incluye ideas, pensamientos, emociones, valores,
predisposiciones, impulsos, que entran en colisin unos
con otros. Dependiendo del origen del conflicto intrapsquico,
ser un dominio de la psicologa u otro quien se ocupe de l:
psicologa cognitiva, teora de la personalidad, psicologa clnica,
etc. Tradicionalmente la disciplina de Anlisis y Resolucin de
Conflictos no se ha ocupado del estudio de estos aspectos.

Conflicto interpersonal: Este tipo de conflictos ocurre entre las
personas individuales: marido y mujer, jefe y subordinado,
amigos, etc.. La mayora de la teora sobre negociacin y
mediacin se refiere a la resolucin de los conflict
interpersonales.
Conflicto intragrupal: Este tipo de conflicto se d dentro de un
pequeo grupo:dentro de las familias, corporaciones, clases,
etc... En este nivel se analiza como el conflicto afecta a la
capacidad del grupo para resolver sus disputas y continuar
persiguiendo eficazmente sus objetivos.
Conflicto intergrupal: En ste ltimo nivel el conflicto se
produce entre dos grupos: dos naciones en guerra, sindicatos y
patronal, etc. En este nivel el conflicto es muy complicado debido
a la gran cantidad de gente implicada y a las interacciones entre
ellos. Los conflictos pueden darse simultneamente dentro y
entre grupos.

