Plan de Investigacion de Melamina Final

0
NIVEL DE DEMANDA DE MUEBLES DE

MELAMINA EN HOGARES, EN LA
CIUDAD DE ABANCAY 2013

No Cuellar .M. Armando Dvila .C. - Jhon Vivanco .L

2013
INVESTIGACION DE MERCADO - UNAMBA

NIVEL DE DEMANDA DE MUEBLES DE MELAMINA EN HOGARES
2013
I N V E S T I G A C I O N D E M E R C A D O

1
AO DE LA INVERSION PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD ALIMENTARIA

UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE APURIMAC

FACULTAD ADMINISTRACIN
Escuela Acadmico Profesional Administracin De Empresas

INVESTIGACION DE MERCADO

NIVEL DE DEMANDA DE MUEBLES DE MELAMINA EN HOGARES, EN LA
CIUDAD DE ABANCAY - 2013
AUTORES
DAVILA CAMACHO, ARMANDO.
CUELLAR MARTINEZ, NOE.
VIVANCO LEON, JHON.

DOCENTE
ING. COMERCIAL. ZELLY VERGARA BACA

ABANCAY APURIMAC
2013

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AGRADECIMIENTO
Agradecemos a nuestras familias que nos
acompaan incondicionalmente con su cario y
entrega en nuestros trabajos.
A todas las personas encuestadas, por su
contribucin en la realizacin de esta
investigacin.

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CONTENIDO
PRESENTACION ................................................................................................................................ 6
INTRODUCCION ................................................................................................................................. 7
DATOS GENERALES ......................................................................................................................... 8
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .......................................................................................... 9
1.1. Descripcin y formulacin del problema ................................................................................. 9
A. IDENTIFICACIN DEL HECHO O DIFICULTAD FCTICA .................................................. 9
1. Problema O Dificultad Fctica ............................................................................................... 9
2. Tema General ........................................................................................................................ 9
B. DETERMINACIN DEL INTERS INVESTIGATIVO ............................................................ 9
a. Investigacin Diagnostico ..................................................................................................... 9
b. Descripcin Emprica ............................................................................................................. 9
1.2. JUSTIFICACION DEL ESTUDIO ......................................................................................... 10
1.3. Objetivos ............................................................................................................................. 11
a. OBJETIVO GENERAL ......................................................................................................... 11
b. OBJETIVO ESPECIFICO .................................................................................................... 11
1.4. DEFINICIN DEL PROBLEMA ........................................................................................... 11
a. PROBLEMA GENERAL ....................................................................................................... 11
b. PROBLEMA ESPECFICO .................................................................................................. 11
1.5. LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION ........................................................................... 12
II. MARCO TEORICO ..................................................................................................................... 12
2.1. ANTECEDENTES ................................................................................................................ 12
2.2. RESEA HISTORICA ......................................................................................................... 13
2.3. BASES TEORICAS ............................................................................................................. 14
2.4. EL TABLERO MELAMINIZADO .......................................................................................... 16
2.5. RESINAS DE MELAMINA ................................................................................................... 17

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2.6. INNOVACIN Y DESARROLLO ......................................................................................... 17
2.7. LA MELAMINA DE HOY EN DA ......................................................................................... 18
2.8. PRINCIPALES VENTAJAS Y BENEFICIOS ....................................................................... 19
2.9. PROCESOS DE FABRICACIN DE MELAMINA ............................................................... 20
2.10.USOS MS FRECUENTES DE ESTE MATERIAL ............................................................. 25
3. MARCO CONCEPTUAL ...................................................................................................... 28
3.1. DEFINICIN DE LOS TRMINOS BSICOS ..................................................................... 28
III. HIPOTESIS Y VARIABLES ........................................................................................................ 34
3.1. HIPOTESIS .......................................................................................................................... 34
a. HIPOTESIS GENERAL ........................................................................................................ 34
b. HIPTESIS ESPECFICO ................................................................................................... 35
3.2. VARIABLES ........................................................................................................................ 35
IV. METODOLOGIA ......................................................................................................................... 36
4.1. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACION .................................................................................. 36
4.2. METODO Y DISEO DE LA INVESTIGACION ............................................................... 36
4.3. POBLACION Y MUESTRA ................................................................................................ 36
a. POBLACION ........................................................................................................................ 36
b. MUESTRA ........................................................................................................................... 39
4.1. TECNICA DE RECOLECCION DE DATOS ........................................................................ 40
a. Recoleccin de informacin ............................................................................................. 40
b. Procesamiento Y Anlisis de Datos .................................................................................. 41
TABLA N 1 ....................................................................................................................................... 42
GRAFICO N 1 ................................................................................................................................... 42
TABLA N 2 ....................................................................................................................................... 43
GRAFICO N 2 ................................................................................................................................... 43
TABLA N 3 ....................................................................................................................................... 44

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GRAFICO N 3 ................................................................................................................................... 44
TABLA N 4 ....................................................................................................................................... 45
GRAFICO N 4 ................................................................................................................................... 45
TABLA N 5 ....................................................................................................................................... 46
GRAFICO N 5 ................................................................................................................................... 46
TABLA N 6 ....................................................................................................................................... 47
GRAFICO N 6 ................................................................................................................................... 47
TABLA N 7 ....................................................................................................................................... 48
GRAFICO N 7 ................................................................................................................................... 48
TABLA N 8 ....................................................................................................................................... 49
GRAFICO N 8 ................................................................................................................................... 49
V. ADMINISTRACION DEL PROYECTO ........................................................................................ 50
5.1. CRONOGRAMA .................................................................................................................. 50
5.2. PRESUPUESTO ................................................................................................................. 51
CONCLUSIONES .............................................................................................................................. 52
RECOMENDACIONES ...................................................................................................................... 53
VI. BIBLIOGRAFIA .......................................................................................................................... 54
6.1. REFERENCIAS; TRABAJOS Y EMPRESAS CITADOS ...................................................... 55
VII. ANEXOS .................................................................................................................................... 57
MODELO DE ENCUESTA ................................................................................................................. 59

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PRESENTACION

El presente trabajo de investigacin est basado en el estudio del Nivel de Demanda de
Muebles de Melamina en Hogares, en la Ciudad de Abancay 2013. Que fue llevado a
cabo el estudio por los estudiantes de la Escuela Acadmica Profesional de Administracin
de Empresas de la Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurmac (UNAMBA).
El estudio se desarroll dentro del marco de la asesora de una docente en el rea de
investigacin de mercado ante la necesidad de generar un mayor conocimiento de la
dinmica del mercado Regional de muebles de melamina. Si bien en los ltimos aos se
hubo incrementando de manera importante en el mercado nacional y posteriormente en la
regin de Apurmac en muebles de melamina.

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INTRODUCCION

El presente trabajo de investigacin es un proyecto que sirve para saber y tener una
informacin sobre el mercado de la ciudad de Abancay en muebles de melamina. El objetivo
de esta labor es proporcionar a los estudiantes, investigadores, docentes, empresarios, etc.
La basta informacin ineludible para tener conocimiento de la ocurrencia en el mercado
local, las caractersticas de los clientes y los factores determinantes de la demanda de estos
productos competencias.
La informacin contenida en este documento fue desarrollada considerando las fuentes ms
reciente a la fecha. Para ello el tema a tratar en este pliego es el Nivel de Demanda de
Muebles de Melamina en Hogares, es por ello se define como un proceso serio, recproco y
permanente que pretende estudiar la Demanda, ingreso econmico, precio del producto,
frecuencia de compra y preferencias.
Estudiaremos cuales son los motivos ms relevantes que los cliente considera en la
adquisicin de muebles de melamina.

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DATOS GENERALES

INSTITUCION
Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurmac.

TITULO
NIVEL DE DEMANDA DE MUEBLES DE MELAMINA EN HOGARES, EN
LA CIUDAD DE ABANCAY - 2013

AREA DE INVESTIGACION
Investigacin de Mercado.

