-Cambios claves que se han introducido en las normas iso 9000

La primera edicin de las Normas ISO 9000 se bas en las normas de inglesas de
la British Standards, denominada BS5702 Gestin de Calidad publicadas en 1979.
En el ao 1987 la norma ISO 9001 era la norma que especificaba los requisitos
para la implementacin de un sistema de aseguramiento de calidad (dentro de las
normas ISO 9000). A diferencia de lo que hay ahora haba tres modelos de
sistemas y las organizaciones segn deban seleccionar el modelo que aplicaba a
sus operaciones. Los tres modelos que en el ao de 1987 aparecieron para la
estandarizacin de sistemas de aseguramiento de calidad fueron especificados
como:
ISO 9001, modelo para el aseguramiento de la calidad en diseo, desarrollo,
produccin, instalacin y servicio.
ISO 9002, modelo para el aseguramiento de la calidad en produccin,
instalacin y servicio.
ISO 9003, modelo para el aseguramiento de la calidad en inspecciones y
pruebas.

Algunos expertos consideran que la norma ISO 9001:2000 evolucion del
concepto de conformance a performance, es decir, evolucion de demostrar el
cumplimiento de requisitos, al mejoramiento del desempeo de las
organizaciones. La norma ISO 9001:2000 fue revisada nuevamente en el ao
2008. La revisin de entonces solamente proporciona aclaraciones de los
requisitos existentes de ISO 9001:2000 basadas en los 8 aos de experiencia de
la implementacin de esta norma a nivel mundial, e introduce cambios con la
intencin de mejorar la consistencia con la norma de gestin ambiental ISO
14001:2004 para facilitar la integracin de sistemas de gestin de calidad y
sistemas de gestin ambiental.
De esta forma ha sido como ha evolucionado las normas ISO 9000 hasta como la
conocemos hoy.

8Principios de la gestin de calidad

La gestin de una organizacin comprende la gestin de la calidad entre
otras disciplinas de gestin. Se han identificado ocho principios de
gestin de la calidad que pueden ser utilizados por la alta direccin con el
fin de conducir a la organizacin hacia una mejora en el desempeo.
1) Enfoque al cliente: Las organizaciones dependen de sus clientes y
por lo tanto deberan comprender las necesidades actuales y futuras de
los clientes, satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse en
exceder las expectativas de los clientes.
2) Liderazgo: Los lderes establecen la unidad de propsito y la
orientacin de la organizacin. Ellos deberan crear y mantener
un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse
totalmente en el logro de los objetivos de la organizacin.
3) Participacin del personal: El personal, a todos los niveles, es la
esencia de una organizacin, y su total compromiso posibilita que sus
habilidades sean usadas para el beneficio de la organizacin.
4) Enfoque basado en procesos: Un resultado deseado se alcanza ms
eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se
gestionan como un proceso.
5) Enfoque de sistema para la gestin: Identificar, entender y gestionar
los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a
la eficacia y eficiencia de una organizacin en el logro de sus objetivos.
6) Mejora continua: La mejora continua del desempeo global de la
organizacin debera ser un objetivo permanente de sta.
7) Enfoque basado en hechos para la toma de decisin: Las
decisiones eficaces se basan en el anlisis de los datos y la informacin.
8) Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: Una
organizacin y sus proveedores son interdependientes, y una relacin
mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para
crear valor.
Estos ocho principios de Gestin de la Calidad constituyen la base de
las Normas de Sistemas de Gestin de la Calidad de la
familia de Normas ISO 9000.


Metodologia usada en los sitemas de gestin de calidad

La aplicacin de la norma UNE 9001 de la calidad consiste en
implantar un sistema de produccin para que funcione
correctamente. Una vez comprobado que funciona se trata de
asegurar que vamos a poder repetir los mismos resultados
una y otra vez. Para conseguirlo la norma establece una
forma de trabajar i escribir lo que se hace Documentar la
calidad.
Hacer lo que se ha escrito Planificar procesos.
Verificar lo que se ha hecho Control procesos.
Mejorar de forma continua lo echo.
Mtodos. Unificar la El resultado siempre es el mismo.
Define Criterios. Forma de
Procedimientos. Trabajar. La calidad final del producto.