FUENTES DE CONFLICTOS
-Diferencias de valores, intereses, religiones.
- Expectativas, visin, metas, jerarqua.
- Mala comunicacin, malas interpretaciones, malas
percepciones.
- Recursos compartidos, recursos personales, autoridad,
recursos de equipos.
En primer lugar:
- Reconocer y aceptar las propias emociones
- Identificar y respetar las emociones de los dems.
Este punto nos llevara a reflexionar sobre cu
al de mis necesidades no se han satisfecho
en una situacin determinada y me ha llevado a experimentar tristeza, miedo o
rabia.
Viendo a su vez que a los dems si se enfa
dan o duelen tambin les sucede lo mismo,
alguna de sus necesidades no se habrn c
ubierto: reconocimiento, atencin, justicia...
etc El ser humano tenemos todos las mismas necesidades no lo olvides
Segundo paso:
Identificar los pensamientos que genero an
te los problemas, aqu nos podremos decantar
hacia dos vertientes:
- yo tengo la culpa
- la culpa la tiene el otro
Esta explicacin es fundamental entenderla ya que marca una diferencia entre comunicar y
entender lo que se expresa. En muchas ocasiones nos vemos tan confusos al relacionarnos
con una persona porque no la entendemos, no sabemos cuales son sus verdaderas
intenciones, qu es lo que en realidad siente o quiere y a travs de su lenguaje verbal y no
verbal podemos lograr puntos importantes en su comunicacin.
El primer Principio de la Comunicacin es que existen dos partes al comunicar; lo que es
la comunicacin Verbal que es el contenido de las palabras y la otra parte es la
comunicacin NO Verbal, es la forma en que yo comunico las palabras a travs de mi voz
y mi fisiologa. Yo podra estar callado sin decir una sola palabra, pero siempre voy a estar
comunicando por mis movimientos y los gestos del rostro.
El segundo Principio de la comunicacin tiene un aspecto para distinguir lo que es la
comunicacin Implcita y explcita, haciendo que uno clarifique al otro, a esto se le llama
METACOMUNICACION. Yo dira que es el principio ms difcil de interpretar, uno
tiene que estar completamente enfocado en la forma en que se dicen las palabras,
analizando cada gesto, ritmo respiratorio, movimiento de las manos y ojos y el tono de voz
para saber si existe una incongruencia en el mensaje.
Implcita- es un mensaje que comunica algo acerca de la relacin existente entre
emisor y receptor, puede marcar una pauta en la interaccin, ese algo es
comunicado tambin con los gestos propios al comunicar.
Explcita- esta se refiere a la necesidad de pedir explicaciones acerca de aquellos
mensajes confusos o contradictorios para poder comprender el mensaje verdadero
que se quiere llevar.
El Tercer Principio de la comunicacin todos los seres humanos nos comunicamos
digital y analgicamente (Voz y Fisiologa)
La digital-son las palabras que salen de nuestra comunicacin.
La analgica- es la comunicacin no verbal.
El Cuarto Principio de la comunicacin son los intercambios o Interaccin
comunicacionales, son de dos maneras, segn estn basados en la igualdad o en la
diferencia:
Interaccin Complementaria/Asimtrica- Uno de los participantes ocupa la
posicin superior o primaria mientras que el otro ocupa la posicin correspondiente
inferior o secundaria. Se puede establecer por un contexto social o cultural, como
padres e hijos, mdico y paciente, maestro y alumno, patrono y empleado.
Interaccin Simtrica -, no existe dos posiciones ya que se basan en la igualdad, se
define por el contexto social, como las relaciones entre hermanos, entre amigos,
relaciones de parejas. En la interaccin simtrica existe el peligro de competencia o
rivalidad.
Referencias- Curso de Practitioner en PNL
Hay siete elementos en el proceso de la comunicacin que siguen un proceso secuencial:
Fuente (idea de origen)
Mensaje
Codificacin
Canal
Receptor
Descodificacin
Realimentacin
Vamos a discutir cada elemento como parte del proceso.
1. La Fuente o idea de origen es el proceso por el cual una formula una idea de
comunicar a la otra parte. Este proceso puede verse influida por estmulos externos,
tales como libros o la radio, o puede ocurrir internamente pensando en un tema en
particular. La idea de origen es la base
para la comunicacin.
2. El mensaje es lo que se comunicar a la
otra parte. Se basa en la idea de fuente,
pero el mensaje se hace a mano para
satisfacer las necesidades de la
audiencia. Por ejemplo, si el mensaje es
entre dos amigos, el mensaje tendr una
forma diferente que si la comunicacin
es con un superior o con un grupo.
3. La codificacin es cmo se transmite el
mensaje a otra persona. El mensaje es
convertido a una forma adecuada para la
transmisin. El medio de transmisin
determinar la forma de la
comunicacin. Por ejemplo, el mensaje
tendr una forma diferente si la
comunicacin es hablada o escrita.
4. El canal es el medio de la comunicacin.
El canal debe ser capaz de transmitir el
mensaje de una parte a otra sin cambiar el contenido del mensaje. El canal puede ser
un trozo de papel, un medio de comunicacin como la radio, o puede ser una
direccin de correo electrnico. El canal es la ruta de la comunicacin del emisor al
receptor. Un correo electrnico puede utilizar Internet como canal.
5. El receptor es la parte que recibe la comunicacin. La parte que utiliza el canal para
conseguir la comunicacin desde el transmisor. Un receptor puede ser un televisor,
un ordenador, o un trozo de papel en funcin del canal utilizado para la
comunicacin.
6. La decodificacin es el proceso en el que se interpreta el mensaje de su contenido.
Tambin significa que el receptor piensa en el contenido del mensaje e interioriza el
mensaje. Este paso del proceso es donde el receptor compara el mensaje a
experiencias previas o estmulos externos.
7. La retroalimentacin es el paso final en el proceso de comunicacin. Este paso
transmite al transmisor que el mensaje se entiende por el receptor. Los formatos
receptor una respuesta adecuada a la primera comunicacin basndose en el canal y
la enva al transmisor del mensaje original.
EL PROCESO DE COMUNICACIN :La comunicacin es el proceso en que intervienen dos
autores auxiliados por unos medios para que el mensaje objeto de la comunicacin circule
desde el origen hasta el destino. La comunicacin es un elemento dinmico. Los tericos
entienden la comunicacin como un proceso que establece una relacin de las personas entre si
y las organizaciones sociales de forma que la comunicacin influyen la vida del ser humano
tanto en el aspecto individual como en su dimensin social. No hay ningn acto de comunicacin
en el cual no haya persuasin. Detrs del acto de comunicar hay una intencionalidad. La
informacin existe aunque no sea comunicada, es una informacin trasmitida y recibida..