AUTORES
DAVILA CAMACHO, ARMANDO.
CUELLAR MARTINEZ, NOE.
VIVANCO LEON, JHON.

FECHA DE PRESENTACION

LUNES 30 DE DICIEMBRE DEL 2013

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I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Descripcin y formulacin del problema

ENFOQUE CUANTITATIVO

A. IDENTIFICACIN DEL HECHO O DIFICULTAD FCTICA

1. Problema O Dificultad Fctica
NIVEL DE DEMANDA DE MUEBLES DE MELAMINA EN HOGARES, EN LA
CIUDAD DE ABANCAY - 2013

2. Tema General
DEMANDA DE MUEBLES DE MELAMINA

B. DETERMINACIN DEL INTERS INVESTIGATIVO

a. Investigacin Diagnostico
El trabajo de investigacin es de tipo diagnostico ya que lo que queremos es
analizar, saber cmo se presenta la demanda de muebles de melamina en la
ciudad de Abancay en el ao 2013.
b. Descripcin Emprica
Se realizara una investigacin de mercado para determinar el Nivel de
Demanda de Muebles de Melamina en hogares, en la ciudad de
Abancay - 2013, con la finalidad de obtener mayor informacin del pblico
consumidor, lo cual nos permita conocer sus opiniones, ingresos econmicos,
preferencias, la frecuencia de compra que realizan, etc. respecto al producto.
La obtencin de toda esta informacin nos permitir saber la oportunidad de
negocio que existe y de esa manera evitar el riesgo y fracaso al abrir un
establecimiento que brinde este producto.

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El negocio de muebles de melamina es una nueva tendencia en el mercado
mobiliario ya sea para hogares, oficinas, instituciones privadas o pblicas en
nuestra ciudad ya que la calidad de los diseos ha evolucionado notablemente
en los ltimos aos gracias en gran medida a los avances logrados en la
seccin de impresin.
La incorporacin de nueva tecnologa en los procesos creativos y de
Produccin del mueble de melamina ha hecho que la calidad de los diseos
Impresos sea cada vez ms espectacular.

1.2. JUSTIFICACION DEL ESTUDIO

Es importante conocer El nivel de demanda de Muebles de Melamina en el mercado
consumidor de la ciudad de Abancay porque permite al inversionista orientarse y
enfocarse a desarrollar sus actividades que logran satisfacer las necesidades de los
consumidores y que los competidores han descuidado, como tambin tomar mejores
decisiones que generen mayores ingresos para la empresa. Este estudio realizado
ser una pieza importante para realizar nuevas investigaciones respecto a este tema
en la ciudad de Abancay

Mediante la investigacin emprendida nos proponemos recopilar informacin
necesaria a travs de un sondeo de mercado (encuesta, entrevistas, etc.), y con los
datos obtenidos podremos medir El Nivel de Demanda de Muebles de Melamina
en Hogares, en la ciudad de Abancay; una vez obtenida toda la informacin
necesaria pasaremos a procesar la informacin de manera clara y presentar las
conclusiones que nos permitan proponer alternativas de solucin y sugerencias para
mejorar en los aspectos que se requiere segn las variables de la investigacin, para
la buena satisfaccin del consumidor en la ciudad de Abancay.

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1.3. Objetivos
a. OBJETIVO GENERAL
Determinar el nivel de demanda de muebles de melamina
en hogares, en la ciudad de Abancay 2013
b. OBJETIVO ESPECIFICO

Conocer el ingreso econmico de los hogares en la ciudad de Abancay - 2013.
Analizar si el precio del producto influye en la compra de los muebles de
melamina.
Conocer las preferencias de los clientes respecto a los muebles de melamina.
Identificar con qu frecuencia van los clientes a realizar sus compras de
muebles de melamina.
1.4. DEFINICIN DEL PROBLEMA

a. PROBLEMA GENERAL
CUL ES EL NIVEL DE DEMANDA DE MUEBLES DE MELAMINA
EN HOGARES, EN LA CIUDAD DE ABANCAY - 2013?
b. PROBLEMA ESPECFICO
Cul es el nivel de ingreso econmico de los hogares en la ciudad de
Abancay?
En qu medida influye el precio del producto en los clientes?
Cules son las preferencias de los clientes en muebles de melamina?
Con que frecuencia van los clientes a realizar sus compras de muebles de
melamina?

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1.5. LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION

En el tema de la investigacin que estamos realizando no encontramos muchos trabajos
realizados respecto al tema, no encontramos informacin suficiente motivo por el cual
tuvimos que hacer consultas al internet, establecimientos y algunas informaciones que
publicaron los fabricantes de muebles de melamina.
II. MARCO TEORICO

2.1. ANTECEDENTES
La evolucin de estos aos se va a concentrar bsicamente en el producto mobiliario de
melamina, y adems de dormitorios completos se introducir la fabricacin de comedores
amplindose la red comercial. Daremos a conocer trabajos y publicaciones realizadas
respecto al tema del proyecto.
Proyecto realizado por la empresa Masisa, publicada en febrero del 2012, es un trabajo
donde se muestra el proceso de fabricacin de los muebles para cocina con las
respectivas medidas y materiales que se requiere para este tipo de mueble da las
instrucciones detalladas y los modelos.
Trabajo publicado por la empresa Mueblesoliz el 26 de Noviembre del 2012, donde nos
muestra; Muebles de melamina de todo tipo y diseo para el hogar, oficina, negocios, de
los colores que el cliente necesita, y todo tipo de equipamiento para los hogares.
Proyecto elaborado por la empresa Castor publicada en su pgina web www.castor.pe,
el proyecto trata sobre las ventajas, las propiedades fsicas y aplicaciones que muestra
la melamina, los 23 colores. MDF, tableros duraplac tipo madera, la estructura del
material que est hecho del aglomerado de pino.
Investigacin realizado por la Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y
Alimentos (INVIMA), presentada a la UERIA (Unidad de Evaluacin de Riesgos para la
Inocuidad de los Alimentos) en la repblica de Colombia publicada en Bogot diciembre

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del 2011, con el fin de abordar mediante un concepto tcnico la problemtica las
adulteraciones en los alimentos por melamina que se produjo a nivel internacional. En los
aos 2004 y 2007, se reportaron un gran nmero de casos de muertes por falla renal en
perros y gatos en los Estados Unidos de Amrica asociado a la ingesta de comida de
mascotas adulterada con melamina y cido cianrico, La exposicin de nios a frmulas
lcteas adulteradas con melamina y el incremento de casos de clculos renales y falla
renal en nios en China en el ao 2008, generaron alertas a nivel mundial sobre la
seguridad alimentaria, particularmente en el monitoreo y control de estos productos
lcteos para consumo infantil.
2.2. RESEA HISTORICA

El crecimiento continuo de una sociedad y el avance tecnolgico ha hecho que las
personas tengan nuevas necesidades y sean exigentes en su satisfaccin de estos,
esto hizo que las empresas dedicados a los muebles de todo tipo apuesten por una
nueva tendencia mobiliaria en melamina con la decisin de apostar fuerte por el
producto y estudios pertinentes para mejorar, van a ser los condicionantes principales
a la hora de realizar penetracin al mercado mobiliario. Para aquel entonces se va
apostar por un material innovador y que haca poco que estaba en el mercado, La
Melamina, realizando la primera compra en 1970.
En el ao 1971 se va a incorporar agrandes empresas de esa poca como Mobles
Ros que realizo una nueva produccin de muebles en melamina. El diseo
minimalista es una tendencia arquitectnica, la cual tiene como caracterstica
fundamental, la simpleza de sus formas, las cuales son basadas en figuras
geomtricas simples, entregndole mayor relevancia al grueso ms que a los
detalles. El trmino con que ms se identifica al minimalismo es Menos es ms.
Otras caractersticas del diseo minimalista es el diseo sobre superficies
inmaculadas, entregando finalmente un diseo ms limpio pero sin dejar de lado la
efectividad requerida en el mismo.

