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Mrcia Regina Banov

Recrutamento, Seleo e Competncias


Sugestes de atvidades e exerccios
Portal Atlas
Editora Atlas
2012
Recrutamento, Seleo e Competncias | Sugestes de atividades e dos exerccios 2
Captulo 1
PALAVRAS-CRUZADAS
3 4
8

9
2
1 5 6



10
11

12
7
13


14



Obs.: Considerar o quadrado com o nmero de cada item para a primeira letra de cada resposta.
Verticais
1. O tamanho de espao ocupado pela pessoa em seu ambiente de trabalho, tipo de moblia e
objetos em seu espao.
2. Quando h poucas vagas e muitos candidatos.
3. Tipo de estruturas caracterizadas pela especializao do trabalho, pelas extensas cadeias
de comando e margens de controle, departamentalizao e rede de informaes limitadas.
4. Representa a maneira de ser e de se fazer nas organizaes.
5. O recrutamento e a seleo de pessoal, cargos e salrios, benefcios e servios, treinamen-
to e desenvolvimento de pessoal, higiene do trabalho, departamento de pessoal, servio
social e, relaes trabalhistas e sindicais so para a rea de recursos humanos...
6. Quando h muitas vagas e poucos candidatos.
7. Na revoluo industrial, substituiu o trabalho no campo.
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Horizontais
8. Busca por candidatos potenciais para participarem do processo de seleo.
9. Na revoluo da informao e do conhecimento, substituiu a mo-de-obra braal.
10. Refere-se a base do negcio, porque ele foi criado, porque a empresa existe.
11. Refetem as crenas e representaes que so valorizadas pela empresa.
12. o que a empresa espera ser no futuro.
13. Defne como as atividades de uma organizao so distribudas, organizadas e comanda-
das.
14. Tipo de estruturas que se utilizam de equipes de trabalho, possui poucos nveis hierrqui-
cos, pouca formalizao e rede abrangente de informaes.
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Captulo 2
Planejamento de Pessoal
1) A empresa Bem Sucedida, sediada na cidade de So Paulo, conta com 1.235 empregados em
seu quadro de pessoal, sendo: 180 na Administrao, 20 no departamento fnanceiro, 35 no de-
partamento comercial, 100 no departamento tcnico e 900 na produo. Acaba de abrir uma flial
num bairro prximo da matriz. Com as informaes abaixo, que voc colheu junto aos departa-
mentos, fazer o planejamento da matriz para o prximo ms, criando um quadro de planejamento
de substituio de pessoal que permita uma anlise das necessidades da empresa:
Departamento Administrativo: 4 funcionrios se aposentaro e deixaro a empre-
sa. 8 contratos de estgios terminaro. 2 funcionrias sairo de licena materni-
dade. 4 funcionrios sero transferido para a flial. O ndice mdio de rotatividade
de 0,5% ao ms.
Departamento Financeiro: Trmino de 2 contratos de estgio, 1 funcionrio ser
transferido para a flial. A rotatividade de 5% ao ano e por ser baixa, a empresa
no a coloca em seu planejamento mensal.
Departamento Comercial: 1 licena maternidade. 1 funcionrio se aposentado-
ria e sair da empresa. 2 contratos de estgio terminaro. 2 funcionrios sero
transferidos para a nova flial. 1 funcionrio cumprir o servio militar. Embora a
rotatividade seja baixa (3% ao ano), 1 funcionrio ser demitido.
Departamento Tcnico: 2 contratos de estgios terminaro. 1 licena maternida-
de. 1 funcionrio ser transferido para outra flial, 2 se aposentaro e deixaro a
empresa e a rotatividade de 1% ao ms.
Produo: 2 funcionrios cumpriro o servio militar. 15 funcionrios sero trans-
feridos para a flial. 2 funcionrias sairo de licena-maternidade. 9 funcionrios
se aposentaro e deixaro a empresa. 20 contratos de estgios terminaro. O
ndice mdio de rotatividade do departamento de 3% ao ms.
2) Qual a importncia do Planejamento de Pessoal para o setor de Recrutamento e Seleo de
pessoal?
3) Supondo que a legislao de estgio altere o estgio do ensino superior de seis para cinco
horas, uma empresa que tenha 20 estagirios, quantos estagirios dever contratar para manter
o ritmo de trabalho?
4) Qual a relao entre a recesso da economia do pas e a rotatividade?
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CAPTULO 3
Trabalho em grupo
Escolham um colega do grupo que esteja trabalhando. Imaginem que este colega pedir demis-
so e o grupo ser responsvel por buscar algum para preencher a vaga que ser aberta em
