Documento de Requisito (DRS) - v1.0

Especificacin de requisitos de
software

Proyecto: SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL
REGISTRO, CONTROL Y SEGUIMIENTO DE
SOLICITUDES DE SERVICIOS EN LA DIRECCIN DE
SERVICIOS PBLICOS PERTENECIENTE A LA
ALCALDA DEL MUNICIPIO TULIO FEBRES
CORDERO DEL ESTADO MRIDA
Revisin 1.0

Junio 2014

Ficha del documento

Fecha Revisin Autor Verificado dep. calidad.
27/06/2014 1.0 Nevit Jos Casseres Chole

Documento validado por las partes en fecha:[Fecha]

Por la Comunidad Por el Desarrollador

Fdo. D./Da Direccin de Servicios Pblicos
de la Alcalda del Municipio Tulio Febres
Cordero del estado Mrida.
Fdo. D./Da Nevit Jos Casseres Chole

SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL REGISTRO,
CONTROL Y SEGUIMIENTO DE SOLICITUDES DE
SERVICIOS EN LA DIRECCIN DE SERVICIOS
PBLICOS PERTENECIENTE A LA ALCALDA DEL
MUNICIPIO TULIO FEBRES CORDERO DEL ESTADO
MRIDA
Especificacin de requisitos de software
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Descripcin de requisitos del software

Contenido
FICHA DEL DOCUMENTO 2
CONTENIDO 3
1 INTRODUCCIN 5
1.1 Propsito 5
1.2 Alcance 5
1.3 Personal involucrado 5
1.4 Definiciones, acrnimos y abreviaturas 6
1.5 Referencias 7
1.6 Resumen 7
2 DESCRIPCIN GENERAL 8
2.1 Perspectiva del producto 8
2.2 Funcionalidad del producto 8
2.3 Caractersticas de los usuarios 8
2.4 Restricciones 9
2.5 Suposiciones y dependencias 9
2.6 Evolucin previsible del sistema 9
3 REQUISITOS ESPECFICOS 9
3.1 Requisitos comunes de los interfaces 10
3.1.1 Interfaces de usuario 10
3.1.2 Interfaces de hardware 11
3.1.3 Interfaces de software 11
3.1.4 Interfaces de comunicacin 11
3.2 Requisitos funcionales 11
3.2.1 Requisito funcional 1 11
3.2.4 Requisito funcional n 11
3.3 Requisitos no funcionales 12
3.3.1 Requisitos de rendimiento 12

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3.3.2 Seguridad 12
3.3.3 Fiabilidad 13
3.3.4 Disponibilidad 13
3.3.5 Mantenibilidad 13
3.3.6 Portabilidad 13
3.4 Otros requisitos 13
4 APNDICES 13

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1 Introduccin
Este documento es una Especificacin de Requisitos Software (ERS) para el Sistema
automatizado para el registro, control y seguimiento de solicitudes de servicios en la
direccin de servicios pblicos de la alcalda del municipio Tulio Febres Cordero. Esta
especificacin se ha estructurado basndose en las directrices dadas por el estndar IEEE
Prctica Recomendada para Especificaciones de Requisitos Software ANSI/IEEE 830-1998.

1.1 Propsito
El presente documento tiene como propsito definir las especificaciones funcionales y
no funcionales para el desarrollo de un SI que permita el registro, control y seguimiento
de solicitudes de servicios emitidas como recibidas en la direccin de servicios pblicos
de la Alcalda del municipio Tulio Febres Cordero del estado Mrida. ste ser utilizado
por el investigador, tutor, asesor y evaluadores del proyecto de investigacin.
Por tal motivo este documento ser un medio de comunicacin entre cada uno de los
implicados en el desarrollo de software y por lo mismo est sujeto a revisiones, tanto del
desarrollador como de los usuarios que forman parte de la comunidad abordada, hasta
obtener su aprobacin. En cuanto esto ocurra el documento funcionar como base para
el investigador y desarrollador del sistema.

1.2 Alcance
Esta especificacin de requisitos est dirigida al usuario del sistema, para continuar con
el desarrollo de aplicaciones sobre la institucin y para profundizar en la automatizacin
de la misma, la cual tiene por objetivo principal el gestionar los distintos procesos
administrativos que realiza esta direccin para el logro de sus objetivos como lo son: el
registro, control y seguimiento de las solicitudes tanto emitidas como recibidas por la
misma.