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Lo ms importante es el decorar evitando comprometer el espacio y dar extrema
prioridad en el uso de elementos ecolgicos, evitar utilizar decoraciones con
estampados u otros, sino trabajando con los elementos ms puros posibles, evitar el
uso de variedad de colores en techos, suelos y paredes, dando relevancia al blanco y
a los contrastes de este como a los colores como madera natural. Para el diseo
minimalista, el reventar de colores no da la paz ni la sensacin de limpieza
necesaria para sentirse en orden y con espacio.
A pesar que esta tendencia hoy est tomando mucha fuerza, sta surge a fines de los
aos sesenta en Nueva York. Uno de los responsables de que este movimiento
llegara a Amrica es el arquitecto alemn Ludwig Mies Van Der Rohe quin emigr a
USA despus de la II Guerra Mundial. El diseo contemporneo ha adoptado los
esquemas minimalistas y los ha aplicado con tesn a las colecciones actuales. La
mayora de las ferias centradas en la decoracin del hogar presentan muebles y
composiciones en los que han calado profundamente los conceptos de precisin y
modularidad. Aquellos que opten por llevar esta esttica a sus hogares ganarn en
comodidad, ya que el prescindir de barroquismos y un nmero incontable de objetos
decorativos hace ms fcil la limpieza, al tiempo que eliminamos la sensacin de
agobio.
2.3. BASES TEORICAS
MELAMINA
1

La melamina es un trmero (est constituida por tres molculas iguales) de cianamida,
formando un heterociclo aromtico que puede reaccionar con el formaldehdo, dando la
resina melamina-formaldehdo.
Tanto la urea-formaldehdo como la melamina-formaldehdo tienen propiedades
generales muy similares, aunque existe mucha diferencia en sus aplicaciones. A ambas
resinas se les conoce como aminorresinas. Las aminorresinas se usan principalmente

1
http://es.wikipedia.org/wiki/Melamina

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como adhesivos para hacer madera aglomerada y contrachapado, usados en la
construccin residencial, fabricacin de muebles (laminados decorativos).
MELAMINA

Nombre (IUPAC) Sistemtico
2,4,6-Triamino-1,3,5-Triazina
GENERAL
FRMULA MOLECULAR
C
3
H
6
N
6

IDENTIFICADORES
NMERO CAS 108-78-1
1

PROPIEDADES FSICAS
DENSIDAD 1574 Kg/M
3
; 1,574 G/Cm
3

MASA MOLAR 126,12 G/Mol
PUNTO DE FUSIN 623 K (350 C)
PROPIEDADES QUMICAS
SOLUBILIDAD EN AGUA 3,1
Valores en el SI y en condiciones estndar
(25 C y 1 atm), salvo que se indique lo contrario.

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2.4. EL TABLERO MELAMINIZADO
Es un tablero aglomerado de partcula o MDF, recubierto por ambas caras con
pelculas decorativas impregnadas con resinas melamnicas, lo que le otorga una
superficie totalmente cerrada, libre de poros, impermeable, dura y resistente al
desgaste superficial.
Existe una sustancia qumica denominada melamina. Este trmino describe un
material plstico, que no debe confundirse con la melanina, ni con el producto, tablero
de partculas melanina. La melamina es un compuesto orgnico que responde a la
frmula qumica C3H6N6, y cuyo nombre IUPAC es 2, 4,6-triamino-1, 3,5-triazina. Es
levemente soluble en agua, y naturalmente forma un slido blanco.

ESQUEMA TECNICO
2

2
FUENTE: Empresa Finsa Decor dedicada en la fabricacin de muebles de melamina; Esquema tcnico.
Papel Melaminizado
Madera Tcnica
(Mdf O Aglomerado)
Papel Melaminizado

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2.5. RESINAS DE MELAMINA
Se forman por poli condensacin de la fenilamina y del formaldehdo. Existen resinas
slidas con las caractersticas y propiedades generales de las resinas en polvo.
Dichas caractersticas son las siguientes:
Color blanco.
Se presentan en forma de cristales.
Alto punto de reblandecimiento.
Escasa fluidez.
Insolubles en los disolventes comunes.
Resistencia a los lcalis.
Bajo factor de prdidas a alta frecuencia.
Excelente resistencia al aislamiento.
Alta frecuencia sinttica de valor agregado.
Rigidez dielctrica.
Termoestable.
No es reciclable.
Estas resinas se usan en compuestos de moldeo. Por otro lado, existen muchas
aplicaciones para las resinas lquidas de la reaccin de melamina y formaldehdo que
son solubles al agua. Adems, las resinas base para las pinturas automotrices son
resinas metiladas (reaccionadas con metanol) y butiladas o isobutiladas
(reaccionadas con butanol o isobutanol). Estas resinas son incoloras, cristalinas y de
alto contenido en slidos (ms del 95%). Esta reaccin se lleva a cabo en dos etapas,
primero se hace una metilolacin y despus la metilacin o butilacin.
2.6. INNOVACIN Y DESARROLLO
Cazadores De Tendencias
Desde el departamento de prescripcin, un equipo de profesionales de la melamina
se dedica exclusivamente al desarrollo de nuevos diseos. El contacto directo con el
mercado, la asistencia a ferias y la colaboracin habitual con arquitectos, diseadores

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e interioristas es su principal fuente de Inspiracin. En un mundo de entornos,
lenguajes y modas en constante cambio es importante innovar y sorprender.
Se complementa la oferta habitual de diseos con el lanzamiento al mercado de
varias colecciones al ao, con propuestas y novedades de valor como respuesta a
las nuevas necesidades y exigencias del mercado que demanda creatividad y
singularidad en un entorno en continuo desarrollo.
Respaldo Tcnico
El desarrollo del producto est gestionado por un equipo especializado que desde un
laboratorio supervisa cada produccin para ofrecer las mximas garantas de calidad.
Por otra parte, el departamento de I+D+i se encarga de la viabilidad tcnica de los
nuevos proyectos.

2.7. LA MELAMINA DE HOY EN DA
Los Diseos
La calidad de los diseos ha evolucionado notablemente en los ltimos aos gracias
en gran medida a los avances logrados en la tecnologa y los estudios realizados de
melamina. La incorporacin de nueva tecnologa en los procesos creativos y de
produccin del papel decorativo ha hecho que la calidad de los diseos impresos sea
cada vez ms espectacular.
Estos avances tcnicos han hecho evolucionar la melamina de hoy en da hacia
nuevos horizontes. En este sentido, esta libertad tcnica ha permitido a los diseos
adaptarse y seguir sin complejos las ltimas tendencias en el mbito de la decoracin
y del mueble.
Por una parte, la definicin lograda en los diseos los convierte en reproducciones
ntidas y realistas, como es el caso de los elementos naturales (maderas, piedras,...).
Por otra parte, la melamina se ha abierto a nuevos mbitos ofreciendo nuevas
posibilidades en lo relativo a los diseos de fantasas y abstractos. Adems, en los
ltimos aos, las tcnicas de impresin han incorporado nuevos elementos, como por
ejemplo las tintas metalizadas, que permiten crear efectos y juegos visuales
impensables hasta el momento.

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Las Texturas
Si en el apartado de los diseos nada es lo que era, en texturas la evolucin es, si cabe,
ms marcada. En efecto, los avances tcnicos alcanzados en este campo han logrado
que las texturas se hayan perfeccionado para dar una respuesta gil a las tendencias de
cada momento.
As, hoy en da el abanico de posibilidades es muy amplio cubriendo desde los
diferentes grados de brillo a estructuras mates. Efectos de profundidad y contraste
actualmente son posibles mediante la aplicacin de diferentes poros madera, lo que
aporta un realismo y una naturalidad inalcanzables hasta hace pocos aos. Algunas
texturas parecen estar prescritas de manera lgica para ciertos diseos. Sin embargo,
en otros muchos casos, la trascendencia de la eleccin del acabado es sin duda
significativa.
En efecto, la combinacin entre diseo y textura puede dar resultados sorprendentes
realzando ciertas estructuras y tonalidades de la impresin y aportando efectos
novedosos (desde efectos de sofisticacin muy actuales hasta tactos naturales
asombrosos). Para obtener una textura especfica en la melamina utilizamos unas
planchas de acero que mediante presin y calor transmiten la textura a la superficie del
panel decorativo.

