SISTEMA DA QUALIDADE

PO – Procedimento Operacional
PROCESSO IDENTIFICAÇÃO VERSÃO FOLHA Nº

ADMISSÃO E TREINAMENTO DE FUNCIONÁRIOS PO.03 03 1/ 4

1. OBJETIVO
Identificar as competências necessárias para cada função que executa atividades que afetam a qualidade do
produto da empresa e estabelecer um padrão para admissão de funcionários com estas competências e/ou fornecer
treinamento adequado para completar as competências exigidas para a função.

2. DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA
Prospectos de universidades, escolas e outras instituições ou entidades
Manual de Descrição de Funções

3. RESPONSABILIDADES
3.1 - Diretor Presidente
• Aprovar treinamentos que forem julgados procedentes;
• Mobilizar os recursos necessários para a realização dos treinamentos aprovados.
3.2 - Gerente ou responsável de setor
• Detectar a necessidade de treinamento em seu departamento ou setor;
• Requisitar junto ao Departamento Pessoal a realização dos treinamentos;
• Designar um funcionário capacitado para ministrar os treinamentos práticos quando for o caso.
3.3 - Departamento Pessoal
• Identificar as competências necessárias para cada função no momento da admissão do funcionário;
• Prover os treinamentos aos funcionários quando necessário;
• Controlar os registros de treinamento e manter os históricos individuais atualizados;
• Designar instrutores para os treinamentos internos em conjunto com as gerências ou responsáveis de
setores.

4. PROCEDIMENTOS
4.1 - Levantamento de Necessidades de Treinamento
4.1.1 - A identificação dos treinamentos necessários à obra para a implantação dos procedimentos previstos
no sistema da qualidade está definida no PQO – Plano da Qualidade da Obra, que define em quais
procedimentos cada função deve ser treinada.
4.1.2 - O levantamento de necessidades dos demais treinamentos para toda a empresa é realizado a qualquer
momento pelos gerentes ou responsáveis dos setores ou no momento da admissão do funcionário pelo
Departamento Pessoal.
4.1.3 - Esse levantamento deve ser feito considerando:
• desempenho dos funcionários em relação às suas funções
• previsão de implantação de novos processos
• resultados de auditorias internas
• necessidade de implantação de melhorias
• reclamações de clientes
• requisitos mínimos para exercer o cargo (identificado no Manual de Descrição de Funções)
• outras origens.

Elaborado/revisado por: Aprovado para uso:

________________________ ___/___/___ ________________________ ___/___/___

ASS Data ASS Data
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4.1.4 - Detectada a necessidade de treinamento externo, a solicitação deve ser realizada através da RT -
Requisição de Treinamento (FORM. 08 ). Nesta etapa é necessário preencher o formulário, nos
seguintes itens:
• Treinamento necessário: nome e/ou escopo de treinamento pretendido, incluindo, quando for
conhecido, nome do instrutor e/ou da entidade que mantém disponível tal curso;
• Público alvo: nome e/ou cargos dos funcionários que participarão do treinamento;
• Justificativa e objetivo: qual o objetivo do treinamento e o motivo que justifica a solicitação do
treinamento
4.1.5 - A Requisição deve ser enviada ao Departamento Pessoal.

4.2 - Planejamento dos Treinamentos

4.2.1 - O Departamento Pessoal de posse das RT’s preenchidas (nos campos 1 ao 3), efetua uma avaliação
inicial da real necessidade de cada treinamento e planeja sua realização, preenchendo o campo 4 do
formulário. Neste campo, deve identificar local, duração, instrutor, e outras informações relevantes,
inclusive o período no qual será realizada a avaliação da eficácia deste treinamento.
4.2.2 - A RT então é enviada ao Comitê da Qualidade, que juntamente com o Diretor Presidente , analisará
até a sua aprovação.
4.2.3 - Eventuais RT’s julgados improcedentes, seja pelo Departamento Pessoal ou pelo Comitê da Qualidade/
Diretoria, devem ser divulgadas aos gerentes ou responsáveis de setores.
4.2.4 - Uma vez aprovado a RT, a diretoria deve alocar recursos para os treinamentos previstos.
4.2.5 - A RT aprovada retorna ao Departamento Pessoal que será o responsável pela sua divulgação aos
gerentes ou responsáveis de setores.