1.3 Personal involucrado
Nombre Jos Bernardo Camacho Pernia
Rol Director general de la direccin de servicios pblicos.
Informante.
Categora profesional Ingeniero Forestal
Responsabilidades Proporcionar informacin de la institucin
Informacin de contacto 0416-602.29.32 josec65@hotmail.com
Aprobacin Si

Nombre Nevit Jos Casseres Chole
Rol Asistente del director general en la direccin.
Analista, diseador y programador.
Categora profesional T.S.U en Informtica.
Estudiante de Ingeniera en Informtica.
Responsabilidades Anlisis de informacin, diseo y programacin del SI.
Informacin de contacto 0416-673.40.89 nevit1@gmail.com
Aprobacin Si

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Nombre Yaskelys Alvimar Snchez Paredes
Rol Coordinadora de los departamentos de la direccin.
Informante.
Categora profesional Ingeniero en Informtica.
Responsabilidades Proporcionar informacin de la institucin.
Informacin de contacto 0414-078.74.72 yaskelysanchez@hotmail.com
Aprobacin N/A

Nombre Simaray Gabriela Segovia Rivera
Rol Inspector, Enlace P.P Alcalda.
Informante.
Categora profesional Ingeniero en Gas.
Informacin de contacto 0414-677.88.94 sgsegovia59@hotmail.com
Aprobacin N/A

Nombre GermnEliezer Valero Garca
Rol Jefe del departamento de Agua Potable y Aguas Servidas.
Informante.
Categora profesional Ingeniero Agrnomo.
Informacin de contacto 0416-602.28.49 gvalero25@gmail.com
Aprobacin N/A

Nombre Johana Esther Daz Castillo
Rol Secretaria Ejecutiva.
Informante.
Categora profesional Bachiller.
Informacin de contacto - yoesther.diaz@gmail.com
Aprobacin N/A

Nombre Rosa VirginiaGarca Salcedo.
Rol Secretaria de los departamentos
Categora profesional Bachiller.
Informacin de contacto 0424-701.04.29 rosnelvin@hotmail.com
Aprobacin N/A

1.4 Definiciones, acrnimos y abreviaturas
ERS: Especificacin de Requisitos Software.
DRS: Documento de Requisitos.
DIRECTRICES: Es una Norma o instruccin que se tiene en cuenta para realizar una
cosa.
ESPECIFICACIONES: Determinacin, explicacin o detalle de las caractersticas o
cualidades del software.
SI: Sistema de informacin.
USUARIO: Persona que usar el sistema para gestionar procesos.

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USUARIO REGISTRADO: Es un usuario que ya tiene un registro dentro del sistema y
que ya se ha autenticado frente a l. Slo los usuarios que se han identificado ante el
sistema podrn acceder a los servicios ofertados por el mismo.
RF: Requerimiento Funcional.
RNF: Requerimiento No Funcional.
PRIVILEGIOS: Permiso especial que se le da a los usuarios para que realicen ciertas
tareas.
ADMINISTRADOR SI: Persona encargada de realizar el mantenimiento y
modificaciones al sistema, gestiona la configuracin, cambios en la base de datos y
seguridad del sistema. As mismo administra los usuarios en la aplicacin, en pocas
palabras el que controla el sistema en su totalidad.
ADMINISTRADOR: Se trata de un usuario registrado que tiene permisos especiales
dentro del sistema. Puede crear nuevos usuarios, eliminarlos, modificarlos; como
tambin cambiar, eliminar y modificar cualquier informacin registrada en el sistema.
Posee una clave especial.
IEEE: Instituto de Ingenieros Elctricos y Electrnica.
IEEE 830-1998: Estndar que determina la especificacin de requisitos de sistemas
para la construccin y puesta en marcha de aplicaciones de software. Diseado por el
Instituto de Ingenieros Elctricos y Electrnica y su normativa 830-1998.
RE: Requerimiento especifico que debe cumplir el sistema.
FTP: Protocolo de Transferencia de Archivos.
PHP: Hypertext Preprocessor", es un lenguaje de programacin "Open Source" (de
cdigo abierto, software libre), orientado a la web.
JavaScript: Lenguaje de programacin de instrucciones desarrollado por Netscape que
permite la creacin de sitios Web interactivos.
HTML: El acrnimo significa lenguaje de marcas de hipertexto. Se utiliza para crear
documentos de World Wide Web. (Nelson, 1995).
MySQL: Es un sistema de gestin de base de datos, multihilo y multiusuario.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos e Informacin (Stair y Reynolds, 2000).
1.5 Referencias
Referencia Titulo Ruta Fecha Autor
IEEE Standard IEEE 830-
1998
http//www.ayudantiasubb.files
.wordpress.com/2008/06/ieee.
[Fecha] IEEE