decorrncia da sua sada. Entrevistem o colega para:
1) Descrever o perfl do cargo que ele deixar.
2) Fazer o levantamento da misso, viso e valores da empresa em que o colega trabalha.
3) Mapear as competncias necessrias ao cargo atrelando-as aos objetivos organizacionais.
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CAPTULO 4
Respostas
1) Voc acaba de abrir uma empresa, no tem dinheiro para gastar com recrutamento e precisa
urgentemente de um contabilista qualifcado. Cite e explique duas fontes de recrutamento que
atenda a sua necessidade.
2) Voc trabalha numa empresa de construo civil. Com os frequentes atrasos em decorrncia do
trnsito, a empresa decidiu contratar pedreiros das imediaes. Cite duas fontes de recrutamento
que atendam sua necessidade e descreva o contedo da divulgao da vaga.
3) Sua empresa est precisando de um auxiliar administrativo para a rea comercial. Por ser pe-
quena, ela no tem o departamento de Recrutamento e Seleo e decidiu contratar uma Assesso-
ria de Recursos Humanos. Faa e preencha o formulrio de Solicitao de Candidatos.
4) Sua empresa est abrindo uma vaga para Secretria. Como tem vrias colaboradoras que po-
dem ser promovidas para esta vaga, ela abriu o recrutamento interno. Faa o comunicado para
os colaboradores.
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5) Sua empresa precisa de um Contabilista para a rea fscal. A vaga ser divulgada no jornal.
Faa o anncio aberto desta vaga para ser publicado e mencione em qual jornal ela dever ser
divulgada.
6) A empresa Contente abriu uma vaga para Assistente Administrativo e a publicou no jornal. Re-
cebeu 274 currculos, porm apenas 7 realmente se enquadravam no perfl desejado. Como foi o
recrutamento? Que estratgia ela dever adotar?
7) A empresa Carga Total precisa contratar ajudantes de caminho e resolveu colocar uma placa
na porta da empresa. Faa o rascunho da placa.
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CAPTULO 5
Sugestes ao professor
Parte A
Escolher um colega do grupo, fazer a descrio do cargo dele e mapear suas competncias, aps:
1) Elaborar e analisar o currculo dele.
2) Montar um roteiro de entrevista tradicional, levando em considerao os campos de pesquisa
de uma entrevista.
3) Elaborar questes baseadas na entrevista comportamental.
4) Elaborar a prova prtica.
5) Pesquisar e escolher uma dinmica de grupo e prepar-la.
Parte B
1) A empresa Alfagama precisa de uma secretria para a sua diretoria comercial. Dever preparar
contratos, reportar-se diretoria, atender aos clientes, ter excelente portugus (escrito e falado),
conhecer a rotina de uma secretria e as ferramentas bsicas de informtica (pacote offce). A
empresa deseja uma pessoa do sexo feminino, idade entre 25 e 35 anos, com curso superior com-
pleto. Tambm solicita uma pessoa que seja calma e organizada.
Elaborar um quadro que permita pontuar o desempenho de cada competncia das candidatas.
2) Imaginar algumas situaes descrevendo:
a. Trs exemplos de CAR completo.
b. Trs exemplos de CAR incompleto.
Parte C
Sobre o teletrabalho, pesquisar:
Quantos teletrabalhadores o Brasil tem atualmente?
Qual o setor da economia que possui mais teletrabalhadores?
Quais so os cargos mais visados para o teletrabalho?
Consultorias especializadas no recrutamento e seleo de teletrabalhadores.
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CAPTULO 6
Respostas
1) Ana se relaciona muito bem com as pessoas que esto ao seu redor. Fez um excelente curso
de Seleo de Pessoal. Quando foi trabalhar no setor de R&S, percebeu que no sabia usar os
instrumentos de seleo de pessoal, tais como analisar currculo, fazer entrevistas, aplicar testes
e dinmicas de grupo, elaborar laudos e outros. Que competncia falta a Ana? Como ela poder
desenvolv-la?
2) Joana descreve cargos e mapeia competncias muito bem. Sabe escolher os instrumentos
adequados para o recrutamento e a seleo; se relaciona bem com a maioria dos requisitantes
de cargo, est sempre em busca de novas prticas de seleo e tica na seleo de pessoal.
Elaborou critrios rgidos para a seleo de Corretores de Imveis. No conseguia candidato que
passasse em seu processo seletivo. Que competncias Joana tem? Quais lhe faltam?