Etimologa del conflicto:
Viene de la voz latina "conflictos" que deriva del verbo "confluyere" (combatir, luchar,
pelear, etc.)
Definicin del conflicto:
Circunstancia en la cual dos o ms personas perciben tener intereses mutuamente
incompatibles, ya sea total o parcial contrapuestos y excluyentes, generando un contexto
confrontativo de permanente oposicin.
Naturaleza del conflicto:
Es de naturaleza humana, cuyos puntos en controversia para cada persona son distintos, ya
que el ser humano es conflictivo.
Valor positivo del conflicto:
El conflicto debe ser visto como un desafo, como un proceso en la cual se alcanza nuevas
posiciones para lograr las necesidades y objetivos.
Nos permite hacer las cosas de una manera diferente en el futuro, superar nuestras
relaciones personales y con los dems, debiendo considerarse desde un punto de vista
constructivo como el resultado de diversidad de perspectivas.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos36/resolucion-conflictos/resolucion-
conflictos.shtml#ixzz2vDhaxLzI
FUENTES DE CONFLICTO
l os hechos: El conflicto surge por un desacuerdo "sobre lo que es". Es decir, las
Los recursos humanos: El conflicto proviene del desacuerdo sobre la "distribucin" de ciertos
recursos escasos.
La necesidad: Desacuerdos relacionados "a qu debe satisfacerse o respetarse" para que
cualquier persona o grupo social pueda desarrollarse plenamente.
Los valores: Basados en las diferencias en cuanto a lo que "debera ser" como factor
determinante de una decisin poltica, de una relacin o de alguna otra fuente de conflicto.
La relacin: Surgimientos de desacuerdos y conflictos producto de emociones y percepciones
negativas o equivocadas.
La estructura: El conflicto surge por "el modo cmo se ha conformado la estructura" dentro de
la cual interactan los actores en conflicto, fomentando desigualdad, asimetra de poderes, falta
de equidad, etc.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos36/resolucion-conflictos/resolucion-
conflictos.shtml#ixzz2vDibO0xn
ESTILOS DE MANEJO DEL CONFLICTO
1. Se conduce a una estrategia de apartamiento, postergacin, retraso, supresin de
emociones, etc.
2. Negar/ evitar (perder/perder): Desconocimiento a la existencia del conflicto, pero el
conflicto no desaparece y generalmente suele crecer hasta el punto de convertirse en
inmanejable. Este estilo puede hacer terminar a las partes en la mediocridad.
Este estilo consiste en acceder, consentir, apoyar a la otra parte descuidando su
propio inters.
3. Complacer o suavizar (perder/ganar): No se reconoce el aspecto positivo de enfrentar el
conflicto abiertamente, dejndose de lado las diferencias usando expresiones como: "no
tiene importancia", "la buena gente no pelea", etc.
La estrategia consiste en ser firme, persuadir, imponer consecuencias, citar polticas
y normas, ser inaccesible. Su abuso puede hacer perder la cooperacin, reprimir las
iniciativas, etc.
4. Competir o dominar (ganar/perder): Se intenta la solucin recurriendo al poder como
autoridad.
Este estilo busca el punto medio, compartir las diferencias, hacer concesiones,
lograr situaciones aceptadas mutuamente, etc. El abuso de este estilo puede motivar
a no cumplir lo pactado o regateado (soluciona el sntoma mas no la enfermedad).
5. Comprometerse o compartir (ganar algo/perder algo): Es un estilo intermedio respecto a
los intereses de las partes. "T cedes un poco, yo tambin", conllevando a "transar".
6. Integrar o colaborar (ganar/ganar): Se analiza de forma realista las diferencias en busca de
solucin. "Este es mi punto de vista, me interesa saber el tuyo", resolviendo el conflicto de
intereses al 100%.
ESTRATEGIAS PARA ENFRENTAR EL CONFLICTO
1. Separar a las personas del conflicto: Lo esencial es tratar a las personas como tales y a los
problema segn su mrito. Se separa la relacin de las personas, de lo sustancial,
enfrentando directamente el problema.
2. Concentrarse en intereses y no en posiciones:
Intereses: Constituye la esencia del conflicto (deseos, inquietudes, emociones, etc.). Es lo
que quieren las partes. Responde a la pregunta por qu lo dice?
Posiciones: Constituye los requerimientos, exigencias, demandas. Responde a la pregunta
qu dice?
1. Idear soluciones de mutuo beneficio (que todos ganen): Es idear las soluciones que
satisfagan las necesidades y ambiciones de las partes involucradas; para ello debe ampliar
las opciones en vez de buscar una sola respuesta, buscar beneficios mutuos.
2. Insistir que los criterios sean objetivos: Buscar acuerdos que adems de satisfacer a las
partes, deben ser viables; ayudar a las partes a la bsqueda de la mejor solucin; explorar
el MAAN (mejor alternativa de acuerdo negociado).