1.6 Resumen
Este documento tiene como objetivo conocer las especificaciones del software, llevando
a cabo un anlisis de la informacin proporcionada por la institucin a realizar el
sistema. En la primera parte del documento se especifica la Introduccin al ERS, la cual
contiene el propsito general del documento, el alcance del sistema, los acrnimos y
referencias. El punto siguiente se enfoca en la descripcin global del ERS, la cual
incluye perspectivas, funciones, caractersticas y restricciones del producto. Y el ltimo
punto presenta la matriz de los RF y RNF con la informacin detallada de cada requisito
de usuario. Una vez realizada la recoleccin de informacin de manera satisfactoria el
documento proporcionara el cmo iniciar el desarrollo de la aplicacin, garantizando que
el resultado final sea completamente usable y genere la solucin a la problemtica de la
institucin.

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2 Descripcin general
2.1 Perspectiva del producto
Este sistema automatizado para el registro, control y seguimiento de solicitudes de
servicios es un producto independiente que funcionara en cualquier computador que
soporte los sistemas operativos Windows o Linux, as como tambin, que disponga de
cualquier navegador web.
2.2 Funcionalidad del producto
La funcionalidad del sistema que se desarrollara para el registro, control y seguimiento
de solicitudes de servicios, deber cumplir con los siguientes requerimientos.
Registrar usuarios por parte del administrador.
Administrar la informacin de usuarios (Privilegios) por parte del administrador.
Autentificar a los usuarios por medio de: (Nombre de Usuario y Contrasea).
Acceso al sistema por varios usuarios simultneamente.
Registrar las solicitudes de servicios.
Generar cdigo y/o nmero correlativo de registro de las solicitudes de servicios.
Registrar datos de las personas que emiten las solicitudes de servicio.
Ofrecer consultas generales de las solicitudes de servicios.
Asignacin del tipo de servicio a la solicitud.
Asignacin de responsables de la solicitud de servicios.
Se requiere Asignacin de inspector segn el tipo de solicitud.
Registrar status de las solicitudes.
Modificar status de las solicitudes.
Registrar cdigo y/o nmero de solicitud de orden de compra para la solicitud de
servicios.
Almacenar datos.
Realizar copias de seguridad.
Ofrecer diversos reportes con distintos parmetros de filtrado, agrupacin y/o
asociacin.
Ofrecer reportes con datos estadsticos y graficados segn parmetros de
filtrado, agrupacin y/o asociacin.
Generar reportes en formato pdf.
Facilitar la impresin de los reportes.
2.3 Caractersticas de los usuarios
Tipo de usuario ADMINISTRADOR SI
Formacin INGENIERO/T.S.U en Informtica.
Habilidades Conocimientos de manejo de sistemas informticos.
Actividades Control de toda la aplicacin y supervisar las actividades de
todos los mdulos del sistema, realiza las modificacin
pertinentes en su momento al sistema.

Tipo de usuario ADMINISTRADOR
Formacin Formacin acadmica mnima Bachiller.
Habilidades Excelente manejo del computador y de las herramientas
ofimticas, y que est familiarizado con los procesos que se
llevan a cabo en la direccin.
Actividades Podr ingresar, visualizar, modificar, eliminar y consultar la
informacin de la base de datos, as como administrar los
privilegios de acceso de los usuarios registrados.

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Tipo de usuario USUARIO REGISTRADO
Formacin Formacin acadmica mnima Bachiller.
Habilidades Excelente manejo del computador y de las herramientas
ofimticas, y que est familiarizado con los procesos que se
llevan a cabo en la direccin.
Actividades Ingreso y consulta de la informacin. Manejo limitado del
sistema.