2.8. PRINCIPALES VENTAJAS Y BENEFICIOS
Su amplia variedad de colores y texturas, permite ofrecer al mercado la mejor
variedad de diseos en maderas y colores. En cuanto a sus caractersticas fsicas, su
superficie no permite el desarrollo de microorganismos, por lo que es ideal para
ambientes aspticos, resistiendo el calor y el uso de lquidos agresivos utilizados para
limpiar. No requiere trabajo adicional de terminacin.
Excelente Relacin Calidad-Precio
El buen diseo y la mejor calidad no estn reidos con un producto de precio
competitivo. Se apuesta por la investigacin y desarrollo en el da a da, ofreciendo
nuevas posibilidades tcnicas que mejoren las posibilidades del producto.

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Versatilidad De Aplicacin
Sus posibilidades son infinitas en la industria de la decoracin, principalmente en
mobiliario, tanto de uso domstico como equipamiento en interiorismo de
instalaciones comerciales, en hogares, hostelera y oficinas. Tanto como
revestimiento de paramentos, como carpintera en puertas y ventanas o de materia
prima para mobiliario, la melamina juega un papel decorativo de primera categora en
la arquitectura actual.
Excelentes Propiedades
Como aislante acstico.
Como aislante trmico.
En su comportamiento frente al fuego/humedad.
Grado de resistencia / flexin.
Estabilidad estructural.
2.9. PROCESOS DE FABRICACIN DE MELAMINA

Madera Tcnica: Mdf O Aglomerado
El primer paso del proceso consiste en seleccionar la materia prima: troncos
(eucalipto y pino), costeros, serrn, astilla y reciclado. A continuacin se procede al
astillado de la madera o desfibrado en el caso del MDF. Las astillas o las fibras tras
ser secadas se impregnan de diferentes sustancias (urea, parafina, melamina...) que
polimerizarn en el posterior proceso de prensado. La manta de partculas resultante
es prensada con calor y presin generando un cuerpo rgido. Finalmente el tablero se
corta lateralmente y trasversalmente para ajustarlo a las dimensiones requeridas.
Papel Impregnado
Se utiliza papel base cuya composicin en masa por porcentajes consta de: 55% fibra
(celulosa), 36% de cargas (aditivos que ofrecen blancura y opacidad al papel) y 4% de
pigmentos que le dan la tonalidad base al papel. A continuacin se procede a la
impresin con diferentes tipos de tintas para obtener el diseo madera, unicolor o

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fantasa requerido. A travs de un bao de impregnacin en resinas melamnicas
principalmente, el papel impreso adquiere una alta resistencia para su posterior
recubrimiento del tablero. El papel se corta con unas cuchillas especiales a las
medidas necesarias para su Posterior aplicacin sobre el tablero base.

Tablero Melaminizado (Melamina)
El tablero melaminizado es el resultado de la aplicacin del principio de prensado
(presin y calor) a un sandwich formado por papel impregnado + tablero + papel
impregnado. Ningn tipo de cola ni proceso adicional es utilizado ya que la propia
impregnacin aplicada al papel base para solidificarlo sirve para que ste quede
adherido al soporte. Adems, la prensa aplica en el momento del prensado el
acabado al diseo mediante una plancha de acero grabada.

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NOTA
3
:

Materia prima: El tablero aglomerado naci como una manera de reutilizar el
serrn generado por el corte de la madera. Hoy en da, ms del 50% de la
materia prima proviene del reciclaje.

MDF / Aglomerado: La principal diferencia entre estos dos tipos de tablero
proviene del mtodo de astillado. En el caso del MDF la madera es sometida a
un proceso previo de desfibrado.
Prensado: Los espesores finales de tablero MDF que podemos fabricar van de
1,8mm a 70mm. La manta de fibras, antes del proceso de prensado, necesaria
para obtener la medida final mxima de 70mm supera el 1,5m. de altura.

Muestra patrn: El proceso de impresin del diseo parte siempre de una pieza
original de madera o piedra, digitalizada mediante un scanner para obtener
imgenes con mximo detalle y gradacin tonal. El original sirve de base como
muestra patrn para el desarrollo del diseo.

Impregnacin: La melamina, en sentido estricto, es un polmero constituido por
carbono, hidrgeno y nitrgeno utilizado en la fabricacin de resinas de
impregnacin del papel crudo. Estas resinas, tambin conocidas como amino
resinas, le confieren resistencia fsica y mecnica. Por extensin, se aplica el
trmino melamina al tablero recubierto con papel melaminizado.

3
FUENTE: Empresa Finsa Decor

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ESQUEMA BASICO
4

4
FUENTE: Empresa Finsa Decor; Esquema Bsico

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CALIDADES ESPECIALES
5

CALIDADES POR SUPERFICIE
CALIDAD AH CALIDAD AB CALIDAD BARNIZABLE
APLICACIONES HORIZONTALES
Tablero de MDF o aglomerado
recubierto con melamina de alta
resistencia para aplicaciones
horizontales sometidas a un
elevado desgaste por uso
continuado.
ALTO BRILLO
Tablero de MDF o aglomerado
recubierto con melamina alto brillo.
Qu efecto buscas? Te
proponemos:
UNICOLORES: Para un efecto
lacado.
FANTASAS: Para un efecto
moderno
MADERAS: Para un efecto lujoso y
elegante

Tablero MDF o aglomerado
recubierto con melamina
especialmente tratada para
que se pueda posteriormente
barnizar consiguiendo un
efecto chapa de madera
natural.
Ref.1

Ref.2

Ref.3

5
FUENTE: Empresa Finsa Decor, Tipos de calidades por superficie.

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2.10. USOS MS FRECUENTES DE ESTE MATERIAL
Es un producto que puede ser utilizado en todo tipo de muebles de oficina, living,
comedor, dormitorios, cocinas y baos, hospitales e instalaciones comerciales. En
aplicaciones verticales como puertas de closet y cocina, se recomienda el uso de
Masisa Melamina de 18 mm.
MATERIALES DE LA MELAMINA
Existen varias clases de materiales en melamina, a continuacin mostraremos algunas
de ellas:
MELAMINA MDPKOR

2.10.1.

2013

26
MELAMINA MASISA
6

6
FUENTE: Catalogo Empresa M&M Mueblistas S.A.C.; Materiales de melamina Melamina MDPKOR, Melamina Masisa.

2013

27
MELAMINA FAPLAC
7

LAMINAS DECORATIVAS FORMIPAK

7
FUENTE: Catalogo Empresa M&M Mueblistas S.A.C.; Materiales de melamina; Melamina Faplac, Laminas Decorativas Formipak

2013

28

3. MARCO CONCEPTUAL
3.1. DEFINICIN DE LOS TRMINOS BSICOS
MELAMINA
8

Es un tablero aglomerado de partculas, recubierto por ambas caras con
lminas impregnadas con resinas melamnicas, lo que le otorga una
superficie totalmente cerrada, libre de poros, dura y resistente al desgaste
superficial. Los tableros adems cuentan con una proteccin antimicrobiana
exclusiva, que disminuye hasta en un 99,9% la presencia de bacterias y
hongo en la superficie de los muebles, hacindolos ms seguros e
higinicos.
El agente antimicrobiano que poseen estos tableros de madera es un aditivo
natural que tiene un rendimiento de proteccin antimicrobial garantizado que no se
deteriora en el tiempo, permaneciendo toda la vida til del mueble por las 24 horas
del da.
Compuesto cristalino utilizado en la fabricacin de resinas sintticas.
9

RESINAS DE MELAMINA.
Se forman por poli condensacin de la fenilamina y del formaldehdo. Existen
resinas slidas con las caractersticas y propiedades generales de las resinas en
polvo. Dichas caractersticas son las siguientes:
Color blanco.
Se presentan en forma de cristales.
Alto punto de reblandecimiento.