Kardex
Es un mtodo conciso para organizar y registrar datos acerca de un paciente y facilita el
acceso inmediato a la informacin de todos los profesionales de la salud intervinientes. Se
trata de una ficha individual o tarjeta por paciente para archivar en un fichero o tarjetero,
que se puede doblar fcilmente y se guarda para el control de enfermera. Generalmente se
utiliza lpiz para facilitar el borrado y anotar los cambios para actualizarlo. Lo
confeccionar la encargada o la enfermera jefa, pero la enfermera responsable de la
atencin directa tambin est capacitada para iniciar el registro o actualizar los datos. El
kardex contiene informacin relacionada con el plan de cuidados continuado actual del
paciente y permite que sea consultado todas las veces que sea necesario, por la practicidad
que implica y la disponibilidad. Alguans instituciones disponen del Kardex computarizado
y se realiza una copia en cada turno.

La informacin que suele ofrecer el Kardex o el resumen de asistencia del paciente son los
siguientes:
Datos biogrficos bsicos (nombre, edad, sexo).
Diagnstico mdico principal.
rdenes mdicas en curso que deben ser ejecutadas por el profesional de enfermera
(dieta, actividad, constantes vitales, medicaciones, pruebas diagnsticas).
Debe ser claro, actual y flexible.
Medidas tomadas por enfermera, no ordenadas por el mdico, para satisfacer las
necesidades del paciente (ingesta, posicin, medidas de seguridad, medidas parala
comodidad, educacin, etc.).
Antecedentes de alergia y precauciones de seguridad utilizadas en los cuidados del
paciente.
Las medidas de accin de enfermera deben estar basadas en principios cientficos.
Se han de desarrollar objetivos a corto y largo plazo para lograr metas aceptables.
RECIBO Y ENTREGA DE TURNO

Es un procedimiento por medio del cual el personal responsable de un servicio al
iniciar o terminar su jornada de trabajo, entrega y recibe en forma clara y completa
todo lo que ha ocurrido en su turno. Informacin sobre cuidados especiales o
novedades presentadas.


OBJETIVO.


Garantizar la continuidad del cuidado del paciente al igual que la existencia
de los elementos necesarios para su atencin.

CARACTERISTICAS.


1. Una vez recibido el turno el grupo se hace responsable por la continuidad
del cuidado.

2. Los procedimientos que queden pendientes de un turno a otro deben tener
justificacin cientifica asistencial o administrativa.

3. se debe entregar inventario.