2.4 Restricciones
El sistema automatizado para el registro, control y seguimiento de solicitudes de
servicios, es un software hecho a medida; se limitara al uso exclusivo de la
direccin de servicios pblicos de la alcalda del municipio Tulio Febres Cordero
del estado Medida.
El servidor debe ser capaz de atender consultas simultneas.
El diseo del sistema en su arquitectura es cliente/servidor.
Interfaz para ser usada con cualquier navegador de internet recomendado
mozilla firefox en su ltima versin.
El sistema debe funcionar paralelamente con otras aplicaciones, considerando la
capacidad del hardware.
El sistema deber tener un diseo e implementacin sencilla.
Lenguajes y tecnologas para el desarrollo del sistema: Mysql-5.6.17, php-
5.5.12, html 5 y JavaScript.
2.5 Suposiciones y dependencias
Se asume que los requisitos aqu descritos son estables y cumplirn con su
propsito.
Los equipos en los que se vaya a ejecutar el sistema deben cumplir los
requisitos antes indicados para garantizar una ejecucin correcta de la misma.
2.6 Evolucin previsible del sistema
El sistema planteado se basa en las necesidades de la direccin de servicios pblicos
de la alcalda del municipio Tulio Febres Cordero; por tal motivo la evolucin del sistema
estar determinada por los cambios futuros de las mismas dentro de esta direccin.
3 Requisitos especficos

Nmero de requisito RE1
Nombre de requisito Validar Usuario
Tipo Requisito Restriccin
Fuente del requisito Este requerimiento consiste en que cada vez que un usuario
de la aplicacin requiera iniciar una sesin deber solicitar un
nombre de usuario y una contrasea para validar en la base
de datos y permitir o no el inicio de sesin en el sistema.
Prioridad del requisito Alta/Esencial Media/Deseado Baja/ Opcional

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Nombre de requisito Registro de Informacin
Fuente del requisito Este requerimiento consiste en que el sistema deber registrar
toda la informacin ingresada por el administrador y los
usuarios.

Nombre de requisito Reportes de la Informacin
Fuente del requisito El sistema deber emitir reportes detallados de la informacin,
bien sea solicitados por el administrador o los usuarios.

Nombre de requisito Modificar Informacin
Fuente del requisito El administrador ser el nico responsable que podr realizar
cualquier modificacin de la informacin ingresada al sistema.

Nombre de requisito Eliminar Informacin
Fuente del requisito El administrador ser el nico responsable de eliminar
cualquier informacin ingresada al sistema.

3.1 Requisitos comunes de los interfaces
Las interfaces debern permitir ingresar toda la informacin necesaria al igual que
mostrar la informacin solicitada por el administrador y el usuario al momento de
solicitarla.
3.1.1 Interfaces de usuario
La interfaz de usuario estar orientada en un conjunto de formularios
desplegables, mens desplegables, botones y campos de texto. La misma ser
construida especficamente para la aplicacin propuesta y ser visualizada por el
navegador de internet mozilla firefox.
A su vez la interfaz de usuario debe ser clara e intuitiva, para facilitar la
interaccin del usuario con el sistema.
La pantalla principal deber mostrar un mensaje de bienvenida, esta ventana
incluir un botn de inicio que nos enlazara a otra pantalla donde se mostraran
todas las opciones que el sistema requiera para que el usuario o el administrador
las seleccione de acuerdo con sus necesidades.

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3.1.2 Interfaces de hardware
Ser necesario disponer de equipos de cmputos en perfecto estado con las
siguientes caractersticas:
Procesador de 1.66GHz o superior.
Disco duro de 80gb.
Memoria RAM mnima de 512Mb.
Adaptadores de red.
Mouse.
Teclado.