8
http://muebles-lefranc.com/index.php/productos/layout/module-positions.html
9
http://lema.rae.es/drae/srv/search?key=melamina

2013

29
Escasa fluidez.
Insolubles en los disolventes comunes.
Resistencia a los lcalis.
Bajo factor de prdidas a alta frecuencia.
Excelente resistencia al aislamiento.
Alta frecuencia sinttica de valor agregado.
Rigidez dielctrica.
Termoestable.
No es reciclable.
Estas resinas se usan en compuestos de moldeo. Por otro lado, existen muchas
aplicaciones para las resinas lquidas de la reaccin de melamina y formaldehdo que son
solubles al agua. Adems, las resinas base para las pinturas automotrices son resinas
metiladas (reaccionadas con metanol) y butiladas o isobutiladas (reaccionadas con butanol o
isobutanol). Estas resinas son incoloras, cristalinas y de alto contenido en slidos (ms del
95%). Esta reaccin se lleva a cabo en dos etapas, primero se hace una metilolacin y
despus la metilacin o butilacin.
DEMANDA
10
.
La demanda es "el deseo que se tiene de un determinado producto pero que est
respaldado por una capacidad de pago. (Philip kotler)
" La demanda se refiere a "las cantidades de un producto que los consumidores estn
dispuestos a comprar a los posibles precios del mercado" .(Espejo)
La demanda "es el valor global que expresa la intencin de compra de una colectividad.
La curva de demanda indica las cantidades de un cierto producto que los individuos o la
sociedad estn dispuestos a comprar en funcin de su precio y sus rentas. (Cultura
S.A).

10
http://www.promonegocios.net/demanda/definicion-demanda.html

2013

30
La demanda: "Es la cantidad de bienes o servicios que el comprador o consumidor est
dispuesto a adquirir a un precio dado y en un lugar establecido, con cuyo uso pueda
satisfacer parcial o totalmente sus necesidades particulares o pueda tener acceso a su
utilidad intrnseca". (Andrade).
la demanda como "la cantidad de un bien que los compradores quieren y pueden
comprar". (Mankiw)
En sntesis; "La demanda es la cantidad de bienes y/o servicios que los compradores o
consumidores estn dispuestos a adquirir para satisfacer sus necesidades o deseos,
quienes adems, tienen la capacidad de pago para realizar la transaccin a un precio
determinado y en un lugar establecido".
PRECIO
11
.
"El precio es "(en el sentido ms estricto) la cantidad de dinero que se cobra por
un producto o servicio. En trminos ms amplios, el precio es la suma de los
valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el
producto o servicio". (Armostrog).
El precio como "la expresin de un valor. El valor de un producto depende de la
imagen que percibe el consumidor. Por ejemplo, una margarina del tipo light tiene
un costo menor que el de una margarina comn; sin embargo, los consumidores
perciben cualquier producto "bueno para la salud" como algo de valor superior. El
consumidor considera ms coherente este mix: mayor valor adjudicado al producto
en cuestin, mayor precio. (Por tanto), una margarina light ms barata (que la
comn) no sera creble". (Farber P. B.).
El precio como el "valor de intercambio de bienes o servicios. En marketing
el precio es el nico elemento del mix de marketing que produce ingresos, ya que
el resto de los componentes producen costes". (Cultura S.A.).
El precio de un producto es el "importe que el consumidor debe pagar al vendedor
para poder poseer dicho producto". (Romero).

11
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/precio-definicion-concepto.html

2013

31
El precio es "la proporcin formal que indica las cantidades de bienes de dinero o
servicios necesarios para adquirir una cantidad dada de bienes o servicios".
(American Marketing Asociacion).
CLIENTE
12

El cliente es "el comprador potencial o real de los productos o servicios".
(American Marketing Association).
El cliente es "una persona o empresa que adquiere bienes o servicios (no
necesariamente el Consumidor final)". (CIM, del Reino Unido).
"El cliente" es un "Trmino que define a la persona u organizacin que realiza una
compra. Puede estar comprando en su nombre, y disfrutar personalmente del bien
adquirido, o comprar para otro, como el caso de los artculos infantiles. Resulta la
parte de la poblacin ms importante de la compaa. (CULTURA .S.A.)
INGRESO
Cantidad de Dinero que una familia puede gastar en un periodo determinado sin
aumentar ni disminuir sus activos netos.
Son fuentes de Ingresos econmicos, sueldos, salarios, dividendos, Ingreso por
intereses, pagos de transferencia, alquileres y dems.
13

Los ingresos, en trminos econmicos, hacen referencia a todas las entradas
econmicas que recibe una persona, una familia, una empresa, una organizacin, un
gobierno, etc.
El tipo de ingreso que recibe una persona o una empresa u organizacin depende del
tipo de actividad que realice (un trabajo, un negocio, una venta, etc.). El ingreso es
una remuneracin que se obtiene por realizar dicha actividad.
14

12
http://www.promonegocios.net/clientes/cliente-definicion.html
13
http://www.eco-finanzas.com/diccionario/I/INGRESO_ECONOMICO.htm
14
http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/ayudadetareas/economia/econo8.htm

2013

32
El ingreso del hogar se define como el total de ingresos de todos los miembros de un
hogar de 15 aos o ms. Los miembros del hogar no tienen que estar relacionados. El
nivel de ingresos de los hogares es un criterio importante de suscripcin para los
prestamistas, ya que es un indicador del poder adquisitivo y una base para el estudio
de las instituciones privadas y gubernamentales.
15

Falta de Definicin Legal
Ante la situacin descrita de que en la L.I.S.R. no se contiene una definicin del
trmino ingreso, cabe preguntarse si tal circunstancia es suficiente para determinar
que la Ley desatiende el principio de legalidad al no permitir conocer cul es el objeto
del impuesto; el autor Enrique Calvo Nicolau, opina que el trmino "ingreso" no
requiere de definicin en la Ley, y que la circunstancia de no tenerla no debe conducir
a concluir que sta carece de objeto de gravamen.
Opinin del Lic. Enrique Calvo Nicolau.
Desde el punto de vista del autor Enrique Calvo Nicoalu, el "ingreso" lo enfoca en
cuanto a que: "..Toda cantidad que modifique de manera positiva el haber patrimonial
de una persona constituye un ingreso. Por ello, no obstante que la L.I.S.R. no
contenga la definicin del trmino "ingreso", en ella no hay irregularidad-doctrinal
respecto de la norma superior que determina su creacin, o sea el art. 31 fracciones
IV constitucional que refiere el principio de legalidad.
PRODUCTO
16

El producto es "un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan
empaque, color, precio, calidad y marca, ms los servicios y la reputacin del
vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una
idea". (Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing")
El producto es "todo aquello, bien o servicio, que sea susceptible de ser vendido.
El producto depende de los siguientes factores: la lnea (por ejemplo, calzado

15
http://www.ehowenespanol.com/definicion-ingreso-familiar-info_380484/
16
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/producto-definicion-concepto.html