4.3 - Realização dos Treinamentos

4.3.1 - Os treinamentos previstos no PQO são realizados internamente e providenciados pelo próprio
engenheiro responsável pela obra.
4.3.2 - O Departamento Pessoal deve providenciar a realização dos treinamentos previstos nas RT’s
aprovadas ou treinamentos internos. Para tanto deve:
• Providenciar a inscrição do funcionário em cursos, palestras, programas de capacitação, seminários,
etc.
• Em caso de treinamento interno, deve designar um ou mais instrutores capacitados para o tipo de
treinamento em vista, em conjunto com as gerências ou responsáveis de setores.
• Definir as datas dos treinamentos e efetuar o comunicado ou chamada dos participantes.
• Providenciar os materiais, salas e demais recursos necessários para a realização dos treinamentos.

4.4 - Avaliação da Eficácia dos Treinamentos

4.4.1 - Os treinamentos realizados na obra são avaliados pelo engenheiro responsável pela obra, auxiliado
pelos mestres e/ou encarregados, deve ser registrado no FORM. 10. Caso seja verificado que não foi
eficaz, tomar as ações devidas, como por exemplo, a solicitação de um novo treinamento ou o
reposicionamento do funcionário tendo como base suas reais competências.
4.4.2 - Os treinamentos realizados com base nas RT’s devem ser avaliados pelo Departamento Pessoal, no
período identificado no próprio formulário. Após esta análise, deve registrar a avaliação no campo 5
da RT e encerrá-la. Caso seja verificado que o treinamento não foi eficaz, tomar as ações devidas,
como por exemplo, a solicitação de um novo treinamento ou o reposicionamento do funcionário tendo
como base suas reais competências.
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4.5 - Registros de Competência

4.5.1 - No ato de sua admissão, as competências do funcionário serão registradas em seu Histórico Individual
- HI (FORM. 09 ). Para tal, o Depto Pessoal deverá exigir os documentos necessários, tais como
carteira de trabalho, registros, diplomas, dentre outros, de acordo com a exigência específica para
cada função. Estes documentos devem ser devolvidos aos funcionários, tão logo seja feito o registro
no HI.
4.5.2 - A cada treinamento realizado pelo funcionário, este deve ser também registrado. O tipo de
treinamento define a forma como os registros serão tratados, existindo dois casos distintos:
• Treinamentos externos – São os treinamentos ministrados por instituições, universidades,
entidades, etc. externas à empresa e os certificados, diplomas, etc. (registros) devem ser
recolhidos pelo Departamento Pessoal que atualiza o Histórico Individual (HI) do funcionário. Caso
julgue necessário, o Departamento Pessoal pode manter cópias de diplomas, certificados, etc.
anexos ao HI.
• Treinamentos internos – São os treinamentos organizados pela empresa que podem ser
ministrados por profissional contratado externamente ou por funcionário capacitado. Tais
treinamentos podem, ainda, ser realizados durante o trabalho prático diário, quando um funcionário
é orientado a acompanhar as atividades de outro funcionário mais capacitado ou experiente para
assimilar suas rotinas e desenvolver suas habilidades Os treinamentos dessa natureza são
registrados por meio da Lista de Presença em Treinamento – LPT (FORM. 10 ). Quando for um
treinamento interno, a obra deve arquivar as listas de presença de treinamentos. No final da obra,
quando tais treinamentos envolverem o mestre, estagiários, almoxarife e encarregados, a obra
deve enviar ao Departamento Pessoal uma cópia das listas de presença de treinamento para que
sejam atualizados os HI.
4.5.3 - O Departamento Pessoal mantém um Histórico Individual para todos os funcionários excluindo apenas
os funcionários do nível operacional de obra.