3.1.3 Interfaces de software
Sistema Operativo: Windows XP o superior, Linux en sus diferentes
versiones.
Explorador: Mozilla Firefox.
3.1.4 Interfaces de comunicacin
El cliente, el sistema, y el servidor se comunicaran mediante protocolos de
transferencia de datos y red para distribuir la informacin del servidor, para ello se
deber utilizar protocolos FTP o los convenientes.
3.2 Requisitos funcionales
Requisito funcional 1
Autentificacin de Usuarios: Los usuarios ingresan al sistema su
nombre y contrasea, el mismo validar si el usuario existe y su
contrasea es correcta. Si es as, el sistema entregar al usuario
autenticado la interfaz solicitada correspondiente a su perfil en el sistema.
Registro de Usuarios: Este requerimiento consiste en que el
administrador deber registrar a los usuarios que manipular el sistema,
asignando los privilegios de acceso al mismo.
Registro de Solicitudes: Este requerimiento consiste en registrar todos
los datos correspondientes a la solicitud emitida y los datos personales
(cedula, nombre, apellido, fecha de entrega de la solicitud, entre otros) de
los solicitantes, los cuales se usaran para gestionar varios procesos
llevados acabo dentro de la institucin.
Generar Cdigo y/o Nmero Correlativo de Registro: El sistema
deber generar un cdigo y/o numero automtico y correlativo para cada
solicitud registrada en el mismo.

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Asignacin de Responsable: El administrador debe registrar el nombre
y apellido al sistema de la persona que asignara para que realice las
tareas correspondientes para solucionar el problema.
Control de Actividades: Consiste en que la actividad ya registrada con
anterioridad, se le haga su control registrando su status.
Consultar Informacin: El sistema ofrecer al usuario por medio de una
interfaz la informacin general requerida mostrando el cdigo de la
solicitud, el responsable de la misma y el status en que se encuentra
dicha solicitud.
Modificar Informacin: El sistema debe permitir nicamente al
administrador realizar las modificaciones necesarias a la informacin
ingresada al mismo segn corresponda la necesidad.
Eliminar Informacin: El administrador es el nico autorizado en el
sistema para eliminar cualquier informacin del mismo.
Gestionar Reportes: El sistema permitir visualizar y generar reportes
impresos, solicitados tanto por el administrador como por los usuarios con
los privilegios correspondientes para realizar esta operacin.
Copia de Seguridad: El sistema tiene que ser capaz de realizar copias
de seguridad de la base de datos.
3.3 Requisitos no funcionales
3.3.1 Requisitos de rendimiento
La aplicacin garantizara que los usuarios tendrn una eficiencia (rapidez,
ejecucin) de un 95% al usar la aplicacin.
El tiempo de respuesta a los usuarios ser de 1 a 2 segundos.
Garantizar el desempeo del sistema informtico a los diferentes
usuarios. En este sentido la informacin almacenada o registros
realizados podrn ser consultados y actualizados simultneamente, sin
que se afecte el tiempo de respuesta.
3.3.2 Seguridad
Se utilizaran los mtodos de encriptacin necesarios para el resguardo
de la integridad de la informacin.
Se implementara una base de datos en Mysql para garantizar la
integridad de la misma y de la informacin.

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Garantizar la seguridad del sistema con respecto a la informacin y
datos que se manejan tales sean documentos, archivos y contraseas.
3.3.3 Fiabilidad
El sistema deber evitar que se introduzca informacin errnea antes de que
entre en funcionamiento, las interfaces utilizaran entornos amigables y
adecuados para gestionar el ingreso, modificacin y reportes de la informacin.
3.3.4 Disponibilidad
La disponibilidad del sistema debe ser del 100% y contina con un nivel de
servicio para los usuarios de 7 das por 24 horas
3.3.5 Mantenibilidad
Se deber hacer un respaldo automtico de la base de datos cada mes o en
su defecto manual cuando el administrador as lo crea conveniente.
Cada semestre se debe hacer un mantenimiento preventivo a los
computadores de la red y al servidor dicho mantenimiento debe realizarlo
personal especializado con conocimientos de informtica.
El sistema deber ser susceptible de ser ampliado, esto con el fin de
ampliar la aplicacin con la incorporacin de nuevos mdulos que pueda
requerir la instruccin.
3.3.6 Portabilidad
Al ser una aplicacin desarrollada en lenguaje web php (5.5.12) junto a
JavaScript y html 5 el sistema ser multiplataforma (Linux, Ubuntu,
Windows), y con el navegador de internet Mozilla Firefox se garantiza su
portabilidad en cualquier computador.
3.4 Otros requisitos
[Inserte aqu el texto]
Cualquier otro requisito que no encaje en ninguna de las secciones anteriores.

Por ejemplo:
Requisitos culturales y polticos
Requisitos Legales
4 Apndices
[Inserte aqu el texto]
Pueden contener todo tipo de informacin relevante para la SRS pero que, propiamente, no
forme parte de la SRS.

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