2013

33
para varones), la marca (el nombre comercial) y por supuesto, la calidad".
(Romero, Marketing)
El producto, es "un conjunto de atributos (caractersticas, funciones, beneficios y
usos) que le dan la capacidad para ser intercambiado o usado. Usualmente, es
una combinacin de aspectos tangibles e intangibles. As, un producto puede ser
una idea, una entidad fsica (un bien), un servicio o cualquier combinacin de los
tres. El producto existe para propsitos de intercambio y para la satisfaccin de
objetivos individuales y de la organizacin". (American Marketing Asociation ).
El producto "es cualquier objeto, servicio o idea que es percibido como capaz de
satisfacer una necesidad y que representa la oferta de la empresa. Es el resultado
de un esfuerzo creador y se ofrece al cliente con unas determinadas
caractersticas. El producto se define tambin como el potencial de satisfactores
generados antes, durante y despus de la venta, y que son susceptibles de
intercambio. Aqu se incluyen todos los componentes del producto, sean o no
tangibles, como el envasado, el etiquetado y las polticas de servicio".
(Diccionario de Marketing, de Cultural S.A.)
COMPRA.
Compra es la accin y efecto de comprar. Este verbo refiere a obtener algo a
cambio de dinero.
La compra implica necesariamente otra operacin: la venta. Se trata de actividades
opuestas: quien compra entrega dinero para recibir un bien o servicio, mientras que
quien vende entrega el bien o servicio a cambio del dinero. Esto quiere decir que el
comprador entrega dinero al vendedor y ste hace lo propio con el producto.
17

Compras es un proceso en el que participan el solicitante que formula el
requerimiento de un bien tanto de patrimonio como un bien para el consumo en el
proceso de su actividad dentro de la institucin. Adems del servicio que solicita

17
http://definicion.de/compra/

2013

34
la compra, participa la oficina de Compras propiamente dicha, esta oficina de
compras recibe el requerimiento, selecciona el proveedor y registra las ofertas,
luego selecciona el proveedor y emite la orden de compra.
Obtencin de una cosa a cambio de dinero. Adquisicin. Venta. Cosa que se
obtiene a cambio de dinero, especialmente el conjunto de los comestibles que se
adquieren para el consumo diario. Venta. (Diccionario Manual de la Lengua
Espaola, 2007)
FRECUENCIA (COMPRA)
Se denomina frecuencia a la repeticin menor o mayor de un suceso.
18

Llamamos frecuencia de compra a la cantidad promedio de das transcurridos entre
compra una compra y otra, tomando como lmites la primera y ltima transaccin.
Tambin aqu pueden ser das o meses segn ms convenga utilizar.
19

III. HIPOTESIS Y VARIABLES

3.1. HIPOTESIS

a. HIPOTESIS GENERAL
El nivel de la demanda de muebles de melamina en hogares, en la
ciudad de Abancay puede ser alto o bajo.

18
http://definicion.de/frecuencia/
19
https://sites.google.com/site/jojooa/crm/definicion-de-frecuencia

2013

35
b. HIPTESIS ESPECFICO

Si el ingreso econmico de los hogares es favorable, entonces existe una
buena oportunidad en el negocio de muebles en melamina en la ciudad de
Abancay-2013.
Si sabemos en qu medida influye el precio del producto en los clientes en la
compra entonces obtendremos mayor consumo en muebles de melamina.
Si se sabe las preferencias de los clientes entonces habr nuevos diseos en
la fabricacin de muebles de melamina.
Si se determina con qu frecuencia van los clientes a realizar sus compras de
muebles de melamina entonces se sabr el nivel de demanda.

3.2. VARIABLES

DEPENDIENTE INDEPENDIENTE

DEMANDA

INGRESO ECONOMICO

PRECIO DEL PRODUCTO

PREFERENCIAS

FRECUENCIA DE COMPRA
FUENTE: Elaboracin propia

2013

36
IV. METODOLOGIA

4.1. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACION

El tipo de estudio a utilizarse en este trabajo es la investigacin diagnostica
porque nos permite estudiar, analizar y a la ves describir la realidad del mercado
en muebles de melamina en la ciudad de Abancay, donde nuestro objetivo de
estudio son los hechos que ocurren con la oferta y demanda, la relacin que tiene
el producto con el nivel de ingreso econmico, el precio del producto, las
preferencias y frecuencia del comprador, por medio de este estudio conoceremos
las caractersticas de la demanda de muebles de melamina. Trataremos de obtener
la descripcin completa y exacta del problema que se est planteando en el
proyecto exploracin.
4.2. METODO Y DISEO DE LA INVESTIGACION

En esta investigacin usaremos el mtodo estadstico para hacer un anlisis
detallado en una poblacin a fin de llegar a conclusiones que pueden ser viables
para una buena decisin ante la competencia. Con este mtodo los datos en
forma masiva para adoptar culminaciones mediante la consideracin estadstica
como: las medidas del ingreso econmico de hogares o familias, influencia del
precio del producto, preferencias y frecuencia de compra.
Con este procedimiento determinaremos la opinin y las formas de elegir del
pblico consumidor ante el producto de muebles de melamina.
4.3. POBLACION Y MUESTRA
a. POBLACION
La poblacin de nuestro trabajo de investigacin corresponde la cantidad
de hogares que existe en la ciudad de Abancay del ao 2012, segn
encuesta realizado por la CPI, a nivel nacional de las principales ciudades del

2013

37
pas, actualizada en el 2012. La cantidad de hogares por departamento y
provincia se ha estructurado sobre la relacin de vivienda / hogar del Censo de
poblacin y vivienda realizado por el INEI en el 2007.
Segn la CPI en Abancay se obtuvo como resultado que existe 38 700 hogares
con una poblacin de 105 700 equivalente a un 23.4% respecto al
departamento de Apurmac, y aun 0.4% respecto a nivel nacional.

PERU: Poblacin y Hogares por departamentos y provincias 2012 (en miles)
DEPARTAMENTO POBLACION
%RESPECTO AL
DPTO
%RESPECTO
NACIONAL HOGARES
APURIMAC
451,9
100,00 1,5 147,0
ANDAHUAYLAS 163,7 36,2 0,5 49,1
ABANCAY
105,7
23,4 0,4 38,7
CHINCHEROS
57,8
12,8 0,2 19,3
COTABAMBAS 51,7 11,4 0,2 14,5
AYMARAES
32,7
7,2 0,1 11,8
GRAU
27,0
6,0 0,1 9,3
ANTABAMBA
13,4
3,0 0,0 4,3
FUENTE: Elaboracin Propia

2013

38

2013

39
b. MUESTRA
Para determinar el tamao de muestra se utiliz el muestreo probabilstico en su
subdivisin aleatoria simple.
b.1. Tamao De Muestra
El tamao de muestra se hall con la siguiente formula:

Dnde:
n= tamao de muestra.
N= tamao de la poblacin.
Z= Nivel de confianza.
e= Margen de error.
p=Proporcin de la poblacin que acepta.
q= Proporcin de la poblacin que rechaza.

2013

40
Determinacin del tamao de muestra

4.1. TECNICA DE RECOLECCION DE DATOS
.
a. Recoleccin de informacin

PRIMARIO
ENCUESTA: Se realiz la formulacin de un cuestionario con las respectivas
preguntas segn las variables, objetivos del proyecto, fueron encuestadas
a los integrantes de cada hogar objetivo, de la ciudad de Abancay, con el
objetivo de obtener la informacin necesaria, adecuada para poder llegar a
una conclusin del proyecto respecto al nivel de demanda de muebles de
melamina en hogares, en la ciudad de Abancay - 2013.
SECUNDARIO
Es la informacin adquirida respecto al tema, de las diferentes fuentes de
informacin ya realizadas por empresas dedicadas a la fabricacin de este
tipo de muebles de melamina.

En el presente trabajo de investigacin las diferentes fuentes de
informacin revisadas son:
- Compaa Peruana de Estudios de Mercado y Opinin publica (C.P.I)
- Pginas web
- Metodologa de Investigacin Cientfica (MAPIC )
n
n = 320.0259

n = 320

2013

41
b. Procesamiento Y Anlisis de Datos

FRECUENCIAS

ESTADSTICOS

Usted
compra
muebles de
melamina?
Cul es su
ingreso
econmico
mensual de su
familia?
Cunto
gasta en la
compra de
muebles de
melamina?
Para qu
uso usted
adquiere
sus
muebles?
Por qu
prefiere
comprar
muebles de
melamina?
Cmo califica la
atencin
brindada por
parte de los
establecimientos
de venta de los
muebles de
melamina?
Qu tipo
de servicios
adicionales
le gustara
que le
ofrezcan?
Con que
frecuencia
compra
muebles de
melamina?