3) Joo trabalha na Betagama, no setor de R&S h 15 anos. Utiliza os mesmos processos e instru-
mentos desde o seu primeiro dia nesta empresa. Que competncia est lhe faltando?
4) O departamento de R&S mandou para ser entrevistada pelo gerente do setor comercial uma
moa que tinha o perfl desejado para a vaga de secretria. O gerente a recusou porque viu uma
pequena tatuagem em seu tornozelo. O que infuenciou a deciso do gerente? Por qu?
5) O selecionador desde o inicio do processo seletivo para a vaga de assistente contbil se encan-
tou com a candidata Margarida. Ela falava bem, sabia escolher e articular as palavras. Vestia-se
bem e se comportava de maneira elegante. No teve dvidas ao escolh-la para o cargo. Depois
de uma semana que Margarida ocupava o cargo, o selecionador foi informado que ela deixava a
desejar nos conhecimentos tcnicos inerentes ao cargo. Explique em que armadilhas o seleciona-
dor caiu?
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CAPTULO 7
Resposta
Parte A
1) Pesquisar trs Assessorias de Recursos Humanos (agncia de empregos) levantando o custo
para a sua empresa preencher duas vagas: uma para Secretria, com salrio de R$ 1.500,00 e
outra para offce-boy, com salrio-mnimo.
2) Pesquise duas Consultorias para saber o custo para a sua empresa preencher uma vaga de
Gerente de RH, com o salrio de R$ 5.500,00.
Parte B
1) A empresa Delta tem 2.000 empregados. Tem praticamente 5% de vagas abertas mensalmen-
te, em geral 70% para cargos operacionais com salrios mdios de R$ 700,00 e 30% administra-
tivos, com salrios variando de R$ 700,00 at R$ 2.500,00. Para a Delta, vantajoso ela ter um
setor de Recrutamento e Seleo? Por qu?
2) A empresa Alfa tem o setor de R&S e vai entrar na poca de pico de vendas e pretende con-
tratar 50 temporrios. O que vivel a ela, fazer a seleo na prpria empresa ou contratar uma
Assessoria de Recursos Humanos? Por qu?
3) A empresa Gama tem 100 empregados e em mdia 2% de rotatividade por ms. Vale a pena
ela criar o setor de R&S para atender as suas necessidades? Por qu?
4) Sua empresa vai contratar servios terceirizados de R&S e pede para voc procurar por em-
presas que recrutam e selecionam pessoal. Quais so as providncias que voc deve tomar para
saber se pode confar na empresa que voc escolheu?
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CAPTULO 8
1) O selecionador deu orientaes ao candidato quanto ao salrio, aos benefcios, aos incentivos,
ao local e ao horrio de trabalho. Quando o candidato o questionou sobre o departamento em que
ele iria trabalhar, o selecionador respondeu: o pior departamento da empresa; nenhum colabo-
rador quer ser transferido para l. O chefe um carrasco. Qual a virtude bsica predominante,
neste caso, que no foi cumprida pelo selecionador? Por qu?
2) Joo foi contratado como Assistente Administrativo da empresa Delta. Depois de um ano exer-
cendo a funo junto Diretoria Administrativa, fcou com a tarefa de entrevistar e selecionar
candidatos para trabalharem no escritrio. Joo no passou por nenhum treinamento e, segundo
comentrios subjetivo em suas escolhas. Qual a virtude bsica predominante, neste caso, que
no foi cumprida pelo selecionador? Por qu?
3) Alguns candidatos reclamam que passaram por vrios processos seletivos, em vrias empresas
e muitas delas pedem para aguardar um contato, que nunca acontece. Qual a virtude bsica
predominante, neste caso, que o selecionador deixou de cumprir? Quais so os refexos para a
empresa, o departamento de R&S e o selecionador?
4) O selecionador perguntou ao candidato se ele tinha relacionamentos fxos ou vivia bobolete-
ando. O mesmo selecionador comentou com a recepcionista que o candidato X que foi esco-
lhido e seria contratado tinha um namorado e uma namorada. Qual virtude bsica predominante,
neste caso, que o selecionador deixou de cumprir? Por qu?
5) O celular da selecionadora tocou quando ela entrevistava uma candidata. Ela pediu licena
para a candidata e em sua frente comeou a falar com quem estava na linha. Segundo a candi-
data, pelo que ouviu, tratava-se de uma amiga que tinha terminado com o namorado. Depois de
uns 20 minutos a selecionadora desligou o celular e voltou a entrevistar a candidata. Analise esta
situao apontando como a selecionadora feriu cada uma das virtudes bsicas.