FUNDAMENTOS DO COMPORTAMENTO ORGANI ZACI ONAL

ESTUDO DE CASO: O LEGENDRIO MOTOSERRA AL DUNLAP -

Profa.ElisabeteH.VillasBoas -ComportamentoOrganizacional -jan.2008
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Em sua juventude, Albert. J . Al Dunlap era um gerente muito discutido e amplamente
noticiado. Simbolizava um executivo de negcios cujo enfoque principal era dar aos
acionistas um bom retorno sobre seus investimentos ao tomar providncias que elevariam
o valor das aes da companhia. Os que o apoiavam perceberam ser ele um defensor dos
acionistas e um executivo duro e decidido. Seus inimigos o viam como possuidor de uma
abordagem brutal na administrao. Sua disposio de desmantelar companhias para
aumentar sua produtividade valeu-lhe o apelido de Motosserra Al Seu estilo de
administrao agressiva e mordaz contribui para que tambm fosse chamado de
Rambo...
Durante um mandato de 18 meses, de 1994 1995, na Scott Paper, Dunlap demitiu 35%
da fora de trabalho, pagou as dividas, reestruturou a empresa e em seguida vendeu -a a
Kimberley-Clark Corporation. Durante seu mandato, o preo das aes triplicou. Ao
exercitar suas opes acionrias e ao receber concesses especiais, Dunlap ganhou 100
milhes de dlares. Dunlap tambm engendrou a reestruturao de mais trs outras
empresas norte-americanas.
Quando Dunlap ingressou na Sunbeam, em 1996, a Diretoria deu -lhe um contrato,
concedendo-lhe 300.000 aes e uma enorme opo acionria de 3,75 milhes de dl ares,
uma das maiores concesses de todos os tempos. Quando o pacote de aes completou
um ms, Dunlap tinha um lucro no papel de 73 milhes de dlares. Sua reao ao lucro
substancial foi a de que ele merecia.
No primeiro dia de Dunlap na Sunbeam, ele convocou uma reunio com a Alta Diretoria. A
reunio se transformou numa gritaria geral, com Dunlap criticando o grupo administrativo
durante Horas. O Diretor da Diviso de eletrodomsticos disse: foi como um cachorro
latindo para a gente durante horas. El e vociferava e falava em altos brados. Foi
beligerante e desrespeitoso.
Durante a reunio, Dunlap explicou: Este o melhor dia de suas vidas se vocs so bons
no que fazem e se estiverem dispostos a aceitar mudanas. Caso contrrio, ser o pior dia
de suas vidas. Afirmou tambm que se tivesse sido um acionista da Sunbeam h muito
teria destitudo a Diretoria anterior, porque: Temos gente demais, produtos demais,
instalaes em demasia e um excesso de matrizes.
Dunlap comeou a reestruturao contratando consultores externos para resolver centenas
de detalhes envolvidos no vasto corte da folha de salrios e no fechamento das
instalaes.
Os planos de reestruturao resultaram na demisso de metade da fora de trabalho de
8.000 funcionrios e no cancelamento de 87% dos produtos. Pessoas sem talento e
experincia tomaram conta da empresa como resultado das drsticas demisses. Com
funcionrios sendo despedidos todos os dias, a maioria dos departamentos e funes ficou
desprovida dos funcionrios necessrios para realizar um dia normal de trabalho.
Fbricas foram fechadas, mesmo sendo necessrias para a produo dos produtos j
encomendados pelos varejistas. Os grupos de sistemas de informaes foram diminudos
de forma to drstica que os computadores ficaram desativados durante meses
comprometendo os controles de pedidos e das mercadorias despachadas. Os clientes
ficaram irados.
Depois de reduzir o tamanho da Sunbean, Dunlap comeou a reconstruir e aumentar a
empresa. Num s dia gastou 1,8 bilho de dlares para comprar trs companhias na
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esperana de que se completariam: uma fabricante de equipamentos e materiais para
camping, outra fabricante de cafeteiras e a terceira de fabricao de produtos de
detectores de fumaa.
Dunlap imps metas de crescimento aparentemente pouco realistas para a companhia, tais
como dobrar a receita para 2 bilhes de dlares at o final de 1999. Quando os gerentes
se viram incapazes de atingir as metas estabelecidas, Dunlap se tornava agressivo. Em sua
presena, as pernas tremiam, e quando Dunlap estava particularmente raivoso, berrava a
poucos centmetros de seu interlocutor.
Os gerentes conseguiram melhorar as vendas durante um certo perodo, mas as condies
deteriorantes da companhia no mais lhes permitiram arcar com vendas em ascenso.
Quando Dunlap completou 23 meses no cargo, num dos trimestres, as vendas estavam 81
milhes de dlares abaixo da previso e a diretoria estava pronta para demiti -lo. O
advogado geral da Sunbean, disse Diretoria: O ambiente no dia-a-dia na companhia
realmente se deteriorou. Al Dunlap no est mais em contato com os negcios e no est
conversando com as pessoas. Ele se isolou.
Muitos funcionrios da Sunbeam deram vivas sada de Al Dunlap.
Dunlap tomava grandes decises com um mnimo de input dos outros, em parte porque
estava convencido de sua grandeza. Quando perguntado: Voc um sujeito duro e
obstinado?. Ele respondia: Voc tem que ser duro, seno voc no consegue dar conta
do recado e precisei me livrar de muitas pessoas. No estou disposto a sacrificar 100%
das pessoas por 30%. Outra afirmao de Al Dunlap para defender seu estilo de
administrao era a seguinte: Se voc quiser um amigo, compre um cachorro. Eu tenho
dois.
(adaptado de DUBRIN, Andrew. Fundamentos do Comportamento Organizacional . So Paulo: Pioneira
Thomson Learning, 2003, p. 19 21).
Perguntas sobre o caso:
1. Considerando a abordagem comportamental e a abordagem da administrao
cientfica sobre a percepo da natureza do homem, pode-se afirmar que a viso
sobre este aspecto, por parte de Al Dunlap, se adequaria mais a qual delas.
J ustifique.
2. Faa uma relao entre a Teoria preconizada por Douglas McGregor e os valores
que Al Dunlap tem para si no gerenciamento das pessoas. J ustifique.
3. Se tivssemos que fazer um estudo do comportamento organizacional na Sunbean,
a) do que trataria este estudo;
b) que finalidade teria o estudo;
c) com que meios poderamos fazer o estudo;
d) o que provavelmente os dados levantados, por meio do estudo, revelar iam.
4. Pode-se afirmar que Al Dunlap tem repetido sua experincia nas vrias empresas
por onde passou. A princpio, esta experincia resultou em sucesso sobre o ponto
de vista de resultados e, no caso da Sunbean, acabou sendo um fracasso. Em que
a abordagem contingencial de administrao poderia ajudar Al Dunlap no
gerenciamento da Sunbean e na reformulao de sua experincia.
5. O que poderia ser desenvolvido em Al Dunlap quanto as habilidades em
comportamento organizacional para ajud-lo em sua carreira de executivo?.