Profa.ElisabeteH.VillasBoas -ComportamentoOrganizacional -jan.2008 1 Em sua juventude, Albert. J . Al Dunlap era um gerente muito discutido e amplamente noticiado. Simbolizava um executivo de negcios cujo enfoque principal era dar aos acionistas um bom retorno sobre seus investimentos ao tomar providncias que elevariam o valor das aes da companhia. Os que o apoiavam perceberam ser ele um defensor dos acionistas e um executivo duro e decidido. Seus inimigos o viam como possuidor de uma abordagem brutal na administrao. Sua disposio de desmantelar companhias para aumentar sua produtividade valeu-lhe o apelido de Motosserra Al Seu estilo de administrao agressiva e mordaz contribui para que tambm fosse chamado de Rambo... Durante um mandato de 18 meses, de 1994 1995, na Scott Paper, Dunlap demitiu 35% da fora de trabalho, pagou as dividas, reestruturou a empresa e em seguida vendeu -a a Kimberley-Clark Corporation. Durante seu mandato, o preo das aes triplicou. Ao exercitar suas opes acionrias e ao receber concesses especiais, Dunlap ganhou 100 milhes de dlares. Dunlap tambm engendrou a reestruturao de mais trs outras empresas norte-americanas. Quando Dunlap ingressou na Sunbeam, em 1996, a Diretoria deu -lhe um contrato, concedendo-lhe 300.000 aes e uma enorme opo acionria de 3,75 milhes de dl ares, uma das maiores concesses de todos os tempos. Quando o pacote de aes completou um ms, Dunlap tinha um lucro no papel de 73 milhes de dlares. Sua reao ao lucro substancial foi a de que ele merecia. No primeiro dia de Dunlap na Sunbeam, ele convocou uma reunio com a Alta Diretoria. A reunio se transformou numa gritaria geral, com Dunlap criticando o grupo administrativo durante Horas. O Diretor da Diviso de eletrodomsticos disse: foi como um cachorro latindo para a gente durante horas. El e vociferava e falava em altos brados. Foi beligerante e desrespeitoso. Durante a reunio, Dunlap explicou: Este o melhor dia de suas vidas se vocs so bons no que fazem e se estiverem dispostos a aceitar mudanas. Caso contrrio, ser o pior dia de suas vidas. Afirmou tambm que se tivesse sido um acionista da Sunbeam h muito teria destitudo a Diretoria anterior, porque: Temos gente demais, produtos demais, instalaes em demasia e um excesso de matrizes. Dunlap comeou a reestruturao contratando consultores externos para resolver centenas de detalhes envolvidos no vasto corte da folha de salrios e no fechamento das instalaes. Os planos de reestruturao resultaram na demisso de metade da fora de trabalho de 8.000 funcionrios e no cancelamento de 87% dos produtos. Pessoas sem talento e experincia tomaram conta da empresa como resultado das drsticas demisses. Com funcionrios sendo despedidos todos os dias, a maioria dos departamentos e funes ficou desprovida dos funcionrios necessrios para realizar um dia normal de trabalho. Fbricas foram fechadas, mesmo sendo necessrias para a produo dos produtos j encomendados pelos varejistas. Os grupos de sistemas de informaes foram diminudos de forma to drstica que os computadores ficaram desativados durante meses comprometendo os controles de pedidos e das mercadorias despachadas. Os clientes ficaram irados. Depois de reduzir o tamanho da Sunbean, Dunlap comeou a reconstruir e aumentar a empresa. Num s dia gastou 1,8 bilho de dlares para comprar trs companhias na FUNDAMENTOS DO COMPORTAMENTO ORGANI ZACI ONAL ESTUDO DE CASO: O LEGENDRIO MOTOSERRA AL DUNLAP - Profa.ElisabeteH.VillasBoas -ComportamentoOrganizacional -jan.2008 2 esperana de que se completariam: uma fabricante de equipamentos e materiais para camping, outra fabricante de cafeteiras e a terceira de fabricao de produtos de detectores de fumaa. Dunlap imps metas de crescimento aparentemente pouco realistas para a companhia, tais como dobrar a receita para 2 bilhes de dlares at o final de 1999. Quando os gerentes se viram incapazes de atingir as metas estabelecidas, Dunlap se tornava agressivo. Em sua presena, as pernas tremiam, e quando Dunlap estava particularmente raivoso, berrava a poucos centmetros de seu interlocutor. Os gerentes conseguiram melhorar as vendas durante um certo perodo, mas as condies deteriorantes da companhia no mais lhes permitiram arcar com vendas em ascenso. Quando Dunlap completou 23 meses no cargo, num dos trimestres, as vendas estavam 81 milhes de dlares abaixo da previso e a diretoria estava pronta para demiti -lo. O advogado geral da Sunbean, disse Diretoria: O ambiente no dia-a-dia na companhia realmente se deteriorou. Al Dunlap no est mais em contato com os negcios e no est conversando com as pessoas. Ele se isolou. Muitos funcionrios da Sunbeam deram vivas sada de Al Dunlap. Dunlap tomava grandes decises com um mnimo de input dos outros, em parte porque estava convencido de sua grandeza. Quando perguntado: Voc um sujeito duro e obstinado?. Ele respondia: Voc tem que ser duro, seno voc no consegue dar conta do recado e precisei me livrar de muitas pessoas. No estou disposto a sacrificar 100% das pessoas por 30%. Outra afirmao de Al Dunlap para defender seu estilo de administrao era a seguinte: Se voc quiser um amigo, compre um cachorro. Eu tenho dois. (adaptado de DUBRIN, Andrew. Fundamentos do Comportamento Organizacional . So Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003, p. 19 21). Perguntas sobre o caso: 1. Considerando a abordagem comportamental e a abordagem da administrao cientfica sobre a percepo da natureza do homem, pode-se afirmar que a viso sobre este aspecto, por parte de Al Dunlap, se adequaria mais a qual delas. J ustifique. 2. Faa uma relao entre a Teoria preconizada por Douglas McGregor e os valores que Al Dunlap tem para si no gerenciamento das pessoas. J ustifique. 3. Se tivssemos que fazer um estudo do comportamento organizacional na Sunbean, a) do que trataria este estudo; b) que finalidade teria o estudo; c) com que meios poderamos fazer o estudo; d) o que provavelmente os dados levantados, por meio do estudo, revelar iam. 4. Pode-se afirmar que Al Dunlap tem repetido sua experincia nas vrias empresas por onde passou. A princpio, esta experincia resultou em sucesso sobre o ponto de vista de resultados e, no caso da Sunbean, acabou sendo um fracasso. Em que a abordagem contingencial de administrao poderia ajudar Al Dunlap no gerenciamento da Sunbean e na reformulao de sua experincia. 5. O que poderia ser desenvolvido em Al Dunlap quanto as habilidades em comportamento organizacional para ajud-lo em sua carreira de executivo?.