1.- a) Qu es la administracin? Es el proceso de realizar actividades y cumplirlas de forma eficiente a travs de otras personas. b) Indique cuales son las funciones bsicas de una empresa
2.- Cules son los elementos de la administracin? - Planeacin: Se encarga de trazar metas y objetivos y buscar medios para alcanzarlos. - Organizacin: Dar un mando de autoridad obligatorio (organigrama). - Asesora: Prepara y entren al recurso humano. - Direccin: Se encarga de la toma de decisiones. - Coordinacin: Se realiza la coordinacin entre partes de trabajo empleados y administrativos. - Informacin: Mantiene informado a los jefes mediante documentos y registros. - Presupuestacin: Se encarga de la elaboracin, ejecucin y fiscalizacin presupuestal.
Ganar y hacer ganar dinero Satisfaccin externa Funcin Econmica Satisfaccin del recurso humano Satisfaccin interna Funcin Social
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3.- Cules son los principios bsicos de Fayol?
1. DIVISIN DEL TRABAJO: o especializacin de las tareas y de las personas para aumentar la eficiencia.
2. AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD: autoridad es el derecho de dar rdenes y el poder de esperar obediencia; la responsabilidad es una consecuencia natural de la autoridad. Ambas deben estar equilibradas entre s.
3. DISCIPLINA: depende de la obediencia, la dedicacin, la energa, el comportamiento y el respeto de los acuerdos establecidos.
4. UNIDAD DE MANDO: cada empleado de be recibir rdenes de un solo superior. Es el principio de la autoridad nica.
5. UNIDAD DE DIRECCION: es el establecimiento de una cabeza y un plan para cada grupo de actividades que tengan un mismo objetivo.
6. SUBORDINACION DE LOS INTERESES INDIVIDUALES A LOS INTERESES GENERALES: los intereses generales deben estar por encima de los intereses particulares.
7. REMUNERACION DEL PERSONAL: debe haber una satisfaccin justa y garantizada para los empleados y para la organizacin en trminos de retribucin.
8. CENTRALIZACION: concentracin de la autoridad en la alta jerarqua de la organizacin.
9. JERARQUIA O CADENA ESCALAR: lnea de autoridad que va del escaln ms alto al ms bajo. Es el principio de mando.
10. ORDEN: un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. Es el orden material y humano.
11. EQUIDAD: amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal.
12. ESTABILIDAD Y DURACION DEL PERSONAL EN UN CARGO: la rotacin tiene un impacto negativo sobre la eficiencia de la organizacin. Cuanto ms tiempo permanezca una persona en un cargo mejor.
13. INICIATIVA: la capacidad de visualizar un plan y de asegurar su xito.
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14. ESPIRITU DE EQUIPO: la armona y la unin entre las personas constituyen grandes fortalezas para la organizacin.
4.- Principios de Taylor para la administracin 1. PRINCIPIO DE PLANEAMIENTO: Sustituir en el trabajo el criterio individual del obrero, la improvisacin y la actuacin emprico-practica, por los mtodos basados en procedimiento cientficos. Sustituir la improvisacin por la ciencia, mediante la planeacin del mtodo.
2. PRINCIPIO DE PREPARACIN: Seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes, prepararlos y entrenarlos para producir ms y mejores, de acuerdo con el mtodo planeado. Adems de la preparacin de la mano de obra, preparar tambin las mquinas y equipos de produccin, como tambin la distribucin fsica y la disposicin racional de las herramientas y materiales.
3. PRINCIPIO DE CONTROL: Controlar el trabajo para certificar que el mismo est siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto. La gerencia debe cooperar con los empleados para la ejecucin sea lo mejor posible.
4. PRINCIPIO DE EJECUCIN: Distribuir diferencialmente las atribuciones y las responsabilidades, para la ejecucin del trabajo sea disciplinada.
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5.- Indique el modelo de administracin socio-tcnico
1.- SISTEMA GERENCIAL: Elabora polticas, procedimientos, rentas, sistemas de pago y castigos que facilitan el proceso de administracin. 2.- SISTEMA TCNICO: Determina el flujo de trabajo, la tecnologa involucrada y las variables tecnolgicas. 3.- SISTEMA SOCIAL: Se refiere al componente humano.
3 SISTEMA SOCIAL 2 SISTEMA TCNICO 1 SISTEMA GERENCIAL Relacin de Tareas Proceso De tareas Desempeo de tareas Incertidumbre de cierre
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6.- Qu habilidades de be tener un administrador?
7.- Indique cuales son los niveles de administracin
Implica conocimiento de equipos, tcnicas ero en el orden terico Se alcanza mximo en un ao Habilidad tcnica Relaciona ideal - trabajo en equipo y se forma como lider Se alcanza de 2 - 5 aos Habilidad Humana Son aquellas que permite plantear, ejecutar y cumplir objetvos. Se alcanza en mas de 5 aos Habilidad conceptual Alta direccin (gerentes, subgerentes) Habilidad conceptual Nivel Institucional Subgerencias y superitendencias Habilidade humanas Nivel Intermedio Supervisin tcnica Habilidad tcnica Nivel Operacional
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8.- a) Explique eficacia y eficiencia
b) Diferencia entre eficacia y eficiencia
EFICIENCIA EFICACIA - Realizar los trabajos de forma correcta. - Se preocupa por los medos para llegar a la meta. - Enfatiza en los medios y procedimientos
- Realiza las labores necesarias. - Se preocupa slo por el fin. - Enfatiza en los objetivos y resultados.
EFICACIA (Es un fin) Realizar un objetivo Ejemplo: - Llevar un lpiz -Llegar a la meta EFICIENCIA (Utiliza los mismos recursos que la eficacia) Utiliza mejor los recursos para llegar a la misma meta. Ejemplo: - Llevar un lpiz y cuaderno -Llegar a la meta
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9.- Explique detalladamente las cinco funciones de la administracin 1) Planeacin.- Es la funcin para seleccin de misiones y objetivos, as como las acciones para cumplirlas. 2) Organizacin.- Establecer una estructura de autoridad obligatoria par e cumplimiento de funciones. 3) Coordinacin.- Como se har la integracin del recurso humano. 4) Direccin.- Influir en los individuos para alcanzar metas comunes. 5) Control.- Consiste en medir y corregir el desempeo individual y organizacional para que los hechos se acerquen a los planes.
10.- Define: a) Bench Marking: Es un proceso sistemtico y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prcticas sobre el rea de inters, con el propsito de transferir el conocimiento de las mejores prcticas y su aplicacin. b) Reingeniera: Es un rediseo radical y la reconcepcin fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras dramticas en medidas como en costos, calidad, servicio y rapidez. Est destinada a incrementar las capacidades de gestin del nivel operativo y complementarias de las apuestas estratgicas y polticas de una organizacin.