N
Vlidos 320 206 206 206 206 206 206 206
Perdidos 0 114 114 114 114 114 114 114


2013

42
TABLA N 1
Usted compra muebles de melamina?

FRECUENCIA PORCENTAJE PORCENTAJE
VLIDO
PORCENTAJE
ACUMULADO
Vlidos si 206 64,4% 64,4% 64,4%
no 114 35,6% 35,6% 100,0%
Total 320 100,0% 100,0%

GRAFICO N 1


INTERPRETACION: Este grafico nos muestra que del 100% de encuestados el 64.4 % si
adquiere muebles de melamina y el 35.6% no adquiere dicho producto lo que quiere decir
que existe demanda del producto.

64.4%
35.6%

2013

43
TABLA N 2
Cul es su ingreso econmico mensual de su familia?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Menos de s/500 17 5,3% 8,3% 8,3%
s/501 a s/800 24 7,5% 11,7% 19,9%
s/801 a s/1000 40 12,5% 19,4% 39,3%
s/1001 a s/1500 73 22,8% 35,4% 74,8%
s/1500 a mas 52 16,3% 25,2% 100,0%
Total 206 64,4% 100,0%

Perdidos Sistema 114 35,6%

Total 320 100,0%

GRAFICO N 2

INTERPRETACION: En este grafico se muestra segn la interrogante planteada Cul es
su ingreso econmico mensual familiar? los encuestados respondieron que su ingreso es de
s/.1001 s/.1500 representando con un 35.4%, nos quiere decir que existe una economa
regular favorable, y el 25.2% de encuestados respondieron de (s/.1500 a mas), y solo el
8.3% tienen Menos de s/.500 de su ingreso.
8,3%
11.7%
19.4%
35.4%
25.2%

2013

44
TABLA N 3
Cunto gasta en la compra de muebles de melamina?

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos s/250 a s/750 63 19,7% 30,6% 30,6%
s/751 a s/1000 65 20,3% 31,6% 62,1%
s/1001 a s/1250 35 10,9% 17,0% 79,1%
s/1251 a s/2500 25 7,8% 12,1% 91,3%
s/2501 a mas 18 5,6% 8,7% 100,0%
Total 206 64,4% 100,0%


Total 320 100,0%

GRAFICO N 3

INTERPRETACION: En el grafico podemos observar respecto a la pregunta planteada los
encuestados respondieron que un 31.6% gasta entre s/.750 a s/.1000 soles en muebles de
melamina, y el 30.6% gasta entre s/.250 a s/.750 soles, esto nos indica que un 62.2% del
total de los encuestados no gastan ms de s/.1000 soles en muebles de melamina; solo el
8.7% gastan de s/.2501 a ms. A la vez nos indica que el 37.8% gasta ms de S/1000.
30.6%
31.6%
17.0%
12.1%
8.7%

2013

45
TABLA N 4
Para qu uso usted adquiere sus muebles?

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Cocina 30 9,4% 14,6% 14,6%
Sala 57 17,8% 27,7% 42,2%
Dormitorio 44 13,8% 21,4% 63,6%
Escritorio 63 19,7% 30,6% 94,2%
Otros 12 3,8% 5,8% 100,0%
Total 206 64,4% 100,0%


Total 320 100,0%

GRAFICO N 4


INTERPRETACION: En el grafico podemos observar que un 30.6% adquiere muebles de
melamina para escritorio, un 27.7% lo adquiere para la sala, 21.4% lo adquiere para
dormitorio, 14.6 % lo adquiere para cocina y el 5.8 % adquiere para otro tipo de uso.
14.6%
27.7%
21.4%
30.6%
5.8%

2013

46
TABLA N 5
Por qu prefiere comprar muebles de melamina?

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Por la calidad 47 14,7% 22,8% 22,8%
Fciles de limpiar 21 6,6% 10,2% 33,0%
Por ser ecolgicos 33 10,3% 16,0% 49,0%
Son duraderos 63 19,7% 30,6% 79,6%
Por la comodidad 42 13,1% 20,4% 100,0%
Total 206 64,4% 100,0%


Total 320 100,0%

GRAFICO N 5


INTERPRETACION: En este grafico se puede observar, segn a la interrogante planteada
los encuestados respondieron que les gusta comprar porque son duraderos con un 30.6%
un 22.8% lo compra por su calidad, el 20.4% lo compra por su comodidad el 16% por ser
ecolgicos y el restante 10.2% por ser fcil de limpiar.
22.8%
10.2%
16.0%
30.6%
20.4%

2013

47
TABLA N 6
Cmo califica la atencin brindada por parte de los establecimientos de
venta de los muebles de melamina?

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Muy Bueno 13 4,1% 6,3% 6,3%
Bueno 72 22,5% 35,0% 41,3%
Regular 101 31,6% 49,0% 90,3%
Mala 17 5,3% 8,3% 98,5%
Muy Mala 3 0,9% 1,4% 100,0%
Total 206 64,4% 100,0%


Total 320 100,0%

GRAFICO N 6


INTERPRETACION: En el grafico podemos observar segn a la pregunta planteada los
encuestados respondieron que la atencin brindada en los establecimientos de ventas de
mueble en melamina es regular representado con un 49%, y el 35 % cree que la atencin es
buena, el 9.7% cree que la atencin es mala y muy mala, y 6.3% cree que la atencin es
muy buena.
6.3%
35%
49%
8.3%
1.4%

2013

48
TABLA N 7
Qu tipo de servicios adicionales le gustara que le ofrezcan?

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Atencin personalizada 38 11,9% 18,4% 18,4%
Pago a cuotas 71 22,2% 34,5% 52,9%
Rapidez en la entrega 17 5,3% 8,3% 61,2%
Diseos a pedido de cliente 57 17,8% 27,7% 88,8%
Diversificacin (calidad-precio) 23 7,2% 11,2% 100,0%
Total 206 64,4% 100,0%


Total 320 100,0%

GRAFICO N 7

INTERPRETACION: En este grafico se puede observar que un 34.5% de los encuestados
prefiere los servicios adicionales el pago a cuotas, el 27.7 % quieren diseos a pedido del
cliente, un 18.4% sealan que la atencin sea personalizada, el 11.2% desean
diversificacin, el resto con un 8.3% quieren rapidez en la entrega.

18.4%
34.5%
8.3%
27.7%
11.2%

2013

49
TABLA N 8
Con que frecuencia compra muebles de melamina?

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Cada 6 meses 1 0,3% 0,5% 0,5%
Una vez al ao 13 4,1% 6,3% 6,8%
Cada 2 aos 42 13,1% 20,4% 27,2%
Solo en caso de
requerimiento
150 46,9% 72,8% 100,0%
Total 206 64,4% 100,0%


Total 320 100,0%

GRAFICO N 8
INTERPRETACION: En el grafico que observamos podemos decir un total de 72.8 % ms
de la mitad de encuestados compra muebles en melamina solo en caso de requerimiento, el
20.4% lo hace cada dos aos, el 6.3% cada ao y un restante 0.5% lo hace cada 6 meses
esto nos hace pensar que los muebles de melamina no es un bien que sea de necesidad
bsica.
0.5%
6.3%
20.4%
72.8%

2013

50
V. ADMINISTRACION DEL PROYECTO

5.1. CRONOGRAMA
N ACTIVIDAD PERIODO 2013
OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 Eleccin del tema de
investigacin
X
2 Descripcin de la situacin
problemtica
X X
3 Formulacin n de los objetivos
generales y especficos
X
4 Definicin de las variables X
5 Eleccin del tipo de muestreo X
6 Aplicacin de la encuesta
piloto