4.6 - Requisitos mínimos para cada Função

4.6.1 - A empresa mantém uma listagem de requisitos mínimos para exercer cada função, identificado no Manual
de Descrição de Funções (documento de referência) que contempla:
• Atribuições: define as atribuições da função, incluindo as atividades para a qualidade.
• Competência: são habilidades, competências, ou conhecimentos que o ocupante do cargo deve
possuir para que possa atingir adequadamente o resultado esperado. Os requisitos considerados
foram:
ü Escolaridade: formação escolar adquirida em curso regular podendo ser de nível
fundamental, médio ou superior. Para profissões regulamentadas, são os requisitos
definidos em lei.
ü Experiência: tempo de atividade profissional envolvendo atividades desenvolvidas em
cargos precedentes, que permita adquirir conhecimentos para exercer as funções.
ü Cursos/Treinamentos Complementares: conhecimentos, habilidades ou competências
adquiridas em cursos/treinamentos realizados interna ou externamente a empresa, com o
objetivo de atender necessidades específicas ou complementar a formação acadêmica.
ü Os requisitos apresentam-se em dois níveis de exigência:
§ Mínimo: são aqueles requisitos que o ocupante obrigatoriamente deve apresentar para
exercer a Função. Caso o candidato não os possua, não poderá exercer a Função.
§ Desejável: são aqueles que caso o ocupante possua lhe dará uma melhor condição para
exercício da Função.
4.6.2 - Essa listagem deve ser considerada como referência no momento de cada contratação da empresa e para
auxiliar nos levantamentos de necessidades de treinamentos.
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5. FORMULÁRIOS E MODELOS CORRELATOS

• FORM. 08 - Requisição de Treinamento (anexo)

• FORM. 10 - Lista de Presença em Treinamento (anexo)

• FORM. 09 - Histórico Individual (anexo)

6. CONTROLE DE REGISTROS
Os registros da qualidade gerados pelas atividades deste procedimento são controlados da seguinte forma:

Identificação Local do Arquivo Tipo do arquivo e Tempo de retenção Descarte

proteção
Requisição de
Treinamento (RT) Sala de Departamento Pasta com identificação
1 ano Lixo
Pessoal por data
Form. 08

Lista de Presença em
Treinamento LPT Sala de Departamento Pasta com identificação
(escritório) - 1 ano Lixo
Pessoal por data
Form. 10
Lista de Presença em
Treinamento LPT Sala da Engenharia da Pasta com identificação
(obra) Até o final da obra Lixo
Obra por obra
Form. 10
Histórico
Sala de Departamento Até a demissão do
Individual(HI) Pasta por nome Arquivo Morto
Pessoal funcionário
Form. 09
 HISTÓRICO INDIVIDUAL

Nome do funcionário: Folha:

Formação: Data de admissão:

Função: Experiência: No de registro:

Observações (ou outras habilidades):

HISTÓRICO DE TREINAMENTOS
CARGA
TÍTULO DO TREINAMENTO INSTITUIÇÃO DATA / PE
HORÁRIA

FORM. 09 / 01
 LISTA DE PRESENÇA EM TREINAMENTO

Título do Treinamento:

Instrutor: Data de realização: Local de realização: Carga horária:

PARTICIPANTES
NOME FUNÇÃO ASSINATURA

Avaliação e Eficácia do Treinamento:

________________________________ ___/___/___
Responsável Data
Ministrado por:
________________________________ _______ / _______ / _________
Assinatura Data
FORM. 10 / 02
 REQUISIÇÃO DE TREINAMENTO

Departamento / Obra: Responsável: Data:

1. Treinamento Necessário:

2. Público Alvo:

3. Justificativa e Objetivo:

4. Planejamento

Título do treinamento: ____________________________________________ Carga horária: _________

Data Prevista para o Treinamento: _____ /_____ /_____ Instrutor: ________________________
Local (ou Instituição): ____________________________________

Data Prevista para avaliação da eficácia: ______ /______ /_______

Aprovação:

_______________________________ ______________________________
Diretor Presidente Depto. Pessoal

5. Avaliação da Eficácia do Treinamento:

________________________________ ___/___/___
Depto. Pessoal Data

FORM. 08 / 01