7 Eleccin de las tcnicas de
recoleccin de datos
X
8 Formulacin y ejecucin de las
fichas de observacin

9 Formulacin del cuestionario
de encuestas
X
10 Ejecucin de las encuestas X
11 Consolidacin de la
informacin contenida dentro
del plan de investigacin de
mercados
X
12 Procesamiento de datos X
13 Anlisis e interpretacin de
datos
X
14 Recopilacin de anexos X
16 Sustentacin del trabajo final X

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5.2. PRESUPUESTO
RECURSOS HUMANOS
- 3 encuestadores
- 1 asesor

RECURSOS MATERIALES
- Una computadora
- Cmara de fotos
- Papel
- Lapiceros


FUENTE. Elaboracin Propia

RECURSOS FINANCIEROS COSTOS
- Impresiones encuestas
- Impresin trabajo
- Pasajes
- internet
S/. 16.00
S/. 10.00
S/. 20.00
S/. 25.00
TOTAL
s/.71.00

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CONCLUSIONES

El presente estudio nos ha permitido determinar, describir y analizar el nivel de demanda
de muebles de melamina en hogares, en la ciudad de Abancay; el estudio permiti observar
la opinin de los miembros de cada hogar respecto a los variables de investigacin.
Concluimos que:
Con el presente trabajo y el diagnstico se pudo concluir que la demanda de muebles
de melamina en la ciudad de Abancay es aceptable segn los resultados de la
encuesta realizada, ya que un 64.4 % del total adquiere muebles de melamina, a
pesar por una atencin regular en los establecimientos. A la vez hemos observado
que las familias que lo adquieren tienen un ingreso econmico mayor a s/.1000 soles.
Las familias compran los muebles de melamina como un bien de lujo ya que la
mayora lo adquiere para uso de escritorio y salas por el motivo de que son
duraderos, de calidad y por la comodidad.
Tambin concluimos que las familias quisieran que se implemente los servicios
adicionales como el pago a cuotas, diseo a pedido del cliente atencin
personalizada, de ese modo mejorara la demanda de melamina.
por ultimo podemos concluir que el negocio en muebles de melamina est en
crecimiento ya que las familias adquieren solo en caso de requerimiento, por otro lado
las ventajas de la melamina son enormes a comparacin de otros tipos de maderas
que hay en el mercado.

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RECOMENDACIONES

El negocio de muebles de melamina en la ciudad de Abancay es rentables por el cual
es aconsejable tener una capacitacin en la atencin al cliente, tener un buen trato de
infunda confianza a la vez adicionar los servicios como pago a cuota, diseos a
pedido.
Realizar una atencin personalizada para obtener mayor satisfaccin de los clientes
porque no les interesa el tipo usan melamina para que fabrican si no adquirir el
producto de su agrado.
Hubiese sido conveniente realizar una entrevista a los establecimientos de muebles
de melamina pero no se pudo por motivo de que los gerentes no nos facilitaron la
informacin por el tiempo y confidencial.
Realizar una entrevista adicional a los hogares para saber sus opiniones sobre este
tipo de negocio de muebles de melamina.

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VI. BIBLIOGRAFIA

Diccionario Manual de la Lengua Espaola. (2007). Larousse Editorial S.L.
American Marketing Asociacion. (s.f.).
Andrade, S. (s.f.). Diccionario de Economia.
Armostrog, P. K. (s.f.). Fundamentos de Marketing.
CULTURA .S.A. (s.f.). Diccionario de Marketing.
Espejo, L. F. (s.f.). Mercadotecnia.
Farber, P. B. (s.f.). 199 Preguntas Sobre Marketing y Publicidad.
Finsa Decor. (s.f.). Esquema tecnica.
kotler, C. G. (s.f.). Direccion de Marketing.
Mankiw, G. (s.f.). Principios de la Economia.
Perrault, J. M. (s.f.). Marketing Planeacion Estrategica de la Teoria a la Practica.
Romero, R. (s.f.). Marketing.
S.A., c. (s.f.). Diccionario de Marketing.
Stanton, E. y. (s.f.). Fundamentos de Marketing.
The Chartered Institute of Marketing . (s.f.). CIM, DEL REINO UNIDO.

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6.1. REFERENCIAS; TRABAJ OS Y EMPRESAS CITADOS

1. http://es.wikipedia.org/wiki/Melamina
2. FUENTE: Empresa Finsa Decor dedicada en la fabricacin de muebles de
melamina; Esquema tcnico
3. FUENTE: Empresa Finsa Decor
4. FUENTE: Empresa Finsa Decor; Esquema Bsico
5. FUENTE: Empresa Finsa Decor, Tipos de calidades por superficie.
6. FUENTE: Catalogo Empresa M&M Mueblistas S.A.C.; Materiales de melamina
Melamina MDPKOR, Melamina Masisa.
7. http://muebles-lefranc.com/index.php/productos/layout/module-positions.html
8. http://lema.rae.es/drae/srv/search?key=melamina
9. http://www.promonegocios.net/demanda/definicion-demanda.html
10. http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/precio-definicion-concepto.html
11. http://www.promonegocios.net/clientes/cliente-definicion.html
12. http://www.eco-finanzas.com/diccionario/I/INGRESO_ECONOMICO.htm
13. http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/ayudadetareas/economia/econo8.htm
14. http://www.ehowenespanol.com/definicion-ingreso-familiar-info_380484/
15. 1http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/producto-definicion-
concepto.html
16. http://definicion.de/compra/
17. http://definicion.de/frecuencia/
18. https://sites.google.com/site/jojooa/crm/definicion-de-frecuencia

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EMPRESAS EN ABANCAY, CARPINTERIA Y MUEBLERIAS

Carpintera y Mueblera Taype
Mueblera Nelly.
Los Cedros
Fabricadora de muebles de melamina Melamina
Fabricadora e muebles de melamina Masisa.

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VII. ANEXOS

FUENTE:
ZONA 1
ZONA 2
ZONA 3

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2013

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MODELO DE ENCUESTA
FICHA DE LA ENCUESTA
UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE APURIMAC
FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Estimado Seor(a), esperamos su colaboracin, respondiendo con familiaridad al presente
cuestionario. La prueba es annima y personal.
El presente cuestionario tiene por objetivo, Determinar el Nivel de demanda de muebles de
melamina en hogares, en la ciudad de Abancay
Lea Usted con atencin y conteste a las preguntas marcando con x en una sola alternativa
o completando con palabras en las lneas punteadas.
1. usted compra muebles de melamina?
b) S.
c) No.
Si Ud. marco la alternativa a (si), pase a la siguiente pregunta.
2. Cul es su nivel de ingreso de su familia?
a. Menos de s/ 500.
b. s/ 501 a s/ 800.
c. s/ 801 a 1000.
d. s/ 1001 a s/ 1500.
e. s/ 1500 a ms.

3. Cunto gasta en la compra de muebles de melamina?
a. s/ 500 / 750.
b. s/ 751 a s/ 1000.
c. s/ 1001 a s/ 1250.
d. s/ 1251 a ms.
4. para qu uso Ud. adquiere sus muebles?
a. Cocina.
b. Sala.
c. Dormitorio.
d. Escritorio.
e. Otros

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5. Por qu prefiere comprar muebles de melamina?
a. Por la calidad.
b. Fciles de limpiar.
c. Por ser ecolgicos.
d. Son duraderos.
e. Por la comodidad.
6. Con que frecuencia va consumar su compra de muebles de melamina?
a. Cada 6 meses.
b. Una vez al Ao.
c. Cada 2 aos.
d. Solo en caso de requerimiento.
7. cmo califica la atencin brindada por parte de los establecimientos de venta de los
muebles?
a. Muy Buena.
b. Buena.
c. Regular.
d. Mala.
e. Muy Mala.

8. Qu tipo de servicios adicionales le gustara que le ofrezcan?
a. Atencin personalizada (a pedido de cliente)
b. Pago a cuotas.
c. Rapidez en la entrega.
d. Diseos a pedido de cliente.
e. Diversificacin (calidad-precio).

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